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Comunicación e interacción por el uso de dispositivos tecnológicos y redes sociales virtuales en estudiantes universitarios

Authors:

Abstract and Figures

This article describes technology user’s typologies (native, immigrant, reflexive and skeptical) as a result of the speech’s system sociological analysis application, from the quantitative approach on a documentary corpus integrated by discussion groups. A sample of students from two different programs from Universidad Cooperativa de Colombia, Popayán headquarter is chosen, with whom are performed four discussion groups until reaching discursive saturation; the incorporation of the subjects to the typology is done after the four analysis categories are defined (perception, kind of use, use frequency and level of identity construction or identity redefinition) that allows to place discursively the subject in front of the diverse technological device mediated communication and interaction ways (computers, mobile phones, tablets) and virtual social media (Facebook, Twitter, YouTube and WhatsApp), considering the generated impact in their personal and academic lives.
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RISTI, N.º 19, 09/2016
Revista lbérica de Sistemas e Tecnologias de Informação
Revista lbérica de Sistemas y Tecnologías de Información
Recebido/Submission: 11/07/2016
Aceitação/Acceptance: 19/09/2016
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Comunicación e interacción por el uso de
dispositivos tecnológicos y redes sociales virtuales en
estudiantes universitarios
Luis E Ruano1, Ernesto L Congote2, Andrés E Torres3
luiseruanoi@gmail.com, ernesto.congote@campusucc.edu.co, andrese.torresc@campusucc.
edu.co
1 Profesor Investigador, Universidad Cooperativa de Colombia, UCC, Programa de Psicología, Popayán,
Colombia.
2 Investigador, Universidad Cooperativa de Colombia, UCC, Programa de Psicología, Popayán, Colombia.
3 Investigador, Universidad Cooperativa de Colombia, UCC, Programa de Psicología, Popayán, Colombia.
DOI: 10.17013/risti.19.15–31
Resumen: El presente artículo describe tipologías de usuarios tecnológicos
(nativo, inmigrante, reexivo y escéptico), resultantes de la aplicación de la técnica
de análisis sociológico del sistema de discursos desde el enfoque cualitativo, sobre
un corpus documental compuesto por grupos de discusión. Se elige una muestra
de estudiantes universitarios de dos programas académicos de la Universidad
Cooperativa de Colombia Sede Popayán, con los cuales se realizan cuatro grupos de
discusión hasta lograr la saturación discursiva; la inclusión de los sujetos al interior
de la tipología se logra tras la denición de cuatro categorías de análisis (percepción,
tipo de uso, frecuencia de uso y nivel de construcción o redenición de la identidad),
que permiten situar discursivamente al sujeto, frente a las formas de comunicación
e interacción mediadas por dispositivos tecnológicos (computadoras, celulares,
tabletas electrónicas) y redes sociales virtuales (Facebook, Twitter, YouTube y
WhatsApp), considerando el impacto generado en su vida académica y personal.
Palabras-clave: Comunicación; interacción; identidad; redes sociales virtuales; TIC.
Communication and interaction by the use of technological devices
and virtual social media in university students
Abstract: This article describes technology user’s typologies (native, immigrant,
reexive and skeptical) as a result of the speech’s system sociological analysis
application, from the quantitative approach on a documentary corpus integrated
by discussion groups. A sample of students from two dierent programs from
Universidad Cooperativa de Colombia, Popayán headquarter is chosen, with
whom are performed four discussion groups until reaching discursive saturation;
the incorporation of the subjects to the typology is done after the four analysis
categories are dened (perception, kind of use, use frequency and level of identity
construction or identity redenition) that allows to place discursively the subject in
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Comunicación e interacción por el uso de dispositivos tecnológicos y redes sociales virtuales en estudiantes universitarios
front of the diverse technological device mediated communication and interaction
ways (computers, mobile phones, tablets) and virtual social media (Facebook,
Twitter, YouTube and WhatsApp), considering the generated impact in their
personal and academic lives.
Keywords: Communication, interaction, identity, virtual social media,
information and communication technologies.
1. Introducción
El presente trabajo, hace parte del proyecto “Evolución del fenómeno de redes sociales
y el acceso en movilidad: herramienta de comunicación y relación/interacción, en la
ciudad de Popayán, Cauca y da continuidad al artículo “Dispositivos Tecnológicos:
Comunicación e Interacción en un entorno Universitario”, disponible las Actas del 5º
Congreso Ibero-Americano en Investigación Cualitativa, realizado en Porto Portugal,
entre los días 12 y 14 de Julio.
La aparición de dispositivos tecnológicos de información (DT) como las computadoras,
los teléfonos móviles y las tabletas electrónicas, han permitido la reconguración de
las formas en que los seres humanos reciben, interpretan, administran y trasmiten la
información; posibilitando el desarrollo de procesos de comunicación, interacción y
de establecimiento de relaciones interpersonales mediados por el uso de la tecnología,
donde la bidimensionalidad propuesta entre la realidad virtual (online) y la realidad
no virtual (oine), afecta los comportamientos individuales y colectivos dentro y fuera
de la red (Aguilar & Said, 2010; Vázquez et al., 2016). Así, los fenómenos sociales se
trasladaron a la virtualidad, sufriendo mutaciones que representan nuevas áreas de
investigación (Aymerich, 2013) en las cuales, se contempla como fenómenos de estudio,
los procesos relacionados con la adquisición de dispositivos, y la utilización de redes
sociales y aplicaciones virtuales en las cuales los sujetos actúan, se relacionan y denen
su identidad (Gonçalves et al, 2016).
Existe una tendencia a pensar que las nuevas formas de comunicación e interacción en
la virtualidad podrían reemplazar formas tradicionales –como las cartas de amor y los
periódicos escritos en papel--, no obstante, algunos académicos sostienen que más allá
de reemplazarlas, la aparición de estas nuevas formas de comunicación desencadenan
una relación de complementariedad (Azuela, 2011) en la que los usuarios pueden retomar
aspectos online y oine de acuerdo a sus necesidades e intereses, de acuerdo al contexto
y posibilidades de la interacción-comunicación. Más allá de esto, resulta difícil negar
que “vivimos en una época en la que las relaciones interpersonales han evolucionado de
tal manera que muchos encuentros, amistades y conversaciones tienen lugar a través de
Internet” (Martínez, 2012, p. 23).
Si consideramos que Marshall McLuhan arma que “el medio es el mensaje”, es posible
suponer que las interacciones y formas de comunicación en RSV en el plano virtual son
distintas a las interacciones y comunicación en redes sociales en el plano no virtual,
teniendo en cuenta que “la información transmitida a través de un medio no es tan
relevante, por sí sola, sino que adquiere su poder transformador a través del medio y el
contexto por el cual se difunde”(Aguilar, D; Said, 2010, p. 192). En este orden de ideas,
“los espacios virtuales de socialización ofrecen nuevas instancias de comunicación,
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generación de nuevos códigos comunicativos y sistemas de signicación. Así mismo,
ofrecen la posibilidad al individuo, en tanto que sujeto, de convertirse en emisor y
mensaje de sí mismo” (Aguilar, D; Said, 2010, p. 193)
El incremento del uso de DT, se asocia principalmente a cuatro factores: la aparición
constante de campañas mediáticas y publicitarias que inuyen sobre la percepción de
necesidad e incitan la decisión de adquirir el dispositivo; los diferentes precios de acuerdo
a las marcas y el tipo de tecnología, las facilidades de pago y la variedad de servicios que
ofrecen; las ventajas percibidas por los mismos sujetos en el contacto cotidiano con los
otros; y la posibilidad de descargar aplicaciones como Facebook, Twitter, YouTube y
WhatsApp que permiten desarrollar todo tipo de actividades, ampliando el esquema de
las interacciones y los canales de comunicación no virtuales del usuario, hacia el universo
de las redes sociales virtuales. Es tan alta la popularidad de las RSV y tan fuerte el vínculo
que mantienen con los DT, que la mayoría de dispositivos asocian en sus plataformas
las principales RSV, incluso las ofertan preinstaladas, de esta manera, el más ajeno de
los artilugios tecnológicos brinda alguna posibilidad de conectarse a las redes sociales.
Este incremento, sugiere el desarrollo de una sociedad con gran ujo de información,
donde el conocimiento se construye y deconstruye constantemente, dando lugar a
múltiples verdades, conocimientos y estilos de interacción desde los cuales los sujetos
actúan y denen su identidad (Martínez, 2011). La tecnología ha promovido el surgimiento
de una cultura nómada y global, con acceso a todo tipo de información proveniente de
cualquier lugar del mundo, en constante crecimiento y de manera ilimitada. Tal como
lo reere Alarcón “en los últimos años, la utilización de Internet como canal global de
comunicación ha estimulado a los individuos a cambiar sus maneras de interactuar
entre sí, sus hábitos de ocio y sus formas de conocerse y relacionarse” (2012, p. 32), lo
que ocasiona entre otras cosas, la naturalización del uso de internet y de las RSV para
desarrollar actividades cotidianas.
Dicha construcción de signicados individuales y colectivos en redes, se genera a
través de múltiples encuentros discursivos y experiencias que tienen lugar en un
plano bidimensional (de afectación mutua), donde los acontecimientos de la realidad
virtual inuyen sobre las percepciones y actitudes asumidas en la realidad no virtual,
y a su vez los hechos trasladados desde la realidad no virtual hacia la virtualidad,
generan interpretaciones y reacciones especícas en las redes. Según Caldevilla “de la
interactividad propia del medio, nace la actual ventaja o desventaja de poder generar
cambios de conducta, crear nuevos movimientos de opinión, promover manifestaciones,
crear grupos de apoyo a causas concretas o conseguir crear una moda que genere el
consumo de un determinado producto”(Cornejo, Tapia, 2011, p. 221) Lo que refuerza
la idea de que la interacción y el lenguaje (comunicación) conguran la estructura
de la personalidad de los sujetos, quienes, a partir de sus interacciones, modican la
estructura social del colectivo (Lewin, 1952)
Con el n de comprender la dinámica generada por el uso RSV y DT, se analizan
aquí, las percepciones de una muestra de 36 estudiantes, interpretando las formas de
comunicación y de interacción comunes, y el impacto generado en su vida académica
y personal. De este modo, se identican similitudes y diferencias que permiten obtener
tipologías especícas donde se sitúa discursivamente a los sujetos. Se elige una muestra
de estudiantes de primero y último semestre de los programas académicos de Psicología
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Comunicación e interacción por el uso de dispositivos tecnológicos y redes sociales virtuales en estudiantes universitarios
e Ingeniería de Sistemas, de acuerdo al grado de familiaridad o cercanía que podrían
tener con el tema, según el contexto educativo en el que se encuentran, su formación
profesional y las prácticas cotidianas (informales) que desarrollan interactuando con
personas que usan dispositivos tecnológicos y redes sociales. Tal como arma Prensky
“Los universitarios de hoy constituyen la primera generación formada en los nuevos
avances tecnológicos, a los que se han acostumbrado por inmersión al encontrarse,
desde siempre, rodeados de ordenadores, vídeos y videojuegos, música digital, telefonía
móvil y otros entretenimientos y herramientas anes” (Cortés, 2016, p. 486).
La relevancia social de la investigación, se vincula con el reconocimiento de las formas
de comunicación e interacción por el uso de DT y RSV en los escenarios educativos; a
modo de identicar estilos de enseñanza, contenidos curriculares, fuentes y tipos de
información, y posibilidades de adopción-creación de herramientas coherentes con
las dinámicas actuales, para promover aprendizajes signicativos en los estudiantes.
La relevancia metodológica, hace referencia a la utilización de las técnicas cualitativas
como los grupos de discusión y el análisis sociológico del sistema de discursos, cuyo
principio y n es la percepción subjetiva del participante, para obtener resultados válidos
y conables para la elaboración de teorías y propuestas metodológicas. Por último, la
pertinencia del estudio radica en la presentación de una tipología de análisis de los
usuarios-consumidores tecnológicos, que permitirá a los investigadores de las ciencias de
la educación, las ciencias sociales y humanas, y las ciencias de la tecnología e informática,
entre otras, reexionar sobre estos fenómenos, generar otro tipo de análisis y aportar de
manera crítica, nuevas respuestas e interrogantes al estudio de las RSV y el uso de DT.
2. Aproximación teórica
Bastardas, dene la comunicación como “el intercambio de sentimientos, opiniones, o
cualquier otro tipo de información mediante el habla, estructuras semióticas u otros tipos
de señales” (2014, p. 78); esencialmente, la comunicación es un medio de satisfacción
de necesidades. Según Martínez, “los distintos discursos que tienen lugar en nuestra
sociedad están enmarcados por relaciones interpersonales entre los participantes en
la interacción. En dichas interacciones los hablantes tienen a su disposición todas las
opciones disponibles en el sistema de la lengua, y eligen el vocabulario y las estructuras
gramaticales teniendo en cuenta su n comunicativo” (Martínez, 2012, p. 109); siendo las
interacciones entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos
con reglas semióticas similares, las que permiten que exista el proceso comunicativo.
Esencialmente, la información es incluida por el emisor en un paquete y es canalizada
hacia el receptor a través del medio, quien es el encargado de decodicar el mensaje y
proporcionar una respuesta (Thomson, 2008)
Según Fernández, “el escenario de la comunicación está caracterizado en la actualidad
por cuatro elementos bien diferenciados: hiperconectividad, información social,
deslocalización, y multipantalla, lo que implica una gran variedad en los dispositivos y en la
forma de acceso a la información”(Fernández, 2015, p. 372) Para llegar a una comprensión
de las formas de comunicación en este contexto, es necesario diferenciar la actividad
informativa del acto comunicativo; “en el primero prevalece el carácter estático en el rol del
emisor, mientras que el proceso comunicativo se caracteriza por la acción recíproca entre
emisor y receptor al cambiar constantemente dichos roles” (Fernández, 2013, p. 522).
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En la actualidad, las formas de comunicación están mediadas por las Tecnologías de la
información y la comunicación, TICs, los DT y las RSV. Las TIC, se conciben generalmente
como el conjunto de avances tecnológicos desarrollados para gestionar información
y enviarla de un lugar a otro, donde se desarrollan procesos de almacenamiento,
recuperación y comunicación de la información, trabajando de manera interactiva e
interconectada en torno a tres medios básicos: la informática, la microelectrónica y las
telecomunicaciones (Cabero, 1991).
Por su parte, los Dispositivos Tecnológicos de Información (DT) son objetos que
satisfacen necesidades de manera virtual y física a través de la tecnología; siendo tangibles
(hardware) e intangibles (software), con la posibilidad de integrarse en las actividades de
los individuos que requieran almacenar, procesar, interpretar, administrar y gestionar
grandes cantidades de información. En la actualidad, estos dispositivos están asociados
a Redes Sociales Virtuales, las cuales operan como sistemas de relación entre usuarios
(Campos et al., 2015) que permiten administrar y generar contenidos, establecer y
mantener relaciones a partir de la información contenida en los perles (Romero et al.,
2011) abordar temas de interés, vivir fantasías y realizar transacciones (Casaló; Guinalíu,
2012) así como satisfacer necesidades personales, laborales, comerciales o académicas
según el tipo de red y las posibilidades de interacción otorgadas a los usuarios.
Entre tanto, como arman (Stornaiuolo y otros, 2013) las redes sociales pueden percibirse
también, como un espacio orientado a la comunicación, que ofrece a los participantes
nuevas oportunidades para el desarrollo de comunidad, en un espacio que proporciona
múltiples vías para la construcción de puntos de vista compartidos mediante el uso de
diversas herramientas semióticas. Al respecto, Canclini (1997) realiza una reexión en
torno al fenómeno de la comunicación, reriendo cambios en el modo de consumo que
han alterado las posibilidades y formas de ser ciudadano; armando, que los sujetos
con acceso a determinado tipo de tecnologías desarrollan distintos modos de relación y
estilos de vida frente aquellos que no lo tienen, lo que sugiere la existencia de una brecha
que separa a unos de otros en el plano sociodemográco y actitudinal.
Es importante resaltar, que el signicado de los comportamientos de los usuarios en
RSV, varía en función del contexto donde se produce la interacción (Martínez, 2012)
y la interpretación del mensaje, quien a su vez es afectado por el medio en que se
transmite (Moscoloni; Castro, 2010). Según Páramo y Burbano (2013), en las sociedades
contemporáneas, las nuevas tecnologías de información y comunicación ejercen distintos
tipos de inuencias en los procesos que conllevan la socialización; dependiendo de la
estructura de la comunicación social (Jones, 2005), y el constante dinamismo y actividad,
que promueven la construcción y redenición de la personalidad (Rueda, 2008).
En este punto, es posible armar, que el impacto generado por los DT y las RSV, no
se reduce exclusivamente a la percepción de utilidad, donde existen necesidades
especícas que se satisfacen por el uso de la tecnología; más allá de esto, concurre una
compleja red formada por interacciones, normas y códigos semióticos profundos, que
convocan procesos de construcción y redenición de la identidad, estructuración de la
realidad, sentimientos de pertenencia, aislamiento y malestar. “Las nuevas relaciones
sociales, además de sistemas materiales y simbólicos, están integrados agentes y
prácticas culturales, interacciones y comunicaciones, colectivos, instituciones y sistemas
organizativos, una multiplicidad de contenidos y representaciones simbólicas, junto con
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Comunicación e interacción por el uso de dispositivos tecnológicos y redes sociales virtuales en estudiantes universitarios
valores, signicados, interpretaciones y legitimaciones, entre otros” (Pineda, Meneses,
& Téllez, 2013). Considerando la velocidad de expansión y el grado de naturalización
del uso de la tecnología para el desarrollo de actividades cotidianas, Lizarralde y López
(2011) advierten sobre la forma en que la sociedad concibe una cultura inminentemente
digital; lo que implica nuevas formas de comprender, interactuar y comunicar.
3. Metodología
Se toma como universo de investigación la Universidad Cooperativa de Colombia sede
Popayán; especícamente a los estudiantes de Psicología e Ingeniería de Sistemas. El
Estudio toma como base la técnica del grupo de discusión (Ibáñez, 1979). El Grupo
de Discusión, herramienta fundamental en este trabajo, lo hemos denido como un
“Instrumento de recogida de información discursiva, realizada en un entorno controlado,
donde los componentes del grupo representan los distintos estratos de la estructura
del objeto de investigación.” El grupo de discusión se fundamenta en la extracción de
los signicados, normalmente con un fuerte carácter social. Y que están estructurados
de acuerdo a un orden o esquema de pensamiento. El grupo de discusión es una
reconstrucción articial, “en laboratorio”, del discurso natural que podemos encontrar
en un contexto estructural (Julia, Galindo, & Galindo, 2014).
Los elementos extraídos de los grupos de discusión, son codicados y presentados como
unidades temáticas o conceptuales que son utilizadas por el hablante. En las técnicas
cualitativas, el investigador(a) tiene en consideración la construcción social de sentido (Julia
et al., 2014). Así, en primer lugar, se plantearon los protocolos (grupos heterogéneos según
casilleros tipológicos) y el modelo de moderación. Los mismos, fueron grabados en audio y
video y luego transcritos textualmente, para ser analizados a través del software de análisis
cualitativo Atlas.Ti, a partir de pautas propuestas por la teoría fundamentada, identicando
las categorías iniciales a través de la codicación abierta (Strauss; Corbin, 2002).
Se crearon las tipologías de los consumidores tecnológicos a partir de cuatro variables:
percepción del dispositivo tecnológico, uso que le dan, frecuencia de uso y construcción
y redenición de la identidad del sujeto por el uso de los mismos. Dentro de los grupos,
se pretendió encontrar posturas discursivas que representaran de mejor forma, o fueran
más ilustrativas para la categoría. Se intenta el desarrollo de una estructura de categorías y
su interpretación en un contexto no necesariamente replicable, pero si con posibilidad de
transferirse a otros contextos (Costa, Mónica, & Paulo, 2015). En denitiva, se realizaron
cuatro grupos a partir de los cuales se obtuvo la saturación discursiva (Krueguer, 1991),
conformados por informantes que cumplieron básicamente la función de ilustrar cada
una de las categorías de los perles, acotar y ordenar la interpretación.
En un segundo momento del análisis de los datos cualitativos, se implementó el análisis
sociológico del sistema de discursos (Gutierrez del Alamo, 2009), en una muestra de tipo
estructural que representa las distintas posiciones discursivas, mas no la generalización
de resultados. Considerando las ventajas que ofrece el grupo de discusión para explorar
el contexto de las nuevas formas de relaciones sociales (o virtuales), este análisis parte
de la descripción biográca de perles, pasa por un análisis semiótico-estructuralista,
complementándose con un análisis de los contenidos maniestos y latentes, hasta llegar
a una dimensión más bien pragmática o interpretativa del contexto.
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4. Modelo Central
El modelo central expone cuatro categorías obtenidas en la fase final de la
investigación: Nativos tecnológicos, Inmigrantes tecnológicos, Reflexivos
tecnológicos y Escépticos tecnológicos, estas representan las posiciones discursivas
relativas a cada sujeto, permitiendo su identificación en un orden simbólico
individual y colectivo.
Figura 1 – Tipología de consumidores tecnológicos, cada tipo se correlaciona con uno o más ejes
5. Hipótesis
Se plantean cuatro supuestos de orden inductivo, considerando las actitudes posibles de
los sujetos de acuerdo a las categorías que los representan:
i. Los Nativos tecnológicos, construyen su identidad a partir del uso de dispositivos
y la interacción en redes, descuidando aspectos de la interacción no virtual.
ii. Los Inmigrantes tecnológicos, sobrevaloran la importancia de los dispositivos y
las relaciones en red, otorgándoles un lugar central en sus vidas.
iii. Los Reexivos tecnológicos, tienden a estar bien informados sobre la utilidad de
los dispositivos y RSV, evitando hacer uso inadecuados de los mismos.
iv. Los Escépticos tecnológicos, son proclives a generar percepciones, creencias
y expectativas negativas respecto al uso de los dispositivos, para justicar la
decisión de no usarlos.
6. Análisis
El análisis parte desde una aproximación o retrato sociológico de cada uno de los perles,
como una forma de ofrecer los primeros antecedentes contextuales.
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Comunicación e interacción por el uso de dispositivos tecnológicos y redes sociales virtuales en estudiantes universitarios
6.1. Nativos tecnológicos.
Su característica principal es la cercanía que mantienen con los DT y las RSV; interactúan
con mayor facilidad en la realidad online que en la realidad oine; se muestran conados
desarrollando actividades en redes y les atrae establecer numerosas relaciones con
amigos, contactos o seguidores al interior de las mismas; la mayoría de ellos crecieron a
la par con los DT contemporáneos y tuvieron acceso a RSV desde temprana edad, lo que
les ha permitido adquirir habilidades y capacidades de aprendizaje distintas a quienes
no tuvieron dicho acceso; perciben el uso de estos medios como algo normal, por lo que
se sienten cómodos accediendo a ellos de manera casi continua para realizar todo tipo
de actividades diarias; suelen experimentar incomodidad, angustia o malestar cuando se
ven obligados a relacionarse sin hacer uso de los DT.
El fragmento discursivo seleccionado para representar esta tipología, se obtuvo de un
estudiante de primer semestre del programa de Psicología: “El celular es lo primordial
o la herramienta de comunicación más importante; una vez me castigaron – se reere
a sus padres-- y era horrible, estar sin el celular. Ahora todo se puede hacer desde el
cel –reriéndose al celular--, puedes ver que aparecen emoticones y uno se da cuenta
que hasta eso va evolucionando; ya no hay necesidad de llamarse, puedes solo estar
conectado todo el día al Facebook. Allí están los medios para estar en contacto con
todos, entonces las notas de voz también juegan un papel importante, si ya estoy
aburrida de escribir, ya duele –se reere a sus dedos---- o para darse a entender mejor.
También para la universidad, pueden las tecnologías ayudar para una exposición, no
sé qué haríamos sin ellos.”
6.2. Inmigrantes tecnológicos.
Su principal característica es el evidente interés por adquirir DT y participar en RSV;
conceden igual importancia a los acontecimientos ocurridos en la realidad online y a
los acontecimientos ocurridos en la realidad oine; perciben mayores ventajas que
desventajas; integran los DT y redes a sus necesidades cotidianas y las usan como una
forma de mantenerse visibles ante la sociedad; son capaces de discernir y establecer
límites en relación a la frecuencia de uso de las RSV; pueden tener dicultades para
comprender los signicados de ciertos acontecimientos que ocurren en la virtualidad,
cuando estos resultan extraños o ajenos a su experiencia en el plano no virtual. Son
sujetos que nacieron en una época previa a la creación de los DT contemporáneos, por
lo que vivenciaron el inicio y evolución de las formas actuales de interacción en redes;
intentan mantenerse a la vanguardia de la tecnología y frecuentan RSV de acuerdo
a la utilidad percibida, por lo que hay una tendencia a perder el interés y abandonar
estos medios cuando perciben que sus expectativas no son satisfechas, o experimentan
durante la monotonía por periodos prolongados de tiempo.
El fragmento discursivo seleccionado para representar esta tipología, se obtuvo de un
estudiante de décimo semestre de Psicología: “Si hablamos de tecnología pues uno
puede decir que se utiliza para investigaciones o para otras cosas, pero como ya va
encaminado con la comunicación, yo creo que se utiliza ahora más la tecnología para
comunicarse que hacer la visita o estar así presenciales, a veces no es tanto pereza
sino comodidad, uno se puede comunicar fácil. Hay cosas que te obligan a entrar en
el uso de los aparatos, el grupo en el WhatsApp, la familia en el WhatsApp… eso ya se
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volvió algo fundamental, aparte de que es adictivo, es necesario, ¡muy necesario! La
desventaja es que no se sabe interpretar lo que la persona está diciendo, uno puede leer
a su forma, a su manera y puede malinterpretar lo que escriben, es así como en clase…
(Risas) o en práctica: cuando uno está haciendo o lo coge el celular, pero no es bueno, es
muy incómodo salir con una persona y que esté pegada a eso, se dañan los momentos.”
6.3.Reexivotecnológico.
Su principal característica es la prevención y el establecimiento de límites relativamente
estrictos frente al uso de DT y RSV; conceden mayor importancia a las interacciones
producidas en el plano oine que aquellas ocurridas en el plano online; son personas
que crecieron al margen de los DT contemporáneos o hicieron uso restringido de ellos;
son capaces de analizar las ventajas y desventajas que conlleva el uso de los DT y RSV
evaluando los tipos de acceso y frecuencia de uso, así como la seguridad y privacidad al
interior de los mismos; generalmente usan sólo aquella tecnología que les ayuda a satisfacer
necesidades especícas a nivel laboral, académico o relacional, evitando utilizarlas para
el entretenimiento o en los momentos de ocio; su principal argumento es que son las
personas quienes usan y controlan los DT y no los DT quienes los controlan a ellos.
El fragmento discursivo seleccionado para representar esta tipología, se obtuvo de un
estudiante de primer semestre del programa de ingeniería de sistemas: “Creo que la
tecnología no es mala por sí misma, lo malo es el uso que le demos, lastimosamente las
tecnologías que tenemos ahorita --silencio prolongado-- han impactado mucho la forma
de relacionarnos y de cómo tal vez hacemos las cosas, pero la parte que realmente se
afecta es la parte humana. Sería bueno hacer conciencia social para que las personas
no desperdicien su tiempo, uno le puede sacar mucho provecho a muchas cosas de
la tecnología, pero se pierden otras. Por ejemplo, los estudiantes casi ya no tenemos
cuadernos porque todo lo hacemos por medios digitales, y estos no son del todo seguros.
6.4. Escépticos tecnológicos.
Su principal característica es la abstención del uso de DT y RSV; poseen creencias
negativas, estrictas y rígidas validadas por la experiencia o la observación; preeren
emplear medios tradicionales o alternativos de interacción y comunicación como las
llamadas telefónicas, el contacto cara a cara y las cartas escritas en papel; sobreestiman
la realidad no virtual y en la mayoría de los casos ni siquiera se permiten conocer más
acerca de la virtualidad; poseen poca capacidad de adaptación al cambio; pueden llegar
a sentirse excluidos, invisibles o ajenos de los acontecimientos sociales. Pueden llegar
a tener DT y RSV por algún tipo de presión social, sin que esto signique abandonar su
percepción de que la época anterior a la creación de dichos medios era mejor.
El fragmento discursivo seleccionado para representar esta tipología, se obtuvo de un
estudiante de primer semestre del programa de Psicología: “Antiguamente no existía
nada de eso y éramos felices --risas-- y tú veías entonces, si era un n de semana o un
viernes, estaban –se reere a las personas-- en los parques o en las zonas comunes,
en los barrios, comentándose qué les había pasado en el transcurso de la semana;
tenías tu álbum fotográco impreso en tu casa y tú cuando visitaban tu casa que
eran conocidos, allegados tuyos, tú sacabas tu álbum y lo mostrabas. Ahora de forma
digital ya no necesitas que la persona venga hasta ti para tú mostrarle algo que es
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Comunicación e interacción por el uso de dispositivos tecnológicos y redes sociales virtuales en estudiantes universitarios
signicativo, sino que ya desde la distancia, le das acceso a esa información. En
las redes sociales la mayoría de los niños o las niñas, adolescentes, lo toman como
un medio de exhibición sexual: exhibirse los cuerpos, mantener el chisme… difusión,
ventilación de la vida privada. Yo diría que eso es lo que está haciendo más que todo
la juventud, con la tecnología. Yo no tengo ni siquiera WhastApp instalado en este
celular; como yo no estoy cerca a mi familia, utilizo sólo para llamadas y no reviso ni
mi correo de la universidad.
7. Pares Sémicos y Ejes Estructurantes
Se ubicó en la primera parte de la lista a modo de referencia, el par Nativo tecnológico –
Escéptico tecnológico, por ser estos perles los que se contraponen de forma más tajante
en el modelo central. Así, el resto de oposiciones creadas a partir de esta distinción
inicial, formaran parte de las propiedades que caracterizan a estos perles.
Ejes Nativo Tecnológico Escéptico Tecnológico
Percepción del
dispositivo
Consideran que disminuyen el esfuerzo
y hacen la vida más fácil, permiten
nuevas posibilidades de comunicación e
interacción entre las personas.
Se enfocan más en las ventajas que en las
desventajas
Creen que limitan aspectos
fundamentales de la comunicación y
la interacción.
Se enfocan más en las desventajas
que en las ventajas
Usos
Los usan tanto para comunicarse e
interactuar como para divertirse y
distraerse en su tiempo libre, manejan
muchas redes sociales y lugares virtuales.
Los usan exclusivamente para
trabajar o realizar actividades
especícas, solo tienen correo
institucional o cosas obligatorias.
Frecuencia de uso Muy alta (se utiliza en momentos donde
interrumpe u obstaculiza la comunicación
e interacción presencial con otros)
Muy baja o nula (Cuando es
obligatorio, donde no interrumpe
la comunicación e interacción
presencial con otros)
Construcción o
reconstrucción de
la identidad
Fuerte identicación con el dispositivo
tecnológico, revisten el objeto de
signicado otorgándole un rol activo en sus
vidas, interiorizan el objeto y lo reconocen
como una extensión de sí mismos, sienten
incomodidad o malestar por la ausencia
del objeto y experimentan angustia
por la pérdida denitiva del mismo.
En momentos de ocupación laboral o
académica, obstaculiza dichas actividades
Poca identicación con el dispositivo
tecnológico, representa un rol
pasivo en sus vidas, elaboran una
diferenciación clara del objeto
respecto a ellos mismos, pueden
experimentar incomodidad con
el uso del dispositivo. Lo utilizan
solo cuando es obligatorio y no
obstaculiza actividades laborales o
académicas.
Tabla 1. – Pares Sémicos y Ejes Estructurantes
8. Oposiciones Estructurantes
Se han ubicado en la primera parte de la lista los cuatro tipos de consumidores
tecnológicos con sus respectivas características, en relación a las variables encontradas
en los grupos de discusión. Es aquí donde se puede observar con mayor precisión las
características fundamentales de cada tipología, identicando similitudes y diferencias.
25
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RISTI - Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação
9. Matriz de Relaciones Estructurantes
El Reexivo y el Nativo, comparten una tendencia a redenir su identidad, a diferencia
del Escéptico e Inmigrante, que mantienen cierta estabilidad de esta, debido a una
construcción previa, estructurada a través de la interacción con objetos diferentes a
las tecnologías contemporáneas. El Reexivo, comparte con el Escéptico la tendencia a
considerar las ventajas y desventajas y evaluar el nivel de satisfacción o insatisfacción
por el uso de DT y RSV, mientras el Nativo y el Inmigrante comparten percepciones
favorables de los mismos, que los lleva a mantener una alta frecuencia de uso/consumo.
La migración de los sujetos de una tipología a otra, ocurre de la siguiente manera: a)
el Nativo, puede convertirse en reexivo al experimentar situaciones desagradables o
identicar desventajas por el uso de DT y RSV, asumiendo una postura racional y crítica;
b) el Reexivo puede convertirse en Inmigrante, al acentuar o encontrar nuevas ventajas
en el uso de DT y RSV, asumiendo una postura más adaptativa y centrada en la utilidad;
un Reexivo también puede convertirse en Escéptico, si experimenta insatisfacción
por el uso de DT y RSV, asumiendo una postura de abstención; c) el Inmigrante puede
convertirse en Reexivo, al establecer límites o regular el consumo de DT y RSV,
asumiendo una postura racional y crítica; por último, d) el Escéptico puede convertirse
en Reexivo al sentir satisfechas sus necesidades de comunicación y de interacción por
medio de DT y RSV, asumiendo una postura racional y crítica.
Aunque los sujetos pertenecientes a la tipología Nativo tecnológico pueden migrar a
cualquier otra tipología, ninguno de los sujetos pertenecientes a otra tipología puede
llevar a ser Nativo por el factor de la edad. En este sentido (Jiménez, Rebollo, García, &
Buzón, 2015) describe una “brecha de capital social en función de la edad, encontrando
que la red social de las personas mayores es más reducida, aunque tiende a incluir
personas de edades más diversas; también encuentran que los adolescentes hacen más
Ejes Nativo Tecnológico Inmigrante
Tecnológico
Reexivo
Tecnológico
Escéptico
Tecnológico
Percepción del
dispositivo Útil e indispensable Necesario en casos
concretos.
Útil, no
indispensable Innecesario
Usos
Entretenimiento,
comunicación,
interacción,
aprendizaje y trabajo.
Necesidad.
Trabajo,
aprendizaje, ocio,
comunicación,
interacción.
Comodidad.
Trabajo,
aprendizaje,
comunicación.
Utilidad
Trabajo,
comunicación.
Obligación.
Frecuencia de uso Muy alta Alta - Media Media – Baja Muy baja
Construcción o
redenicióndela
identidad
Identicación asociada
a la satisfacción con
interiorización del
objeto.
Identicación
asociada a la
comodidad con
diferenciación
difusa del objeto.
Identicación
asociada al
uso con clara
diferenciación del
objeto.
Identicación
asociada al
malestar con
rechazo del
objeto.
Tabla 2. – Oposiciones Estructurantes
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Comunicación e interacción por el uso de dispositivos tecnológicos y redes sociales virtuales en estudiantes universitarios
uso de diferentes medios y más autorreferencias cuando se describen a sí mismos que
las personas mayores.”
10. Discusión Final
La creación de tipologías o categorías de análisis sobre el consumo de dispositivos
tecnológicos y redes sociales tiene precedentes signicativos; Prensky, citado por
(Campos et al., 2015) dene dos tipologías de usuarios: los llamados Nativos Digitales,
que nacieron en el marco de la sociedad de la información, y para quienes el empleo
regular de estos sistemas interactivos de comunicación les resulta normal, y los
Migrantes Digitales, en comparación con la generación predecesora, que vieron surgir
y consolidarse a las TIC en su vida cotidiana, por lo que tuvieron que aprender a usarlas
conforme se desarrollaban.
Posteriormente, Alarcón, citado por (Azuela, 2011) realiza una clasicación preliminar
de los usuarios de redes sociales (RS) en España generando cuatro tipologías: Usuario
introvertido. Integrado principalmente por hombres mayores de 45 años, su frecuencia
de uso no va más allá de una hora a la semana, utilizan las RS para enviar mensajes
privados; Usuario novel. Conformado principalmente por mujeres menores de 29 años, su
frecuencia de uso es de 1 a 5 horas por semana, utilizan las RS para compartir fotos, enviar
mensajes públicos y privados y comentar lo que dicen o hacen otras personas; Usuario
versátil. integrado por hombres de entre 36 y 44 años que se conectan al menos una vez
al día empleando hasta 5 horas diarias, suelen realizar la mayoría de las actividades del
Figura 2 – El esquema presenta las posiciones discursivas que identican a los sujetos al interior
de las tipologías
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RISTI - Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação
usuario novel, con la característica de que tienen perles en más de una red social; Usuario
experto-comunicador. Conformado por mujeres de entre 25 y 35 años que se conectan a
las RS varias veces, y hasta por más de 5 horas al día, son los usuarios más activos, además
de las actividades anteriormente mencionadas, comentan anuncios y publicidad.
La similitud de las tipologías obtenidas en esta investigación, con las tipologías
descubiertas por otros autores, es notoria, lo que sugiere cierto grado de conabilidad
de los resultados, aunque por el tipo de investigación, no se pretenda la generalización o
replicación de estos –característica del enfoque cuantitativo.
Como lo reere (Alarcón & Lorenzo, 2012) la mayoría de los usuarios, con bastante
frecuencia “mandan mensajes privados dentro de la red, comparten o cuelgan fotos en el
espacio, comentan lo que dicen, hacen o las fotos de otros contactos, se informan de las
cosas de su interés, mandan mensajes públicos normalmente publicados en el muro propio
o en el de otros compañeros, etiquetan amigos en las fotos, curiosean en el perl de otros
usuarios y actualizan el perl”; sin embargo, los intereses y motivaciones subyacentes,
permanecen relativamente ocultos, y responden a posiciones discursivas diferenciadas,
que permiten reconocer al sujeto y ubicarlo en determinada tipología. En este sentido, la
comunicación y la interacción atraviesan el análisis de la subjetividad de los participantes,
teniendo en cuenta que, a partir de estos, “en las redes virtuales se transforma la realidad,
se transforman las relaciones y se transforma el sujeto” (Ruiz, 2015, p. 155).
La percepción de los nativos tecnológicos acerca de los DT y las RSV es favorable,
ocupan un lugar importante en sus vidas, principalmente para socializar en la red. El
entretenimiento en momentos de ocio son motivos usuales para acceder a ellos, los usos
giran en torno a la curiosidad, el establecimiento de relaciones con gran número de
contactos y la conformación de comunidades virtuales. Al respecto, como le reere (Suriá
& Raquel, 2012, p. 18) “cabría la posibilidad de que el establecimiento de relaciones
con desconocidos a través de estos espacios online, de algún modo, pudiera resultar
enriquecedor no sólo por ampliar la red social sino porque al fomentar la interacción
social facilitara el desarrollo de habilidades sociales de la persona.”
Las características de estos sujetos, concuerdan con los resultados de otras investigaciones
que sugieren que “los jóvenes las han incorporado (las redes sociales virtuales)
plenamente en sus vidas. Se han convertido en un espacio idóneo para intercambiar
información y conocimiento de una forma rápida, sencilla y cómoda.”
Los inmigrantes tecnológicos, mantienen una actitud de adaptación, asociada con su
percepción de utilidad. Conciben el uso de DT y RSV desde su experiencia no virtual,
desde la cual intentan integrar y generar nuevos usos a sus prácticas cotidianas; utilizan
las RSV para curiosear, entretenerse y socializar, pero también para estar informados,
construir aprendizajes y mantener relaciones no virtuales en red. Esto concuerda con lo
expuesto por (Zornoza, Orengo, & Peiró, 2008) quien arma que “las aproximaciones
más recientes sobre los efectos de las TICs (McGrath & Hollingshead, 1993; Walther,
1995) sugieren que con el tiempo los grupos adquieren experiencia en el uso del medio
de comunicación con el que tienen que interactuar y pueden llegar a desarrollar nuevas
estrategias para comunicarse y realizar la tarea.”
Para los reexivos tecnológicos las TIC, los DT y las RSV son medios útiles más no
indispensables, por lo que pueden interactuar y comunicarse sin problemas dentro
28 RISTI, N.º 19, 09/2016
Comunicación e interacción por el uso de dispositivos tecnológicos y redes sociales virtuales en estudiantes universitarios
y fuera de la red; la frecuencia de uso depende en gran medida de la duración de la
tarea que realicen, y los usos se enfocan principalmente en la actualización personal, la
generación de nuevos aprendizajes y la visibilización de sus perles y actividades en red
para obtener ventajas académicas o laborales. Esta posición discursiva se enmarca en la
armación de (Cautín, 2015, p. 74) que sugiere que “en una red comunicativa virtual prima
la relación que los sujetos sostienen fuera de internet (amigos cercanos, compañeros de
universidad), la que se traspasaría a su relación virtual y le restaría importancia a los
grados de poder virtual que poseerían los sujetos en la plataforma estudiada.”
La posición discursiva de los escépticos, se desarrolla en torno a la prevención y evitación de
los medios tecnológicos, preriendo formas no virtuales para comunicarse e interactuar;
reeren la seguridad y la privacidad como las principales áreas que se ven vulneradas por
el uso de la tecnología; su frecuencia de uso y participación en redes llega a ser mínima
o inexistente. Contrario a lo que se puede pensar, aún existen millones de personas en
el mundo que no hacen uso de las TIC, los DT y las RSV contemporáneas; bien sea por
prohibiciones internas en sus países, la brecha digital, dicultades económicas para la
adquisición o, en el caso particular, preferencias/elecciones personales que refuerzan
la decisión de no usarlas. Frente a la posición discursiva de los escépticos tecnológicos,
existe evidencia que valida hasta cierto punto sus creencias y percepciones sobre la
interacción en red; en este sentido, Bauman, citado por (Cornejo & Tapia, 2011, p. 109)
“enfatiza la fragilidad de los vínculos, siendo ésa fragilidad la que inspira sentimientos
de inseguridad y deseos conictivos de estrechar lazos, pero al mismo tiempo, éstos
deben ser endebles para poder desanudarlos. (…) prima la desconanza de una relación
permanente, por temor a la carga y tensiones que pueda implicar, frente a lo cual no se
signican capaces ni deseosos de soportar, ya que limitarían la libertad que necesitan.”
La relación que los usuarios identicados en las diferentes tipologías desarrollan al
interior de las redes, se establece a partir de un componente ideológico, representado
por la información almacenada en los perles/cuentas, que contienen fragmentos de
la subjetividad e identidad virtual del sujeto; en términos generales, las interacciones
entre usuarios –independientemente de la tipología a la que pertenezcan-- se realizan
con base en parámetros de exclusividad y selectividad denidos por cada usuario, así
como la posibilidad de los mismos para comunicar sólo aquello que desean, cuando
lo desean; esto incluye proyectar una imagen social que puede corresponder o no a
las características reales de los sujetos en el plano oine. De acuerdo con (Andrade &
Campo, 2014) “en la web las personas participan en comunidades virtuales, no sólo por
una razón de identidad colectiva, sino por una reciprocidad ideológica.”
Durante el transcurso de la investigación, se observó una tendencia en los usuarios
tecnológicos, a referir acontecimientos y signicados sociales que resultaban extraños
para los no usuarios; por lo que se concluyó que el uso de DT y la participación en
RSV, contribuyen al establecimiento de sentimientos de pertenencia e identidad entre
los usuarios, diferenciándolos de los no usuarios. (Cort et al., 2015) “en la interacción
social --el contacto con otras personas y la participación conjunta en actividades
diversas– se entablan importantes procesos, como la socialización, la integración grupal
y la construcción de la identidad.” En este sentido, se hizo evidente, que los sujetos
que no tenían acceso a los dispositivos y redes empleados por la mayoría, quedaban
parcialmente excluidos de los acontecimientos y experiencias sostenidas por este medio,
29
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RISTI - Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação
lo que ocasionaba desconocimiento de la información, disminución de la comunicación
y restricción de las interacciones sociales. Es posible suponer, que la denición de la
identidad de estos sujetos no usuarios se verá afectada por este fenómeno, teniendo en
cuenta que “el simple reconocimiento de la existencia de un usuario es el más básico, pero
también uno de los más importantes aspectos de la construcción social de la identidad.”
(Ortigosa & Ibáñez, 2006)
En cuanto a la constitución de la identidad, se advierte una tendencia en los nativos
tecnológicos a concebir los DT desde los que el efectúan sus actividades comunicativas
y de interacción, como una prolongación de sí mismos; en este sentido, su identidad
es susceptible de redenirse en la medida en que cambian las posibilidades de
comunicación/interacción por la evolución del dispositivo. Para ellos, “la tecnología no
es solo mediadora, sino constructora de lo social” (Barrios, 2009).
Los inmigrantes, reexivos y escépticos tecnológicos por otro lado, asumen una postura
más crítica del uso de los DT y las RSV, generada por vivenciar el surgimiento y evolución
de estos medios en una etapa posterior a la construcción de su identidad. Si bien la
identidad varía de algún modo a lo largo del tiempo --de acuerdo a las experiencias
y aprendizajes subjetivos, así como a los acontecimientos e inuencias sociales--, es
más probable que estos sujetos adapten los dispositivos a sus necesidades, en lugar de
percibirlos como una necesidad en sí mismos.
A modo de reexión, se plantea que el estudio de las formas de comunicación e interacción
mediadas por dispositivos tecnológicos y redes sociales virtuales, requiere profundizar
en otras áreas de su estructura para visibilizar el alcance de la inclusión de este tipo de
tecnologías en las diferentes esferas de la sociedad.
Agradecimientos
A la Universidad Cooperativa de Colombia, sede Popayán, en particular al programa de
Psicología, por la gestión realizada para la presentación y publicación de este trabajo. De
igual manera, a los coordinadores del programa de Psicología e Ingeniería de Sistemas,
por su apoyo para la aplicación de la técnica de los grupos de discusión.
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... Concerning the consumer's experience in social networks, the results are related to Ruano et al. (2016), who argued that a good brand image produces positive results in all types of consumers, whether the so-called digital natives or immigrants. On the other hand, in relation to Sabate et al. (2014) and Araújo and Zilber (2016), it was observed that the constant interaction on pages such as fan pages generates favorable attitudes and expectations about the brand, translating into consumer loyalty toward the brand. ...
Article
Full-text available
Digital media has allowed restaurants to maintain their sales, positioning, and better relationships with consumers in adverse situations such as the COVID-19 pandemic. This study seeks to determine the relationship between social networks as an inbound marketing tool and the generation of digital experiences in consumers of fast-food restaurants. This is a quantitative, correlational, and non-experimental analysis. The sample includes the most popular fast-food restaurants in Peru (Norky’s, Roky’s, and Kentucky Fried Chicken) that demonstrate significant presence in social networks and possess potential characteristics to provide customers with a positive experience. One hundred one respondents between 18 and 35 years of age, residents of Lima (Peru), and frequent consumers of fast food establishments were surveyed via Google Forms. The results were tabulated in MS Excel and the quantitative data analysis was performed with the IBM SPSS tool; descriptive and inferential statistics were applied and the correlation was obtained through Spearman’s coefficient. The findings highlighted that 61.39% of the respondents agree that the social network experiences of the restaurants influence their expectations; 47.5% react with likes and comments to the publications, and 63.4% recommend the restaurants thanks to the constant dissemination of their content. Finally, a significance level of less than 0.05 was obtained between the variables, demonstrating that one variable has a relationship with the other. The study concludes a moderate direct relationship between social networks as an inbound marketing strategy and the generation of digital experiences in the study group.
... This is the case of applications such as TikTok, which was designed to create and share short videos [23], making this social network easy to use, even for the youngest users. Thus, social networks are a medium that provides proximity and interaction between Internet users, and allow for interpersonal relationships at a distance [18,24,25], as they provide the opportunity to establish relationships for those who have difficulties with face-to-face interaction [20,26]. ...
Article
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The aim of this study was to determine the degree of addiction to social networks among students at a Peruvian university. The sample consisted of 3026 students (1768 females, 58.4%; 1258 males, 41.6%) from three different fields of study: social sciences, engineering, and biomedical sciences. Data were collected using the Social Media Addiction Scale–Student Form (SMA–SF), which was previously adapted to the Peruvian context, establishing four dimensions: satisfaction/tolerance, problems, obsession with being informed and need to be connected. Among the results obtained, it is possible to highlight factors that influence the use of social networks, such as, that their use varied according to age, year of university studies, gender, and area of study; in addition, significant differences in gender were observed, with men using them more for various activities and expressing feelings about their use. Engineering and Social Science students were more likely to show feelings towards networks than Biomedical Science students, among others. Students in the 16–20 age range showed greater expressions of feelings about the use of social networks than those in other age ranges.
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En este artículo se presentan los resultados de una investigación cuyo objetivo fue analizar las representaciones sociales de estudiantes de bachillerato acerca de las personas de pueblos originarios. La indagación se basó en el método asociativo, para lo cual se aplicó un instrumento a alumnos de dos planteles: uno ubicado en la ciudad de Oaxaca y el otro, en el municipio de Texcoco, Estado de México. Los resultados rindieron un total de 125 palabras y, a partir de estas, se identificaron cinco representaciones sociales: cualidades, denuncia, imagen positiva, imagen negativa, y derechos y valores. Para los estudiantes de Texcoco, las representaciones con mayor peso semántico fueron cualidades, imagen positiva e imagen negativa; en contraste, los de Oaxaca le dieron más importancia a denuncia y valores y derechos. Se concluye que estas diferencias son producto de la dinámica que vive el alumnado en las instituciones, por ejemplo, el ambiente escolar y los apoyos que les ofrecen, mientras que, en su contexto, las condiciones económicas y sociales que imperan en cada ciudad.
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El artículo presenta los resultados de un estudio descriptivo que analiza 12 planes de estudios sobre Comunicación y Periodismo de las 8 universidades más prestigiosas del mundo en el ámbito de la Comunicación, según el Índice QS World University. Metodología: Bajo una perspectiva metodológica cuantitativa y cualitativa, el trabajo analiza los objetivos, las competencias, las áreas temáticas, el tipo de asignaturas y la distribución en el currículo académico a partir del estudio de los planes de estudio y de un total de 542 asignaturas. Se identifican buenas prácticas y se señalan tendencias en el diseño curricular de los planes de estudio. Resultados y conclusiones: El estudio permite señalar que las universidades apuestan por planes de estudios con un predominio de asignaturas optativas que garanticen una formación humanista de base para el alumno. El estudiante se convierte en el responsable de definir gran parte de su itinerario formativo.
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El artículo analiza el uso que los parlamentos hacen de las redes sociales a partir del estudio de las cámaras representativas de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Estados Unidos, España, Francia, Italia, Reino Unido y Suecia. Metodología: A través de un análisis de contenido efectuado en 2010, 2015 y 2017, el texto presenta la evolución y la trayectoria del uso de las redes sociales en cada uno de los años y países de estudio. Resultados y conclusiones: Los resultados indican un aumento del uso informativo y divulgativo de las redes sociales en los parlamentos, pero demuestra pocos avances en la creación de espacios deliberativos o participativos en las plataformas. El artículo identifica acciones parlamentarias orientadas a integrar el ecosistema mediático cambiante, ligado a las redes sociales, aunque la intención se limita a la figuración y al impacto dentro del marco mediático, más que en la promoción de la participación mediada por las redes sociales.
Chapter
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La planificación estratégica de los Institutos Técnicos y Tecnológicos del Ecuador en los procesos de gestión de la calidad está ligada a la acreditación institucional, el instrumento utilizado como pilar fundamental para llevar a cabo estas directrices es el Plan Educativo de Desarrollo Institucional (PEDI) que todas las instituciones que prestan este tipo de formación la poseen según lo establecido en sus estatutos orgánicos. Como objetivo se propuso analizar el aporte de la planificación estratégica de los Institutos Técnicos y Tecnológicos en los procesos de gestión de la calidad y su relación con la acreditación institucional, como metodología se aplicó el paradigma positivista e interpretativo mediante un análisis descriptivo cuyo enfoque investigativo es mixto. Los datos obtenidos fueron semejantes en las instituciones que fueron fruto del análisis debido a que estas relacionan su planificación con el modelo de evaluación externa con fines de acreditación para los institutos Técnicos y Tecnológicos propuesto por el Consejo de Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior (CACES) determinando de esta manera las diferentes pautas a seguir por la institución para cumplir con los parámetros propuestos por el ente de estado, llegando a la conclusión de que las instituciones que concatenaron el Plan Educativo de Desarrollo Institucional al modelo propuesto por el CACES en la actualidad se encuentran acreditadas y los procesos se cumplen de manera satisfactoria según las directrices establecidas por los departamentos de planificación.
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This study is a partial advance of ongoing research whose main objective is the creation, contribution, and analysis of cultural indicators in the Ecuadorian university context. This work focuses specifically on providing a series of indicators on the equipment, use, and consumption of the TIC of students of the National University of Education of Ecuador (UNAE). The methodology used is the quantitative of descriptive-analytical order, based on the data collected in a survey applied on a population sample, made up of 438 students of the total universe between the different careers and cycles offered by the UNAE. The sample has a margin of 95% reliability and an error of 5%. The obtained results showed a high level of equipment, use, and consumption of the different technological devices. Also, this university population spends daily hours in academic and free time activities in cellphones, television, videos, and internet.
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La investigación presenta una descripción del tiempo de uso y las motivaciones que los jóvenes españoles manifiestan para pasar gran parte de su jornada diaria conectados a las redes sociales (rrss). El estudio partió de una encuesta realizada a 572 personas de entre 15 y 26 años en España y puso de manifiesto que los jóvenes pasan un promedio de 5,5 horas al día navegando por las rrss. Con respecto a las motivaciones que más expresan los encuestados, se encuentran las de compartir fotos o vídeos y ver qué hacen diariamente sus contactos. A pesar de que muchos usuarios califican su uso como adictivo, muestran muy poca voluntad para cambiar de hábitos. Además, los resultados del artículo también evidenciaron que la atención de los jóvenes se concentra en unas pocas plataformas, pertenecientes en su mayoría a Facebook Inc. (recientemente renombrado como Meta), lo que favorece una posición dominante de pocas grandes empresas tecnológicas que controlan el mercado de la atención.
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El derecho a la privacidad del ciudadano y su preocupación por la protección de sus datos se ha acentuado con la consolidación y el uso masivo de internet, donde se ven expuestas, cada vez más, millones de referencias personales tanto de usuarios directos como de navegantes esporádicos. Pero si hay una profesión que se somete al difícil equilibro entre el respeto a la privacidad y la rigurosidad de una labor que es de interés público, esta es el periodismo y sus profesionales, quienes previamente se han formado en universidades de todo el mundo. Precisamente este artículo pretende mostrar en qué contextos y cómo se aborda el tema de la privacidad en los estudios de periodismo y comunicación. Y para ello, presentamos los resultados de un estudio cuantitativo y cualitativo que analiza 865 materias de las 25 titulaciones que conforman las 13 mejores universidades en comunicación y medios en Europa y Estados Unidos, según los índices internacionales “QS World University Ranking by Subject”. Las conclusiones señalan que, a pesar del interés generado por la ciudadanía, las universidades relegan las enseñanzas relativas a la “privacidad” y la protección de datos a una posición claramente minoritaria en sus planes de estudios. Los necesarios cambios para adecuarse a la nueva realidad deberán asumirlos los futuros profesionales desde sus centros de aprendizaje, porque solo así se logrará el verdadero sentido de su trabajo: el de comprometerse éticamente con la sociedad.
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This article presents original results of an investigation carried out in three countries (Colombia, Ecuador and Spain) with 300 Communication students who reflected on the importance, motivations and informative value of social networks. The research presents the results of the last quarter of 2019, and is part of a research project that analyzes the main trends in the use of young Ibero-Americans regarding social networks. The work concludes that users make use of social networks in ubiquitous environments in order to be constantly informed and find out about events in a context of glocality through alternative sources to traditional media companies. In addition, they consider that the networks are emerging spaces for false news that demand a permanent verification of sources (fact-checking) and, therefore, evidence the need to promote media literacy initiatives in university academic environments.
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This work moves a step beyond the integration of qualitative methods of research and quantitative techniques analysing Focus groups from a multivariate perspective with the support of the HJ-Biplot. A methodological proposition that combines qualitative codification with a new mathematical characterization value in the matrix creation. The proposition is applied to the study of the representations in the discourse of the Quality of life of pathological gamblers.
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Mobile phones are becoming a communication tool commonly used by people all over the world; and they are started to be adopted in psychosocial therapies involving vulnerable people. We are herein presenting the results of an academic literature review. We identified scientific papers published between 2006 and 2015 resorting to academic databases available on the Internet, applying a systematic selection method based on quality criteria. Secondly, we analysed contents, highlighting the scarcity of research involving vulnerable people. The available literature specialized in psychosocial therapies offers investigation results which involve mobile phones and patients in general, focusing particularly on the clinical psychology field and, to a lesser extent, on the social work field. Particularly significant are the investigation works developed in the United States. In the present paper we introduce a first "state of the art", identifying opportunities and also the limitations surrounding the use of mobile phones in psychosocial therapies targeting the vulnerable. Issues concerning privacy and data confidentiality, and the access of vulnerable people to mobile phones and how they use them, pose significant challenges; but they offer the opportunity to reach isolated or impoverished populations, or even to facilitate access to social and healthcare services. We close this paper formulating possible orientations, hypotheses and goals to design new investigation works involving vulnerable populations.
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En el marco de una tesis doctoral a propósito de la aparición, en la escena social, de la nueva identidad asexual, el presente trabajo indaga en los principales factores socio-culturales que pueden haber incidido en su desarrollo. Una identidad que se elabora intersubjetivamente ante nuestros ojos en el seno de una comunidad virtual y a la que, por tanto, no le pueden ser ajenos factores como las posibilidades que ofrecen actualmente las tecnologías de la información y la comunicación. Las nuevas redes sociales comienzan así a mostrarse, no sólo como instrumentos útiles para impulsar algunos cambios en las políticas públicas, o no sólo como generadoras de nuevas formas de comunicación, conocimiento y saber, sino como espacios donde se elaboran y se transmiten cambios, incluso en los aspectos que parecerían más íntimos del ser humano, como la propia sexualidad, en cuya normatividad ha enraizado siempre el deber ser- esto es, la identidad- de mujeres y hombres.
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El presente trabajo tiene por objetivo investigar el uso de las formas de tratamiento en contextos de interacción en el discurso mediado por computadora (DMC) desde y hacia usuarios que ostentan mayor poder virtual dentro de una red comunicativa que interactúa en este medio. Luego del análisis de un corpus de 324 interacciones producidas a través de Facebook por sujetos chilenos, universitarios, compañeros de clase, se concluyó que, en la red comunicativa virtual analizada, prevalece el tratamiento solidario, simétrico. Esto debido a que en este contexto prima el esquema de tratamiento establecido previamente con base en las relaciones de los usuarios fuera del medio virtual.
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El estudio de los hábitos de la población en general y de los jóvenes en particular permite anticipar el nuevo ecosistema comunicativo. Los recientes movimientos sociales en red se caracterizan por la movilización ciudadana, especialmente de los jóvenes, la ocupación del espacio público y por un uso intenso de las TIC. Es probable que a través de su observación se detecten tendencias comunicativas presentes y futuras. Se presenta un estudio longitudinal sobre los dispositivos utilizados por los activistas para informarse del Movimiento 15M en España y del Umbrella Movement en Hong Kong, llevado a cabo mediante tres encuestas realizadas en 2011 (N=339), 2013 (N=6167) y 2014 (N=419). Los resultados muestran la emergencia de los dispositivos móviles como pantallas de consulta de información, especialmente entre los jóvenes. Ello no implica el abandono de los soportes tradicionales sino que ambos tipos de pantallas conviven y se complementan, pero tales medios tradicionales están perdiendo su rol privilegiado.
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En el presente trabajo, se muestran los resultados de una investigación cuyo objetivo es conocer los motivos de uso de las redes sociales virtuales de las mujeres rurales y determinar perfiles en función de sus respuestas. Para ello, se realiza un estudio de encuesta, cuyo cuestionario se aplica a 478 mujeres de entornos rurales de Andalucía de 18 a 65 años. Los resultados muestran dos perfiles de mujeres en función de sus motivaciones de uso de las redes, encontrando que las que usan las redes con una mayor variedad de motivos, muestran mayores niveles en intensidad, habilidad y autonomía de uso, mientras que las que la usan exclusivamente por motivos relacionales presentan niveles inferiores en estas variables. Esto sugiere que los motivos de uso es una variable explicativa de la inclusión digital de las mujeres rurales en las redes sociales. Los resultados permiten repensar las propuestas educativas de alfabetización digital
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El presente artículo tiene por objetivo presentar resultados de una investigación sobre el uso de las formas de tratamiento en el discurso mediado por computadora (DMC) desde y hacia los usuarios que ostentan mayor poder virtual dentro de una red comunicativa en la que interactúan. Luego del análisis de un corpus de 324 interacciones producidas a través de Facebook por sujetos chilenos, universitarios, compañeros de clase, se concluyó que en la red comunicativa virtual analizada prevalece el tratamiento solidario, simétrico. Esto, debido a que en el contexto citado prima el esquema de tratamiento establecido previamente con base en las relaciones de los usuarios fuera del medio virtual.
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Se describen y analizan los conceptos relacionados con las redes sociales en Internet, la adicción psicológica y los trastornos de conducta desde una perspectiva psicológica con el fin de comprender el fenómeno de la persistencia de uso de las RSI y sus posibles implicaciones. Derivado de lo anterior se exponen algunas recomendaciones que apoyarán a los profesionales en el estudio del comportamiento humano para identificar y evitar o minimizar un potencial problema por el abuso de la actividad que implica pertenecer a dichas redes
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La Web 2.0 ha supuesto una revolución en el mundo de las redes digitales, debido al papel activo de los usuarios en aportar contenidos y conocimientos. En este nuevo entorno de Internet surgen las redes sociales virtuales (RSV), principal medio de comunicación online, que ofrecen múltiples ventajas para el mundo empresarial, que con el fin de obtener máxima rentabilidad, se ven obligadas a utilizar las redes para conocer mejor a los usuarios que participan en ellas. Este trabajo refleja el resultado de una investigación acerca del comportamiento de los internautas en las RSV. A partir de una muestra no probabilística de internautas se analizaron las principales diferencias entre usuarios y no usuarios de RSV, comprobando que los usuarios de estos sitios participan en la Web 2.0 de una forma más activa que los no usuarios, quienes a través de comunidades de conocimientos generan contenidos en la Web que permite a los consumidores descubrir nuevos bienes y servicios.