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Vertrauen als Organisationsprinzip in interorganisationalen Kooperationen
Abstract
Vor dem Hintergrund der gesamtgesellschaftlichen und insbesondere der wirtschaftlichen Dynamiken wird im vorliegenden Beitrag die Vertrauensthematik im Hinblick auf interorganisationale Kooperationen und Interaktionen beleuchtet. Hierzu wird zunächst die Funktionalität von Vertrauen als Organisationsprinzip herausgearbeitet, daran anschließend werden Perspektiven zur Modellierung der Vertrauensentwicklung im Kooperationsprozess vorgestellt. Unter Berücksichtigung der aktuellen empirischen Befundlage wird dabei vor allem der Stellenwert kritischer personaler und situationaler Parameter für die nachhaltige Etablierung von interorganisationalem Vertrauen spezifiziert.
... For that reason, trust becomes an important resource which determines the occurrence of such cooperations [74]. Trust can occur in different layer or levels, such as on an (inter-)personal and (inter-)organizational trust [75][76][77] whereas in the fields of sharing economy, trust can be differed between trust in peers, platform and trust in the product [78,79]. ...
Purpose: Today’s supply chain management faces complex and globally
distributed networks of customers and suppliers. Blockchain solutions serve
as underlying IT infrastructures to connect the network participants and enable multiple applications. This paper aims at bringing together and discussing current
and future research topics in the field of blockchain in supply chain management.
Methodology: In the paper, seven central research topics of the field - strategic
realignment of enterprises, governance and profitability considerations, as well
as blockchain-based pay-per-use models, additive manufacturing, decentralized
markets and cyber-physical production systems - are presented with a state of the
art and a research discussion to stimulate prospective blockchain research. Findings:
As an outcome, the research topics are consolidated in a research framework
and categorized in strategic or application oriented approaches, aswell as assigned
to blockchain scientific layers.
... An increased uncertainty about the participants' behaviour mitigates trust in network cooperations [16]. On an interorganizational level, trust consists of personal and systemic trust (organization) [19]. Due to that, the emergence and maintenance of trust in such an environment is essential for preventing the occurrence of negative-scenarios such as adverse selection [20] which is characterised by a total displacement of honest participants and hidden characteristics [21]. ...
Companies increasingly outsource services with the intention to disseminate risks and workload (problem) with other organizations. Reasons for that may be the lack of internal expertise, reduced execution costs, and network effects such as focus on the core business. Crowdsourcing is a way of disseminate the workload, utilizing external expertise and solving problems of a project with other, partly unknown, network participants. The goal of crowdsourcing is to separate responsibility and to balance the workload of employees (peer) or to make use of suitable external workforces coordinated by network mechanisms (platform). Crowdsourcing appears in an ambivalent way and needs regulating and participatory structures of employment. Due to the fact that a failure of a single entity may lead to the failure of the whole project, the mutually unknown participants have to rely on each other’s quality (performance). Cooperations are prone to information asymmetry and its corresponding uncertainty in terms of the partners’ behaviour which leads to the question of trust between the cooperating partners (principal and peer). This paper addresses the entities of a crowdsourcing system under the scope of the principal agent theory and its underlying behavioural assumptions. Five essential elements will be derived: principal, peer, problem, platform and performance (5 Ps). Based on this, the potentials of the blockchain technology will be explored by reflecting its functionalities to the derived elements and its contributions to ensure trust despite of information asymmetry in crowdsourcing platforms.
... Wie oben erläutert, kann zunehmende Rechenschaftspflicht von Schulen auch als Abnahme systemischen Vertrauens interpretiert werden. Da personales Vertrauen auch Systemvertrauen stimulieren kann (Schweer, 2012) nehmen wir an, dass sich umgekehrt auch eine Abnahme systemischen Vertrauens auf das persönliche Vertrauen zum/zur Inspektor/in aus- wirkt. Daraus ergibt sich Hypothese 2: ...
Vertrauen wird in der Pädagogik ein hoher Stellenwert zugeschrieben und gilt als wesentliches Element gut funktionierender Schulen. Empirische Befunde weisen darauf hin, dass Vertrauen das Ausmaß möglicher Initiativen zur Schulentwicklung beeinflusst, sodass Vertrauen als Kernres¬source im schulischen Entwicklungsprozess erscheint. Der vorliegende Beitrag fragt, ob Vertrauen ein treibendes Element für Schulentwicklung im Kontext der Schulinspektion ist, und stellt ein erstmals eingesetztes Instrument zur Operationalisierung von Vertrauen vor. Eine Online-Befra¬gung von Schulleitungen im österreichischen Bundesland Steiermark zeigt, dass „innerschulisches Vertrauen“ (zwischen Lehrpersonen und Schulleitung) und „schulexternes Vertrauen“ in die jewei¬lige Schule durch das Inspektorat differenziert betrachtet werden müssen. Wenn Schulleitungen Vertrauen durch den/die zuständige/n Inspektor/in verspüren, dann bewerten sie die vermittelnden Prozesse, die durch Inspektion stimuliert werden und zu Schulentwicklung führen sollen, positiver. Ein hohes Maß an innerschulischem Vertrauen führt aber per se nicht zu mehr Entwicklungsaktivitäten.
... After all, a leap of faith might be disappointed [29,45]. Therefore, risk and uncertainty always play a role in trust situations [22,32,46]. The higher or more intense the trust, the higher the risk one is likely to take. ...
The on-going paradigm shift from industrial production to value co-creation increases the importance of openness as a central competitive factor. From a systemic point of view, this means that external and internal interfaces within the value creation system need to be created in a way that knowledge can be exchanged more efficiently. However, openness in inter-organizational settings is often blocked by a lack of trust. Hence, concepts are needed to manage trust with regard to varying context-depending degrees of openness. The conceptual framework of this interpretive study is based on the theory of openness, which describes the dependency of the success of networks on the incidence of emergence. The developed concept of trust circles is based on empirical data selected from the aeronautical cluster Hamburg Aviation. It serves to identify circles of trust within the system and activate their potential to enable inter-organizational knowledge flows and new joint ventures.
Das Gesundheitssystem in Deutschland muss sich zunehmend in einer sektorenübergreifenden, netzwerkförmigen Zusammenarbeit zwischen Krankenhäusern, niedergelassenen Ärzten sowie Reha- und Pflegeeinrichtungen konstituieren [1]. Um zusätzlich neue Herausforderungen wie z.B. die zunehmende Digitalisierung Patienten relevanter Daten zu etablieren, werden immer höhere Ansprüche an das Management solcher Netzwerke, im Sinne einer reibungslosen operativen Zusammenarbeit aller Beteiligten Gruppen, gestellt.
Des Weiteren wird durch den Fortschritt der medizinischen Forschung und der Digitalisierung eine Vielzahl von Patientendaten generiert, deren wissenschaftliches Potential außerordentlich wertvoll ist. So kann durch den interorganisationalen Austausch von Daten auch ein hoher wissenschaftlicher Nutzen für zukünftige Generationen geschaffen werden.
Um eine effiziente und qualitativ hochwertige Vernetzung aller in der Versorgung aber auch der medizinischen Wissenschaft beteiligten Akteure zu gewährleisten, ist es ein wichtiger Aspekt das organisationale Vertrauen zwischen den Institutionen (z.B. Krankenhäuser, Pharmaindustrie, Universitäten, Facharztpraxen, etc.), sowie das personale Vertrauen zwischen den Beziehungsparteien näher zu beleuchten und dieses, mit dem Ziel einer vertrauensvollen und innovationsfördernden Zusammenarbeit, optimal zu gestalten.
Es ist bereits aus anderen Branchen wie z.B. der Automobilindustrie (z.B. Zulieferer und Hersteller) ersichtlich, dass die netzwerkförmige Zusammenarbeit Risiken und Chancen beinhaltet. Insbesondere ist Misstrauen durch teils unterschiedliche Interessen der Netzwerkpartner ein Risiko, welches zu einer mangelnden Kooperation und Verhinderung von Innovation und wirtschaftlichem Erfolg führt. Eine Kultur des Vertrauens zwischen den Netzwerkakteuren kann eine verbesserte Zusammenarbeit maßgeblich unterstützen. Dieser Sachverhalt ist für verschiedene Branchen wie z.B. der Automobilindustrie bekannt [2-5].
Im Gesundheitswesen entstehen aktuell neue Möglichkeiten und Notwendigkeiten der intra- und interorganisationalen Zusammenarbeit. Allerdings handelt es sich weiterhin um ein hierarchisch gegliedertes, von Formalisierung und Standardisierung sowie von Partikularinteressen geprägtes System, welches die interdisziplinäre Zusammenarbeit intersektoral und intraorganisational sehr erschwert. Hier besteht ein Verbesserungsbedarf.
Intraorganisational muss die Zusammenarbeit zwischen z.B. Klinikabteilungen, Berufsgruppen wie Pflegekräften und Ärztinnen sowie der Verwaltung optimiert werden. Interorganisational oder -sektoral besteht ein Bedarf Netzwerke zwischen Partnern mit unterschiedlichen Interessen wie z.B. Universitätskliniken, kommunalen Krankenhäusern, Fachärzten und Pflegeeinrichtungen bedarfsgerecht zu gestalten, um Risiken der mangelnden Kooperation zu beheben [6]. Ein optimales (Netzwerk-)Management solcher, durch die Digitalisierung noch stärker entstehenden Formen der Zusammenarbeit ist noch nicht ausreichend beleuchtet.
Forschungsziel dieser theoretischen Masterarbeit ist es daher Erkenntnisse zum Netzwerkmanagement im Allgemeinen und aus anderen Branchen wie z.B. der Automobilindustrie zu untersuchen und diese in den Kontext des Gesundheitssystems zu stellen. Der Fokus soll hierbei auf das Kulturmanagement von Netzwerken gelegt werden und ein Zusammenhang hergestellt werden, wie eine gemeinsame Netzwerkkultur Vertrauen zwischen den Akteuren generieren kann. Es soll mittels Literaturstudium (siehe Anhang II) eruiert werden, welche Qualifikations- und Kommunikationsmaßnahmen sowie welche strukturellen Maßnahmen geeignet sein können, um eine vertrauensvolle Netzwerkkultur im Gesundheitssystem zu etablieren, im Sinne einer Metakultur. Durch Vertrauen zwischen den Beziehungspartnern werden die Erfolge einer netzwerkartigen Zusammenarbeit gesteigert. Die Kultur fungiert in Beziehungsnetzwerken als ein Tool, das Vertrauen auf organisationaler sowie personaler Ebene positiv beeinflusst. Gemeinsame kulturelle Werte, übernehmen eine Orientierungsfunktion zwischen den Netzwerkpartnern. Gemeinsames Handeln wird effizienter und dies begünstigt eine Optimierung des Netzwerkes.
Durch die vorliegende Arbeit soll ein Maßnahmenkonzept zum Netzwerkkulturmanagement erstellt werden, basierend auf einer Literaturrecherche zum Themenkomplex. Die Arbeitshypothese ist, dass es dieses Konzept erlaubt das Netzwerkmanagement durch Maßnahmen zum Aufbau einer vertrauensvollen Metakultur zu verbessern und langfristig innovative Entwicklungen unterstützt. Dieses Konzept kann dann in einem weiteren Schritt empirisch überprüft werden.
Die Erkenntnis, dass soziale Ressourcen für die Gesundheit des einzelnen und ganzer Gemeinschaften von Bedeutung sind, prägt auch die internationale Organisationsforschung. Im angloamerikanischen Raum hat sich unter dem Begriff „Organizational Behavior“ bereits ein eigenes Fachgebiet etabliert, das die „Gesundheit“ und „Leistungsfähigkeit“ in bzw. von Organisationen des Erwerbslebens zu verstehen versucht. Damit eingeschlossen sind auch Einrichtungen der gesundheitlichen Versorgung, in denen es in besonderer Weise um die „Ko-Produktion von Gesundheit“ geht. Der Beitrag stellt Ansätze der Organisationsforschung sowie den aktuellen empirischen Erkenntnisstand zu Gestaltungsmechanismen „gesunder“ und „leistungsfähiger“ Organisationen vor. Richtungsweisend ist hierbei insbesondere das Konstrukt „Sozialkapital“.
In meinem Beitrag wird die Notwendigkeit einer Kooperation der sozialen Dienste vorrangig aus der Perspektive der Kinder- und Jugendhilfe dargestellt. Dazu wird eingangs das diesem Beitrag zugrunde liegende Verständnis von Kooperation geklärt. Kooperationsnotwendigkeiten zwischen Kinder- und Jugendhilfe, Gesundheits- und Behindertenhilfe sowie Schule werden anschließend am Beispiel chronisch kranker Kinder und unbegleiteter minderjähriger Flüchtlinge sichtbar gemacht; ferner die Umsetzung des Anspruchs der Inklusion am Beispiel der „Großen Lösung“, die Kooperation verschiedener sozialer Dienste am Kinderschutz und mit ihm einher gehender Früher Hilfen verdeutlicht sowie abschließend Folgerungen und Perspektiven für die Kinderund Jugendhilfe skizziert.
Die Erkenntnis, dass soziale Ressourcen für die Gesundheit des einzelnen und ganzer Gemeinschaften von Bedeutung sind, prägt auch die internationale Organisationsforschung. Im angloamerikanischen Raum hat sich unter dem Begriff „Organizational Behavior“ bereits ein eigenes Fachgebiet etabliert, das die „Gesundheit“ und „Leistungsfähigkeit“ in bzw. von Organisationen des Erwerbslebens zu verstehen versucht. Damit eingeschlossen sind auch Einrichtungen der gesundheitlichen Versorgung, in denen es in besonderer Weise um die „Ko-Produktion von Gesundheit“ geht. Der Beitrag stellt Ansätze der Organisationsforschung sowie den aktuellen empirischen Erkenntnisstand zu Gestaltungsmechanismen „gesunder“ und „leistungsfähiger“ Organisationen vor. Richtungsweisend ist hierbei insbesondere das Konstrukt „Sozialkapital“.
Der Beitrag beschreibt die Konzeption und prototypische Realisierung einer föderativen und zugleich hochsicheren IKT-Plattform für die Kooperation in horizontalen Wertschöpfungsnetzwerken, die im Rahmen der Forschungsinitiative Virtual Fort Knox erstellt wurden. Beschrieben werden die technischen Aspekte der IKT-Infrastruktur, Konzepte und Lösungen für die Sicherheit sowie die sozio-emotionalen Einflussfaktoren, insbesondere die Rolle von Vertrauen und Akzeptanz beim Aufbau und Betrieb solcher kooperativen Plattformen. Abschließend wird auf neue Geschäftsmodelle und deren Bewertung eingegangen.
Der Beitrag beschreibt die Konzeption und prototypische Realisierung einer föderativen und zugleich hochsicheren IKT-Plattform für die Kooperation in horizontalen Wertschöpfungsnetzwerken, die im Rahmen der Forschungsinitiative Virtual Fort Knox erstellt wurden. Beschrieben werden die technischen Aspekte der IKT-Infrastruktur, Konzepte und Lösungen für die Sicherheit sowie die sozio-emotionalen Einflussfaktoren, insbesondere die Rolle von Vertrauen und Akzeptanz beim Aufbau und Betrieb solcher kooperativen Plattformen. Abschließend wird auf neue Geschäftsmodelle und deren Bewertung eingegangen.
Die deutschen Anlagen- und Maschinenbauer haben eine führende Position im Weltmarkt. Durch ihr vorausschauendes und mittelständisch geprägtes Management haben sie die jüngste Wirtschaftskrise gemeistert und gelten als die Konjunktur- Motoren Europas. Die zunehmende Dynamisierung von Produktlebenszyklen und die Individualisierung von Produkten sowie neue Technologien im Kontext der Globalisierung fordern nun eine weitere Erhöhung der Produktivität und eine ständige Weiterentwicklung. Gleichzeitig herrscht in Deutschland ein Mangel an ausgebildeten Ingenieuren, es gilt also insbesondere die Produktivität des Einzelnen zu erhöhen.
In the light of complex societal conditions associated with a high degree of abstraction of interdependencies, trust gains importance as a regulating element. Against the background of the differential theory of trust, personal and systemic trust will be highlighted, but also the transsystemic component of trust, as well as collective processes of trust development. Furthermore, we will deal with the question of a constructive contribution of distrust. Finally, we will focus on trust as a moderating variable within the process of social responsibility in association with the concept of mindfulness as a reflexive component.
Was im wirtschaftlichen Umfeld schon längst erkannt wurde, hat nun auch den IT-Sicherheitsbereich erreicht. Informations- und Wissenstransfer sind unumgänglich, um Europa vor Cyberangriffen zu schützen und zu stärken. Betrachtet man bestehende Wissensmanagementmodelle, die vor allem in der Privatwirtschaft zum Einsatz kommen, so dienen Sie primär dazu, Komplexität in vernetzten Umwelten zu reduzieren und Gewinn zu maximieren. Die Herausforderungen im Sicherheitsbereich hingegen sind nicht nur rein ökonomischer Natur. Vielmehr geht es darum, die kritische IT-Infrastruktur – im Falle unseres Projektes, von Österreich – bzw. von Europa zu schützen. Damit einhergehend ist man mit mehreren Variablen konfrontiert, die zusätzlich zur rein ökonomischen Betrachtung herangezogen werden müssen. Um Wissensmanagement bei CERTs näher zu beleuchten, muss man zwei Ebenen der Analyse unterscheiden. Kommunikationsfaktoren, die das System, also die Rahmenbedingungen der österreichischen CERTs, und jene, die das personelle Kommunikationsverhalten bestimmen.
Zusammenfassung
Die weithin akzeptierte Vorstellung, daß Vertrauen zwar gut, Kontrolle aber besser sei, hat zu einer umfassenden rechtlichen Regulierung des Lebens in modernen Gesellschaften geführt. Zunehmend scheinen sich jedoch Grenzen der rechtlichen Fixierbarkeit sozialer Beziehungen anzudeuten. Verschiedene Disziplinen und theoretische Denktraditionen bemühen sich um eine Revitalisierung des Vertrauenskonzepts. Neben dem Versuch einer genaueren Bestimmung des Vertrauensproblems und einem Aufriß der Bedeutung von Vertrauen auf verschiedenen Ebenen des gesellschaftlichen Systems beschäftigt sich der Artikel mit den Möglichkeiten und Grenzen einer entscheidungstheoretisch geleiteten Analyse der Bedingungen für die Gewährung von Vertrauen. Der Vorschlag, Vertrauen jeweils situationsbedingt als Entscheidung unter Unsicherheit bzw. als Entscheidung unter Risiko zu konzipieren, erscheint als Heuristik zweifellos hilfreich. Für eine befriedigende Mikrofundierung des Vertrauensproblems dürfte es aber erforderlich sein, zusätzlich personenbezogene Regelhaftigkeiten, normative Vorgaben, kulturelle Codes und strukturelle Kanalisierungen in die Analyse einzubeziehen.
Although research on trust in an organizational context has advanced considerably in recent years, the literature has yet to produce a set of generalizable propositions that inform our understanding of the organization and coordination of work. We propose that conceptualizing trust as an organizing principle is a powerful way of integrating the diverse trust literature and distilling generalizable implications for how trust affects organizing. We develop the notion of trust as an organizing principle by specifying structuring and mobilizing as two sets of causal pathways through which trust influences several important properties of organizations. We further describe specific mechanisms within structuring and mobilizing that influence interaction patterns and organizational processes. The principal aim of the framework is to advance the literature by connecting the psychological and sociological micro-foundations of trust with the macro-bases of organizing. The paper concludes by demonstrating how the framework can be applied to yield novel insights into traditional views of organizations and to stimulate original and innovative avenues of organizational research that consider both the benefits and downsides of trust.
Two studies tested the effects of negotiators' social motive (cooperative vs. individualistic) and punitive capability (high vs. low) on trust, negotiation behavior, and joint outcomes. On the basis of structural goal-expectation theory (T. Yamagishi, 1986), it was predicted that in the case of a cooperative motive higher levels of punitive capability lead to less trust, less exchange of information about preferences and priorities, and agreements of lower joint outcome. Study 1 (
N = 41 ) supported this prediction: Cooperative negotiators had lower trust, exchanged less information, and attained lower joint outcomes under high rather than low punitive capability; individualistic negotiators were not influenced by punitive capability, presumably because they have low levels of trust to start with. Study 2 (
N = 21 ) showed that these effects happened because higher levels of punitive capability increase conflict avoidance in negotiators with a cooperative motive. (PsycINFO Database Record (c) 2012 APA, all rights reserved)
In the current turbulent business environment, there is a premium on trust. It has become a much desired resource in business organizations, but at the same time it has remained a very elusive idea. How to build and preserve trust, how to cope with opportunism and distrust, and how they affect organizational performance are crucial problems. This original book is the first to offer a wide-ranging study of trust within and between organizations from the perspective of several social and management sciences. The specially commissioned contributionsmany from well-known expertscombine theoretical analysis of problems around trust with empirical study in a range of different organizations in contexts such as China, Japan, India, the US, as well as several European countries. The many issues covered by the book include the relationship between trust and power, trust and law, how to build trust where there was previously none, the impact of trust on performance, and the fragility of trust in different societal contexts. The wide theoretical scope, together with the range of organizational settings and the rich empirical detail of behaviour around trust and opportunism, make this an important and instructive volume.
In the current turbulent business environment, there is a premium on trust. It has become a much desired resource in business organizations, but at the same time it has remained a very elusive idea. How to build and preserve trust, how to cope with opportunism and distrust, and how they affect organizational performance are crucial problems. This original book is the first to offer a wide-ranging study of trust within and between organizations from the perspective of several social and management sciences. The specially commissioned contributionsmany from well-known expertscombine theoretical analysis of problems around trust with empirical study in a range of different organizations in contexts such as China, Japan, India, the US, as well as several European countries. The many issues covered by the book include the relationship between trust and power, trust and law, how to build trust where there was previously none, the impact of trust on performance, and the fragility of trust in different societal contexts. The wide theoretical scope, together with the range of organizational settings and the rich empirical detail of behaviour around trust and opportunism, make this an important and instructive volume.
Vertrauen wird manchmal als konstitutives Merkmal von Interorganisationsbeziehungen betrachtet, die als Netzwerkbeziehungen qualifiziert werden. Die Konstitutionsbedingungen von Vertrauen in Unternehmungsnetzwerken, wo es nicht allein auf personales Vertrauen, sondern entscheidend auch auf Systemvertrauen ankommt, werden unter Zugrundelegung der von Anthony Giddens entwickelten Strukturationstheorie analysiert. Dabei wird nicht nur die rekursive Beziehung von Vertrauen und Ökonomie deutlich sondern ebenfalls, daß Vertrauen in diesem Konstitutionsprozeß sowohl als (autoritative) Ressource als auch als Regel der Bedeutungszuweisung und Legitimation begriffen werden kann. Diese Sichtweise hat Implikationen für ein Management von Vertrauen in Interorganisationsbeziehungen.
Im Unterschied zu allen anderen Einführungen in die Systemtheorie führt hier der Urheber selbst in seine Theorie ein. Die Vorlesung zur Einführung in die Systemtheorie, die diesem Buch zugrunde liegt, zeigt Niklas Luhmann auf dem Höhepunkt seines souveränen Umgangs mit einer anspruchsvollen Theorie und der zu beschreibenden Gesellschaft. Die Einführung wird ihrem Namen auch insofern gerecht, als es Luhmann darum ging, seinem studentischen Publikum ein eigenes Arbeiten mit dieser Theorie zu ermöglichen. Sie ist deshalb eine Fundgrube für einfache Ideen im Umgang mit schwierigen Fragen und bietet eine Palette von Konzepten und Theoremen, die es erlauben, Wahrnehmung, Beschreibung und Denken zu schulen sowohl für die Beobachtung von Politik und Wirtschaft, Religion und Wissenschaft, Kunst und Erziehung, Familie und Organisation als auch für die Einschätzung aktueller Fragen der Kognitionsforschung, ökologischer Probleme und sozialer Bewegungen. Das Buch klärt die wichtigsten Grundlagen der allgemeinen und der soziologischen Systemtheorie mithilfe präziser Begriffsvorschläge und einer Fülle von Beispielen. Darüber hinaus dokumentiert es, daß der Witz zu den wichtigsten Ressourcen ernsthafter Theoriearbeit gehört. Keiner von Luhmanns Texten ist so gut verständlich und nachvollziehbar wie dieser.
Transaction cost theorists have generally neglected to consider the implications that the invisible hand of the market mechanism can have for the risk of opportunism. In the long run, the invisible hand deletes actors whose behaviors are habitually opportunistic. Consequently, as markets move toward the state of competitive equilibrium, the risk of opportunism will be low, even for transactions supported by specific asset investments. Therefore, in many contexts the transaction cost rationale for internalization has been overstated.
Companies increasingly collaborate in their technological activities. Collaboration enables firms to learn about uncertain and turbulent technological change, and enhances their ability to deal with novelty. A number of studies reveal the importance for successful collaboration of high levels of inter-personal trust between scientists, engineers, and managers in the different partners. However, these individual relationships are vulnerable to labor turnover and inter-personal difficulties. Using two examples of highly successful technological collaborations, it is argued that the survival of such relationships in the face of these inevitable inter-personal problems requires the establishment of interorganizational trust. Such trust is characterized by community of interest, organizational cultures receptive to external inputs, and widespread and continually supplemented knowledge among employees of the status and purpose of the collaboration.
Conflict is a natural and inevitable part of our personal and social lives. In this volume Morton Deutsch, the distinguished social psychologist, explores the factors that determine whether the outcome of conflict will be fruitful or destructive. He examines conflict at the intrapsychic, interpersonal, and intergroup levels and formulates meaningful cross-level generalizations about the determination of conflict resolution.
It has been recognised that there is importance of trust within organisations. There is also a recognised theme that trust must move beyond rational or calculative trust to various forms of social trust. This paper makes clear the potential importance of social trust, and its value to emerging organisations. In the new era of faster, looser, more rapidly changing connections between people and groups, trust based on inferences about the motives, character and intentions of others is becoming more central to the ability of organisations to manage their dynamics efficiently and effectively and ensure their growth and survival.
Vertrauen ist ein Begriff, der sich im Alltagsleben großer Beliebtheit erfreut und dabei längst nicht auf den zwischenmenschlichen
Bereich beschränkt bleibt; man hat — oder beklagt das fehlende — Vertrauen in die Zukunft, in die Parteien, in Produkte des
alltäglichen Gebrauchs, auf Gott und weiteres mehr (Petermann 1996). Einigkeit besteht dahingehend, dass Vertrauen ein wünschenswerter Zustand ist und dass aktive Bemühungen unternommen werden
müssen, um Vertrauen zu gewinnen — sei es in der Partnerschaft oder im Wahlkampf.
Numerous researchers from various disciplines seem to agree that trust has a number of important benefits for organizations, although they have not necessarily come to agreement on how these benefits occur. In this article, 2 fundamentally different models that describe how trust might have positive effects on attitudes, perceptions, behaviors, and performance outcomes within organizational settings, are explored. In the first section of the model, the model that has dominated the literature is explored: Trust results in direct (main) effects on a variety of outcomes. In the second section of the article an alternative model is developed: Trust facilitates or hinders (i.e., moderates) the effects of other determinants on attitudinal, perceptual, behavioral and performance outcomes via 2 distinct perceptual processes. Lastly, the conditions under which each of the models is most likely to be applicable are discussed.
Introduces six empirical studies on trust within organisations which were originally presented at a workshop on "Trust within and between organisations", organised by the European Institute for Advanced Studies in Management at the Free University Amsterdam, in November 2001. Areas covered include: the legitimacy of the field of study; common understandings and disagreements in theoretical ideas; and directions for future research. In the past decade, issues of trust in inter-and intra-organisational relationships have been increasing in importance on the agendas of organisational scholars, legitimated by changes in the social structure of societies, economic exchange relations and organisational forms. Given the diminishing binding power of reciprocal obligations (Kramer, 1996), of hierarchical relations (Sheppard and Tuschinsky, 1996) and of social institutions relying on hierarchy to sanction deviant behaviour (De Swaan, 1990) other mechanisms are needed to keep the social fabric of society intact. Due to processes of globalisation, flexibilisation of labour relations, continuous change and virtualisation of organisational forms, relations between people have become looser and behaviours are less easy to monitor nowadays. Within firms, lateral relationships and alliances are growing in importance, in contrast to hierarchical relationships that used to dominate the framing of work relations (Sheppard and Tuschinsky, 1996). Between firms, new linkages are being formed to achieve and maintain competitive advantage in the marketplace. These linkages require organisations to move towards network forms and alliances (Lewicki and Bunker, 1996). Besides, organisational performance becomes increasingly dependent on behaviours such as scanning the environment to explore opportunities, participation in organisational learning processes and helping colleagues to improve their performance. While cooperative behaviours are growing in importance, hierarchy can be less relied upon to bring these behaviours about (Kramer, 1996). Trustful relations between organisational members can promote voluntary cooperation and extra-role behaviours, as the study by Tyler in this volume shows. Increasing instances of organisational change have also contributed to the rise of trust on the research agenda. Conditions of change heighten the relevance of trust to organisational performance and to the well-being of organisational members (Mishra, 1996; Gilkey, 1991).
Interorganizational trust is an important factor affecting the actions and performance of organizations engaged in strategic alliances and in other dyadic and network relationships. In this article, we examine and consolidate the empirical scholarship on interorganizational trust in the management literature, grouping the findings into a staged model of interorganizational trust identifying four key themes that have been explored in the literature. These themes address the following questions with respect to interorganizational trust: What is it? How is it created? How does it work? What does it lead to? An analysis of these streams of inquiry reveals a number of interesting potential areas for further research, such as costs of trust creation, trust and networks, and asymmetry of trust. The directions for future research form a rich and varied research agenda for scholars of interorganizational trust.
Strategische Allianzen sind für nahezu jedes Unternehmen zu einem zentralen Bestandteil der Strategie und einer wichtigen
Quelle für Wettbewerbsvorteile geworden. Bisherige Forschungsbemühungen fokussieren jedoch lediglich auf die isolierte Analyse
einzelner Allianzen. Durch eine systematische Betrachtung organisationaler Einflussfaktoren des Allianzportfolioerfolgs adressiert
der vorliegende Beitrag diese Forschungslücke. Auf Basis von Daten aus 302 deutschen Unternehmen werden vier kritische organisationale
Erfolgsfaktoren des Allianzmanagements identifiziert und in ein Strukturmodell integriert.
Strategic alliances have become an essential part of business strategy and a central source of competitive advantage for almost
any firm. Existing research has mainly focused on the isolated analysis of single alliances. This paper addresses the gap
in the literature by analyzing organizational-level determinants of alliances success. Based on survey data from 302 firms,
four organizational success factors of alliance management are identified and integrated in a structural model.
The determinants of strategic alliance performance have not been explored adequately in the literature. Empirical studies abound with numerous kinds of performance measures but, thus far, there is no coherent theoretical basis for the determinants of alliance performance. In this article we present a theoretical framework for understanding alliance performance in terms of its key antecedents. We submit that alliance performance is strongly influenced by particular characteristics of the partner firms as mediated by alliance conditions. We use the term “partner analysis” to denote the integrated approach comprising market analysis and resource analysis of partner firms. Alliance conditions are composed of collective strengths, interpartner conflicts, and interdependencies. We discuss the various linkages between the components of partner analysis, alliance conditions, and alliance performance. Finally, we develop a number of propositions to facilitate empirical testing of our partner analysis framework, and indicate its key implications for future research and managerial practice.
Strategic alliances have been recognized as arenas with potential for opportunistic behavior by partners. Hence, a firm needs to have an adequate level of confidence in its partner's cooperative behavior. In this article we examine the notion of confidence in partner cooperation in alliances and suggest that it comes from two distinct sources: trust and control. We make the argument that trust and control are parallel concepts and that their relationship is of a supplementary character in generating confidence. In addition, we suggest that control mechanisms have an impact on trust level and that the trust level moderates the effect of control mechanisms in determining the control level. Finally, we discuss various ways to build trust within strategic alliances and important alliance control mechanisms.
This article presents a framework for structuring and supporting the complex and dynamic process of alliance building. Fit is the key concept in this framework, which is based on an extensive literature study and in-depth case studies. The concept of “fit” is not new in itself. The added value of this article is, firstly, that it identifies different aspects of fit and their interrelationships, as well as providing an insight into the drivers for fit. Here, we focus on strategic and organisational fit in particular. Secondly, we make practical recommendations for alliance managers on how to actually manage fit.
Die Ungewißheitstoleranzskala. Skaleneigenschaften und Validierungsbefunde. Hallesche Berichte zur Pädagogischen Psychologie 1
- Claudia Dalbert
Differentiating trust-in-the-company from trust-in-theexecutive in supply chain relations. Paper presented at the Academy of Management Annual Meetings
- James M Hagen
- Tony Simons
Trust-building in intergroup negotiations. Challenges and opportunities for creative leaders Crossing the divide. Intergroup leadership in the world of difference
- Roderick M Kramer
Die Wirkung von Vertrauen auf die Ex-Post-Transaktionskosten in Kooperation und Hierarchie
- Alexandra Matthes