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Construcción de ciudadanía desde el voluntariado

Authors:
  • INGENIO (CSIC-Universitat Politècnica de València)

Abstract and Figures

Este capítulo trata de identificar las relaciones causales entre los distintos elementos de la intervención (del programa de voluntariado) que explicarían los cambios que se van produciendo hasta alcanzar los objetivos de ésta, esto es, si realmente los programas de voluntariado de las ONGD promueven un voluntariado que contribuye a la construcción de ciudadanía global activa y especificar qué elementos y mecanismos intervienen en ello.
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EL
VOLUNTARIADO
TRANSFORMA
SI SABEMOS
CÓMO
Begoña Arias
Alejandra Boni
Mª Luz Ortega
Itziar Rosado
Título: EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
Coordinadora: Itziar Rosado (ONGAWA)
Autoras: Begoña Arias y Alejandra Boni (Universidad Politècnica de València),
Mª Luz Ortega (Universidad de Loyola Andalucía), Itziar Rosado (ONGAWA).
Colaboradores:
Universidad de Loyola Andalucía: Rosa Colmenarejo, Emilio Morales y Antonia Sáez;
ONGAWA: Ana del Bosh, Alberto Guijarro, José Manuel Gómez, Cristina Gutiérrez,
Francisco Lara.
Diseño gráco y maquetación: www.puntoycoma.org y José A. Calvo
Imprime: EPES SL Industrias Grácas. Alcobendas (Madrid)
Impreso en papel 100% reciclado y certicado FSC®
Septiembre de 2015
ISBN: 978-84-608-2149-6
Depósito legal: M-28780-2015
Los documentos que encontrará en esta página están
protegidos bajo licencias de Creative Commons.
Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 España
La presente publicación, así como el trabajo de investigación en que se
basa, han sido realizados con el apoyo nanciero de la Agencia Española de
Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID), con cargo al proyecto
Análisis de las intervenciones de voluntariado desde la teoría de programas.
Propuestas de construcción de ciudadanía global.
El contenido de esta publicación es responsabilidad exclusiva de ONGAWA Ingeniería para el
Desarrollo Humano y no reeja necesariamente la opinión de la AECID.
Este proyecto no hubiera sido posible sin la concurrencía de las siguientes
personas y entidades, a las que queremos agradecer su esfuerzo, interés y
colaboración:
Equipo voluntariado de ONGAWA
ONGD que han colaborado:
• ALBOAN (Cristina Maoño)
• Alianza por la Solidaridad (Sandra Salazar)
• Cruz Roja (Inés Becerra, Carlos Capataz y Ferrán Cobertera)
• Entreculturas (David Alonso y Lourdes Valenzuela)
• Entrepueblos (José Antonio Antón y Ana Fornés)
• Ingeniería Sin fronteras Valencia (Juan Millá)
• Intered (Eduardo García y Ana Leyda)
• Jóvenes y Desarrollo (Inés Vázquez)
• Madre Coraje (María José Bel)
• Manos Unidas (Julián Jiménez)
• Médicos del Mundo (Rafael Alba y Juana Rodrigo)
• Oxfam Intermón (Nerea Basterra, Alejandra Martín, Mariona Puigdellívol)
• Solidarios para el Desarrollo (Álvaro Crespo).
Las personas voluntarias y miembros del equipo de las organizaciones
que han participado en el trabajo de campo.
AGRADECIMIENTOS
4 ÍNDICE
AGRADECIMIENTOS ................................................................................................................. 3
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 9
Transformación, ciudadanía, voluntariado ................................................................................................. 12
1. MARCO CONCEPTUAL Y METODOLOGÍA ......................................................................... 15
1.1. Elementos fundamentales del marco conceptual ............................................................................ 17
1.1.1. La Educación para el Desarrollo ................................................................................................ 17
1.1.2. La teoría de programa ................................................................................................................. 19
1.1.3. Lasteoríassobreelaprendizajereexivoytransformador ............................................................23
1.1.4. Bibliografía sobre el voluntariado ................................................................................................. 25
1.2. Metodología y niveles del estudio ..................................................................................................... 28
NivelI: Revisiónbibliográcaydocumental ............................................................................................28
Nivel II: Entrevistas a Responsables de Voluntariado ............................................................................... 29
Nivel III: Análisis en profundidad del voluntariado de tres organizaciones .................................................... 29
1.3 Consideraciones nales .................................................................................................................... 33
2. CARACTERIZACIÓN DEL VOLUNTARIADO EN EL SECTOR DE LAS ONGD ..................... 35
2.1. Planteamiento del análisis ................................................................................................................... 36
2.2. Una foto general: qué dicen y qué hacen las ONGD respecto al voluntariado ............................... 37
2.2.1. Las personas voluntarias en el sector de la cooperación internacional ......................................... 37
2.2.2. Elvoluntariadoenlosprincipiosylaidentidaddelaorganización ..................................................38
2.2.3. Voluntariado en los objetivos de la organización .......................................................................... 39
2.2.4. Las prácticas: integración del voluntariado en la actividad de las ONGD ....................................... 39
ElcasoespecícodelVoluntariadointernacional .........................................................................41
2.2.5. Convergencia del voluntariado con la Educación para el Desarrollo de la organización ................. 41
2.2.6. Las estructuras y los recursos .................................................................................................... 42
2.2.7. Valoración de los resultados del programa de voluntariado .......................................................... 43
2.3. Enfoque transformador de los programas de voluntariado .............................................................. 44
2.4. Relevancia del voluntariado en las organizaciones ........................................................................... 47
2.5. Caracterización de las organizaciones que promueven un voluntariado con enfoque transformador 49
2.5.1. Caracterización del voluntariado ................................................................................................. 49
2.5.2. Elementos de carácter estratégico ............................................................................................. 50
2.5.3. Elementos de estructura ........................................................................................................... 52
2.5.4. Prácticas .................................................................................................................................... 53
2.6. Conclusiones ...................................................................................................................................... 57
A. Sobre el voluntariado del sector .......................................................................................................... 57
B.Sobreelvoluntariadotransformador .....................................................................................................58
3. LAS MOTIVACIONES DEL VOLUNTARIADO EN LAS ONGD ................................................ 59
3.1. Introducción ......................................................................................................................................... 60
3.2. Perl personal del voluntariado .......................................................................................................... 61
3.3. Perl motivacional del voluntariado .................................................................................................. 65
3.3.1. Diferenciassignicativassegúnelperldelaspersonasvoluntarias ............................................66
3.4. Conclusiones ....................................................................................................................................... 69
3.4.1. Sobreelperlpersonal ...........................................................................................................69
3.4.2. Sobre las motivaciones ........................................................................................................... 69
4. CONSTRUCCIÓN DE CIUDADANÍA DESDE EL VOLUNTARIADO ...................................... 71
4.1. Elementos de contexto ...................................................................................................................... 73
4.2. Elementos de estructura ...................................................................................................................... 74
4.2.1. Principios del voluntariado ......................................................................................................... 74
4.2.2. Motivaciones del voluntariado .................................................................................................... 75
4.2.3. Tipo de organización .................................................................................................................. 76
4.2.4. Relaciones entre voluntariado y personal contratado .................................................................... 77
4.2.5. Recursos ..................................................................................................................................78
4.3. Elementos de los procesos (Prácticas de voluntariado) .................................................................... 80
4.4. Resultados ........................................................................................................................................... 84
ÍNDICE DE CONTENIDOS
5EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
4.5. Relación de los resultados con los atributos de ciudadanía global ................................................. 89
4.6. ¿Cómo se logra un voluntariado con atributos de ciudadanía global? ............................................. 91
4.7. ¿Cómo entienden las organizaciones que se llega a un voluntariado con enfoque transformador? 92
4.8. Conclusiones ....................................................................................................................................... 94
5. BUENAS PRÁCTICAS .............................................................................................................. 95
I. Intered .................................................................................................................................................. 97
II. Oxfam Intermón ................................................................................................................................. 103
III. Médicos del Mundo .......................................................................................................................... 111
IV. ONGAWA Ingeniería para el Desarrollo Humano .............................................................................. 119
V. ALBOAN ............................................................................................................................................. 127
VI. Jóvenes y Desarrollo .......................................................................................................................... 133
VII. Madre Coraje ...................................................................................................................................... 141
VIII. Entreculturas ..................................................................................................................................... 145
IX. Cruz Roja ........................................................................................................................................... 151
X. Solidarios para el Desarrollo ............................................................................................................. 159
6. CONCLUSIONES ................................................................................................................... 165
6.1. El voluntariado y sus motivaciones ................................................................................................... 166
6.2. Construcción de ciudadanía desde el voluntariado .......................................................................... 168
7. RECOMENDACIONES ........................................................................................................... 169
7.1. Marco de coherencia institucional .................................................................................................... 170
7.2. Planteamiento ideológico: el voluntariado transformador es un voluntariado político .................. 171
7.3. Sobre elementos metodológicos y de enfoque .............................................................................. 172
7.3.1. Intencionalidad en el objetivo de desarrollo de atributos de ciudadanía global ............................ 172
7.3.2. Transformación personal para la transformación social ............................................................... 172
7.3.3. Vinculación local-global ............................................................................................................ 172
7.3.4. El proceso es tan importante como el resultado ........................................................................ 173
7.3.5. La socio afectividad como clave metodológica ........................................................................ 173
7.3.6. Atención a las motivaciones ..................................................................................................... 174
7.3.7. Aplicación de herramientas y lógica de programa ..................................................................... 174
7.4. Trabajo en red .................................................................................................................................... 175
7.5. Elementos organizativos ................................................................................................................... 175
7.5.1. Estructuras horizontales y procesos democráticos .................................................................... 175
7.5.2. Relación de personal contratado y voluntario ............................................................................. 176
7.5.3. Convergencia del programa de voluntariado con el área de Educación para el Desarrollo ............ 176
7.6. Sobre las prácticas .......................................................................................................................... 177
7.6.1. Proceso de incorporación de personas voluntarias a la organización ......................................... 177
7.6.2. Unacomunicaciónquepotencieelcaráctertransformadordelvoluntariado ................................178
7.6.3. Preferencia por la participación en áreas directamente relacionadas con la propuesta
transformadoradelaorganización .............................................................................................178
7.6.4. Compromisoconlosespaciosespecícosdeformación“formal” ...............................................179
7.6.5. Presenciapúblicadelvoluntariado ............................................................................................179
7.6.6. Integracióndelasexperienciasdevoluntariadointernacionalenunitinerariodeformación ...........180
7.6.7. Espaciosdeencuentro ............................................................................................................180
7.6.8. Acompañamiento .....................................................................................................................180
7.7. Sobre los recursos: o cómo avanzar hacia la viabilidad y la sostenibilidad de programas de
voluntariado transformador .............................................................................................................. 181
7.8. Y ahora que sabemos cómo...
Propuestas para el análisis de los programas de voluntariado en cada ONGD ........................... 184
Paso1. Análisisdelvoluntariadoeneldiscursoyenelnivelestratégico .................................................185
Paso2.Percepcióndentrodelequipoydelaculturadelaorganización ..................................................186
Paso3. Análisisdelacomunicaciónexternadelaorganización .............................................................187
Paso4. Prácticasdevoluntariado ..........................................................................................................188
Paso5.Laperspectivadelaspersonasvoluntariasdelaorganización ...................................................189
Paso 6. Trazando la teoría de cambio de la organización ....................................................................... 190
8. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................... 191
6 ÍNDICE
Gráco 1.
Resultados de la intervención. ............................................................................................................ 21
Gráco 2.
Representacióndeunaposibleteoríadeprogramade“prácticasdevoluntariado”enONGD................22
Gráco 3.
Aprendizaje de bucle sencillo y doble bucle. ....................................................................................... 23
Gráco 4.
Presenciadelvoluntariadoenlaidentidaddelaorganización...............................................................38
Gráco 5.
Acciones de las organizaciones dirigidas a las personas voluntarias. .................................................... 40
Gráco 6.
Ubicación de la función de voluntariado en la estructura organizativa. ................................................... 42
Gráco 7.
Formación académica del voluntariado. .............................................................................................. 61
Gráco 8.
Situación profesional. ........................................................................................................................ 62
Gráco 9.
¿Desde cuándo eres voluntario o voluntaria? ....................................................................................... 63
Gráco 10.
Escala de motivación del voluntariado. ............................................................................................... 65
Gráco 11.
Factores del contexto de los programas de voluntariado para contribuir a la ciudadanía global. ............. 73
Gráco 12.
Elementos de la estructura de los programas de voluntariado para contribuir a la ciudadanía global. ..... 79
Gráco 13.
Elementosdelasprácticasdelosprogramasdevoluntariadoparacontribuiralaciudadaníaglobal......83
Gráco 14.
¿Cuálessonlosaprendizajesmásvaliososquetehaproporcionadoservoluntario/a?.........................84
Gráco 15.
Resultadosparaelvoluntariado.........................................................................................................87
Gráco 16.
Resultadosparalaorganización.........................................................................................................88
Gráco 17.
Teoría de cambio del voluntariado con enfoque transformador. ............................................................ 91
Gráco 18.
EstructuraorganizativadeláreadeParticipaciónyCiudadanía...........................................................108
Gráco 19:
Funcionamiento del Grupo Universidad (GU). .................................................................................... 122
ÍNDICE DE GRÁFICOS
7EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
Tabla 1.
Atributosdelaciudadaníaglobal.........................................................................................................18
Tabla 2.
Motivaciones del voluntariado y su agrupación. ................................................................................... 31
Tabla 3.
Matriz de recogida de los elementos de las dimensiones de la intervención. ......................................... 32
Tabla 4.
Elementos indicativos del enfoque educativo-transformador de una ONGD. ......................................... 45
Tabla 5.
Posición de programa de voluntariado en el eje instrumental-transformador. ......................................... 46
Tabla 6.
Importancia del voluntariado en la organización. .................................................................................. 47
Tabla 7.
Caracterizacióndeorganizacionesquepriorizanelvoluntariado...........................................................48
Tabla 8.
Atributosdeconocimientodelvoluntariadoanalizadocoherentesconlosdeciudadaníaglobal............89
Tabla 9.
Atributos de valores del voluntariado analizado coherentes con los de ciudadanía global. ..................... 90
Tabla 10.
Atributos de habilidades de ciudadanía global del voluntariado analizado. ............................................. 90
Tabla 11.
Área de ciudadanía y participación de Oxfam Intermón. .................................................................... 107
ÍNDICE DE TABLAS
INTRODUCCIÓN
EXISTE UN CONSENSO COMPARTIDO ENTRE LAS ORGANIZACIONES DE
DESARROLLO RESPECTO A QUE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA COOPERACIÓN
AL DESARROLLO HACE NECESARIO PROFUNDIZAR EN EL REFUERZO DE SUS
BASES SOCIALES Y DEL TRABAJO DE PROMOCIÓN DE UNA CIUDADANÍA
GLOBAL ACTIVA.
I.
10 INTRODUCCIÓN
En este sentido, la promoción del
voluntariado se constituye como
un potencial espacio de construc-
ción de ciudadanía que complementa
su dimensión más instrumental, centrada
en la realización de tareas, con una visión
como proceso de transformación personal
y social.
Para realizar este cambio de enfoque es
pertinente reforzar las capacidades de las
ONGD proporcionando contenidos y discur-
so teórico, herramientas y metodologías de
medición, así como orientaciones prácti-
cas. Este trabajo pretende contribuir a este
objetivo,facilitandoalasONGDespañolas
información, recursos, elementos de re-
exiónypropuestasatravésdelacaracte-
rización del voluntariado transformador
y de una recopilación de aprendizajes y
buenas prácticas extraídos de las expe-
riencias de las ONGD que han colaborado
en el estudio.
A lo largo de la investigación se han analiza-
do, desde diferentes planos –institucional,
operativo e individual– las actuaciones de
promoción de voluntariado de ONG de
DesarrollodeEspaña,ylarelación,ensu
caso, con la Educación para el Desarrollo.
Asimismo, se ha explorado, a través del
análisis en profundidad del voluntariado en
tres ONGD, en qué medida las actuacio-
nes de voluntariado pueden contribuir a la
creación de ciudadanía global.
Adicionalmente, el trabajo ha permitido
desarrollarherramientasútilesparaserapli-
cadas por organizaciones que trabajan con
voluntariado, poniendo a su disposición una
adaptación de la teoría de programa para
la evaluación de programas de voluntariado
orientados a la promoción de ciudadanía
activa, así como un cuestionario para inda-
gar sobre los elementos motivacionales que
adquieren un importante protagonismo en
las intervenciones de voluntariado.
CAPÍTULO 1
En primer lugar se desarrolla el marco
conceptual que ha orientado el trabajo,
fundamentado en elementos de Educación
para la ciudadanía Global (EDCG), la teoría
de programa, las teorías del aprendizaje
reexivoytransformadoryaportacionesde
diversos estudios y publicaciones sobre
voluntariado. Es en este marco en el que
seelaboraladenicióndeunvoluntariado
con enfoque transformador, entendido
como la intervención dirigida al voluntariado
de la organización en la que se favorecen
procesosdeaprendizajereexivosytrans-
formadores conducentes al desarrollo de
conocimientos, actitudes y valores cohe-
rentes con los atributos de la ciudadanía
global;estadeniciónorientaelconjuntodel
trabajo. En este mismo capítulo se resume
la metodología empleada en el desarrollo de
la investigación.
Capítulo 2
En el segundo capítulo se plantea una
caracterización del voluntariado en el
ámbito de las ONGD a partir del análisis
INTRODUCCIÓN
11EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
de información relativa a una muestra de
organizaciones que proporciona una visión
general del voluntariado en el conjunto
del sector. Este análisis se complementa
con una aproximación a un grupo más re-
ducido de organizaciones que, de acuerdo
al análisis previo, comparten una visión
más cercana al voluntariado como proceso
educativoytransformador,conelnde
caracterizar dichas organizaciones desde
el punto de vista institucional, estratégico,
organizativo y desde sus prácticas.
Capítulos 3 y 4
Los capítulos 3 y 4 resumen los principa-
les resultados del análisis en profundidad
que se ha realizado en tres organizaciones
cuyos programas de voluntariado tienen un
marcado enfoque transformador, funda-
mentalmente desde la perspectiva de
las personas voluntarias. Si bien estos
resultados no pueden ser considerados
extrapolables al conjunto del sector, realizan
aportaciones que pueden proporcionar a
otrasONGDelementosdereexiónentorno
a los programas de voluntariado y extraer
aprendizajes sobre aspectos que deben
tenerseencuentaalahoradediseñar,ges-
tionar y evaluar programas de voluntariado
con objetivo de promoción de ciudadanía
global.
En este sentido, en el capítulo 3 se analizan
las principales motivaciones que impulsan a
las personas voluntarias a vincularse y per-
manecer en una organización de voluntaria-
do, a partir de los resultados obtenidos tras
la distribución de un cuestionario elaborado
en el marco de la investigación.
En el capítulo 4 se realiza un análisis porme-
norizado, a partir de la teoría de programa,
de los procesos de voluntariado y sus
principales resultados, vinculando éstos
con los atributos de ciudadanía global para,
a partir de la información obtenida de las
personas voluntarias de las ONGD, explo-
rar en qué medida la participación en las
actividades propuestas por las organizacio-
nes contribuyen al desarrollo de atributos de
ciudadanía global activa.
Capítulo 5
Enelcapítulo5“BuenasPrácticas”se
resumen 10 actuaciones de ONGD vincu-
ladas con voluntariado como proceso de
transformación personal y promoción de
ciudadanía.
Capítulos 6 y 7
Finalmente, se resumen en el capítulo 6 las
conclusiones más relevantes de la investiga-
ción realizada, y en el capítulo 7 las principa-
les recomendaciones sobre los aspectos
que facilitan actuaciones de voluntariado con
enfoque transformador, en base al trabajo
de campo realizado, a las experiencias y
aprendizajes que varias organizaciones han
compartido en el marco del estudio, y a la bi-
bliografíaconsultada.Enesteúltimocapítulo
se incorporan, además, algunas sugeren-
cias para las organizaciones interesadas
en realizar un diagnóstico sobre sus
propios procesos de voluntariado.
………
ESTOS RESULTADOS
REALIZAN APORTACIONES
QUE PUEDEN
PROPORCIONAR A OTRAS
ONGD ELEMENTOS DE
REFLEXIÓN.
………
12 transformación, ciudadanía, voluntariado
Transformación,
ciudadanía,
voluntariado.
Haciendo un rápido recorrido por la
misión de organizaciones de desa-
rrollo es fácil encontrar conceptos
ampliamente repetidos:
erradicación de pobreza y exclusión,
defensa de los derechos humanos,
promoción del desarrollo humano,
solidaridad con los más desfavore-
cidos...
Sibuscamosundenominadorcomún
de todas estas metas, sin duda podría
establecerse en torno a la idea de trans-
formación”, ya que para su consecución
son requeridos cambios de políticas, de
actuaciones institucionales, de patrones de
producción y consumo, de relaciones in-
ternacionales,entreotros.Endenitiva,las
organizaciones sociales buscan transformar
las sociedades en aras de la justicia, la in-
clusión, la solidaridad..., y estos cambios
pasan, ineludiblemente, por conseguir
una ciudadanía comprometida y activa
con los cambios que se persiguen.
Las grandes decisiones y las soluciones a
problemas como el hambre o el acceso al
agua potable provienen de los tomadores
de decisiones políticas (sociales, ambien-
tales y económicas) en el ámbito nacional
e internacional, pero, sin duda, dichas
decisiones se toman en un contexto social
quepuedellegarainuirenlasmismas.
Frecuentemente se escucha hablar sobre
el gran poder de determinados gobiernos
ycorporacionesydesuinuenciaenlas
políticas nacionales e internacionales, pero
también existe una larga trayectoria de
logros sociales y medioambientales que se
han conseguido gracias al convencimiento
y compromiso activo de la ciudadanía.
Esta situación convierte a la ciudadanía
en un objetivo central de las organiza-
ciones sociales que persiguen cambios
quebenecienadeterminadoscolectivos
13EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
vulnerables, constituyéndose la promoción
de ciudadanía global en un ámbito estraté-
gico de las ONG.
Sin embargo, la aproximación de las ONG
a la ciudadanía puede realizarse desde
muy diversos enfoques. Muchas veces
se ha apelado a la ciudadanía a compro-
meterse con iniciativas concretas como
colaborar con una ONG como socio/a
o dar un donativo ante una situación de
emergencia. Sin pretender quitar valor a
estas iniciativas, desde una perspectiva
de ciudadanía global las ONG debemos
ser conscientes de las limitaciones de la
acción individual-puntual-instrumental,
frente al potencial de las acciones colecti-
vas-transformadoras dirigidas a promover
las soluciones a problemas relacionados
con la pobreza y el desarrollo humano con
la participación activa de una ciudadanía
comprometida que forma parte de una red
multiplicadora de transformación hacia un
mundo más justo e inclusivo.
En muchas ocasiones nos encontramos
con personas que se acercan a nuestras
organizacionespreguntando“¿Quépuedo
haceryo?”.Esunapreguntaquepuede
tener muchas respuestas concretas, pero
seguramente todas ellas deberían estar
basadas y dirigidas a construir una ciuda-
danía global transformadora.
En este punto surge un espacio natural
de promoción de ciudadanía activa: el
voluntariado. Un ámbito en el que el cami-
no es en sí mismo un objetivo: la construc-
ción de ciudadanía a través de un proceso
educativo orientado al cambio personal y
social que complemente la visión tradicio-
nal instrumental del voluntariado, centrada
en la realización de tareas.
Esta investigación se centra en el análisis
de dicho espacio de promoción de ciuda-
danía activa, con la intención de aportar ele-
mentos de discurso y metodológicos para
impulsar en las organizaciones políticas y
prácticas de voluntariado transformador.
………
El voluntariado es Un
ámbito en el que el
camino es en sí mismo un
objetivo: la construcción
de ciudadanía a través
de un proceso educativo
orientado al cambio
personal y social
………
MARCO
CONCEPTUAL
Y METODOLOGÍA
EN ESTE APARTADO SE EXPONE, EN PRIMER LUGAR, EL MARCO CONCEPTUAL
QUE SUSTENTA TODO EL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN SOBRE LAS ACTUACIONES
DE PROMOCIÓN DE VOLUNTARIADO DE ONGD DESDE UNA PERSPECTIVA DE
EDUCACIÓN PARA EL DESARROLLO Y LA CIUDADANÍA GLOBAL, EN LAS QUE
SE FAVORECEN PROCESOS DE APRENDIZAJE REFLEXIVOS Y TRANSFORMADORES
CONDUCENTES AL DESARROLLO DE CONOCIMIENTOS, ACTITUDES Y VALORES
COHERENTES CON LOS ATRIBUTOS DE LA CIUDADANÍA GLOBAL.
1.
BegoñaAriasyAlejandraBoni
[Universidad Politécnica de Valencia]
16 1. MARCO CONCEPTUAL Y METODOLOGÍA1. MARCO CONCEPTUAL Y METODOLOGÍA
La elaboración de este marco conceptual se fundamenta en los siguientes elementos:
Asimismo, se presenta la metodología seguida para la realización de la investigación, que res-
ponde a dos propósitos fundamentales: por un lado, analizar si los programas de voluntariado
de las ONGD promueven agentes de cambio entre las propias personas voluntarias y, por tan-
to si es un voluntariado que contribuye a la construcción de ciudadanía global activa; por otro,
comprender mejor cómo dichos programas favorecen la generación de un voluntariado con
enfoquetransformadorpara,acontinuación,tenerlasclavesparamejorarlosy/omodicarlos.
EDUCACIÓN PARA EL DESARROLLO
Aporta los principios fundamentales en los que se han de basar las actuaciones
de las ONGD en la gestión y promoción de voluntariado, para contribuir a generar
resultados vinculados a los atributos de las ciudadanas y ciudadanos globales.
TEORÍA DE PROGRAMA
Será el encuadre desde el cual se analizarán los programas de voluntariado de las
organizaciones para conocer y comprender cómo funcionan los mismos.
TEORÍAS DEL APRENDIZAJE REFLEXIVO Y TRANSFORMADOR
Profundizan en cómo tienen lugar los procesos de aprendizaje en la persona para
desarrollar una visión más amplia y crítica de la realidad –elemento esencial desde la
perspectiva de la Educación para el Desarrollo y la Ciudadanía Global (EDCG)–.
ESTUDIOS SOBRE EL VOLUNTARIADO
Analizan diferentes elementos respecto a la gestión y modelo del voluntariado, a la
organización, a las motivaciones del voluntariado, etc., que serán tenidos en cuenta
como claves para comprender los procesos del voluntariado hacia un enfoque crítico
y transformador.
17EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
………
La Educación para el
Desarrollo desarrolla
conocimientos, actitudes
y valores que aumentan
la conciencia crítica
sobre las desigualdades
sociales.
………
Por tanto, el análisis de los ‘programas de voluntariado’ de las ONGD se realizará desde una
perspectiva de construcción de ciudadanía tal y como la entiende la ED, teniendo en cuenta
los principios, procesos y resultados de la Educación para la Ciudadanía Global que apoya-
rán la construcción de la teoría de programa de los ‘programas de voluntariado’.
Respecto a los principiosquesustentanlaEDCG,sondiversaslasdenicionespropuestas
(Ortega, 2007; AECID, 2009; CONGDE, 2013), pero de una forma u otra se destaca que la ED
desarrolla conocimientos, actitudes y valores que aumentan la conciencia crítica sobre las des-
igualdades sociales, el compromiso ciudadano en el ejercicio de derechos y en la asunción de
responsabilidadesylaparticipaciónenaccionesqueinuyansocial,económicaypolíticamente
en la superación de esas desigualdades.
Los elementos que componen la EDCG (Boni y León, 2013) –visión de la ciudadanía global y
local, gobernanza democrática y profundización en la democracia, equidad de género y dimen-
sión intercultural, sostenibilidad e interdependencia y concienciación– se trabajan en un proceso
continuo de sensibilización, formación-educación, investigación y movilización social e incidencia
política (Ortega, 2007), entre los cuales ha de haber una correspondencia e interacción.
El resultadonaldetrabajarestoselementosseríalaconstruccióndeun/aciudadano/aglobal,
asimilable a la idea de voluntariado crítico y transformador, cuyas características describen
Boni, López y Barahona (2013) y que servirán para contrastar si los resultados logrados en el
voluntariado por las prácticas de las ONGD se corresponden o no con estos rasgos. Es decir,
las intervenciones promovidas por las ONGD dirigidas a un voluntariado transformador deberían
favorecer procesos de aprendizaje conducentes al desarrollo de conocimientos actitudes y
valores coherentes con los atributos de la ciudadanía global.
1.1. Elementos fundamentales del marco conceptual
1.1.1. La Educación para el Desarrollo
LaCoordinadoradeONGDdeEspaña(CONGDE)ensudocumentodePosicionamiento sobre
la importancia de la Educación para el Desarrollo y el rol de las ONGD en la construcción de
ciudadanía globalseñalaquelasONGDcumplen un rol esencial en la promoción e impul-
so de una ciudadanía global como agente de transformación y de movilización social
(CONGDE,2014:6)ydeneelpapeldelasONGDenlaconstruccióndelaCiudadaníaGlobal
a través de la Educación para el Desarrollo (ED) entendiendo que:
la ciudadanía global implica comprensión del signicado ético de la comunidad
mundial de iguales, de la corresponsabilidad de todos y todas en el desarrollo y de
las propuestas políticas para su consecución (Ortega, 2011: 29), implica además el
empoderamiento y la inclusión de todas las personas para una verdadera partici-
pación en la promoción de la justicia y la lucha contra la pobreza (Aguado, 2011: 5).
(CONGDE, 2014:4).
18 1. MARCO CONCEPTUAL Y METODOLOGÍA
Los atributos1 de esta ciudadanía global son los siguientes:
1. Entendidos como aquellos conocimientos, habilidades y valores del ideal del ciudadano/a global.
Tabla 1.
Atributos de la ciudadanía
global. (Adaptado de Boni,
López, y Barahona, 2013:
39-40).
Conocimiento y sensibilización (no simple información)
Justicia social y equidad: comprensión de las desigualdades e injusticias dentro y entre las sociedades.
Conocimiento de las necesidades humanas y de los derechos humanos, sobre todo de los más
empobrecidos.
Comprensión de las interrelaciones económicas, políticas, sociales, culturales y ambientales entre el Norte
y el Sur, así como en el seno de las sociedades.
Comprensión de la propia identidad y de las diversidades que existen dentro de las sociedades y cómo
las vidas de los otros pueden enriquecer la nuestra.
Conocimiento de los prejuicios hacia la diversidad y cómo pueden ser combatidos.
Comprenderelsignicadoéticodelacomunidadmundialdeiguales,denuestras responsabilidades como
ciudadanos globales y de las propuestas políticas para su realización.
Conocer el poder y cómo tener impacto para revertir situaciones a través de los procesos y mecanismos de
participación e incidencia ciudadana.
Conocer las desigualdades de género causadas por el sistema patriarcal y cómo producir cambios para
lograr la igualdad de género.
Conocer la naturaleza de los conictos y cómo manejarlos constructivamente.
Habilidades DE LA CIUDADANÍA (especialmente en relación con otras personas)
Capacidad de negociar y llegar a compromisos.
Capacidad de inuir en otras personas y ejercer el liderazgo.
Capacidad de comunicar y colaborar con otros/as.
Capacidad de deliberar, tener voz y escuchar.
Capacidad de imaginar y realizar proyectos orientados al bien común.
Actitudes basadas en valores
Respeto y conocimiento por el entorno y la vida dentro de él. Voluntad de considerar a las futuras
generaciones y actuar de una forma responsable.
Empatía: sensibilidad hacia los sentimientos, necesidades y vidas de otras personas en el mundo; sentido de
unahumanidadcomún,denecesidadescomunesyderechos.
Identidad y autoestima: sentimiento de la propia valía e individualidad.
Voluntad de vivir con las diferenciasyderesolverconictosdemaneranoviolenta.
Conciencia crítica; actitud investigadora y no conformista.
Compromiso con la justicia social y la equidad: interés y preocupación por los temas globales.
Compromiso con la justicia y disposición para trabajar para un mundo más justo.
Sentidodelaecaciaydequesepuedetenerunimpactoenlavidadelosdemás.Optimismo hacia la
transformación social.
19EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
1.1.2. La teoría de programa
Un análisis efectuado desde la teoría de programatienecomo“nalidadlailustración(enlight-
ment)ylacomprensión”deporquéycómohansucedidolascosas,lascadenasosecuen-
ciascausalesqueprovocanlosresultados.Cuandoseconoceesto“escuandosepuede
mejorar,proponiendorecomendacionesenfocadasyconcretasqueatañenalatotalidaddela
intervención”(Ligero,2011:44).Enesteestudiolosprogramasdevoluntariado2 se analizarán
desde la lógica de la teoría de programa, ya que ayudará a comprensión de los mismos y la
extracción de aprendizajes.
Sonmuchaslasdenicionesdelateoríadeprograma(Bickman,1987,1990;Chen,1990;
Weiss, 1995, 1997; Schön, 1997; Funnell, 1997) tal y como recogen Rogers et al. (2000);
el eje que vertebra todas ellas, con diferentes matices, es la indagación de las asunciones
causales que relacionan los elementos de una intervención para alcanzar unos resultados, es
decir, de elaborar una teoría acerca de cómo una intervención contribuye a unos resultados
deseados. Así, se trata, como indica Ligero (2011), no solamente de evaluar si se han logrado
losobjetivos,sinotambiéndeidenticarcuálessonlosmecanismoscausalesquehancondu-
cido a ellos.
Funnell y Rogers (2011) explican que esta teoría de programa está compuesta por una teoría
del cambio y una teoría de la acción, que se complementan:
2. En teoría de programa se utiliza indistintamente programa o intervención para referirse, en este caso, a las ‘prácticas de
voluntariado de la organización’.
………
La teoría de programa
no solamente evalúa
si se han logrado los
objetivos, sino también
identifica cuáles son los
mecanismos causales que
han conducido a ellos.
………
La teoría del cambiosereere
a “los procesos –psicológicos,
sociales, físicos y económicos–
que tienen lugar para producir los
cambios en los individuos, grupos
ocomunidades”.Elmecanismode
cambio no son las actividades del
programa en sí, sino la respuesta
que generan esas actividades en las
personas, población, etc.
La teoría de la acciónsereerea
cómo se construye el programa o la
intervención para activar esas teorías
de cambio, es decir, pone el acento
en lo que el programa hace o espe-
ra hacer, en cómo se llevan a cabo
las actividades del programa para
alcanzar los resultados deseados.
TEORÍA
DEL
CAMBIO
TEORÍA
DE la
ACCIÓN
20 1. MARCO CONCEPTUAL Y METODOLOGÍA
Paraconocerlosprocesoshayqueidenticarlasrelaciones causales que se establecen
entre las diferentes dimensiones de una intervención (Ligero, 2014). Esto permite comprender
cuáles son los elementos clave que propician que el cambio sea alcanzado por el individuo,
grupo o comunidad.
Desarrollarpuesunateoríadeprogramasuponeidenticaroconstruirelmodeloteóricode
las relaciones causales entre las diferentes dimensiones de la intervención que explique cómo
se llega a unos determinados resultados. En este sentido hay que tener en cuenta por un
lado que puede no haber una única teoría, sino distintas teorías –algunas explícitas, pero
otras implícitas– sobre cómo funciona una intervención para cada uno de los actores
intervinientes (como por ejemplo, organización, voluntariado, personal contratado, etc.) y que
además, puede haber una distancia entre lo programado (la programación o documenta-
ción ocial) y lo real, o dicho de otra forma, entre lo que se dice y lo que se hace (Ligero,
2011:33).
En cuanto a las dimensiones fundamentales a analizar de un programa o una intervención,
Ligero (2011) destaca la estructura, los procesos y los resultados:
Se entiende por estructura la organización relativamente estable de distintos tipos de re-
cursos para alcanzar los nes del proyecto (Cohen y Franco, 1992:95). Es decir, los requisi-
tos previos que ha de haber para que el programa pueda tener lugar. Un ejemplo de ellos es el
queproponeWeiss(1998:193):laorganizaciónresponsabledelaintervención,elpresupuesto,
elequipo,lagestión,laplanicación,lasmetodologías,losprincipiosylospropósitos.
Otra dimensión de la intervención serían los procesos. Un proceso es una secuencia de ac-
tividades que genera un valor para los beneciarios respecto a la situación inicial (Ligero,
2011:25), es decir, la realización de una serie de acciones secuenciadas que da lugar a algo
nuevoyconunvalorañadidoparalosimplicados:unresultadoqueantesnoexistía.
Esta dimensión pone el énfasis en lo que hace el programa y en lo que sucede en él, la se-
cuencia de actividades o acciones (como talleres, cursos, atención, coordinación, reuniones,
encuentros,campañas,etc.)cuyacombinaciónllevaráallogrodelosresultadosesperados.Es
importante detallar cómo suceden las acciones y cómo se relacionan entre sí.
Chensereereaestocomolos procesos de transformación entre la intervención y los
resultados”, para diferenciarlo de aquellas evaluaciones que sólo están interesadas en
valorar “si una intervención tiene impacto sobre los resultados (Chen, 2012:17).
Los resultados serían los cambios en la realidad, en la población o poblaciones, atribuibles o a
losquecontribuyeelprogramaolaintervención,tantolosplanicadoscomolosnoprevistos.
………
Desarrollar una teoría
de programa supone
identificar las relaciones
causales entre las
diferentes dimensiones
de la intervención que
expliquen los resultados
………
dimensiones del programa
ESTRUCTURA PROCESOS RESULTADOS
21EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
Funnell y Rogers (2011) utilizan el término ‘cadena de resultados’ que muestra las relaciones
hipotéticas de causa-efecto entre los efectos a corto, medio y largo plazo de la intervención o
las relaciones contingentes entre estos, en el sentido de que el logro de un resultado es pre-
condición para conseguir un nivel más alto.
Porejemplo,enelcasoquenosocupaydeformamuysimplicada,laintervenciónpodría
generar mayor conciencia crítica en el voluntariado (resultado a corto plazo) que contribuiría al
logro de un voluntariado transformador (resultado a medio plazo) y éste a un objetivo superior
que sería el de la transformación de la realidad (resultado a largo plazo).
Además de estas tres dimensiones de la intervención (estructura, procesos y resultados), se in-
cluyeparalaelaboracióndelateoríadeprogramaotrofactordeterminanteporsuinuenciaen
ellas y, por ende, sobre los posibles resultados: los factores externos al programa, que son
aquellos que están más allá del control directo de gestores y del equipo del programa,
pero que tienen un impacto signicativo sobre los resultados (Funnell y Rogers, 2011:219).
Estosfactoresexternosalaintervenciónseidenticancomocontextuales en la elaboración
delateoríadeprogramaeinuyeneneldesarrollodelaintervenciónyenellogrodeobjetivos.
Elementos del contexto pueden ser la crisis económica, la disminución de las subvenciones
paralananciacióndelasactuacionesdelasorganizaciones,lacrecientedesigualdadsocial
en el entorno local, etc.
Todos los elementos anteriores de la intervención orientan el análisis realizado en este trabajo,
y en el caso del estudio en profundidad de 3 organizaciones se efectuará desde una perspec-
tiva sistémica, desde la cual se han de tener en cuenta las interacciones entre las distintas
dimensiones del programa a la hora de explicar los resultados obtenidos:
El enfoque sistémico entiende el programa como un conjunto de elementos
articulados e interdependientes entre sí que conforman un sistema. Las relacio-
nes medios-nes recorren el sistema desde su inicio hasta los resultados nales
implicando a todos los elementos de la intervención. La variación en uno de los
elementos afecta al resto de los componentes.
(Ligero, 2011:30).
Gráco 1.
Resultados de la intervención
de voluntariado.
Mayor conciencia
crítica VOLUNTARIadO TRANSFORMADOR TRANSFORMACIÓN DE
LA REALIDAD
CORTO PLAZO MEDIO PLAZO LARGO PLAZO
INTERVENCIÓN
22 1. MARCO CONCEPTUAL Y METODOLOGÍA
Este trabajo pretende orientarse siguiendo estas perspectivas para desarrollar las teorías de
programa que expliquen cómo funcionan los programas de voluntariado y cómo interaccionan
los distintos elementos para producir resultados a corto, medio y largo plazo, que puedan vin-
cularseconlosatributosdeciudadaníaglobal.Enelgráco2serepresentangrácamentelos
elementos que intervienen en los programas de voluntariado y las diferentes interacciones.
CONTEXTO
ESTRUCTURA
PROCESOS: PRÁCTICAS VOLUNTARIADO
RESULTADOS A CORTO PLAZO RESULTADOS A MEDIO PLAZO
TRANSFORMACIÓN DE LA REALIDAD
RESULTADO FINAL
La idea de
voluntariado en la
organización y entre
el propio
voluntariado
(Principios)
• Aprendizajes,
conocimiento
• Experiencia
• Satisfacción
personal
• Relaciones sociales
y personales
• Compromiso
• Presencia en la
sociedad
• Hacer realidad
la visión de la
organización sobre
género, DDHH
Conocimiento y sensibilización
Habilidades
Actitudes basadas en valores
El tipo de
organización
CRISIS ECONÓMICA:
FORMACIÓN
PARA EL VOLUNTARI@ PARA LA ORGANIZACIÓN VOLUNTARIADO TRANSFORMADOR CON
ATRIBUTOS DE CIUDADANO/A GLOBAL:
ORGANIZACIÓN PROMOTORA DE
ESE TIPO DE VOLUNTARIADO
MOVILIZACIÓN E
INCIDENCIA SOCIAL SENSIBILIZACIÓN OTRAS
AUMENTO
DESIGUALDAD SOCIAL DISMINUCIÓN FINANCIACIÓN
PÚBLICA A ONGD
Motivaciones
voluntariado
Plan de
voluntariado
Relaciones
voluntariado y
personal ONGD
Espacio físico:
ubicación
Presupuesto y
otros recursos
Gráco 2.
Representación de
una posible teoría de
programa de “prácticas de
voluntariado” en ONGD.
(Elaboración propia)
23EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
1.1.3. Las teorías sobre el aprendizaje reflexivo y transformador
Como proceso educativo, las intervenciones promovidas por las ONGD dirigidas al volunta-
riadodeberíanfavorecerprocesosdeaprendizajereexivosytransformadoresconducentesal
desarrollo de conocimientos, actitudes y valores coherentes con los atributos de la ciudadanía
global.
Elanálisisdelasprácticasdevoluntariadoalaluzdelasteoríasdeaprendizajereexivoytrans-
formador nos permite profundizar en los mecanismos que intervienen para provocar cambios
profundos en los valores y en la visión del mundo de las personas, de manera que se pueda
comprender mejor cómo se producen los cambios que generan un voluntariado comprometido
y con conciencia crítica y qué acciones de las ONGD contribuyen realmente a que se desarro-
llen y cuáles no.
BrockbankyMcGilldenenelaprendizaje reexivocomo“lacapacidaddedudardelavalidez
laspercepcionessostenidasanteriormente”(2002:56).Estaideafuepreviamentedesarrollada
porArgyrisySchön(1974),paradenireltérmino“aprendizaje de doble bucle”como“el
aprendizajeenelquesecuestionanlaspremisasysemodicanlosvaloressubyacentes”,en
contraposición al “aprendizaje de bucle sencillo”quesería“instrumentalydejaintactoslos
valoresylasteoríassubyacentes”.
Enelaprendizajedebuclesencillolaexperienciadelaacciónconduceaunareexiónqueper-
miteinventarunanuevaacciónoplan:acción>experiencia>reexión(observación)>ponera
prueba mediante una nueva acción (evaluación).
El aprendizaje de doble bucle representa un nivel más profundo y se produce mediante el
diálogoreexivo.Cuandosecuestionaelparadigmavigente,setomaconcienciadeelloyse
produce una comprensión nueva de la realidad que puede ser puesta a prueba mediante la
experiencia (vuelta al aprendizaje de bucle sencillo).
Gráco 3.
Aprendizaje de bucle sencillo
y doble bucle. (Adaptado de
Argyris y Schön y disponible:
www.systemswiki.org/index.
php?title=Systems_Thinking_
and_Double_Loop_Learning)
………
las prácticas de
voluntariado a la luz de
las teorías de aprendizaje
reflexivo y transformador
nos permite profundizar
en los mecanismos que
intervienen para provocar
cambios profundos en los
valores y en la visión del
mundo de las personas
………
IMPLEMENTAR
DISEÑAR
OBSERVAR
APRENDIZAJE DE
DOBLE BUCLE
APRENDIZAJE DE
BUCLE SENCILLO EVALUAR
NUEVO DISEÑO
EVALUAR
DEFINIR
Resultados
Resultado
esperado
Acciones
Estrategias Valores y
Asunciones
Posibles
correcciones
Valor del resultado
esperado y Asunciones
detrás de Acciones y
Estrategias
Acciones
Estrategias
24 1. MARCO CONCEPTUAL Y METODOLOGÍA
Enesediálogoreexivocobraimportancialaguradelfacilitador del aprendizaje. La facilita-
ción(BrockbankyMcGill,2002)sebasaenlascualidadesdelarelaciónpersonalentrefacili-
tadoryaprendizcomopuedenserlaautenticidad,lavaloracióndelaaceptaciónylaconanza
del aprendiz y la comprensión empática.
La teoría del aprendizaje transformador profundiza en cómo se llega a esa comprensión nue-
va de la realidad, más amplia y crítica, siendo descrita como un proceso en el que un individuo
modicaoajustasusasuncionesyexpectativasquesonpartedeunmarcodereferencia3. Es
decir, el aprendizaje es transformador cuando: transformamos nuestros marcos de refe-
rencia a través de la reexión crítica de las asunciones sobre las que se basan nuestras
creencias, interpretaciones, estructuras mentales y puntos de vista (Mezirow, 1997:5).
Los autores coinciden en indicar que habría dos tipos de transformación de esos marcos de
referencia: la transformación epochal en la que el marco de referencia cambia rápidamente,
como puede ser al tener una experiencia personal muy impactante (ej. como una experiencia
en terreno) y la transformación incremental,comoresultadodepequeñoscambiosenlas
creencias o ideas sobre cómo funciona o cómo debería funcionar cualquier cosa a lo largo del
tiempo, como por ejemplo los que se puedan dar a través de una formación u otra actividad
que se desarrolle de manera continuada. En ambos procesos ha de haber una toma de con-
ciencia del cambio en el marco de referencia.
Enresumen,delasteoríasdelaprendizajereexivoytransformadorsedesprendequese
produce un cambio en las creencias, actitudes y valores de las personas cuando nos involu-
cramosenactividadesquemodicanuestrapropiavisióndelmundo,paralocualesnecesario
un cuestionamiento conscientedeesascreenciasyvaloresmedianteeldiálogoylareexión
críticos que conduzcan a una nueva y más amplia comprensión de la realidad.
Por tanto, para que las actuaciones de los programas de voluntariado de las ONGD con-
tribuyan a la construcción de ciudadanía, en este caso un voluntariado transformador, han
de favorecer estos cambios profundos en creencias, valores y actitudes en la línea de
las características de la ED.
3. Un marco de referencia es un conjunto de asunciones, no cuestionadas, a través de las cuales entendemos situaciones, ideas
y experiencias (Mezirow, 1997; Brookeld, 2005; Darton y Kirk, 2011).
25EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
1.1.4. Bibliografía sobre el voluntariado
Hayqueseñalarquebuena parte de la bibliografía consultada sobre voluntariado en
entidades de cooperación al desarrollo hace referencia al voluntariado internacional; sin
embargo,algunasdelasreexionesexpuestasnodiferencianentreuntipodevoluntariadoy
otro,ysongeneralizablesyválidasparaunvoluntariado“local”quetengalugarenelsenode
una ONGD.
Asimismo, apenas hay evaluaciones enEspañasobrecómolaexperienciadevoluntariado
incide a nivel personal para ser agente de cambio o transformador de la realidad, objetivo de
muchas ONGD, y las halladas en este sentido se enmarcan dentro del voluntariado internacio-
nal (Entreculturas, 2014) (Lage, 2013).
La revisión de estudios e investigaciones sobre el voluntariado aportan algunos elementos –no
sonlosúnicos–queseconsideranimportantesporqueafectanalaintegración,participacióne
implicación de la persona voluntaria con la organización y en su voluntariado.
Estos elementos se han de tener en cuenta para ser incluidos en el análisis de las dimensiones
delprograma(estructura,procesosyresultados)ydesusinteracciones,yaqueinuyenysonin-
uídosporelrestodecomponentesdelateoríadeprogramaenlaconsecucióndelosobjetivos.
Acerca de lo que se considera como estructura de la intervención se ha investigado
sobre:
El tiempo,ladisponibilidaddelaspersonasvoluntarias,talycomoseñalanShera-
den,LoughyMoore(2008).
La motivaciónomotivacionesparaservoluntarioovoluntaria.SegúnClaryetal.
(1996, citados por Studer y von Schnurbein, 2013) los motivos para ser volunta-
rio o voluntaria son multidimensionales y pueden ser medidos. En el capítulo 3 se
abordarán más ampliamente cuáles son las motivaciones de la persona volunta-
riaqueseintegraenunaONGD.Díaz(2002)señalaquehayunasmotivaciones
ideales que se expresan abiertamente y otras que serían reales pero que no se
explicitan, aunque también juegan un papel importante en la satisfacción o no del
cumplimiento de expectativas.
Factores de la organización: para Studer y von Schnurbein (2013) el modelo
de gestión del voluntariado (las prácticas e instrumentos de coordinación de las
personas voluntarias), las actitudes y valores hacia el voluntariado moderados por
procesos sociales (como por ejemplo las posibles diferencias entre voluntariado y
personal contratado), así como los valores arraigados en las organizaciones son
factores cruciales que afectan al ejercicio del voluntariado.
ESTRUCTURA
26 1. MARCO CONCEPTUAL Y METODOLOGÍA
Respecto a los aspectos que estarían dentro de la dimensión de procesos:
• StuderyvonSchnurbein(2013)señalanquelacoordinación del voluntariado
dependedeimplementaraspectosclavecomo:deniciónderoles,seguimientode
procesossociales(resolucióndeconictos,equilibrarpercepcionesdiferentes)yuna
adecuada comunicación de la identidad y los valores de la organización.
• El acompañamiento como elemento esencial para dotar de sentido el desarrollo
de la actividad que realizan las personas voluntarias. Aranguren (2002) y Rodríguez
(2003) destacan el papel crítico de este proceso en la experiencia transformadora
del voluntariado.
Romero (2001) subraya como nociones centrales del acompañamiento las siguientes:
poner en el centro de la acción educativa a los sujetos de la acción social, a las
personas y a los equipos en los que éstas se integran,
la capacidad para conectar con las necesidades, intereses y potencialidades
de la persona,
la atención, apoyo y cuidado en las interacciones,
la incorporación de formas educativas y organizativas horizontales,
participativas, que promuevan la expresión y el análisis, el cuestionamiento per-
sonal,laconfrontacióndeposiciones,eldebate,lagestióndeconictosyellogro
deconsensos,lapuestaencomúndeltrabajo,dicultades,ideas,soluciones.
En cuanto a lo que podríamos considerar como resultados, Studer y von Schnurbein
(2013)señalan:
• La identicación con la organización, con su misión y visión y sus valores. Existe
unacorrelaciónentreidenticaciónconlaorganizaciónytiempoempleadoyperma-
nencia en la misma.
• La transformación personal es una cuestión clave y nos remite a la idea de
concienciación de la educación para la ciudadanía global, que es necesaria para
superar no sólo la pobreza y opresión en el Sur, sino también la ignorancia y el etno-
centrismo del Norte.
Este elemento de transformación personal que concuerda con la visión educativa de la EDCG
eslaquesostienenautorescomoAranguren(2002)cuandoseñalaqueel voluntariado es
un proceso educativo de cambio y de compromiso que se estructura mediante la sensibili-
zación(formación)yelacompañamiento.La interacción entre sensibilización y acompaña-
miento busca la transformación de la persona –la integración en su proyecto vital de unos
valores coherentes con el logro una sociedad justa e inclusiva– a través de la participación y el
ejerciciocríticoyqueenúltimotérminogenereagentestransformadoresdelarealidad.
PROCESOS
RESULTADOS
27EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
Dos aspectos clave, por tanto, para el proceso de transformación son la concienciación, que
brotadelconocimientoylareexiónyquellevaalaacciónyelacompañamiento en este
proceso, como se ha mencionado anteriormente.
Estasideasconectanconlaperspectivadelaprendizajereexivoytransformadorenelsentido
dequeatravésdeunprocesocontinuadodeparticipación,reexiónydiálogocríticosquedé
lugar a un cuestionamiento en la persona de valores y creencias, se puede producir un cambio
personal hacia la interiorización de valores en pro una sociedad más justa.
No obstante, hay que abordar la realidad de cada programa de voluntariado con prudencia, ya
que,comoseñalaArangurenno toda organización crítica y pretendidamente transforma-
dora fomenta un voluntariado participativo ni toda organización aparentemente jerárquica
y asistencial promueve un voluntariado instrumental4 (Aranguren 2011:160).
Comoresultadodelaelaboracióndeestemarcoconceptual,seconcretalasiguientedeni-
ción de voluntariado transformador, que corresponde a un enfoque que complementa el volun-
tariado instrumental, siendo posible que ambos convivan en una misma organización:
4. Pese a que el enfoque educativo y transformador centra el interés del presente trabajo, esto no implica no reconocer la legi-
timidad del enfoque instrumental del voluntariado, ni el valor que la actividad desarrollada por personas voluntarias tiene per se
para la organización y para el conjunto de la sociedad.
intervención dirigida al voluntariado de la organización en la que se favorezcan
procesos de aprendizaje reflexivos y transformadores conducentes al desarrollo
de conocimientos actitudes y valores coherentes con los atributos de la ciudadanía
global.
28 1. MARCO CONCEPTUAL Y METODOLOGÍA
1.2. Metodología y niveles del estudio
Desde un enfoque interpretativista-constructivista, la metodología utilizada trata de analizar las
actuaciones de promoción de voluntariado de las ONGD como práctica de EDCG. Es decir, en
qué medida los discursos, las estructuras y la práctica de dichas actuaciones están contribu-
yendo a la promoción de ciudadanía global.
Enunniveldeanálisismásprofundosepretendeidenticar,interpretarycompararlascons-
trucciones que los diferentes actores (la organización, las personas responsables, el volunta-
riado) tienen sobre cómo funciona el ‘programa de voluntariado’ de su organización y si logra
(o no) generar un determinado tipo de voluntariado con carácter transformador. Es decir, se
pretendeidenticarsuspropiasteoríasacercadelprogramadevoluntariadodelaorganización.
En este sentido, Ligero (2011) expone que la teoría de programa no puede desarrollarse
solamenteapartirdelcriteriodelapersonaqueevalúa,sinoquedeunaformauotrasehade
confrontar con la propia teoría de programa de los actores clave.
En la metodología propuesta la teoría de programa sobre el voluntariado con enfoque transfor-
mador se elabora a partir de la triangulación de los datos recogidos de personas voluntarias
de diferentes organizaciones y se complementa con los de las propias ONGD (documentación
institucional) e información recogida de las personas responsables de voluntariado.
Se ha trabajado en los siguientes niveles de análisis:
Nivel I: Revisión bibliográfica y documental
ApartedelarevisiónbibliográcadelostrabajosypublicacionesacercadelaTeoríadeProgra-
ma,EducaciónparalaCiudadaníaGlobal,elaprendizajereexivoytransformadoryestudios
delvoluntariadoenONGD,necesariaparaplanicarydesarrollarestainvestigación,enesta
primera etapa se llevó a cabo una revisión de la información institucional de 50 ONGD5 perte-
necientes a la Coordinadora de ONGD, en relación con el voluntariado. El objetivo principal era
obtener una caracterización del sector de las ONGD respecto a la importancia y orientación del
voluntariado que promueven, con la vista puesta en un enfoque de voluntariado transformador.
Paraello,sediseñóunabateríadeítems6 que tuviera en cuenta diferentes elementos institucio-
nales: principalmente la importancia del voluntariado en la organización y su idea de voluntaria-
do, la convergencia entre voluntariado y ED, las prácticas de promoción de voluntariado y los
recursos destinados y la relación del voluntariado con la estructura organizativa.
ApartirdeestabateríasehaanalizadolainformaciónpúblicadelasONGDacercadelade-
nicióndevoluntariado,sureejoenlosestatutos,elorganigramayelpresupuesto,losplanes
estratégicos, los programas de voluntariado y las memorias anuales. Esta información se ha
5. La selección de las 50 ONGD incluidas en el estudio se basó en la existencia de prácticas de voluntariado, en la pertenencia
a la Coordinadora de ONGD de España, y en la necesidad de representar la diversidad del sector.
6. Ver Matriz de Información Institucional en el Anexo Técnico disponible en www.ongawa.org/voluntariado
………
Se ha revisado la
información institucional
de 50 ONGD
………
NIVEL I
29EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
completado son un breve cuestionario respondido por la persona responsable de la organiza-
ción para corroborar y/o completar datos de la información institucional (prácticas, objetivos del
programa, percepción de sus resultados, etc.).
Conelndefacilitarelanálisiseinterpretacióndelainformaciónrecogida,denaturaleza
cualitativa, se ha tratado de parametrizar los resultados a partir de la construcción de variables
independientes (ej. El plan estratégico incorpora objetivos referidos a voluntariado) y agregadas
(ej. Relevancia del voluntariado en la identidad de la organización – a partir de su inclusión en
Estatutos y en su Misión-Visión-Valores).
Nivel II: Entrevistas a Responsables de Voluntariado
En este segundo ámbito se llevaron a cabo entrevistas semi estructuradas a las a las diez
personas responsables del voluntariado7 pertenecientes a organizaciones incluidas en el nivel
anterior con el objeto de examinar más en profundidad la posición y las prácticas de las ONGD
respecto a la promoción de un voluntariado que contribuya a la promoción de ciudadanía global.
Las preguntas de las entrevistas y su posterior análisis se articularon en torno las dimensiones
de la intervención:
Estructura: visión del voluntariado por parte de la organización y de las propias personas
voluntarias,caracterizaciónymotivacionesdelapersonavoluntaria,programasespecí-
cosdelaONGDparaelvoluntariado,elementosestructuralesquefavorecenodicultan
la acción del voluntariado, relaciones entre el personal contratado y el voluntariado.
Procesos: actividades en las que participa el voluntariado, como destinario y/o como
participante.
Resultados: aportaciones del voluntariado a la propia persona voluntaria y a la
organización.
Inuencia del contexto.
Para llevar a cabo estas entrevistas se seleccionaron 10 ONGD, diversas en cuanto a la tipolo-
gíaytamañoyquecontaranconprogramasdevoluntariadomaduros,quepermitieranidenti-
caraprendizajesyreexionesqueenriquecieranelanálisisyqueincorporasenelementosde
enfoque educativo en dichos programas.
Nivel III: Análisis en profundidad del voluntariado de tres organizaciones
De las 10 organizaciones anteriores se seleccionaron 3 ONGD con áreas de especialización
diferente, para llevar a cabo un análisis más amplio de su voluntariado.
7. Ver Guión para entrevistas a responsables de voluntariado en el Anexo Técnico disponible en www.ongawa.org/voluntariado.
………
Se ha entrevistado a
diez responsables de
voluntariado y analizado
en profundidad a tres
organizaciones
………
NIVEL II
NIVEL III
30 1. MARCO CONCEPTUAL Y METODOLOGÍA
Para este análisis en profundidad se utilizaron la técnica cuantitativa de la encuesta y la cualitati-
va de entrevista semi estructurada.
El objetivo de la encuesta era caracterizar el voluntariado de las tres organizaciones seleccio-
nadas y analizar las motivaciones actuales de las personas voluntarias, teniendo en cuenta
que éstas son un factor importante para explicar la participación voluntaria en las ONGD y que
la satisfacción de dichas motivaciones se considera clave para explicar la permanencia en las
organizaciones,segúnrecogenChacónetal.(2010).
Para este trabajo se ha elaborado un cuestionario a partir de la adaptación del Volunteer Func-
tionsInventory(VFI)deClaryetal.(1998),elcuestionarioestandarizadomásutilizadoparalos
estudios de motivaciones del voluntariado, y de la incorporación de la categorización de las
motivaciones de las personas voluntarias realizada por Chacón et al. (2010).
El resultado es un nuevo cuestionario de motivaciones agrupadas en torno a 11 escalas: valo-
res religiosos, valores de sentido de transformación social, valores de interés por la comunidad,
motivación de conocimiento-comprensión, motivación de ajuste social, mejora del currículum,
defensa del Yo, sentido de culpa, mejora de la estima, compromiso organizacional y condicio-
nes(disponerdetiempolibre),deacuerdoaloreejadoenlasiguientetabla:
M01 El voluntariado puede ayudarme a “meter la cabeza” donde me gustaría
trabajar
M12 Puedo hacer nuevos contactos que podrían ayudarme en mi profesión o
carrera
M23 El voluntariado me permite explorar diferentes opciones profesionales
M33 El voluntariado me ayudará a tener éxito en mi profesión
M45 La experiencia de voluntariado quedará bien en mi currículum
M11 Me gusta la organización en la que soy voluntario/a
M13 Me gusta la actividad concreta en la que soy voluntario/a
M26 Me siento comprometido/a con el grupo de personas que forman la
organización en la que soy voluntario/a
M38 Me siento identicado/a con el grupo de personas que forman la
organización en la que soy voluntario/a
M39 Comparto intereses y objetivos con la organización en la que soy
voluntario/a
M28 Me gusta ser voluntario/a.
M29 El voluntariado es mi aportación para mejorar el mundo en el que vivimos.
M30 Siento que es importante ayudar a otras personas.
M34 Puedo hacer cosas para una causa que es importante para mí.
M36 Con el voluntariado se puede construir un mundo más justo.
M40 A través del voluntariado puedo compartir parte de lo que he recibido.
MOTIVACIONES
AGRUPACIÓN
MOTIVACIONES
MEJORA DEL
CURRICULUM
COMPROMISO
ORGANIZACIONAL
VALORES DE
SENTIDO DE
TRANSFORMACIÓN
SOCIAL
31EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
M02 Mis amigos/as hacen voluntariado.
M04 Las personas cercanas a mi quieren que sea voluntario/a.
M06 Las personas que conozco comparten un interés por el voluntariado.
M25 Las personas cercanas a mi dan un gran valor a la solidaridad.
M35 El voluntariado es una importante actividad para las personas cercanas.
M16 Puedo aprender más sobre la causa para la que estoy trabajando.
M19 El voluntariado me permite tener una nueva perspectiva de las cosas.
M27 El voluntariado me permite aprender cosas a través de mi propia
experiencia.
M41 Puedo aprender cómo tratar con diversidad de personas.
M47 Puedo conocer mis propias fortalezas.
M05 El voluntariado me hace sentir importante.
M18 El voluntariado aumenta mi auto estima.
M20 El voluntariado me permite hacer algo diferente.
M43 El voluntariado me hace sentir mejor persona.
M46 El voluntariado es una forma de hacer nuevos amigos y amigas.
M08 Por muy mal que me sienta, el voluntariado me ayuda a olvidarlo.
M10 Gracias al voluntariado me siento menos solo/a.
M31 El voluntariado me ayuda a trabajar mis propios problemas personales.
M37 El voluntariado es una buena forma de escapar de mis propios problemas.
M42 El voluntariado me hace sentir que me necesitan.
M03 Me preocupan las personas menos afortunadas que yo.
M07 Me gusta realizar actividades con otras personas.
M09 Estoy realmente preocupado/a por la realidad de las personas con las que
trabaja mi organización.
M32 Como voluntario/a me gusta trabajar en equipo.
M14 Realizar voluntariado me alivia un poco el sentido de culpa por ser más
afortunado que otros u otras
M22 Hago voluntariado porque no ser decir que no
M24 Siento compasión hacia las personas necesitadas
M44 Realizo voluntariado porque me siento en deuda con el mundo
empobrecido
M17 El voluntariado es para mí una manera de dar testimonio de mi fe
M21 Mis convicciones religiosas han impulsado mi opción por el voluntariado
M15 Puedo ser voluntario/a porque tengo tiempo libre.
AJUSTE SOCIAL
VALORES
RELIGIOSOS
CONDICIONES
SENTIDO
DE CULPA
INTERÉS
EN LA
COMUNIDAD
DEFENSA
DEL YO
MOTIVACIÓN DE
CONOCIMIENTO Y
COMPRENSIÓN
MEJORA DE
LA ESTIMA
Tabla 2.
Motivaciones del
voluntariado y su
agrupación.
Elaboración propia a
partir de Clary et al.
(1998) y Chacón et al.
(2010)
MOTIVACIONES
AGRUPACIÓN
MOTIVACIONES
32 1. MARCO CONCEPTUAL Y METODOLOGÍA
El cuestionario8 fue enviado on line a todas las personas voluntarias de las tres organizacio-
nes, a través de las personas responsables de voluntariado de cada ONGD. La información
obtenida del cuestionario sobre motivaciones, que se desarrolla ampliamente en el capítulo 3,
completó la extraída de las entrevistas a las personas voluntarias.
Elcuestionarioconteníaademástrescuestionesderespuesta“abierta”quepermitíanexpresar
de forma libre los aprendizajes adquiridos durante la actividad desarrollada por las personas
voluntarias de las tres ONGD participantes. Estos aprendizajes fueron agrupados y son analiza-
dos en el capítulo 4.
En cuanto a las entrevistas semi estructuradas al voluntariado9, las preguntas y su análisis
posterior siguen criterios similares a los planteados en las entrevistas a las personas respon-
sables del voluntariado. Una vez recogida la información se realizó un análisis pre ordenado
por las preguntas de los elementos de las dimensiones del programa (estructura, procesos,
resultados y contexto), comparando y triangulando la información obtenida de las diferentes
fuentes y actores para extraer las palabras, frases y conceptos o ideas clave que se menciona-
ban reiteradamente en cada uno de los elementos de las dimensiones del programa.
Esimportanteseñalarquedadoqueunobjetivodeestetrabajoescomprenderquéprácticas
de las ONGD contribuyen a generar un voluntariado crítico y transformador, la selección de las
personas voluntarias para ser entrevistadas fue realizada por la persona responsable de volun-
tariado de cada organización, con la consigna de que tuvieran, por experiencia o trayectoria,
ciertacapacidaddereexiónydiscurso.Asimismo,eranrequisitosobligadoshaberrmadoel
compromisodevoluntariado,permanenciaenlaONGDdealmenosunañoytenerdisponibili-
dad para la entrevista.
Otros criterios, que se trasladaron a cada persona responsable de voluntariado, fueron que
hubiera diversidad en cuanto a: edad, género (paridad acorde con la organización), formación,
lugar (ubicación), actividades o funciones en la organización, experiencia en terreno y trayecto-
ria, permanencia y grado de experiencia.
7. Ver Encuesta a personas voluntarias en Anexo Técnico disponible en www.ongawa.org/voluntariado.
9. Ver Guión para entrevistas a personas voluntarias en Anexo Técnico disponible en www.ongawa.org/voluntariado
Principios del voluntariado y de la organización
Elementos positivos y negativos de la estructura
Programa voluntariado
Personal contratado
Motivaciones voluntariado
Prácticas
Resultados intermedios del voluntariado y de la organización
Contexto
Otros aspectos
Recomendaciones
ESTRUCTURA
PROCESOS
RESULTADOS
OTROS
Tabla 3.
Matriz de recogida
de los elementos de
las dimensiones de la
intervención.
(Elaboración propia).
33EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
1.3 Consideraciones finales
El uso de la teoría de programa para el análisis y la evaluación de los programas de voluntaria-
doesunaherramientaútil,nosóloparavalorarsisehanalcanzadolosobjetivosplanteados,
como por ejemplo si se genera –o no– un voluntariado con enfoque transformador, sino tam-
bién para comprender mejor cómo y por qué se llega a ello, es decir, para entender la cadena
de relaciones causales entre los distintos elementos de la intervención que conducirían a ese
tipo de voluntariado.
Esta comprensión de la cadena de relaciones causales del funcionamiento del programa facilita
a las organizaciones lo siguiente:
tener las claves para adoptar mejoras que afecten a la totalidad del programa de
voluntariado,
adaptar la intervenciónquefuncionaanuevoscontextos,públicos,etc.
detectar (para corregir) dónde pueden existir fallas o rupturas en esa lógica de funcio-
namientoquedicultenellogrodelosobjetivospropuestos.
Teniendo en cuenta esto, analizar una intervención mediante la teoría de programa permite
valorar la coherencia entre las distintas dimensiones del programa de voluntariado de una or-
ganización, como por ejemplo si los principios o el discurso de la organización (estructura) son
coherentes, o no, con las prácticas (procesos) que promueve y con los objetivos (resultados)
que pretende conseguir.
Por otro lado, para analizar el impacto de un programa de voluntariado se pueden –y deben–
identicarydesarrollaresasdistintasteoríasacercadecómoyporquéfunciona(ono)el
programa para contrastar los distintos modelos y comprender mejor los mecanismos internos
que operan en el programa para lograr los cambios en el voluntariado que contribuyen a un
voluntariado crítico y transformador.
La Educación para el Desarrollo aporta los elementos clave que van a permitir dilucidar si se
logran o no los objetivos de un programa de voluntariado con enfoque transformador en el que
se contribuya a generar un voluntariado con características de ciudadanía global.
Porotraparte,lasteoríasdelaprendizajereexivoytransformadorapoyanlateoríadecambio
dentro de la teoría de programa, en el sentido de que ofrecen una explicación de cómo se
generan cambios profundos en las personas –relacionados con valores y creencias, funda-
mentalmente– asociados a los procesos de aprendizaje que se derivan de las prácticas de
voluntariado.
Consecuentemente, la metodología propuesta tiene como objetivo interpretar y construir, a
partir de los datos recogidos de diferentes actores (personas voluntarias, personal contratado e
información institucional) y de las técnicas utilizadas (entrevistas, encuesta, revisión documental
ybibliográca),lasposiblesteoríasdeprogramaacercadelvoluntariadoconenfoquetransfor-
………
analizar una intervención
mediante la teoría
de programa permite
valorar la coherencia
entre las distintas
dimensiones del programa
de voluntariado de una
organización
………
34 1. MARCO CONCEPTUAL Y METODOLOGÍA
mador. El análisis en profundidad con una muestra relevante de voluntarios y voluntarias permi-
tetriangularlasperspectivasdediferentesactoresy,sobretodo,identicarloselementosque
efectivamente están interviniendo en los resultados de programas de voluntariado y, a partir de
las conclusiones obtenidas, esbozar los principales rasgos de un programa de voluntariado
transformador.
35EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
CARACTERIZACIÓN
DEL VOLUNTARIADO
EN EL SECTOR DE
LAS ONGD
2.
EL VOLUNTARIADO ESTÁ PRESENTE EN LA MAYOR PARTE DE LAS ONGD DEL SECTOR
AUNQUE ADQUIERE FORMAS MUY DIVERSAS EN LAS DIFERENTES ORGANIZACIONES.
EN LAS SIGUIENTES GINAS SE PRETENDE CARACTERIZAR EL VOLUNTARIADO
A PARTIR DEL ANÁLISIS DE INFORMACIÓN RELATIVA A UNA MUESTRA DE 50
ORGANIZACIONES (MÁS DEL 60 DEL TOTAL DE LAS ORGANIZACIONES QUE
FORMAN PARTE DE LA COORDINADORA DE ONGD DE ESPAÑA).
Itziar Rosado
36 2. Caracterización del voluntariado en el sector de las ONGD
1
2
2.1. PLANTEAMIENTO DEL ANÁLISIS
Se trata de analizar la importancia y orientación del voluntariado, a partir de su discurso y
sus prácticas, considerando:
La relevancia del voluntariado en el nivel institucional (en la misión y en la identidad
de la organización).
Elconceptoodenicióndevoluntariadoqueorientasudiscursodecadaorgani-
zación.
La prioridad en el nivel estratégico.
Elreejodelvoluntariadoenelnivelorganizativoypresupuestario.
Las prácticas que promueve la organización en relación con el voluntariado.
La relación entre las orientaciones y las prácticas de Educación para el Desarrollo y
el voluntariado en cada organización.
La visión educativa/transformadora de las actuaciones de voluntariado.
La valoración de los resultados del programa de voluntariado.
Los resultados se han analizado en torno a dos elementos fundamentales:
El primero es una visión general del voluntariado en el conjunto del sector, extrapo-
lando la información relativa a las ONGD que se han considerado en la muestra. Esto
ha permitido caracterizar las cuestiones de mayor relevancia respecto a las dimensiones
mencionadas anteriormente, y permitirá formular una serie de conclusiones sobre el
sector,altiempoqueseperlanlosrasgosdelasONGDparalasqueelvoluntariado
tiene importancia.
La segunda es una aproximación a un grupo más reducido de organizaciones que, de
acuerdo al análisis previo, comparten una visión de voluntariado como proceso educati-
voytransformador.Setratadeidenticarcómosearticulantodosloselementosquese
hanidenticadoenelmarcoconceptualentornoalosprogramasdevoluntariado.En
estepuntoseseñalanlasprincipales características de las organizaciones que pro-
mueven un voluntariado transformador, desde el punto de vista de sus estructuras,
prioridades estratégicas y prácticas.
La información que sustenta esta caracterización combina la obtenida en el análisis de informa-
ciónpúblicaconlaaportadaporelcuestionariorealizadoalasorganizaciones,ylarecogidaen
las entrevistas en profundidad a los responsables de voluntariado que pertenecen a organiza-
ciones que en su mayoría desarrollan su actividad desde un enfoque transformador.
37EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
2.2. UNA FOTO GENERAL: QUÉ DICEN Y QUÉ HACEN LAS ONGD
RESPECTO AL VOLUNTARIADO.
2.2.1. Las personas voluntarias en el sector de la cooperación
internacional
De acuerdo al reciente Informe del Sector (2014), publicado por la Coordinadora de ONGD de
Desarrollo, 20.549 personas participan, de manera voluntaria, en organizaciones de coope-
ración al desarrollo1.Porsuparte,segúndatosdelCIS(2013)2 el voluntariado en este sector
representael5,2%deltotaldepersonasquerealizanvoluntariadoenEspaña.
El perl de la persona voluntariarespondeaunamayoríademujeres(68%),ysedistribuye,
enelcasodeEspaña,poredadentornoaseisgrupos:menoresde25años(6,3%),de25a
34años(20%),de35a44años(17,3%),de45a54años(15,4%),de55a65años(16,2%)
ydemásde65años(24,8%).Estosdatoscontrastanconinformesanterioresenlosqueel
porcentajedemásde45añosrecogíasoloal20%3 del voluntariado, pero que son coherentes
conloscorrespondientesalperldelvoluntariadomedioenEspaña–el53%esmayorde45
años,segúnlosdatosdelaPlataformadeVoluntariadodeEspaña(2015)4.
En cuanto a la permanencia, las personas voluntarias colaboran de manera continuada en la
mismaorganizaciónunamediade5años5, mientras que en el conjunto de la población volun-
tariaespañolalapermanenciaseconcentra(60%)entre1y3años.
1. CONGDE-Fundación ETEA (2015) Informe del Sector de las ONGD. www.informe2014.coordinadoraongd.org/descargas/
gracos/ongs
2. Datos del CIS Estudio 3005 Barómetro 2013, citados en el informe Hechos y Cifras del Voluntariado 2014 (en cursiva) Plata-
forma del Voluntariado de España.
3. BASE SOCIAL Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA EN LAS ONG DE DESARROLLO Informe sobre el Sector 2007 Coordinadora
de ONGD
4. Plataforma del Voluntariado de España, Hechos y Cifras del voluntariado 2014. Disponible en versión web en www.platafor-
mavoluntariado.org/publicaciones.php
5. Base social y Participación ciudadana en las ONG de Desarrollo. Informe sobre el Sector 2007. Coordinadora de ONGD
MUJER HOMBRE
MENOS DE
25 AÑOS 25-34
AÑOS 35-34
AÑOS 45-54
AÑOS 55-65
AÑOS MÁS DE
65 AÑOS
68% 32%
6,3%
20% 17% 15,4% 16,2%
27,8%
………
las personas voluntarias
colaboran de manera
continuada en la misma
organización una media
de 5 años
………
38 2. Caracterización del voluntariado en el sector de las ONGD
2.2.2. El voluntariado en los principios y la identidad de la organización
Deltotaldeorganizacionesanalizadas,casilamitad(46%)incluyedentrodesusnesestatu-
tarioslapromocióndelvoluntariadoyel36%explicitalaguradelapersonavoluntariacomo
miembrodelaorganización.Unaproporciónsimilardeorganizacionesreejandealgunamane-
raelvoluntariadoenloselementosde“Misión,VisiónyValores”.
Enbaseaestostresaspectossehadenidolavariableagregada“Voluntariadoenlaidentidad”
en función de la presencia de uno, dos o los tres elementos en cada organización, que permite
armarqueel voluntariado es un rasgo relevante o incluso constitutivo en la identidad de
una mayoría de ONGD (64%).
En esta misma dimensión de los principios, se ha analizado el discurso de la organización en
torno al voluntariado,apartirdeladeniciónreejadaenlapáginawebinstitucional,tratando
declasicarestediscursocomoinstrumental(másorientadoaladimensióndelacapacidad
organizativa) o como transformador (vinculado a su dimensión de proceso educativo).
Gráco 4.
Presencia del voluntariado
en la identidad de la
organización (variable
agregada con los elementos
indicativos anteriores).
Fuente: elaboración propia
El voluntariado se reeja como n estatutario
El voluntariado es un rasgo constitutivo de la identidad
ELEMENTOS INDICATIVOS DE LA PRESENCIA DEL VOLUNTARIADO EN LA IDENTIDAD DE LA ORGANIZACIÓN
PRESENCIA DEL VOLUNTARIADO EN LA IDENTIDAD DE LA ORGANIZACIÓN
La descripción de la misión visión y/o valores incluye
voluntariado
El voluntariado es relevante en la identidad
Se explicita la gura de la persona voluntaria en
los estatutos como miembro de la organización
El voluntariado no tiene relevancia en la identidad
de la organización
46%
52%
26%
36%
38%
12%
39EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
Las menciones más frecuentes son:
Las que tienen que ver con la dimensión instrumental del voluntariado: tarea, activi-
dad, trabajo, tiempo, ayuda, apoyo, colaboración, etc.
Las referencias a la naturaleza del vínculo que une a la persona voluntaria con la or-
ganización: libertad, gratuidad, compromiso e incluso las referencias al marco normativo
y legal.
Los términos relativos a los elementos que moviliza el voluntariado (conocimientos,
actitudes, valores, capacidades, motivaciones) son también apreciables, aunque en
menor medida.
Una tercera parte (30%) de las organizaciones incluyen además términos que vinculan el
voluntariado con un proceso educativo y transformador, lo que se reeja en la presencia de
términos como cambio, transformación, participación, aprendizaje, proceso, ciudadanía,
crítica, etc.
2.2.3. Voluntariado en los objetivos de la organización
Una proporción muy importante de las organizaciones (84%) incorpora objetivos y líneas
de acción referidas al voluntariado en su planicación estratégica, especialmente en torno
al fortalecimiento de la capacidad institucional, lo que se asocia con su dimensión instrumental.
Enestesentido,cabeseñalarquesibiencasitodaslasorganizacionesquepromuevenel
voluntariado tienen un objetivo de fortalecer la capacidad para el desarrollo de sus actividades,
este coexiste con otros objetivos, y en ocasiones con una relevancia menor. Por ejemplo,
objetivos como el aumento de la capacidad para la captación de recursos, el fortalecimiento de
sus alianzas con sus grupos de interés (voluntariado corporativo), el refuerzo de su identidad
como organización social y, sobre todo, la sensibilización y transformación de las personas
voluntarias: más de la mitad de los responsables de voluntariado que han participado expresan
un objetivo de sensibilización y transformación a través de sus programas de voluntariado.
2.2.4. Las prácticas: integración del voluntariado en la actividad de las
ONGD
Sea cual sea el objetivo prioritario con el que la organización promueve el voluntariado, un as-
pecto indispensable es el de la acción, es decir, lo que las personas voluntarias hacen en la
ONGD.Enlamayoríadelasorganizacionesestasparticipanenlasactividadesnalistas,sobre
todo en ejecución de acciones de sensibilización: organización de jornadas, eventos y talleres
dirigidosasupúblicoobjetivo,etc.Tambiénseidenticaunespacioimportantedeparticipa-
ciónentornoatareas“desoporte”odecaptacióndenanciación,especialmenteenlassedes
centralesdelasONGDdemayortamaño.
………
más de la mitad de
los responsables de
voluntariado expresan un
objetivo de sensibilización
y transformación
………
40 2. Caracterización del voluntariado en el sector de las ONGD
Respectoalasactuacionespromovidasespecícamenteparaeldesarrollo del voluntaria-
do en la institución6, conviene aclarar que bajo una misma denominación, las prácticas de
formación,acogida,acompañamiento,etc.,puedensermuydiferentesparacadaONGD.En
cualquier caso, una gran mayoría de organizaciones integra en sus programas de voluntariado
accionesdeacogida,acompañamiento,formaciónyespaciosdeencuentro,loqueponede
maniestolarelevanciadeestetipodeaccionesparaeldesarrollodelvoluntariadodesdela
óptica de las ONGD.
Por su parte, las acciones de movilización socialsereerensoloenlamitaddelasONGD
analizadas,loqueescoherenteconelbajoporcentajedeorganizacionesquetienenunperl
de incidencia relevante, dentro del conjunto.
Convieneseñalarqueenladocumentaciónpúblicaanalizadarelacionadaconlagestióny
dinamización del voluntariado de las ONGD se detalla especialmente la parte administrativa y
operativa, y en menor medida se hace referencia al desarrollo de las prácticas o a los resulta-
dos a medio o largo plazo, lo cual indica un marco de referencia más vinculado a la parte más
instrumental.
Gráco 5.
Acciones de las
organizaciones dirigidas
a las personas voluntarias
¿EN QUÉ SE CONCRETAN LAS ACTUACIONES PRÁCTICAS DE PROMOCIÓN DE VOLUNTARIADO DE LA ENTIDAD?
Acogida
Acompañamiento
Formación
Promoción de Espacios de Encuentro
Existe una invitación explicita a
actuaciones de movilización para las
personas voluntarias
Existe la oportunidad de realizar
voluntariado internacional
78%
80%
82%
76%
52%
66%
(PORCENTAJE SOBRE EL TOTAL DE ONGD)
41EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
El caso específico del Voluntariado internacional
Aunque el voluntariado internacional no es una práctica generalizada en las ONGD (se
produce en el 66% de las analizadas), en esos casos las organizaciones le prestan una
especial atención y recursos, y en otros casos la principal práctica de voluntariado se
encuentra vinculada a la experiencia internacional.
Este tipo de voluntariado se presenta en formatos distintos: de corta o larga estancia,
programas internos, externos, técnicos o de sensibilización, etc. Además, los procesos
formativos asociados a esta experiencia internacional son diversos. Si bien más de la
mitad de las organizaciones que promueven el voluntariado internacional facilitan una
formación previa, los contenidos de las sesiones se centran mayoritariamente en as-
pectos relacionados con la actividad a realizar o en cuestiones logísticas, de seguridad
y del contexto en el que se desarrollará la actividad.
Finalmente, no todas las organizaciones incorporan en su programa de voluntariado
internacional una propuesta de continuidad al regreso. Cuando sí se realizan, las ac-
ciones son diversas: evaluación de la experiencia y propuesta de mejoras, acciones de
sensibilizaciónpuntuales,apoyoencaptacióndenanciación,etc.
En muchos casos es una actividad dirigida a público externo a la organización –in-
cluso vinculadas a convocatorias de jóvenes cooperantes, solidarios, etc., promovidas
por universidades y actores descentralizados de cooperación– en la que la relación
conlapersonasevinculaúnicamentealaexperienciadeterrenoynoseintegranece-
sariamente dentro de un itinerario formativo y de vinculación con la organización.
2.2.5. Convergencia del voluntariado con la Educación para el
Desarrollo de la organización
Dado el interés del proyecto en abordar el voluntariado como una práctica educativa, se ha
analizado la intersección que existe entre el ámbito de la Educación para el Desarrollo7 y las
personas voluntarias en las ONGD.
Se ha estudiado en qué medida la estrategia de Educación para el Desarrollo de las organi-
zaciones integra el voluntariado, si bien hay que considerar que no todas las entidades tienen
elaborada esta estrategia (o no han estado disponibles). De las estrategias analizadas, la gran
mayoría(82%)hacereferenciaalvoluntariadocomogrupometa,comoactordelasactuacio-
nespromovidasporlaorganizaciónenesteámbitoyalgunasdeellasreerenelvoluntariado
como un proceso integral para el desarrollo de competencias de ciudadanía global.
7. Aunque no todas las organizaciones disponen de Estrategia de ED, la práctica totalidad desarrolla actividades en este ámbi-
to. Con la información recogida en la Memoria Institucional y en la página institucional, además de la Estrategia, en el caso de
disponer de ella, se ha caracterizado a las organizaciones en función de la intersección que existe entre sus prácticas de ED y
las personas voluntarias.
………
no todas las
organizaciones incorporan
en su programa de
voluntariado internacional
una propuesta de
continuidad al regreso
………
42 2. Caracterización del voluntariado en el sector de las ONGD
Asimismo, casi todas las organizaciones promueven la participación de las personas volunta-
rias en las actividades de ED, lo que se podría asociar a una práctica transformadora, partiendo
del supuesto de que tanto como destinatario de las acciones como en calidad de promotor
de las mismas, la persona voluntaria se involucra en clave educativa con las temáticas que se
traten en cada caso.
2.2.6. Las estructuras y los recursos
El reejo organizativo de la función de voluntariado se corresponde con las diferentes visio-
nes y orientación operativa y estratégica que hay en cada entidad. La opción más frecuen-
te es la del área de Voluntariado, en la que se han incluido las organizaciones que tienen
denidaestafuncióncomo programa(conelmismorangoqueotrasactividadesnalistas,
especialmente en el caso de Programas de Voluntariado Internacional o Programas de Acción
Social), o como Área funcional con entidad propia.
Unacuartapartedelasentidadesquehanrespondidonotienenidenticadaunáreaespecíca
de voluntariado ni una persona responsable, de modo que la gestión del voluntariado se integra
directamente en las áreas de actividad.
En proporciones muy similares, el resto de organizaciones se distribuyen en torno a opciones
organizativas que enfatizan diferentes objetivos hacia los que se orienta el voluntariado:
proceso educativo, captación de recursos/alianzas, desarrollo asociativo o recursos humanos.
En cuanto a la asignación de presupuesto8,el70%delasorganizacionesarmantenerperso-
nal contratado o voluntario dedicado total o parcialmente a la gestión del voluntariado y más de
lamitaddestinapresupuestoaactividadesespecícamentedestinadasapersonasvoluntarias:
encuentros, formación y programa de voluntariado internacional, principalmente.
8. En algunos casos este dato se encuentra especicado en la información económica, pero en la mayoría de ellos se integra
en otras partidas, por lo que la información reejada se ha elaborado en su mayoría con información obtenida a través de las
entrevistas o cuestionarios.
Gráco 6.
Ubicación de la función
de voluntariado en la
estructura organizativa.
Fuente: Elaboración propia
Voluntariado Personas, recursos
humanos
Educación para el
Desarrollo
No está designado de
manera especíca Desarrollo Asociativo
Secretaría Técnica
Comunicación,
captación de
fondos, relaciones
institucionales
25%
6% 8%
17%
4%
23%
17%
43EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
2.2.7. Valoración de los resultados del programa de voluntariado
Conelobjetivodeperlaryprofundizarenelpapeldelvoluntariadoenlasorganizaciones
consideradas se ha recabado información que permite conocer el punto de vista de los
responsables de voluntariado de las ONGD sobre los resultados de sus programas de
voluntariado.
En primer lugar, cabe destacar que la respuesta predominante entre las entidades consul-
tadas es valorar “muy positivamente” los programas de voluntariado. Se aprecia cierta
dispersión,habiendoorganizacionesquenopasandecalicarlosresultadosdelprograma
como“buenos”,“positivos”,“satisfactorioso“favorables”.Enelextremoopuestonosonpocas
lasorganizacionesquenodudanenvalorarcomo“tremendamentepositiva”,“fundamental”,
“excelente”o“fantástico”elresultadodelprogramadevoluntariado.
Nodejadeserinteresantelareexióndeunaentidadacercadelrequisito de la necesidad de
saber trabajar con personas voluntarias para hacer del programa una experiencia de éxito.
En cuanto a los impactos de este programa, son muchos los responsables que apuntan hacia
la importancia del aporte del voluntariado para la consecución de los objetivos de la
organización,alreforzarydiversicarlascapacidadespropias.Tamb i é n sonabundanteslas
menciones a la mejora en formación que experimentan las personas voluntarias, al margen de
ladimensiónvivencialoexperiencialqueleaportasucolaboración.Tamp o c o faltanreexiones
acerca de la necesidad de contar con personal dedicado a gestionar el programa de voluntaria-
do y sobre el esfuerzo no siempre compensado con la deseada permanencia del voluntario/a.
Entre los resultados que inciden en las personas voluntarias suelen mencionarse aspectos re-
lacionados con el empoderamiento(“participarentomadedecisionesenigualdaddecondi-
ciones”)ylosprocesosdeidentidad(“sentirqueparticipandealgúncambioleshacesentirse
muyidenticadosconloquehacelaentidad”).Porsupuesto,nodejandeaparecercomen-
tarios relativos a la sensibilización(“conseguimosqueelvoluntariadotengaunasensibilidad
socialquenoteníaosilatenía,lahanterminadodereforzar”)ylaformación(“hayunaprendi-
zajedecosasespecícas,másprácticas,queluegolespuedenservir”).
Por su parte, para las propias organizaciones el programa de voluntariado en muchos casos
parece tener unos impactos equivalentes o mayores a los apreciados en las personas volun-
tarias.Armacionescomoqueelvoluntariado“es nuestra base”osudenicióncomo“nece-
sario para el funcionamiento de la organización”danideadelarelevanciadelprograma.Se
llegaaarmarenalgúncasoque“laentidadesloqueesporlosvoluntariosyvoluntariasque
hanpasadoporella”.
Variosdelosentrevistadosincidenenla“capilaridad”quelespermitesuprogramadevolun-
tariado:“aniveloperativo,loquenospermitelapresencialocaleselvoluntariado.Nospermite
estarencontactoconlasrealidadeslocales.Elvoluntariadopermitellegaramuchoslados”.
Enotradelasentrevistassecomentaque“paranosotrosesclaveelvoluntariado,sinellosno
tendríamos presencia en tantas localidades; nos garantizan la conexión con el tejido social de
cadaunadelasciudadesenlasqueestamos”.
………
“El voluntariado nos
garantiza la conexión con
el tejido social de cada
una de las ciudades en las
que estamos”
………
44 2. Caracterización del voluntariado en el sector de las ONGD
También aparecen menciones al aporte de nuevas perspectivas y espíritu crítico que a las
entidadesaportaelprograma:“frescuraalahoradeplantearmuchascosas,mayorcreatividad,
sentido crítico de gente que nos cuestiona y nos hace estar más atentos, más capacidad de
crítica”.Argumentoqueparececonrmadoenotradelasentrevistas;“puedestrabajarcon
personas con las que de otra manera no te relacionarías; creces a nivel profesional (por su
experiencia)yanivelpersonal,portodoslosvaloresquetienelapersonavoluntaria”.
Obviamente, los costesdelprogramaaoranenalgunadelasentrevistas:“Nosdatambiénmu-
chísimo trabajo: cualquier propuesta supone mucho más esfuerzo y es más complicado hacerlo
conpersonasvoluntarias”,loquenoimpidequeelmismoentrevistadoarmeque“elvoluntariado
nosmantieneynosdaraícesenlasociedadenlaqueestamos;noshaceserloquesomos”.
Finalmente, se quiere resaltar que también son varias las veces que aparece la credibilidad
comounadelasdimensionesdelaentidadimpactadasporsuprogramadevoluntariado:“dan
muchosentidoalaorganización,laorganizaciónganaenpresencia,encredibilidad”;“aportan
lo que para nosotros es uno de los valores fundamentales: el entusiasmo, la credibilidad, la
energíavital”.
2.3. Enfoque transformador de los programas de
voluntariado
Enrelaciónalobjetivonaldelestudio,seconsiderapertinentecaracterizaralasorganizaciones
en función del grado en el que su discurso y sus prácticas se orientan hacia un voluntariado
con enfoque transformador, entendido como la intervención dirigida al voluntariado de la orga-
nizaciónenlaquesefavorezcanprocesosdeaprendizajereexivosytransformadorescondu-
centes al desarrollo de conocimientos, actitudes y valores coherentes con los atributos de la
ciudadanía global.
Un elemento que se considera especialmente ilustrativo del discurso y las prácticas de una
organización es su memoria institucional. A este respecto, el análisis documental de las me-
morias institucionales permite chequear en qué medida los principios e intenciones declara-
dos en otros documentos (estatuto, estrategia, etc.) se cumplen en el nivel más operativo. Las
memoriasson–deberíanser–elreejodeloquelaorganizaciónharealizado,dequémanera
y bajo qué enfoque. También de la importancia que se le concede a este ámbito. Esta informa-
ción se puede extraer del estudio de parámetros como la frecuencia con que aparece, el lugar
que ocupa, y, muy especialmente, del discurso empleado. Se ha constatado, sin embargo,
ENTUSIASMO CREDIBILIDAD ENERGÍA VITAL
45EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
que a veces existen desconexiones entre la manera en que se trabaja el voluntariado y
su reejo en la memoria. Y por ello una lección importante de estas líneas tiene que ver con
el cuidado del nivel discursivo (dedicando máximos esfuerzos al operacional), para evitar, por
ejemplo,queseasocieelvoluntariadoúnicamenteconeltrabajonoremunerado.
De las organizaciones estudiadas, una gran mayoría hace mención del voluntariado en sus
memorias, y una parte muy importante de ellas lo hace más allá del apartado dedicado al agra-
decimiento genérico. La principal división aparece cuando se trata de analizar la perspectiva
desde la que se hace referencia a esta cuestión. Una proporción amplia lo hace con enfoque
instrumental,esdecir,vinculaalaspersonasvoluntariasúnicamentealasactividadesqueapo-
yanenlaorganización.Dentrodeestegrupo,unsectorsignicativosíquemencionaactivida-
des(deformación,promoción,etc.)especícamentedirigidasalaspersonasvoluntarias,pero
noseñalaelneducativoy/otransformadordelasmismas.Ymenos de la tercera parte de
las organizaciones aborda el voluntariado en sus memorias con enfoque transformador,
haciendo referencia explícita la dimensión educativa de la participación.
Para caracterizar el enfoque transformador de los programas de voluntariado se han considera-
do, además de la memoria institucional, otros elementos (ver tabla siguiente) que se consideran
indicativos de un enfoque educativo. La selección incorpora elementos de discurso y de prácti-
cas,para“neutralizar”losefectosdelasposiblesincoherenciasentreambosniveles.
Consideradasenconjunto,estasvariablespermitenmedirla“solidez”delenfoqueeducati-
vo-transformadordelprogramadevoluntariado.Deestemodo,sehadenidounavariable
“Posicióndeprogramadevoluntariadoenelejeinstrumental-transformador”quereejaenqué
medida cada organización cumple con cada uno de estos elementos.9 De este modo, las
distintasactuacionesdevoluntariadoseubicanenunejequesitúaelvoluntariado tarea en un
extremo y el voluntariado que promueve agentes de cambio en el otro. De acuerdo a estos pa-
rámetros, solo una tercera parte de las organizaciones analizadas se ubicaría claramente
en el espacio educativo transformador, mientras que para otra tercera incorpora algunos
elementos de dicho espacio y en el resto el voluntariado se asocia a su dimensión más
instrumental.
9. Al hacerlo de manera agregada, no se pondera ningún elemento sobre otro, de modo que dos organizaciones pueden apa-
recer situadas en el mismo lugar del eje enfoque instrumental-enfoque transformador, aunque desarrollen prácticas diferentes.
Tabla 4.
Elementos indicativos
del enfoque educativo-
transformador de una ONGD.
Fuente: Elaboración propia
PORCENTAJE
38 %
28 %
28 %
30 %
El voluntariado se integra en el nivel estratégico como proceso
educativo y transformador de forma tanto discursiva como práctica
El voluntariado se menciona en el nivel estratégico a nivel
discursivo, o como público meta en algunas prácticas de ED
(especialmente en el caso del voluntariado internacional)
La memoria reeja un enfoque de voluntariado transformador
Existe en la información pública una denición/discurso de
voluntariado con enfoque de proceso educativo
ELEMENTOS INDICATIVOS DE ENFOQUE EDUCATIVO-TRANSFORMADOR
46 2. Caracterización del voluntariado en el sector de las ONGD
Conviene explicitar algunas limitaciones o consideraciones a tener en cuenta respecto a los
elementos indicativos y a la construcción de la variable agregada:
Puede darse el caso de que existan elementos coherentes con un enfoque transforma-
dorperoquenosehayanconsideradoalnoestarreejadosenlainformaciónanalizada.
También puede suceder que una organización realice prácticas de voluntariado des-
deunenfoquetransformador,aunquenoseveareejadoenelementoscomosuplan
estratégico o su memoria institucional.
Portanto,unainvestigaciónrealizadaconmayorprofundidadpodríadarlugaraunnú-
mero más amplio de organizaciones con enfoque transformador.
Tabla 5.
Posición de programa
de voluntariado en el eje
instrumental-transformador.
Fuente: Elaboración propia
PORCENTAJE
32 %
36 %
32 %
El programa tiene un enfoque transformador relevante (3,4)
El programa integra algunos elementos propios del enfoque
transformador (1-2)
El programa tiene más elementos propios de un enfoque
instrumental
Variable agregada de la posición del programa de voluntariado
en el eje instrumental-transformador
47EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
2.4. Relevancia del voluntariado en las organizaciones
A partir de diversos elementos considerados en el análisis de lo que dicen y hacen las
ONGD respecto al voluntariado, se ha considerado conveniente construir una variable agre-
gada que permita determinar la importancia que el voluntariado tiene en el conjunto de las
ONGD estudiadas.
No todas las ONGD otorgan la misma prioridad al voluntariado y no siempre hay coherencia
entre los discursos y las prácticas organizativas en este sentido. Para valorar en qué medida
el voluntariado es importante para la entidad,sehadenidounavariable10 Importancia del
Voluntariado en la entidad que agrupa elementos de identidad, de nivel estratégico, de prácti-
cas y de recursos, considerando si:
En la Misión Visión y/o Valores se incluye voluntariado.
Elvoluntariadosereejacomonestatutario.
El Plan Estratégico de la organización incorpora acciones referidas a voluntariado.
Laspersonasvoluntariassereejanenlamemoriainstitucionalmásalládelafórmulade
agradecimiento.
Existe en el organigrama un puesto con responsabilidad en voluntariado, total o
parcialmente.
Destina presupuesto a actividades cuyo grupo meta son las personas voluntarias.
De esta manera, las organizaciones se distribuyen en función de la relevancia que conceden
al voluntariado, considerando, en cada caso, si se cumplen todos, alguno o ninguno de los
elementos mencionados.
10. Al elaborar la variable de manera agregada, no se pondera ningún elemento sobre otro, de modo que dos organizaciones
pueden puntuar con el mismo valor respecto a la importancia que concede al voluntariado, aunque en algunos ítems actúen de
manera diferente.
Tabla 6.
Importancia del voluntariado
en la organización.
Fuente: Elaboración propia
40 %
34 %
26 %
El voluntariado es muy relevante (5-6)
Tiene importancia dentro de la organización 3-4)
Es poco importante
PORCENTAJE
Variable agregada de la importancia del voluntariado en
la organización
48 2. Caracterización del voluntariado en el sector de las ONGD
A continuación se presentan algunas características que presentan las organizaciones que
conceden, a la luz de la información analizada, especial importancia al voluntariado, teniendo
en cuenta los niveles 5 y 6 de la tabla anterior (40% de organizaciones). Estas entidades tienen
dimensiones muy heterogéneas,atendiendotantoalnúmerodepersonasvoluntariascomo
al volumen de presupuesto ejecutado, entre otros aspectos. Sin embargo hay varios rasgos
comunes que las caracterizan:
Hay un mayor grado de especialización en el ámbito educativo. De hecho, en este
subgrupo de ONGD que valoran la importancia del voluntariado están la mayor parte de
las organizaciones con mayor especialización en educación del conjunto de la muestra.
En el grupo de entidades que valoran el voluntariado de forma relevante la proporción de
entidades que incorporan un enfoque transformador es superior al total de ONGD
consideradas.
La proporción de organizaciones que tienen un perl de incidencia política relevante
en este subgrupo es sensiblemente menor que la del conjunto de ONGD.
20 %
45 %
26 %
15 %
32 %
60 %
Es una organización especializada en educación
Tienen un perl de incidencia política relevante
PORCENTAJE SOBRE ONGD
CON VOLUNTARIADO
RELEVANTE (1)
CARACTERÍSTICAS
Tabla 7.
Caracterización de
organizaciones que priorizan
el voluntariado.
Fuente: Elaboración propia
(1) Porcentaje dentro de ONGD que priorizan voluntariado
(2) Porcentaje sobre el total de las ONGD analizadas
PORCENTAJE SOBRE
TOTAL ONGD (2)
Incorporan un enfoque transformador en
el voluntariado (3-4)
49EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
2.5. Caracterización de las organizaciones que
promueven un voluntariado con enfoque
transformador
Elanálisispreviopermiteidenticarunconjuntodeorganizacionesquetrabajanelvoluntariado
desde un enfoque de proceso transformador. Se trata ahora de profundizar en cuáles son
los principales rasgos que caracterizan a estas organizaciones.
En este sentido, en las líneas siguientes se resume la información relativa al discurso y las prác-
ticas que se han obtenido tanto a través del análisis realizado a dichas organizaciones, como la
que se extrae de las entrevistas efectuadas a diversos responsables de voluntariado.
Se consideran las organizaciones cuyos programas de voluntariado, a la luz de la información
disponible, tienen un enfoque transformador relevante.
2.5.1. Caracterización del voluntariado
SegúnlasconversacionesmantenidasconlosresponsablesdelasONGD,elvoluntariado
cuenta con un alto porcentaje de mujeres y con un elevado periodo de permanencia, lo que
concuerdaconlosresultadosdelcuestionarioanalizadoenelcapítulo3.Sibienesteperlse
corresponde con el medio del sector, existe una preocupación acerca de la dicultad para
atraer a personas más jóvenes,
“QUIZÁS BUSQUEN ESTRUCTURAS MÁS FLEXIBLES, ADECUADAS A SU FORMA DE FUNCIONAR, UN
RETORNO EMOCIONAL MÁS SENCILLO”.
Son personas implicadas en otras organizaciones, lo que se percibe como un aspecto muy
positivo:
“QUE UNA PERSONA ESTÉ EN CONTACTO Y PARTICIPE EN DIFERENTES FRENTES LO QUE HACE ES
APORTAR RECURSOS Y VISIONES MUCHO MÁS COMPLEJAS DE LAS PROBLEMÁTICAS” “ES UNA
OPORTUNIDAD, PORQUE ES GENTE QUE TIENE REDES, CONOCIMIENTOS Y VALORES AÑADIDOS QUE
ENRIQUECEN A LA ORGANIZACIÓN (...) CONOCE A LA SOCIEDAD CIVIL DE SU LOCALIDAD”.
No todas las personas que participan en la organización comparten la visión del voluntariado,
de modo que hay una convivencia del voluntario-tarea,queseidenticasobretodoconla
actividad que realiza, con el voluntario activista,queseidenticaconlapropuestadetransfor-
mación de la entidad en la que colabora.
50 2. Caracterización del voluntariado en el sector de las ONGD
“EL MODELO DE PERSONAS (...) QUE SU MOTIVACIÓN ES OCUPAR SU TIEMPO LIBRE EL DE PERSONAS
EN LAS QUE EL VOLUNTARIADO ES FUERTE, PERO ES UNA EXPRESIÓN MÁS DE SU COMPROMISO SOCIAL
Y/O POLÍTICO A MUCHOS NIVELES” “ESTAMOS EN VER CÓMO NUESTRO VOLUNTARIADO ES AGENTE DE
TRANSFORMACIÓN SOCIAL...CON EL GRUPO DE ED ES MÁS CLARO...PERO EL QUE VIENE A (TAREA) NO
ESTÁ TAN METIDO”.
Seseñalaunadicultadestructural,relacionadaconlalejaníadelosbeneciarios,loquea
veces incide en la motivación de las personas voluntarias.
“NO ES ACCIÓN SOCIAL QUE TIENES TUS BENEFICIARIOS CERCA Y PUEDES VER CÓMO VAN
MEJORANDO, VER DIRECTAMENTE LOS RESULTADOS DE TU TRABAJO”.
Sin embargo, al abordar las problemáticas desde una óptica global tienen una mejor com-
prensión de las causas de la pobreza.
“TIENE UNA POTENCIALIDAD GRANDE EN EL SENTIDO DE TRANSFORMACIÓN SOCIAL Y BÚSQUEDA
DE SOLUCIONES GLOBALES...REIVINDICAR QUE LAS CAUSAS DE LA POBREZA SON LAS MISMAS EN
EL NORTE COMO EN EL SUR, PARA UNA PERSONA VOLUNTARIA QUE TRABAJE EN COOPERACIÓN ES
MUCHO MÁS INTUITIVO”.
2.5.2. Elementos de carácter estragico
La mayor parte (71%) de las ONGD consideradas en este grupo conceden una especial
importancia al voluntariado, una proporción sensiblemente mayor que para el conjunto de or-
ganizacionesanalizadas(40%).Enestesentido,elvoluntariadotieneunreejoenlaidentidad
en la mayoría de ONGD y de manera diferenciada respecto al conjunto (94% en este grupo
respecto al 64% del total).
“SE DEFINE COMO ORGANIZACIÓN DE VOLUNTARIADO... UNA ASOCIACIÓN DE VOLUNTARIOS
Y VOLUNTARIAS QUE TIENEN LA INICIATIVA DE MONTAR UNA ASOCIACIÓN, POR LO TANTO DESDE EL
PRINCIPIO SU OBJETIVO ES ESTAR FORMADA POR PERSONAS VOLUNTARIAS...”.
“PARA NOSOTROS VOLUNTARIADO HA SIDO COMO UNA DE LAS CLAVES DE LA IDENTIDAD, UNA DE LAS
LÍNEAS DE ACTUACIÓN DESDE LOS INICIOS”.
Son organizaciones en las que la prioridad del voluntariado y este enfoque están apropiados
internamente o, al menos, en los niveles directivos, de manera que es más viable que se
planteen objetivos en este ámbito y que haya un compromiso con su consecución.
51EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
“EL PROGRAMA ESPECÍFICO ESTÁ APROPIADO POR EL PATRONATO ( ... ) CREO QUE LA ORGANIZACIÓN
SE PORTA BIEN RESPECTO DEL VOLUNTARIADO” .
“LA DIRECTORA CREE MUCHO EN LA LÍNEA DE UN VOLUNTARIADO TRANSFORMADOR”.
Son frecuentes las menciones a procesos de reexión interna en los que el impulso al
voluntariado se vincula con la preocupación por fortalecer la conexión con la ciudadanía, como
también de la base social de las ONGD con su misión y sus actividades.
“...NOS PLANTEAMOS COMO UN EJE IMPORTANTE EL TEMA DE LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA, POR LO
QUE EL VOLUNTARIADO TOMÓ MAYOR IMPORTANCIA EN LA ORGANIZACIÓN”.
Durante el proceso de profesionalización del sector, las organizaciones han ido reforzando su
estructura contratada y el voluntariado se ha ido alejando de la misión, pudiendo involucrarse
menos directamente con la realidad. Los movimientos sociales y la crisis del sector propician
unareexiónenmuchasorganizaciones:reconectarconlasociedad,rediseñandolasestruc-
turas y las formas de participación y conectando los discursos y las prácticas con la realidad
global, conectando temáticas.
“LOS MOVIMIENTOS SOCIALES HAN SIDO UN REVULSIVO PARA LAS ORGANIZACIONES PARA VER CÓMO
RECUPERAN ESE CAUCE PARTICIPATIVO, CÓMO HACER ESTRUCTURAS MÁS PARTICIPATIVAS”.
En este marco, se elaboran nuevas estrategias tendentes a desdibujar los límites tradiciona-
les de las ONGD:
Los relativos a la organización, marca, etc.: frente a los que se redescubre el trabajo en
red, con movimientos y organizaciones involucradas en problemáticas de acción social y
propuestas ligadas al entorno local.
“LAS PERSONAS QUE FORMAN PARTE DE OTRAS REDES NOS APORTAN UN ELEMENTO
INTERESANTÍSIMO DE CONEXIÓN CON EL TEJIDO SOCIAL, QUE ES UNO DE LOS VALORES QUE
APORTA EL VOLUNTARIADO, SI QUEREMOS SER UN AGENTE DE TRANSFORMACIÓN SOMOS
CONSCIENTES DE QUE ESTO NO PODEMOS HACERLO SOLOS”.
ACERCÁNDONOS A LAS ONG DE ACCIÓN SOCIAL PARA INTENTAR HACER REDES COMUNES,
TRABAJAR CONJUNTAMENTE, ESTAMOS TRABAJANDO CONTRA LO MISMO, CONTRA LA INJUSTICIA
DEL SISTEMA ECONÓMICO MUNDIAL” “QUE TODOS SEAMOS AGENTES DE TRANSFORMACIÓN SOCIAL
(...) QUE TODO EL MUNDO TENGA UNA VIDA DIGNA PASA POR CAMBIOS GLOBALES”.
52 2. Caracterización del voluntariado en el sector de las ONGD
Los relativos a la dicotomía Norte - Sur que ha condicionado la posición de las ONGD
en la sociedad: se está realizando un cambio en la manera en que las temáticas se
afrontan, intentando conectar situaciones de vulneración de derechos de manera global
y tratando de romper el paradigma Norte-Sur, aunque el ejercicio no es sencillo. De esta
manera se trata de conectar la participación con una realidad global, que también incluye
alosbeneciariosdelospaísesempobrecidos,yalavez,proporcionarunamayoriden-
ticacióndelostemasquesetrabajanconelentornoinmediatodelapersonavoluntaria
(acceso universal a la educación, a la salud, equidad de género, etc.).
“ES INTERESANTE CONECTAR COOPERACIÓN Y CIUDADANÍA, MÁS AHORA QUE HAY QUE ESTAR
RESPONDIENDO TODO EL DÍA A ¿POR QUÉ NO AYUDÁIS A LOS DE AQUÍ?”
Estos cambios en los parámetros en los que habitualmente las ONGD basaban su acción
tienen una traducción en cambios en los modelos y las prácticas educativas que se desarrollan
en la organización y, por tanto, en sus procesos de intervención con el voluntariado.
2.5.3. Elementos de estructura
Los elementos organizativos también están siendo objeto de reexión y modicación en
las entidades que apuestan por un voluntariado transformador y que de alguna manera
sonreejodelcambiodeenfoquey/odeprioridadqueelvoluntariadotieneparalaorganiza-
ción. Hay una vinculación efectiva entre voluntariado y ciudadanía/educación para el de-
sarrollo, que adquiere fórmulas diversas, bien porque estén integrados en una misma área
(enel25%deloscasos)oporquehayaunapreocupaciónpordiseñarprocesosdetrabajo
que integren el voluntariado con las propuestas de ciudadanía.
“EL VOLUNTARIADO ACTIVISTA ES EL EJE DE TRABAJO DEL ÁREA DE CIUDADANÍA Y PARTICIPACIÓN”.
“EN EL EQUIPO HAY UNA PERSONA QUE ESTÁ EN EL EJE DE PARTICIPACIÓN Y COORDINA TODA LA
PARTE LOCAL CON CAMPAÑAS TRANSVERSALES (...) ANTES ESE TIPO DE CAMPAÑAS NO SE HACÍAN”.
Respectoalosrecursos,lamayoría(81%enestegruporespectoal60%eneltotal)incorpora
en su organigrama una persona contratada dedicada total o parcialmente a la promoción del
voluntariado, y la práctica totalidad destinan presupuesto a actividades dirigidas a las personas
voluntarias (frente al 60% en el conjunto).
Sibienalgunasdeestasactividadespuedenestarparcialmentenanciadasenelmarcodeal-
gúnproyectosubvencionado,existenanciaciónaportadaporlapropiaONGD,encoherencia
con el compromiso estratégico que el voluntariado tiene en estas organizaciones.
“NO ME QUEJO PORQUE MI ORGANIZACIÓN DESTINA Y APOYA MUCHO, PERO TENEMOS LOS RECURSOS
QUE TENEMOS”.
53EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
“CUANDO HAY UNA URGENCIA DE ALGO EN LA ORGANIZACIÓN ESTO ES LO PRIMERO
QUE SE REDUCE (...) CONSECUENCIA DE LA CRISIS SE DECIDIÓ QUE SE ELIMINABA LA
FORMACIÓN O QUE SE REDUCÍA MUCHO Y QUE EL TIEMPO DEDICADO DESDE EL ÁREA ERA MENOR ...
A LOS 6 MESES VIMOS QUE ERA UN DESASTRE ... SE BAJA DEL NIVEL QUE TENÍAS”.
2.5.4. Prácticas
Espacios de participación
Seidenticaunapreocupacióncomúnporadecuarelvoluntariadoalasdemandasactuales,
lo que pasa por dar cabida a fórmulas más exibles, menos exigentes en presencia, que
requierentambiéndeundiseñoespecícodeloselementosquegeneranvisióndeconjunto,
identidad, comunidad, etc.
Formación
Es una práctica casi general entre este grupo de organizaciones. Si bien la inicial está desarro-
llada, en algunas de estas organizaciones la preocupación se centra en promover una línea de
formación continuada, que sea atrayente y compatible con las limitaciones de disponibilidad
detiempoyquelleguealmayornúmeroposibledepersonas.
Sefacilitaformaciónparaeldesarrollodelaactividadespecíca,peroademássebuscan
fórmulas que permitan combinar esta dimensión con contenidos que desarrollen una mayor
comprensión de lo que se hace en el conjunto de la organización, las causas y los cambios a
losquesecontribuye(“eltrabajoquehacemoscomogrupo”).
Los procesos de formación continua refuerzan el conocimiento de la organización hacia su
voluntariado y permiten que la persona voluntaria conozca y comprenda más allá de su tarea
concreta y refuerzan la visión global.
En esta clave, la intersección entre el programa de voluntariado y la línea de Educación para el
Desarrollo es esencial, tanto desde la óptica conceptual como desde la más práctica.
“(EL VOLUNTARIADO) ES EJECUTOR, PERO TAMBIÉN ES PÚBLICO OBJETIVO DE LAS
PROPUESTAS Y TRABAJO QUE HACEMOS” ADOPTANDO FÓRMULAS DIFERENTES: HAY JORNADAS, FINES
DE SEMANA QUE SE TRABAJA POR COMISIONES ESPECÍFICAS (FEMINISMO, COMUNICACIÓN) EN LOS
QUE SE HACE FORMACIÓN O TRABAJO COLECTIVO Y AHÍ PARTICIPA TODO EL MUNDO”.
También se utilizan los materiales de ED para la formación de voluntariado, adaptando los
contenidos a formatos más accesibles, con la incorporación de elementos de formación online
y mixta.
54 2. Caracterización del voluntariado en el sector de las ONGD
“SE MANDA SEMANALMENTE UNA PÍLDORA DE FORMACIÓN, A TRAVÉS DE VÍDEOS, ENLACES A TEMAS
DE INTERÉS”.
Se menciona de manera frecuente la opción de participar en formación de otras organizaciones.
Promoción de espacios de encuentro
Es uno de los elementos más mencionados en las organizaciones cuyo programa de volun-
tariado se orienta hacia elementos de transformación personal. Son espacios estratégicos
porquepermitenintercambiarinformación,conocimiento,reexionarconjuntamenteyportanto
apuntan directamente al desarrollo de atributos de ciudadanía, pero también porque fortalecen
los elementos afectivos del voluntariado.
El encuentro adquiere también diversos formatos, desde el más explícito, como convivencia
institucional,encuentroanual,etc.almásinformalylúdicooaquelenelqueelencuentroesun
componente transversal del trabajo.
En este sentido, se promueve la afectividad en los espacios de participación del voluntariado
porque la dimensión emocional genera adhesión, refuerza la motivación y fortalece los vínculos
con la misión.
“SIN AFECTOS, NADIE ESTÁ EN NINGÚN LADO, INDEPENDIENTEMENTE DE LAS CREENCIAS POLÍTICAS”.
“LO DESTACAN MUCHAS PERSONAS, QUE ENCUENTRAN EN (...) UN ESPACIO DONDE MOSTRARSE TAL
Y COMO SON, COMPARTIENDO PRINCIPIOS E IDEALES Y ENCUENTRAN PERSONAS QUE, COMO ELLOS
QUIEREN CAMBIAR EL MUNDO Y UN ESPACIO AFECTIVO Y EFECTIVO DONDE HACERLO POSIBLE”.
“(...) EL HERMANAMIENTO: ESTAR AQUÍ NO SOLO PARA ESTAR EN UNA REUNIÓN, BUSCAMOS CREAR
LAZOS, CAMBIAR LAS RELACIONES SOCIALES Y CAMBIAR LAS RELACIONES SOCIALES ABURRIDAS, LO
PERSONAL TAMBIÉN ES IMPORTANTE”.
Movilización social
Laterceraparte(31%)delasorganizacionestieneunperldeincidenciarelevante,casien
lamismaproporcióndelvalorquedichoperltieneenelconjuntototaldelasorganizaciones
(28%).Aúnasí,lainvitaciónalamovilizaciónsocialtieneunaimportanciamayor,aunquenose
trata de una práctica generalizada. Conecta con la esencia del papel de agente de cambio,
con la dimensión más política de la ciudadanía.
“SI ERES ACTIVISTA TU MISIÓN ES DIFUNDIR LO QUE ESTÁ PASANDO (...) MOVILIZAR A OTRAS PERSONAS
ALREDEDOR DE ESO Y HACER INCIDENCIA”.
55EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
“LA GENTE QUE HA PARTICIPADO EN TEMAS DE INCIDENCIA POLÍTICA MAMA DE ESE ESPÍRITU DE
ILUSIÓN, DE VOLUNTAD DE TRANSFORMACIÓN DE LA SOCIEDAD”.
Varias organizaciones inciden en el valor que la preparación de acciones de incidencia y movili-
zación tiene como proceso formativo.
“DAMOS MUCHO PESO A LA FORMACIÓN PARA LA ACCIÓN (...) EL TRABAJO CON ELLOS ESTÁ
ORIENTADO A QUE APRENDAN, SE EMPODEREN Y SE CAPACITEN MIENTRAS ACTÚAN HACIA FUERA”.
Acompañamiento
Seidenticacomounaspectoclaveenlasorganizacionesqueincorporanunenfoquetrans-
formador del voluntariado, en tanto se relaciona con elementos de formación y conocimiento,
pero también con la dimensión afectiva y emocional del voluntariado. La persona de referencia
de una persona voluntaria o grupo de voluntariado asume una función esencial de formado-
ra, de fortalecimiento de los vínculos afectivos, de reconocimiento y refuerzo del papel de las
personas voluntarias.
“TODO EL PERSONAL DEL ÁREA (...) TIENE UN PORCENTAJE DE SU TIEMPO, SUPERIOR AL 50% DE
APOYO Y ACOMPAÑAMIENTO A ESTOS EQUIPOS DE VOLUNTARIADO”.
“...PERSONAS DEDICADAS A ACOMPAÑAR A LAS QUE SE ACERCAN A SER VOLUNTARIAS, (...) QUE CUIDEN
DE ELLAS Y QUE GENEREN UN GRUPO HUMANO QUE UNIDO HACE LAS ACTIVIDADES, QUE SE SIENTAN
COMO GRUPO VINCULADOS EN LA MISIÓN Y EN LO AFECTIVO”.
Enestesentido,seseñalalaimportanciadelalineamientoentrelavisiónyeldiscursodela
organización y los de la persona de referencia y, a su vez, que ésta perciba la importancia que
tieneelacompañamiento.Laculturaquesepromuevaenlaorganizaciónyelcompromisoque
se espera del equipo contratado es crucial.
“HA SIDO UN LARGO CAMINO DE CAMBIO DE MENTALIDAD DE LAS ONG DE COOPERACIÓN... DE ERES
UN TÉCNICO Y HACES PROYECTOS A ADEMÁS TRABAJAS CON PERSONAS DE LA SOCIEDAD CIVIL PARA
DIFUNDIR ESTO QUE ESTÁ PASANDO”.
A VECES NUESTRO DISCURSO DIFIERE DE LO QUE PONEMOS EN PRÁCTICA; EL DISCURSO ES UNIFORME,
PERO LA PRÁCTICA NO ES TAN UNIFORME... ESTO AFECTA A LAS PERSONAS DE REFERENCIA, EN NIVEL
DE DESARROLLO DE LOS GRUPOS ES DIFERENTE SEGÚN LA PERSONA DE REFERENCIA, LA IMPLICACIÓN,
LOS CAMBIOS, SON MÁS RÁPIDOS CUANDO LO TRABAJAN, QUE CUANDO NO”.
56 2. Caracterización del voluntariado en el sector de las ONGD
El grado de formalización del modelo de acompañamiento varía en función de las organiza-
ciones,aunquelaprácticamásgeneralizadaesqueexistaunaguraquecoordineelproceso
deacompañamientoyqueestablezcacómohandeserlasprácticas,peroquelafunciónesté
delegada en cada responsable de área o de equipo.
En los casos en los que este modelo está más maduro, se destinan espacios y recursos para
la propia formación de quienes desarrollan esta función.
“UN CICLO ESPECÍFICO DE LIDERAZGO PARA RESPONSABLES DE EQUIPOS, CON UN OBJETIVO DE
FORTALECER TODA LA FORMACIÓN DE LA GENTE QUE ACOMPAÑA”.
Voluntariado internacional
En la mayoría de estas organizaciones existe la posibilidad de realizar una estancia en terreno.
Sin embargo, el voluntariado en terreno se suele enmarcar en una intervención más amplia que
la propia experiencia internacional. Con más frecuencia se orienta prioritariamente al voluntaria-
do que ya colabora en la organización y se contrapone a la idea de turismo solidario.
“NO ES TURISMO SOLIDARIO ES UN PROGRAMA MUY CONTROLADO, VAN POCAS PERSONAS Y CON
UNA FORMACIÓN MUY INTENSA, ANTES, DURANTE Y DESPUÉS Y LUEGO TRANSMITEN LO QUE HAN
VISTO”.
“CAMBIAMOS EL PROGRAMA DE ESTANCIAS EN TERRENO CON EL FORMATO DE QUE NO SOLO ES
IMPORTANTE LO QUE VAN A HACER, SINO MÁS DE RECONOCIMIENTO, FORMACIÓN DE MOTIVACIÓN
PARA GENTE QUE YA ESTUVIERA AQUÍ”.
Los procesos de formación previos a la estancia en terreno son formalizados, rigurosos e inclu-
yen no solo aspectos técnicos y de seguridad, sino también de educación para el desarrollo:
interculturalidad, género, etc.
57EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
2.6. Conclusiones
A. Sobre el voluntariado del sector
La importancia que el voluntariado tiene para cada una de las organizaciones analizadas es
muy diferente, de manera que para más de la mitad del sector es un aspecto relevante, pero
para una tercera parte de las ONGD adquiere poca relevancia institucional.
Para una gran mayoría de organizaciones el voluntariado es un elemento que contribuye al
fortalecimiento de la capacidad institucional, a través de su capacidad de trabajo y el capital
relacional que aportan a la organización. Sin embargo, menos de la mitad de las ONGD
apuestan claramente por el voluntariado como un espacio estratégico para la promoción
de ciudadanía global. De hecho, de acuerdo al análisis realizado en torno a los discursos,
prácticasyplanteamientosestratégicosdelasorganizaciones,sepuedearmarqueunaterce-
ra parte de las ONGD promueven programas de voluntario más cercanos a un enfoque tarea o
instrumental.
La mayoría de ONGD realiza acciones dirigidas a sus voluntarios y voluntarias, especial-
mente de formación y de promoción de espacios de encuentro, y se ocupan de su acogida
yacompañamiento,aunquehayqueprecisarqueunamismadenominaciónpuedecorres-
ponderse con prácticas muy diferentes en cuanto a orientación, contenidos o metodología. En
todocaso,essignicativoquesoloenlamitaddelasONGDexisteunainvitaciónexplícitaa
la movilización social. El voluntariado internacional sigue siendo una práctica frecuente en las
organizaciones a pesar de su complejidad, aunque no siempre está enmarcado dentro de un
itinerario formativo ni dirigido a personas que previamente colaboran en la organización que lo
promueve.
En más de la mitad de las ONGD el referente de voluntariado es una persona contratada, aun-
que en muchas de ellas comparten esta responsabilidad junto a otras funciones. Contratadas
o voluntarias, las personas responsables de voluntariado se ubican en áreas diversas –volun-
tariado, personas, desarrollo asociativo, educación para el desarrollo, comunicación– que son
indicativas de los objetivos institucionales a los que se orienta el programa.
Las personas voluntarias participan en todas las áreas de la organización, aunque no de
manera homogénea en todas las áreas ni en todas las organizaciones. Las áreas de soporte o
captacióndenanciaciónsonunespacioimportante–enorganizacionesmásgrandesyenlas
sedescentrales–aunqueenlamayoríadeentidadestambiéncolaboranenáreasnalistasy
muy especialmente en las de sensibilización.
Másdelamitad(66%)delasorganizacionesdeneensuestrategiaobjetivosrelacionados
de alguna manera con la dimensión educativa del voluntariado. Sin embargo, aunque el
voluntariado como instrumento de cambio está apropiado en el discurso de un grupo
importante de ONGD, todavía queda un amplio camino por recorrer para aprovechar
todo su potencial como espacio de promoción de ciudadanía.
A
58 2. Caracterización del voluntariado en el sector de las ONGD
La valoración que las organizaciones hacen de los resultados de los programas de voluntariado
esmuypositiva,señalandolaaportacióndelvoluntariadoalaconsecucióndelosobjetivos
institucionales. Asimismo, son frecuentes las menciones de los responsables de voluntariado
a los resultados de los programas en términos de sensibilización y empoderamiento de las
propias personas voluntarias, así como la aportación que supone el voluntariado respecto a la
credibilidad, diversidad de perspectivas y espíritu crítico que aportan a las organizaciones.
No obstante, se menciona igualmente el esfuerzo necesario para abordar los programas de
voluntariadoylanecesidaddeunascapacidadesespecícasparasuadecuadagestión.
B. Sobre el voluntariado transformador
SehaidenticadounconjuntodeONGDqueconcibeelvoluntariadocomounprocesoedu-
cativo, que lo aterriza en sus prácticas y lo facilita con su estructura y los recursos que asigna.
Sonorganizacionesheterogéneasencuantoapresupuesto,númerodepersonasvoluntarias
yáreasdeespecialización,aunquecabeseñalarquela tercera parte de las organizaciones
con este enfoque más desarrollado están especializadas en Educación. Por otro lado,
sorprendecomprobarquelasorganizacionesquecuentanconunperldeincidenciapolítica
relevante valoran en menor medida la importancia del voluntariado que el conjunto de ONGD, a
pesar del potencial del voluntariado como base para la incidencia política.
Se trata de ONGD fuertemente comprometidas con el voluntariado desde el punto de vista
organizativo y en las que este enfoque está apropiado internamente o, al menos, en los ni-
veles directivos. Son organizaciones que están adecuando sus estructuras organizativas y sus
prácticas a los retos derivados de los cambios en el contexto social y a la necesidad de reco-
nectar con la ciudadanía, para fomentar su vinculación con las propuestas de transformación de
las organizaciones. En este sentido, se adoptan fórmulas diversas para facilitar la conver-
gencia de las áreas de voluntariado y ciudadanía, lo que favorece el desarrollo de siner-
gias en torno a los procesos y los recursos, a través de fórmulas organizativas diversas.
Igualmente, se cuestionan dos elementos que han sido diferenciadores hasta el momento: se
potencia el trabajo en red –frente a la prioridad de la marca–, y una intervención que aborda la
vulneración de derechos en clave global, y que conecta el ámbito de trabajo al entorno más
cercano de las personas voluntarias.
Finalmente, las prácticas promovidas para las personas voluntarias en las ONGD con enfoque
transformador ponen el acento en enmarcar lo que estas hacen en una comprensión global de
la realidad que se aspira a transformar y en el desarrollo de sus actitudes y capacidades para
constituirseenagentedecambio.Elconocimientodelaorganizaciónyeldesempeñodela
actividad son asimismo importantes, pero adquieren un carácter secundario.
Esteénfasisconereuna identidad diferenciada a los procesos de acompañamiento y a
las propuestas para el fomento de la presencia y participación del voluntariado más allá del
ámbitointernodelaorganización,queadquieren,paraestegrupodeONGD,unsignicadoy
una importancia sensiblemente mayores que para el resto.
B
59EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
LAS MOTIVACIONES
DEL VOLUNTARIADO
EN LAS ONGD
LAS MOTIVACIONES DEL VOLUNTARIADO CONSTITUYEN UNO DE LOS FACTORES
MÁS IMPORTANTES QUE PERMITEN EXPLICAR LA PARTICIPACIÓN EN LAS ONGD,
POR LO QUE SU CONOCIMIENTO RESULTA ALGO CLAVE PARA LOS PROGRAMAS
DE GESTIÓN DEL VOLUNTARIADO, YA QUE EN FUNCIÓN DE LAS MOTIVACIONES
SE REALIZARÁN DISTINTAS ACCIONES PARA LA CAPTACIÓN, ASIGNACIÓN DE
TAREAS, FORMACIÓN, ASÍ COMO PARA FAVORECER LOS ESPACIOS Y PROGRAMAS
QUE GARANTICEN SU SATISFACCIÓN Y CONTINUIDAD EN EL TIEMPO.
3.
Mª Luz Ortega
[Universidad Loyola Andalucía]
60 3. Las motivaciones del voluntariado en las ONGD
3.1. Introducción
Aunque existen diversos estudios sobre motivaciones del voluntariado no se han realizado
análisis sobre las motivaciones del voluntariado de entidades de cooperación internacional que
realizansuacciónvoluntariaenEspaña.
Como se ha explicado en el apartado referido a la metodología, los resultados que se
exponen en estas páginas son el fruto de una encuesta validada y testada que se distribuyó
al conjunto de personas voluntarias de tres ONGD y a la que respondieron 376 personas,
distribuidas1entrecadaorganizacióndemaneraacordealnúmerodepersonasvoluntarias
de estas instituciones.
Elanálisisquesemuestraacontinuaciónnopretendeserunreejoestadísticodelarealidad
del sector, ya que la encuesta se ha distribuido solo a las tres organizaciones sobre las que
ha realizado el análisis en profundidad y que tienen una marcada orientación al voluntariado
transformador. No obstante, los resultados estadísticos obtenidos no presentan diferencias
signicativasentrelastresONGDdelasquesehanobtenido,aunquesíexisten relaciones
entre diferentes variables analizadas, que relacionan el perl motivacional con distintas
características de las personas voluntarias y que permiten realizar un análisis con carácter
exploratorio.
En este sentido, en este apartado se muestran los principales resultados relativos al perl
personal y motivacional de una muestra relevante de personas voluntarias con el objetivo de
esbozar relaciones entre las distintas motivaciones que impulsan a una persona a vincularse
y permanecer en una organización, con sus características personales y su recorrido como
voluntario o voluntaria, desde el convencimiento de que pueden aportar a otras ONGD ele-
mentosdereexiónentornoalosprogramasdevoluntariadoyorientarsobreaspectosque
debentenerseencuentaalahoradedenirlosprocesosdeconvocatoria,acogida,formación
yacompañamientodelaspersonasvoluntarias.
1. El 60,9% son de la ONGD 1, el 21,3% de la ONGD 2 y el 17,8% pertenece a la ONGD 3
61EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
3.2. Perfil personal del voluntariado
Elcuestionarioincorporapreguntasrelativasalperlsociodemográcodelaspersonasvolunta-
rias (sexo, edad, nivel de estudios, situación laboral), así como a su recorrido como voluntario
ovoluntaria.Elconocimientodeestasdimensionesresultadeinterésparaidenticarelementos
que pueden ser de utilidad para adecuar la gestión del voluntariado en función de los diferentes
perlesqueconvivanenelsenodeunaorganizacióno,ensucaso,sisequierepotenciarla
incorporacióndeperlesespecícos.
El 70,2% de la muestra son mujeresfrenteal29,8%que
son varones, lo que coincide con la distribución en el con-
junto del sector.
La edad media del voluntariado es de 42,5 años con un in-
tervaloampliodevariaciónhaciaarribayabajode15,2años.
Tambiénenestesentido,lamuestraesafínalperlgeneral
del voluntariado del sector resumido en el capítulo anterior.
Respecto al nivel de estudios, se trata de un grupo que
mayoritariamente (89,6%) tiene o realiza estudios uni-
versitarios, siendo llamativo el hecho de que el 31,9% ha
nalizadoestudiosdesegundociclo(postgrado,máster)yun
8,2%harealizadoeldoctorado.Sepuedeintuir,apartirde
estos tres casos, que el voluntariado del ámbito de la coo-
peración internacional se diferencia por un nivel de estudios
máselevadoqueelperlmediodevoluntariadoenEspaña2
y que podría relacionarse con una mayor relevancia relativa
para el voluntariado en este sector de motivaciones de co-
nocimiento y comprensión de la realidad y más en particular
en el caso de ONGD con enfoque transformador relevante,
como es el caso de estas tres organizaciones.
2. Según el informe “Asi Somos: el perl del voluntariado social en España”, publicado por la Plataforma de Voluntariado de
España a partir de una encuesta realizada en 2012, el 47,1 de las personas tenían estudios universitarios.
Disponible en www.plataformavoluntariado.org/ARCHIVO/documentos/recursos/ASI_SOMOS.pdf
Gráco 7.
Formación académica del
voluntariado.
Fuente: elaboración propia
70,2%
42,5
89,6%
edad
media
tiene o
realiza
estudios
universitarios
29,8%
32%
13%
8%
48%
GRADO
POST-GRADO
OTROS ESTUDIOS
DOCTORADO
MUJER HOMBRE
62 3. Las motivaciones del voluntariado en las ONGD
La situación profesional se ha analizado a través de categorías no excluyentes. El 63,3%
de las personas que han respondido a la encuesta se encuentra trabajando, el 13,3%
se declara estudiante, y un porcentaje similar se declara desempleado (9%) o jubilado
(13,6%). Solo un 2,1% se dedican al cuidado del hogar o de personas dependientes). Los
datoscontrastanbastanteconlosdatosmediosdevoluntariadodelaPVE(2013)según
el cual el 31,9% de las personas voluntarias están en situación de ocupados y el 22,6 en
desempleo.
Respecto a la forma a través de la que conocieron la ONGD,el50,8%lohizoatravés
de amigos y conocidos, lo cual evidencia que las ONGD con enfoque transformador
atraenmayoritariamenteporsupropuestadecambiooporanidadconlaspersonas
quelaintegran,másqueporelencajeenunperlespecícodeactividad.Porotraparte,
un 22,3% conoció la organización a través de la Universidad o centro de estudios y el
12,5%atravésdebúsquedaseninternet.Larealizacióndeuncursodevoluntariado
fue el canal de contacto para un 6,9% de las personas encuestadas, mientras que para
un reducido porcentaje fue a través de otras ONGD (4,5%), redes sociales (4,3%) o el
Colegio Profesional (2,1%).
Gráco 8.
Situación profesional.
Fuente: elaboración propia
ESTUDIANTES
DESEMPLEADOS/AS
TRABAJADORES/AS
JUBILADOS/AS
HOGAR
AMIGOS Y CONOCIDOS
BÚSQUEDA INTERNET
UNIVERSIDAD O
CENTRO DE ESTUDIOS CURSO DE
VOLUNTARIADO OTRAS ONGD
REDES SOCIALES
COLEGIO PROFESIONAL
50,8% 22,3% 6,9% 4,5%
12,5%
4,3%
2,1%
¿CÓMO CONOCIERON LA ONGD?
13,3 %
13,3 %
63,3 %
13,6 %
2,1 %
63EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
Respecto a la experiencia de voluntariado, más de la mitad han realizado voluntariado
con anterioridad en otras organizaciones y el 25% realiza voluntariado simultáneamente
en otras ONG de Desarrollo. Asimismo, el 52% ha tenido experiencia de voluntariado
en terreno.
Finalmente, en cuanto al tiempo de perma-
nencia en la institución, como aparece reco-
gidoenelgráco,alrededordeun23%delas
personas voluntarias lleva realizando esta labor
más de 7 años,siendocrecienteelnúmero
de personas perteneciente a cada uno de los
intervalos, hasta el comprendido entre los 5 y 7
añosenelqueseincluyeunporcentajemenor.
Tanto los datos de participación en otras ONGD como los relativos al tiempo de permanencia
concuerdanconelperlreferidoporlosresponsablesdevoluntariadoalcaracterizaralvolunta-
riado de sus organizaciones (capítulo 2).
Ademásdeestosrasgosgenerales,existenalgunasrelacionessignicativasentrediferentes
rasgosdelperldelvoluntariado.
La distribución por sexo varía en función de la organización:el80%delasvoluntarias
de la ONGD 1 y el 73,4% en la ONGD 2 son mujeres, mientras que en la ONGD 3 hay un
50,2% de varones. Puesto que las tres ONGD son de cooperación internacional y que la
principal diferencia es la temática abordada, cabe pensar que esta podría ser la razón
que explique estas diferencias.
Gráco 9.
¿Desde cuándo eres
voluntario o voluntaria?
Fuente: elaboración propia
¿DESDE CUÁNDO ERES VOLUNTARIO O VOLUNTARIA?
6 meses
- 1 año 1-2 años 2-3 años 3-5 años 5-7 años más de
7 años
ONGD MUJERES MUJERES HOMBRES
ONGD ONGD
1 2 3
MÁS DE 7 AÑOS
23%
50,2%73,4%80%
64 3. Las motivaciones del voluntariado en las ONGD
La forma de conocer la ONGD serelacionasignicativamentecondiferentesrasgosdela
persona voluntaria o con su recorrido como voluntario o voluntaria:
Conocer la ONGD a través de la Universidad o centro de estudios se relaciona de
manerasignicativaconeltiempo de permanencia. Así un 60,7% de quienes cono-
cieronlaorganizaciónatravésdeestecanalpermanecenentre2y7años,–coinci-
diendoconlosañosuniversitariosylosprimerosdeincorporaciónalapoblaciónacti-
va–.Comoesdeesperar,existetambiénunarelaciónsignicativaentreestavariabley
la situación profesional: de hecho, el 60% de los estudiantes ha utilizado este medio
paraconocerlaONGDenlaquecolabora.Porúltimo,encuantoaladistribuciónpor
sexo, el 42% de quienes utilizan este canal son varones, en proporción mayor que su
peso relativo dentro de la muestra.
Las personas jubiladas acceden en gran parte (2 de cada 3) a la ONGD a través de
amigos o conocidos,enproporciónsignicativamentemayoralamedia(1decada2).
El hecho de haber tenido una experiencia en terreno se relaciona de forma signicati-
va con:
1. estar trabajando en la actualidad, pues de los que la han tenido el 72,4% están
trabajando,
2. han sido haber sido persona voluntaria en otras organizaciones, rasgo que
está presente en el 59,2% y realizan actualmente voluntariado en otra ONGD ade-
más de la analizada, aspecto presente en el 31,1%. Por tanto, el voluntariado en
terreno es una experiencia que facilita a aquel que permanece en la organización
un compromiso más intenso.
Noobstante,sibienlaexperienciaenterrenoessignicativaenelcompromisodelas
personas voluntarias, es el acompañamiento previo y posterior a la experiencia en
terreno, así como la formación y la implicación con la ONGD lo determinante para
permanecer en la organización.
Respecto al recorrido personal de voluntarios y voluntarias, en estas ONGD suele ha-
ber un voluntariado no excluyente con otro tipo de voluntariado, rasgo también presente en
el voluntariado transformador: un 71,9% de las personas voluntarias, lo han sido y siguen
siéndolo además en otras ONGD. Y aunque las redes sociales no son una forma adecua-
da para dar a conocer este tipo de voluntariado para quien se acerca por primera vez al
mismo,síloesdeformasignicativaparalosqueyarealizanvoluntariadoconanterioridad:
un87,5%dequienesconocenlaONGDatravésderedessocialeshanrealizadoy/o
realizan voluntariado en otras ONGD. Por tanto, el mensaje que se transmite a través de las
redes convoca a un voluntariado comprometido.
65EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
3.3. Perfil motivacional del voluntariado
Todas las motivaciones fueron valoradas por los encuestados en una escala de 1 a 7, de me-
noramayorgradodemotivación.Posteriormente,losfactoresreejadosenelcuestionariose
agregaron en torno a 11 agrupaciones como se ha descrito en el capítulo 1 (Tabla 2).
Enelgráco10,aparecenrecogidoslosvaloresdescriptivosdelos11factoresagrupados.
Comopodemosobservarenelgráco10podemosrealizartresagrupacionesdefactores,en
función de la puntuación media resultante de la encuesta:
1. Las motivaciones interés en la comunidad, compromiso organizacional, conocimiento
y comprensión y valores de transformación social agrupan un conjunto de valores que,
en los cuatro casos, obtienen valores superiores a 5 para el 50% de la muestra. Estamos
por lo tanto frente a las motivaciones más claras para las personas voluntarias. Las
dos primeras, interés en la comunidad y compromiso organizacional son dos grupos
de motivaciones presentes en el voluntariado con potente presencia. Las dos segundas:
conocimiento y comprensión y valores de sentido de transformación social recogen
motivaciones importantes para este tipo de voluntariado realizado en organizaciones de
cooperación internacional; habría que contrastar si son motivaciones que están tan presen-
tes en otro tipo de voluntariado.
Gráco 10.
Escala de motivación
del voluntariado.
Fuente: elaboración propia
INTERÉS EN LA COMUNIDAD
7
GRUPO 1 GRUPO 2 GRUPO 3
COMPROMISO ORGANIZACIONAL
CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN
VALORES DE TRANSFORMACIÓN SOCIAL
MEJORA DE LA ESTIMA
TENER TIEMPO
SENTIDO DE CULPA
AJUSTE SOCIAL
MEJORA DEL CURRICULUM
DEFENSA DEL YO
VALORES RELIGIOSOS
5,7
5,5
5,3
4,7
3,5
3,4
3,1
2,8
2,6
2,5
2,1
66 3. Las motivaciones del voluntariado en las ONGD
2. Un segundo grupo de motivaciones constituido por las agrupaciones denominadas
mejora de la estima y condiciones, que hace referencia a tener tiempo libre, y motiva-
ciones relacionadas con lo que hemos denominado sentido de culpa: sentimiento de
culpa y compasión frente a la necesidad, aparecen con un nivel de motivación medio
entre 3 y 3,5.
3. En tercer lugar estarían con una puntuación media por debajo de 3, las motivaciones de
ajuste social, relacionadas con las expectativas que creen las personas voluntarias que
tienen las personas que para ellos son importantes; mejora del CV, cuyo bajo valor puede
contrastar con el alto valor de la motivación del conocimiento, pero en términos generales
el voluntariado no acude a estas ONGD buscando una mejora de su situación profesional;
defensa del yo, que recoge las motivaciones relacionadas con la necesidad de evitar
estados o situaciones negativos de la propia persona que pueden estar amenazando la
propiaidentidad;enúltimolugarseencuentranlosvalores religiosos.
Noobstanteelanálisisdelasvariablesmuestradiferenciassignicativasentrealgunasmotiva-
ciones por variables3. Pasamos a analizarlo.
3.3.1. Diferencias significativas según el perfil de
las personas voluntarias
Género
Apenashaydiferenciassignicativasentrehombresymujeresrespectoasusmotivaciones
para hacer voluntariado, salvo en dos aspectos: la tendencia de conocimiento y compren-
sión es más acusada en las mujeres (5,4) que en los hombres (5,1), mientras que el hecho
de tener tiempo libre, siendo una motivación poco importante para ambos, tiene una valora-
ción media inferior para las mujeres.
Edad
Para todos los grupos de edad las motivaciones principales –el interés en la comunidad, el
compromiso con la organización y los valores de transformación social– son coincidentes,
salvo las relacionadas con conocimiento y comprensión,cuyavaloraciónmediaessignica-
tivamente más elevada para los grupos de edad inferiores a 38 años y algo más baja para
los mayores de 58 años.
Síexistendiferenciassignicativasporedadrespectoalasmotivaciones menos relevantes.
Así, para los menores de 30 tienen mayor importancia las motivaciones relacionadas con la
mejora de la estima, mejora del CV, ajuste social y defensa del yo, frente a las personas
mayores de 58 años para las que el hecho de tener tiempo libre, el sentido de culpa así
como las motivaciones religiosassonmotivacionesmarcadamentesignicativasfrenteal
resto de los grupos.
3. Para contrastar las hipótesis se ha utilizado la prueba no paramétrica de Kruskal-Wallis de muestras independientes, los
resultados que indicamos son aquellos que han resultados signicativos.
67EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
Nivel de estudios
Elanálisisdelosfactoresdesdelaperspectivadelniveldeestudiostansoloessignicativo
para 2 de las 11 agrupaciones de motivaciones. Ambas agrupaciones tienen valores bajos
pero tienen sentido dentro de este estudio. En primer lugar, la defensa del yo, que es menos
importante cuanto más alto es el nivel de estudios y, en segundo lugar tener tiempo, como
condición indispensable para hacer voluntariado,queessignicativaparaelgrupodeper-
sonas con formación hasta secundaria.
Situación profesional
Entre el grupo de estudiantes destacan las siguientes motivaciones, por orden de importan-
cia, frente al resto de grupos: en primer lugar las relacionadas con el conocimiento y com-
prensión: la media es 5.7 y para más del 75% de los estudiantes es superior a 5.2. La mejora
del CV y el ajuste social tambiénsonsignicativasfrentealrestodelassituacionesprofesio-
nales, ya que un 25% de estudiantes les otorgan un valor superior a 4.4 y 4.2 respectivamente.
Entre el grupo de desempleados/as tanto la motivación de mejora del CV como el tener
tiempo libre se comporta de forma diferente al resto de grupos, destacando como una moti-
vación a tener en cuenta.
El grupo de personas que trabajadiereporlasmotivacionesquesonmenosimportantes
en este colectivo frente a los demás. Así, tanto la defensa del yo, como la condición de tener
tiempo adquieren en ambos casos valores inferiores a la media, no llegando si quiera en el
25% de los casos a ser superior a 5.
Entre las personas jubiladas la motivación por la que principalmente se diferencian es la de
tener tiempo libre ya que más del 50% le otorga un valor superior a 5. Son también impor-
tantes para este grupo, frente al resto, las motivaciones que se han agrupado bajo el epígrafe
de responsabilidad global: en los valores religiosos hayun25%quepuntúan6o7enesta
motivación, frente al grupo global para el que el 75% no supera el valor de 3. Respecto a la
defensa del yo, apesardequeengenerallapuntuaciónesbaja,losjubiladospuntúandeuna
forma un poco más elevada que el resto.
Modo de conocer a la ONGD
Lasmotivacionestambiénmuestrandiferenciassignicativassegúnlaformaenlaqueelvolun-
tariado conoce la ONGD.
Así, para aquellos que llegan a través de la Universidadessignicativalamejora de la es-
tima presentando una media de 3.9 y siendo para el 50% superior a este valor. También para
este grupo es importante la mejora del CV y la motivación de ajuste social, motivaciones que
coinciden con las que se habían destacado en el análisis por el grupo de los más jóvenes del
apartado anterior, salvo que en el anterior prevalecía la motivación del conocimiento y en este la
del CV.
En el caso de que el conocimiento sea a través de Internetdestacandeformasignicativalas
motivaciones interés en la comunidad, conocimiento y comprensión, valores de transfor-
mación social, mejora de la estima, mejora del CV y la defensa del yo. Todas estas agru-
paciones de motivaciones se dan con un valor medio superior a la media de la muestra. Como
68 3. Las motivaciones del voluntariado en las ONGD
sehaindicado,laconvocatoriaatravésdeInternetllegaaunpúblicoqueyarealizavoluntaria-
do y se acerca a la ONGD buscando precisamente aquellos aspectos en los que destaca.
Destacanporsignicativasyclaraslasmotivacionesquefavorecenelconocimientoatravésdel
curso de voluntariado y a través de otras ONGD.
Acceder a la organización a través de un curso de voluntariado favorece la motivación de
compromiso organizacional (nivel de motivación: 5,9). De hecho un 25% de la muestra otor-
ga un valor de 7 a esta motivación. Por otro lado, los que llegan a través de otras ONGD
muestrandiferenciassignicativasenlamotivaciónvalores de transformación social, con una
media de 5.3.
Cuando el conocimiento es a través de un conocimiento profesional o a través de las redes
socialesnoexistendiferenciassignicativasentrelasmotivaciones.
Experiencia de voluntariado en terreno
Para las personas voluntarias que tienen experiencia de voluntariado en terreno las motivacio-
nesnodierendeaquellosquenolahantenido,salvolasrelacionadasconladefensa del yo,
quetomanvaloresaúnmásbajosquelamediaglobal.
69EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
3.4. CONCLUSIONES
3.4.1. Sobre el perfil personal
EntrelasONGDanalizadas2decada3personasvoluntariassonmujeres,yel89.6%tiene
estudiosuniversitarios,muyporencima,enesteúltimoaspecto,delamediadelapoblación
voluntariatotalespañola.Lamayoríadelvoluntariado(63%)esactivolaboralmenteyelrestose
distribuye a partes iguales entre estudiantes, desempleados y jubilados.
La forma mediante la que se llega a las ONGD es diversa, aunque destaca el acceso a través
deamigosoconocidos(50,8%),especialmenteenelcasodelosjubilados.Estecanalde
acceso es más efectivo cuando se produce en organizaciones con enfoque transformador que
consiguen que el voluntariado se encuentre más implicado, y por tanto las personas voluntarias
actúancomopromotoresdelaorganización.Porotrolado,elconocimientodelasONGDa
travésderedessocialesessignicativoparaaquellosqueyahansidovoluntariosenotrasor-
ganizaciones,porloquenoesesteunmedioecazdeatraccióndepersonasquenoconocen
las ONGD.
Respecto a su recorrido como personas voluntarias, por lo general llegan a las organizaciones
después de una trayectoria de voluntariado en otras instituciones.
Los que conocen a la ONGD a través de la Universidad o centro de estudios, permanecen du-
ranteesetiempodeformaciónvinculadoalaorganización,coincidiendoconlosañosuniversi-
tariosylosprimerosañosdeincorporaciónalapoblaciónactiva.
Finalmente, es preciso destacar que realizar el curso de voluntariado o tener experiencias en
terreno no garantiza la permanencia en la ONGD tras su realización, lo que lleva a pensar en la
importanciadelasaccionesdeacompañamientoyformaciónparaaanzarlapermanencia.
3.4.2. Sobre las motivaciones
Cuatro grupos de factores aglutinan las principales motivaciones de las personas encuesta-
das: interés en la comunidad, compromiso organizacional, conocimiento y comprensión
y valores de transformación social. Todas ellas son motivaciones relacionadas con la misión
y la organización en la que se realiza la labor. El resto de motivaciones presenta una relevancia
muy inferior.
Las diferencias de géneroapenassonsignicativas.Entodocaso,lasmujeresmuestranuna
mayor motivación por el conocimiento.
En cuanto a la edad tampoco existen diferencias respecto a las motivaciones principales.
………
LOS AMIGOS Y CONOCIDOS
SON EL CANAL MÁS EFECTIVO
EN ORGANIZACIONES CON
ENFoQUE TRANSFORMADOR
………
70 3. Las motivaciones del voluntariado en las ONGD
Cuanto más jóvenes son las personas voluntarias más importancia tienen las motivaciones re-
lacionadas con la formación (conocimiento y comprensión, y mejora del CV) y la formación
de la personalidad (mejora de la estima, ajuste social y defensa del yo). Las motivaciones
principales de los voluntarios/as con mayor edad coinciden con las del resto de grupos de
edad, aunque motivaciones como los valores religiosos, el sentimiento de culpa o el hecho
de tener tiempo libre tienen una importancia algo mayor que en el resto de grupos de edad.
La situación profesionalinuyeenlaimportanciadelasdiferentesmotivaciones.Paralos
estudiantesprevalecenlaformaciónymejoradelCVasícomolasmotivacionesdearmación
de su personalidad. Tener tiempo libre es una motivación valorada por los jubilados y desem-
pleados,yparaestosúltimostambiénesimportantelamejoradelCV.
La manera de conocer a la ONGDesespecialmentesignicativaparaalgunasmotivacio-
nes, lo cual debe ser tenido en cuenta en la promoción de la ONGD entre los potenciales
voluntarios y voluntarias. Así, conocer a la ONGD a través de la Universidad implica una mayor
prevalencia de la motivación por la mejora de la estima, del CV y las motivaciones relacionadas
con el ajuste social. Por otro lado, Internet no es un medio habitual para conocer a la ONGD;
losquelleganalamismaporestavíavanbuscandounperlclarodeinstitución,convalores
de transformación, que aporte conocimiento, y en el campo personal mejore la estima, el CV e
incluso la defensa del yo.
Por su parte, la realización de un curso de voluntariado favorece la motivación de compro-
miso organizacional y las personas voluntarias que llegan tras estar en otras organizaciones
están más motivados por los valores de transformación social.
Tam bi én e s de stac ab le q ue h abe r te ni do u na experiencia en terreno no supone un cambio
signicativoenlasmotivaciones.Laexperienciaenterrenoocasionabeneciosparalaperso-
na voluntaria (comprensión del contexto, acercamiento a la realidad, conocimiento de prác-
ticas…),peronosepuedeconcluirqueexistaunainuenciaenlasmotivacionesrespectoa
personas que no han viajado a terreno, frente a lo que se podría pensar (o lo que se piensa
habitualmente).
Resaltar que las motivaciones más relevantes que se han identicado son pre-
cisamente aquellas relacionadas con atributos de ciudadanía global: interés en
la comunidad y valores de transformación social, compromiso y conocimiento y
comprensión.
………
Cuanto más jóvenes son
las personas voluntarias
más importancia tienen las
motivaciones relacionadas
con la formación
………
CONSTRUCCIÓN
DE CIUDADANÍA
DESDE EL
VOLUNTARIADO
ESTE CAPÍTULO TRATA DE EXPLORAR SI LOS PROGRAMAS DE VOLUNTARIADO
DE LAS ONGD PROMUEVEN UN VOLUNTARIADO QUE CONTRIBUYE A LA
CONSTRUCCIÓN DE UNA CIUDADANÍA GLOBAL ACTIVA.
4.
BegoñaAriasyAlejandraBoni
[Universidad Politécnica de Valencia]
72 4. Construcción de ciudadanía desde el voluntariado
Asimismo, se especican los elementos y mecanismos que intervienen en las
relaciones causa-efecto entre los programas de voluntariado y la construcción de
ciudadanía.Estevoluntariado,talycomoseseñalaenelcapítulodelmarcoconcep-
tual, es aquel que tiene atributos de ciudadanía global1 y al que se ha denominado voluntariado
con enfoque transformador.
Estaidenticaciónsebasaenelanálisiseinterpretación
de la información obtenida en las entrevistas en profun-
didad a treinta y tres personas voluntarias de tres ONGD,
los resultados del cuestionario sobre motivaciones (376
personas voluntarias), las entrevistas a los responsables
de voluntariado, así como en el análisis de una pregunta
abierta incluida en la encuesta que se realizó a todo el
voluntariadodedichasorganizaciones:“¿Cuálessonlos
aprendizajes más valiosos que te ha proporcionado el ser
voluntarioovoluntaria?”.
Toda esta información se ha integrado para desarrollar un
modelo lógico (teoría de programa) surgido de las percep-
ciones, creencias y experiencia del propio voluntariado
de las ONGD analizadas2, que establezca los elementos
relevantes y sus interacciones que contribuyen a desarro-
llar dicho voluntariado con enfoque transformador.
Es preciso tener en cuenta que la generación de un voluntariado con estas características no
esfrutodeunsoloelemento,sinoqueinuyennumerososfactores:personales(motivaciones,
creencias, aprendizajes, etc.), relacionales, elementos externos y de la propia organización en
la que se realiza el voluntariado y, si bien se han analizado muchos de ellos, resulta difícil abar-
car todos en un estudio de este tipo.
Por tanto, estamos ante un proceso complejo que depende de las relaciones entre los
elementos de varias dimensiones, que a su vez se retroalimentan entre sí. Algunos de ellos
incidirán de forma más directa en la generación de ese voluntariado transformador, como pue-
den ser –siguiendo la terminología de la teoría de programa– los relativos a los procesos (las
prácticas) y a los resultados a corto y medio plazo que se logran, y otros lo harán de manera
más indirecta, creando las condiciones adecuadas para posibilitar ese tipo de voluntariado,
como los relacionados con el contexto y la estructura.
Así,acontinuaciónseanalizanloselementosquesegúnlaspersonas voluntarias forman
parte de las intervenciones de las ONGD en relación con el voluntariado.
1. Ver apartado de Educación para el Desarrollo en el capítulo 1 del marco teórico.
2. Señalar como una limitación de este trabajo que, como ya se ha indicado en el capítulo de metodología, la selección de las
personas voluntarias entrevistadas ha sido realizada de forma intencional –teniendo en cuenta, a ser posible, que las personas
tuvieran que tuvieran capacidad de discurso y no guiada por criterios de representatividad estadística, considerando que esta
elección es más adecuada para conocer si se genera un voluntariado con perl transformador en las organizaciones y qué ac-
tuaciones de éstas conducen o no a esta línea transformadora.
………
La generación de
un voluntariado
transformador no
es fruto de un sólo
elemento.
………
ENTRE-
VISTAS
3ONGD
CUESTIONARIOS
33
376
ENTRE
VISTAS
73EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
4.1. Elementos de contexto
Aunque no es una dimensión propia de los programas de voluntariado, se incluyen los facto-
resdecontextoporsurelevanciaeinuenciaenelrestodelasdimensiones.Laspersonas
voluntarias consideran como factores contextuales más relevantes para las actuaciones de
voluntariado aquellos derivados de la crisis económica, que se ha traducido en una fuerte
disminución en la nanciación pública de los proyectos de cooperación al desarrollo de
las ONGD, que a su vez ha supuesto una reducción de los proyectos en los que participan
las organizaciones de desarrollo y la consiguiente disminución de su personal contratado y la
reestructuración de las organizaciones.
Por otro lado, se destaca el deterioro de las condiciones sociales con un aumento de las
situaciones de desigualdad y exclusión social, así como unas decisiones políticas y legislativas
que limitan el acceso universal a determinados derechos. Esto se ha vivido como un revulsivo
para el voluntariado, de forma que se siente más implicado, concienciado y con mayor motiva-
ción para cambiar la realidad, situación en la que cobra un papel más importante la denuncia
de las situaciones injustas, la reivindicación de derechos o la movilización social.
Gráco 11.
Factores del contexto de los
programas de voluntariado
para contribuir a la
ciudadanía global.
Fuente: Elaboración propia
CONTEXTO
CRISIS ECONÓMICA
DISMINUCIÓN DE FINANCIACIÓN PÚBLICA A ONGD
DETERIORO CONDICIONES SOCIALES
Reducción de personal contratado
Reestructuración de organizaciones
Aumento de desigualdad y exclusión social
Limitación de acceso a derechos
CIUDADANÍA GLOBAL
74 4. Construcción de ciudadanía desde el voluntariado
4.2. Elementos de estructura
Entre los factores que se pueden considerar necesarios para alcanzar los objetivos de los pro-
gramas de voluntariado, las personas entrevistadas coinciden en resaltar elementos relaciona-
dos con los principios del voluntariado, las motivaciones, el tipo de organización, las relaciones
entre el personal contratado y el voluntariado y los recursos. A continuación se detallan los
mismos.
4.2.1. Principios del voluntariado
Se ha constatado que conviven diferentes visiones de las personas voluntarias acerca del
voluntariado dentro de una misma ONGD, desde las más cercanas a una idea de aportar
experiencia y conocimiento para mejorar las condiciones de los demás o de ayudar a las
personas más desfavorecidas, a las más próximas a la noción de que el objetivo a lograr es la
transformación de la realidad.
Dentrodeestasideassobreloquesignicaelvoluntariado,lasmásseñaladasfueronlas
siguientes:
Perspectiva más amplia de la realidad que contribuye a tener una consciencia de la
desigualdad social y a querer cambiar la realidad desde la sensibilización, movilización,
denuncia e incidencia política y lograr una sociedad más justa.
“VAS TOMANDO CONCIENCIA DE LA COMPLEJIDAD DE LOS PROCESOS CULTURALES, SOCIALES,
ECONÓMICOS (...) QUE ESTÁN DETRÁS DE LAS SITUACIONES QUE PROVOCAN ESTE TIPO DE INJUSTICIA
O ESTA FALTA DE DERECHOS O FALTA DE ACCESO A SERVICIOS BÁSICOS, ETC.”.
“(EL VOLUNTARIADO) ES UNA MANERA DE TRANSFORMAR DESDE LO PEQUEÑO, DESDE LA CAPACIDAD
QUE CADA UNO PUEDA TENER”.
“EL VOLUNTARIADO SIRVE PARA HACER VISIBLE LO INVISIBLE”.
Visión del mundo con perspectiva global respecto a los problemas, sus causas y las
posibles soluciones: conexión e interdependencia local-global.
“...UNA CONCIENCIA MÁS GLOBAL, DE LA SITUACIÓN DEL MUNDO, DE LAS CARENCIAS QUE HAY EN
OTRAS ZONAS DEL MUNDO”.
Espacio de construcción de ciudadanía: para concienciar, visibilizar la desigualdad,
cambiar la mentalidad y crear ciudadanos/as activas y concienciadas. El voluntariado se ve
como un espacio de construcción colectiva para crear una sociedad más justa y solidaria.
75EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
“UN VOLUNTARIADO QUE PROMUEVE ESE TIPO DE CONCIENCIA (DE CIUDADANÍA GLOBAL), NO
SOLAMENTE EN CUANTO A ACCIONES PUNTUALES; SE TRATA DE QUE EL VOLUNTARIADO TAMBIÉN HAGA
SU PROPIO PROCESO PERSONAL DE CONSTRUCCIÓN INTERNA Y DE CONSTRUCCIÓN EXTERNA DE UNA
SOCIEDAD DIFERENTE Y MEJOR”.
Estilo de vida: Para muchas personas el voluntariado forma parte de la persona y abarca y
compromete todos los ámbitos de cada una.
“ES UN ESTILO DE VIDA... UN INTENTO DE CONSTRUIR UN MUNDO MEJOR EN SU VIDA COTIDIANA...
UNA MANERA DE VIVIR Y DE ESTAR EN EL MUNDO... EN LAS PEQUEÑAS OPCIONES QUE UNO VA
TOMANDO DÍA A DÍA... Y DEJAR PARA LAS GENERACIONES FUTURAS”.
Aportación de experiencia profesionalenbeneciodelosdemás:estaideasurgecon
frecuencia, bien con la intención de promover la transformación social, bien con la de pres-
tar ayuda a las personas más desfavorecidas o excluidas, y hacerlo de forma altruista.
“(LA ORGANIZACIÓN) TRABAJA PARA LOS MÁS DESFAVORECIDOS Y CREÍ QUE PODÍA APORTAR ALGO DE
MI CONOCIMIENTO”.
4.2.2. Motivaciones del voluntariado
Están estrechamente relacionadas con la idea del voluntariado y de igual manera son diver-
sas, desde las más ligadas a 1) ayudar a los demás, a la curiosidad por hacer voluntariado
internacional,alsentimientodedeudaconlasociedadyserútilalasociedad,a2)lasmás
relacionadas con contribuir a que la sociedad sea más justa, con la responsabilidad social para
con la sociedad y colectivos desfavorecidos, el altruismo, la sensibilidad y conciencia ante las
injusticias sociales, el logro de derechos, el compromiso social—con temas de ciudadanía
global– y el deseo de participar activamente en la sociedad para transformar la realidad y lograr
el cambio social.
“TRABAJAR POR UN MUNDO MEJOR Y CONSTRUIR UN MUNDO SOLIDARIO E INTERDEPENDIENTE EN EL
QUE SE RESPETEN LOS DERECHOS”.
“...CAMBIAR COSAS, ASPECTOS DE NUESTRA SOCIEDAD, (...) LA ONG TE PERMITE PARTICIPAR EN
ESE CAMBIO (...) PORQUE TÚ SOLA NO PUEDES HACERLO, POR TI MISMA NO PUEDES CAMBIAR TU
ENTORNO”.
Unaspectointeresanteseñaladoporlamayorpartedelaspersonasentrevistadasesqueen
la medida que desde la ONGD se trabajan aspectos relacionados con la EDCG, las ideas y las
motivaciones del voluntariado van evolucionando hacia aspectos relacionados con la transfor-
mación de la realidad:
76 4. Construcción de ciudadanía desde el voluntariado
“CONFORME HE IDO AVANZANDO EN ESTA IDEA DE SER VOLUNTARIA, ESA IDEA DE AYUDA HA IDO
DANDO PASO A VER QUE HAY PERSONAS QUE TIENEN SUS DERECHOS NO RECONOCIDOS Y LUCHAR
PORQUE LOS TENGAN. DESDE UNA IDEA MÁS DE DERECHOS, MÁS DE ACOMPAÑAMIENTO Y DE
SOLIDARIDAD MÁS QUE DE AYUDA; QUE SÍ QUE AL PRINCIPIO PUDE ESTAR MÁS EN ESA LÍNEA”.
“...MI FORMA DE VERLO (EL VOLUNTARIADO) HA CAMBIADO MUCHO, DE ‘LA MEJOR FORMA DE AYUDAR
ES IRME A UN PAÍS DEL SUR’ A ‘ESA ES UNA FORMA DE AYUDAR, PERO TAMBIÉN ES IMPORTANTE
CONCIENCIAR A LA GENTE AQUÍ Y ACTUAR AQUÍ”.
Adicionalmente, como se ha indicado en el capítulo 3, las principales motivaciones presentes
en el voluntariado de entidades de cooperación al desarrollo están relacionadas con la misión y
la organización en las que se realiza la labor: interés en la comunidad, compromiso organi-
zacional, conocimiento y comprensión y valores de transformación social.
4.2.3. Tipo de organización
El tipo de organización en la que participa el voluntariado es otro elemento determinante en el
discurso de las personas entrevistadas, destacando los siguientes elementos como especial-
mente positivos:
Queseademocrática, que la comunicación y la participación del voluntariado en la
organización sea real, con libertad para expresarse y con responsabilidad en la toma de
decisiones,yexibleencuantoaladiversidadydisponibilidaddelvoluntariado.
“(LA ORGANIZACIÓN) ES DEMOCRÁTICA, SE ESCUCHA A LAS PERSONAS Y CONSTRUIMOS ENTRE TODOS”.
APORTAMOS (EL VOLUNTARIADO) NUESTRA PERSPECTIVA A LA ONG, (...) PUEDES PARTICIPAR EN LAS
DECISIONES (...) PORQUE LA ORGANIZACIÓN ES DEMOCRÁTICA”.
“SIENTES QUE FORMAS PARTE DE LA TOMA DE DECISIONES”.
Quelaorganizaciónotorgueunpapel protagonista al voluntariado, en el sentido de
sentirse apoyado por la organización y por los responsables, de tal manera que promue-
van que el voluntariado haga propuestas y lleve a cabo iniciativas y que les permita cierta
exibilidadyautonomíaenelfuncionamiento.
“(ESTRUCTURA DE) ESPACIO DE LIBERTAD Y DE AUTONOMÍA... ESTO GENERA UN ESPACIO DE
EMPODERAMIENTO”.
Quelavisiónyperspectivadelaorganizaciónestéalineadaconunenfoque de derechos
humanos, así como de género.
77EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
“NUESTROS POSICIONAMIENTOS SON CON PERSPECTIVA DE DERECHOS HUMANOS Y ENFOQUE DE
GÉNERO (...) ANTE TEMAS COMO EL PAPEL DE LA MUJER EN LA SOCIEDAD (...) O LA POSICIÓN QUE
TENEMOS TAMBIÉN DE DERECHOS HUMANOS”.
Queseconozca la organización a nivel de estructura y funcionamiento: quién tiene qué
competencias, saber a qué persona dirigirse, etc.
Cuando estos elementos no están presentes en las organizaciones analizadas se percibe
como algo negativo por parte del voluntariado: toma de decisiones jerárquicas, rigidez en cuan-
to a la realización de determinadas actividades, desconocimiento de la estructura que ralentiza
el funcionamiento cotidiano, diferencias e incoherencia entre el discurso de la organización
(visión) y la práctica real o las prácticas que fomenta.
“MUCHAS VECES EL PROPIO ORGANIGRAMA, QUE HAYA MULTITUD DE GRUPOS (...) HACE QUE TE
PIERDAS Y NO SEPAS QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE QUÉ, A QUIÉN DIRIGIRTE Y (ESTO) TE HACE
PERDER MUCHO TIEMPO”.
4.2.4. Relaciones entre voluntariado y personal contratado
Las relaciones horizontales de igualdad y colaboración entre el voluntariado y el personal con-
tratadosonclavesparapropiciarlauidezenlasactuacionesdeunosydeotros,lapropuesta
de actividades, líneas de actuación y el apoyo de éstas, entre otras cuestiones.
“EL PERSONAL CONTRATADO Y EL PERSONAL VOLUNTARIO ESTAMOS EN EL MISMO PLANO, ESTAMOS EN
EL MISMO NIVEL”.
Aquíseresaltalaguradelapersonaresponsable de voluntariado o persona de referencia
para apoyar, informar, formar y motivar al voluntariado, así como para impulsar y facilitar las
discusionesylareexióncríticaentrelaspersonasvoluntarias.
“LA PERSONA QUE COORDINA EL VOLUNTARIADO (...) EN LA CUESTIÓN DE LOS AFECTOS ES CLAVE,
DESDE EL CONTACTO DIRECTO, DE ESA IMPORTANCIA QUE LE DAN AL VOLUNTARIADO Y TAMBIÉN A
NIVEL DE IMPLICACIÓN”.
Unadicultadenestarelaciónescompatibilizarlosdiferentes tiempos y ritmos de trabajo
entre unos y otros, que en ocasiones da lugar a desajustes y cierta descoordinación en el
intercambio de información y en la realización de actividades entre unos y otros.
“EL RITMO DEL CONTRATADO ES DIFERENTE DEL RITMO DE VOLUNTARIADO (...) NO SE AJUSTAN EN
RITMOS Y TIEMPOS. (...) LOS RITMOS SE COMEN AL VOLUNTARIADO”.
78 4. Construcción de ciudadanía desde el voluntariado
4.2.5. Recursos
Esunelementoclaramentedeterminadoporelcontextodebidoalafaltadenanciaciónalas
ONGD que perjudica el funcionamiento de la organización ya que lleva asociada una disminu-
ción de recursos personales (menos personal contratado) y económicos. Esto supone una
limitación en la realización de actividades del voluntariado.
“HAY ALGO QUE AFECTA A TODAS LAS ONG EN ESPAÑA, QUE ES LA INCERTIDUMBRE, SABER QUE ESTE
AÑO ESTAMOS AQUÍ, PERO EL AÑO QUE VIENE..., (...) LA CARENCIA DE RECURSOS”.
Asimismo, se valora negativamente la dependencia económica de las subvenciones en la
medida que pueden condicionar las actuaciones de las ONGD.
“LA GRAN CARENCIA QUE VEO ES ENCONTRAR UNA FORMA INDEPENDIENTE DE FINANCIARSE”.
La escasa disponibilidad de tiempo de muchas personas voluntarias es un elemento que limita
la participación del voluntariado en las acciones de la organización y en el grupo en el que se
insertan.
“EL PROBLEMA ES QUE LA GENTE NO TIENE TIEMPO”.
“ECHAS EN FALTA TIEMPO: (...) VES QUE NO LLEGAS A HACER TODO LO QUE TE GUSTARÍA HACER.”.
79EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
Gráco 12.
Elementos de la estructura
de los programas de
voluntariado para contribuir a
la ciudadanía global.
Fuente: Elaboración propia
PRINCIPIOS DEL VOLUNTARIADO
MOTIVACIONES DEL VOLUNTARIADO
TIPO DE ORGANIZACIÓN
RELACIONES ENTRE VOLUNTARIADO Y PERSONAL CONTRATADO
RECURSOS
Cambiar la realidad
Perspectiva global
Espacio de construcción de ciudadanía
Ayudar a los demás
Estilo de vida
Aportar experiencia profesional
Sentimiento de deuda
Ayudar a los demás
Ser útil a la sociedad
Responsabilidad y compromiso social
Altruismo
Consciencia de las injusticias sociales
Logro de derechos
Participación activa en la sociedad
Democrática vs. toma de decisiones
jerárquica
Papel protagonista del voluntariado:
exibilidad vs. rigidez
Realización de actividades
Perspectiva de Derechos Humanos
Conocimiento de la estructura vs.
desconocimiento
Discrepancias discurso-práctica
Horizontalidad, colaboración y uidez
Figura de responsable de voluntariado
Diferentes ritmos
Disminución de recursos
Dependencia económica
Falta de tiempo
CIUDADANÍA GLOBAL
ESTRUCTURA
80 4. Construcción de ciudadanía desde el voluntariado
4.3. Elementos de los procesos (prácticas del voluntariado)
Las acciones que realiza y en las que participa el voluntariado en las organizaciones analizadas
sondiversasymúltiplesenfuncióndeláreaogrupodetrabajoalqueestéadscritoydelaacti-
vidad propia de cada organización. Sin embargo, existen elementos comunes relacionados con
losprocesos/prácticasquesellevanacaboyquepuedeninuirenlaconstruccióndeciudada-
nía global. A continuación se describen los más destacados por las personas voluntarias:
Formación: Es muy valorada por las personas voluntarias, tanto la relacionada especí-
camenteconlaactividadadesarrollarcomolafacilitadaentemasrelacionadosconla
EDCG –cursos de voluntariado, intercambio de experiencias entre diferentes delegaciones
o sedes, entre organizaciones, con agentes del Sur, etc.– Permite generar nuevos apren-
dizajes sobre las actuaciones y sus resultados y conocer lo que hace, cómo y por qué, la
organización en otras regiones o ámbitos.
Una parte del voluntariado entiende la formación como un proceso continuo a lo largo de
toda la vida del voluntario/a en la organización.
“ES MUY IMPORTANTE EL PROCESO DE FORMACIÓN PARA IRSE TRANSFORMANDO PERSONALMENTE Y
PODER TRANSFORMAR DESPUÉS”.
Actividadesycampañasdesensibilización: sobre problemáticas concretas relacionadas
conEDCGenlasqueparticipa,dirigidastantoalpropiovoluntariadocomoaotrospúblicos
(centroseducativos,colectivossocialesespecícos,poblaciónengeneral,etc.).Dentrode
ellas se encuentran acciones en las que participan las personas voluntarias como jornadas
de concienciación, comunicaciones y acciones divulgativas, talleres temáticos, actividades
en centros cívicos, ferias, etc.
“...SOBRE TODO SON ACTIVIDADES DE SENSIBILIZACIÓN (...): EN LA UNIVERSIDAD (CHARLAS,
PROFESORES QUE COLABORAN CON ELLOS, PROYECTOS FIN DE CARRERA, VÍDEO FÓRUM, ETC.),
ACCIONES PARA LA CIUDADANÍA EN GENERAL, (...) MÁS ABIERTOS A GENTE DE TODOS LOS ÁMBITOS Y
EDADES, SOBRE TODO PARA SENSIBILIZAR (ACCIONES DE CALLE, PERFORMANCE, ETC.), PARA CAPTAR LA
ATENCIÓN SOBRE ALGUNAS REALIDADES QUE SE NOS ESCAPAN”.
Acciones de comunicación y difusión: tanto las orientadas hacia fuera para la difusión de
la organización y de sus programas, como forma también de aumentar la base social –a
través de redes sociales, publicaciones, mensajes en los medios de comunicación–, como
lasquesedanenelinteriordelaorganizaciónconelndedinamizaralvoluntariadoydar
a conocer y compartir experiencias de los diferentes grupos.
1
2
3
81EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
Acciones de movilización social (tanto del voluntariado como para movilizar a la ciudada-
nía) y de incidencia y política: manifestaciones, denuncia de situaciones injustas, actos
reivindicativos, actividades de calle, trabajo con colectivos sociales, asociaciones.
“DESDE AQUÍ (DESDE EL VOLUNTARIADO) ES EL ESPACIO DESDE DONDE PUEDES HACER UN POCO DE
INCIDENCIA POLÍTICA”.
Acciones de atención e intervención directas con colectivos desfavorecidos o en situa-
ción de vulnerabilidad en los que se centran las actuaciones de la organización.
“...ESA IDEA DE CONEXIÓN Y RELACIÓN ENTRE TU VIDA Y LA VIDA DE OTRAS PERSONAS QUE NO
TIENEN SUS DERECHOS (...) PERO A VECES EN EL DÍA A DÍA VAS MÁS A LA ATENCIÓN QUE A LA
TRANSFORMACIÓN”.
Espacios de participación dentro de la organización: favorecen la unión y el vínculo del
grupoylaidenticaciónconlaorganización:
Encuentro anualdevoluntariado(sereúnenvoluntariado,personalcontratado,socios/
as), encuentros autonómicos y espacios más informales, que favorecen la cohesión
delvoluntariadoylarelaciónentredistintassedes,lapuestaencomúneintercambio
de experiencias y la consolidación de relaciones entre personas voluntarias de distintas
zonas.
“ESPACIO DE ENCUENTRO PARA REFORZAR LA VINCULACIÓN CON LA ORGANIZACIÓN Y ENTRE ELLOS
PORQUE COMPARTEN EXPERIENCIAS Y VEN CÓMO OTROS LO ESTÁN HACIENDO”.
Reuniones periódicas del grupo o área de trabajo: articulan el funcionamiento del
voluntariadoenlaorganización.Enellassecoordinanyplanicanlasactividadesy
se toman decisiones respecto a las actuaciones que se realizan o sobre las que se
pueden llevar a cabo y se intercambia y obtiene información sobre la organización. Se
promuevenespaciosdediálogoyreexiónconjuntasobrelaslíneasdeacción,los
objetivos y la visión de la organización.
Son motivadoras, integradoras y fortalecen la vinculación del grupo de trabajo y con la
organización.
“ES UN VOLUNTARIADO DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL Y EN LAS REUNIONES CADA UNO ACUDE CON
SUS DUDAS, SU CONTEXTO (...) A LA LARGA ESTO VA TRANSFORMANDO A LA PERSONA QUE VA
ADQUIRIENDO SENSIBILIDAD PARA OTRAS COSAS”.
4
5
6
A
B
82 4. Construcción de ciudadanía desde el voluntariado
Participación del voluntariado en los órganos de gobierno de la organización y en la
toma de decisiones sobre cómo se quiere que la organización se construya: es un
elemento importante que refuerza la visión democrática de los procesos y el protago-
nismo del voluntariado.
“SE DA LA OPORTUNIDAD DE PARTICIPAR EN LOS MARCOS DE LOS PLANES ESTRATÉGICOS, EN LOS
POSICIONAMIENTOS DE LA ORGANIZACIÓN”.
Gestión del voluntariado: es otra práctica esencial referida en las entrevistas, no sólo
en lo relativo a la acogida, integración y seguimiento del voluntariado, sino también como
acompañamientoreferidoalageneracióndevínculosentrelaspersonasvoluntarias,
cercanía y apoyo y cuidado de la parte afectiva, atención a las necesidades e intereses
delvoluntariado,formacióneinformación,motivaciónypromocióndelareexióncríticadel
voluntariado.Esteacompañamientohadeserpropiciadoporunapersonadereferencia
paraelgrupo(voluntariaocontratada)quetengaunperladecuadoparafacilitartodos
estos procesos.
“...QUE LA GENTE QUE TENGA UNA INQUIETUD SOLIDARIA LA PUEDA DESPLEGAR Y LA PUEDA DESPLEGAR
ACOMPAÑADA Y PUEDA LLEGAR A MIRAR LO QUE ES UNA REALIDAD INTERDEPENDIENTE”.
Trabajo en red entre los distintos grupos de voluntariado dentro de la organización, y
participaciónenplataformascívicas(coordinadoraONGD,PobrezaCero):facilitan,según
laspersonasvoluntarias,laplanicación,gestiónyrealizacióndeactividadesconjuntas–de
movilización e incidencia, de sensibilización– y la construcción conjunta de aprendizajes e
intercambio de experiencias.
“EL TRABAJO EN RED CON OTRAS ONG (...) ES NECESARIO HACER SINERGIAS DE ESTE TIPO, SOBRE
TODO A NIVEL LOCAL; AUNQUE HAYA OBJETIVOS Y MISIONES DIFERENTES, PERO AL FINAL ESTÁN
BUSCANDO UN CAMBIO”.
“NO PUEDE HABER UN VOLUNTARIADO PARTICIPATIVO Y CRÍTICO SI NO ES EN RELACIÓN CON OTROS
(...) Y PARA TENER UNA VISIÓN HOLÍSTICA DE LA REALIDAD ES IMPORTANTE ENTRAR EN RELACIÓN CON
OTROS QUE SIGUEN CAMINOS PRÓXIMOS”.
C
7
8
83EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
Posibilidad de tener una experiencia de voluntariado internacional: este hecho atrae ini-
cialmente a numerosas personas a ser voluntarias en las organizaciones. Una parte del vo-
luntariado remarca que esta experiencia, por su intensidad de acercamiento a una realidad
diferente, ha de estar precedida de un proceso de formación y sensibilización en temas de
ED,uncompromisoconlosprincipiosyvaloresdelaorganizaciónyunacompañamiento
antes, durante la vivencia y al regreso.
“EL VOLUNTARIADO EN EL SUR NO PUEDE SER UNA EXPERIENCIA QUE SE CONSUME... CUANDO YA HAS
TENIDO UNA FORMACIÓN Y UNA EXPERIENCIA EN EL NORTE, IR AL SUR TE AYUDA A PONER ROSTRO E
IMAGEN CONCRETA A ESO POR LO QUE ESTÁS LUCHANDO EN EL NORTE Y FORTALECE LA MOTIVACIÓN”.
Gráco 13.
Elementos de las prácticas
de los programas de
voluntariado para contribuir a
la ciudadanía global.
Fuente: Elaboración propia
9
PROCESOS: PRÁCTICAS VOLUNTARIADO
Formación: en temáticas especícas de la actividad a realizar y formación en temas
de ED –curso voluntariado, intercambio experiencias, formación continua–
Actividades y campañas de sensibilización: dirigidas al voluntariado y/o
realizadas por el voluntariado para públicos diversos
Espacios de participación del voluntariado: encuentro anual, reuniones
periódicas de grupo, en órganos de gobierno y en toma de decisiones
Actividades de comunicación y difusión:
– externas: de las campañas y de la organización
– internas: conocer e intercambiar experiencias
Acciones de atención e intervención directas con colectivos vulnerables
Acciones de movilización social (del voluntariado y de movilización de la
ciudadanía) e incidencia política
Gestión del voluntariado: acompañamiento
El trabajo en red: construcción conjunta de aprendizajes e intercambio de
experiencias
Experiencia de voluntariado internacional
CIUDADANÍA GLOBAL
84 4. Construcción de ciudadanía desde el voluntariado
4.4. Resultados
Los resultados se entienden como los cambios (cognitivos, actitudinales, comportamenta-
les, en habilidades, etc.) en las personas voluntarias a los que ha contribuido el programa de
voluntariado de la ONGD; son el producto de las interacciones entre los elementos anteriores
(contexto, estructura y procesos/prácticas).
A su vez, estos efectos se establecen a corto, medio y largo plazo, y se relacionan causalmen-
te entre sí en una cadena de resultados, de tal manera que el logro de uno es necesario para
conseguir un nivel superior. Así, los efectos a corto plazo de las prácticas de voluntariado de
las ONGD analizadas son los que se detallan seguidamente en este apartado, los de medio
plazo serían la generación de un voluntariado ciudadano/a global, transformador (a los que
contribuyenlosanteriores),yamáslargoplazo,comoresultadonal–alqueenúltimotérmino
pretende contribuir el programa de voluntariado– estaría la transformación de la realidad social.
Los efectos más inmediatos de las intervenciones de voluntariado para las personas volun-
tarias se han explorado tanto a través de las entrevistas en profundidad con los voluntarios y
voluntarias, como de las respuestas a la pregunta abierta del cuestionario enviado a todos las
personas voluntarias: “¿Cuáles son los aprendizajes más valiosos que te ha proporciona-
do ser voluntario o voluntaria?”. En los párrafos siguientes se analiza la información extraída
de ambas fuentes.
En la tabla siguiente se muestran los porcentajes de las distintas respuestas a la pregunta
abierta, agrupadas por categorías (el cuestionario permitía aportar hasta tres respuestas a
dicha pregunta).
Gráco 14.
Respuestas agregadas a la
pregunta ¿Cuáles son los
aprendizajes más valiosos
que te ha proporcionado ser
voluntario o voluntaria?
Fuente: Elaboración propia
………
“...por la forma de
trabajar, los enfoques;
he aprendido mucho
de todos y todas, de
los encuentros, de
las reflexiones. Me ha
enriquecido mucho”.
………
conocimiento de realidades sociales
valores sociales
APRENDIZAJES MÁS VALIOSOS
Destrezas personales
Trabajo en equipo
Conocimiento de tema específico
relaciones sociales
Otros
Cualificación personal
Estima personal: saberse útil
Valores de la entidad
21,6%
11,1%
19,7%
4,5%
3,1%
2,4%
1,9%
1,5%
1,4%
0,9%
85EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
A través de la pregunta abierta anterior y de las entrevistas en profundidad a los voluntarios/as,
sehanidenticadodiferentestiposderesultados,entrelosquedestacanlosrelacionadoscon
la adquisición de aprendizajes, conocimientos y enriquecimiento:
1) Los relativos a un mayor conocimiento y comprensión de la realidad (21,6% de las
respuestas de la pregunta abierta): aprendizajes en cuanto a enfoque de género y de
derechos humanos, conocimiento de otras realidades, apertura de mente, visión global
y toma de conciencia de la interdependencia local-global de los problemas e injusticias
sociales y de sus causas, y de la necesidad de difundir, concienciar, sensibilizar e incidir
en el Norte para cambiar la realidad y mayor consciencia de las situaciones de desigualdad
social y pobreza.
“PARTICIPAR DE LA VIDA CIVIL DE LA CIUDAD: EL PODER ESTAR EN LAS COMISIONES DE GÉNERO, DE
EDUCACIÓN...ME HACE ENTRAR EN CONTACTO CON MUCHAS MANERAS DE HACER DISTINTAS A LA MÍA
(...); ME ABRE LA MENTE A LO DIFERENTE, A LA DIVERSIDAD Y A INTENTAR JUZGAR UN POCO MENOS
A LO QUE HAY ALREDEDOR, ME FACILITA EL PODER ESTAR EN CONTACTO CON OTROS”.
“CREER QUE ESTOY CONTRIBUYENDO A QUE LAS COSAS SEAN UN POCO MEJOR (...) DESDE UNA
PERSPECTIVA MUY DE AQUÍ (...) Y SABER QUE ESO, DE UNA MANERA U OTRA, REPERCUTE EN PERSONAS
Y SITUACIONES QUE NO ESTÁN AQUÍ”.
2) Los vinculados a actitudes y valores (19,7% de las respuestas de la pregunta
abierta): sensibilidad hacia las necesidades y derechos de otras personas, con una visión
más enfocada en las personas, mayor realismo sobre cómo funcionan las cosas, tener otra
mirada hacia la realidad, mayor comprensión y respeto de las diferencias, una conciencia
crítica y global de los problemas, visión más solidaria y comprometida con el mundo y con
capacidad para transformar realidades, reciprocidad en lo que aporta y en lo que aprende
de las otras personas, y el desarrollo y crecimiento personal (tener diferentes visiones). Las
personas voluntarias que alcanzan una mirada crítica de la realidad se sienten más com-
prometidas con la justicia universal.
“ME APORTA UNA VISIÓN MÁS ENFOCADA A LAS PERSONAS”.
“SOY CONSCIENTE DE CÓMO ESTÁ EL MUNDO Y DE CÓMO MI ESTILO DE VIDA MUCHAS VECES
CONTRIBUYE A ELLO”.
“INTENTAR CAMBIAR LA FORMA DE VER LAS COSAS DE LA GENTE PARA QUE SE PREOCUPEN TAMBIÉN
DEL ASPECTO SOCIAL...QUE SEAN CIUDADANOS ACTIVOS O CIUDADANOS CONCIENCIADOS...QUE LES
IMPORTE LO QUE PASA A SU ALREDEDOR, EN EL MUNDO, TANTO EN LOS PAÍSES DEL SUR COMO AQUÍ”.
1
2
86 4. Construcción de ciudadanía desde el voluntariado
3) Los relacionados con el desarrollo de habilidades instrumentales (11,1% de las
respuestas en la pregunta abierta): como coordinación, gestión de equipos, análisis,
conguracióndediferentesestrategias,experienciayconocimientoprofesional,trabajo
en equipo y en red –destrezas para la interacción, habilidades de escucha, para hacer
propuestas, para ser escuchados– que posibilita la construcción conjunta (de acciones,
aprendizajes);
APRENDES A DIALOGAR CON GENTE QUE OPINA DE MANERA BASTANTE DIFERENTE A TI”.
“HE APRENDIDO A ESCUCHAR, A APRENDER DE LOS DEMÁS Y VER LAS COSAS DESDE OTRA
PERSPECTIVA, SABER QUE HAY OTRAS FORMAS DE ENFOCAR LA REALIDAD”.
Otro aspecto que en general se resalta es el logro de una identicación y vinculación con la
misión, los valores y la forma de hacer de la organización, así como con quienes la integran en
cuanto a compartir inquietudes similares. Esto contribuye a que la persona voluntaria se sienta
parte importante de la organización, valorada y apoyada, tanto personal como profesionalmente,
y se establecen relaciones humanas y vínculos afectivos con las personas que comparten unas
inquietudes y unos objetivos comunes y que determinan su permanencia en la organización.
“ENTRAR EN UNA RED... Y ENTRAR EN CONTACTO CON UN TIPO DE GENTE QUE TIENE UNA MISMA
INQUIETUD QUE TÚ TIENES”.
Relacionadoconloanteriorseseñalalaadquisicióndetomadeconcienciadeun
compromiso con la organización y con sus valores, así como con los colectivos hacia quienes
sedirigenlasaccionesyconlos/ascompañerasdelaorganización.
“TOMAS CONCIENCIA DE UN CIERTO COMPROMISO CON LO QUE ESTÁS HACIENDO, COMPROMISO CON
LA MISIÓN, CON LOS VALORES, CON LOS COLECTIVOS”.
En muchos casos se observa un cambio en la percepción del voluntariado, a lo largo de su
participación en las ONGD, desde una visión más centrada en la tarea o en la ayuda a los más
desfavorecidos a un enfoque transformador de la realidad, más crítico, más participativo social-
mente y de denuncia de las situaciones de desigualdad.
A LO LARGO DE ESTOS AÑOS DE SER VOLUNTARIA HA IDO CAMBIANDO MI PERCEPCIÓN DEL
VOLUNTARIADO Y DE POR QUÉ SOY VOLUNTARIA (...) CREO QUE A NIVEL PERSONAL TAMBIÉN HAY UNA
RESPONSABILIDAD FUERTE”.
Para otras personas un resultado relevante de su voluntariado es un cambio personal, y el
voluntariado se convierte en una forma y estilo de vida que impregna todos los ámbitos de su
vida –familiar, social, laboral, etc.–.
3
87EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
“VIVES CON MÁS PROFUNDIDAD E INTENSIDAD TODO. LA FORMA DE VIVIR ES YA DIFERENTE”.
“HA HABIDO UNA EVOLUCIÓN EN MI MANERA DE ENTENDER EL VOLUNTARIADO, DE ALGO A LO QUE
DEDICABA EL TIEMPO QUE ME SOBRABA A POCO A POCO CONVERTIRLO EN ALGO QUE ES PARTE DE
MI VIDA”.
Tambiénesreseñableeloptimismo y la creencia de las personas voluntarias de que están
contribuyendo a mejorar la realidad.
“LA POSIBILIDAD DE SER IMPORTANTE...LO QUE HAGO IMPORTA, MI APORTACIÓN ES VALIOSA”.
Otro aspecto importante para todas las personas voluntarias es la satisfacción personal que
lesproducesulaborcomovoluntariasyelsentirseútilesalasociedad–saberquesuaporta-
ción es valiosa–.
“LA SATISFACCIÓN DE HACER ALGO SIN RECIBIR NADA A CAMBIO Y QUE ALGUIEN SE BENEFICIE PARA
CONSTRUIR UN POCO MÁS DE IGUALDAD EN EL MUNDO”.
Gráco 15.
Resultados para el
voluntariado.
Fuente: Elaboración propia
RESULTADOS A CORTO PLAZO
PARA LA PERSONA VOLUNTARIA
Aprendizajes, conocimiento y enriquecimiento:
– Habilidades instrumentales
– Vinculados a actitudes y valores
– Mayor conocimiento y comprensión de la realidad
Identicación y vinculación con la misión y los valores de la ONGD
Compromiso con la organización, sus valores y los colectivos
Compromiso con la justicia universal
Cambio en la percepción del voluntariado
Voluntariado como forma y estilo de vida
Optimismo: creencia en que contribuyen a mejorar la realidad
Satisfacción personal
88 4. Construcción de ciudadanía desde el voluntariado
Por otra parte, las prácticas y los logros del voluntariado tienen también efectos en las orga-
nizaciones en las que están y estos cambios repercuten a sí mismo en el voluntariado. Resu-
mimosenelsiguientegrácolos aportes que los programas de voluntariado analizados
tienen para sus organizaciones, según el propio voluntariado:
Gráco 16.
Resultados para la
organización.
Fuente: Elaboración propia
RESULTADOS PARA LA ORGANIZACIÓN
Enriquecimiento:
– Pluralidad y diversidad de perles y de perspectivas
– Motivaciones y valores personales
– Experiencia y conocimiento
– Cercanía a la realidad
Espíritu crítico
Dar sentido a la organización: hace realidad la idea, la visión y la misión de
las organizaciones
Cohesión de grupo: construcción conjunta
Efecto multiplicador de los valores, misión y actuaciones de la organización
Innovación y creatividad: nuevos enfoques, ideas y soluciones
Entusiasmo y energía: compromiso y dedicación de tiempo y trabajo para
llevar a cabo la misión de la organización
89EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
4.5. Relación de los resultados con los atributos de
ciudadanía global
Para determinar si los logros alcanzados por las personas voluntarias (resultados a corto plazo)
mediante las prácticas de voluntariado en las ONGD contribuyen o no a generar un voluntaria-
do con enfoque transformador se comparan dichos resultados con los atributos de la ciudada-
nía global (ver tabla 1: Atributos de la Ciudadanía Global).
De esta manera, se puede concluir que los rasgos de ciudadanía global que aparecen con
mayor claridad y de forma más generalizada en el voluntariado analizado son los relativos a los
siguientes elementos:
I) Conocimiento y sensibilización :
Relacionados con una comprensión amplia de la realidad, de una conciencia global de los
problemas y sus causas y de cómo el cambio global se lleva a cabo desde lo local, de una
responsabilidad como ciudadanos globales de actuar para mejorar la realidad, así como de
una comprensión de la diversidad y de cómo ésta puede contribuir a enriquecer nuestras
vidas y a la construcción de ciudadanía.
II) Actitudes basadas en valores:
Relativas a una mirada y conciencia crítica de la realidad, a una actitud de sensibilizar y
concienciar a la ciudadanía para transformar la realidad, a un compromiso para cambiar la
realidad injusta y desigual y a la lucha por los derechos de las personas más desfavoreci-
das, a una sensibilidad hacia las necesidades y los derechos de otras personas (con las
quenosetieneunvínculodirecto)yaunacreenciayconanzadequeseestácontribu-
yendo a mejorar la realidad y de que a través del trabajo conjunto se consigue más.
Tabla 8.
Atributos de conocimiento
del voluntariado analizado
coherentes con los de
ciudadanía global (resaltados
en negrita).
Fuente: Elaboración propia
CONOCIMIENTO Y SENSIBILIZACIÓN (no simple información)
Justicia social y equidad: comprensión de las desigualdades
Comprensión de las interrelaciones Norte y el Sur
Comprensión de la propia identidad y de las diversidades que existen dentro de
las sociedades y cómo las vidas de los otros pueden enriquecer la nuestra
Comprender el signicado ético de la comunidad mundial de iguales, de
nuestras responsabilidades como ciudadanos globales
Conocer el poder y cómo tener impacto para revertir situaciones a través de los
procesos y mecanismos de participación e incidencia ciudadana
Conocer las desigualdades de género causadas por el sistema patriarcal y
cómo producir cambios para lograr la igualdad de género
Conocer la naturaleza de los conictos y cómo manejarlos constructivamente
I
II
90 4. Construcción de ciudadanía desde el voluntariado
III) Habilidades de la ciudadanía activa :
Se aprecian en la adquisición y/o mejora de las habilidades puestas en marcha en el traba-
joenequipoyenlosprocesosreexivos:capacidaddediálogoyhabilidadesdeescucha,
cooperación y coordinación para hacer propuestas y para la construcción conjunta de
acciones, aprendizajes, movilizaciones, etc. orientadas al bien de un colectivo.
Si bien no están presentes todos los atributos se puede decir que una buena parte del volun-
tariado analizado tiene características consistentes con muchos de los rasgos de ciudadanía
global.
Tambiénhayqueseñalarqueno todas las personas entrevistadas alcanzan estos
atributos. Se observa que una parte de quienes tienen inicialmente una visión más orientada a
larealizacióndeunatareaespecíca,logranprincipalmenteaprendizajesrelativosalaexpe-
rienciaprofesionalysatisfacciónpersonalporbeneciar/ayudaraotraspersonas,manteniendo
esa visión a lo largo del voluntariado; mientras que otras, aunque partan de esa visión más
orientada a la ayuda o a realizar una tarea, si participan en acciones de formación y sensibi-
lización en temas de ED, en movilización social e incidencia política, van evolucionando
hacia conocimientos, actitudes y valores más próximos a la ciudadanía global.
Tabla 9.
Atributos de valores del
voluntariado analizado
coherentes con los
de ciudadanía global
(resaltados en negrita).
Fuente: Elaboración propia
Tabla 10.
Atributos de habilidades
de ciudadanía global del
voluntariado analizado
(resaltados en negrita).
Fuente: Elaboración propia
ACTITUDES BASADAS EN VALORES
Respeto y conocimiento por el entorno y la vida dentro de él. Voluntad de
considerar a las futuras generaciones y actuar de una forma responsable
Empatía: sensibilidad hacia los sentimientos, necesidades y vidas de otras
personas
Identidad y autoestima: sentimiento de la propia valía e individualidad
Voluntad de vivir con las diferencias y de resolver conictos de manera no
violenta
Conciencia crítica; actitud investigadora y no conformista
Compromiso con la justicia social y la equidad: interés y preocupación por los
temas globales.
Optimismo hacia la transformación social
Habilidades (especialmente en relación con otras personas)
Capacidad de negociar y llegar a compromisos
Capacidad de inuir en otras personas y ejercer el liderazgo
Capacidad de comunicar y colaborar con otros/as
Capacidad de deliberar, tener voz y escuchar
Capacidad de imaginar y realizar proyectos orientados al bien común
III
91EL VOLUNTARIADO TRANSFORMA SI SABEMOS CÓMO
4.6. ¿Cómo se logra un voluntariado con atributos de
ciudadanía global?
Con todo lo expuesto se puede establecer y representar los procesos –psicológicos, sociales,
relacionales– que dan lugar a esos cambios en el voluntariado (teoría de cambio) que contribu-
yen a la construcción de ciudadanía, y cuáles son los principales elementos intervinientes.
Loselementosestructuralesrepresentadosenelgrácosonaquellosquefavorecenquese
creen los espacios y las condiciones adecuadas para que se generen procesos de aprendizaje
transformador.
Gráco 17. <