Content uploaded by Edgar Alejandro Ruvalcaba Gómez
Author content
All content in this area was uploaded by Edgar Alejandro Ruvalcaba Gómez on Jan 17, 2017
Content may be subject to copyright.
Colección NovaGob Academia
Nº 1 / 2016 DICIEMBRE
¿QUÉ ES Y QUÉ
SE ENTIENDE POR
GOBIERNO ABIERTO?
Análisis de la percepción e
implementación del Gobierno Abierto
en el ámbito local español
J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba Gómez
Departamento de Ciencia Política y Relaciones
Internacionales
NovaGob.Lab. Laboratorio de Gobierno para la
Innovación Pública en Iberoamérica
Universidad Autónoma de Madrid
Los contenidos de este documento
están bajo Licencia Creative Commons
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
2novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
INDICE
Sobre los autores ...........................................................................................................3
Resumen ejecutivo ........................................................................................................4
1. Concepto de Gobierno Abierto ................................................................................7
1.1. Percepciones sobre el concepto Gobierno Abierto ....................................................................... 7
1.2.Asociación del Gobierno Abierto con otros conceptos ................................................................. 8
1.3.Principales beneficios del Gobierno Abierto .................................................................................. 8
1.4.Grado de conocimiento de la Alianza para el Gobierno Abierto (AGA) ...................................... 9
2. Implantación del Gobierno Abierto .......................................................................10
2.1.Razones para implementar Gobierno Abierto ..............................................................................10
2.2.Documentos de planes de acción de Gobierno Abierto ..............................................................11
2.3.Importancia del Gobierno Abierto ................................................................................................. 11
2.4.Percepción del éxito del Gobierno Abierto ...................................................................................12
3. Transparencia ..........................................................................................................13
3.1.Presencia normativa de la Transparencia .....................................................................................13
3.2. Herramientas utilizadas para la Transparencia ...........................................................................13
3.3.Herramientas más eficaces para la Transparencia ......................................................................14
3.4.Percepción del éxito de las acciones de Transparencia ...............................................................15
4. Participación Ciudadana ........................................................................................16
4.1.Herramientas utilizadas para la Participación Ciudadana ............................................................16
4.2.Herramientas más eficaces para la Participación Ciudadana .....................................................17
4.3.Percepción del éxito de acciones de Participación Ciudadana ...................................................17
5. Datos Abiertos .........................................................................................................19
5.1.Presencia de los Datos Abiertos ....................................................................................................19
5.2.Percepción del éxito de acciones de Datos Abiertos .................................................................. 20
6. Perfil de los responsables y departamentos de Gobierno Abierto .....................21
6.1.Formación de los responsables de Gobierno Abierto ................................................................. 21
6.2.Área responsable de gestionar el Gobierno Abierto................................................................... 22
6.3.Vinculación de los responsables de Gobierno Abierto ............................................................... 22
6.4.Género de las personas responsables de Gobierno Abierto ..................................................... 23
7. Conclusiones y recomendaciones ........................................................................24
7. 1. Principales conclusiones y hallazgos del estudio ........................................................................ 24
7.2. Recomendaciones de futuro.......................................................................................................... 26
Referencias bibliográficas ..........................................................................................28
Anexo ............................................................................................................................29
Cuestionario sobre Percepción e Implementación de Gobierno Abierto
en los Ayuntamientos .......................................................................................................................... 29
Agradecimientos ..........................................................................................................36
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
3
novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
SOBRE LOS AUTORES
Dr. J. IGNACIO CRIADO (ignacio.criado@uam.es)
Es profesor contratado doctor (titular acreditado) en el Departamento de
Ciencia Política y Relaciones Internacionales de la Universidad Autóno-
ma de Madrid y vicedecano de Investigación e Innovación en su Facultad
de Derecho. Es co-fundador de NovaGob y director general de NovaGob.
Lab, Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública en Iberoaméri-
ca. Además de participar y dirigir numerosos proyectos de investigación,
recibiendo varios premios, así como de consultoría y asistencia técnica/
formación, ha elaborado casi un centenar de publicaciones sobre inno-
vación pública, gobierno abierto, administración digital o social media
y gestión pública, muchas de ellas aparecidas en editoriales y revistas
internacionales. Su último libro (como editor) es Nuevas Tendencias en
la Gestión Pública (INAP, 2016).
EDGAR A. RUVALCABA GÓMEZ (edgar.ruvalcaba@estudiante.uam.es)
Es Investigador Predoctoral y miembro del Personal Investigador en For-
mación por la Universidad Autónoma de Madrid (UAM). Ha sido inves-
tigador visitante en el Trinity College de Dublín, Irlanda, así como en el
Center for Technology in Government (CTG) en la Universidad de Albany,
NY. Actualmente desarrolla investigación sobre Políticas y Gestión Públi-
ca de Gobierno Abierto en el Departamento de Ciencia Política y Estu-
dios Internacionales de la UAM.
Este estudio se ha beneficiado del apoyo del Programa S2015/HUM-3466 NEW TRUST-CM (Comuni-
dad de Madrid) y del Proyecto CSO2013-48641-C2-1-R (Ministerio de Economía y Competitividad).
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
4novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
RESUMEN EJECUTIVO
El concepto Gobierno Abierto se halla en pro-
ceso de maduración, colaborando en la con-
solidación de un nuevo paradigma en la ges-
tión pública. Esto ha generado una atención
cada vez mayor por parte de políticos, aca-
démicos y directivos/empleados públicos.
Sin embargo, más allá de la retórica a veces
un poco ampulosa, poco se sabe acerca de
cómo se está desarrollando la consolidación
del Gobierno Abierto, y menos en el ámbito
local. Por tanto, este estudio pretende enten-
der mejor lo qué significa “Gobierno Abierto”,
desde la percepción de los directivos públi-
cos dedicados a su gestión y promoción en
los gobiernos locales.
Adoptar una filosofía de apertura dentro de
los gobiernos y administraciones públicas se
ha convertido en una tendencia que merece
ser analizada de una manera sistemática. Tal
y como han puesto de manifiesto diferentes
estudios recientes, el Gobierno Abierto
es una realidad multi-dimensional, que se
asocia a diferentes conceptos (transparen-
cia, rendición de cuentas, participación, co-
laboración, co-creación, tecnologías, redes
sociales, etc.), si bien no existe una comple-
ta unanimidad (Abu-Shanab, 2015; Criado,
2013; Criado, Sandoval-Almazan y Gil-Garcia,
2013; Gascó, 2014; Lathrop y Ruma, 2010;
Ruvalcaba y Criado, 2016; Meijer, Curtin y
Hillebrandt, 2012; Oszlak y Kaufman, 2014;
Valenzuela, Criado, y Ruvalcaba, 2015; Wijn-
hoven, Ehrenhard y Kuhn, 2015). Todo ello, se
integra dentro de una lógica de cambio en la
gestión pública que se integra en un nuevo
paradigma en la forma de gobernar denomi-
nado gobernanza pública inteligente (Criado,
2016; Gil-Garcia, Zhang y Puron-Cid 2016; No-
veck, 2015).
Objetivo
Precisamente, el objetivo de este trabajo
es aproximarse a la percepción del fenóme-
no del Gobierno Abierto en el ámbito local
español desde las consideraciones de los
responsables de la gestión de esta política
pública emergente. En concreto, a través de
este trabajo se trata de entender cuál es la
percepción de quienes lo gestionan sobre el
concepto de Gobierno Abierto; cuál es el ni-
vel de desarrollo del Gobierno Abierto en su
organización; y cuáles es la realidad de la im-
plementación del Gobierno Abierto. Adicio-
nalmente, este trabajo se centra de manera
específica en la transparencia, participación
ciudadana y los datos abiertos como dimen-
siones del Gobierno Abierto. Finalmente, se
atiende a cuestiones estructurales que pue-
den explicar su implantación, incluyendo las
unidades directivas responsables, así como
el perfil (formación, edad y género) de sus
titulares.
Dimensión metodológica
La dimensión metodológica del estudio im-
plica destacar la aplicación de un cuestionario
a los 146 municipios españoles con más de
50,000 habitantes, de los cuales se obtuvo
un total de 115 respuestas validas (79 %) (ver
Anexo), de manera que la representatividad
del trabajo se encuentra garantizada. La se-
lección de este universo de ayuntamientos
se justifica porque se trata de los que dis-
ponen de mayor cantidad de recursos para
llevar a cabo políticas de Gobierno Abierto.
Lo anterior no presupone que otros ayunta-
mientos de menor tamaño no cuenten con
iniciativas de interés sobre Gobierno Abierto,
pero sí permite centrarnos en un grupo con
capacidad presupuestaria, humana y organi-
zativa suficiente como para desarrollar este
tipo de iniciativas hasta su máxima expre-
sión. El cuestionario fue aplicado a los res-
ponsables directivos de las políticas de Go-
bierno Abierto de los ayuntamientos durante
un periodo que comprendió del 13 de abril de
2016 al 21 de Julio de 2016.
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
5
novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
En el presente documento se muestran los
estadísticos descriptivos que permiten vi-
sualizar los resultados generales del estudio.
A continuación, se plantean algunas percep-
ciones y realidades del concepto de Gobier-
no Abierto, de manera que los resultados se
agrupan en seis dimensiones:
•Concepto de Gobierno Abierto
•Implantación del Gobierno Abierto
•Transparencia
•Participación Ciudadana
•Datos Abiertos
•Perfil de los responsables y departamen-
tos de Gobierno Abierto
Concepto e implantación de Gobierno
Abierto
Entre los principales resultados del estudio
cabe destacar las siguientes. En relación
con el concepto de Gobierno Abierto, los
responsables de su gestión a nivel local lo
asocian con términos como transparencia,
acceso a la información y rendición de cuen-
tas. Menos atención se concede a términos
como colaboración, co-producción o datos
abiertos. Adicionalmente, la dimensión tec-
nológica del Gobierno Abierto está bastante
fuera del enfoque de este grupo de direc-
tivos públicos locales, al menos, en el mo-
mento presente. Esto mismo ocurre en lo
que respecta a los beneficios que ofrecen
las iniciativas de Gobierno Abierto. En este
último caso, también se obvian los potencia-
les retornos económicos y en la mejora de la
gestión que esta política pública emergente
podría plantear en el ámbito local.
En cuanto a la implantación del Gobierno
Abierto, los resultados del estudio ofrecen
algunas evidencias de interés. En general,
los resultados parecen consistentes con el
concepto de Gobierno Abierto previamente
expresado por los responsables de su ges-
tión, basado en la transparencia como eje
central. En efecto, otras motivaciones como
la co-producción o la colaboración son mu-
cho menos populares entre los directivos pú-
blicos locales, mientras que las mejoras en la
gestión interna o la reducción de los costes
administrativos tampoco forman parte de las
cuestiones de interés planteadas en esta di-
mensión de implantación.
Nivel de institucionalización
Por otro lado, también se ha preguntado a
los responsables de Gobierno Abierto sobre
el nivel de institucionalización de esta po-
lítica emergente en los ayuntamientos. Aquí
se ha puesto de manifiesto que un porcen-
taje de más del 40 % de ayuntamientos han
desarrollado un plan de acción en Gobierno
Abierto, mientras otro 33 % tiene previsto
desarrollarlo en breve (menos de un año). Al
mismo tiempo, esta percepción optimista so-
bre la implementación del Gobierno Abierto
se ha puesto también de manifiesto en lo que
respecta a la elevada importancia percibida
del Gobierno Abierto en los ayuntamientos,
que se sitúa entre muy y totalmente impor-
tante en más del 70 % de los casos (siendo
totalmente importante el 37,39 % de ellos).
Este optimismo se modera algo cuando se
pregunta sobre la percepción de éxito real en
la implementación del Gobierno Abierto, ya
que menos de la mitad de los casos se sitúa
en las dos categorías más positivas (47,83 %)
(siendo totalmente exitoso sólo el 7,83 % de
los casos).
Transparencia
La categoría específica de transparencia
también ha ofrecido resultados de interés.
Primero, se ha puesto en evidencia que, ade-
más del cumplimiento de las directrices de
la Ley de Transparencia, las administraciones
locales han desarrollado normativa específi-
ca en un 38 % de los casos o está previsto
desarrollarla en menos de un año en el 48 %
restante. Adicionalmente, se ha evidenciado
el contraste entre las herramientas más utili-
zadas para fomentar la transparencia (página
web del ayuntamiento, portal de transparen-
cia, redes sociales y oficinas de atención al
ciudadano) y las más eficaces (también las
anteriores, pero siendo las dos primeras las
que predominan). Resulta llamativo destacar
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
6novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
el carácter todavía residual que tienen tecno-
logías de carácter social (whatsapp, blogs,
etc.) en este ámbito.
Participación ciudadana
En la dimensión de participación ciudada-
na también se han planteado unos resulta-
dos de interés. Aquí también se ha destaca-
do el contraste entre las herramientas más
usadas para promover la participación ciuda-
dana y las más eficaces, a juicio de los res-
ponsables de Gobierno Abierto. En el primer
caso, destacan la página web institucional,
las redes sociales, las oficinas de atención al
ciudadano, junto a las juntas vecinales y/o de
barrio o el correo electrónico. En el segundo,
sobresale el papel de las juntas vecinales y/o
de barrio y las oficinas de atención al ciuda-
dano, esto es, la dimensión personal directa
de relación con el público. Esta conclusión
es importante para entender algunos de los
marcos de referencia con los que todavía se
asocia la participación ciudadana local.
Datos Abiertos
En la categoría de datos abiertos los resul-
tados son hasta cierto punto contradictorios.
Por un lado, los ayuntamientos parece que
publican sus datos en formato reutilizable,
para que puedan ser tratados por parte de
los actores externos a la organización. Sin
embargo, la percepción de éxito de sus ac-
ciones es relativamente limitada, sobre todo,
si se compara con la percepción de éxito
manifestada respecto a la transparencia o
participación ciudadana en la organización
municipal. Esto supone que, quizá, cuando
se aterriza en cuestiones más operativas del
Gobierno Abierto, la sensación del logro al-
canzado se reduce notablemente.
Perfil de los responsables
Complementariamente, en relación con el
perfil de los gestores de las políticas de
Gobierno Abierto, y las unidades en las que
se integran, los resultados son también de
interés. De una manera simple, el retrato de
la persona responsable del Gobierno Abierto
a nivel local sería el siguiente: hombre, con
formación en Derecho, edad en torno a 45
años, vinculación directiva administrativa y li-
derando un departamento que integra varias
áreas (sobre todo, alguna combinación de
participación, transparencia y nuevas tecno-
logías). Sin embargo, los resultados son algo
más complejos cuando se desciende al de-
talle, en la medida que la diversidad es muy
amplia dentro del ámbito local y los perfiles
son muy distintos en los ayuntamientos ana-
lizados. Obviamente, lo anterior tiene un inci-
dencia en la manera de entender el Gobierno
Abierto en cada municipio, así como dentro
de la propia estructura político-administrativa
local.
En suma, este trabajo ofrece un “estado
del arte” y nociones generales sobre lo que
es considerado Gobierno Abierto por los
promotores de esta política emergente en
el ámbito local. En particular, las diferentes
secciones nos permiten aproximarnos de
forma más específica a temas que giran en
torno a un nuevo modelo de gestión pública,
cada vez más presente en el ámbito políti-
co-administrativo local español, pero que to-
davía requiere de un impulso importante en
el futuro más próximo. Además, se trata de
un estudio sobre su implementación de cara
a identificar riesgos asociados que puedan ir
apareciendo en el futuro, así como recomen-
daciones de política pública.
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
7
novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
1. CONCEPTO DE GOBIERNO ABIERTO
El término Gobierno Abierto es polisémico
y requiere matización. La conceptualización
de los problemas públicos es esencial para
entender el alcance y resultados esperados
de las opciones de política pública. Como se
ha mencionado antes, el concepto Gobierno
Abierto no está fuera de controversia, por lo
que es importante su atención en varios as-
pectos, sobre todo, para entender la orienta-
ción de las decisiones que se están adoptan-
do. Además, este término se ha relacionado
con otras áreas de interés, tales como trans-
parencia, participación, colaboración, rendi-
ción de cuentas, democracia, consultas, etc.,
de manera que resulta de interés entender la
percepción que se tiene sobre su contenido.
1.1. Percepciones sobre el concepto Gobierno Abierto
La primera cuestión se refiere a la percep-
ción directa sobre el término Gobierno Abier-
to (ver Gráfico 1). En esta pregunta encontra-
mos que la mayoría de los directivos públicos
cuestionados asocian el concepto con la
noción comprehensiva “Transparencia, da-
tos abiertos, participación y colaboración”
(38,35 %). Otras opciones menos seleccio-
nadas se refieren a la noción de rendición de
cuentas (“Un modelo de gestión pública para
rendir cuentas” (20,79 %)), valores democrá-
ticos (“La aplicación de valores democráticos
por parte de un gobierno” (11,11 %)), y acce-
so a la información (“Una política de acceso
a la información” (10,75 %)). Las opciones
referidas a “Un diseño de participación ciu-
dadana”, “El uso de las nuevas tecnologías”,
“Consultas y asambleas”, “La gestión y ad-
ministración electrónica” y las “Redes socia-
les y plataformas colaborativas vía Internet”
generaron menor consideración por parte de
los consultados.
Gráfico 1. Percepciones sobre el concepto de Gobierno Abierto.
Fuente: Elaboración propia (Criado y Ruvalcaba, 2016)
De las siguientes opciones ¿Qué es para usted Gobierno Abierto? (N= 279). Opción multi-respuesta.
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
8novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
1.2. Asociación del Gobierno Abierto con otros conceptos
De cara a concretar la percepción sobre
el Gobierno Abierto, se preguntó por el
nivel de asociación del concepto con otras
nociones (ver Gráfico 2). En esta pregunta
se muestra de forma más particularizada
la asociación de la temática de Gobierno
Abierto con algunos conceptos, donde
encontramos que “Transparencia” (4.81)
y “Acceso a la información” (4.75) son
los más asociados con Gobierno Abierto,
seguidos por “Participación” (4.66), “Datos
Abiertos” (4.59), “Democracia” (4.53),
“Colaboración” (4.36) y “Co-creación de
políticas” (4.19). Todo lo anterior indica
una fuerte percepción de la transparencia
dentro del concepto Gobierno Abierto por
parte de los responsables de su desarrollo
dentro del ámbito local.
Gráfico 2. Nivel de Asociación del Gobierno Abierto con otros conceptos
(desde 1 nada asociado a 5 totalmente asociado)
Concepto Media Desviación estándar
Datos Abiertos 4.59 0.73
Democracia 4.53 0.79
Colaboración 4.36 0.92
Transparencia 4.81 0.43
Redes sociales 3.51 0.96
Gobierno Electrónico 3.86 0.95
Participación 4.66 0.56
Ciudades Inteligentes 3.54 1. 01
Nuevas Tecnologías 3.90 0.91
Interoperabilidad 3.84 1.02
Acceso a la información 4.75 0.45
Co-creación de políticas 4.19 0.93
Fuente: Elaboración propia (Criado y Ruvalcaba, 2016)
¿Qué nivel de asociación considera que tienen los siguientes conceptos con el Gobierno Abierto? (N= 115)
1.3. Principales beneficios del Gobierno Abierto
Tomando en cuenta su potencial se consul-
tó sobre qué beneficios se consideran que
ofrece el Gobierno Abierto (ver Gráfico 3).
Los directivos públicos consultados consi-
deran que la “Transparencia y el acceso a la
información” (33.43 %) es el principal benefi-
cio, seguido de cerca por la “Mayor participa-
ción y colaboración” (28.57 %) y la “Mejora
de la calidad democrática” (28.27 %). Con
una brecha amplia y muy por detrás se en-
cuentran otros potenciales beneficios tales
como la “Reducción de costes de gestión”
(3.65 %), “Dinamización de la economía”
(3.04 %) y la “Inclusión social a través de las
nuevas tecnologías” (2.43 %). Esta dimen-
sión es coherente con lo apuntado en la an-
terior en relación con la atención destacada
que se concede a la transparencia.
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
9
novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
Gráfico 3. Principales beneficios de Gobierno Abierto.
Fuente: Elaboración propia (Criado y Ruvalcaba, 2016)
¿Cuáles considera que son los principales beneficios del Gobierno Abierto? (N= 329). Opción multi-respuesta.
1.4. Grado de conocimiento de la Alianza para el Gobierno Abierto
(AGA)
Dentro de esta dimensión conceptual, tam-
bién se planteó el grado de difusión de la
AGA, organización de carácter internacional
prescriptora sobre el concepto Gobierno
Abierto (ver Gráfico 4). El estudio cuestio-
nó el conocimiento de esta organización
por parte de los directivos públicos a ni-
vel local, revelando que solo el 35 % de
los consultados conoce la AGA, un 24 %
han escuchado algo al respecto de ella y el
41 % ha manifestado no conocerla. Si bien
los resultados son coherentes con el hecho
de que la AGA se ha centrado en el nivel
nacional de gobierno, también se pone de
manifiesto que es una organización cuya
presencia está aumentando su influencia
en el ámbito local de gobierno de una ma-
nera creciente. De hecho, se puede enten-
der como un agente central en las dinámi-
cas de difusión institucional y aprendizaje
organizativo a nivel internacional en mate-
ria de Gobierno Abierto.
Gráfico 4. Conocimiento de la Alianza para el Gobierno Abierto.
Fuente: Elaboración propia (Criado y Ruvalcaba, 2016)
¿Conoce usted la Alianza de para el Gobierno Abierto “AGA” (Open Government Partnership “OGP” en sus siglas
en inglés)? (N= 115)
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
10 novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
2. IMPLANTACIÓN DEL GOBIERNO
ABIERTO
Esta categoría refleja las percepciones de
los responsables locales sobre la política de
Gobierno Abierto en sus ayuntamientos. La
atención a esta dimensión permite descubrir
su visión acerca de la implementación actual y
potencial de futuro de las políticas de Gobier-
no Abierto a nivel local. En este plano, se pu-
sieron de manifiesto varias preguntas sobre
las razones para implantar las iniciativas de
Gobierno Abierto, la percepción sobre su rele-
vancia en los ayuntamientos, el nivel de éxito
en el proceso de implementación a nivel local
y la existencia de un documento con algún
tipo de plan estratégico de implementación.
2.1. Razones para implementar Gobierno Abierto
Para el estudio fue interesante conocer las
razones principales por las cuales se está
implementando el Gobierno Abierto (ver
Gráfico 5). Dentro de esta pregunta se pue-
de visualizar las principales razones de la
implementación, destacando “Incrementar
la transparencia” (29.82 %) y “Fomentar la
participación” (23.68 %), seguidas por “Pro-
mover la comunicación con la ciudadanía”
(14.33 %) y “Co-producción de políticas pú-
blicas” (8.48 %). Más cerca entre ellas se
encuentran las opciones “Cumplir la norma-
tiva” (7.60 %) y “Mejorar los procesos de
gestión” (7.60 %), aunque en una posición
muy retrasada respecto de las anteriores
opciones.
Gráfico 5. Razones para implementar Gobierno Abierto.
Fuente: Elaboración propia (Criado y Ruvalcaba, 2016)
¿Cuáles son las principales razones por las que su Ayuntamiento implementa Gobierno Abierto? (N= 342). Opción
multi-respuesta.
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
11
novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
2.2. Documentos de planes de acción de Gobierno Abierto
La siguiente cuestión se refiere a las accio-
nes de Gobierno Abierto que se encuentran
asumidas en planes estratégicos de los
ayuntamientos (ver Gráfico 6). En este caso,
encontramos que una mayoría respondió
que “Sí” (42 %), respecto a la respuesta re-
ferida a “No, pero está previsto desarrollarlo
en menos de un año” (33 %), así como a
la opción de “No, todavía no está previsto”,
que fue señalada por un 22 %, mientras
solo un 3 % mostró desconocimiento de la
cuestión.
Gráfico 6. Acciones documentadas de Gobierno Abierto.
Fuente: Elaboración propia (Criado y Ruvalcaba, 2016)
¿Las acciones de Gobierno Abierto están documentadas en planes estratégicos o planes de acción de su Ayunta-
miento? (N= 115)
2.3. Importancia del Gobierno Abierto
En esta categoría se pregunta acerca de la
importancia con la que se está tomando el
Gobierno Abierto en el ámbito local español
(ver Gráfico 7). Este aspecto interesa para
conocer el grado de relevancia con el que se
adopta la filosofía de Gobierno Abierto. En
este caso, encontramos que se señala en su
gran mayoría una importancia total “5” (37.39
%) y alta “4” (35.65 %) en relación con la
importancia del Gobierno Abierto en el ayun-
tamiento, mientras muy pocos han indicado
que su ayuntamiento le da una baja “2” (3.48
%) o nula importancia “1” (2.61 %).
Gráfico 7. Nivel de importancia del Gobierno Abierto en el Ayuntamiento.
(1 nada importante y 5 totalmente importante.)
Fuente: Elaboración propia (Criado y Ruvalcaba, 2016)
¿Cuánta importancia cree usted que le da su Ayuntamiento al Gobierno Abierto? (N= 115)
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
12 novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
2.4. Percepción del éxito del Gobierno Abierto
Junto a lo anterior, una categoría importante
para entender el avance en la implantación
del Gobierno Abierto fue cuestionar sobre la
opinión que se tiene en relación con el éxito
de la implementación de Gobierno Abierto
en los municipios (ver Gráfico 8). En este
ámbito, el 80 % de los casos indican perci-
bir la implementación del éxito del Gobierno
Abierto entre “3” y “4”(en una escala en la
que 5 es totalmente exitoso y 1 nada exito-
so). El 7.83 % hablan de un éxito total (“5”),
mientras que 9.57 % señalan la opción de
escaso éxito (“2”), mientras un 2.61 % op-
tan por nada exitoso (“1”).
Gráfico 8. Nivel de éxito del Gobierno Abierto.
(1 nada exitoso y 5 totalmente exitoso.)
Fuente: Elaboración propia (Criado y Ruvalcaba, 2016)
¿Cuál es su percepción personal sobre el éxito de la implementación de acciones de
Gobierno Abierto en su Ayuntamiento? (N= 115)
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
13
novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
3. TRANSPARENCIA
Este tercer bloque se refiere al ámbito es-
pecífico de la transparencia, tema que se ha
venido consolidando en la teoría y práctica
del Gobierno Abierto como uno de los pilares
esenciales. En términos generales, la trans-
parencia se suele identificar con la acción
gubernamental de hacer disponible la infor-
mación pública, si bien la complejidad del tér-
mino y sus diferentes concreciones excede
el interés de este documento. En esta sec-
ción revelamos algunos datos que abordan la
percepción respecto al éxito y uso de medios
para lograr administraciones públicas trans-
parentes en un marco de Gobierno Abierto.
3.1. Presencia normativa de la Transparencia
Dentro del ámbito de la transparencia se
cuestionó sobre la existencia de alguna
normativa específica en materia de trans-
parencia en el propio gobierno municipal
(ver Gráfico 9). En este caso, encontramos
que el 38 % de los ayuntamientos manifies-
tan contar con alguna normativa específica
en el tema, sin bien la mayoría han indica-
do no contar con algún tipo de normativa.
En un 48 % de los casos indicaron que tie-
nen previsto desarrollarla en menos de un
año, mientras que el 14 % de los ayunta-
mientos manifestaron no tenerlo previsto
aún.
Gráfico 9. Presencia de alguna normativa de transparencia
Fuente: Elaboración propia (Criado y Ruvalcaba, 2016)
¿Cuenta su Ayuntamiento con algún tipo de normativa municipal específica sobre transparencia gubernamental?
(N= 115)
3.2. Herramientas utilizadas para la Transparencia
En cuanto a las herramientas que utilizan los
ayuntamientos para ser más transparentes
(ver Gráfico 10), encontramos cuatro herra-
mientas que destacan. Aquí se subraya la
“Página web del ayuntamiento” (25 %), el
“Portal de transparencia” (23 %), las “Redes
Sociales” (21 %) y las “Oficinas de atención
al ciudadano” (20 %) como instrumentos cla-
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
14 novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
ve. En contraste, las herramientas que fueron
señaladas de una manera menos intensa son
“Otras herramientas 2.0 (whatsapp, peris-
cope, sindicación de contenidos, mashups,
RSS)” (4 %), “Blogs” (3 %) y “Wikis” (1 %).
La categoría “otro”, prácticamente no ofreció
evidencia de disponibilidad de instrumentos
diferentes a los planteados en el cuestionario.
Gráfico 10. Herramientas usadas por los gobiernos locales para ser transparentes
Fuente: Elaboración propia (Criado y Ruvalcaba, 2016)
¿Qué herramientas utiliza su Ayuntamiento para ser más transparente? (N= 456). Opción multi-respuesta
3.3. Herramientas más eficaces para la Transparencia
En lo que se refiere a la eficacia, se pregun-
tó por las herramientas que usan los ayunta-
mientos para ser transparentes (ver Gráfico
11). En este caso, encontramos con mayor
consideración el caso de las “Páginas web
de Ayuntamientos” (31 %), los “Portales de
transparencia” (29 %), seguido por “Oficinas
de atención al ciudadano” (20 %), y “Redes
Sociales” (17 %). El resto de herramientas
sólo llegó a sumar un 3 % de atención en
cuanto a su eficacia para promover esta di-
mensión del Gobierno Abierto.
Gráfico 11. Herramientas más eficaces por los gobiernos locales para ser transparentes
Fuente: Elaboración propia (Criado y Ruvalcaba, 2016)
¿Cuáles cree usted que son las tres herramientas más eficaces que usa su Ayuntamiento para ser transparente?
(N= 345). Opción multi-respuesta
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
15
novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
3.4. Percepción del éxito de las acciones de Transparencia
La percepción sobre el éxito de la implemen-
tación de acciones de transparencia reveló
datos interesantes (ver Gráfico 12). Las res-
puestas obtenidas muestran que poco más
del 50 % de los consultados perciben la im-
plementación del éxito entre las dos catego-
rías más elevadas (en una escala en la que
5 es totalmente exitoso y 1 nada exitoso),
con un 11.30 % que manifestó un éxito to-
tal (“5”). Por su parte, no llegó al 8 % de los
casos los que se sitúan en las categorías de
peor valoración en este ítem del cuestionario.
Gráfico 12. Percepción del éxito de las acciones de transparencia
(Siendo 1 nada exitoso y 5 totalmente exitoso.)
Fuente: Elaboración propia (Criado y Ruvalcaba, 2016)
¿Cuál es su percepción personal sobre el éxito de la implementación de acciones de transparencia en su Ayunta-
miento? (N= 115)
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
16 novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
4. PARTICIPACIÓN CIUDADANA
El cuarto bloque del cuestionario se refiere
a la dimensión de la participación ciudadana.
El estudio buscó indagar en este tema, que
es otro de los pilares fundamentales del Go-
bierno Abierto según la literatura. Por consi-
guiente, esta sección se cuestiona sobre las
herramientas utilizadas para hacer efectiva la
participación y la percepción de la eficiencia de
las mismas herramientas, así como el éxito de
la participación ciudadana dentro de los ayun-
tamientos, en línea con los planteado en la
sección anterior respecto de la transparencia.
4.1. Herramientas utilizadas para la Participación Ciudadana
En primer lugar, el estudio pretendió cono-
cer qué herramientas son las más utiliza-
das en los gobiernos locales como medios
para incentivar la participación ciudadana
(ver Gráfico 13). De esta cuestión surgie-
ron datos que indican una amplia gama de
herramientas usadas dentro del proceso
de participación, entre las que sobresalen:
“Página web institucional” (15 %), “Redes
sociales” (14 %), “Oficinas de atención
al ciudadano” (13 %), “Juntas vecinales
y/o barrio” (12 %) y “Correo electrónico”
(12 %). En realidad, todo ello denota una
pluralidad muy notable de instrumentos
para la participación ciudadana, mezclándo-
se lo presencial y lo digital de una manera
cada vez más evidente. La categoría “otros”
no ofreció evidencias sobre la difusión de
herramientas alternativas a las planteadas
en el cuestionario.
Gráfico 13. Herramientas utilizadas para la Participación Ciudadana
Fuente: Elaboración propia (Criado y Ruvalcaba, 2016)
¿Qué herramientas de participación ciudadana utiliza su Ayuntamiento? (N= 662). Opción multi-respuesta
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
17
novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
4.2. Herramientas más eficaces para la Participación Ciudadana
Adicionalmente, aquí también se pregun-
tó acerca de las herramientas más eficaces
que utilizan los ayuntamientos para pro-
mover la participación ciudadana (ver Grá-
fico 14). En este caso, se descubrió que
las “Juntas vecinales y/o barrio” son alta-
mente consideradas (19 %), seguidas de la
“Página web institucional” (16 %), y
las “Oficinas de atención al ciudadano”
(16 %), así como las “Redes Sociales”
(14 %). El resto de instrumentos presen-
tan una menor percepción de eficacia se-
gún los responsables de su gestión en los
ayuntamientos.
Gráfico 14. Herramientas más eficaces por los gobiernos locales
para promover la participación ciudadana
Fuente: Elaboración propia (Criado y Ruvalcaba, 2016). ¿Cuáles cree usted que son las tres herramientas más
eficaces que utiliza su Ayuntamiento para promover la participación ciudadana? (N= 345). Opción multi-respuesta
4.3. Percepción del éxito de acciones de Participación Ciudadana
Complementariamente, se preguntó sobre
la percepción del éxito de la implementa-
ción de acciones de participación ciudadana
(ver Gráfico 15). En este caso, se reveló que
algo más del 53 % de los casos consultados
perciben la implementación del éxito entre
las dos opciones más elevadas (en una es-
cala en la que 5 es totalmente exitoso y 1
nada exitoso), siendo el 10.43 % los que
plantean la opción de un éxito total (“5”),
mientras que más del 15 % no se sienten
muy satisfechos con el éxito alcanzado,
destacando que el 6.09 % señalan la opción
nada exitoso (“1”).
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
18 novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
Gráfico 15. Percepción del éxito de las acciones de transparencia
(Siendo 1 nada exitoso y 5 totalmente exitoso)
Fuente: Elaboración propia (Criado y Ruvalcaba, 2016)
¿Cuál es su percepción personal sobre el éxito de la implementación de acciones de participación ciudadana en su
Ayuntamiento? (N= 115)
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
19
novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
5. DATOS ABIERTOS
El quinto bloque del cuestionario presenta
el interés por el ámbito de los datos abier-
tos. Esta dimensión se centra en una ver-
tiente específica del Gobierno Abierto que
se refiere a la vertiente en que las adminis-
traciones locales han desarrollado acciones
de apertura de sus datos, incluyendo el for-
mato de los datos que han planteado, así
como la percepción sobre el éxito en la im-
plantación concreta dentro de sus organiza-
ciones. Esta sección pretende ofrecer una
visión más integral sobre los datos abiertos
dentro de las administraciones locales, que
lo que hasta ahora se dispone a través de
una mera consideración de la existencia o
no de portales de datos abiertos.
5.1. Presencia de los Datos Abiertos
En el tema de datos abiertos se pregun-
tó sobre la presencia general de los mis-
mos (ver Gráfico 16). En concreto, se
ha revelado que poco más de la mitad
(51 %) de los consultados manifiesta publicar
datos abiertos en formato reutilizable y edita-
ble. Un 31 % de los ayuntamientos respon-
dieron que no cuenta aún con esa acción,
pero que está previsto desarrollarla en me-
nos de un año. Adicionalmente, un 16 %
respondieron que todavía no está previsto
desarrollar una política de datos abiertos, y
un 2 % indicaron su desconocimiento sobre
esta cuestión.
Gráfico 16. Presencia de los Datos Abiertos
Fuente: Elaboración propia (Criado y Ruvalcaba, 2016)
¿Su Ayuntamiento publica datos abiertos en formato reutilizable, que puedan ser editados y tratados, por parte de
los ciudadanos? (N= 115)
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
20 novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
5.2. Percepción del éxito de acciones de Datos Abiertos
En segundo lugar, se planteó la cuestión del
éxito de la implementación de acciones de
datos abiertos en los ayuntamientos (ver
Gráfico 17). En este caso, se obtuvieron
resultados que llaman la atención, dado que
las respuestas señalan un alto indicador en
la mitad de nuestro parámetro de medida,
mientras que no llega al 35 % las dos
opciones más exitosas, de las cuales no
alcanzan el 10 % los que se auto-ubican en
la opción de éxito total (“5”). En sentido
opuesto, un número bastante elevado de
ayuntamientos se auto-ubica en las dos
opciones de menor éxito, de los cuales más
del 12 % se incluyen en la categoría “nada
exitoso”.
Gráfico 17. Percepción del éxito de las acciones de Datos Abiertos
(Siendo 1 nada exitoso y 5 totalmente exitoso)
Fuente: Elaboración propia (Criado y Ruvalcaba, 2016)
¿Cuál es su percepción personal sobre el éxito de la implementación de acciones de datos abiertos en su Ayunta-
miento? (N= 115)
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
21
novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
6. PERFIL DE LOS RESPONSABLES Y
DEPARTAMENTOS DE GOBIERNO
ABIERTO
La última de las dimensiones del cuestionario
se refiere al perfil de los gestores públicos
responsables del Gobierno Abierto y sus de-
partamentos de procedencia. Esta dimensión
pretende conocer más sobre algunas catego-
rías e indicadores que revelan el área, unidad
o departamento afín a la gestión de políticas
de Gobierno Abierto, así como algunas ca-
racterísticas generales de sus responsables,
tales como formación, cargo, edad y género.
6.1. Formación de los responsables de Gobierno Abierto
Respecto a la formación reglada con la que
cuentan los responsables de la gestión rela-
cionada con el Gobierno Abierto en los ayun-
tamientos (ver Gráfico 18), encontramos una
cierta diversidad de perfiles. En concreto,
destacan quienes disponen de formación en
“Derecho” (19.13 %), “Periodismo/comuni-
cación” (18.26 %) e “Informática” (14.78 %),
seguidos por “Ciencias políticas” (10.43 %)
y “Administración Pública” (10.43 %). En la
categoría “Otro” se mencionaron diversos ti-
pos de estudios en Economía, Historia, Mar-
keting, Psicología, Trabajo social, Filosofía,
Geografía, etc. También en esta misma ca-
tegoría, en seis ocasiones, se mencionó que
esta gestión la encabezan varias personas y
áreas por lo cual no se puede especificar una
respuesta concreta.
Gráfico 18. Estudios profesionales de los responsables de Gobierno Abierto
Fuente: Elaboración propia (Criado y Ruvalcaba, 2016)
¿En qué rama de estudios se ha formado el responsable de la gestión relacionada con políticas de Gobierno Abierto
en su Ayuntamiento? (N= 115)
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
22 novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
6.2. Área responsable de gestionar el Gobierno Abierto
El cuestionario también se interrogó sobre
los departamentos responsables de gestio-
nar el Gobierno Abierto (ver Gráfico 19). En
este caso, los resultados muestran que áreas
como “Transparencia” (11.30 %), “Informáti-
ca y nuevas tecnologías” (11.30 %), y “Par-
ticipación” (9.57 %) son las más considera-
das. En este gráfico es importante mencionar
que dentro de la opción “otros” destaca la
combinación de las áreas de “Participación”,
“Transparencia” y “Nuevas tecnologías”, ya
que al menos 22 de los 55 casos combinan
dos de estas tres áreas. También es impor-
tante señalar que algunas respuestas dentro
de esta misma categoría señalaron expresa-
mente que el Gobierno Abierto es gestionado
en diversas áreas. Entre las áreas que fueron
mencionadas expresamente se encuentran:
modernización y planeación, proyectos estra-
tégicos, innovación, buen gobierno y gobier-
no interior.
Gráfico 19. Área, unidad o departamento responsable de gestionar el Gobierno Abierto
Fuente: Elaboración propia (Criado y Ruvalcaba, 2016)
¿Qué área, unidad o departamento es responsable de gestionar el Gobierno Abierto en su Ayuntamiento? (N= 115)
Nota: La variable “Otros” corresponde a personas que indicaron más de una opción o que señalaron alguna área
diferente.
6.3. Vinculación de los responsables de Gobierno Abierto
Una categoría relevante que se preguntó
en el cuestionario atiende a la vinculación
institucional de los servidores públicos
gestores del Gobierno Abierto (ver Gráfico
20). Aquí los resultados indicaron que el
57 % asumen una posición pública de ca-
rácter administrativo, mientras el 43 %
asumen un cargo de carácter político. En
este sentido, es lógico pensar que esta
categoría conlleva un análisis más parti-
cular y que sirve de variable control en el
estudio.
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
23
novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
Gráfico 20. Vinculación de los responsables de gestionar el Gobierno Abierto
Fuente: Elaboración propia (Criado y Ruvalcaba, 2016)
¿Qué tipo de vinculación tiene usted con su Ayuntamiento? (N= 115)
6.4. Género de las personas responsables de Gobierno Abierto
Una variable que se consideró en el estudio
fue el género de las personas responsables
de la gestión del Gobierno Abierto en los
ayuntamientos analizados (ver Gráfico 21).
En este caso, se observa que las personas
en el ámbito local que lideran la gestión del
Gobierno Abierto son hombres en un 59 %
de los casos, mientras el 41 % son mujeres.
En relación con ello, se encuentra el dato so-
bre el promedio de edad de los responsables
de gestionar el Gobierno Abierto en los ayun-
tamientos, que se sitúa en los 45 años.
Gráfico 21. Género de las personas responsables de liderar el Gobierno Abierto
Fuente: Elaboración propia (Criado y Ruvalcaba, 2016)
Pregunta: Género. N= 115
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
24 novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
7. CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
Una vez presentados los principales resulta-
dos del estudio, este documento finaliza con
una serie de conclusiones que resumen los
principales hallazgos del estudio, así como
unas recomendaciones para políticos, res-
ponsables y técnicos locales ligados a la polí-
tica pública de Gobierno Abierto.
Aquí se incluyen también personas que des-
empeñan su actividad en áreas tales como
transparencia, participación, tecnologías y
sistemas de información, comunicación,
etc., que cuentan con una relación muy di-
recta con el Gobierno Abierto en el ámbito
local.
7. 1 . Principales conclusiones y hallazgos del estudio
El estudio realizado permite aproximarnos a
la realidad de las políticas públicas de Go-
bierno Abierto en el ámbito de las adminis-
traciones locales españolas. En concreto,
este trabajo nos permite concluir algunos
aspectos que ofrecen una visión general so-
bre cómo se está afrontando esta nueva fi-
losofía en la gestión pública local. Al mismo
tiempo, los datos ofrecen evidencias acerca
de si en el nivel local de gobierno nos acer-
camos a la nueva perspectiva de gobernan-
za pública inteligente que pareciera latir en
muchos de los esfuerzos realizados hasta la
fecha en esta materia.
De entrada, los datos confirman que las
políticas de Gobierno Abierto se encuen-
tra en una fase emergente en cuanto a
su concepción y definición entre los go-
biernos locales españoles. Por ello, los re-
sultados constatan una realidad en la que el
concepto es entendido de forma muy hete-
rogénea, si bien es cierto que los resultados
nos orientan a que existen algunos temas
ya consolidados dentro del Gobierno Abier-
to, sobre todo, la transparencia y rendición
de cuentas, y en menor medida la partici-
pación ciudadana. En todo caso, incluso es-
tos temas presentan características en su
percepción muy variadas y con diferentes
matices.
Adicionalmente, los resultados mostrados
permiten observar la multiplicidad de en-
foques con los que se está abordando el
Gobierno Abierto. Por un lado, encontra-
mos un enfoque de carácter tecnológico,
que cuenta con antecedentes en temas de
gobierno digital y/o eficiencia en los proce-
sos de gestión. En este caso, los perfiles
con formación en informática y sistemas de
información se convierten en predominan-
tes. Por otro lado, encontramos una fuerte
presencia de quienes asumen el Gobierno
Abierto como un enfoque de carácter más
social, que permite enriquecer los valores
democráticos que acortan la brecha entre
gobierno y ciudadanía. Más allá de la exis-
tencia de estos dos enfoques, lo relevante
es la falta de integración entre ambos den-
tro de un mismo ayuntamiento.
Lo referido a la implementación del Go-
bierno Abierto muestra la orientación
del tipo de políticas públicas a las que
se están inclinando los esfuerzos. Por un
lado, destacan los procesos para ser más
transparentes y facilitar el acceso a la in-
formación, mientras que por otro lado se
encuentra el impulso a los mecanismos de
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
25
novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
participación ciudadana y de democratización
de la toma de decisiones públicas. En este
caso, el punto clave sería desarrollar dinámi-
cas que comunicaran esas dos dimensiones,
de cara a extraer el máximo potencial de las
promesas del Gobierno Abierto.
La importancia y el éxito percibidos del
Gobierno Abierto en los ayuntamientos son
dos categorías que llaman la atención si se
plantean de manera comparada, de cara a
entender el nivel de adopción y consolida-
ción de este tipo de política pública. Los
hallazgos de este estudio confirman que los
responsables públicos asumen una gran im-
portancia del tema dentro de sus administra-
ciones locales, sin embargo también señalan
que el éxito aún no se ha logrado en la mis-
ma medida. Esto nos lleva a poder concluir
que el proceso de consolidación de las po-
líticas de Gobierno Abierto se encuentra en
una etapa inicial, en la que se está exploran-
do el camino de la apertura gubernamental
o la participación ciudadana, más allá de los
límites tradicionales, pero sin tener del todo
claro el horizonte.
El esfuerzo por testar la variable “éxito”
en el estudio es muy relevante y funciona
como eje transversal en los temas tratados
(Gobierno Abierto, pero también transparen-
cia, participación ciudadana y datos abiertos).
En este caso, los resultados revelan una per-
cepción mayor en el éxito de la transparencia
(con una media aritmética de 3.52), seguido
por la participación ciudadana (con un 3.41),
y el propio Gobierno Abierto en su conjunto
(que obtuvo una media de éxito de 3.40). Sin
embargo, la mayor brecha se encuentra con
el éxito de los datos abiertos (que cuenta con
un 3.01). Esto refleja que el Gobierno Abierto
requiere una planificación estratégica de cara
a lograr una traducción de la retórica en ac-
ciones de política con valor público.
Otro de los aspectos clave en este ámbito se
refiere a las herramientas implantadas en
materia de Gobierno Abierto en los ayunta-
mientos españoles. Para contrastar las dos
dimensiones que más destacan en la litera-
tura de Gobierno Abierto, se logró obtener
datos que nos hablan de las herramientas
utilizadas y las herramientas más eficaces
en materia de transparencia y participación
ciudadana. En el caso de la transparencia se
encontró que los “portales específicos de
transparencia” y la “página web del ayunta-
miento” son las que más presencia tienen,
junto con el uso de “redes sociales” y las
“oficinas de atención al ciudadano”. Ello nos
habla de un avance medianamente uniforme
en transparencia, tal vez debido a los impe-
rativos normativos y legales, pero también a
elementos mediáticos y culturales.
Por su parte la participación ciudadana
mostró una relación menos homogénea
en el uso y la eficacia de las herramientas.
En términos de utilización destaca la “pági-
na web institucional” y las “redes sociales”,
mientras en la eficacia resaltan las “juntas
vecinales”. Estos resultados nos orientan a
concluir que se encuentra latente un proce-
so de transformación en el interior y exterior
de las administraciones públicas, que se pre-
senta de forma paulatina y es heterogéneo
entre los diferentes ayuntamientos, en fun-
ción de factores tecnológicos, ambientales,
políticos y socio-culturales. En otras palabras,
conviven herramientas presenciales (de base
analógica) y digitales (con una lógica 2.0) que
producen la necesidad de combinar esfuer-
zos y diseñar convenientemente su imple-
mentación en las comunidades locales.
En lo que respecta al perfil de los gestores
de políticas públicas de Gobierno Abierto
y las áreas en las que trabajan, se aprecia
la diversidad de enfoques y las múltiples
disciplinas desde las que se lidera esta
nueva dimensión de las administraciones
locales. En particular, el tema del Gobierno
Abierto se aborda como una nueva forma de
gestión que adquiere un carácter transversal.
Así mismo, se puede concluir que el Gobier-
no Abierto se inserta en un modelo de ges-
tión pública que requiere la participación con-
junta de políticos, directivos y técnicos para
impulsar, diseñar e implementar acciones
orientadas a la apertura gubernamental para,
realmente, generar valor público.
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
26 novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
7.2. Recomendaciones de futuro
En términos generales, es posible identificar
algunas recomendaciones para continuar el
rumbo hacia la consolidación y fortalecimiento
de políticas públicas de Gobierno Abierto en el
ámbito local. Estas ideas no funcionan como
una receta preparada para implementar en
todo tiempo y lugar, ni agotan completamen-
te el ámbito de acción de las administraciones
locales, sino que debido a la complejidad del
Gobierno Abierto resulta imprescindible aco-
meter de manera particularizada un estudio y
análisis de la situación en cada gobierno y ad-
ministración local.
•Desarrollar una visión integral del Go-
bierno Abierto. Si bien es cierto que orga-
nizaciones como la Alianza por el Gobierno
Abierto plantean la transparencia, participa-
ción ciudadana, rendición de cuentas, en
conjunción con el uso de nuevas herramien-
tas tecnológicas como los pilares de estas
políticas, no es menos cierto que integrar
estos términos en la complejidad de una
organización municipal resulta, a veces,
muy complejo. En todo caso, es importante
desarrollar una visión integral del Gobierno
Abierto que permita orientar las acciones a
llevar a cabo en los diferentes pilares plan-
teados.
•Incorporar el Gobierno Abierto en la es-
tructura de gobierno municipal. Uno de
los aspectos detectados en el estudio es
que existe todavía mucha incertidumbre so-
bre el papel que deben tener las políticas
públicas de Gobierno Abierto dentro de la
estructura de gobierno local. La diversidad
funcional que puedan tener las políticas
de Gobierno Abierto no debe evitar que se
creen estructuras de gestión que faciliten
su desarrollo dentro de los ayuntamientos
de una forma lo más cohesionada posible.
•Capacitar a responsables políticos, direc-
tivos y empleados públicos. Esta dimen-
sión supone que la interiorización de ele-
mentos y valores de un nuevo modelo de
gestión pública deben estar acompañados
de nuevos conocimientos, habilidades, com-
petencias y, además, valores. Todo ello se
habrá de asumir por responsables políticos,
directivos y técnicos de los ayuntamientos
relacionados con el Gobierno Abierto, pero
también por el resto de la organización.
Cursos, talleres, jornadas, hackatones, la-
boratorios de participación, plataformas so-
ciales, etc. pueden resultar de gran ayuda
para diseminar el Gobierno Abierto en toda
la organización municipal.
•Crear espacios colaborativos con la ciu-
dadanía cada vez más híbridos. Este as-
pecto implica un camino transformativo
en las dinámicas de trabajo, que deben ir
orientadas a la generación de redes de
co-producción en ambientes estructurales
más horizontales. Estas dinámicas de hibri-
dación y horizontalidad deben ir acompaña-
das de una mayor desintermediación de la
relación entre administraciones públicas y
ciudadanía, lo que supone perder parte del
control directo para desarrollar un nuevo rol
de facilitación y acompañamiento en diná-
micas de transparencia, participación y ren-
dición de cuentas.
•Promover el uso y apropiación ciudadana
de herramientas y plataformas tecnoló-
gicas de carácter social. El desarrollo com-
pleto del Gobierno Abierto no es posible sin
la adopción de las nuevas herramientas so-
ciales disponibles que permiten trabajar e
interaccionar con el entorno de una manera
más abierta y participativa, pero también
desarrollar una gestión pública más colabo-
rativa en lo interno. La adopción de herra-
mientas tecnológicas de carácter social se
ha de orientar a generar dinámicas de tra-
bajo en red, así como abrir las organizacio-
nes para que la ciudadanía se involucre más
intensamente en los procesos de adopción
de decisiones públicas.
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
27
novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
•Generar y abrir datos públicos. La idea de
tener ciudadanos inteligentes para construir
ciudades y gobiernos inteligentes, tiene su
raíz en generar información y conocimiento
con valor social. Los datos abiertos son la
base para desarrollar ambientes innovado-
res y transformadores, por lo que las orga-
nizaciones del sector público deben contar
con una estrategia para generar y abrir sus
datos. Al mismo, tiempo, deben disponer
de la suficiente capacidad colaborativa para
que los ciudadanos alimenten esos datos y
se sirvan de los mismos en ámbitos donde
sea posible la generación de valor público.
•Aprender de lo ya hecho en otros contex-
tos. No se trata de inventar la rueda, sino
de aprovechar lo que se ha logrado en otros
contextos que pueden resultar semejantes
a los propios. El aprendizaje de los casos
más exitosos en materia de Gobierno Abier-
to es una de las maneras de experimentar
con menor coste, al mismo tiempo que se
pueden anticipar las acciones que tengan
un mayor potencial de éxito dentro de la or-
ganización. En este sentido, la utilización de
espacios de colaboración donde compartir
experiencias de este ámbito es algo ne-
cesario en un ámbito local altamente frag-
mentado, tal y como sucede en el contexto
español.
•Promover un cambio de paradigma ha-
cia una gobernanza pública inteligente.
Abrir datos públicos, ser más transparente,
promover la participación ciudadana, tener
responsables políticos más orientados a la
rendición de cuentas, etc., son elementos
de incuestionable valor. Al mismo tiempo,
el fenómeno del Gobierno Abierto lleva im-
plícito un cambio de paradigma en la ma-
nera de gestionar lo público centrado en la
noción de gobernanza pública inteligente.
Este nuevo paradigma requiere una ciuda-
danía inteligente, así como la integración
en el ámbito de las organizaciones públicas
de la idea de colaboración permanente con
el entorno para, entre otras cosas, mejorar
las decisiones públicas, hacer de la innova-
ción abierta el núcleo de su mejora conti-
nua, acelerar el aprendizaje de las acciones
públicas, lograr liderazgos corresponsables,
aumentar la confianza ciudadana en las ins-
tituciones públicas o crear valor público.
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
28 novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Abu-Shanab, E. A. (2015). Reengineering the
open government concept: An empirical
support for a proposed model. Government
Information Quarterly, 32(4), 453-463.
Criado, J. I. (ed.) (2016) Nuevas tendencias
en la gestión pública. Madrid: Instituto Na-
cional de Administración Pública.
Criado, J. I. (2013) Open Government, Social
Media y Sector Público. En Ciberpolítica.
Las Nuevas Formas de Acción Política, ed.
Ramón Cotarelo. Valencia: Tirant lo Blanc, pp.
57-78.
Criado, J. I., Sandoval-Almazán, R., & Gil-Gar-
cía, J. R. (2013) Government Innovation in
Government using Social Media. Govern-
ment Information Quartely. Social Science Ci-
tation Index), 30(4), 319-326.
Gascó, M. (ed.) (2014). Open government.
Opportunities and challenges for public go-
vernance. New York: Springer.
Gil-Garcia, J. R., Zhang, J., & Puron-Cid, G.
(2016). Conceptualizing smartness in gover-
nment: An integrative and multi-dimensio-
nal view. Government Information Quarterly,
33(3), 524-534.
Lathrop, D., & Ruma, L. (2010). Open gover-
nment: Collaboration, transparency, and
participation in practice. O’Reilly Media, Inc.”.
Meijer, A. J., Curtin, D., & Hillebrandt, M.
(2012). Open government: Connecting vi-
sion and voice. International Review of Admi-
nistrative Sciences, 78(1), 10-29.
Noveck, B. S. (2015). Smart citizens, smar-
ter state: The technologies of expertise and
the future of governing. Harvard University
Press.
Oszlak, O. & Kaufman, E. (2014) Teoría y
práctica del gobierno abierto. Red Gealc,
OEA, IDRC.
Ruvalcaba, E., & Criado, J. I. (2016) Transpa-
rencia en la era del gobierno abierto. Una
mirada desde las publicaciones científicas.
En Nuevas tendencias en la gestión pública,
Criado, J. I. (ed.). Madrid, España: Instituto
Nacional de Administración Pública.
Valenzuela, R., Criado, J. I., & Ruvalcaba, E.
(2015) Measuring the Impact of the Open
Government Partnership in Member States
using an Implementation Size Model. Ad-
vancing Open Government and Evaluating its
Impact, Open Government Partnership, Inter-
national Development Research Centre. Dis-
ponible: http://www.opengovpartnership.org/
sites/default/files/working_groups/IDRC %20
OGP %20Research %20Papers.pdf
Wijnhoven, F., Ehrenhard, M., & Kuhn, J.
(2015). Open government objectives and
participation motivations. Government In-
formation Quarterly, 32(1), 30-42.
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
29
novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
ANEXO
Cuestionario sobre Percepción e Implementación de Gobierno
Abierto en los Ayuntamientos
Estimado Sr. / Sra.
Nos dirigimos a usted para solicitar su colaboración en un estudio que estamos llevando a cabo
sobre la percepción e implementación del gobierno abierto en los Ayuntamientos de más de
50.000 habitantes.
Basándonos en estudios semejantes en otros países, un equipo de investigadores de la Univer-
sidad Autónoma de Madrid (UAM), pretendemos profundizar en el conocimiento sobre cómo
el gobierno abierto se está asumiendo e incorporando en su Ayuntamiento.
Le garantizamos el más absoluto anonimato de sus respuestas en el estricto cumplimiento
de las normas sobre secreto estadístico y protección de datos personales. Una vez grabada la
información de modo anónimo, los cuestionarios individuales son destruidos inmediatamente.
Si así lo desea, nos pondremos en contacto directamente con usted para darle a conocer los
resultados del estudio.
No dude en consultarnos ante cualquier pregunta, quedamos a su entera disposición y le agra-
decemos de antemano su apreciada colaboración con este estudio.
NOTA: ES MUY IMPORTANTE QUE COMPLETE EN EL CUESTIONARIO SUS DATOS Y LOS
DEL MUNICIPIO AL QUE PERTENECE
J. Ignacio Criado Grande (ignacio.criado@uam.es)
Profesor y director del estudio
Departamento de Ciencia Política y Relaciones Internacionales
Universidad Autónoma de Madrid
Edificio de Ciencias Jurídicas, Políticas y Económicas, 1º Planta, despacho 2
C/ Marie Curie, 1, Ciudad Universitaria de Cantoblanco, 28049, Madrid
Edgar Alejandro Ruvalcaba Gómez (edgar.ruvalcaba@estudiante.uam.es)
Investigador y responsable técnico del estudio
Departamento de Ciencia Política y Relaciones Internacionales
Universidad Autónoma de Madrid
Edificio de Ciencias Jurídicas, Políticas y Económicas, 1º Planta, despacho seminario 1
C/ Marie Curie, 1, Ciudad Universitaria de Cantoblanco, 28049, Madrid
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
30 novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
De las siguientes opciones ¿Qué es para usted Gobierno Abierto?*Obligatoria
Señalar máximo tres
¨ Una política de acceso a la información
¨ Un nuevo modelo de gestión pública para rendir cuentas
¨ Un diseño de participación ciudadana
¨ Transparencia, datos abiertos, participación y colaboración
¨ El uso de las nuevas tecnologías entre gobierno y ciudadano
¨ La aplicación de los valores democráticos por parte de un gobierno
¨ Consultas y asambleas ciudadanas
¨ La gestión y administración del gobierno de forma electrónica
¨ Redes sociales y plataformas colaborativas vía internet
¿Qué nivel de asociación considera que tienen los siguientes conceptos con el
Gobierno Abierto?*Obligatoria Siendo 1 nada asociado y 5 totalmente asociado
1 2 3 4 5
Datos abiertos
Democracia
Colaboración
Transparencia
Redes sociales
Gobierno electrónico
Participación
Ciudades inteligentes
(Smart cities)
Nuevas tecnologías
Interoperabilidad
Acceso a la información
Co-creación de políticas
¿Cuáles son las principales razones por las que su Ayuntamiento implementa
Gobierno Abierto? *Obligatoria Señale máximo tres.
¨ Fomentar la participación ciudadana
¨ Incrementar la transparencia
¨ Co-producir políticas públicas
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
31
novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
¨ Promover la comunicación con la ciudadanía
¨ Proporcionar información gubernamental
¨ Mejorar los procesos de gestión
¨ Reducir los recursos necesarios para el funcionamiento de la administración
¨ Crear ambientes colaborativos en internet
¨ Cumplir la normativa
¨ Mejorar la relación interdepartamental e intergubernamental
¨ Otro:
¿Cuáles considera que son los principales beneficios del Gobierno
Abierto?*Obligatoria Señale máximo tres.
¨ Transparencia y acceso a la información
¨ Reducción de costos de gestión
¨ Mejora la calidad democrática
¨ Mayor participación y colaboración
¨ Inclusión social a traves de las nuevas tecnologías
¨ Dinamización de la economía
¨ Otro:
¿Las acciones de Gobierno Abierto están documentadas en planes estratégicos
o planes de acción de su Ayuntamiento?*Obligatoria
¨ Sí
¨ No, todavía no está previsto
¨ No, pero está previsto desarrollarlo en menos de un año
¨ No lo sé
Mencione (en caso de estar implantándose) las principales acciones de
Gobierno Abierto que está realizando su Ayuntamiento:
¿Cuánta importancia cree usted que le da su Ayuntamiento al Gobierno
Abierto? *Obligatoria Siendo 1 nada importante y 5 totalmente importante.
54321
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
32 novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
¿Cuál es su percepción personal sobre el éxito de la implementación de
acciones de Gobierno Abierto en su Ayuntamiento? *Obligatoria Siendo 1 nada
exitoso y 5 totalmente exitoso.
54321
¿Cuenta su Ayuntamiento con algún tipo de normativa municipal específica
sobre transparencia gubernamental? *Obligatoria
¨ Sí
¨ No, todavía no está previsto
¨ No, pero está previsto desarrollarlo en menos de un año
¨ No lo sé
¿Qué herramientas utiliza su Ayuntamiento para ser más
transparente*Obligatoria Señale todas las que utilizan.
¨ Oficinas de atención al ciudadano
¨ Página web del Ayuntamiento
¨ Portal específico de transparencia
¨ Blogs
¨ Wikis
¨ Redes sociales
¨ Otras herramientas web 2.0 (whatsapp, periscope, sindicación de contenidos, mashups,R-
SS)
¨ Otro:
¿Cuáles cree usted que son las tres herramientas más eficaces que usa su
Ayuntamiento para ser transparente? *Obligatoria Señale sólo tres.
¨ Oficinas de atención al ciudadano
¨ Página web del Ayuntamiento
¨ Portal específico de transparencia
¨ Blogs
¨ Wikis
¨ Redes sociales
¨ Otras herramientas web 2.0 (whatsapp, periscope, sindicación de contenidos, mashups,R-
SS)
Otro:
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
33
novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
¿Cuál es su percepción personal sobre el éxito de la implementación de
acciones de transparencia en su Ayuntamiento?*Obligatoria Siendo 1 nada
exitoso y 5 totalmente exitoso
54321
¿Qué herramientas de participación ciudadana utiliza su
Ayuntamiento? *ObligatoriaSeñale todas los que utilizan.
¨ Oficinas de atención al ciudadano
¨ Juntas vecinales y/o barrio
¨ Página web institucional
¨ Portal específico de participación
¨ Blogs
¨ Wikis
¨ Redes sociales
¨ Correo electrónico
¨ Foros públicos
¨ Línea telefónica
¨ Otro:
¿Cuáles cree usted que son las tres herramientas más eficaces que utiliza su
Ayuntamiento para promover la participación ciudadana? *Obligatoria Señale
sólo tres.
¨ Oficinas de atención al ciudadano
¨ Juntas vecinales y/o barrio
¨ Página web institucional
¨ Portal específico de participación
¨ Blogs
¨ Wikis
¨ Redes sociales
¨ Correo electrónico
¨ Foros públicos
¨ Línea telefónica
¨ Otro:
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
34 novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
¿Cuál es su percepción personal sobre el éxito de la implementación de
acciones de participación ciudadana en su Ayuntamiento?*Obligatoria Siendo 1
nada exitoso y 5 totalmente exitoso
54321
¿Su Ayuntamiento publica datos abiertos en formato reutilizable, que puedan
ser editados y tratados, por parte de los ciudadanos?*Obligatoria
¨ Sí
¨ No, todavía no está previsto
¨ No, pero está previsto desarrollarlo en menos de un año
¨ No lo sé
¿Cuál es su percepción personal sobre el éxito de la implementación de
acciones de datos abiertos en su Ayuntamiento? Siendo 1 nada exitoso y 5
totalmente exitoso
54321
¿Conoce usted la Alianza de para el Gobierno Abierto “AGA” (Open Government
Partnership “OGP” por sus siglas en inglés)?
¨ Sí
¨ No
¨ He escuchado algo al respecto
¿Qué área, unidad o departamento es el responsable de gestionar el Gobierno
Abierto en su Ayuntamiento? *Obligatoria
¨ Comunicación
¨ Participación
¨ Gobierno Abierto
¨ Informática y nuevas tecnologías
¨ Alcaldía
¨ Transparencia
¨ Ninguna específicamente
¨ Otro:
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
35
novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
¿En qué rama de estudios se ha formado el responsable de la gestión
relacionada con políticas de Gobierno Abierto en su Ayuntamiento?*Obligatoria
¨ Periodismo/comunicación
¨ Derecho
¨ Ciencias políticas
¨ Informática
¨ Administración pública
¨ Ingeniería
¨ Otro:
¿Qué tipo de vinculación tiene usted con su Ayuntamiento? Opcional
¨ Tengo un cargo político
¨ Tengo un cargo administrativo
¨ Soy consultor externo
¨ Otro:
Por favor, indique el nombre de la persona que rellena el cuestionario, unidad
organizativa de la que forma parte y denominación de su puesto: Opcional
Por favor, indique cuantos años cumplió en su último cumpleaños.
¨Género:
¨Hombre
¨Mujer
Si usted NO es la persona responsable de Gobierno Abierto en su
administración, por favor, señale los datos de la persona que ejerce ese puesto,
así como su adscripción orgánica. Opcional
¿Cuál es el nombre de su municipio? *Obligatoria
Muchas gracias por su colaboración. A continuación dispone de un espacio
de observaciones, en el caso de que usted desee realizar alguna aclaración o
comentario.
¿Qué es y qué se entiende por Gobierno Abierto? J. Ignacio Criado y Edgar A. Ruvalcaba
36 novagob.lab | Laboratorio de Gobierno para la Innovación Pública
AGRADECIMIENTOS
Queremos agradecer a todas las personas que han participado en la cumplimentación del
cuestionario, que ha dado origen a este estudio, por el valioso tiempo que emplearon para
responderlo. A continuación, se mencionan los municipios a los que pertenecen, a cuyos
Ayuntamientos se agradece especialmente la colaboración en este trabajo.
A Coruña
Albacete
Alcobendas
Alcoy
Algeciras
Alicante
Almería
Aranjuez
Arona
Ávila
Badalona
Barakaldo
Barcelona
Benalmádena
Benidorm
Bilbao
Cáceres
Cádiz
Calviá
Cartagena
Castelldefels
Castellón de la Plana
Cerdanyola del Vallès
Ceuta
Ciudad Real
Córdoba
Corrnellà de Llobregat
Coslada
Cuenca
Donostia / San Sebastián
Eivissa
El Prat de Llobregat
El Puerto de Santa María
Elche
Elda
Ferrol
Fuengirola
Fuenlabrada
Gandia
Getxo
Gijón
Girona
Granollers
Guadalajara
Huelva
Huesca
Irún
Jaén
Jerez de la Frontera
La Línea de la
Concepción
Las Palmas de Gran
Canaria
Las Rozas de Madrid
Leganés
León
L’Hospitalet de Llobregat
Lleida
Logroño
Lorca
Lugo
Madrid
Majadahonda
Málaga
Manresa
Marbella
Mataró
Mérida
Mijas
Molina de Segura
Mollet del Vallés
Móstoles
Murcia
Orihuela
Oviedo
Palencia
Palma
Pamplona
Parla
Paterna
Ponferrada
Pontevedra
Pozuelo de Alarcón
Puertollano
Reus
Rivas Vaciamadrid
Rubí
Sabadell
Salamanca
San Cristóbal de La
Laguna
San Fernando
San Sebastián de los
Reyes
Sant Boi de Llobregat
Sant Cugat del Vallès
Santa Coloma de
Gramenet
Santa Lucia
Santander
Segovia
Sevilla
Talavera de la Reina
Telde
Terrassa
Toledo
Torrejón de Ardoz
Torremolinos
Torrent
Utrera
Valdemoro
València
Valladolid
Vélez-Málaga
Vigo
Viladecans
Vila-real
Vitoria-Gasteiz
Zamora
Zaragoza
