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La importancia de Internet y las Redes Sociales en el sector hotelero español

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Abstract

Consiste en un estudio transversal sobre Internet y las Redes Sociales del sector hotelero español comparándolo con el resto de las empresas españolas, a través de una amplia encuesta. Tras el estudio realizado, podemos concluir que el uso de las Redes Sociales es más importante y está más desarrollado en el sector hotelero que en el conjunto empresarial en España, si bien, a pesar de dar mucha importancia a las Redes Sociales, necesita mejorar en la implantación de normas de uso. Así mismo, hemos llegado a la conclusión de que se debe mejorar el uso de nuevas herramientas como el comercio electrónico para vender el producto hotelero y orientar algunas de las acciones de marketing hacia las redes sociales ya que a día de hoy el sector hotelero está perdiendo un mercado que cada día mueve más clientes potenciales y más dinero en ventas.
Prof. Dr. Juan Antonio Mondéjar Jiménez
Universidad de Castilla-La Mancha
Prof. Dra. María Cordente Rodríguez
Universidad de Castilla-La Mancha
Prof. Dr. Alfonso Infante Moro
Universidad de Huelva
PProf. Juan Carlos Infante Moro
Universidad de Huelva
Dos muestras diferentes para analizar a través de encuesta, obtenidas de la
base de datos de la revista Fomento de la producción y seleccionadas a través
de muestreo aleatorio sin reposición (sólo se han utilizado las empresas con
más de 2 millones de de facturación):
Las redes sociales en el sector hotelero español
(48 empresas analizadas)
Las redes sociales en el sector empresarial español
(410 empresas analizadas)
Podemos concluir que nos encontramos dos ámbitos con diferencias signicativas en cuanto a la
presencia en Redes Sociales y en el uso del comercio electrónico para vender, pero sin diferencias
signicativas en cuanto a nivel de importancia de Internet, existencia de página web y existencia de
normas de uso de Internet y Redes Sociales para los trabajadores.
MMientras el sector hotelero da mucha importancia a la presencia en Redes Sociales (con infraestruc-
turas creadas para aprovechar todas sus ventajas: branding, publicidad, ventas,…), si bien es un
sector que necesita mejorar el nivel de existencia de normas de uso de Internet y Redes Sociales
para sus trabajadores,
El sector empresarial español debería mejorar para incrementar el uso del comercio electrónico
para la venta, su presencia en Redes Sociales y la importancia de las Redes Sociales
C:\ OBJETIVOS
C:\ MUESTRA
C:\ METODOLOGÍA
C:\ CONCLUSIONES
Investigación empírica con variables no paramétricas (variables
cualitativas): las variables cualitativas no son numéricas y, por
tanto, no cumplen uno de los requisitos de Distribución Normal.
Por ello, el análisis de este estudio transversal se realiza a través
del test de X2, método estadístico utilizado para analizar la aso-
ciación entre dos variables cualitativas.
Conocer si el uso de las Redes Sociales es más
acentuado en el sector hotelero que en el conjunto
empresarial en España.
C:\ RESUMEN
Consiste en un estudio transversal sobre Internet y las Redes Sociales entre el
sector hotelero español comparándolo con el resto de las empresas españolas, a
través de una amplia encuesta. Tras el estudio realizado, podemos concluir que el
uso de las Redes Sociales es más importante y está más desarrollado en el sector
hotelero que en el conjunto empresarial en España, si bien, a pesar de dar mucha
importancia a las Redes Sociales, necesita mejorar en la implantación de normas
de uso. Así mismo, hemos llegado a la conclusión de que se debe mejorar el uso
de nuede nuevas herramientas como el comercio electrónico para vender el producto
hotelero y orientar algunas de las acciones de marketing hacía las redes sociales
ya que a día de hoy el sector hotelero está perdiendo un mercado que cada día
mueve más clientes potenciales y más dinero en ventas.
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Este artículo surge de otro estudio realizado sobre la evolución de las competencias digitales en el sector empresarial español, “Currícula en SI/TI en las empresas españolas: Estudio longitudinal (2001-2011)” (Infante-Moro et al., 2015). Por tal motivo, se pretende situar la evolución de estas competencias dentro de las empresas financieras españolas en un marco comparativo al sector empresarial español en general, definiendo su importancia y su evolución en éstas, y encuadrándolas en el funcionamiento de estas empresas a través de las herramientas utilizadas y sus funciones dentro de las mismas. Con el fin de que los futuros trabajadores estén formados en las habilidades demandadas por dichas empresas. Realizado a través de encuesta a 138 empresas, se puede decir que el grado de conocimientos requeridos en competencias digitales es mayor para futuros trabajadores de empresas financieras que para los trabajadores de las empresas españolas en general.
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