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Una transición digital y móvil de vía lenta: las audiencias conectadas de las televisiones autonómicas públicas

Abstract

El 82% de la audiencia combinada online-offline de las televisiones públicas autonómicas y locales se informa con ellas solo mediante su emisión convencional, y otro 9,5% las sigue tanto en la antena como en internet. Una encuesta online entre los usuarios de internet que consumen noticias en España (n=2026, enero-febrero 2015) refleja que los usuarios-espectadores de estas televisiones confían más en las noticias y están más interesados en ellas que las audiencias del resto de canales. Además, consumen en mayor medida otros medios de proximidad, tanto de televisión como en radio, prensa e internet. Este perfil de público, que presenta un envejecimiento mayor que el de otros canales, emplea para informarse el ordenador y las televisiones inteligentes y conectadas más que la media, y apenas el 23,6% de quienes reciben las noticias de estos operadores autonómicos y locales públicos ha asumido el teléfono móvil o la tableta como dispositivo principal de acceso a internet, frente al 34,5% del conjunto de encuestados. El uso de YouTube y el de redes sociales con perfil de uso netamente joven es menor que entre quienes se informan por otras televisiones, pero los usuarios en que se centra este trabajo participan en los medios y las redes, en relación con las noticias, tanto como los demás. El objetivo es especificar las preferencias y los hábitos de consumo que permiten caracterizar a las audiencias de estos medios y destacar sus rasgos distintivos y los aspectos comunes con el resto de públicos.
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Una transición digital y móvil de vía lenta: las audiencias conectadas de las
televisiones autonómicas públicas107
Samuel NEGREDO (negredo@unav.edu)
Alfonso VARA (avara@unav.edu)
Avelino AMOEDO (avamoedo@unav.edu)
Equipo Digital News Report 2015
Center for Internet Studies and Digital Life
Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra
Resumen:
El 82% de la audiencia combinada online-offline de las televisiones públicas
autonómicas y locales se informa con ellas solo mediante su emisión convencional, y
otro 9,5% las sigue tanto en la antena como en internet. Una encuesta online entre los
usuarios de internet que consumen noticias en España (n=2026, enero-febrero 2015)
refleja que los usuarios-espectadores de estas televisiones confían más en las
noticias y están más interesados en ellas que las audiencias del resto de canales.
Además, consumen en mayor medida otros medios de proximidad, tanto de televisión
como en radio, prensa e internet. Este perfil de público, que presenta un
envejecimiento mayor que el de otros canales, emplea para informarse el ordenador y
las televisiones inteligentes y conectadas más que la media, y apenas el 23,6% de
quienes reciben las noticias de estos operadores autonómicos y locales públicos ha
asumido el teléfono móvil o la tableta como dispositivo principal de acceso a internet,
frente al 34,5% del conjunto de encuestados. El uso de YouTube y el de redes sociales
con perfil de uso netamente joven es menor que entre quienes se informan por otras
televisiones, pero los usuarios en que se centra este trabajo participan en los medios
y las redes, en relación con las noticias, tanto como los demás. El objetivo es
especificar las preferencias y los hábitos de consumo que permiten caracterizar a las
audiencias de estos medios y destacar sus rasgos distintivos y los aspectos
comunes con el resto de públicos.
Palabras clave: audiencias de internet, usuarios de noticias, medios digitales,
televisión multiplataforma, encuesta online
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
107!Este!es!un!resultado!del!proyecto!de!investigación!“INFOBRANDS:!Marcas!tradicionales!y!nuevas!marcas!en!
los!mercados!de!información!online”!(2014-2016),!del!Plan!de!Investigación!de!la!Universidad!de!Navarra!
(PIUNA).!
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1. Introducción y metodología
El objetivo de este trabajo es identificar los retos que afrontan las televisiones
autonómicas públicas en relación con los consumidores de noticias digitales. Se
centra en las circunstancias, preferencias y motivaciones de uso de información
digital entre las audiencias conectadas de televisiones públicas autonómicas y
locales.
Se basa en los resultados sobre el mercado español de la encuesta online
realizada por YouGov para la edición 2015 del Digital News Report, organizado por el
Reuters Institute for the Study of Journalism de la Universidad de Oxford y apoyado
por socios académicos e industriales de multitud de países. El trabajo de campo se
desarrolló a finales de enero y principios de febrero de 2015. Los autores de este texto
trabajaron en la adaptación del cuestionario para España, en la elección de preguntas
y la selección de marcas informativas, y en la interpretación de los datos y las
tendencias locales.
Mediante la presentación y la discusión de los datos de la encuesta no
pretendemos sustituir a la audimetría televisiva ni a la medición del tráfico de medios
online, sino que nos proponemos indagar en el perfil del usuario de acuerdo con
variables sociodemográficas; frecuencia de acceso a noticias; interés en ellas;
importancia que se concede a cada tema; tipos de medios que se consumen;
momentos y lugares de acceso; formatos de consumo (escrito, gráfico, audiovisual, y
aplicaciones); consumo de otras marcas informativas offline y online; uso de
dispositivos conectados; vías de acceso a la información (directa, buscadores, redes
sociales, aplicaciones…); uso general e informativo de redes sociales, y confianza en
las noticias.
La investigación toma como base los usuarios de internet en España que habían
consumido noticias en el último mes y que declararon haberse informado en “una
televisión pública autonómica o local” por medios tradicionales, o por sus medios
online, durante la semana anterior. Los encuestados pudieron seleccionar esta opción
de un listado en el que aparecían los principales medios de comunicación en todos
los soportes, primero en los tradicionales y luego en los de internet. De los
encuestados en el conjunto de España (n=2027, lo que da un margen de error de
±2,86% a un nivel de confianza del 99%), un 22% declaró haberse informado con una
televisión pública autonómica o local, offline u online, en la última semana. Esto
proporciona una submuestra de n=445 usuarios de televisiones autonómicas y
locales de titularidad pública. De estos usuarios, un 82% se informó en televisiones
autonómicas y locales públicas solo de forma tradicional; un 9,5 % accedió a noticias
en una televisión autonómica o local pública tanto a través de su emisión tradicional
como por medios digitales, y un 8,5 % la consultó solo a través de plataformas online.
Aquí presentaremos los datos indicando siempre si nos referimos a la audiencia
de la emisión convencional (n=403, que ofrece un margen de error de ±4,9% a un nivel
de confianza del 95%), o al público de los medios digitales de estas televisiones
(n=79, que da un margen de error de ±9,2% al nivel de confianza del 90%). Dado que
las televisiones públicas autonómicas y locales obtienen la mayor parte de su
audiencia por medios tradicionales, en las proporciones indicadas más arriba, la
mayoría de los aspectos del análisis se presentarán basándose en el grupo del
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público que se informa a través de la emisión convencional de las televisiones
públicas autonómicas y locales; además, debido a los solapamientos mencionados,
este grupo incluye algo más de la mitad de los usuarios de las plataformas digitales
de estos operadores, los usuarios duales. Cabe indicar que para las televisiones de
ámbito estatal, en el desglose de la audiencia de cada medio, el grupo de los usuarios
duales es entre cuatro y seis veces superior al de los usuarios solo digitales, mientras
que en la categoría que aquí tratamos el equilibrio entre ambos grupos es mucho
mayor.
Nuestro estudio tiene en cuenta que los medios digitales facilitan el
seguimiento de estas televisiones fuera de su ámbito de cobertura terrestre, y que
incluso por vías broadcast su señal llega más allá de los límites de la Comunidad
Autónoma que las impulsa, ya sea por acuerdos de reciprocidad u otras prácticas. Por
tanto, el estudio toma los datos de toda España, y no se restringe a las Comunidades
con televisión pública propia, que en el momento de realizarse la encuesta eran
Andalucía, Cataluña, Comunidad de Madrid, Galicia, Euskadi, Canarias, Castilla-La
Mancha, Región de Murcia, Aragón, Asturias y las Islas Baleares. Debido a las
categorías empleadas en el estudio internacional, aquella en que se basa el análisis
incluye también televisiones locales públicas. Por último, hay que apuntar que, a
diferencia de lo que ocurre con los operadores de ámbito estatal (TVE, Antena 3,
Cuatro, Telecinco y La Sexta), y con las marcas televisivas comunes a todos los
países en que se realizó el estudio (BBC News y CNN), las televisiones autonómicas
se presentaban ante las personas encuestadas mediante esta categoría genérica, y
no por la marca comercial, por lo que el encuestado debía ser capaz de identificar
como “una televisión pública autonómica o local” el canal o los canales de ese tipo
que consumiera habitualmente.
2. Resultados y discusión
De acuerdo con la encuesta, el 20% de los internautas consumidores de información
de actualidad en España declaraba haber visto las noticias en alguna televisión
pública autonómica o local durante la semana previa a la realización de la encuesta.
El porcentaje era muy similar para el segmento masculino (20,3%) y el femenino
(19,9%). Como cabe esperar, el dato general era notablemente inferior al de las
televisiones de ámbito nacional, que dominan el mercado de información offline:
Antena 3 (52,8%), TVE (44,2%), La Sexta (43%), Telecinco (33,7%) y Cuatro (33%). Al
mismo tiempo, las públicas duplicaban el alcance de los canales autonómicos y
locales de titularidad privada, elegidos para informarse por el 10% de los internautas
españoles.
Asimismo, la penetración de las televisiones públicas autonómicas y locales
resultó superior a la de cualquier emisora de radio la líder era Cadena SER (19,1%);
las radios públicas autonómicas y locales obtuvieron un 8,6%, y las privadas del
mismo ámbito, 6,4%y a la de mayoría de diarios, con la excepción de El País (26,6%)
y El Mundo (21%), y el agregado de diarios regionales y locales (20,2%, sin incluir La
Vanguardia, El Periódico de Catalunya, ni ningún título editado en Madrid).
Por el contrario, las ediciones digitales de las televisiones públicas autonómicas
o locales tenían una escasa presencia entre los usuarios de internet que consumían
información en España. Sólo el 4% vio las noticias a través de estos medios digitales.
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Esta cifra es inferior a las obtenidas por las ediciones digitales de los principales
medios de ámbito nacional, tanto televisiones Antena 3 (13,9%), RTVE y La Sexta
(10,5% cada una), Telecinco (7%) y Cuatro (6,2%), como radios (SER, Cope y Onda
Cero), impresos (cualquiera de las ocho cabeceras impresas más importantes: El País,
El Mundo, 20 minutos, Marca, ABC, La Vanguardia, As y El Periódico de Catalunya) o
nativos digitales (ElConfidencial.com, Público.es, Eldiario.es, HuffingtonPost.es y
EuropaPress.es).
Además, pese a que más del doble de usuarios se informaron por vías
convencionales a través de televisiones públicas autonómicas y locales que por
radios de las mismas características, el alcance de los medios online de las radios
públicas autonómicas y locales quedaba en el 2,6%, un punto porcentual por debajo
de las televisiones homólogas, y una décima más que los medios online de las radios
privadas del mismo ámbito.
2.1. Perfil sociodemográfico
El análisis del consumo de noticias por franjas de edad muestra un rasgo
determinante de las televisiones públicas locales y autonómicas: tienen un público
mayor que el del resto de medios de información: el 65% de los que ven noticias a
través de estos canales tiene más de 45 años. Es una cifra realmente elevada si la
comparamos con la media del conjunto de medios (53%) o del resto de televisiones
públicas (TVE, 55%) o la media de las privadas (50%). No es un fenómeno
demográfico exclusivo de los canales convencionales de las televisiones públicas
autonómicas y locales. La información publicada por sus ediciones digitales también
es consumida mayoritariamente por mayores de esa edad (el 63%), si bien en este
caso hay que destacar que el 12% de entre 18 y 24 años que declaraban haber visto
noticias online en ellos, 3 puntos porcentuales más que del conjunto de medios.
El reto pendiente para los informativos de estas televisiones públicas no
estatales es la franja de 25 a 34 años, en la que su alcance semanal es poco más de
la mitad del que se consigue con el conjunto de usuarios: apenas un 12% se informa
por estas televisiones a través de la emisión convencional, y un 2,1% en sus medios
digitales. Este dato tan bajo para esta franja de edad no se da en el agregado de los
medios digitales de los broadcasters, que logran, en la franja de 25-34 años, un
alcance un 5% superior al del conjunto de la población conectada adulta.
El análisis por nivel de ingresos muestra un consumo de noticias en televisiones
públicas autonómicas y locales ligeramente mayor por parte de los usuarios con nivel
de renta medio-alto, tanto de sus canales convencionales como digitales, en
comparación con el resto de televisiones y radios (salvo La Sexta y TVE).
2.2 Interés y hábitos informativos
Los datos muestran que los internautas españoles que consumieron información a
través de televisiones públicas locales y autonómicas se informaron más
frecuentemente y tenían mayor interés informativo que los que veían noticias a través
de otros soportes o canales. En concreto, más de la mitad de ellos (el 52,3%)
consultaba las noticias varias veces al día, frente al 45,2% del total encuestado.
Asimismo, el 91,5% de los que vieron noticias en los canales públicos autonómicos o
locales declaraba mucho interés en la información, frente al 85,2% del conjunto de los
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internautas consumidores de noticias. Este porcentaje, entre los espectadores de
noticias en las cadenas de ámbito estatal, oscilaba entre el 87% de quienes seguían la
actualidad por TVE y el 89,3% de los que se informaban por La Sexta. El dato era aún
más alto entre los seguidores de las televisiones privadas de ámbito autonómico y
local (95,2%), que además de ser un grupo menor en número, presentaba un perfil de
uso intensivo de información todavía más específico que el del espectador de las
emisoras públicas del mismo ámbito. Por este motivo, y debido a la heterogeneidad
de la categoría de autonómicas y locales privadas, a lo largo de este texto, allí donde
no resulta razonable indicar datos por cadenas, los distintos aspectos del perfil del
usuario-espectador de las autonómicas y locales públicas se compara,
prioritariamente, con las televisiones estatales.
Yendo al tipo de contenidos informativos preferidos por los internautas, no
sorprende que los usuarios que consumen noticias a través de televisiones públicas
autonómicas y locales declaren un mayor interés que la media en las informaciones
referidas a su comunidad autónoma (58,5% frente al 41,5% de media) y locales (40%
en lugar del 33,8% global) y menos interés en las noticias de ámbito estatal (60% vs
62,8%). Menos esperable a priori era el mayor interés que la media en noticias
internacionales (57,6% vs 53,2%), si bien hay que tener en cuenta los recursos y la
atención que dedican las autonómicas públicas de mayor presupuesto, entre las que
se encuentran TV3 y ETB, a la cobertura de estos asuntos, y que otras, como Aragón
TV, incluyen información internacional mediante acuerdos con Euronews.
En cuanto a los lugares de consumo, las televisiones públicas autonómicas y
locales compartían patrones con las estatales de todo tipo: el seguimiento semanal
de sus medios digitales con fines informativos fue mayor entre quienes se conectaron
en movilidad. En el caso de las televisiones que centran este estudio, el alcance
informativo semanal fue del 4,2% entre quienes se informaban desde casa; del 5,1%
entre quienes accedían a noticias desde el trabajo o el lugar de estudios, y del 6,3%
entre quienes se conectaron para informarse desde transportes y lugares como la vía
pública, comercios y hostelería. Sus emisiones convencionales, disfrutaron de mayor
alcance (26,1%) entre los públicos que habitualmente consumieron noticias en
movilidad, fuera del hogar y de los lugares de estudios y trabajo.
2.3. Motivos para seguir las noticias
La encuesta preguntó por el grado de acuerdo con seis afirmaciones sobre los
motivos por los que se consumía información de actualidad. El principal motivo para
los usuarios de internet que siguieron las noticias por televisiones públicas
autonómicas y locales fue “quiero saber lo que ocurre en el mundo que me rodea”,
con un 88,9% de acuerdo total o parcial. El grado de acuerdo entre los públicos
informativos de las televisiones de alcance estatal fue inferior, entre 81,2% y 84,2%, y
el dato global en España se situó en el 80,2%.
“Sigo las noticias porque quiero entender cosas que me pueden afectar” fue el
motivo que obtuvo el segundo mayor grado de acuerdo entre los espectadores en que
se centra nuestro estudio, con un 87,2%, mientras que en las audiencias de noticias
de TVE, Antena 3, Cuatro, La Sexta y Telecinco osciló entre el 79,5% y el 82,3%. La
diferencia es aún mayor con el total (77,9%).
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Los espectadores de noticias en televisiones públicas autonómicas y locales
destacaron por su grado de acuerdo total o parcial (75,1%) con que consultan las
noticias porque estar informado es un deber como ciudadano; entre 4,6 y 6,7 puntos
porcentuales más que los de las cadenas estatales (conjunto de los usuarios: 67,6%).
Participar en conversaciones con amigos y colegas sobre temas de actualidad
fue un motivo para seguir las noticias para el 57,9% de los usuarios-espectadores en
que nos centramos (conjunto de la población estudiada: 51,6%). Los seguidores de
noticias en otras televisiones quedaron 5 o 6 puntos por debajo, excepto los de
Telecinco (58,4%).
Un 56,1% de estos espectadores de información en canales autonómicos y
locales públicos coincidió en que seguir las noticias forma parte de sus hábitos
diarios, con un grado de acuerdo de entre dos y seis puntos porcentuales más que los
de las televisiones nacionales, y superó también en casi seis puntos el dato del total
de usuarios (50,3%).
El público televisiones públicas autonómicas y locales mostró el menor acuerdo
(29,3%) con seguir las noticias porque es una buena forma de pasar el tiempo (total:
31,5%). Los espectadores de cada uno de los canales del conjunto de España se
sumaron a esta afirmación en torno a un 33%, y más los de Telecinco (37,6%).
2.4. Confianza en los medios
Los datos reflejan que los internautas que se informan a través de las televisiones
públicas autonómicas y locales muestran más confianza que el conjunto de
encuestados, en los medios en general y en los medios que ellos personalmente
consumen.
El 40,7% respondió que estaba bastante o muy de acuerdo con la afirmación
“Creo que se puede confiar en la mayoría de las noticias la mayoría de las veces” (en
general, en España, fue el 34,2%), y el 29,9% dijo que estaba bastante o muy en
desacuerdo (dato global: 32,2%). Si se observan las respuestas según las televisiones
por las que los usuarios decían haberse informado, solo los espectadores de
Telecinco (38,4%) se acercaron a la confianza de los televidentes de las públicas
autonómicas y locales. El resto estaba más cerca del dato global, ya fuera entre dos
puntos y un punto y medio por encima (36,3% de los espectadores de TVE; 35,7% de
los de Antena 3) o unas décimas por debajo (34% de los que siguieron Cuatro y 33,5%
de la audiencia de La Sexta). El selecto grupo de quienes se informaron por las
televisiones privadas de ámbito autonómico y local fue el único con más desacuerdo
(36,1%, +3,9 puntos porcentuales sobre la media) que acuerdo (30,8%, -3,4 respecto
de la media) con la afirmación de que se puede confiar en la mayoría de noticias la
mayoría de las veces.
En cuanto a la sentencia “Creo que puedo confiar en la mayoría de las noticias
que consumo la mayoría de las veces”, referida específicamente a las fuentes
informativas empleadas por el usuario, el 56,5% de los usuarios en que nos centramos
mostró su acuerdo total o parcial (superaba en 10,6 puntos porcentuales el 45,9%
observado para el conjunto de usuarios en España) y el 23,4% su desacuerdo total o
parcial (fue un 26% en el conjunto de internautas en este mercado). Resulta
especialmente destacable que el porcentaje de acuerdo supera entre 7,1 y 11,3 puntos
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porcentuales al que corresponde a los espectadores de cada uno de los cinco
operadores estatales, para los que el acuerdo con esa afirmación sobre la confianza
oscilaba entre el 45,2% del público de Cuatro y el 49,1% de los espectadores de
Telecinco. La confianza de los espectadores de información en televisiones privadas
de ámbito autonómico y local también se situaba en esta horquilla, con un 48,1%.
2.5. Seguimiento de marcas tradicionales
Nuestro estudio permite descubrir las combinaciones de la audiencia conectada de
las televisiones públicas autonómicas y locales con otras marcas informativas.
Comenzamos por las emisiones televisivas convencionales.
Más de la mitad de los espectadores de las televisiones públicas autonómicas y
locales declararon informarse también a través de TVE (54,5%, diez puntos
porcentuales más que el global del operador público estatal) y de La Sexta (50%, siete
puntos porcentuales más que el porcentaje obtenido entre el conjunto de usuarios de
noticias online en España). Asimismo, un 22,6% de los usuarios de noticias online que
veían las noticias en televisiones públicas autonómicas y locales declaró seguir
también la información a través de televisiones privadas de ese mismo ámbito
infraestatal; este seguimiento supuso más del doble que entre el conjunto de los
encuestados (10%).
Esta audiencia adicional entre usuarios de noticias online que eran además
espectadores de TV públicas autonómicas y locales supuso que Telecinco lograra un
alcance del 39,5% en este segmento (+5,7 puntos porcentuales); aportó 4,7 puntos
porcentuales a la cuota semanal de Cuatro, hasta alcanzar el 37,7% entre los usuarios
de noticias online que veían noticias en televisiones autonómicas públicas, y añadió
2,6 puntos porcentuales a Antena 3, llegando al 55,4% en el grupo recién descrito.
Por lo que se refiere a las preferencias radiofónicas de los usuarios de noticias
online que siguieron las información por televisiones públicas autonómicas y locales,
un 24,4% escuchó también información en la Cadena SER (5,3 puntos porcentuales
más que en el global), seguido por las emisores públicas autonómicas o locales
(21,7%, lo que supone 13,1 puntos porcentuales más que la media) y en tercer lugar,
las radios privadas de ámbito autonómico y local, que alcanzan el 15,4% (nueve
puntos porcentuales más que en el conjunto de usuarios). Le seguirían el resto de
radios de ámbito nacional: Onda Cero (14,8%), RNE (14,6%) COPE (12,5%).
Por lo que se refiere a su consumo de prensa, los internautas que se informaron
por la emisión convencional de las televisiones públicas autonómicas y locales
siguieron menos que el conjunto de usuarios de noticias online los tres periódicos
impresos líderes en el mercado español: El País un 24,5% (-2,1 puntos porcentuales);
El Mundo un 19,7% (-1,2) y 20 minutos el 16,2% (-1,9). También los dos deportivos:
Marca 16,6% (-0,3) y As 6,7% (-1,2). Por el contrario, los usuarios objeto del análisis de
este trabajo siguieron las siguientes cabeceras más que la media: La Vanguardia un
14,9% (+6,4 puntos porcentuales); El Periódico de Catalunya el 14,4% (+7,8); ABC un
11% (+1); otros periódicos gratuitos un 12,6% (+5,3); otros periódicos de pago
editados en Madrid y con difusión en España el 5,4% (+2,4 puntos), y la primera
categoría entre los diarios impresos en este público: periódicos de ámbito
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autonómico o local, el 36,2%, lo que supone 16 puntos porcentuales más que entre el
conjunto de usuarios.
2.6. Seguimiento de marcas digitales
La base de usuarios de medios online de televisiones públicas autonómicas y locales
fue de 80 personas encuestadas, por lo que los datos específicos sobre el perfil de
consumo de estos usuarios ofrecen menor precisión, y se presentan aquí sin
decimales. En todo caso, se puede apuntar que este 4% de los internautas en España
se caracteriza por un mayor consumo de noticias digitales de cualquier medio que el
conjunto de los encuestados. Así, por lo que se refiere a las televisiones, este grupo
se informa también a través de las webs y apps de Antena 3 (24% vs 14% del conjunto
de internautas); La Sexta (19% vs 11%), Telecinco (16% vs 9%) y Cuatro.com (19% vs
6%).
Esta tendencia se repite también en el consumo que hacen de marcas online de
radio. En concreto, los más seguidos fueron los medios online de radios públicas del
mismo ámbito (20%), seguidos por las webs y apps de las radios privadas
autonómicas y locales (12%), y en tercer lugar, por la oferta online de las principales
cadenas de ámbito nacional: COPE, Onda Cero y SER. El dato de esta última se situó
en su media general (8%), y el de Onda Cero y COPE, en más del doble (en torno al 9%
y el 10%, respectivamente). Los resultados de RNE online se integran en los de los
medios interactivos de RTVE, ya presentados.
También consumieron más prensa digital que la media, especialmente las
ediciones online de periódicos de ámbito autonómico y local (22% vs 7% del conjunto
de los encuestados). Es destacable que se informaron más que la media en los webs
y las apps de 20 minutos (20%) y La Vanguardia, ABC y El Periódico de Catalunya (los
tres en torno al 17%). En el caso de los rotativos catalanes, este registro más que
duplicaba el dato obtenido entre el público general. En cuanto a los deportivos Marca
(16%) y As (6%), el seguimiento entre la audiencia de nuestro estudio fue ligeramente
superior a la media. La excepción a este patrón de conducta se da con el consumo de
los dos diarios digitales líderes en España, El País y El Mundo, cuyo consumo por
parte de la audiencia estudiada (17% y 11% respectivamente) es inferior a la media del
total de encuestados.
Por último, estos usuarios leyeron MSN (16%), Público.es (14%), Eldiario.es
(12%) y Europa Press online (9%). En todos los casos incrementando en más de la
mitad el porcentaje obtenido entre el conjunto de usuarios encuestados.
ElConfidencial.com, el Huffington Post y Yahoo News quedaron, en los tres casos, en
torno 9% y cerca de su media general. El 19% dijo informarse por Google News.
2.7. Dispositivos
Por dispositivos, el 87,4% de los internautas espectadores de noticias en la emisión
convencional de las televisiones públicas autonómicas y locales usaba alguna vez,
con cualquier finalidad, el ordenador de sobremesa o portátil (+11,2 puntos
porcentuales sobre el dato global y +5,5 sobre la siguiente televisión). El 78,6% de
estos espectadores empleó el ordenador en la semana anterior para informarse
(+12,6 sobre el total, y +7,5 sobre el canal estatal con el dato más alto).
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Un 89,6% empleaba alguna vez un móvil de cualquier tipo (+4,1 sobre el total),
en la mediana de los usuarios de todos los canales. El 85,5% empleaba smartphone
(+3,6), y el 46,1%, tableta (+1,4); ambos datos quedan algo por debajo de los
porcentajes registrados entre los espectadores del resto de canales, aunque nunca
más de dos puntos porcentuales. En cuanto a los dispositivos empleados para
informarse en la última semana, los datos sobre los espectadores de noticias en
televisiones públicas autonómicas y locales fueron de 49,9% de uso de móviles en
general (en la media global, pero entre 3,7 y 9 puntos porcentuales por debajo de los
espectadores de noticias del resto de televisiones); 47,9% de uso de smartphones
(cinco décimas por debajo del total de usuarios, y entre 3 y 9,7 puntos porcentuales
menos que el resto de usuarios de televisiones), y 24,3% de uso de tabletas (+0,8
sobre el total de encuestados y en la mediana de las televisiones estatales).
Un 33% de los espectadores de noticias de los canales públicos no estatales
que nos ocupan dijo emplear, alguna vez, con algún fin, su televisión conectada o
Smart TV (+5 puntos porcentuales sobre el global); entre el resto de cadenas, solo
superaba este dato Telecinco en medio punto. Los espectadores de las televisiones
públicas autonómicas y locales fueron los que más consumían noticias en TV
conectada o inteligente entre las audiencias de televisiones españolas; un 20,6%
aseguraba haberlo hecho en la última semana, lo que suponía entre 2 y 3,4 puntos
porcentuales más que quienes siguieron las noticias en otras cadenas, y 5,6 puntos
más que el global.
El 39,5% de los usuarios dentro del grupo que centra nuestro análisis dijo usar
alguna vez, con cualquier finalidad, tres tipos de dispositivo distintos: ordenador,
smartphone y tableta; esto suponía 6,5 puntos porcentuales por encima del dato
global de todos los usuarios (33%), y entre 1,5 y 3 puntos más que los espectadores
de noticias en el resto de televisiones.
La combinación de smartphone y tableta rozaba el 44% entre estos usuarios,
como ocurrió entre los espectadores de noticias de las televisiones de ámbito estatal,
mientras que la media de todos los encuestados fue de 39,8%. En la combinación de
ordenador y smartphone, el perfil de quienes siguieron las noticias por las
televisiones públicas de ámbito autonómico y local se distinguió más del resto: el
75,7% de estos usuarios dijo emplear ambos dispositivos alguna vez, mientras que
los espectadores de los cinco operadores de ámbito estatal quedaron comprendidos
entre el 70,4% de Cuatro y el 71,4% de TVE, y para el conjunto de los usuarios el dato
era del 65,2%.
En cuanto al número de dispositivos empleados por los usuarios de internet que
se informaron por las emisiones convencionales de las televisiones públicas
autonómicas y locales, un 8,9% empleaba uno (entre 1,8 y 4,3 puntos menos que
espectadores de noticias de otras televisiones, y -7,8 sobre la media global); un 28,2%,
dos dispositivos (en la mediana de los públicos de los canales privados y +0,2 sobre
el total); el 30,8%, tres dispositivos (entre medio punto y tres puntos porcentuales por
encima del resto de canales, y +3,1 sobre el dato global), y el 30,7%, cuatro o más
dispositivos (entre medio y 2,3 dos puntos porcentuales sobre otras cadenas, y +5,4
sobre la media global).
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Específicamente para consumir noticias en la última semana, el 36,8% usó un
dispositivo (total, 42,5%; espectadores de otras televisiones, entre 35,6% y 39%); el
33,7%, dos dispositivos (total, 29,7%; canales estatales, entre 31,6% y 34,6%); el 16%
empleó tres dispositivos (global 13,3%; otras televisiones, 14,6% a 17,3%), y un 7,1%
usó cuatro dispositivos (total, 4,3%; televisiones estatales, entre 4,7% y 5,9%).
En cuanto al dispositivo principal para consumir noticias, entre los
espectadores de televisiones autonómicas y locales con acceso a internet, para el
68,6% era el ordenador portátil o de sobremesa (nueve puntos por encima del dato
global, que era solo del 59,5%, y 6,7 puntos porcentuales más que el público de TVE);
para el 17,6%, el teléfono móvil el 16,8% considerando solo smartphones (en
ambos casos, siete puntos porcentuales menos que el dato global, y seis menos que
los usuarios de TVE); entre el 7,3%, la televisión conectada o inteligente (5,3% en el
conjunto de los consumidores de noticias conectados a internet), y en último lugar,
para el 6%, la tableta (frente al 9,7% del conjunto de usuarios, y el intervalo entre 7,3%
y 8% del resto de televisiones).
Por tanto, en el perfil del espectador de noticias en la emisión convencional de
televisiones públicas autonómicas y locales se detectó menor preferencia por los
dispositivos móviles y de uso personal, que sumando teléfonos y tabletas no llegó a
uno de cada cuatro usuarios (23,6%), mientras que en el conjunto de los encuestados
en España alcanzaba el 34,5%.
Recordemos que la audiencia semanal de usuarios que acudieron a los medios
digitales de las televisiones públicas autonómicas y locales fue del 4%. Entre todos
quienes accedieron a las noticias a través de ordenador, llegaron al 3,4%. Entre los
que las consultaron vía smartphone, el alcance de estos medios se redujo al 2%. En el
grupo de los que navegaron por las noticias con su tableta, los sitios web y las
aplicaciones de estas televisiones públicas logró el 2,2% de seguimiento.
2.8. Itinerarios
En cuanto a los modos de descubrir noticias nuevas en internet entre los
espectadores de noticias de las televisiones públicas autonómicas y locales, un 42,5%
dijo haber accedido directamente a los sitios web y las aplicaciones de los medios el
perfil que se considera más fiel, lo que supone 2,4 puntos porcentuales más que el
siguiente grupo de espectadores de una televisión, que fue el de TVE, y también 7
puntos más que el conjunto de usuarios en España (35,5%). El segundo modo, tanto
en incidencia entre los usuarios como en la fidelidad que supone, fue el de acceder a
los sitios de los medios introduciendo su denominación en un buscador: el 42,1% de
los usuarios que centran este estudio accedió a las noticias online de esta manera,
cinco décimas por encima de la media nacional (41,6%), aunque entre 3 y 4,5 puntos
porcentuales menos que el resto de espectadores de noticias en otros canales.
Por tanto, entre estos espectadores de televisiones públicas autonómicas y
locales encontramos la peculiaridad de que el acceso directo a los sitios web de los
medios y sus aplicaciones superó al acceso a las portadas de los medios a través de
buscadores; son los únicos operadores de televisión entre cuyas audiencias ocurrió
esto. No obstante, estos usuarios coincidieron con el perfil común de todos los
usuarios, y del resto de espectadores de televisión, en el tercer modo de descubrir
!
392!
noticias y acceder a ellas: las redes sociales. Se trató de un 41,1% en este público
específico, solo superado en cuatro décimas por los espectadores de noticias en
Cuatro; 4,5 puntos porcentuales más que quienes siguieron noticias por TVE, y 6,3
puntos más que el conjunto de la población conectada a internet y consumidora de
noticias (34,8%).
Introducir consultas sobre temas concretos en buscadores fue el cuarto modo
de acceso, tanto entre estos usuarios (31,4%) como entre los otros espectadores de
noticias en televisión (entre 28,8% y 31,2%) y la población conectada en general
(26,7%).
La quinta modalidad de acceso y conocimiento de noticias fue recibirlas a
través de boletines y alertas de correo electrónico; en esta categoría, los usuarios-
espectadores en que nos centramos destacaron (19,7%) sobre los de las televisiones
que cubren toda España en su emisión convencional (entre 13,5% y 15,7%) y sobre el
conjunto de consumidores de noticias y usuarios de internet (14,2%).
En el uso de sitios y aplicaciones que agregan diversas fuentes, los
espectadores de noticias en televisiones públicas autonómicas y locales (12,6%) no
destacaron sobre los de otras televisiones, pero quedaron 2,1 puntos por encima
del total. Y finalmente, la incidencia de alertas recibidas por mensajes de texto y
aplicaciones móviles con funcionalidad push entre estos espectadores (7,9%) quedó
por debajo de la media (8,1%). Cabe destacar que los usuarios espectadores de
noticias en televisiones privadas autonómicas y locales emplearon más que los de las
públicas todas las modalidades, excepto el acceso directo y los medios sociales.
2.9. Formatos
La información periodística en los medios digitales se ofrece en diversos formatos, y
los espectadores de noticias en televisiones públicas autonómicas y locales
presentaron perfiles de consumo semanal distintivos. Aunque con algunas
significativas, se mantuvo el orden de preferencia de los cinco primeros formatos
entre los distintos grupos de usuarios que presentamos aquí. En primer lugar de
popularidad, el 75,2% leyó noticias y artículos escritos (entre 5,2 y 7 puntos
porcentuales más que los espectadores de las televisiones nacionales, y 11,1 puntos
más que el conjunto de los usuarios en España). A continuación, el 45,3% de la
audiencia de la información autonómica y local en medios públicos miró listados de
titulares como los que se encuentran en las portadas en internet (entre 4,2 y 6,8
puntos más que las audiencias de noticias en otras televisiones, y 9 puntos más que
el total de usuarios). El tercer formato en popularidad fue el vídeo, tanto en directo
como bajo demanda: 33,2% para los usuarios que nos ocupan; de 30% a 32,7% entre
los espectadores de noticias en canales nacionales, y 26,7% en el conjunto de la
población estudiada. Las galerías fotográficas también fueron especialmente
populares entre los espectadores de noticias en televisiones autonómicas y locales
(30,9%), más que entre los de otros canales (de 26,5% a 27,8%) y que en el conjunto de
la población (23,4%). En quinto lugar se encontraba el uso de aplicaciones de móviles
y tabletas (22,7%), en la mediana de los canales y tres puntos por encima del total
(19,7%).
!
393!
La encuesta también preguntó por otros formatos específicos, y salvo en la
primera categoría que indicaremos, no hay grandes desviaciones respecto de las
televisiones de ámbito estatal. Los usuarios de internet que vieron noticias en sus
televisiones públicas autonómicas y locales quedaron por debajo del total en el
seguimiento de páginas de noticias de texto en vivo, minuto a minuto, que narran
acontecimientos en directo en orden cronológico (18,1% este grupo, cinco décimas
menos que el total), mientras que quienes se informaron por las principales
televisiones nacionales los siguieron en proporción algo mayor (del 19,9% al 24,2%).
superaron la media estos espectadores autonómicos y locales en la consulta de
blogs de noticias (18,4% frente al 16%), en la escucha de audios informativos (un
17,3% que supera el 16,7% global), en la lectura de listas periodísticas tipo ‘top 10’
(12,8%, muy por encima del 9,7% total) y en ver gráficos (8,9% este grupo específico y
7,8% el conjunto de los usuarios de noticias online en España).
2.10. Participación y redes sociales
El uso de las principales redes sociales, con el fin de encontrar, leer, ver, compartir o
comentar noticias, por parte de los usuarios de noticias online que se informaron en
sus televisiones públicas autonómicas y locales, fue apreciablemente superior a la
media del total de usuarios en el caso de aquellas plataformas que contaban con un
perfil de edad transversal que incluye a los usuarios más mayores, como Facebook
(57%, +4,8 puntos porcentuales), WhatsApp (30,8%, +3,4 puntos), Google+ (16%, +3,4
puntos) o Linkedin (5,8%, +1,6 puntos). Entretanto, el uso de redes como Twitter
(22,6%, +0,6 puntos) e Instagram (3,4%, -0,1 puntos) se acercó más a la media del
total de usuarios. En el caso de YouTube, el dato de uso entre el público que nos
ocupa (23%) superó claramente el total (21,8%), pero quedó lejos de la banda en que
se situaron los espectadores del resto de televisiones (Antena 3 en el 24,7%, y el resto,
entre el 26,4% y el 28%). Plataformas como MySpace, Tumblr, Reddit, Menéame, Vine,
Pinterest, Flickr, Tuenti, Line y Snapchat se situaban entre el 0% y el 3% de uso en
torno a las noticias, tanto en este público específico como en el total de usuarios, de
manera que el alcance de cada una era mínimo. La proporción de población online
espectadora de información televisiva que no interactuó con noticias en redes
sociales a lo largo de la semana no experimentó grandes variaciones entre los grupos
de espectadores de canales: se mantuvo dentro la horquilla del 14,4% al 18,4%, con la
audiencia de autonómicas y locales públicas en la banda superior de inactividad
(18,2%).
Tabla 1. Uso (%) de las principales redes sociales en la última semana, para encontrar,
leer, ver, compartir o comentar noticias, entre todos los usuarios de noticias online y
entre quienes se informaron en la emisión convencional de cada emisora de televisión
TOTAL
USUARIOS
TVE
Antena
3
Telecinco
Cuatro
TV
pública
Aut./Loc.
TV priv.
Aut./Loc
Facebook
52,2
54,2
56,9
57,5
59
57
54,8
WhatsApp
27,4
31,2
31,7
32,3
33,5
30,8
32,8
!
394!
Twitter
22
23,9
24,3
21,9
25,8
22,6
23,1
YouTube
21,8
26,5
24,7
26,4
28,5
23
28
Google+
12,6
15,4
13,3
14,9
14,6
16
21,5
Linkedin
4,2
5,2
4,6
4,5
5,7
5,8
6,3
Instagram
3,5
3,1
3,9
5,4
5,8
3,4
7,8
Ninguna
de 20
sugeridas
20
18,4
17,8
17,4
14,4
18,2
16,9
Fuente: Reuters Institute Digital News Report 2015
Los espectadores de información en cualquier canal de televisión interactuaron
con las noticias o las compartieron más que la media del conjunto de usuarios
(84,7%). Entre quienes eligieron televisiones públicas autonómicas y locales, participó
en noticias o las compartió un 88,9%. El dato fue menor que el de los seguidores de
Cuatro (90,5%), Telecinco (90,1%), La Sexta (89%), y las autonómicas y locales
privadas (89,6%), pero superó claramente la tasa de interacción de los espectadores
de noticias en Antena 3 (86,5%) y TVE (86,2%). La encuesta se refiere a acciones
realizadas en torno a las noticias de cualquier medio, no específicamente las del
medio del que los usuarios eran espectadores y que se toma como base para
agruparlos.
El modo más popular de interactuar en torno a las noticias fue hablar sobre
ellas cara a cara con amigos y colegas. Esta modalidad se dio en un 57,1% de los
espectadores de información en televisiones blicas autonómicas y locales; entre
los del resto de canales, del 52,1% al 55,8%, y en el total, en un 47,5%. Los dos
siguientes tipos de interacción más populares entre los espectadores en que se
centra este estudio, con un 39,9% en ambos casos (más que los de cualquier canal de
ámbito estatal), fueron comentar noticias en redes sociales (total: 32,3%), y valorar,
dar a ‘me gusta’ o marcar noticias como favoritas (total: 31,8%). Justo a continuación
encontramos la actividad de compartir noticias en redes sociales (38,2%), que sitúa a
estos usuarios en la mediana de las televisiones y cuatro puntos por encima del total
(34,1%). Por tanto, al contrario de lo que ocurría entre el público general, fue más
habitual que quienes siguieron las noticias en televisiones públicas autonómicas y
locales las comentaran en redes sociales, más que limitarse a compartirlas en esas
redes. A muy poca distancia se encontraba hablar sobre noticias con amigos y
colegas por email, redes sociales y servicios de mensajería (38%); de nuevo, en la
mediana de las televisiones, y superando claramente el total (32%).
Hemos visto ya los cinco tipos de interacciones más extendidos entre los
espectadores de noticias en televisiones públicas autonómicas y locales. Los dos
siguientes fueron: compartir noticias por correo electrónico (27,3%) y votar en
encuestas (26,8%); s que los espectadores de cualquier canal nacional, y mucho
más que el global de usuarios en España (21% para ambas modalidades). El público
!
395!
en que nos centramos también comentó en sitios de noticias (15,5%) unas décimas
más que los de canales nacionales, y claramente más que la media en España
(12,2%). En las actividades de publicar fotografías o vídeos relacionados con las
noticias en redes sociales (22,8%) y enviarlos a medios de comunicación (7,9%), estos
espectadores no destacaron sobre los del resto de televisiones, pero superaron el
total (17,1% y 7%, respectivamente); lo mismo suced con la participación en
campañas o grupos en torno a temas de actualidad (8%; total: 7,2%).
3. Conclusiones
La mayor diferencia entre el seguimiento de las televisiones públicas autonómicas y
locales y las televisiones de ámbito estatal se da en los medios digitales. Mientras
que las televisiones de ámbito estatal, públicas y privadas, ofrecen servicios
completos de información en internet, las distintas televisiones de titularidad
autonómica mantienen plataformas online con grados diversos de actualización,
elaboración y exhaustividad informativa, desde portales informativos completos
hasta servicios más modestos que se limitan a la difusión de los servicios
informativos producidos para la antena, y habitualmente complementados por cierta
actividad en las principales redes sociales.
Las televisiones públicas autonómicas y locales, entre la población española
consumidora de noticias y conectada a internet, presentan un perfil de audiencia
informativa con un peso importante de las franjas de edad más avanzadas, y un
alcance muy reducido, en proporción, en la franja de 25 a 34 años. Estas
características condicionan el resto de preferencias y hábitos de consumo de este
perfil.
En todo caso, la vertiente informativa y de actualidad de estas televisiones, que
suele vertebrar su programación, cuenta con públicos más interesados que la media
por lo que ocurre en su entorno y en el mundo; audiencias que no dicen informarse
solo por hábito o por entretenimiento, sino para entender aquello que les puede
afectar, y que además confían en las noticias que reciben en mayor medida que los
espectadores de otras televisiones, y también más que el total de usuarios.
Los públicos de estas televisiones consumen más que la media otros canales
con un marcado perfil informativo, como los de TVE y La Sexta, y por supuesto, los del
mismo ámbito autonómico y local, pero de titularidad privada; lo mismo sucede en la
radio, con la SER y las radios autonómicas y locales, tanto públicas como privadas, y
en el ámbito de la prensa son las cabeceras más cercanas las que arrojan mayor
coincidencia con el perfil del usuario-espectador de noticias en televisiones públicas
autonómicas y locales.
El acceso de estos usuarios a internet depende todavía del ordenador en mucha
mayor medida que la media, y el consumo mediante dispositivos móviles de uso
personal supone una proporción menor que entre las audiencias de los canales de
ámbito estatal, si bien los resultados de la encuesta indican que el público que nos
ocupa se sitúa en cabeza en el uso de televisiones inteligentes y conectadas para
informarse. En todo caso, este perfil de audiencia no es ajeno al consumo de
información en múltiples dispositivos. Además, estos usuarios presentan el hábito
distintivo de acceder directamente, de forma prioritaria, a los sitios web y las
!
396!
aplicaciones de los medios para informarse, aunque también emplean buscadores y
redes sociales, como el resto.
La audiencia en la que hemos profundizado en las últimas páginas se distingue
por consumir, en proporción, más información periodística en internet en los formatos
de texto y fotografía (pero menos en el formato específico de noticias en vivo minuto
a minuto), mientras que en la consulta de vídeos en internet y de aplicaciones móviles
coincide con los usuarios-espectadores de noticias del resto de televisiones. La
elección de redes sociales para relacionarse con las noticias es coherente con el perfil
de edad de este público, pero especialmente en el caso de la plataforma YouTube,
pese a acercarse a la media global, presenta un uso claramente menor que el que se
da entre los espectadores de noticias de los operadores de ámbito estatal. Aun así,
este público participa en medida similar al del resto de televisiones, y de hecho,
supera en actividad a las audiencias de dos de los grandes operadores.
Las televisiones públicas de ámbito autonómico y local siguen afrontando el
reto de acompañar a sus audiencias fieles conforme cambian sus hábitos de
consumo, y disponen de oportunidades en los medios digitales para atraer a públicos
a los que ya no llegan con su emisión convencional. Cuentan con la ventaja de unas
audiencias motivadas para informarse y que confían en lo que reciben, pero también
deben afrontar el reto de llegar a quienes se sienten más alejados de su oferta actual,
y para ello es necesario cuidar aquellas modalidades de consumo a las que los
operadores de ámbito estatal han dedicado importantes esfuerzos de desarrollo en
los últimos años.
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