Desarrollo y validación de un nuevo instrumento para la evaluación de las habilidades sociales: el “Cuestionario de habilidades sociales” (CHASO)

Abstract

La evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales constituye un área de permanente actualidad tanto en la clínica como en la investigación. No obstante, la evaluación de las habilidades sociales ha sido, desde sus comienzos, un área difícil de abordar. Un problema actual es que aún hoy día se siguen utilizando profusamente instrumentos de autoinforme de las habilidades sociales publicados en la década de los años 70. El objetivo principal de este estudio ha sido desarrollar un nuevo cuestionario que evaluase las principales dimensiones o clases de respuesta que comprende el constructo de las habilidades sociales. La tercera versión del “Cuestionario de habilidades sociales” (CHASO-III), formada por 76 ítems, se aplicó a 826 participantes de diversas provincias españolas. El análisis factorial exploratorio arrojó 10 factores coherentes y con escaso solapamiento entre ellos. Se seleccionaron los mejores cuatro ítems por factor, con el fin de establecer la versión final del cuestionario, el CHASO. Las propiedades psicométricas obtenidas para esta versión final, incluyendo su consistencia interna, su fiabilidad y su validez, fueron muy adecuadas, ofreciendo, así, un nuevo y actualizado instrumento de autoinforme de las habilidades sociales.

Full text

Behavioral Psychology / Psicología Conductual, Vol. 25, Nº 1, 2017, pp. 5-24
DESARROLLO Y VALIDACIÓN DE UN NUEVO INSTRUMENTO
PARA LA EVALUACIÓN DE LAS HABILIDADES SOCIALES: EL
“CUESTIONARIO DE HABILIDADES SOCIALES” (CHASO)1
Vicente E. Caballo1, Isabel C. Salazar1 y Equipo de Investigación
CISO-A España
1Universidad de Granada (España)
Resumen
La evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales constituye un área
de permanente actualidad tanto en la clínica como en la investigación. No
obstante, la evaluación de las habilidades sociales ha sido, desde sus comienzos,
un área difícil de abordar. Un problema actual es que aún hoy día se siguen
utilizando profusamente instrumentos de autoinforme de las habilidades sociales
publicados en la década de los años 70. El objetivo principal de este estudio ha
sido desarrollar un nuevo cuestionario que evaluase las principales dimensiones o
clases de respuesta que comprende el constructo de las habilidades sociales. La
tercera versión del “Cuestionario de habilidades sociales” (CHASO-III), formada
por 76 ítems, se aplicó a 826 participantes de diversas provincias españolas. El
análisis factorial exploratorio arrojó 10 factores coherentes y con escaso
solapamiento entre ellos. Se seleccionaron los mejores cuatro ítems por factor,
con el fin de establecer la versión final del cuestionario, el CHASO. Las
propiedades psicométricas obtenidas para esta versión final, incluyendo su
consistencia interna, su fiabilidad y su validez, fueron muy adecuadas, ofreciendo,
así, un nuevo y actualizado instrumento de autoinforme de las habilidades
sociales.
PALABRAS CLAVE: habilidades sociales, evaluación, multidimensional, cuestionario,
CHASO.
Abstract
The assessment and training of social skills constitutes a continuous hot
topic both in clinic and research settings. However, social skills assessment has
been since its beginnings a difficult area to address. One ongoing issue is that
even today self-report instruments for social skills published in the 1970s are still
profusely used. The main objective of this study has been to develop a new
questionnaire to assess the main dimensions or response classes included in the
Este estudio ha sido financiado parcialmente por la Fundación para el Avance de la Psicología Clínica
Conductual (FUNVECA).
El Equipo de Investigación CISO-A España, coautor de este artículo, está compuesto por: María
J. Irurtia (Universidad de Valladolid), José A. Piqueras (Universidad de Elche), María Rivera Riquelme
(Universidad de Elche), Pilar Bas (Universidad de Cádiz), Martina Fernández Gutiérrez (Universidad de
Cádiz), César Antona (Clínica de la Ansiedad, Madrid) y Carlos Salavera (Universidad de Zaragoza).
Correspondencia: Vicente E. Caballo, Facultad de Psicología, Campus de Cartuja, Universidad de
Granada, 18071 Granada (España). E-mail: vcaballo@ugr.es; vcaballo@gmail.com

6 CABALLO, SALAZAR Y EQUIPO DE INVESTIGACIÓN CISO-A ESPAÑA
construct of social skills. The third version of the Social Skills Questionnaire
(CHASO-III), comprising 76 items, was administered to 826 participants from
various Spanish regions. The exploratory factor analysis yielded 10 coherent
factors with little overlap between them. The best four items from each factor
were selected in order to establish the final version of the CHASO. The
psychometric properties obtained for this final version, including its internal
consistency, its reliability and its validity, were very adequate, thus offering a new
and updated social skills self-report instrument.
KEY WORDS: social skills, assessment, multidimensional, questionnaire, CHASO.
Introducción
La evaluación y el entrenamiento de las habilidades sociales (HHSS)
constituyen un campo de permanente actualidad y su utilización tanto en la
investigación como en la práctica clínica es constante en nuestros días. Aun así, la
evaluación de las HHSS sigue siendo un tema polémico. A nivel conceptual, parece
haber un consenso respecto a que las habilidades sociales constituyen un grupo de
habilidades necesarias para relacionarse satisfactoriamente con los demás (Caballo,
1986, 1997). Pero, ¿cuál es la mejor forma de evaluarlas?, ¿cuáles son las
habilidades que deberían evaluarse? A nivel empírico, existe una gran variabilidad
entre esas habilidades. Esto es así debido a una serie de problemas que veremos
seguidamente (Caballo, Salazar, Olivares et al., 2014).
Los instrumentos de autoinforme (cuestionarios, inventarios o escalas) más
conocidos y utilizados hoy día para evaluar las habilidades sociales se publicaron,
sorprendentemente, en los años 70, cuando “asertividad” y “habilidades sociales”
eran términos sinónimos (Caballo, 1997). De esta forma, instrumentos como el
“Cuestionario de asertividad de Rathus” (Rathus Assertiveness Schedule, RAS;
Rathus, 1973), el “Inventario de aserción” (Assertion Inventory, AI; Gambrill y
Richey, 1975), la “Escala de autoexpresión universitaria” (College Self-Expression
Scale, CSES; Galassi, DeLo, Galassi y Bastien, 1974) o la “Escala de autoexpresión
para adultos” (Adult Self-Expression Scale, ASES; Gay, Hollandsworth, Jr. y Galassi,
1975) se emplean a menudo en la evaluación de las HHSS. La antigüedad de estos
y otros muchos cuestionarios del campo de las HHSS podría no ser un problema si
no fuera porque los estudios psicométricos sobre los mismos plantean notables
contratiempos. Uno de ellos se refiere a la validez factorial. Parece haber cierto
consenso en que al hablar de HHSS estamos admitiendo implícitamente una serie
de clases de respuesta o dimensiones conductuales (Caballo, 1997; Galassi y
Galassi, 1977; Lazarus, 1973). Los cuestionarios que evalúan las HHSS deberían
incluir esas dimensiones. Pero el problema es que no hay un consenso sobre
cuántas y cuáles son. Se han planteado hasta 14 posibles dimensiones diferentes
(Caballo, 1997), pero no existe ninguna medida de autoinforme que las incluya,
especialmente como entidades independientes que no se solapen entre sí. Cuando
se analiza la estructura factorial de los cuestionarios de HHSS, el número de
factores encontrados varía dependiendo de la medida específica y del estudio
(Caballo, Salazar, Olivares et al., 2014).

Validación de un nuevo cuestionario de habilidades sociales (CHASO) 7
Cuando revisamos las estructuras factoriales de diferentes medidas de
autoinforme de las HHSS, nos encontramos con una constante variabilidad. Así,
por ejemplo, para el RAS se han obtenido soluciones factoriales muy distintas que
van desde cuatro (Heimberg y Harrison, 1980), pasando por seis (Caballo, Salazar,
Olivares et al., 2014), siete (Carrasco, Clemente y Llavona, 1983), ocho (Suzuki,
Kanoya, Katsuki y Sato, 2007), nueve (Nevid y Rathus, 1979), 10 (Henderson y
Furnham (1983) hasta 12 factores (Hull y Hull, 1978), aunque Rathus (1973)
introdujera la escala como una medida de asertividad general. Algo similar ocurre
con la ASES sobre la que los autores informaron de una estructura de 14 factores,
aunque luego Lafromboise (1983) informase de varias soluciones factoriales (14,
13 y, finalmente, tres) al intentar reducir el número de ítems. Lo mismo podemos
decir del “Inventario de relaciones personales” (Personal Relations Inventory, PRI;
Lorr y More, 1980) cuyos autores propusieron una solución de cuatro factores,
pero que, en estudios posteriores realizados con muestras de otros países, se
encontraron soluciones distintas, como la de nueve factores en Australia (Heaven,
1984) o la de cinco factores en Chile (Carmona y Lorr, 1992). El AI varía también
notablemente en el número de factores dependiendo de los estudios,
obteniéndose 11 factores en el estudio original anterior, 13 factores en el trabajo
de Carrasco et al. (1989) y ocho en los estudios de Caballo, Salazar, Olivares et al.
(2014) y de Castaños, Reyes, Rivera y Díaz (2011). Lo mismo sucede con la CSES
en la que se han encontrado cuatro (Kipper y Jaffe, 1978), seis (Galassi y Galassi,
1979), 11 (Caballo y Buela, 1988; Caballo, Salazar, Olivares et al., 2014) y 14
(Henderson y Furnham, 1983) factores. Y finalmente, respecto a la “Escala de
asertividad de Wolpe-Lazarus” (Wolpe-Lazarus Assertiveness Scale, WLAS; Wolpe y
Lazarus, 1966), tenemos informes de soluciones factoriales de cinco (Kogan,
Hersen, Kabacoff y Van Hasselt, 1996), 10 (Hersen et al., 1979) and 12 (Henderson
y Furnham, 1983) factores.
La inconsistencia de las estructuras factoriales de las medidas de autoinforme
de las HHSS puede deberse a varios motivos. Uno de ellos es que, en muchos
casos, se extraen demasiados factores y se mantienen en el resultado final, a pesar
de poseer muy pocos (uno o dos) ítems. Otro es que no se tienen criterios
unificados para la retención de los ítems, es decir, a veces no se cumple con un
criterio mínimo de mantener sólo aquellos con saturaciones de, por ejemplo, 0,40
o más en el factor y, mucho menos, descartar aquellos ítems que poseen
saturaciones altas en dos o más factores. Un tercer problema es que con
frecuencia se da nombres idénticos a factores que varían notablemente en su
composición (véase Caballo, Salazar, Olivares et al., 2014, para una descripción
más detallada).
Se podría pensar que cuestionarios desarrollados más recientemente
solventarían algunos de esos problemas. Pero no parece ser ese el caso. Así, por
ejemplo, nos encontramos con el “Inventario de habilidades sociales” (Inventário
de Habilidades Sociais, IHS; Del Prette, Del Prete y Barreto, 1998), un instrumento
de 38 ítems ampliamente utilizado en Brasil y más recientemente en Argentina
(Olaz, Medrano, Greco y Del Prette, 2009), que, aunque se propone la misma
solución factorial (de cinco factores) en ambos estudios, no existe apenas
coincidencia en los ítems que forman cada factor. Es más, los ítems que se

8 CABALLO, SALAZAR Y EQUIPO DE INVESTIGACIÓN CISO-A ESPAÑA
agrupan en los diversos factores no parecen compartir características comunes
entre sí. Por ejemplo, en el factor Autoafirmación y enfrentamiento del riesgo se
mezclan habilidades tales como “afrontar críticas injustas”, “hacer preguntas a
desconocidos”, “expresar sentimientos de amor”, “hablar ante público conocido”,
“abordar una relación sexual” o “presentarse a otra persona”. Y todo ello en 11
ítems (Del Prette et al., 1998). La situación no parece ser diferente en otros
cuestionarios más recientes, como el desarrollado con fecha posterior en el ámbito
español, la “Escala de habilidades sociales” (EHS; Gismero, 2000). Este
instrumento, compuesto por seis factores y 33 ítems, se utiliza con frecuencia en
España con muestras y objetivos muy diversos (p. ej., León, Felipe, Mendo e
Iglesias, 2015; Suriá, García y Ortigosa, 2015). No obstante, adolece de algunos de
los problemas señalados anteriormente, especialmente el de los ítems incluidos en
cada factor. Así, por ejemplo, el factor denominado Autoexpresión en situaciones
sociales (cuyo nombre podría incluir cualquier habilidad social) comprende
situaciones tan variadas como “hacer preguntas”, “expresar opiniones en general
o en grupo”, “expresión de sentimientos” o “temor a hacer el ridículo”. Y todo
ello en ocho ítems. Además, la mayoría de los ítems están formulados
negativamente, con el problema de comprensión que para el idioma español
constituye este tipo de formulación al contestarlos en una escala tipo Likert que,
por otra parte, es bastante confusa. Aunque apoyamos estos intentos de
desarrollar pruebas adaptadas al ámbito de países de habla española y portuguesa,
creemos que hay espacio para una amplia mejora de las mismas.
Nuestro equipo se propuso crear una nueva medida de autoinforme para las
habilidades sociales y la primera versión del “Cuestionario de habilidades sociales”
(CHASO-I) constaba de 116 ítems y trataba de evaluar 11 dimensiones o clases de
respuesta de las HHSS, planteadas a nivel teórico y por los peritos clínicos.
Además, el cuestionario mostró adecuados índices de fiabilidad (alfa de
Cronbach= 0,97 y fiabilidad de las dos mitades de Guttman= 0,96) y validez
convergente (con la CSES, r= 0,77; con el RAS, r= 0,66; y con la subescala de
asertividad o probabilidad de respuesta del AI, r= -0,49) (Caballo, Salazar, Olivares
et al., 2014), pero su mayor inconveniente era su longitud. El análisis factorial
exploratorio del mismo arrojó una solución factorial de 12 factores y la reducción
de los ítems a 79 (Caballo, Salazar, Olivares et al., 2014; Caballo, Salazar, Irurtia et
al., 2014). Posteriores revisiones nos llevaron a la tercera versión del cuestionario
(CHASO-III), con 76 ítems, que es la que se utiliza en este trabajo. Nuestro objetivo
en este trabajo fue evaluar la fiabilidad y la validez de la última versión del
cuestionario con muestra española.
Método
Participantes
Los participantes fueron 826 sujetos, la mayoría estudiantes universitarios de
varias regiones de España (Ávila, Cádiz, Elche, Granada, Madrid, Salamanca,
Valladolid y Zaragoza). La edad media de la muestra fue de 25,87 años (DT=
12,98), que se distribuían en 524 mujeres (M= 24,01 años; DT= 11,02) y 301

Validación de un nuevo cuestionario de habilidades sociales (CHASO) 9
hombres (M= 28,98 años; DT= 15,18). Un sujeto no incluyó su sexo. De la muestra
total, el 38,62% era estudiante de Psicología, el 35,47% estudiante universitario
de otra carrera, el 0,12% era psicólogo, el 3,87% era de profesionales de otra
carrera universitaria, el 6,65% era trabajador sin carrera universitaria, el 1,45% era
estudiante preuniversitario y el 13,32% tenía otro estado laboral (jubilado, en
paro, etc.) Un 0,48% no incluyó su ocupación. De la muestra total, el 45,28%
tenía pareja relativamente estable (más de tres meses saliendo con la misma
persona) y el 37,77% no. Un 16,95% no incluyó dicha información, especialmente
las personas de más edad.
Instrumentos
a) “Cuestionario de habilidades sociales” (CHASO-III; Caballo, Salazar e Irurtia,
2016). Esta es la tercera versión del CHASO, que inicialmente constaba de 116
ítems y 11 dimensiones. A partir de análisis estadísticos y de la revisión clínica,
se redujo a 79 ítems y 12 dimensiones (Caballo, Salazar, Olivares et al., 2014).
Finalmente, por medio de un nuevo análisis y de una nueva revisión clínica
(Caballo, Salazar e Irurtia, 2015), se redujo el cuestionario a 76 ítems y 10
dimensiones y es el que se utiliza en este trabajo. Estas dimensiones que se
pretenden evaluar son las siguientes: 1) Interactuar con personas que me
atraen, 2) Defender los propios derechos, 3) Hablar en público/Interactuar con
personas de autoridad, 4) Mantener la calma en situaciones embarazosas, 5)
Pedir disculpas, 6) Interactuar con desconocidos, 7) Expresar sentimientos
positivos, 8) Afrontar situaciones de hacer el ridículo, 9) Rechazar peticiones, y
10) Afrontar las críticas. La respuesta a cada ítem se realiza en una escala de
tipo Likert, puntuando desde 1 (“Muy poco característico de mí”) hasta 5
(“Muy característico de mí”). No hay ningún ítem formulado en negativo, de
forma que la puntuación se obtiene al sumar directamente los ítems y a mayor
puntuación mayor habilidad social.
b) “Inventario de asertividad de Rathus” (Rathus Assertiveness Schedule, RAS;
Rathus, 1973). Consta de 30 ítems, pudiendo puntuar cada uno de ellos desde
+3 (“Muy característico de mí, muy descriptivo”) hasta -3 (“Muy poco
característico de mí, nada descriptivo”), sin incluir el 0. Hay 17 ítems en los
que se invierte el signo y luego se suman las puntuaciones de todos los ítems.
Una puntuación positiva alta indica una alta habilidad social, mientras que una
puntuación negativa alta indica una baja habilidad social. Se ha encontrado
buena fiabilidad test-retest (de 0,76 a 0,83), de las dos mitades (entre 0,77 y
0,80) y una alta consistencia interna (alfa de Cronbach de 0,73 a 0,86) (Beck y
Heimberg, 1983; Caballo, Salazar, Olivares et al., 2014; Heimberg y Harrison,
1980; Rathus, 1973; Vaal, 1975).
c) “Cuestionario de ansiedad social para adultos” (CASO; Caballo, Salazar, Arias
et al., 2010; Caballo, Salazar, Irurtia et al., 2010; 2012). Este instrumento de
evaluación de la ansiedad social consta de 30 ítems que se puntúan en una
escala Likert de cinco puntos, desde 1= “Nada o muy poco malestar, tensión o
nerviosismo” hasta 5= “Mucho o muchísimo malestar, tensión o nerviosismo”.
El CASO evalúa cinco dimensiones de la ansiedad social: 1) Interacción con

10 CABALLO, SALAZAR Y EQUIPO DE INVESTIGACIÓN CISO-A ESPAÑA
desconocidos, 2) Hablar en público/Interacción con personas de autoridad, 3)
Interacción con el sexo opuesto, 4) Quedar en evidencia o en ridículo, y 5)
Expresión asertiva de molestia, desagrado o enfado. Cada dimensión consta
de seis ítems distribuidos al azar a lo largo del cuestionario. Esta estructura
pentafactorial del CASO se ha mostrado sólida y estable, explicando altos
porcentajes de varianza acumulada (entre 40,80% y 54,39%) en muestras
clínicas y generales. Los niveles de consistencia (alfa de Cronbach) informados
para la puntuación total del CASO son altos (desde 0,88 hasta 0,93) y para las
subescalas de moderados a altos (de 0,66 a 0,90). La fiabilidad informada
(método de las dos mitades de Guttman) respecto a la puntuación total del
CASO es alta (desde 0,82 hasta 0,93) (Caballo, Arias, et al., 2015; Caballo,
Salazar, Arias, et al., 2010; Caballo, Salazar, Irurtia et al. 2010, 2012; Salazar,
2013).
Procedimiento
Los cuestionarios se pasaron de forma colectiva en las clases de las
universidades de Ávila, Cádiz, Elche, Granada, Madrid, Salamanca, Valladolid y
Zaragoza y en formato grupal en las mismas provincias para los sujetos que no
eran estudiantes. Los sujetos respondían a los cuestionarios de forma anónima con
el fin de preservar la privacidad de los participantes y disminuir el sesgo de las
respuestas.
Análisis estadístico
Se llevó a cabo un análisis factorial exploratorio (AFE) con análisis jerárquico
de factores oblicuos por medio del programa Statistica 12.0 (Statsoft, 2013) para
el CHASO-III. La hipótesis de llevar a cabo este tipo de análisis factorial supone que
hay un factor general (secundario) de habilidad social que probablemente afecte a
todos las dimensiones de las habilidades sociales medidas por los ítems que
componen cada cuestionario. Además, las soluciones factoriales proporcionadas
por este tipo de análisis son más limpias y más claras, favoreciendo a los ítems que
saturan principalmente en un solo factor. La saturación mínima para incluir un
ítem en un factor fue de 0,40, saturación que consideramos adecuada para
propósitos de interpretación (Stevens, 1986). Se hallaron también correlaciones de
Pearson entre los diferentes cuestionarios aplicados para evaluar la validez
convergente con el RAS y nomológica con el CASO. Por último, se calcularon las
diferencias de medias de las puntuaciones obtenidas por los hombres y las
mujeres, utilizando la t de Student y la d de Cohen.

Validación de un nuevo cuestionario de habilidades sociales (CHASO) 11
Resultados
Análisis factorial exploratorio del CHASO-III
La tabla 1 muestra los resultados del AFE y la saturación de cada uno de los
ítems del CHASO-III en los distintos factores obtenidos. La solución de 10 factores
de dicho análisis explica el 50,09% de la varianza común. El primer factor,
Interactuar con desconocidos, tiene un valor propio de 14,06 y explica el 18,50%
de la varianza común. El segundo factor, Expresar sentimientos positivos, tiene un
valor propio de 5,37 y explica el 7,07% de la varianza común. El tercer factor,
Afrontar las críticas, tiene un valor propio de 4,05 y explica el 5,33% de la varianza
común. El cuarto factor, Interactuar con las personas que me atraen, tiene un valor
propio de 3,08 y explica el 4,06% de la varianza común. El quinto factor,
Mantener la calma en situaciones embarazosas, tiene un valor propio de 2,63 y
explica el 3,46% de la varianza común. El sexto factor, Hablar en
público/Interactuar con superiores, tiene un valor propio de 2,17 y explica el
2,86% de la varianza común. El séptimo factor, Afrontar situaciones de hacer el
ridículo, tiene un valor propio de 1,96 y explica el 2,58% de la varianza común. El
octavo factor, Defender los propios derechos, tiene un valor propio de 1,75 y
explica el 2,31% de la varianza común. El noveno factor, Pedir disculpas, tiene un
valor propio de 1,61 y explica el 2,12% de la varianza común. Finalmente, el
décimo factor, Rechazar peticiones, tiene un valor propio de 1,36 y explica el
1,79% de la varianza común.
Con el fin de obtener una versión más reducida que pudiera ser aplicada en la
clínica y en la investigación con una duración apropiada, se seleccionaron los
cuatro ítems más relevantes para cada uno de los factores obtenidos. Los ítems de
la tabla 1 marcados con un asterisco fueron los que permanecieron en la versión
final (véase Apéndice). Los análisis que se describen a continuación se llevaron a
cabo con esta versión de 40 ítems, a la que denominamos simplemente CHASO.
Fiabilidad del CHASO
Se calculó la consistencia interna (alfa de Cronbach) de la versión final del
CHASO (40 ítems) así como de las 10 dimensiones o habilidades obtenidas por
medio del AFE (10 factores). Así mismo se calculó la fiabilidad tanto del
cuestionario completo como de cada una de las 10 habilidades por medio del
coeficiente de fiabilidad de las dos mitades de Guttman. Así, el alfa de Cronbach
para el CHASO total fue de 0,88 mientras que el coeficiente de fiabilidad de
Guttman fue de 0,86. Para la primera habilidad, Interactuar con desconocidos, el
alfa de Cronbach fue de 0,79 y la fiabilidad de Guttman de 0,82. Para la segunda,
Expresar sentimientos positivos, el alfa y la fiabilidad fueron 0,81 y 0,82,
respectivamente. Para la tercera, Afrontar las críticas, fueron 0,78 y 0,71,
respectivamente. Para la cuarta, Interactuar con las personas que me atraen, 0,90
y 0,89. Para la quinta, Mantener la calma en situaciones embarazosas, 0,68 y 0,66.
Para la sexta, Hablar en público/Interactuar con superiores, 0,80 y 0,79. Para la
séptima, Afrontar situaciones de hacer el ridículo, 0,64 y 0,71. Para la octava,
Defender los propios derechos, 0,72 y 0,75. Para la novena, Pedir disculpas, 0,81 y
0,83. Y para la décima, Rechazar peticiones, de 0,71 y 0,70.

12 CABALLO, SALAZAR Y EQUIPO DE INVESTIGACIÓN CISO-A ESPAÑA
Tabla 1
Saturaciones de los ítems del CHASO-III en cada uno de los 10 factores obtenidos en el análisis factorial exploratorio
Factores e ítems del CHASO-III F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10
Ítem-total
F1. Interactuar con desconocidos
49. Hablar con gente que no conozco en fiestas y reuniones* ,70 ,15 ,13 ,12 -,03 ,15 ,02 ,06 ,01 -,01 ,49
32. Salir con gente que casi no conozco* ,69 ,02 ,08 ,12 ,11 ,01 ,08 ,14 -,05 -,09 ,40
64. Mantener una conversación con una persona a la que acabo de conocer* ,67 ,05 ,11 ,15 ,05 ,29 -,02 ,02 ,05 ,04 ,52
37. Asistir a una fiesta donde no conozco a nadie* ,63 -,02 ,03 ,20 ,13 ,00 ,16 -,01 -,11 -,08 ,32
27. Hacer nuevas amistades ,63 ,15 -,06 ,11 ,02 ,09 ,03 ,12 ,17 ,14 ,49
13. Ir a una reunión y hablar con los demás sin conocerlos ,62 ,08 ,01 ,12 ,03 ,34 -,01 ,14 ,04 ,02 ,51
39. Introducir nuevos temas en una conversación con una o varias personas que conozco poco ,60 ,00 ,17 ,07 ,05 ,26 -,04 -,01 ,02 ,13 ,46
69. Comportarme de forma extravertida en las situaciones sociales nuevas ,60 ,18 ,09 ,14 -,02 ,27 ,12 ,06 -,06 ,06 ,51
41. Hablar delante de un grupo pequeño de personas que conozco poco ,57 -,04 ,19 ,08 -,01 ,40 ,04 -,01 ,04 ,05 ,49
73. Relacionarme con otras personas en una fiesta aunque no vaya vestido para la ocasión ,49 ,22 ,09 ,14 ,23 ,08 ,19 ,03 ,00 -,01 ,47
F2. Expresar sentimientos positivos
36. Dar una expresión de cariño (beso, abrazo, caricia) a quien quiero* ,01 ,73 ,03 ,13 -,05 ,06 ,00 ,13 ,13 ,01 ,33
60. Hacer cumplidos o elogios a la persona que quiero* ,02 ,73 ,08 ,09 ,01 ,03 -,02 ,02 ,22 ,06 ,34
58. Mostrar afecto hacia otra persona en público* ,14 ,70 ,19 ,17 ,04 ,04 ,01 ,05 ,07 -,05 ,44
55. Dar una expresión de apoyo (abrazo, caricia) a una persona cercana cuando lo necesita* ,13 ,69 ,11 ,03 ,02 -,06 -,01 ,07 ,20 ,13 ,36
72. Hacer cumplidos o elogios a un amigo ,18 ,64 -,04 -,03 ,07 ,08 ,06 -,04 ,22 ,07 ,32
48. Decir “te quiero” a alguien de mi familia ,01 ,61 -,10 ,00 ,06 ,15 ,09 ,04 ,09 ,01 ,24
F3. Afrontar las críticas
44. Responder a una crítica injusta que me hace una persona* ,09 ,03 ,66 ,00 ,02 ,11 ,17 ,09 ,09 ,19 ,43
45. Expresar una opinión diferente a la que expresa la persona con la que estoy hablando* ,11 ,11 ,65 ,02 ,06 ,11 -,09 ,00 ,12 ,23 ,42
52. Mantener una posición contraria a la de los demás si creo que tengo razón* ,08 ,08 ,63 ,07 ,03 ,10 -,05 ,09 ,03 ,18 ,40
50. Responder a una crítica que me ha molestado* ,12 ,04 ,60 ,04 -,02 ,10 ,30 ,14 ,10 ,25 ,48
31. Expresar mi enfado a una persona que se está metiendo conmigo ,06 ,04 ,50 ,07 -,12 ,07 ,15 ,27 ,13 ,24 ,42
15. Discutir abiertamente con la persona que me ha criticado ,13 ,06 ,50 ,10 ,01 ,00 ,31 ,22 ,00 ,02 ,38
56. Decir a alguien que su comportamiento me molesta y pedir que deje de hacerlo ,03 ,17 ,47 ,05 ,07 ,11 ,31 ,26 -,03 ,13 ,42
65. Aclarar mi opinión en un grupo cuando no me entienden ,24 ,11 ,45 ,00 ,03 ,24 -,01 -,04 ,20 ,26 ,47
51. Pedir a alguien que baje la voz cuando se dirige a mí en un volumen muy alto ,06 ,15 ,42 ,10 ,13 ,11 ,17 ,40 ,00 ,05 ,46
7. Mantener una conversación con alguien que no comparte mi opinión ,20 -,01 ,42 ,06 ,25 ,09 -,23 -,03 ,19 -,13 ,28
1. Expresar desacuerdo ante otras personas aunque ello pudiera suponer una opinión desfavorable ,08 -,02 ,40 ,13 -,03 ,18 -,03 ,26 ,04 ,13 ,38
F4. Interactuar con personas que me atraen
23. Invitar a salir a la persona que me gusta* ,09 ,03 ,04 ,86 ,04 ,13 ,06 ,00 -,01 ,05 ,44
10. Pedir a una persona que me atrae que salga conmigo* ,03 -,05 ,03 ,84 ,08 ,14 ,06 ,04 -,05 ,02 ,39
29. Decir a una persona que me atrae que me gusta* ,10 ,08 ,01 ,82 ,05 ,15 ,07 ,04 -,02 ,04 ,45
18. Decir a una persona que me atrae que me gustaría conocerla mejor* ,11 ,05 ,07 ,80 ,05 ,12 -,01 ,06 ,06 ,01 ,46
35. Tomar la iniciativa del contacto físico con la persona que me gusta ,13 ,16 ,12 ,66 ,03 ,06 ,04 ,07 -,07 ,01 ,40
47. Sacar a bailar a una persona que me atrae ,24 ,11 -,01 ,62 -,04 ,11 ,17 ,04 ,07 ,01 ,43
5. Iniciar una conversación con una persona que me gusta ,27 ,15 -,06 ,55 -,01 ,10 ,00 ,19 ,06 ,09 ,46
F5. Mantener la calma en situaciones embarazosas
26. Mantener la calma ante las críticas que me hacen otras personas* ,02 ,07 ,08 ,07 ,69 ,08 -,01 ,02 ,20 -,02 ,29

Validación de un nuevo cuestionario de habilidades sociales (CHASO) 13
71. Mantener la calma cuando me echan en cara algo que he hecho mal ,00 ,05 ,01 ,04 ,67 ,11 ,15 -,01 ,19 ,10 ,28
19. Mantener la calma cuando me hacen una broma en público* ,08 ,00 -,04 ,06 ,61 ,05 -,08 ,10 ,04 ,10 ,22
6. Mantener la calma cuando me he equivocado delante de otras personas* ,05 ,03 -,02 ,14 ,60 ,16 -,03 ,10 ,06 ,05 ,32
38. Mantener la calma al hacer el ridículo delante de otras personas* ,25 -,07 ,12 ,09 ,60 ,19 ,00 ,05 ,01 ,09 ,37
F6. Hablar en público/Interactuar con superiores
30. Hablar ante los demás en clase, en el trabajo o en una reunión* ,20 ,02 ,06 ,17 ,07 ,74 ,00 ,07 ,05 ,11 ,54
21. Responder a una pregunta de un profesor en clase o de un superior en una reunión* ,06 -,04 ,01 ,15 ,06 ,70 ,00 ,15 ,06 ,05 ,42
3. Hacer preguntas en clase, en una reunión o en un acto público ,15 -,02 -,09 ,16 -,02 ,68 ,00 ,21 ,13 ,05 ,44
24. Hablar en público ante desconocidos* ,35 ,03 ,02 ,14 ,12 ,64 ,01 ,08 ,09 ,03 ,54
43. Participar en una reunión con personas de autoridad* ,18 ,09 ,20 ,21 ,15 ,63 ,10 ,10 -,07 -,11 ,53
57. Iniciar y mantener una conversación con personas con autoridad ,13 ,14 ,21 ,21 ,13 ,63 ,19 ,05 -,07 -,01 ,56
63. Leer en voz alta delante de un grupo numeroso de personas ,16 ,05 ,16 ,04 ,02 ,58 ,04 ,00 ,03 -,01 ,40
46. Hablar con un superior o una persona con autoridad ,08 ,14 ,36 ,15 ,09 ,57 ,08 ,01 ,01 -,03 ,51
28. Actuar o representar una escena delante de un grupo de desconocidos ,35 ,02 -,01 ,19 ,10 ,46 ,22 -,04 -,01 ,08 ,46
F7. Afrontar situaciones de hacer el ridículo
68. Si alguien ha hablado mal de mí, le busco cuanto antes para aclarar las cosas* ,08 -,01 ,19 ,15 -,04 ,11 ,67 ,19 ,11 ,13 ,39
75. Pedir explicaciones a una persona que me ha negado el saludo* ,10 -,01 -,01 ,14 ,02 ,08 ,67 ,09 ,00 -,08 ,26
59. Pedir explicaciones a una persona que ha hablado mal de mí* ,05 ,07 ,42 ,10 -,03 ,08 ,59 ,16 ,09 ,09 ,45
34. Insistir en saludar a alguien cuando antes no me ha respondido* ,19 ,07 -,09 ,11 ,23 ,01 ,44 -,12 ,08 -,08 ,22
F8. Defender los propios derechos
4. Pedir que baje la voz a alguien que está hablando demasiado alto en el cine* ,07 ,08 ,04 ,08 -,02 ,20 ,02 ,71 ,03 ,01 ,36
20. Decir a otra persona que deje de molestar o de hacer ruido* ,09 ,04 ,17 ,03 ,11 ,09 ,13 ,69 ,08 ,02 ,39
9. Decir a alguien que no se cuele en la fila* ,10 ,08 ,07 ,08 ,04 ,08 ,10 ,64 -,08 ,22 ,36
11. Pedir a alguien que respete mi turno de palabra* ,14 ,03 ,28 ,20 ,06 ,18 ,11 ,49 ,03 ,07 ,48
53. Solicitar que se respete el turno si atienden a otra persona que ha llegado después ,03 ,16 ,13 ,12 ,08 ,18 ,30 ,45 ,04 ,13 ,43
F9. Pedir disculpas
2. Pedir disculpas cuando mi comportamiento ha molestado a otra persona* ,01 ,07 ,01 ,02 ,09 ,06 ,07 ,03 ,76 -,02 ,25
16. Disculparme cuando me equivoco* -,06 ,13 ,05 -,01 ,06 ,04 ,00 ,09 ,74 -,02 ,23
33. Pedir disculpas a alguien cuando he herido sus sentimientos* ,02 ,18 ,11 -,06 ,06 ,01 ,00 ,00 ,72 ,08 ,26
74. Pedir disculpas cuando me dicen que he hecho algo mal* -,01 ,18 ,05 -,01 ,11 ,06 ,10 -,01 ,71 ,04 ,27
25. Reconocer una equivocación ante mi pareja -,02 ,19 ,09 ,10 ,11 ,00 -,02 ,03 ,56 ,04 ,27
76. Agradecer a alguien algo que ha hecho por mí ,08 ,36 ,12 -,10 ,02 -,03 ,03 -,06 ,55 ,20 ,27
62. Agradecer cuando me dicen cosas agradables ,10 ,36 ,07 -,02 -,01 ,02 ,00 -,04 ,44 ,21 ,28
F10. Rechazar peticiones
67. Decir que “no” cuando me piden algo que me molesta hacer* ,02 ,10 ,31 ,09 ,09 ,03 ,05 ,07 ,03 ,70 ,37
70. Decir que “no” ante lo que considero una petición poco razonable* ,05 ,07 ,28 ,04 ,13 ,07 ,01 ,10 ,14 ,65 ,39
61. Rechazar una petición que no me agrada* ,01 ,12 ,23 ,07 ,00 ,02 ,07 ,09 ,06 ,61 ,32
17. Decir que “no” cuando no quiero dejar o prestar algo que me piden* -,03 -,12 ,08 ,19 ,10 ,13 ,05 ,38 -,01 ,41 ,30
Notas: CHASO-III: “Cuestionario de habilidades sociales”. Se ha eliminado el 0 inicial de los decimales por cuestiones de espacio. Los ítems con un asterisco han permanecido en la versión
final del cuestionario (Véase Apéndice).

14 CABALLO, SALAZAR Y EQUIPO DE INVESTIGACIÓN CISO-A ESPAÑA
Correlaciones entre las habilidades evaluadas por el CHASO
Se hallaron las correlaciones (Pearson) entre las diferentes habilidades que
comprende el CHASO. La tabla 2 incluye esas correlaciones. Como se puede ver en
ella, las correlaciones entre dichas habilidades van de bajas a moderadas. La
correlación más elevada se da entre las habilidades de Afrontar las críticas (F3) y
Rechazar peticiones (F10) (r= 0,49), mientras que la habilidad de Pedir disculpas no
tiene relación con la habilidad de Interactuar con las personas que me atraen (r= -
0,01) ni con la habilidad de Interactuar con desconocidos (r= 0,02). Por otra parte,
las correlaciones de las 10 habilidades del CHASO con su puntuación total son
todas moderadas, desde la más baja, Pedir disculpas (r= 0,37), hasta la más
elevada, Hablar en público/ Interactuar con superiores (r= 0,65).
Tabla 2.
Correlaciones entre las habilidades sociales incluidas en el CHASO, con la puntuación total
del mismo y con la puntuación del RAS
Cuestionarios Factores (habilidades) del CHASO
CHASO y sus factores (habilidades) F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 Total
F1. Interactuar con desconocidos 1
F2. Expresar sentimientos positivos 0,18 1
F3. Afrontar las críticas 0,24 0,24 1
F4. Interactuar con las personas que
me atraen 0,28 0,18 0,13 1
F5. Mantener la calma en situaciones
embarazosas 0,24 0,12 0,17 0,23 1
F6. Hablar en público/ Interactuar con
superiores 0,41 0,14 0,27 0,38 0,34 1
F7. Afrontar situaciones de hacer el
ridículo 0,25 0,15 0,30 0,26 0,14 0,25 1
F8. Defender los propios derechos 0,24 0,21 0,35 0,23 0,21 0,35 0,32 1
F9. Pedir disculpas 0,02 0,36 0,20 -0,01 0,19 0,11 0,13 0,08 1
F10. Rechazar peticiones 0,13 0,19 0,49 0,19 0,19 0,21 0,21 0,39 0,18 1
Puntación total del CHASO 0,55 0,49 0,58 0,57 0,50 0,65 0,55 0,60 0,37 0,55 1
RAS 0,31 0,13 0,32 0,34 0,17 0,41 0,31 0,47 0,00 0,32 0,53
Notas: CHASO= “Cuestionario de habilidades sociales”; RAS= “Inventario de asertividad de Rathus”. Todas las
correlaciones ≥ 0,13 son significativas a un nivel de p< 0,001.
Validez convergente del CHASO
Se halló la validez convergente del CHASO analizando las correlaciones entre
las 10 habilidades que comprende y la puntuación en el RAS. La correlación de las
puntuaciones totales de los cuestionarios fue de 0,53. En la tabla 2 se pueden ver
también las correlaciones de las 10 habilidades del CHASO con la puntuación total
en el RAS. Todas las habilidades del CHASO, excepto la de Pedir disculpas (F9),

Validación de un nuevo cuestionario de habilidades sociales (CHASO) 15
correlacionaban significativamente con la puntuación total del RAS (p≤ 0,001),
aunque dichas correlaciones iban de bajas a moderadas. La décima habilidad, Pedir
disculpas, no tenía ningún tipo de correlación con la puntuación del RAS. No
calculamos las correlaciones de las habilidades del CHASO con las seis dimensiones
encontradas en el RAS (véase Caballo, Salazar, Olivares et al., 2014) dada la poca
estabilidad de los factores del RAS. En el presente estudio, sólo uno de esos seis
factores encontrados en la investigación anterior permanecía estable.
Validez nomológica del CHASO
A continuación hallamos la validez nomológica del CHASO, mediante el
cálculo de las correlaciones (Pearson) entre las diferentes habilidades sociales
evaluadas por el CHASO y las dimensiones de la ansiedad social que evalúa el
CASO, teniendo en cuenta las relaciones significativas que se suelen encontrar
entre ambos constructos (Caballo, Salazar, Irurtia et al., 2014). En la tabla 3 se
pueden ver dichas correlaciones. Entre los resultados encontrados, tenemos que
subrayar las correlaciones significativas, moderadas en la mayoría de los casos,
entre situaciones similares que incluían tanto habilidades sociales como ansiedad
social. Así, por ejemplo, la habilidad social de Interactuar con desconocidos se
relacionaba moderadamente (r= -0,48) con la dimensión de la ansiedad social
Interacción con desconocidos. La habilidad social de Interactuar con las personas
que me atraen se relacionaba moderadamente (r= -0,55) con la dimensión de la
ansiedad social Interacción con personas del sexo opuesto. La habilidad social de
Mantener la calma en situaciones embarazosas se relacionaba moderadamente (r=
-0,32) con la dimensión de la ansiedad social Quedar en evidencia o en ridículo. La
habilidad social Hablar en público/Interactuar con superiores se relacionaba
moderadamente (r= -0,64) con la dimensión de la ansiedad social Hablar en
público/Interacción con superiores. La habilidad social Rechazar peticiones se
relacionaba moderadamente (r= -0,30) con la dimensión de la ansiedad social
Expresión asertiva de molestia, desagrado o enfado. Finalmente, la ansiedad social
global (CASO) correlacionaba moderadamente con la habilidad social general
medida por el CHASO (r= -0,49).
Diferencias de sexo en el CHASO y sus habilidades
Se hallaron las medias y desviaciones típicas del CHASO y sus habilidades
tanto para la muestra total como para las muestras de hombres y mujeres por
separado. En la tabla 4 se pueden ver esas medias y desviaciones típicas, así como
las diferencias entre hombres y mujeres (prueba t de Student). Los hombres
puntuaban significativamente más alto que las mujeres en cuatro de las
habilidades (Interactuar con las personas que me atraen, Mantener la calma en
situaciones embarazosas, Hablar en público/Interactuar con superiores y Defender
los propios derechos) y en la puntuación total del cuestionario, mientras que las
mujeres puntuaban significativamente más alto que los hombres en dos de las
habilidades (Expresar sentimientos positivos y Pedir disculpas). No había diferencias
significativas en las otras cuatro habilidades restantes. Finalmente, los hombres

16 CABALLO, SALAZAR Y EQUIPO DE INVESTIGACIÓN CISO-A ESPAÑA
puntuaban significativamente más alto que las mujeres en la habilidad social global
medida por el RAS.
Tabla 3
Correlaciones de las habilidades del CHASO con las dimensiones de ansiedad social del
CASO
Habilidades sociales (CHASO) Ansiedad social (CASO)
D1 D2 D3 D4 D5 Total
F1. Interactuar con
desconocidos -0,48 -0,28 -0,31 -0,14 -0,20 -0,40
F2. Expresar sentimientos
positivos -0,16 -0,04 -0,07 0,01 -0,06 -0,09
F3. Afrontar las críticas -0,20 -0,17 -0,09 -0,06 -0,25 -0,21
F4. Interactuar con las
personas que me atraen -0,22 -0,30 -0,55 -0,18 -0,19 -0,41
F5. Mantener la calma en
situaciones embarazosas -0,19 -0,24 -0,19 -0,32 -0,16 -0,29
F6. Hablar en público/
Interactuar con superiores -0,35 -0,64 -0,29 -0,18 -0,21 -0,48
F7. Afrontar situaciones de
hacer el ridículo -0,11 -0,18 -0,16 -0,06 -0,18 -0,19
F8. Defender los propios
derechos -0,21 -0,20 -0,15 -0,09 -0,29 -0,25
F9. Pedir disculpas -0,08 0,01 0,04 -0,01 -0,02 -0,01
F10. Rechazar peticiones -0,17 -0,11 -0,14 -0,12 -0,30 -0,22
Puntuación total del CHASO -0,40 -0,42 -0,39 -0,21 -0,35 -0,49
Notas: CHASO= “Cuestionario de habilidades sociales”; CASO= “Cuestionario de ansiedad social para
adultos”; D1= Interacción con desconocidos, D2= Hablar en público/Interacción con personas de
autoridad, D3= Interacción con el sexo opuesto, D4= Quedar en evidencia o en ridículo, D5= Expresión
asertiva de molestia, desagrado o enfado.
Se compararon también las personas con pareja estable con las personas
que no la tenían. Teniendo en cuenta las importantes diferencias entre sexos, sólo
se consideraron las comparaciones dentro del mismo sexo, es decir, mujeres con
pareja y sin pareja, por una parte, y lo mismo en el caso de los hombres, por la
otra. Los hombres con pareja tenían una puntuación significativamente mayor que
los hombres sin pareja en las habilidades de Expresar sentimientos positivos (Con
pareja: M= 15,93; Sin pareja: 14,66; p< 0,05, d= 0,40), Hablar en
público/Interactuar con superiores (Con pareja: M= 13,75; Sin pareja: 12,34; p<
0,05, d= 0,42), Defender los propios derechos (Con pareja: M= 13,96; Sin pareja:
12,19; p< 0,001, d= 0,59) y Rechazar peticiones (Con pareja: M= 14,76; Sin
pareja: 13,57; p< 0,05, d= 0,41), así como en la habilidad social general (Con
pareja: M= 139,86; Sin pareja: 131,90; p< 0,01, d= 0,46). En el caso de las
mujeres, sólo había diferencias significativas en la habilidad de Expresar
sentimientos positivos (Con pareja: M= 16,95; Sin pareja: 15,94; p< 0,05, d=

Validación de un nuevo cuestionario de habilidades sociales (CHASO) 17
0,34). No había diferencias significativas en ningún caso en la puntuación total del
RAS.
Tabla 4
Medias de la muestra y diferencias entre hombres (n= 301) y mujeres (n= 524) en las
habilidades sociales evaluadas por el CHASO y el RAS
CHASO y sus factores
(habilidades)
Muestra
total
M (DT)
Hombres
(M (DT)
Mujeres
M (DT) t p d
F1. Interactuar con
desconocidos
12,05
(3,39)
12,11
(3,45)
12,02
(3,36) 0,36 0,716 --
F2. Expresar sentimientos
positivos
16,05
(3,13)
15,43
(3,17)
16,41
(3,05) -4,35 0,000 0,31
F3. Afrontar las críticas 15,47
(2,76)
15,52
(2,81)
15,45
(2,74) 0,34 0,733 --
F4. Interactuar con las
personas que me atraen
10,29
(4,07)
12,15
(4,09)
9,20
(3,65) 10,61 0,000 0,76
F5. Mantener la calma en
situaciones embarazosas
13,05
(2,75)
13,58
(2,78)
12,74
(2,69) 4,25 0,000 0,31
F6. Hablar en
público/Interactuar con
superiores
12,02
(3,61)
13,17
(3,46)
11,36
(3,53) 7,08 0,000 0,52
F7. Afrontar situaciones de
hacer el ridículo
10,90
(3,13)
11,17
(3,18)
10,75
(3,09) 1,85 0,064 --
F8. Defender los propios
derechos
12,78
(3,09)
13,30
(3,05)
12,48
(3,09) 3,64 0,000 0,27
F9. Pedir disculpas 16,52
(2,86)
16,13
(2,88)
16,75
(2,83) -2,97 0,003 0,21
F10. Rechazar peticiones 14,17
(2,94)
14,21
(2,94)
14,14
(2,94) 0,29 0,775 --
Puntuación total del
CHASO
133,30
(17,26)
136,92
(17,91)
131,20
(16,53) 4,47 0,000 0,33
Puntuación total del RAS 2,78
(20,30)
5,81
(20,00)
1,08
(20,30) 3,09 0,002 0,23
Nota: CHASO= “Cuestionario de habilidades sociales”; RAS= “Inventario de asertividad de Rathus”.
Discusión
Este artículo presenta algunas características psicométricas de un nuevo
instrumento para la evaluación de las habilidades sociales (HHSS), el “Cuestionario
de habilidades sociales” (CHASO). Después de pasar por diferentes versiones
(CHASO-I, II, III) (Caballo, Salazar e Irurtia, 2015; Caballo, Salazar, Olivares et al.,
2014), los análisis estadísticos realizados sobre una versión previa (CHASO-III) nos
han conducido a la versión final del CHASO compuesta por 40 ítems y 10
habilidades. Si bien es cierto que las propiedades psicométricas de esta versión se
han obtenido con una muestra exclusivamente española, los resultados parecen
similares a los obtenidos con una amplia muestra de países latinoamericanos y
que mantiene las mismas 10 habilidades (Caballo, Salazar, Hofmann, Curtiss y

18 CABALLO, SALAZAR Y EQUIPO DE INVESTIGACIÓN CISO-A ESPAÑA
CISO-A Research Team, 2017). Muchas de estas habilidades se han tenido en
cuenta habitualmente en el campo de las habilidades sociales, como hablar en
público, interaccionar con desconocidos o con personas que le atraen a uno,
mientras que otras apenas han recibido atención en dicho campo, como el pedir
disculpas o el mantener la calma en situaciones embarazosas. Dado que los
instrumentos de autoinforme que más se utilizan a nivel internacional para evaluar
las habilidades sociales se generaron en los años 70 (p. ej., Galassi et al., 1973;
Gambrill y Richey, 1975; Rathus, 1973), tal vez sea hora de actualizar los
instrumentos disponibles. Algunos intentos dirigidos a este objetivo con muestras
españolas (p. ej., Gismero, 2000) o brasileñas (p. ej., Del Prette et al., 1998) no han
tenido mucho éxito en el intento de lograr un cuestionario con factores estables y
coherentes, aparte de existir otros importantes problemas psicométricos. Sin
pretender que el CHASO sea el cuestionario perfecto para la evaluación de las
HHSS, creemos que las propiedades psicométricas obtenidas hasta la fecha son
suficientemente adecuadas como para seguir investigando sobre el mismo. Tanto
la consistencia interna del cuestionario total como de la mayoría de las habilidades
que comprende son apropiadas. Sólo dos habilidades, Mantener la calma en
situaciones embarazosas y Afrontar situaciones de hacer el ridículo contemplan un
alfa de Cronbach entre 0,60 y 0,70, lo que, por ahora, sólo implica que se han de
seguir trabajando sobre el CHASO. Por otra parte, la fiabilidad sigue el mismo
patrón que la consistencia interna, con coeficientes adecuados para el cuestionario
total y la mayoría de las habilidades que incluye. Igualmente, los datos sobre la
validez convergente del CHASO y sus habilidades, utilizando el RAS como criterio,
resultan adecuados, especialmente entre las puntuaciones globales de ambos
cuestionarios (r= 0,56). No obstante, tenemos que señalar que unas cuantas
habilidades incluidas en el CHASO no lo estarían en el RAS (Caballo, Salazar,
Olivares et al., 2014), por lo que pensamos que esa correlación entre ambos
cuestionarios es suficientemente elevada para indicar que el CHASO también
evalúa HHSS (aunque sea una evaluación más amplia).
Por otra parte, las correlaciones entre las diferentes habilidades incluidas en el
CHASO son relativamente bajas, indicando que no hay solapamiento entre ellas y
que miden aspectos diferentes del campo de las HHSS. Todas ellas se relacionan
significativamente con la puntuación total del CHASO, siete de ellas con
correlaciones iguales o superiores a 0,55. Sólo la habilidad de Pedir disculpas tiene
una correlación claramente inferior (r= 0,37). Aunque en la literatura sobre el área
podemos encontrar apoyo para estas habilidades (Caballo, 1997), no existe en
estos momentos un consenso generalizado sobre todas las HHSS que podría
comprender este constructo. En cualquier caso, se podría discutir si la habilidad
anterior constituiría una habilidad social, especialmente si consideramos que es la
única que no correlaciona significativamente con el RAS. No obstante, debemos
tener en cuenta que una de las críticas que ha recibido este último cuestionario es
que no distingue entre agresividad y asertividad (Galassi y Galassi, 1975) y el pedir
disculpas parece bastante contrapuesto a los comportamientos agresivos.
Para evaluar la validez nomológica del cuestionario analizamos las relaciones
de las habilidades incluidas en el CHASO con las cinco dimensiones de la ansiedad
social evaluadas por el CASO, así como las puntuaciones totales de ambos

Validación de un nuevo cuestionario de habilidades sociales (CHASO) 19
instrumentos. Los resultados obtenidos son similares a los informados por un
estudio reciente (Caballo, Salazar, Irurtia et al., 2014), con la ventaja de que el
presente trabajo emplea la versión final del CHASO. Habilidades sociales y
ansiedad social están estrechamente asociadas, con correlaciones entre habilidades
y dimensiones que giran alrededor de 0,50 cuando se trata de situaciones
similares. A nivel global, las correlaciones se mueven a ese mismo nivel, tanto en
esta investigación como en la de Caballo, Salazar, Irurtia et al. (2014) e incluso en
un estudio anterior (Caballo, Olivares, López-Gollonet, Irurtia y Rosa, 2003). Esta
estrecha relación entre ambos constructos podría justificar la frecuente utilización
del entrenamiento en habilidades sociales en los programas de tratamiento de la
ansiedad social (Caballo, Salazar, Garrido e Irurtia, 2016; Mendo, León, Felipe y
Polo, 2016; Wagner, Pereira y Oliveira, 2014).
En este trabajo hemos analizado también las diferencias entre las
puntuaciones de hombres y mujeres tanto en las 10 habilidades sociales incluidas
en el CHASO como en la habilidad social general (medida por el CHASO y el RAS).
Los hombres puntúan significativamente más alto que las mujeres en cuatro de las
habilidades sociales. Estas habilidades tienen que ver con tomar la iniciativa con
personas que me atraen (comportamiento sobre el que la sociedad pone más
énfasis en los hombres), con el hablar en público y con mantener la calma en
situaciones embarazosas, situaciones donde el comportamiento de los hombres
parecería menos arriesgado que en el caso de las mujeres, según los patrones
educativos de nuestra sociedad. Estos mismos patrones podrían explicar
igualmente que las mujeres puntúen significativamente más alto que los hombres
en las habilidades de expresar sentimientos positivos y de pedir disculpas,
habilidades más “femeninas” (estereotipo asignado al rol de género) y que en un
hombre podrían verse como expresando debilidad o poca “hombría”.
Actualmente parece haber una tendencia hacia la homogeneización de lo que
tradicionalmente se consideraba como comportamientos sociales “masculinos” o
“femeninos”, pero, a día de hoy y con personas adultas, esto todavía no ha
ocurrido.
Otro objetivo de este estudio era comprobar si los hombres y las mujeres con
pareja relativamente estable puntuaban más alto en habilidades sociales. En el
caso de los hombres, sobresalían las habilidades de expresar sentimientos positivos
y algunas habilidades asertivas, como defender los propios derechos y rechazar
peticiones. En el caso de las mujeres, sólo la habilidad de expresar sentimientos
positivos estaba implicada. Pero también puede ser que al tener pareja
relativamente estable, sea más fácil expresar sentimientos de afecto hacia la
persona que quieren. No parece que las habilidades de Interactuar con personas
que me atraen intervengan de forma importante para formar una pareja estable, al
menos en la etapa universitaria. Pero es que tal vez las personas, tanto hombres
como mujeres, que tengan una mayor habilidad para establecer relaciones con las
personas que les atraen no quieran tener una pareja estable en esta etapa de sus
vidas.
Queremos señalar también algunas limitaciones de esta investigación. En
primer lugar, la muestra se compone de una abrumadora mayoría de estudiantes
universitarios. Si queremos generalizar los resultados a otras poblaciones, los

20 CABALLO, SALAZAR Y EQUIPO DE INVESTIGACIÓN CISO-A ESPAÑA
próximos estudios deberían considerar muestras más variadas. En segundo lugar,
no hemos realizado análisis estadísticos más sofisticados del CHASO, como el
análisis factorial confirmatorio y otros. Dado que este era un primer estudio
dirigido a obtener la versión final del CHASO, los próximos estudios incluirán
dichos análisis. En tercer lugar, la muestra es exclusivamente española. Las
próximas investigaciones incluirán participantes de diferentes países
latinoamericanos, de la misma forma que hemos abordado otros constructos como
la ansiedad social (Caballo, Arias et al., 2015; Caballo, Salazar, Irurtia et al., 2012).
Para finalizar, queremos resaltar las adecuadas propiedades psicométricas del
nuevo cuestionario de evaluación de las habilidades sociales, el CHASO, que
esperamos sirva para una fácil y precisa utilización tanto en el ámbito de la
investigación como en el de la clínica. Los próximos estudios ofrecerán más
información sobre el CHASO, pero creemos que la versión final que se incluye en
el Apéndice satisface los requisitos de fiabilidad y validez que se exigen a una
medida de autoinforme para ser empleada en el área de las habilidades sociales.
Referencias
Beck, J. G. y Heimberg, R. G. (1983). Self-report assessment of assertive behavior: a critical
analysis. Behavior Modification, 7, 451-487.
Caballo, V. E. (1986). Evaluación de las habilidades sociales. En R. Fernández Ballesteros y J.
A. I. Carrobles (dirs.), Evaluación conductual: métodos y aplicaciones (3ª ed.) (pp. 553-
595). Madrid: Pirámide.
Caballo, V. E. (1997). Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales (2ª
ed.). Madrid: Siglo XXI.
Caballo, V. E. y Buela, G. (1988). Factor analyzing the College Self-Expression Scale with a
Spanish population. Psychological Reports, 63, 503-507.
Caballo, V. E., Arias, B., Salazar, I. C., Irurtia, M. J., Hofmann, S. G. y CISO-A Research Team
(2015). Psychometric properties of an innovative self-report measure: the social
Anxiety Questionnaire for Adults. Psychological Assessment, 27, 997-1012.
Caballo, V. E., Olivares, J., López-Gollonet, C., Irurtia, M. J. y Rosa, A. I. (2003). Una revisión
de los instrumentos para la evaluación de la fobia social: algunos datos empíricos.
Psicología Conductual, 11, 539-562.
Caballo, V. E., Salazar, I. C., Arias, B., Irurtia, M. J., Calderero, M. y CISO-A España, Equipo
de Investigación (2010). Validación del “Cuestionario de ansiedad social para adultos”
(CASO-A30) en universitarios españoles: similitudes y diferencias entre carreras
universitarias y comunidades autónomas. Behavioral Psychology/Psicología Conductual,
18, 5-34.
Caballo, V. E., Salazar, I. C., Garrido, L. e Irurtia, M. J. (2016). Trastorno de ansiedad social
(fobia social). En M. A. Vallejo (dir.), Manual de terapia de conducta (tomo 1, 3ª ed.)
(pp. 349-417). Madrid: Dykinson.
Caballo, V. E., Salazar, I. C., Hofmann, S. G., Curtiss, J. y CISO-A Research Team (2017).
Crosscultural assessment of social skills: development and validation of a new
questionnaire. Manuscrito en preparación.
Caballo, V. E., Salazar, I. C. e Irurtia, M. J. (2015). Cuestionario de habilidades sociales
(CHASO-II). Fundación VECA. Manuscrito sin publicar.
Caballo, V. E., Salazar, I. C. e Irurtia, M. J. (2016). Cuestionario de habilidades sociales
(CHASO-III). Fundación VECA. Manuscrito sin publicar.

Validación de un nuevo cuestionario de habilidades sociales (CHASO) 21
Caballo, V. E., Salazar, I. C., Irurtia, M. J., Arias, B., Hofmann, S. G. y CISO-A Research Team
(2010). Measuring social anxiety in 11 countries: development and validation of the
Social Anxiety Questionnaire for Adults. European Journal of Psychological
Assessment, 26, 95-107.
Caballo, V. E., Salazar, I. C., Irurtia, M. J., Arias, B., Hofmann, S. G. y CISO-A Research Team
(2012). The multidimensional nature and multicultural validity of a new measure of
social anxiety: the Social Anxiety Questionnaire for Adults. Behavior Therapy, 43, 313-
328.
Caballo, V. E., Salazar, I. C., Irurtia, M. J., Olivares, P. y Olivares, J. (2014). Relación de las
habilidades sociales con la ansiedad social y los estilos/trastornos de la personalidad.
Behavioral Psychology/Psicología Conductual, 22, 401-422.
Caballo, V. E., Salazar, I. C., Olivares, P., Irurtia, M. J., Olivares, J. y Toledo, R. (2014).
Evaluación de las habilidades sociales: estructura factorial y otras propiedades
psicométricas de cuatro medidas de autoinforme. Behavioral Psychology/Psicología
Conductual, 22, 375-399.
Carmona, A. E. y Lorr, M. (1992). Dimensions of assertiveness: a cross-cultural comparison
of Chilean and U.S. subjects. Personality and Individual Differences, 13, 45-48.
Carrasco, I., Clemente, M. y LLavona, L. (1983). Análisis de componentes básicos del
Inventario de asertividad de Rathus. Revista Española de Terapia del Comportamiento,
1, 249-264.
Castaños, S., Reyes, I., Rivera, S. y Díaz, R. (2011). Estandarización del Inventario de
asertividad de Gambrill y Richey-II. Revista Iberoamericana de Diagnóstico y Evaluación
Psicológica, 29, 27-50.
Del Prette, Z. A. P., Del Prette, A. y Barreto, M. C. M. (1998). Análise de um Inventário de
Habilidades Sociais (IHS) em uma amostra de universitários. Psicologia: Teoria e
Pesquisa, 14, 219-228.
Galassi, J. P., DeLo, J. S., Galassi, M. D. y Bastien, S. (1974). The College Self-Expression
Scale: a measure of assertiveness. Behavior Therapy, 5, 164-171.
Galassi, J. P. y Galassi, M. D. (1977). Assessment procedures for assertive behavior. En R. E.
Alberti (dir.), Assertiveness: innovations, applications, issues (pp. 307-325). San Luis
Obispo, CA: Impact.
Galassi, J. P. y Galassi, M. D. (1979). A comparison of the factor structure of an assertion
scale across sex and population. Behavior Therapy, 10, 117-128.
Gambrill, E. D. y Richey, C. A. (1975). An assertion inventory for use in assessment and
research. Behavior Therapy, 6, 550-561.
Gay, M. L., Hollandsworth, J. G., Jr. y Galassi, J. P. (1975). An assertiveness inventory for
adults. Journal of Counseling Psychology, 22, 340-344.
Gismero, E. (2000). Escala de habilidades sociales. Madrid: TEA.
Heaven, P. C. L. (1984). Factor structure of the Lorr and More Assertiveness Inventory.
Personality and Individual Differences, 5, 741-742.
Heimberg, R. G. y Harrison, D. F. (1980). Use of the Rathus Assertiveness Schedule with
offenders: a question of questions. Behavior Therapy, 11, 278-281.
Henderson, M. y Furnham, A. (1983). Dimensions of assertiveness: factor analysis of five
assertion inventories. Journal of Behavior Therapy and Experimental Psychiatry, 14,
223-231.
Hersen, M., Bellack, A. S., Turner, S. M., Williams, M. T., Harper, K. y Watts, J. G. (1979).
Psychometric properties of the Wolpe-Lazarus Assertiveness Scale. Behaviour Research
and Therapy, 17, 63-49.
Hull, D. B. y Hull, J. H. (1978). Rathus Assertiveness Schedule: normative and factor-analytic
data. Behavior Therapy, 9, 673.

22 CABALLO, SALAZAR Y EQUIPO DE INVESTIGACIÓN CISO-A ESPAÑA
Kipper, D. A. y Jaffe, Y. (1978). Dimensions of assertiveness: factors underlying the College
Self-Expression Scale. Perceptual and Motor Skills, 46, 47-52.
Kogan, E. S., Hersen, M., Kabacoff, R. I. y Van Hasselt, V. B. (1996). Psychometric properties
of the Wolpe-Lazarus Assertiveness Scale with community-dwelling older adults.
Journal of Psychopathology and Behavioral Assessment, 17, 97-109.
Lafromboise, T. D. (1983). The factorial validity of the Adult Self Expression Scale with
American Indians. Educational and Psychological Measurement, 43, 547-555.
Lazarus, A. A. (1973). On assertive behavior: a brief note. Behavior Therapy, 4, 697-699.
León, B., Felipe, E., Mendo, S. e Iglesias, D. (2015). Habilidades sociales en equipos de
aprendizaje cooperativo en el contexto universitario. Behavioral Psychology/Psicología
Conductual, 23, 191-214.
Lorr, M. y More, W. W. (1980). Four dimensions of assertiveness. Multivariate Behavioral
Research, 15, 127-138.
Mendo Lázaro, S., León del Barco, B., Felipe Castaño, E. y polo del Río, M. I. (2016).
Entrenamiento en habilidades sociales en el contexto universitario: efecto sobre las
habilidades sociales para trabajar en equipos y la ansiedad social. Behavioral
Psychology/Psicología Conductual, 24, 423-438.
Nevid, J. S. y Rathus, S. A. (1979). Factor analysis of the Rathus Assertiveness Schedule with
a college population. Journal of Behavior Therapy and Experimental Psychiatry, 10, 21-
24.
Olaz, F. O., Medrano, L., Greco, M. E. y Del Prette, Z. A. P. (2009). Argentinean adaptation
of the Social Skills Inventory IHS-Del Prette. The Spanish Journal of Psychology, 12,
756-766.
Rathus, S. A. (1973). A 30-item schedule for assessing assertive behavior. Behavior Therapy,
4, 398-406.
Salazar, I. C. (2013). Fiabilidad y validez de una nueva medida de autoinforme para la
evaluación de la ansiedad/fobia social en adultos. Tesis doctoral sin publicar,
Universidad de Granada, España.
Statsoft (2013). Statistica, v. 12 (programa estadístico). Tulsa, OK: Statsoft.
Stevens, J. (1986). Applied multivariate statistics for the social sciences. Hillsdale, NJ:
Erlbaum.
Suriá, R., García, J. M. y Ortigosa, J. M. (2015). Perfiles resilientes y su relación con las
habilidades sociales en personas con discapacidad motora. Behavioral
Psychology/Psicología Conductual, 23, 35-49.
Suzuki, E., Kanoya, Y., Katsuki, T. y Sato, C. (2007). Verification of reliability and validity of
a Japanese version of the Rathus Assertiveness Schedule. Journal of Nursing
Management, 15, 530-537.
Vaal, J. (1975). The Rathus Assertiveness Schedule: reliability at the junior high school level.
Behavior Therapy, 6, 566-567.
Wagner, M. F., Pereira, A. S. y Oliveira, M. S. (2014). Intervención sobre las dimensiones de
la ansiedad social por medio de un programa de entrenamiento en habilidades
sociales. Behavioral Psychology/Psicología Conductual, 22, 425-442.
Wolpe, J. y Lazarus, A. A. (1966). Behavior therapy techniques: a guide to the treatment of
neurosis. Oxford: Pergamon.
RECIBIDO: 2 de septiembre de 2016
ACEPTADO: 15 de diciembre de 2016

Validación de un nuevo cuestionario de habilidades sociales (CHASO) 23
APÉNDICE
CUESTIONARIO DE HABILIDADES SOCIALES (CHASO)
(Caballo, Salazar, Irurtia y Equipo de Investigación CISO-A, 2016)
El siguiente cuestionario ha sido construido para proporcionar información sobre la forma como
Vd. actúa normalmente, reflejando la probabilidad con la que llevaría a cabo la conducta si se
presentara la ocasión. Responda señalando con una X en la casilla correspondiente el grado en que
cada uno de los comportamientos incluidos en el cuestionario son característicos o propios de usted,
conforme a la siguiente puntuación:
Por favor, no deje ningún ítem sin contestar y hágalo de manera sincera; no se preocupe porque
no existen respuestas correctas o incorrectas. Muchas gracias por su colaboración.
1. Pedir disculpas cuando mi comportamiento ha molestado a otra persona 1 2 3 4 5
2. Pedir que baje la voz a alguien que está hablando demasiado alto en el cine 1 2 3 4 5
3. Mantener la calma cuando me he equivocado delante de otras personas 1 2 3 4 5
4. Decir a alguien que no se cuele en la fila 1 2 3 4 5
5. Pedir a una persona que me atrae que salga conmigo 1 2 3 4 5
6. Decir a otra persona que respete mi turno de palabra 1 2 3 4 5
7. Disculparme cuando me equivoco 1 2 3 4 5
8. Decir que “no” cuando no quiero prestar algo que me piden 1 2 3 4 5
9. Decir a una persona que me atrae que me gustaría conocerla mejor 1 2 3 4 5
10. Mantener la calma cuando me hacen una broma en público 1 2 3 4 5
11. Decir a otra persona que deje de molestar o de hacer ruido 1 2 3 4 5
12. Responder a una pregunta de un profesor en clase o de un superior en una reunión 1 2 3 4 5
13. Invitar a salir a la persona que me gusta 1 2 3 4 5
14. Hablar en público ante desconocidos 1 2 3 4 5
15. Mantener la calma ante las críticas que me hacen otras personas 1 2 3 4 5
16. Decir que me gusta a una persona que me atrae 1 2 3 4 5
17. Hablar ante los demás en clase, en el trabajo o en una reunión 1 2 3 4 5
18. Salir con gente que casi no conozco 1 2 3 4 5
19. Pedir disculpas a alguien cuando he herido sus sentimientos 1 2 3 4 5
20. Insistir en saludar a alguien cuando antes no me ha respondido 1 2 3 4 5
21. Dar una expresión de cariño (besos, abrazos, caricias) a personas que quiero 1 2 3 4 5
22. Asistir a una fiesta donde no conozco a nadie 1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
Muy poco
característico
de mí
Poco
característico de
mí
Moderadamente
característico de
mí
Bastante
característico de
mí
Muy
característico de
mí
Código:_______ Edad:____ Mujer ❑ Hombre ❑ Estudios/Profesión:___________ Pareja: Sí  No 

24 CABALLO, SALAZAR Y EQUIPO DE INVESTIGACIÓN CISO-A ESPAÑA
23. Mantener la calma al hacer el ridículo delante de otras personas 1 2 3 4 5
24. Participar en una reunión con personas de autoridad 1 2 3 4 5
25. Responder a una crítica injusta que me hace una persona 1 2 3 4 5
26. Expresar una opinión diferente a la que expresa la persona con la que estoy
hablando 1 2 3 4 5
27. Hablar con gente que no conozco en fiestas y reuniones 1 2 3 4 5
28. Responder a una crítica que me ha molestado 1 2 3 4 5
29. Mantener una posición contraria a la de los demás si creo que tengo razón 1 2 3 4 5
30. Dar una expresión de apoyo (abrazo, caricia) a una persona cercana cuando lo
necesita 1 2 3 4 5
31. Mostrar afecto hacia otra persona en público 1 2 3 4 5
32. Pedir explicaciones a una persona que ha hablado mal de mí 1 2 3 4 5
33. Hacer cumplidos o elogios a la persona que quiero 1 2 3 4 5
34. Rechazar una petición que no me agrada 1 2 3 4 5
35. Mantener una conversación con una persona a la que acabo de conocer 1 2 3 4 5
36. Decir que “no” cuando me piden algo que me molesta hacer 1 2 3 4 5
37. Si alguien ha hablado mal de mí, le busco cuanto antes para aclarar las cosas 1 2 3 4 5
38. Decir que “no” ante lo que considero una petición poco razonable 1 2 3 4 5
39. Pedir disculpas cuando me dicen que he hecho algo mal 1 2 3 4 5
40. Pedir explicaciones a una persona que me ha negado el saludo 1 2 3 4 5
© Fundación VECA (reservados todos los derechos). El cuestionario puede utilizarse para propósitos clínicos y de
investigación sin autorización previa. No obstante, queda totalmente prohibida su publicación total o parcial por
cualquier medio (electrónico, impreso, etc.) sin previa autorización por escrito de la Fundación VECA.
Instrucciones para la corrección del CHASO y las habilidades que evalúa:
Habilidad 1: Interactuar con desconocidos (Suma de los ítems 18, 22, 27 y 35)
Habilidad 2: Expresar sentimientos positivos (Suma de los ítems 21, 30, 31 y 33)
Habilidad 3: Afrontar las críticas (Suma de los ítems (Suma de los ítems 25, 26, 28 y 29)
Habilidad 4: Interactuar con las personas que me atraen (Suma de los ítems 5, 9, 13 y 16)
Habilidad 5: Mantener la calma ante las críticas (Suma de los ítems 3, 10, 15 y 23)
Habilidad 6: Hablar en público/Interactuar con superiores (Suma de los ítems 12, 14, 17 y 24)
Habilidad 7: Afrontar situaciones de hacer el ridículo (Suma de los ítems 20, 32, 37 y 40)
Habilidad 8: Defender los propios derechos (Suma de los ítems 2, 4, 6 y 11)
Habilidad 9: Pedir disculpas (Suma de los ítems 1, 7, 19 y 39)
Habilidad 10: Rechazar peticiones (Suma de los ítems 8, 34, 36 y 38)
Puntuación total: Suma de todos los ítems del cuestionario.