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Asertividad: Un análisis teórico-empírico [Assertiveness: A theoretical and empirical analysis]
... El fin principal de la asertividad es autoafirmarse, sentar precedentes de inconformidad e intentar modificar el comportamiento que viola nuestros derechos, y está diseñada para defenderse inteligentemente (Riso, 2002). Existen múltiples definiciones pero todas convergen en considerar la asertividad como una habilidad de comunicación interpersonal o social (Aguilar, 2007;Castanyer, 2009;Gaeta y Galvanovskis, 2009;Güell, 2005). ...
... Resultado de los ANOVA de un factor, con el sexo, la edad, el curso, los estudios y la familia como variables independientes (N = 4.943) Bajo este enfoque, la asertividad no se manifiesta de manera independiente (Gaeta y Galvanovskis, 2009) ya que depende de otras habilidades en la comunicación (Kukulu, Buldukoglu, Kulakac y Koksal, 2006). Esto sostiene la necesidad de emprender acciones a nivel escolar para tratar de aproximar su competencia y su comportamiento social a niveles más óptimos, por lo que el proceso de enseñanza-aprendizaje en esta área debe empezar cuanto antes, dada la necesidad de incrementar las estrategias cognitivas de interacción social asertivas en los adolescentes. ...
El objetivo de este trabajo es analizar en qué medida los estudiantes de Educación Secundaria Obligatoria de Galicia (España) dicen ser asertivos, así como la influencia de variables socioeducativas que pueden influir en una mayor o menor capacidad asertiva. Se establece una muestra probabilística estratificada por racimo de 4.943 estudiantes. Los instrumentos utilizados en el estudio han sido un cuestionario estructurado ad hoc relativo a variables socioeducativas y el cuestionario de asertividad de Lazarus y Folkman (1990). El análisis descriptivo manifiesta que los adolescentes gallegos poseen mayoritariamente conductas asertivas (71,8%) frente a las no asertivas (28,2%), verificando aquellas conductas sociales que presentan falta de asertividad. Seguidamente, se lleva a cabo un análisis inferencial, observando que la provincia (F=2,56; p=0,05), el tamaño del centro (F=2,99; p=0,03), la edad (F=5,36; p
... El fin principal de la asertividad es autoafirmarse, sentar precedentes de inconformidad e intentar modificar el comportamiento que viola nuestros derechos, y está diseñada para defenderse inteligentemente (Riso, 2002). Existen múltiples definiciones pero todas convergen en considerar la asertividad como una habilidad de comunicación interpersonal o social (Aguilar, 2007;Castanyer, 2009;Gaeta y Galvanovskis, 2009;Güell, 2005). ...
... Resultado de los ANOVA de un factor, con el sexo, la edad, el curso, los estudios y la familia como variables independientes (N = 4.943) Bajo este enfoque, la asertividad no se manifiesta de manera independiente (Gaeta y Galvanovskis, 2009) ya que depende de otras habilidades en la comunicación (Kukulu, Buldukoglu, Kulakac y Koksal, 2006). Esto sostiene la necesidad de emprender acciones a nivel escolar para tratar de aproximar su competencia y su comportamiento social a niveles más óptimos, por lo que el proceso de enseñanza-aprendizaje en esta área debe empezar cuanto antes, dada la necesidad de incrementar las estrategias cognitivas de interacción social asertivas en los adolescentes. ...
The aim of this work is to analyse how students of compulsory secondary education in Galicia (Spain) consider themselves as assertive, as well as to determine how the influence of socio-educational variables that can affect assertive capacity. A probabilistic sample, stratified by cluster, of 4,943 students was evaluated. The tools used in the study were an «ad hoc» structured questionnaire on sociodemographic variables and the assertive questionnaire of Lazarus and Folkman (1990). The descriptive analysis showed that the Galician adolescent possess more assertive behaviours (71.8%) than non-assertive (28.2%), and verified those social behaviours that lack assertiveness. An inferential analysis was then performed observing that the province (F = 2.56, P=.05), school size (F = 2.99, P=.03), age (F = 5.36, P<.001), course (F = 20.80, P<.001), and studies (F = 8.18, P<.001) are significant sources of variation of assertiveness. Galician adolescents show greater proportion of assertive behaviours than non-assertive, with situational variables such as, province, school size, age, grade and studies, playing an important role in determining assertiveness.
... El consumidor, es una persona que tiene necesidades y busca distintas formas de hacer sus compras, puede ver que las compras online (33) ; dentro de los elementos importantes son la asertividad que ayuda a conocer los deseos de los clientes, de este modo la empresa estaría colaborando de manera recíproca entre el consumidor y el vendedor (34) ; la empatía de nuestros clientes y ponernos en su lugar al recibir un producto o servicio (35) ; y la escucha activa analizar, comprender y entender el punto de vista de los clientes para que de esta manera se pueda hacer una buena negociación y sientan que siempre estaremos a disposición de lo que requieran (36) . ...
Objetivo: Determinar las estrategias de marketing digital en el área comercial de la empresa CORPIEL S.A.C – Lima, 2022. Materiales y métodos: El estudio es de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, su diseño es no experimental, correlacional y de corte transversal, contando con una población de 300 clientes que visitarán la tienda CORPIEL S.A.C, la técnica de recolección de datos fue la encuesta y el instrumento de recolección de datos fue un cuestionario, comprendido por 24 ítems agrupados en 4 dimensiones. Resultados: La estrategia de marketing digital relacionadas en función del contenido se encuentra en nivel muy alto con 65%, en función a los consumidores se encuentra en un nivel muy alto con 68%, en función a la conexión un 67% con nivel muy alto y en función a la comunidad se encuentra en un nivel muy alto con 70%. Conclusiones: En cuanto a la estrategia de marketing digital relacionado al contenido se tiene que trabajar para que los clientes encuentren una información clara y precisa de los productos y el servicio que le brindamos presencial y online.
... Uno de los problemas para el estudio de la competencia social ha sido la multiplicidad de acepciones y perspectivas teóricas bajo la cual se aborda el fenómeno (Phillips, Kaseroff y Fleming, 2014;Caballo, et al, 2017). Desde la psicología, se cuenta con diversos modelos teóricos que dan cuenta de la competencia social (Castaños, Reyes, Rivera y Díaz, 2011;Flores, 2002;García, 2010;Heckman y Kautz, 2012;May Jeager, 2010;Morán y Olaz, 2014;Gaeta y Galvanovskis, 2009;Paglis, 2010;Parham, et al, 2015;Peneva y Movrodiev, 2013;Indarti, Solimun, Rinaldo y Hakim, 2017). ...
Las habilidades sociales han sido consideradas como uno de los determinantes de la efectividad de un directivo. Sin embargo, en la literatura disponible no se cuenta con opciones suficientes para
evaluar la habilidad social en el contexto organizacional. El objetivo de este estudio fue explorar las propiedades psicométricas de la propuesta de medición de García (2018). Se realizó un estudio transversal expost-facto con la participación de 201 directivos mexicanos. Se realizó un análisis factorial
exploratorio robusto (AFE) y un análisis de consistencia interna de los ítems. Los resultados indican una estructura factorial de 3 dimensiones: “habilidad para decir no” (_=.73), “Habilidad para pedir favores o solicitudes” (_= .70) y “habilidad de expresar emociones negativas y demandas” (_=.70). El modelo presentó un ajuste adecuado (GFI=.987, RMSEA=.039, CFI=.987). Se concluye, señalando al instrumento como una alternativa adecuada para poder medir la habilidad social en directivos en un
contexto organizacional.
... Los trabajos de diversos autores han aportado evidencias de que las prácticas parentales caracterizadas por bajos niveles de comunicación y excesivo control psicológico se relacionan con problemas psicopatológicos, sintomatología depresiva e ideación suicida (Florenzano et al., 2011;Gaeta & Galvanovskis, 2009), así como con conducta agresiva en niños y adolescentes Neves et al., 2013;Vite & Pérez, 2014). Además, se sabe que el nivel de agresividad suele ser mayor en chicos que en chicas (Nunes et al., 2013) y que las prácticas parentales que las madres ejercen suelen tener mayor impacto que las de los padres (Andrade et al., 2012). ...
The behaviors that parents use to educate their adolescent children can influence various aspects of their psychosocial performance, either by promoting the development of behavioral skills or by associating with behavioral problems, aggressiveness or depressive and anxious symptoms. The objective of the study was to know the relationship of parental practices with the level of assertiveness, aggressiveness and academic performance in a sample of young Mexican adolescents. Participated 565 students of a Mexican public secondary, with an average age of 13.01 years. Two instruments, the Parental Practice Scale for Adolescents (Andrade & Betancourt, 2008) and the Assertive Behavior Scale (Michelson & Wood, 1982) were applied individually, in addition, the students' average school grades were obtained. Mean scores indicated aggressive behavior patterns throughout the sample, significantly higher in males (p <.05). The maternal practices of Communication, Autonomy, and Behavioral Control correlated with the level of assertiveness in the young, and with their school average; both indicators, significantly higher in adolescent females compared to males. Paternal practices correlated with the level of assertiveness and aggressiveness in males.
... Al incluir variables que se habían abordado de manera aislada, en los participantes fueron las estrategias de estudio las que guardaron una mejor relación con el desempeño académico. Las variables sobre bienestar psicológico también guardaron una relación con esta función, especialmente los antecedentes de circunstancias vulnerantes y la relación de pareja, la cual a su vez, se relacionó con agresividad, una de las más altas en malestar y asociada con otras habilidades como la asertividad o la autorregulación (Gaeta & Galvanovskis, 2009). La combinación anterior amerita estudios específicos sobre las relaciones interpersonales durante los estudios universitarios ya que los reactivos sobre relación de pareja vulnerante abordaban violencia verbal y física en el presente estudio. ...
El rendimiento académico hace evidentes contrastes entre las condiciones que enfrentan los alumnos y estados de bienestar y malestar psicológico. En México las principales razones de la deserción escolar son económicas, la necesidad de la inserción temprana en el campo laboral y bajo desempeño académico. El propósito del presente trabajo fue identificar los factores que impactan la salud mental y su relevancia respecto del desempeño académico de alumnos de administración y contaduría de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). Participaron 249 estudiantes que respondieron instrumentos sobre bienestar y su desempeño académico reflejado en sus calificaciones. Se observaron niveles altos de intolerancia y rigidez, relacionados con comportamientos que denotan incapacidad de adaptarse a personas distintas a sí mismos. Respecto a Actividades de Estudio los resultados revelaron deficiencias relativamente importantes en la posesión y dominio de las estrategias dirigidas al aprendizaje eficaz. La más notable fue el manejo y búsqueda de la información que requiere en su aprendizaje el alumno. Las variables psicológicas también guardaron una relación con las estrategias de estudio, con antecedentes de circunstancias vulnerables y con relaciones de pareja. Éstas a su vez, se relacionaron con agresividad, la cual acusó altos valores de malestar y se asoció con habilidades como la asertividad y la autorregulación.
... The importance of interpersonal relationships and school life is increasing ( Stephen & Lang, 2004 ), based on behaviors reinforced or inhibited as a result of educational interventions, the importance of school in the adolescent's psychosocial environment, and interpersonal experiences and consequences. Assertiveness does not develop independently ( Gaeta & Galvanovskis, 2009 ) but depends on other communication skills ( Kukulu, Buldukoglu, Kulakac, & Koksal, 2006 ). Experience with assertiveness strategies, which organize the adolescent's social competence, is mutually and individually benefi cial to those involved in interpersonal relationships ( Sanz de Acedo, Ugarte, Cardelle-Elawar, Iriarte, & Sanz de Acedo, 2003 ;Garrido, Ortega, Escobar, & García, 2010 ). ...
-Relations between assertiveness in adolescents' social behavior and demographic variables were assessed in 4,943 Spanish adolescents, ages 12 to 17 years, enrolled in 32 schools for Compulsory Secondary Education. Province of residence, school size, age, grade, and academic focus were statistically significant sources of variance in assertiveness scores. All effects were small. Patterns in responses indicate the items should be reviewed to improve the measure for adolescents, and as a tool for addressing teens' social competence in real life situations.
... Al incluir variables que se habían abordado de manera aislada, en los participantes fueron las estrategias de estudio las que guardaron una mejor relación con el desempeño académico. Las variables sobre bienestar psicológico también guardaron una relación con esta función, especialmente los antecedentes de circunstancias vulnerantes y la relación de pareja, la cual a su vez, se relacionó con agresividad, una de las más altas en malestar y asociada con otras habilidades como la asertividad o la autorregulación (Gaeta & Galvanovskis, 2009). La combinación anterior amerita estudios específicos sobre las relaciones interpersonales durante los estudios universitarios ya que los reactivos sobre relación de pareja vulnerante abordaban violencia verbal y física en el presente estudio. ...
Academic performance may reveal contrasts related to students' coping with widely diverse conditions and to their psychological wellbeing. In Mexico, the main reasons students drop out from universities are of a financial kind, including the need for early insertion in the job market and low grades. This study aimed to identify the main factors affecting students' mental health and their relevance regarding academic performance by students of a large business administration school in Mexico's National University. A total of 249 students responded to instruments on psychological wellbeing and academic performance as reflected by grades. Results revealed high levels of intolerance and rigidity on scales designed to evaluate behaviors reflecting inability to adapt to, or interact with persons different to the respondents. Regarding academic performance, results revealed relatively important deficiencies in study behaviors and strategies aimed at learning effectively. The most important deficient skills involved searching for, retrieving and using information leading to relevant knowledge. Mental health variables were also associated with academic performance, especially negative interaction in couples and debilitating family background. These factors were, in turn, associated with aggressiveness, poor emotional self-regulation and low assertiveness.
From a Humanistic standpoint, assertiveness is essential to the development of every person; it is based on acceptance, self-worth, and respect, both for themselves and each other. Assertive Rights have a fundamental role in this process because, once they are exercised, problematic situations become preventable or solvable, directly impacting well-being. Intervention in Social Work is interested in developing assertiveness in people because this implies facing life’s challenges. This chapter explores, in the first place, a revision of the concept of assertiveness and Assertive Rights and their relationship with Social Work; in the second place, the components of an intervention model in Social Work are described in a general way; and lastly, the humanistic and existentialist models are defined, specifying the approaches of Intervention in Social Work: Person-centered, Gestalt therapy, Existentialist Social Work, and Transactional Analysis; identifying how these are centred in the individual as a relevant part, or the protagonist of their development.
Whether public or private, management decision-making within any institution has intrinsically positive or negative externalities. Hence, it is sought that the choice is made at the margin of a more significant benefit and retribution for the institutional body and the exterior. In the university field, assertive leadership is required. It is the ideal feature to work and achieve a balance within the institution that protects the human rights of students, professors and administrative staff. The objective of this chapter is to review the decisions taken by some faculties of the Universidad Autónoma de Nuevo León for the promotion, protection, defence and dissemination of human rights with a gender perspective and inclusion, as well as identifying the assertive decisions that have been taken to generate a culture of human rights protection with a gender and inclusion perspective and their legal linkage to the General Law on Higher Education. The most analysed topics in this chapter were the detailed analyses of press releases and advertising spots published on the official websites of the Universidad Autónoma de Nuevo León and its social networks and the documentary and hermeneutic review of the General Law of Higher Education. A qualitative study was conducted through participatory research in the proactive management of assertive leadership. A brief comparative documentary analysis of scientific publications in Latin America was also made. The main results were significant successes and advances in defending and promoting human rights with a gender perspective and inclusion.
Assertive communication can be defined as a person’s ability to speak and interact in a way that considers and respects others’ rights and opinions while defending their own personal rights, needs and limits. Ethical aspects engage in this definition; thus, ethics must theoretically support assertive communication. In addition, it becomes necessary to understand that assertive communication combines several psychological processes. So, it is relevant to analyse assertive communication characteristics psychologically. This chapter aims to analyse ethical theories of Virtue, Responsibility, and Care in addition to psychological theories, such as the Two Systems of Thought and the Four Component Model of Morality, to support that assertive communication is a form of ethical behaviour. The conclusions show that the analysed theories supply adequate theoretical support from philosophical ethics and psychology to assertive communication and which combined to allow a deeper understanding of the construct.
La investigación titulada Comportamiento asertivo y las relaciones interpersonales en los docentes de la institución educativa N° 00123 de Segunda Jerusalén, 2021. Tuvo como objetivo: Determinar la relación entre el comportamiento asertivo con las relaciones interpersonales, de tipo no aplicada, nivel descriptivo-correlacional, diseño correlacional, con muestra de 53 docentes, se utilizó como técnica la encuesta y el instrumento fue el cuestionario de comportamiento asertivo y relaciones interpersonales. Tenemos como resultados que, la relación entre la autenticidad del comportamiento asertivo con las relaciones interpersonales en los docentes es γ = 0,755 (positiva alta); la relación entre la aceptación incondicional del comportamiento asertivo con las relaciones interpersonales es γ = 0,716 (positiva alta); la relación entre la empatía del comportamiento asertivo con las relaciones interpersonales es γ = 0,643 (positiva moderada); y relación entre la comunicación del comportamiento asertivo con las relaciones interpersonales es γ = 0,714 (positiva alta). Finalmente, el comportamiento asertivo con las relaciones interpersonales en los docentes, según la correlación de Spearman es γ = 0,752, que se considera positiva alta en significatividad, con un valor tc de 8,147 que acepta la hipótesis de investigación.
p>Objetivo: La presente investigación tiene como objetivo estudiar la relación entre las variables bienestar psicológico
y asertividad en los estudiantes de una institución educativa particular de Lima Este. Material y métodos:
Este estudio es de tipo cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal y alcance correlacional.
El modelo del bienestar psicológico sobre el cual se trabajó es el modelo propuesto y descrito por Ryff (1989).
Las escalas utilizadas para la medición fueron el Perfil de Bienestar Psicológico de Ryff (PBP), un cuestionario
en forma de escala dicotómica compuesto por 67 ítems, y el Autoinforme de Conducta Asertiva de García y
Magaz compuesto por 35 ítems. Los participantes fueron 221 estudiantes del nivel secundaria de una institución
educativa particular de Vitarte. Resultados: Los resultados indicaron que existe una relación altamente significativa
y positiva entre la dimensión relaciones con otros y ambas dimensiones de la asertividad, es decir, con
autoasertividad (rho= ,206; p= ,002) y heteroasertividad (rho= ,189; p= ,001). Además, se encontró una relación
altamente significativa, en sentido negativo entre las dimensiones dominio del entorno y crecimiento personal,
y la heteroasertividad (rho= -,217; p= ,001; rho= -,191; p= ,004 respectivamente). Conclusiones: El bienestar
psicológico y la asertividad se relacionan parcialmente, con mayor énfasis en la capacidad para establecer relaciones
sociales satisfactorias.</p
Resumen La presente investigación considera la aplicación de la herramienta de Escala Multidimensional de Asertividad (EMA) en estudiantes de IGE, pretendiendo la validación de sus habilidades y el seguimiento en su práctica profesional clasificándolo en tres indicadores que fueron asertividad indirecta, no asertividad y asertividad, encaminadas a disminuir el porcentaje de deserción en los estudiantes con cursos propedéuticos Se realizó una metodología de investigación documental cuantitativa y cualitativa considerando información relevante, tal como el número de alumnos inscritos en la carrera de IGE. La hipótesis plantea que la EMA podría contribuir a disminuir significativamente el porcentaje de deserción en este programa. Se tomó como objeto de estudio a los estudiantes que cursaron el cuarto semestre en la asignatura Habilidades Directivas II, del programa de IGE. Socialmente se buscó mejorar la vinculación con los sectores productivos cerrando brechas aptitudinales para dar paso a la educación dual. Además, de crear una propuesta que se convierta en un puente de comunicación entre la institución y el alumno de nuevo ingreso, dándole a conocer las características mínimas necesarias para mantener su permanencia, con altas posibilidades de apropiación de la carrera en la cual se forma. Asimismo el coadyuvar en el proceso de auditorías internas y externas realizadas por el departamento de mejora continua y asegurar la calidad de los alumnos. Palabras clave: Herramienta EMA, Asertividad, Educación Superior 397
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