Faktoren der User Experience. Systematische Übersicht über produktrelevante UX-Qualitätsaspekte

Abstract

User Experience ist eine Aggregation vieler unterschiedlicher Faktoren bzw. Qualitätsaspekte. Je nach Produkt sind andere Faktoren wichtig, um ein positives Nutzungserlebnis zu erzeugen. Für den Praktiker ist ein klares Bild der vorhandenen Faktoren wichtig, um für den Designprozess schon frühzeitig Schwerpunkte zu setzen (welche Faktoren sind für dieses Produkt wichtig). Auch helfen die Faktoren nach Fertigstellung des Produkts, die richtigen Fragebögen zur Evaluation der erreichten User Experience auszuwählen. Die für die Wahrnehmung der User Experience wichtigsten Qualitätsaspekte wurden durch Literaturanalyse, Expertenbefragungen und -diskussionen gesammelt und kritisch betrachtet. Dazu wurde eine erste Studie durchgeführt, um zu erfahren, welche Faktoren für welche Produkttypen besonders relevant sind. Es wird weiterhin für die verbreitetsten UX-Fragebögen eine Übersicht gegeben, welche der vorgestellten Faktoren durch den Fragebogen jeweils erfasst werden.

Full text

Øò Ú·½¸»®ô ßò Û²¼³¿²² ú Óò Õ®µ»´ øØ®¹ò÷æ Ó»²½¸ «²¼ ݱ³°«¬»® îðïë P Ë¿¾·´·¬§ Ю±º»·±²¿´ô
Þ»®´·²æ Ü» Ù®«§¬»®ô Íò ííóìïò
Ú¿µ¬±®»² ¼»® Ë»® Û¨°»®·»²½»
ͧ¬»³¿¬·½¸» ¾»®·½¸¬ ¾»® °®±¼«µ¬®»´»ª¿²¬»
ËÈóÏ«¿´·¬¬¿°»µ¬»
ܱ³·²·¯«» É·²¬»®ô Ó¿®¬·² ͽ¸®»°°ô Ö®¹ ̸±³¿½¸»©µ·
ܱ³·²·¯«» É·²¬»®
Þ«¸´ Ü¿¬¿ Í»®ª·½» Ù³¾Ø
ß³ Í·»¾»®¬©»·¸»® íñë
ëéîçð Ò»«²µ·®½¸»²
¼©·²¬»®à¾«¸´ó¼¿¬¿ò½±³
Ó¿®¬·² ͽ¸®»°°
ÍßÐ ÍÛ
Ü·»¬³¿®óر°°óß´´»» ïê
êçïçðô É¿´´¼±®º
³¿®¬·²ò½¸®»°°à¿°ò½±³
Ö®¹ ̸±³¿½¸»©µ·
ر½¸½¸«´» Û³¼»²ñÔ»»®
ݱ²¬¿²¬·¿°´¿¬¦ ì
îêéîí Û³¼»²
¶±»®¹ò¬¸±³¿½¸»©µ·à¸ó»³¼»²ó´»»®ò¼»
ß¾¬®¿½¬
Ë»® Û¨°»®·»²½» ·¬ »·²» ß¹¹®»¹¿¬·±² ª·»´»® «²¬»®½¸·»¼´·½¸»® Ú¿µ¬±®»² ¾¦©ò Ï«¿´·¬¬¿°»µ¬»ò Ö» ²¿½¸
Ю±¼«µ¬ ·²¼ ¿²¼»®» Ú¿µ¬±®»² ©·½¸¬·¹ô «³ »·² °±·¬·ª» Ò«¬¦«²¹»®´»¾²· ¦« »®¦»«¹»²ò Ú® ¼»²
Ю¿µ¬·µ»® ·¬ »·² µ´¿®» Þ·´¼ ¼»® ª±®¸¿²¼»²»² Ú¿µ¬±®»² ©·½¸¬·¹ô «³ º® ¼»² Ü»·¹²°®±¦» ½¸±²
º®¸¦»·¬·¹ ͽ¸©»®°«²µ¬» ¦« »¬¦»² ø©»´½¸» Ú¿µ¬±®»² ·²¼ º® ¼·»» Ю±¼«µ¬ ©·½¸¬·¹÷ò ß«½¸ ¸»´º»² ¼·»
Ú¿µ¬±®»² ²¿½¸ Ú»®¬·¹¬»´´«²¹ ¼» Ю±¼«µ¬ô ¼·» ®·½¸¬·¹»² Ú®¿¹»¾¹»² ¦«® Ûª¿´«¿¬·±² ¼»® »®®»·½¸¬»² Ë»®
Û¨°»®·»²½» ¿«¦«©¸´»²ò Ü·» º® ¼·» É¿¸®²»¸³«²¹ ¼»® Ë»® Û¨°»®·»²½» ©·½¸¬·¹¬»² Ï«¿´·¬¬¿°»µ¬»
©«®¼»² ¼«®½¸ Ô·¬»®¿¬«®¿²¿´§»ô Û¨°»®¬»²¾»º®¿¹«²¹»² «²¼ ó¼·µ«·±²»² ¹»¿³³»´¬ «²¼ µ®·¬·½¸
¾»¬®¿½¸¬»¬ò Ü¿¦« ©«®¼» »·²» »®¬» ͬ«¼·» ¼«®½¸¹»º¸®¬ô «³ ¦« »®º¿¸®»²ô ©»´½¸» Ú¿µ¬±®»² º® ©»´½¸»
Ю±¼«µ¬¬§°»² ¾»±²¼»® ®»´»ª¿²¬ ·²¼ò Û ©·®¼ ©»·¬»®¸·² º® ¼·» ª»®¾®»·¬»¬¬»² ËÈóÚ®¿¹»¾¹»² »·²»
¾»®·½¸¬ ¹»¹»¾»²ô ©»´½¸» ¼»® ª±®¹»¬»´´¬»² Ú¿µ¬±®»² ¼«®½¸ ¼»² Ú®¿¹»¾±¹»² ¶»©»·´ »®º¿¬ ©»®¼»²ò
Õ»§©±®¼
Ë»® Û¨°»®·»²½»ô Ú®¿¹»¾¹»²ô ËÈóÏ«¿´·¬¬¿°»µ¬»ô ËÈóÚ¿µ¬±®»²ô ËÈóÛª¿´«¿¬·±²
Û·²´»·¬«²¹
Ê»®¹´»·½¸¬ ³¿² ¹²¹·¹» Ú®¿¹»¾¹»² ¦«® Ë»® Û¨°»®·»²½»ô ± ¬»´´¬ ³¿² º»¬ô ¼¿ ¼·»» ±º¬
»¸® «²¬»®½¸·»¼´·½¸» Ú¿µ¬±®»² ¾¦©ò Ï«¿´·¬¬¿°»µ¬» ¼»® Ë»® Û¨°»®·»²½» ³»»²ò Ú¿µ¬±®»²
·²¼ Û·²º´«¹®y»² ¼·» ¼¿ Ù»¿³¬µ±²¬®«µ¬ Ë»® Û¨°»®·»²½» »²¬©»¼»® ®»°®»²¬·»®»² ±¼»®

íì ܱ³·²·¯«» É·²¬»®ô Ó¿®¬·² ͽ¸®»°°ô Ö®¹ ̸±³¿½¸»©µ·
·¹²·º·µ¿²¬ ¾»»·²º´«»²ò ײ ®»´»ª¿²¬»² ©·»²½¸¿º¬´·½¸»² ß®¬·µ»´² ©»®¼»² »¸®
«²¬»®½¸·»¼´·½¸» Ú¿µ¬±®»² «²¬»®«½¸¬ô ª±² ¼»²»² ³¿² ¿²²·³³¬ô ¼¿ ·» ¼·» Ë»® Û¨°»®·»²½»
¾»»·²º´«»² ±¼»® ¾»¬·³³»²ò ß´´»·² ¼·» ×ÍÑ çîìïóîïð ²»²²¬ ¾»® îð ±´½¸»®
Û·²º´«º¿µ¬±®»²ò Û·²·¹» ¼·»»® Ú¿µ¬±®»² ´·»¹»² ·³ Ò«¬¦»® ø¦òÞò ¿µ¬«»´´» Ù»³¬´¿¹»÷ô ¿¾»®
ª·»´» ¿²¼»®» ´¿»² ·½¸ »®¬ ¼«®½¸ ¼·» ײ¬»®¿µ¬·±² ³·¬ ¼»³ Ю±¼«µ¬ º¿»² ø¦òÞò
ͬ»«»®¾¿®µ»·¬÷ò
Û·²» ©»·¬»®» ͽ¸©·»®·¹µ»·¬ ´·»¹¬ ¼¿®·²ô ¼¿ ³¿²½¸» Ú¿µ¬±®»² ²«® º® ¾»¬·³³¬» Ю±¼«µ¬»
®»´»ª¿²¬ ·²¼ ¾¦©ò ¼·» É·½¸¬·¹µ»·¬ ¼·»»® Ú¿µ¬±®»² º® ¼·» É¿¸®²»¸³«²¹ ¼»® Ë»®
Û¨°»®·»²½» ¦©·½¸»² ª»®½¸·»¼»²»² Ю±¼«µ¬µ¿¬»¹±®·»² ¬¿®µ ª¿®··»®¬ò Ú® »·²» ß²©»²¼«²¹
¦«® Û®º¿«²¹ ¼»® ͬ»«»®»®µ´®«²¹ °·»´¬ ¼¿ ©¿¸®¹»²±³³»²» Ê»®¬®¿«»² ·² Ü¿¬»²·½¸»®¸»·¬
«²¼ Ê»®¬®¿«´·½¸µ»·¬ »·²» ¿²¼»®» α´´» ¿´ ¾»· »·²»³ É»¾óο¼·±ò Ú® »·²»² Í»´ºóÍ»®ª·½» ·³
ײ¬»®²»¬ô ¦òÞò ¼¿ Î½µ³»´¼»² ª±² Æ¸´»®¬²¼»² ¿² »·²»² Ê»®±®¹»®ô ·¬ ·²¬«·¬·ª» Þ»¼·»²«²¹
ª±² ¦»²¬®¿´»® Þ»¼»«¬«²¹ò Ú® »·²» ª±² Û¨°»®¬»² ¸«º·¹ ¹»²«¬¦¬» ¾»¬®·»¾©·®¬½¸¿º¬´·½¸»
ß²©»²¼«²¹ °·»´¬ ¼·»»® Ú¿µ¬±® »¸»® »·²» «²¬»®¹»±®¼²»¬» α´´»ò Ø·»® ·²¼ ¿²¼»®» Ú¿µ¬±®»²
ø¦òÞò Ô»·½¸¬·¹µ»·¬÷ ¼»«¬´·½¸ ©·½¸¬·¹»®ò
É·® ¹»¾»² ·² ¼·»»³ Þ»·¬®¿¹ »·²»² ¾»®¾´·½µ ¼»® ©·½¸¬·¹¬»²ô º® ¼·» Ë»® Û¨°»®·»²½»
®»´»ª¿²¬»² Ú¿µ¬±®»²ô ¼·» ¼«®½¸ Ô·¬»®¿¬«®¿²¿´§»ô Û¨°»®¬»²¾»º®¿¹«²¹»² «²¼ ó¼·µ«·±²»²
¹»¿³³»´¬ «²¼ µ®·¬·½¸ ¾»¬®¿½¸¬»¬ ©«®¼»²ò Æ«¬¦´·½¸ ©»®¼»² ©·® ¿²¸¿²¼ ¼»® Ü¿¬»² »·²»®
»®¬»² ͬ«¼·» ¼·µ«¬·»®»²ô ©»´½¸» Ï«¿´·¬¬¿°»µ¬» º® ©»´½¸» Ю±¼«µ¬¬§°»² ¾»±²¼»®
®»´»ª¿²¬ ·²¼ò Ü·» Ú¿µ¬±®»² ©«®¼»² ·² »·²»® ˳º®¿¹» ¦«® Þ»«®¬»·´«²¹ ª±² ©»·¬ª»®¾®»·¬»¬»²
Ю±¼«µ¬»² ©·» ÓÍ É±®¼ ±¼»® ɸ¿¬ß°° ¹»¬»¬»¬ò Ü¿¦« ³«¬»² ¼·» Ì»·´²»¸³»®
¾»¿²¬©±®¬»²ô ©·» »¸® ¼»® ¶»©»·´·¹» Ú¿µ¬±® ·¸®»® Ó»·²«²¹ ²¿½¸ ¿«º ¼·»» Ю±¼«µ¬ ¦«¬®·ºº¬
«²¼ ©·» ©·½¸¬·¹ ¼·»»® Ú¿µ¬±® ¾»· ±´½¸»² Ю±¼«µ¬»² ·¬ò
Ú® ¼»² Ю¿µ¬·µ»® ·¬ »·² µ´¿®» Þ·´¼ ¼»® ª±®¸¿²¼»²»² ËÈó®»´»ª¿²¬»² Ú¿µ¬±®»² »·²»®»·¬
©·½¸¬·¹ô «³ º® ¼»² Ü»·¹²°®±¦» ½¸±² º®¸¦»·¬·¹ ͽ¸©»®°«²µ¬» ¦« »¬¦»² ø©»´½¸»
Ï«¿´·¬¬¿°»µ¬» ·²¼ º® ¼·»» Ю±¼«µ¬ ©·½¸¬·¹÷ò ß²¼»®»®»·¬ ¸»´º»² ·» ¿«½¸ ²¿½¸
Ú»®¬·¹¬»´´«²¹ ¼» Ю±¼«µ¬ ¼·» ®·½¸¬·¹»² Ú®¿¹»¾¹»² «²¼ Ú®¿¹»¬»´´«²¹»² ¦«® Ûª¿´«¿¬·±² ¼»®
Ë»® Û¨°»®·»²½» ¿«¦«©¸´»²ò
Ú¿µ¬±®»² ¼»® Ë»® Û¨°»®·»²½»
É·® ¹»¾»² ·³ Ú±´¹»²¼»² »·²» ¾»®·½¸¬ ¼»® ¿« «²»®»® Í·½¸¬ ©·½¸¬·¹¬»² ËÈóÚ¿µ¬±®»²ô ¼·»
¼«®½¸ Ô·¬»®¿¬«®¿²¿´§»ô Û¨°»®¬»²¾»º®¿¹«²¹»² «²¼ ó¼·µ«·±²»² ¦«¿³³»²¹»¬®¿¹»² ©«®¼»²ò
Û·²·¹» Ú¿µ¬±®»² ©»®¼»² ·² ¼»® Ô·¬»®¿¬«® «²¬»® »·²»® ¿´¬»®²¿¬·ª»² Þ»¦»·½¸²«²¹ ¹»²¿²²¬ò ײ
¼·»»³ Ú¿´´ ¬»¸»² ¼·» ¿´¬»®²¿¬·ª»² Þ»¦»·½¸²«²¹»² ·² Õ´¿³³»®² ¸·²¬»® ¼»³ ·² ¼·»»³
Þ»·¬®¿¹ ª»®©»²¼»¬»² Ò¿³»² ¾¦©ò ©·® ¹»¾»² ¼·»»² ¾»· ¼»² Ï«»´´»² »¨°´·¦·¬ ³·¬ ¿²ò
Ú¿¬ ¿´´» Ú¿µ¬±®»² ¬¿«½¸»² ·² »·²»® Ê·»´¦¿¸´ ª±² Ï«»´´»² «²¼ Ы¾´·µ¿¬·±²»² ¿«ºò Ü¿
ß«º´·¬»² ¿´´»® Ï«»´´»² ¦« ¼»² ª»®½¸·»¼»²»² Ú¿µ¬±®»² ©®¼» ¼»² ο¸³»² ¼·»» Þ»·¬®¿¹
°®»²¹»²ô ¼»¸¿´¾ ©«®¼»² ²«® ¼·» «²»®»® ß²·½¸¬ ²¿½¸ ®»´»ª¿²¬»¬»² Ï«»´´»² ¿²¹»¹»¾»²ò ×¬
µ»·²» Ï«»´´» ¿²¹»¹»¾»²ô ¬¿³³¬ ¼»® Ú¿µ¬±® ¿« Û¨°»®¬»²¾»º®¿¹«²¹»² «²¼ ó¼·µ«·±²»²ô ¿²
¼»® ²»¾»² ¼»² ¼®»· ß«¬±®»² ¦©»· ©»·¬»®» л®±²»² ³·¬ «³º¿²¹®»·½¸»² Û®º¿¸®«²¹»² ·² ¼»®

Ú¿µ¬±®»² ¼»® Ë»® Û¨°»®·»²½» íë
Ю±¼«µ¬»²¬©·½µ´«²¹ ¬»·´¹»²±³³»² ¸¿¾»²ò Þ»· ¼·»»² Û¨°»®¬»²¾»º®¿¹«²¹»² «²¼ ó
¼·µ«·±²»² ©«®¼»² ¦«»®¬ ³¹´·½¸» Ú¿µ¬±®»² ¹»¿³³»´¬ «²¼ ¿²½¸´·»y»²¼ ¿²¸¿²¼
ª»®½¸·»¼»²»® Ю±¼«µ¬¦»²¿®·»² °±¬»²¬·»´´» Ú¿µ¬±®»² »®³·¬¬»´¬ò Ø·»®¾»· ©«®¼»² »·²·¹» ²»«»
Ú¿µ¬±®»² »®¸¿´¬»²ô ¼·» ·½¸ ²±½¸ ²·½¸¬ ·² ª±®¸¿²¼»²»² Ú®¿¹»¾¹»² º·²¼»²ò
Ú¿´´ » »·²»² Ú®¿¹»¾±¹»² ¹·¾¬ô ¼»® »·²» »²¬°®»½¸»²¼» ͵¿´¿ »²¬¸´¬ô ©·®¼ ¼·»»® ¿²¹»¹»¾»²ò
͵¿´»² ¾»¬»¸»² ¿« ³»¸®»®»² ·²¸¿´¬´·½¸ ¦«¿³³»²¸²¹»²¼»² Ú®¿¹»²ô ¼·» ¹»³»·²¿³
¿«¹»©»®¬»¬ ©»®¼»²ô «³ »·² Ó»»®¹»¾²· ¦« »®³·¬¬»´²ò ß«½¸ ¸·»® µ±²²¬»² ²¿¬®´·½¸ ²·½¸¬
¿´´» ª±®¸¿²¼»²»² Ú®¿¹»¾¹»² ¾»®½µ·½¸¬·¹¬ ©»®¼»²ò É·® ¸¿¾»² «² ¿«º ¼·» º±´¹»²¼»² ®»´¿¬·ª
¸«º·¹ ª»®©»²¼»¬»² Ú®¿¹»¾¹»² ¾»½¸®²µ¬æ ×±Ó»¬®·½ øÙ»¼·¹¿ ú Ø¿³¾±®¹ ïççç÷ô
×ÍÑÒÑÎÓ øЮ³°»® ïççé÷ô ÍËÓ× øÕ·®¿µ±©µ· ïççê÷ô ËÛÏ øÔ¿«¹©·¬¦ »¬ ¿´ò îððè÷ô
߬¬®¿µÜ·ºº øØ¿»²¦¿¸´ »¬ ¿´ò îððí÷ô ³»ÝËÛ øÓ·²¹» ú η»¼»´ îðïí÷ô Ê×ÍßÊ×Í ø̸·»´½¸ ú
Ó±¸¿¹»² îðïï÷ «²¼ ÍËÐÎÏ øÍ¿«®±ô îðïë÷ò
Ú®¿¹»¾¹»²ô ¼·» ²«® »·²» ¹´±¾¿´» ËÈóÜ·³»²·±² ³»»²ô ¼ò¸ò µ»·²» µ´¿® ¿¾¹»¹®»²¦¬»²
Ú¿µ¬±®»² ¿«º©»·»²ô ¦òÞò ¼»® ÍËÍ øÞ®±±µ» ïçèê÷ ©«®¼»² ²·½¸¬ ¾»®½µ·½¸¬·¹¬ò
ßµ¬«¿´·¬¬ øײ¸¿´¬¯«¿´·¬¬ô ݱ²¬»²¬óÏ«¿´·¬¬÷æ Ü·» ײº±®³¿¬·±²»²ô ¼·» ¼¿ Ю±¼«µ¬ ¼»³
Ò«¬¦»® ´·»º»®¬ô ·²¼ ¬»¬ ¿«º ¼»³ ¿µ¬«»´´»² ͬ¿²¼ «²¼ ª±² ¹«¬»® Ï«¿´·¬¬ò Þ»· É»¾»·¬»² ·¬
¼·» ßµ¬«¿´·¬¬ ¹»¹»¾»²ô ©»²² ¼·» ײº±®³¿¬·±²»² ·² ¼»® Í»·¬» ¼»³ ¿µ¬«»´´»² É·»²ó ¾¦©ò
Ü¿¬»²¬¿²¼ »²¬°®»½¸»²ò ײ »·²»® ¾»¬®·»¾©·®¬½¸¿º¬´·½¸»² Ú·²¿²¦¿²©»²¼«²¹ô ©»²² ¼·»» ¼·»
¿µ¬«»´´»² ¹»»¬¦´·½¸»² λ¹»´«²¹»² ·³°´»³»²¬·»®¬ò Ï«»´´»æ Þ¿®¹¿óߪ·´¿ »¬ ¿´ò øîððç÷ô
Ô¿«¹©·¬¦ »¬ ¿´ò øîððç÷ò Ü»® ײ¬®¿²»¬ Í¿¬·º¿½¬·±² Ï«»¬·±²²¿·®» øÞ¿®¹¿óߪ·´¿ »¬ ¿´ îððç÷
»²¬¸´¬ »·²» ͵¿´» ¦«³ Ó»«²¹ ¼»® Ï«¿´·¬¬ ¼»® ײº±®³¿¬·±² ¿«º ײ¬®¿²»¬óÍ»·¬»²ò Û·²»
¦«¬¦´·½¸» ͵¿´¿ ¦«³ ËÛÏ Ú®¿¹»¾±¹»² ¾»· ¼»»² ß²©»²¼«²¹ ·²²»®¸¿´¾ ¼»® ÜßÌÛÊ ßÙ
»®º®¿¹¬ô ±¾ »·²» ¾»¬®·»¾©·®¬½¸¿º¬´·½¸» ß²©»²¼«²¹ ¼·» ¿µ¬«»´´»² ¹»»¬¦´·½¸»² λ¹»´«²¹»²
·³°´»³»²¬·»®¬ò ׳ ÍËÐÎÏ ·¬ »·²» ͵¿´¿ Ý®»¼·¾·´·¬§ »²¬¸¿´¬»²ô ¼·» ß°»µ¬» ª±² ßµ¬«¿´·¬¬
«²¼ Ê»®¬®¿«»² ·² »·²»® ͵¿´¿ ª»®»·²·¹¬ò
ß²°¿¾¿®µ»·¬ øײ¼·ª·¼«¿´··»®¾¿®µ»·¬ô л®±²¿´··»®¾¿®µ»·¬÷æ Ü»® Ò«¬¦»® µ¿²² ¼¿ Ю±¼«µ¬
¿² »·²» °»®²´·½¸»² Þ»¼®º²·» «²¼ ß²º±®¼»®«²¹»² ¾¦©ò »·²»² ß®¾»·¬¬·´ ¿²°¿»²ò ײ
»·²»³ °®±º»·±²»´´ ¹»²«¬¦¬»² Ю±¼«µ¬ µ¿²² ¼·» ¦«³ Þ»·°·»´ ¼«®½¸ ¼¿ ß«¾´»²¼»² ²·½¸¬
¹»²«¬¦¬»® Ú»´¼»® ±¼»® Ú«²µ¬·±²»² »®º±´¹»²ò ײ »·²»³ ±¦·¿´»² Ò»¬¦©»®µ ¼«®½¸ ¼·»
Ó¹´·½¸µ»·¬ Û·²¬»´´«²¹»² ¼¿º® ª±®¦«²»¸³»²ô º® ©»² ©»´½¸» ײº±®³¿¬·±²»² ·½¸¬¾¿®
¹»³¿½¸¬ ©»®¼»²ò Ï«»´´»æ ×ÍÑ çîìï øÌ»·´ ïïð P ײ¼·ª·¼«¿´··»®¾¿®µ»·¬÷ò ͵¿´¿ ·³ ×ÍÑÒÑÎÓ
«²¼ ×±Ó»¬®·½ Ú®¿¹»¾±¹»²ò
Þ»¯«»³´·½¸µ»·¬æ Ü¿ Ю±¼«µ¬ »®´»·½¸¬»®¬ ¼¿ Ô»¾»²ò Ü·» ©·®¼ ¿´ »·² ª±² ¼»® Ò¬¦´·½¸µ»·¬
¿¾¹»¹®»²¦¬»® Ú¿µ¬±® ¿²¹»»¸»²ô ¼¿ »·² ¦«¬¦´·½¸»® Ò«¬¦»² ¿«½¸ Ó¹´·½¸µ»·¬»² ¾·»¬»¬ô ¼·»
±²¬ ²·½¸¬ ª±®¸¿²¼»² ·²¼ô ¼ò¸ò ²·½¸¬ «²¾»¼·²¹¬ ·² »·²»® Û®´»·½¸¬»®«²¹ ¼» Ô»¾»² ³²¼»²
³«ò
Ü«®½¸½¸¿«¾¿®µ»·¬ øÛ®´»®²¾¿®µ»·¬ô Ô»®²º®¼»®´·½¸µ»·¬÷æ ×¬ » »·²º¿½¸ô ¼·» Þ»¼·»²«²¹ ¼»
Ю±¼«µ¬ ¦« ª»®¬»¸»² «²¼ ¦« »®´»®²»²á Ï«»´´»æ ×ÍÑ çîìï øÌ»·´ ïïð P ¼±®¬ ¿´
Ô»®²º®¼»®´·½¸µ»·¬ ¾»¦»·½¸²»¬÷ò ß´ ͵¿´¿ ·³ ËÛÏô ÍËÓ×ô ÍËÍô ×ÍÑÒÑÎÓ «²¼ ×±Ó»¬®·½
ª±®¸¿²¼»²ò

íê ܱ³·²·¯«» É·²¬»®ô Ó¿®¬·² ͽ¸®»°°ô Ö®¹ ̸±³¿½¸»©µ·
Ûºº·¦·»²¦æ Ü»® Ò«¬¦»® µ¿²² »·²» Æ·»´» ³·¬ ³·²·³¿´»³ ¦»·¬´·½¸»³ «²¼ °¸§·½¸»³ ß«º©¿²¼
»®®»·½¸»²ò Ü¿ Ю±¼«µ¬ ®»¿¹·»®¬ ½¸²»´´ ¿«º Ò«¬¦»®»·²¹¿¾»²ò Ü¿ Ü»·¹² ¼»®
Ò«¬¦»®½¸²·¬¬¬»´´» ³¿½¸¬ µ»·²» «²²¬·¹»² ß®¾»·¬½¸®·¬¬» »®º±®¼»®´·½¸ò Ï«»´´»æ ×ÍÑ çîìï
øÌ»·´ ïï÷ ¾¦©ò øÌ»·´ ïïð P ß«º¹¿¾»²¿²¹»³»»²¸»·¬÷ò Æ«® Ó»«²¹ »¨·¬·»®»² »·¹»²» ͵¿´»²
·³ ËÛÏ «²¼ ÍËÓ×ò ײ ¼»² Ú®¿¹»¾¹»² ×ÍÑÒÑÎÓ «²¼ ×±Ó»¬®·½ ¼»½µ¬ ¼·» ͵¿´¿
ß«º¹¿¾»²¿²¹»³»»²¸»·¬ ¼·»»² Ú¿µ¬±® ³·¬ ¿¾ò
×¼»²¬·¬¬æ ×½¸ µ¿²² ³·½¸ ³·¬ ¼»³ Ю±¼«µ¬ ·¼»²¬·º·¦·»®»² «²¼ ²»¸³» Û·¹»²½¸¿º¬»² ¼»
Ю±¼«µ¬ ·² ³·½¸ ¿«ºò Ï«»´´»æ Ø¿»²¦¿¸´ »¬ ¿´ò øîððí÷ô Ú¿µ¬±® ×¼»²¬·¬¬ ¼» ߬¬®¿µÜ·ºº
Ú®¿¹»¾±¹»²ô ͵¿´¿ ͬ¿¬« ·³ ³»ÝËÛò
׳³»®·±²æ É»²² ¼»® Ò«¬¦»® ·½¸ ³·¬ ¼»³ Ю±¼«µ¬ ¾»½¸º¬·¹¬ô ª»®¹·¬ ¼·»»® ¼·» Æ»·¬ò Ü»®
Ò«¬¦»® µ¿²² ª´´·¹ ·² ¼»® Þ»½¸º¬·¹«²¹ ³·¬ ¼»³ Ю±¼«µ¬ ª»®·²µ»²ò Ü·»»
Ï«¿´·¬¬µ®·¬»®·«³ ·¬ ·²¾»±²¼»®» ¾»· Í°·»´»² «²¼ ¿²¼»®»² ¦«® ˲¬»®¸¿´¬«²¹ ¼·»²»²¼»²
Ю±¼«µ¬»² ®»´»ª¿²¬ò
ײ¬«·¬·ª» Þ»¼·»²«²¹æ Õ¿²² ¼»® Ò«¬¦»® ¼·» Þ»²«¬¦»®½¸²·¬¬¬»´´» ³·¬ »·²»² ª±®¸¿²¼»²»²
Ú¸·¹µ»·¬»² «²³·¬¬»´¾¿® «²¼ ±¸²» ¶»¹´·½¸» Û·²¿®¾»·¬«²¹ ±¼»® ß²´»·¬«²¹ ¼«®½¸ ¿²¼»®»
¾»¼·»²»²á Ï«»´´»æ Ó±¸ »¬ ¿´ò øîððê÷ò
Ô»·½¸¬·¹µ»·¬æ Û ·¬ º® ¼»² Ò«¬¦»® »·²º¿½¸ »·²» ß«º¹¿¾»² ³·¬ ¼»³ Ю±¼«µ¬ ¦« »®´»¼·¹»²ò
Ü·» ײ¬»®¿µ¬·±² ³·¬ ¼»³ Ю±¼«µ¬ ·¬ ©»¼»® µ®°»®´·½¸ ²±½¸ ³»²¬¿´ ¿²¬®»²¹»²¼ò Ï«»´´»æ Ø¿®¬
ú ͬ¿ª»´¿²¼ øïçèè÷ ÒßÍßóÌÔÈ øÌ¿µ Ô±¿¼ ײ¼»¨÷ò
Ò»«¿®¬·¹µ»·¬æ Ü¿ Ю±¼«µ¬ ·¬ ²»« «²¼ ·²²±ª¿¬·ªò ͱ »¬©¿ ¹¿¾ » ¾·¸»® ²·½¸¬ò
Ò¬¦´·½¸µ»·¬æ Ü·» Þ»²«¬¦«²¹ ¼» Ю±¼«µ¬ ¾®·²¹¬ ʱ®¬»·´»ò Ü·» ·¬ ¦«³ Þ»·°·»´ ¼»® Ú¿´´ô
©»²² ¼¿ Ю±¼«µ¬ ¼·» Ю±¼«µ¬·ª·¬¬ ±¼»® Ûºº·¦·»²¦ ¾»· ¾»¬®·»¾©·®¬½¸¿º¬´·½¸»² Ю±¦»»²
»®¸¸¬ò ß¾»® ¿«½¸ô ©»²² »·² Í»´ºóÍ»®ª·½» ·³ É»¾ô ¼»³ Ò«¬¦»® »·²»² ´¬·¹»² Þ»¸®¼»²¹¿²¹
»®°¿®¬ò Ï«»´´»æ Ü¿ª·» øïçèç÷ô Ì»½¸²±´±¹§ ß½½»°¬¿²½» Ó±¼»´ô ¼±®¬ ©»®¼»² ¿«½¸ »½¸
Ú®¿¹»² ¦« Ó»«²¹ ¼·»» Ú¿µ¬±® ¿²¹»¹»¾»²ò ß«½¸ ¼»® ³»ÝËÛ »²¬¸´¬ »·²» ͵¿´¿
Ò¬¦´·½¸µ»·¬ô ¼·» ¼·»»² ß°»µ¬ ³·¬ ¼®»· Ú®¿¹»² »®º¿¬ò
Ñ®·¹·²¿´·¬¬æ Ü¿ Ю±¼«µ¬ ·¬ ·²¬»®»¿²¬ «²¼ «²¹»©¸²´·½¸ ¹»¬¿´¬»¬ò Û »®®»¹¬ ¼«®½¸ »·²»
±®·¹·²»´´» Ù»¬¿´¬«²¹ ¼¿ ײ¬»®»» ¼» Ò«¬¦»®ò Ï«»´´»æ Ô¿«¹©·¬¦ »¬ ¿´ò øîððè÷ò ß´ ͵¿´¿ ·³
ËÛÏ ª±®¸¿²¼»²ò
ͽ¸²¸»·¬ ø¬¸»¬·µ÷æ Ü¿ Ю±¼«µ¬ ·¬ ½¸² «²¼ ¿²°®»½¸»²¼ ¹»¬¿´¬»¬ò Ü¿ Ю±¼«µ¬ ³¿½¸¬
¿«º ¼»² Ò«¬¦»® »·²»² ¬¸»¬·½¸»² Û·²¼®«½µò Ï«»´´»²æ Ó±¸¿¹»² ú ̸·»´½¸ øîðïð÷ ó
Ê·ßÉ× Ú®¿¹»¾±¹»²ô ¼·»»® ´·»º»®¬ ª·»® ˲¬»®º¿µ¬±®»² øÛ·²º¿½¸¸»·¬ô Ê·»´»·¬·¹µ»·¬ô
Ú¿®¾·¹µ»·¬ô Õ«²¬º»®¬·¹µ»·¬÷ ¦« ¼·»»³ Õ±²¬®«µ¬å Ú®¿¹»¾±¹»² ª±² Ô¿ª·» ú Ì®¿½¬·²µ§
øîððì÷ô ¼»® ¼·» ¦©»· ˲¬»®º¿µ¬±®»² µ´¿·½¸» «²¼ »¨°®»·ª» ¬¸»¬·µ ²»²²¬ò ß«½¸ ¼»®
³»ÝËÛ «²¼ ¼»® ÍËÐÎÏ ø͵¿´¿ ß°°»¿®¿²½»÷ »²¬¸¿´¬»² »²¬°®»½¸»²¼» ͵¿´»²ò
ͱ¦·¿´»æ Ü·» Þ»½¸º¬·¹«²¹ ³·¬ ¼»³ Ю±¼«µ¬ ¸·´º¬ ³·® Õ±²¬¿µ¬» ¦« µ²°º»² «²¼ ³·½¸ »´¾¬
°±·¬·ª ¼¿®¦«¬»´´»²ò
Í°¿yæ Ü·» ײ¬»®¿µ¬·±² ³·¬ ¼»³ Ю±¼«µ¬ ³¿½¸¬ ¼»³ Ò«¬¦»® Ú®»«¼»ò Ì®±¬¦ ¼»® Ò¸» ¦«®
ͬ·³«´¿¬·±² ·¬ Í°¿y »·² »·¹»²»® Ú¿µ¬±®ô ¼¿ ¾»· ¼»® ͬ·³«´¿¬·±² ¼·» Ó±¬·ª¿¬·±² ¼» Ò«¬¦»® ·³

Ú¿µ¬±®»² ¼»® Ë»® Û¨°»®·»²½» íé
ʱ®¼»®¹®«²¼ ¬»¸¬ô ¼¿ Ю±¼«µ¬ ·³³»® ©·»¼»® ¦« ²«¬¦»²ô ©¿ ¿¾»® ²·½¸¬ ¦©·²¹»²¼ ¼¿®¿«
»²¬¬»¸»² ³«ô ¼¿ ¼·» Ò«¬¦«²¹ ¼» Ю±¼«µ¬ Í°¿y ³¿½¸¬ò Ü·» Ó±¬·ª¿¬·±² µ¿²² ¿«½¸ ¿«
¼«®½¸¿« ¿²¼»®»² Ú¿µ¬±®»² ®»«´¬·»®»²ô ¦òÞò Ó¹´·½¸µ»·¬»² ¦«® °»®²´·½¸»² Û²¬©·½µ´«²¹
±¼»® ¿²¼»®» ß²®»·¦»ò Ï«»´´»æ Ø¿¬½¸»® øîððï÷ò
ͬ»«»®¾¿®µ»·¬ øÕ±²¬®±´´·»®¾¿®µ»·¬ô Ú»¸´»®¬±´»®¿²¦ô α¾«¬¸»·¬÷æ Ü¿ Ю±¼«µ¬ ®»¿¹·»®¬ ·³³»®
ª±®¸»®»¸¾¿® «²¼ µ±²·¬»²¬ ¿«º Ò«¬¦»®·²¬»®¿µ¬·±²»²ò Ü»® Ò«¬¦»® ¸¿¬ ¬»¬ ¼·» ª±´´» Õ±²¬®±´´»
¾»® ¼¿ Ю±¼«µ¬ò Ü¿ Ю±¼«µ¬ ·¬ º»¸´»®¬±´»®¿²¬ò Ï«»´´»æ ×ÍÑ çîìï øÌ»·´ ïïð÷ô ¼±®¬ ©·®¼
¼·»»® ß°»µ¬ ·² ¼·» ¾»·¼»² Ì»·´¿°»µ¬» ͬ»«»®¾¿®µ»·¬ «²¼ Ú»¸´»®¬±´»®¿²¦ ¿«º¹»°¿´¬»²ô ¼·»
¿´ «²¿¾¸²¹·¹» Ì»·´¿°»µ¬» ¾»¸¿²¼»´¬ ©»®¼»²ò ß´ ͵¿´¿ ·³ ÍËÓ×ô ËÛÏô ×ÍÑÒÑÎÓ «²¼
×±Ó»¬®·½ ª±®¸¿²¼»²ò
ͬ·³«´¿¬·±²æ Ü·» ß®¾»·¬ ³·¬ ¼»³ Ю±¼«µ¬ ³±¬·ª·»®¬ ¼»² Ò«¬¦»® ·³³»® ©·»¼»® ³·¬ ·¸³ ¦«
¿®¾»·¬»²ò Û ·¬ ¿²®»¹»²¼ «²¼ °¿²²»²¼ ³·¬ ¼»³ Ю±¼«µ¬ ¦« ¿®¾»·¬»²ò Ï«»´´»æ Ô¿«¹©·¬¦ »¬ ¿´ò
øîððè÷ò ͵¿´¿ ¼» ߬¬®¿µÜ·ºº «²¼ ËÛÏóÚ®¿¹»¾±¹»²ò
¾»®·½¸¬´·½¸µ»·¬ øª·«»´´» Õ±³°´»¨·¬¬÷æ Ü·» Þ»²«¬¦»®½¸²·¬¬¬»´´» ©·®µ¬ ¿«º¹»®«³¬ «²¼
¾»®·½¸¬´·½¸ «²¼ ¸¿¬ »·²» ¹»®·²¹» ª·«»´´» Õ±³°´»¨·¬¬ò Ü»® Ò«¬¦»® º·²¼»¬ ·½¸ ½¸²»´´ ¼¿®·²
¦«®»½¸¬ò Ï«»´´»æ Ó´´»® ú ͽ¸®»°° øîðïí÷ô ¼±®¬ ©·®¼ ¿«½¸ »·²» »·²¦»´²» Ú®¿¹» ¦«® Ó»«²¹
¾»½¸®·»¾»²ò
Ê»®¾«²¼»²¸»·¬ øÔ±§¿´·¬¬ô Þ·²¼«²¹÷æ ß«½¸ ©»²² » ¿²¼»®»ô ¾»»®» Ю±¼«µ¬» º® ¼·»
¹´»·½¸»² ß«º¹¿¾»² ¹·¾¬ô ©·®¼ ¼»® Ò«¬¦»® ²·½¸¬ ©»½¸»´²ò Ò«¬¦»® º¸´»² ·½¸ ¼«®½¸ ¼·»
¾·¸»®·¹»² °±·¬·ª»² Û®º¿¸®«²¹»² ³·¬ ¼»³ Ю±¼«µ¬ô ¼»® Ó¿®µ» ±¼»® ¼»³ ß²¾·»¬»® ª»®¾«²¼»²ò
Õ¿²² ¼«®½¸ ¼·» ͵¿´¿ Ю±¼«µ¬´±§¿´·¬¬ ¼» ³»ÝËÛ Ú®¿¹»¾±¹»² »®º¿¬ ©»®¼»² ø» ¹·¾¬ ¼±®¬
¿«½¸ »·²» ͵¿´¿ Þ·²¼«²¹ ³·¬ ¸²´·½¸»³ ײ¸¿´¬÷ò Ü»® ÍËÐÎÏ »²¬¸´¬ »·²» »·¹»²» ͵¿´¿
Ô±§¿´¬§ ³·¬ ¦©»· Ú®¿¹»² ¦«® Ó»«²¹ ¼·»» ß°»µ¬ò
Ê»®¬®¿«»²æ Ü·» Ü¿¬»² «²¼ ײº±®³¿¬·±²»²ô ¼·» ¼»® Ò«¬¦»® ¾»· ¼»® ײ¬»®¿µ¬·±² ³·¬ ¼»³
Ю±¼«µ¬ »·²¹·¾¬ô ·²¼ ·² ·½¸»®»² Ø²¼»²ò Ü·» °·»´¬ ²¿¬®´·½¸ ª±® ¿´´»³ ¾»· Ю±¼«µ¬»² »·²»
α´´»ô ¾»· ¼»²»² ¼»® Ò«¬¦»® µ®·¬·½¸» Ü¿¬»² °®»·¹·¾¬ô ¦òÞò ¾»·³ Û·²µ¿«º»² ·² É»¾ó͸±°
±¼»® Ѳ´·²»óÞ¿²µ·²¹ò Ï«»´´»æ ݱ®®·¬±®» »¬ ¿´ò øîððï÷ò
ʱ´´¬²¼·¹µ»·¬æ Ü¿ Ю±¼«µ¬ ¾·»¬»¬ ¼»³ Ò«¬¦»® ¿´´»ô ©¿ »® ±¼»® ·» »®©¿®¬»¬ò Û º¸´¬ ·½¸
ª±´´¬²¼·¹ ¿²ô ¿«½¸ ©»²² » ²·½¸¬ ¬¿¬½¸´·½¸ ¿´´» ·³ µ±²µ®»¬»² Ò«¬¦«²¹µ±²¬»¨¬
Ò±¬©»²¼·¹» ¾·»¬»² ±´´¬»ò Ü»® Ú¿µ¬±® ʱ´´¬²¼·¹µ»·¬ ¾»¦·»¸¬ ·½¸ ±³·¬ ³»¸® ¿«º ¼·»
©¿¸®¹»²±³³»²» ʱ´´¬²¼·¹µ»·¬ «²¼ ©»²·¹»® ¿«º ¼·» Í«³³» ¼»® ¿«º¹¿¾»²¿²¹»³»»²»²
Ò«¬¦«²¹µ±²¬»¨¬»ò
É»®¬·¹µ»·¬ øЮ±º»·±²»´´» Ù»¬¿´¬«²¹ô Õ«²¬º»®¬·¹µ»·¬÷æ Ü¿ Ю±¼«µ¬ ³¿½¸¬ »·²»²
¸±½¸©»®¬·¹»² «²¼ ±´·¼»² Û·²¼®«½µò Ü·» Ù»¬¿´¬«²¹ ¼» Ю±¼«µ¬ ©·®µ¬ °®±º»·±²»´´ò
Ï«»´´»²æ Ó±¸¿¹»² ú ̸·»´½¸ øîðïð÷ ó Ê·ßÉ× Ú®¿¹»¾±¹»²ô ¼·»»® ´·»º»®¬ ³·¬ ¼»³
˲¬»®º¿µ¬±® Õ«²¬º»®¬·¹µ»·¬ »·²»² Ì»·´¿°»µ¬ ¦«® É»®¬·¹µ»·¬ò

íè ܱ³·²·¯«» É·²¬»®ô Ó¿®¬·² ͽ¸®»°°ô Ö®¹ ̸±³¿½¸»©µ·
Ú¿µ¬±®»²®»´»ª¿²¦ º® «²¬»®½¸·»¼´·½¸» Ю±¼«µ¬»
Ò·½¸¬ ¶»¼»® ¼»® ¹»²¿²²¬»² Ï«¿´·¬¬¿°»µ¬» ·¬ ·² ¿´´»² Í·¬«¿¬·±²»² ®»´»ª¿²¬ò Û ¸²¹¬
»·²»®»·¬ ª±³ ¾»º®¿¹¬»² Ò«¬¦»® ¿¾ô ©·» ©·½¸¬·¹ ·¸³ »·² ±´½¸»® ß°»µ¬ ·¬ò ß²¼»®»®»·¬
©·®¼ ¼·» ¿«½¸ ¦©·½¸»² Ю±¼«µ¬»² ¬¿®µ ª¿®··»®»²ô ¼ò¸ò ¼»®»´¾» Ò«¬¦»® ©·®¼ »·²»² ¼·»»®
ß°»µ¬» ¾»· »·²»³ Ю±¼«µ¬ ©·½¸¬·¹ º·²¼»² «²¼ ¾»· »·²»³ ¿²¼»®»² ²·½¸¬ò
Ú® »·²·¹» ¼»® Ï«¿´·¬¬¿°»µ¬» ·¬ ²¿¸»´·»¹»²¼ô ¼¿ ·» ²«® ¾»· ¾»¬·³³¬»² Ю±¼«µ¬»²
¾»®¸¿«°¬ ·²²ª±´´ ·²¼ò Þ»· ×¼»²¬·¬¬ ¹»¸¬ » ¦òÞò ¼¿®«³ô ¼¿ ¼»® Ò«¬¦»® ¾»® ¼»² Þ»·¬¦
ø¦òÞò »·² ͳ¿®¬°¸±²» »·²» ¾»¬·³³¬»² ̧°÷ ±¼»® ¼·» Þ»²«¬¦«²¹ »·²» Ю±¼«µ¬ »¬©¿ ¾»®
·½¸ µ±³³«²·¦·»®¬ «²¼ ¼¿¼«®½¸ Õ±²¬¿µ¬» µ²°º¬ ±¼»® »·² ß²»¸»² ³»¸®¬ò Ü·» »¬¦¬ ·²
¹»©·»® É»·» ª±®¿«ô ¼¿ ¼»® Ò«¬¦»® ¾»® ¼·» Ò«¬¦«²¹ ¾¦©ò Ò·½¸¬óÒ«¬¦«²¹ ¼·»»
Ю±¼«µ¬ »´¾¬ »²¬½¸»·¼»¬ ±¼»® »²¬½¸»·¼»²¼ ¾»·¬®¿¹»² µ¿²²ò Þ»· »·²»® Þ«·²» ͱº¬©¿®»ô
¼·» ¾»®«º´·½¸ ¹»²«¬¦¬ «²¼ ª±² ¼»® Ú·®³¿ ¾»½¸¿ºº¬ ©·®¼ ø¼ò¸ò ¼»® Ò«¬¦»® ¸¿¬ ¸·»® ·² ¼»® λ¹»´
µ»·²» Û²¬½¸»·¼«²¹ ¦« ¬®»ºº»²÷ô °·»´¬ ¼·»»® ß°»µ¬ »·²» «²¬»®¹»±®¼²»¬» α´´»ò
ײ »·²»® »¨»³°´¿®·½¸»² ͬ«¼·» ©«®¼»² ëê Ю±¾¿²¼»² ·² »·²»® Ѳ´·²»«³º®¿¹» ²¿½¸ ·¸®»²
Û·²½¸¬¦«²¹»² ¦« ¼»² ª±®¹»²¿²²¬»²ô »·²¦»´²»² Ú¿µ¬±®»² º® Ю±¼«µ¬» ¿« ¼»² ¼®»·
Ю±¼«µ¬µ¿¬»¹±®·»² Ì»¨¬ª»®¿®¾»·¬«²¹ô Õ±³³«²·µ¿¬·±² «²¼ É»¾¾®±©»® ¾»º®¿¹¬ò Æ·»´ ¼»®
˳º®¿¹» ©¿® » ¦« »®µ»²²»²ô ©»´½¸» ¼·»»® Ú¿µ¬±®»² º® ¼·» ¼®»· ¾»·°·»´¸¿º¬»²
Ю±¼«µ¬µ¿¬»¹±®·»² ª±² ¼»² Ò«¬¦»®² ¿´ ©·½¸¬·¹ »·²¹»¬«º¬ ©«®¼»² «²¼ ©»´½¸» ²·½¸¬ò
Ü·» Ú¿µ¬±®»² ©«®¼»² ·² »·²»® éó¬«º·¹»² Æ«¬·³³«²¹µ¿´¿ ¿¾¹»º®¿¹¬ô ©±¾»· º® ¶»¼»²
Ú¿µ¬±® ¼·» ß«¿¹»ô ¼¿ ¼·»»® Ú¿µ¬±® ©·½¸¬·¹ »· ¦« ¾»©»®¬»² ©¿® ø¦òÞò =ͬ»«»®¾¿®µ»·¬ ·¬
³·® ¾»· Ю±¼«µ¬»² ©·» Ú·®»º±¨ ©·½¸¬·¹òN÷ò Û®µ»²²¬²·» ¿« »·²»® ±´½¸»² ˳º®¿¹» µ²²¬»²
¹»²«¬¦¬ ©»®¼»² «³ ¼·» Ú¿µ¬±®»²®»´»ª¿²¦ º® »·²» Ю±¼«µ¬µ¿¬»¹±®·» ¦« ¾»¬·³³»²ò É·»
¿«¦«¹©»·» ·² ß¾¾·´¼«²¹ ï ¦« »®µ»²²»²ô µ²²»² ß«¿¹»² ¿« »·²»® ±´½¸»² Þ»º®¿¹«²¹
¸»®¹»´»·¬»¬ ©»®¼»²æ
ײ¬«·¬·ª» Þ»¼·»²«²¹ô Ò¬¦´·½¸µ»·¬ «²¼ Ô»·½¸¬·¹µ»·¬ ·²¼ ¾»® ¿´´» ¼®»· Ю±¼«µ¬µ¿¬»¹±®·»²
ª±² »¸® ¸±¸»® É·½¸¬·¹µ»·¬ò
ͱ¦·¿´» ·¬ º® Ì»¨¬ª»®¿®¾»·¬«²¹»² ²·½¸¬ ± ©·½¸¬·¹ ©·» º®
Õ±³³«²·µ¿¬·±²¿²©»²¼«²¹»²ò
ßµ¬«¿´·¬¬ «²¼ ß²°¿¾¿®µ»·¬ ·¬ ¾»· Þ®±©»®² ©·½¸¬·¹»® ¿´ ¾»· Ì»¨¬ª»®¿®¾»·¬«²¹»² «²¼
Õ±³³«²·µ¿¬·±²°®±¹®¿³³»²ò
ß«º Ù®«²¼´¿¹» ±´½¸»® ˳º®¿¹»»®¹»¾²·» µ²²¬» ²«² »·²» ß«©¿¸´ ª±² Ú®¿¹»¾¹»²
»®º±´¹»²ô ¼·» ª±® ¿´´»³ ¼·» ©·½¸¬·¹»² Ú¿µ¬±®»² ¿¾º®¿¹¬ «²¼ «²©·½¸¬·¹» ¿«°¿®¬ò Ü¿¼«®½¸ ·¬
» ³¹´·½¸ ¼·» Þ»´¿¬«²¹ ¼»® Ю±¾¿²¼»² ¼«®½¸ Ê»®³»·¼»² «²²¬·¹»® Ú®¿¹»² ¹»®·²¹ ¦« ¸¿´¬»²
«²¼ ¼»®»² Þ»¬»·´·¹«²¹ ¾¦©ò Þ»®»·¬½¸¿º¬ ¦«® ˲¬»®¬¬¦«²¹ ¦« »®¸¸»²ò

Ú¿µ¬±®»² ¼»® Ë»® Û¨°»®·»²½» íç
ß¾¾·´¼«²¹ ïæ Ú¿µ¬±®»²¹»©·½¸¬«²¹ ¼«®½¸ Ò«¬¦»®¾»©»®¬«²¹
Æ«¿³³»²º¿«²¹ «²¼ ß«¾´·½µ
É·® ¸¿¾»² »·²» ¾»®·½¸¬ ¾»® ®»´»ª¿²¬» ËÈóÏ«¿´·¬¬¿°»µ¬» ¹»¹»¾»²ô ¼·» ¿«º ¼¿
Ù»¿³¬µ±²¬®«µ¬ ËÈ »·²¦¿¸´»²ò Ü·» Ô·¬» ¼»® ¿²¹»º¸®¬»² ß°»µ¬» ·¬ ²¿¬®´·½¸ ²·½¸¬
ª±´´¬²¼·¹ò Û·²»®»·¬ ¹·¾¬ » ·³³»® ²»«» Ò«¬¦«²¹¦»²¿®·»²ô ¾»· ¼»²»² ¼¿²² ¿«½¸ ²»«»
ß°»µ¬» ¦«® Þ»«®¬»·´«²¹ ¼»® ËÈ ¦«³ Ì®¿¹»² µ±³³»² µ²²»²ò ʱ® Û·²º¸®«²¹ ª±² É»¾ó
͸±° ±¼»® Ѳ´·²»óÞ¿²µ·²¹ ³«¬» ³¿² ·½¸ ¦«³ Þ»·°·»´ ¾»® »·² Õ®·¬»®·«³ ©·» Ê»®¬®¿«»²
©»²·¹»® Ù»¼¿²µ»² ³¿½¸»²ò Ü·»» Õ®·¬»®·«³ ¬¿«½¸¬» »®¬ ³·¬ ¼»® Ê»®¾®»·¬«²¹ ¼·»»® ²»«»²
Ó¹´·½¸µ»·¬»² »¸® °®±³·²»²¬ ·² ¼»® ËÈóÔ·¬»®¿¬«® ¿«ºò ß²¼»®»®»·¬ ¹·¾¬ » »¸®
«²¬»®½¸·»¼´·½¸»® Ю±¼«µ¬»ò Ü¿¸»® µ²²»² º® °»¦·»´´» ß²©»²¼«²¹»² ©»·¬»®» Õ®·¬»®·»²
®»´»ª¿²¬ »·²ô ¼·» ·² ¼·»»® Ô·¬» ²·½¸¬ ¹»²¿²²¬ ©±®¼»² ·²¼ô ¿¾»® ¬¿®µ ¿«º ¼·» ËÈ »·²©·®µ»²ò
Ü·» ·² ¼·»»³ ß®¬·µ»´ ¼¿®¹»¬»´´¬» Ô·¬» ¿´´»® ®»´»ª¿²¬»² ËÈóÚ¿µ¬±®»² ©·®¼ ·½¸ »²¬°®»½¸»²¼
¼»² ¦«µ²º¬·¹»² ß²©»²¼«²¹»² «²¼ Ò«¬¦»®¾»¼®º²·»² ©»·¬»®»²¬©·½µ»´²ò
Ü»® Ê»®¹´»·½¸ ¼»® Ï«¿´·¬¬¿°»µ¬» ³·¬ ¼»² ©·½¸¬·¹¬»² ËÈóÚ®¿¹»¾¹»² ¦»·¹¬ô ¼¿ µ»·²»®
¼·»»® Ú®¿¹»¾¹»² ·² ¼»® Ô¿¹» ·¬ ¿´´» ß°»µ¬» ¿¾¦«¼»½µ»²ò Ü¿ ·¬ ©»¹»² ¼»® ß¾¸²¹·¹µ»·¬
¼»® ß®¬ ¼» Ю±¼«µ¬ «²¼ ¼»® ¼¿³·¬ ª»®¾«²¼»²»² Æ·»´¹®«°°»² ²¿¬®´·½¸ ¿«½¸ ²·½¸¬ ·²²ª±´´ò
ß´´»®¼·²¹ ¾»¼»«¬»¬ ¼·» ¿«½¸ô ¼¿ ³¿² ¹¹ºò ³»¸®»®» Ú®¿¹»¾¹»² ª»®©»²¼»² ³«ô «³ ¿´´»
ß°»µ¬» ¿¾¦«¼»½µ»²ô ¼·» ³¿² º® »·² ¦« »ª¿´«·»®»²¼» Ю±¼«µ¬ º® ©·½¸¬·¹ »®¿½¸¬»¬ò Ü¿ ¼·»
ª»®½¸·»¼»²»² Ú®¿¹»¾¹»² ·² Þ»¦«¹ ¿«º Ó»«²¹ «²¼ Ü¿®¬»´´«²¹ ¼»® λ«´¬¿¬» ²·½¸¬
»·²¸»·¬´·½¸ ·²¼ô ·¬ ¼¿ º® ¼·» Ü¿¬»²»®¸»¾«²¹ ²·½¸¬ º®¼»®´·½¸ô ¼¿ ¼·» ¾»º®¿¹¬»² Ò«¬¦»®
·²²»®¸¿´¾ »·²»® Þ»º®¿¹«²¹ ³·¬ »¸® ª»®½¸·»¼»²»² Ú®¿¹»º±®³¿¬»² µ±²º®±²¬·»®¬ ©»®¼»²ò

ìð ܱ³·²·¯«» É·²¬»®ô Ó¿®¬·² ͽ¸®»°°ô Ö®¹ ̸±³¿½¸»©µ·
Ò¿¸»´·»¹»²¼ ©®» »ô ¿«º Þ¿· ¼·»»® Ú¿µ¬±®»² »·²»² º´»¨·¾´»² «²¼ »®©»·¬»®¾¿®»²
Ú®¿¹»²µ¿¬¿´±¹ ¦« »²¬©·½µ»´²ò Ü»® ËÈóЮ±º»·±²¿´ µ²²¬» ¼¿²² º® ¶»¼» Ûª¿´«¿¬·±² »·²»
Ю±¼«µ¬ ¦«»®¬ »²¬½¸»·¼»²ô ©»´½¸» Ï«¿´·¬¬¿°»µ¬» ®»´»ª¿²¬ ·²¼ «²¼ ¼·»» ¼¿²² ¼«®½¸
»·²» ¼·®»µ¬ ·² »·²»² °¿¹»²¿«»² Ú®¿¹»¾±¹»² ¾»®º¸®»²ò Ü¿³·¬ ©®¼»² ²«® ¹»²¿« ¼·» ¿´
®»´»ª¿²¬ ¿²¹»»¸»²»² ß°»µ¬» »®º®¿¹¬ò É»¹»² ¼»® ·²¸®»²¬»² ˲ª±´´¬²¼·¹µ»·¬ ±´½¸»®
Õ¿¬¿´±¹»ô ±´´¬» ¼¿ Ú®¿¹»²º±®³¿¬ ± ¹»©¸´¬ »·²ô ¼¿ ©»·¬»®» Ï«¿´·¬¬¿°»µ¬» ´»·½¸¬
»®¹²¦¬ ©»®¼»² µ²²»²ò
Ó¿² ª»®´·»®¬ ¾»· »·²»® ±´½¸»² º´»¨·¾´»² ʱ®¹»¸»²©»·» ¶»¼±½¸ ʱ®¬»·´» ¬¿²¼¿®¼··»®¬»®
Ó»·²¬®«³»²¬»ò Û¬¿¾´·»®¬» Ú®¿¹»¾¹»² ¾·»¬»² ±º¬ »·²»² Þ»²½¸³¿®µ ¿²ô ³·¬ ¼»³ ³¿² »·²
Ûª¿´«¿¬·±²»®¹»¾²· ³·¬ ¼»³ »·²»® ¹®±y»² Ó»²¹» ª±² ¾»®»·¬ »ª¿´«·»®¬»² Ю±¼«µ¬»²
ª»®¹´»·½¸»² µ¿²²ò Ü¿ Û®¬»´´»² »·²» ±´½¸»² Þ»²½¸³¿®µ ©·®¼ ¾»· °¿¹»²¿«
¦«¹»½¸²·¬¬»²»² Ú®¿¹»¾¹»² ½¸©·»®·¹»®ô ¼¿ °®± ͵¿´¿ »·²» ¹»®·²¹»®» Ó»²¹» ¿²
Ûª¿´«¿¬·±²»² ¿²º´´¬ô ¿« ¼»²»² ³¿² »·²»² ·²²ª±´´»² Þ»²½¸³¿®µ ¾»®»½¸²»² µ¿²²ò
Ô·¬»®¿¬«®
Þ¿®¹¿óߪ·´¿ô Öò ßòô Ô¬½¸»®ô Öòô Ñ®·²·ô Íò ú Ñ°©·ô Õò øîððç÷ò ײ¬®¿²»¬ ¿¬·º¿½¬·±² ¯«»¬·±²²¿·®»æ
Ü»ª»´±°³»²¬ ¿²¼ ª¿´·¼¿¬·±² ±º ¿ ¯«»¬·±²²¿·®» ¬± ³»¿«®» «»® ¿¬·º¿½¬·±² ©·¬¸ ¬¸» ·²¬®¿²»¬ò
ݱ³°«¬»® ·² Ø«³¿² Þ»¸¿ª·±®ô îëô ïîìï ïîëðò
Þ®±±µ»ô Öò øïçèê÷ò ÍËÍæ ¿ ¯«·½µ ¿²¼ ¼·®¬§ «¿¾·´·¬§ ½¿´»ò ײ Ö±®¼¿²ô ÐòÉòô ̸±³¿ô Þòô É»»®¼³»»¬»®ô
Þòßò ú ӽݴ»´´¿²¼ô ßòÔò øØ®¹ò÷æ Ë¿¾·´·¬§ Ûª¿´«¿¬·±² ·² ײ¼«¬®§ò Ô±²¼±²æ Ì¿§´±® ¿²¼ Ú®¿²½·ò
ݱ®®·¬±®»ô ÝòÔòô É·»¼»²¾»½µô Íò ú Õ®¿½¸»®ô Þò øîððï÷ò ̸» »´»³»²¬ ±º ±²´·²» ¬®«¬ò ײ ÝØ× ùðï
Û¨¬»²¼»¼ ß¾¬®¿½¬ ±² Ø«³¿² Ú¿½¬±® ·² ݱ³°«¬·²¹ ͧ¬»³ øÝØ× Ûß ùðï÷ò ßÝÓô Ò»© DZ®µô
ÒÇô ËÍßô ëðìóëðëò ÜÑ×ãïðòïïìëñêíìðêéòêíìíëë ¸¬¬°æññ¼±·ò¿½³ò±®¹ñïðòïïìëñêíìðêéòêíìíëë
Ü¿ª·ô Üò øïçèç÷ò л®½»·ª»¼ «»º«´²»ô °»®½»·ª»¼ »¿» ±º «»ô ¿²¼ «»® ¿½½»°¬¿²½» ±º ·²º±®³¿¬·±²
¬»½¸²±´±¹§ò Ó×Í Ï«¿®¬»®´§ô ïíøí÷ô íïç ííçò
Ü»²¹ô Ôò ú б±´»ô Óò Íò øîðïî÷ò ß»¬¸»¬·½ ¼»·¹² ±º »ó½±³³»®½» ©»¾ °¿¹» P É»¾°¿¹» ݱ³°´»¨·¬§ô
Ñ®¼»® ¿²¼ °®»º»®»²½»ò Û´»½¬®±²·½ ݱ³³»®½» λ»¿®½¸ ¿²¼ ß°°´·½¿¬·±²ô ïïøì÷ô ìîðóììðò
Ü×Ò ÛÒ ×ÍÑ çîìïóïïð øîððê÷ò Û®¹±²±³·½ ±º ¸«³¿²ó§¬»³ ·²¬»®¿½¬·±² P ﮬ ïïðæ Ü·¿´±¹«»
°®·²½·°´»ò Þ»«¬¸ô Þ»®´·²ò
Ù»¼·¹¿ô Ùò ú Ø¿³¾±®¹ô ÕòÝò øïççç÷ò ×±Ó»¬®·½æ Û·² Ê»®º¿¸®»² ¦«® Ûª¿´«¿¬·±² ª±² ͱº¬©¿®» ²¿½¸ ×ÍÑ
çîìïñïðò ײ ر´´·²¹ô Øò ú Ù»¼·¹¿ô Ùò øØ®¹ò÷æ Ûª¿´«¿¬·±²º±®½¸«²¹ô Íò ïçëóîíìò Ù¬¬·²¹»²æ
ر¹®»º»ò
Ø¿®¬ô Íò ú ͬ¿ª»´¿²¼ô Ôò øïçèè÷ò Ü»ª»´±°³»²¬ ±º ÒßÍßóÌÔÈ øÌ¿µ Ô±¿¼ ײ¼»¨÷æ λ«´¬ ±º »³°·®·½¿´
¿²¼ ¬¸»±®»¬·½¿´ ®»»¿®½¸ò ײ Ø¿²½±½µô Ðò ú Ó»¸µ¿¬·ô Òò øØ®¹ò÷æ Ø«³¿² ³»²¬¿´ ©±®µ´±¿¼ ø°°ò
ïíçóïèí÷ò ß³¬»®¼¿³æ Ò±®¬¸ ر´´¿²¼ò
Ø¿»²¦¿¸´ô Óòô Þ«®³»¬»®ô Óò ú Õ±´´»®ô Úò øîððí÷ò ߬¬®¿µÜ·ººæ Û·² Ú®¿¹»¾±¹»² ¦«® Ó»«²¹
©¿¸®¹»²±³³»²»® ¸»¼±²·½¸»® «²¼ °®¿¹³¿¬·½¸»® Ï«¿´·¬¬ò ײ Æ·»¹´»®ô Öò ú ͦ©·´´«ô Ùò øØ®¹ò÷æ
Ó»²½¸ ú ݱ³°«¬»® îððíò ײ¬»®¿µ¬·±² ·² Þ»©»¹«²¹ò ͬ«¬¬¹¿®¬æ Ì»«¾²»®ò Íò ïèéóïçêò
Ø¿¬½¸»®ô Óò øîððï÷ò Ö±§ ±º «» ó Ü»¬»®³·²¿²¬»² ¼»® Ú®»«¼» ¾»· ¼»® ͱº¬©¿®»óÒ«¬¦«²¹ò ײæ Ѿ»®¯«»´´»ô
Øòô Ñ°°»®³¿²²ô Îò ú Õ®¿«»ô Öò øØ®¹ò÷ô Ó»²½¸ ú ݱ³°«¬»® îððïæ ïò Ú¿½¸¾»®¹®»·º»²¼»
Õ±²º»®»²¦ò ͬ«¬¬¹¿®¬æ Þò Ùò Ì»«¾²»®ò Íò ììëóììêò

Ú¿µ¬±®»² ¼»® Ë»® Û¨°»®·»²½» ìï
Õ·®¿µ±©µ·ô Öò øïççê÷ò ̸» ͱº¬©¿®» Ë¿¾·´·¬§ Ó»¿«®»³»²¬ ײª»²¬±®§æ Þ¿½µ¹®±«²¼ ¿²¼ «¿¹»ò ײ
Ö±®¼¿²ô Ðòô ̸±³¿ Þò ú É»»®¼³»»¬»® Þò øØ®¹ò÷ô Ë¿¾·´·¬§ Ûª¿´«¿¬·±² ·² ײ¼«¬®§ øÍò ïêçó ïéè÷ò
Ô±²¼±²ô ËÕæ Ì¿§´±® ú Ú®¿²½·ò
Ô¿ª·»ô Ìò ú Ì®¿½¬·²µ§ô Òò øîððì÷ò ß»·²¹ ¼·³»²·±² ±º °»®½»·ª»¼ ª·«¿´ ¿»¬¸»¬·½ ±º ©»¾ ·¬» ò
ײ¬»®²¿¬·±²¿´ Ö±«®²¿´ ±º Ø«³¿²óݱ³°«¬»®óͬ«¼·»ô êðô Íò îêçóîçèò
Ô¿«¹©·¬¦ô Þòô Ø»´¼ô Ìò ú ͽ¸®»°°ô Óò øîððè÷ò ݱ²¬®«½¬·±² ¿²¼ Ûª¿´«¿¬·±² ±º ¿ Ë»® Û¨°»®·»²½»
Ï«»¬·±²²¿·®»ò ײ ر´¦·²¹»®ô ßò øØ®¹ò÷æ ØÝ× ¿²¼ Ë¿¾·´·¬§ º±® Û¼«½¿¬·±² ¿²¼ ɱ®µô ÔÒÝÍ ëîçèô
Þ»®´·²ô Ø»·¼»´¾»®¹æ Í°®·²¹»®ô Íò êíPéêò
Ô¿«¹©·¬¦ô Þòô ͽ¸«¾»®¬ô Ëòô ×´³¾»®¹»®ô Éòô Ì¿³³ô Òòô Ø»´¼ô Ìò ú ͽ¸®»°°ô Óò øîððç÷ò Í«¾¶»µ¬·ª»
Þ»²«¬¦»®¦«º®·»¼»²¸»·¬ ¯«¿²¬·¬¿¬·ª »®º¿»²æ Û®º¿¸®«²¹»² ³·¬ ¼»³ Ë»® Û¨°»®·»²½» Ï«»¬·±²²¿·®»
ËÛÏò ײæ Þ®¿«ô Øòô Ü·»º»²¾¿½¸ô Íòô Ø¿»²¦¿¸´ô Óòô Õ±¸´»®ô Úòô л·²»®ô Óòô 묮±ª·½ô Õòô ̸·»´½¸ô
Óòô Ë´®·½¸ô Üò ú Æ·³³»®³¿²²ô Üò øØ®¹ò÷å Ë¿¾·´·¬§ Ю±º»·±²¿´ îððçô Íò îîð P îîëô Ú®¿«²¸±º»®
Ê»®´¿¹ò
Ó·²¹»ô Óò ú η»¼»´ô Ôò øîðïí÷ò ³»ÝËÛ P Û·² ³±¼«´¿®»® Ú®¿¹»¾±¹»² ¦«® Û®º¿«²¹ ¼»
Ò«¬¦«²¹»®´»¾»²ò ײ Þ±´´ Íòô Ó¿¿yô Íò ú Ó¿´¿µ¿ô Îò øØ®¹ò÷æ Ó»²½¸ «²¼ ݱ³°«¬»® îðïíæ
ײ¬»®¿µ¬·ª» Ê·»´º¿´¬ øÍò èçóçè÷ò Ó²½¸»²æ Ñ´¼»²¾±«®¹ Ê»®´¿¹ò
Ó±¸ô Ýòô Ø«®¬·»²²»ô Öòô ×®¿»´ô Öò Øòô Ò¿«³¿²²ô ßòô Õ·²¼³´´»®ô Óò Ýòô Ó»§»®ô Øòßò ú б¸´³»§»®ô ßò
øîððê÷ò ×ËË× P ײ¬«·¬·ª» Ë» ±º Ë»® ײ¬»®º¿½»ò ײ Þ±»²·½µô Ìòô Ø¿»²¦¿¸´ô Óòô Ó´´»®óЮ±ª»ô Óò
ú л·²»®ô Óò øØ®¹ò÷ô Ë¿¾·´·¬§ Ю±º»·±²¿´ ðê øÍò ïíðóïíí÷ò ͬ«¬¬¹¿®¬æ Ù»®³¿² ݸ¿°¬»® ¼»®
Ë¿¾·´·¬§ Ю±º»·±²¿´ù ß±½·¿¬·±²ò
Ó±¸¿¹»²ô Óò ú ̸·»´½¸ô Óò Ìò øîðïð÷ò Ú¿½»¬ ±º ª·«¿´ ¿»¬¸»¬·½ò ײ¬»®²¿¬·±²¿´ Ö±«®²¿´ ±º Ø«³¿²ó
ݱ³°«¬»® ͬ«¼·»ô êèô Íò êèçóéðçò
Ó´´»®ô Õò ú ͽ¸®»°°ô Óò øîðïí÷ò Ê·«»´´» Õ±³°´»¨·¬¬ô ¬¸»¬·µ «²¼ Ë¿¾·´·¬§ ª±²
Þ»²«¬¦»®½¸²·¬¬¬»´´»²ò ײ Þ±´´ô Íòå Ó¿¿yô Íò ú Ó¿´¿µ¿ô Îò øØ®¹ò÷ô Ó»²½¸ ú ݱ³°«¬»® îðïí P
ײ¬»®¿µ¬·ª» Ê·»´º¿´¬ô Í îïï P îîðô Ó²½¸»²æ Ñ´¼»²¾±«®¹ Ê»®´¿¹ îðïíò
Ю³°»®ô Öò øïççé÷ò Ü»® Þ»²«¬¦«²¹º®¿¹»¾±¹»² ×ÍÑÒÑÎÓ çîìïñïðæ Û®¹»¾²·» ¦«® λ´·¿¾·´·¬¬ «²¼
Ê¿´·¼·¬¬ò ײ Ô·µ±©µ·ô Îòô Ê»´·½¸µ±ªµ§ ÞòÓò ú É²½¸³¿²²ô Éò øØ®¹ò÷ô ͱº¬©¿®»óÛ®¹±²±³·»
Lçé ó Ë¿¾·´·¬§ Û²¹·²»»®·²¹æ ײ¬»¹®¿¬·±² ª±² Ó»²½¸óݱ³°«¬»®óײ¬»®¿µ¬·±² «²¼ ͱº¬©¿®»ó
Û²¬©·½µ´«²¹ ø°°ò îëíóîêî÷ò ͬ«¬¬¹¿®¬æ Ì»«¾²»®ò
Í¿«®±ô Öò øîðïë÷ò ÍËÐÎóÏæ ß Ý±³°®»¸»²·ª» Ó»¿«®» ±º ¬¸» Ï«¿´·¬§ ±º ¬¸» É»¾·¬» Ë»® Û¨°»®·»²½»ò
ײæ Ö±«®²¿´ ±º Ë¿¾·´·¬§ ͬ«¼·» ïð øî÷ô Íò êèPèêò
̸·»´½¸ô Óò Ìò ú Ó±¸¿¹»²ô Óò øîðïï÷ò Û®º¿«²¹ ª·«»´´»® ¬¸»¬·µ ³·¬ ¼»³ Ê·ßÉ×ò ײ Þ®¿«ô Øòô
Ô»¸³¿²²ô ßòô 묮±ª·½ô Õò ú ͽ¸®±»¼»®ô ÓòÝò øØ®¹ò÷ô Ë¿¾·´·¬§ Ю±º»·±²¿´ îðïïô Íò îêðóîêëò
ͬ«¬¬¹¿®¬æ Ù»®³¿² ËÐß »òÊò