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Analise do uso de redes sociais como ferramenta para divulgação de
conteúdos publicados em sites: um estudo do projeto de extensão
CoDAF
Pedro Henrique dos Santos Bisi (Campus de Tupã, Universidade Estadual Paulista – UNESP,
Graduação em Administração, phbisi@gmail.com, BAAE – I, Pró-Reitoria de Extensão – UNESP),
M.S. Fernando de Assis Rodrigues (Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual
Paulista – UNESP, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, fernando@elleth.org,
CAPES/DS Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior – CAPES), Dr. Ricardo
César Gonçalves Sant’Ana (Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista –
UNESP, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, ricardosantana@tupa.unesp.br),
João Pedro Labadessa (Campus de Tupã, Universidade Estadual Paulista – UNESP, Graduação em
Administração, joaopedrolabadessa@tupa.unesp.br)
Eixo: Novas Tecnologias: Perspectivas e Desafios.
Resumo
Este trabalho tem como objetivo identificar
elementos que permitam analisar a eficácia de
estratégias de divulgação de um site de projeto de
extensão por meio da utilização de redes sociais.
O universo de pesquisa foi delimitado a estatísticas
disponíveis no site do projeto de extensão
Competências Digitais para Agricultura Familiar
(CoDAF) e disponíveis no gerenciamento de
páginas da rede social Facebook, no período de
outubro de 2014 a julho de 2015. A metodologia
adotada foi a pesquisa exploratória descritiva, de
caráter quantitativo, a partir da análise de dados
disponíveis pelas ferramentas AWStats (parte
integrante das ferramentas para funcionamento do
site do CoDAF) e de informações sobre histórico
de publicações do Facebook. O trabalho descreve
a rotina de publicação de notícias do projeto de
extensão, que conta com a participação de
membros de colaboradores do CoDAF; e,
associado aos dados estatísticos, procura: a)
identificar o volume de acessos ao site dentro de
um determinado período; b) quantificar as ações
realizadas na rede social como estratégia de
divulgação do site; c) representar graficamente os
dados coletados sobre o volume de acesso e as
ações na rede social. Como resultado, o trabalho
apresenta o processo de exportação dos dados
para uma planilha eletrônica contendo uma
representação visual da quantidade de interações
da rotina de publicação com redes sociais e visitas
quantificadas por estatísticas do site do CoDAF.
Concluiu-se que a explicitação destes dados pode
auxiliar no processo de tornar mais explícitas
questões inerentes a mensuração da eficácia de
estratégias de divulgação de um site de projeto de
extensão por meio da utilização de redes sociais; e
seus resultados são base para a validação da
própria rotina de publicação, principalmente em
função do aumento de visitas no site.
Palavras-chave: Projeto de Extensão, Redes Sociais,
Site.
Abstract
This work aims to identify elements for analyzing
the effectiveness of dissemination strategies of a
science outreach project website through an use of
social networks. The universe of research was
bordered on statistics available in science outreach
Digital Skills for Family Agriculture (CoDAF)
website and available in Facebook's publishing
tools, from October 2014 to July 2015. The
methodology used was a quantitative descriptive
exploratory study, from the analysis of data
available by AWStats tools (part of required tools
for CoDAF website) and Facebook's posts history
information. Its describes a daily news publication
routine adopted by CoDAF, which includes the
participation of CoDAF members and staff; and,
combined with statistical data, proposes to: a)
identify website users access data; b) quantify
actions taken in social network as a dissemination
strategy; c) graph the data collected. As a result,
the paper presents the process of data exporting to
a spreadsheet file, that contains a visual
representation of publishing routine interactions
with social networks and visits quantified by
CoDAF of website in its statistics. It was concluded
that emerge of this data can assist in process of
making more explicit characteristics inherent on
effectiveness measures of dissemination strategies
8º Congresso de Extensão Universitária da UNESP, 2015. Título, autores – ISSN 2176-9761
of science outreach project website through an use
of social networks; and its results are basis for a
validation of daily news publication routine itself,
mainly due a increase on website visits.
Keywords: Education and Public Outreach, Social
Networks, Web site.
Introdução
A partir da criação do protocolo HyperText
Transfer Protocol (HTTP) e da linguagem de
marcação HyperText Markup Language (HTML),
a internet tem se destacado como um ambiente
de compartilhamento de informações,
diminuindo barreiras na publicação e no acesso
a documentos (BIZER; HEATH; BERNERS-LEE,
2009).
Na internet, os sites são coleções de arquivos,
recursos e documentos disponíveis pelo
protocolo HTTP, desenvolvidos para a utilização
em inúmeros cenários, em que sua audiência
pode ser definida como “um grupo de usuários
que acessa um web site para obter […]
informações […]” (CHANG; DILLON, 1999, p.
100) (tradução nossa).
A quantidade de visitantes nestes sites está
diretamente ligada a questões de conteúdo
disponível e forma (EIGHMEY; MCCORD, 1998,
p. 193), e, também a questões de disseminação,
principalmente a estratégias de publicação de
conteúdos ou parte dos conteúdos em redes
sociais (MISLOVE et al., 2007, p. 40).
Atualmente, existem tecnologias, ferramentas,
algoritmos e serviços – proprietários e de código
aberto – apropriados para o estudo de
audiências de sites, como: AWStats¹, Google
Analytics², IBM TeaLeaf³, entre outros.
Neste cenário o projeto de extensão
Competências Digitais para Agricultura Familiar
(CoDAF) – vinculado a Pró-Reitoria de Extensão
Universitária da Universidade Estadual Paulista
(UNESP) – tem como objetivo “minimizar os
fatores que dificultam o acesso à informação por
parte de agricultores familiares, como a baixa
familiaridade com as tecnologias digitais e
escassos sistemas de informação específicos”
(COMPETÊNCIAS DIGITAIS PARA
AGRICULTURA FAMILIAR, 2013, s. p.).
A Agricultura Familiar (AF) “inclui todas as
atividades agrícolas de base familiar e está
ligada a diversas áreas do desenvolvimento rural
[…] que são gerenciadas e operadas por uma
família e predominantemente dependente de
mão de obra familiar, tanto de mulheres quanto
de homens” (FOOD AND AGRICULTURE
ORGANIZATION, 2014, s. p.).
O CoDAF possui um site próprio com
gerenciamento realizado por membros e
colaboradores do CoDAF, acessível pelo
endereço eletrônico
<http://codaf.tupa.unesp.br>, e é parte integrante
das ações e atividades em prol do objetivo do
projeto de extensão. O site foi elaborado para
atender público de forma segmentada, e está
divido em: a) consumidores e interessados
sobre a AF, e b) os próprios agricultores
familiares.
Para o primeiro público, denominado
consumidores, o site possui um sistema de
busca que permite a realização de pesquisas
nas bases de dados do CoDAF, recuperando
informações e documentos sobre produtos,
serviços e participantes da AF (formado por
membros e colaboradores do projeto de
extensão, e produtores rurais).
Todo o conteúdo recuperado que tem ligação a
um participante da AF apresenta em seu texto
um hiperlink vinculado a páginas com
informações sobre o participante. Para membros
ou colaboradores do projeto, o site apresenta
informações acadêmicas (resumo biográfico,
contato e hiperlink do Currículo Lattes). Com o
objetivo de ampliar a visibilidade dos produtores
da AF e aproximá-los do mercado, o site
disponibiliza ao consumidor páginas com
conteúdo sobre as propriedades, com
informações sobre produção, destaques e
diferenciais de cada propriedade, formas de
contato, localização e fotografias da propriedade
e de produtos.
Para o público formado por agricultores
familiares, o objetivo do site é atuar como ponto
concentrador de informações sobre a AF,
abordando principalmente: informações de
politicas públicas para o setor; informações
sobre o enquadramento na agricultura familiar;
divulgação das propriedades; material de apoio
de cursos sobre o uso de Tecnologias da
Informação e Comunicação (TIC) na gestão rural
e planilhas aplicáveis ao dia a dia do produtor.
Complementarmente, uma das atividades
desempenhadas por membros e colaboradores
é a rotina de publicação de notícias sobre AF no
site do CoDAF. Esta rotina, sistematizada, tem
como objetivo a publicação diária de ao menos
uma notícia relacionada a AF, escrita em uma
linguagem apropriada ao entendimento de
8º Congresso de Extensão Universitária da UNESP, 2015. Título, autores – ISSN 2176-9761
agricultores familiares e com as devidas
referências das fontes de informação utilizadas
em sua elaboração. Ao final deste processo, a
notícia elaborada é compartilhada em redes
sociais, por meio de postagens pelas páginas
oficiais do projeto de extensão nestas redes,
sendo que o Facebook é a forma principal e
obrigatória sendo parte da estratégia adotada na
divulgação do site do CoDAF.
Objetivos
Este trabalho tem como objetivo identificar
elementos que permitam analisar a eficácia de
estratégias de divulgação de um site de projeto
de extensão por meio da utilização de redes
sociais.
Para atender este objetivo geral, foram
estabelecidos os seguintes objetivos
específicos: a) descrever o processo de
publicação e divulgação de conteúdo; b)
identificar o volume de acessos ao site dentro de
um determinado período; c) quantificar as ações
realizadas na rede social como estratégia de
divulgação do site; d) representar graficamente
os dados coletados sobre o volume de acesso e
as ações na rede social.
Material e Métodos
Este trabalho foi realizado com base em
pesquisa exploratória descritiva, de caráter
quantitativo, a partir da análise de dados
disponíveis em estatísticas das ferramentas de
gerenciamento do site do CoDAF e da rede
social Facebook. O universo de pesquisa foi
delimitado a dados no período de outubro de
2014 a julho de 2015.
Foram utilizados dados estatísticos oriundos: a)
da ferramenta de geração de estatísticas de
acesso a sites AWStats, que é parte integrante
dos softwares, o publicador de páginas Apache
24, o sistema gerenciador de conteúdo Joomla5 e
o banco de dados MySQL6, responsáveis pelo
funcionamento do site CoDAF, e; b) da página
de gerenciamento de conteúdo oferecida pela
rede social Facebook, principalmente
informações sobre postagens realizadas pelos
administradores da página (no caso, membros
do CoDAF).
Não foram considerados os dados referentes
aos dias 12, 13 e 15 de dezembro de 2014, 29 e
30 de janeiro de 2015; e no período de 26 de
dezembro de 2014 a 4 de janeiro de 2015 que
por questões técnicas não foram registrados.
Para atingir o objetivo foram estabelecidas as
seguintes etapas:
a) Descrição do processo de publicação:
descrição do processo de publicação de
notícias diárias por membros e
colaboradores do CoDAF, principalmente
em função da obrigatoriedade de
postagem em rede social do conteúdo;
b) Coleta dos dados estatísticos do site do
projeto de extensão: coleta dos dados
com quantidades diárias de acesso ao
sítio disponível na ferramenta AWStats e
estruturação destes em formato de
planilha eletrônica para manipulação;
c) Coleta dos dados estatísticos de
postagens da rede social: coleta dos
dados com informações sobre datas de
postagens de conteúdo via página de
administração do projeto de extensão e
estruturação destes em formato de
planilha eletrônica para manipulação;
d) Explicitação gráfica: elaboração de tabela
e gráfico com os dados coletados em
planilha eletrônica.
Para a composição da tabela com dados de
ambas as coletas e a geração do gráfico,
adotou-se o LibreOffice Calc7 (gerenciador de
planilha eletrônica), disponível no pacote de
suíte de escritório LibreOffice8.
A tabela elaborada foi estruturada em três
colunas: dia; quantidade diária de publicações
na rede social Facebook, e; quantidade de
acessos diários no site. O gráfico adotado foi o
gráfico de linhas e colunas com múltiplos eixos.
Processo de Publicação
O processo de publicação de notícias sobre AF
está aberto a participação de todos os membros
ou colaboradores do projeto de extensão CoDAF
e, para fortalecer a periodicidade, foi definida
uma equipe fixa, composta por 7 membros do
projeto, que se comprometem a se
responsabilizar pela elaboração de ao menos
uma notícia por semana, em data pré-
determinada. Tanto para os colaboradores
esporádicos quanto para a equipe fixa foi
estabelecida uma sistematização do fluxo para
publicação que passa a ser explicitada a seguir.
O conteúdo da notícia deve ser redigido em
português, de preferência com estilo e redação
8º Congresso de Extensão Universitária da UNESP, 2015. Título, autores – ISSN 2176-9761
que leve em conta a busca por clareza e
objetividade, evitando termos rebuscados ou
tecnicismos exagerados que prejudiquem a
leitura e facilitando a compreensão por todos os
públicos considerados como alvo pelo projeto.
Como fonte de informação, os membros devem
considerar fontes primárias e secundárias (tais
como: artigos científicos, notícias em periódicos
e jornais, entre outros), além de legislações,
portarias e outros documentos de cunho
jurídicos; porém, preferencialmente,
relacionadas ao uso de TIC no contexto da AF.
Os participantes são, ainda, orientados sobre a
importância de salientem nos textos possíveis
benefícios do conteúdo dos textos para
agricultores familiares, como, por exemplo,
benefícios da adoção de uma nova tecnologia. A
explicitação das fontes de informação utilizadas
para a elaboração da notícia é verificada antes
da publicação.
Além disso, é aconselhado o relacionamento
dos assuntos abordados nas notícias também
com outras áreas de interesse por agricultores
familiares, como: agronegócio, meio ambiente,
ecologia, biodiversidade e sustentabilidade.
Após a elaboração do texto, a notícia é colocada
em uma fila de revisão em que passa por uma
análise de questões estéticas e de conteúdo,
com foco principalmente na verificação de: erros
de digitação, revisão de língua portuguesa e
validação de fontes. O processo de revisão fica
a cargo de membros do CoDAF que sejam, pelo
menos, alunos de um programa de pós-
graduação.
Com a conclusão da revisão, a notícia é
publicada no site por um membro designado,
quando é realizado um trabalho de conversão do
conteúdo proposto (e aprovado pela equipe de
revisão) em uma estrutura HTML. Logo em
seguida é publicada uma postagem na página
do CoDAF no Facebook. Para a postagem foi
definida uma estrutura mínima que é composta
por: uma imagem (ou na ausência o logo do
projeto de extensão), um hiperlink para o
conteúdo no site do projeto de extensão, para
que o usuário interessado possa acessar o site
através da postagem.
Coleta dos Dados
Os dados disponíveis pela ferramenta AWStats
estão acessíveis somente para usuários
previamente cadastrados pela equipe de
manutenção do site. Na coleta de dados, os
dados apresentados estão divididos por
períodos mensais, e no momento da coleta
deste trabalho, estavam disponíveis dados sobre
acessos de usuários no site no período de 6 de
outubro de 2014 a 14 de julho de 2015 (281
dias), totalizando 21600 acessos.
A ferramenta não possui a funcionalidade para
exportação dos dados em formato de arquivo
próprio para a importação por gerenciadores de
planilhas eletrônicas, portanto, o processo de
exportação dos dados para uma planilha
eletrônica foi realizado de forma manual.
O gerenciamento de páginas oferecido pela rede
social Facebook está apenas disponível para
usuários previamente cadastrados com o papel
de administrador da página (no caso, da página
do CoDAF). Para os administradores está
disponível um rol de relatórios estatísticos que,
dentre os quais, é possível acessar via menu
superior (opção: Ferramentas de Publicação),
uma lista ordenada com todas as postagens
realizadas, ordenada temporalmente e
classificada de forma decrescente.
Utilizou-se dados sobre postagens do projeto de
extensão no período de 6 de outubro de 2014 a
14 de julho de 2015, totalizando 64 postagens
no momento da coleta. Não foi identificado uma
forma de exportação dos dados em formato de
arquivo próprio para a importação por
gerenciadores de planilhas eletrônicas, portanto,
o processo de exportação dos dados para uma
planilha eletrônica foi realizado de forma
manual.
O Gráfico 1 (Anexo 1), apresenta a quantidade
de visitas diárias no site (linha verde) e a
quantidade de postagens diárias realizadas no
Facebook (colunas em azul) no período de 06
de outubro de 2014 a 13 de julho de 2015 (281
dias).
Para efeito de identificação de elementos que
facilitem a percepção de possíveis correlações
entre o volume de visitas e a estratégia de
divulgação na rede social foi adicionada uma
linha de tendência (linha amarela)
representando a tendência dos acessos ao site.
Conclusões
A partir dos dados coletados e representados no
Gráfico 1, observa-se que o estabelecimento de
uma rotina sistematizada de publicações
periódicas no site pode ter contribuído com
aumento gradativo da quantidade de visitas ao site
do projeto de extensão, principalmente
8º Congresso de Extensão Universitária da UNESP, 2015. Título, autores – ISSN 2176-9761
considerando os períodos em que se registrou
mais interações de conteúdos do site com
postagens na rede social (período de 28 de abril
até 27 de junho de 2015).
Percebeu-se, ainda, que o crescimento na
quantidade de visitas diminui no período de
recesso escolar, nos quais membros dos projetos
são dispensados da participação obrigatória da
rotina de publicação de notícias.
Não há elementos que permitam mensurar a
influência da quantidade de interações diárias em
redes sociais na quantidade de visitas diárias ao
site. Contudo, é importante salientar que os 4 dias
que ocorreram mais de uma postagem no
Facebook (11, 12 e 28 de maio e 15 de junho de
2015) não correspondem a aumentos significativos
na quantidade de acesso.
A elaboração de uma planilha eletrônica com
estas informações e disponibilizada aos
participantes de projetos de extensão pode auxiliar
no processo de tornar mais explícitas questões
inerentes a mensuração da eficácia de estratégias
de divulgação de um site de projeto de extensão
por meio da utilização de redes sociais,
principalmente por meio de funções e gráficos da
ferramenta que permitem a manipulação dos
dados, como, por exemplo, a linha de tendência
que permite visualizar a elevação nas visitas ao
site e, a queda acentuada no período em que não
é realizada determinada atividade.
Portanto, sugere-se que a coleta e análise de
dados que permitam o acompanhamento de
estratégias de divulgação podem contribuir no
processo de ajuste e verificação de resultados em
relação aos esforços investidos neste sentido,
permitindo, principalmente, a mensuração dos
efeitos sobre a visibilidade de informações
disponíveis nos sites dos projetos de extensão por
meio do uso de redes sociais como mecanismo de
ampliação da visibilidade de projetos e ações de
extensão junto a sociedade.
Espera-se, ainda, que este trabalho seja
motivação e subsídio para estudos de
implementação de novas etapas nas rotinas de
publicação de conteúdo em redes sociais por
projetos de extensão, principalmente ao destacar a
necessidade de um constante acompanhamento
dos benefícios na relação entre aumento de visitas
a sites e rotinas de publicação de conteúdos de
redes sociais a partir dos dados destas
ferramentas e redes sociais. Em trabalhos futuros
serão publicados resultados de estudos
matemáticos aplicados sobre os dados coletados
neste trabalho no sentido de explicitar o grau de
correlação encontrada sobre as estratégias
adotadas e o volume de visitas ao site.
Notas
1 Disponível em: <http://www.awstats.org/>.
Acesso em: 1 ago. 2015.
2 Google Analytics é propriedade e marca
registrada de Google Inc.
3 IBM Tealeaf é marca registrada de Internacional
Business Machines Corporation.
4 Apache é marca registrada da Apache
Foundation.
5 Joomla é marca registrada de The OSM
Development Team.
6 MySQL é marca registrada de Oracle
Corporation.
7 LibreOffice Calc é marca registrada de The
Document Foundation.
8 LibreOffice é marca registrada de The Document
Foundation.
____________________
BIZER, C.; HEATH, T.; BERNERS-LEE, T. Linked Data - The
Story So Far: International Journal on Semantic Web and
Information Systems, v. 5, n. 3, p. 1–22, 33 2009.
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Proceedings. 1999 IEEE International Conference on.
Anais...IEEE, 1999
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<http://codaf.tupa.unesp.br/sobre-o-codaf>. Acesso em: 20 jul.
2015
EIGHMEY, J.; MCCORD, L. Adding Value in the Information
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Journal of Business Research, v. 41, n. 3, p. 187–194, mar. 1998.
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MISLOVE, A. et al. Measurement and analysis of online social
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<http://portal.acm.org/citation.cfm?doid=1298306.1298311>.
Acesso em: 14 ago. 2015
8º Congresso de Extensão Universitária da UNESP, 2015. Título, autores – ISSN 2176-9761
Anexo 1
Gráfico 1. Quantidades diárias de visitas no portal e de publicações do projeto de extensão em rede
social.
8º Congresso de Extensão Universitária da UNESP, 2015. Título, autores – ISSN 2176-9761
