The year 2020 will be marked by the pandemic of COVID-19 and by social detachment, more than that, it will be marked by a year in completely different education, in which all actors from basic to higher education had to readapt and relearn their teaching processes, learning, management and monitoring to maintain activities despite the rules of social isolation. This article aims to present proposals for support mechanisms mediated by technology, based on the voice of higher education students. For this, a qualitative and quantitative research was carried out with higher education students from Brazil and Colombia, the students participated in the research through an electronic questionnaire, and for this study, the variable "Digital Technologies" was considered for analysis. results and proposals for support mechanisms. As a result, we find that, even before the pandemic, students already cited the resources of digital technologies as an ally of the processes of teaching and learning, resources for experiencing and knowing the realities of students and professionals from other countries, increasing the interaction between teachers and students, as well as facilitating administrative processes. In this sense, we can conclude that the possibilities offered by digital technologies, mainly through the internet, can help teachers, managers and educational institutions to accompany students in their academic processes at this time and also in the future, when the students return presence activities. Article 2 Mecanismos de Apoyo Mediados por la Tecnología: Una Propuesta a Partir de lo Que Dicen los Estudiantes RESUMEN El año 2020 estará marcado por la pandemia de COVID-19 y por el aislamiento social, además de eso por ser un año con una educación completamente diferente, en la que todos los actores de la educación básica a la superior tuvieron que readaptarse y reaprender sus procesos de enseñanza, aprendizaje, gestión y seguimiento para mantener las actividades a pesar de las reglas del aislamiento social. Este artículo tiene como objetivo presentar propuestas de mecanismos de apoyo mediados por la tecnología, basados en la voz de estudiantes de educación superior. Para ello, se realizó una investigación cualitativa y cuantitativa con estudiantes de educación superior de Brasil y Colombia, quienes participaron de la investigación, a través de un cuestionario electrónico. Para este estudio se consideró la variable "Tecnologías Digitales" para el análisis de los resultados y propuestas de mecanismos de apoyo, dicha investigación fue realizada con el estadístico descriptivo y el análisis de contenido. Como resultado, encontramos que, incluso antes de la pandemia, los estudiantes ya nombraban los recursos de las tecnologías digitales como aliado de los procesos de enseñanza y aprendizaje, recursos para experimentar y conocer las realidades de estudiantes y profesionales de otros países, aumentando la interacción entre docentes y estudiantes, así como para facilitar los procesos administrativos. En este sentido, podemos concluir que las posibilidades que ofrecen las tecnologías digitales, principalmente, por medio del internet, pueden ayudar a docentes, directivos e instituciones educativas a acompañar a los alumnos en sus procesos académicos en este momento y también en el futuro, cuando regresen las actividades presenciales. PALABRAS CLAVES Educación superior. Permanencia. Proceso de interacción educativa. Rede de apoyo. Estudiante universitario. Mecanismos de Apoio Mediados por Tecnologia: Uma Proposta a Partir do que Dizem os Estudantes RESUMO O ano de 2020 será marcado pela pandemia do COVID-19 e pelo distanciamento social, mais que isso, será marcado por um ano em educativo complemente distinto, no qual todos os atores da educação básica a superior, tiveram que readaptar e reaprender seus processos de ensinar, aprender, de gestão e acompanhamento para manter as atividades apesar das regras de isolamento social. O presente artigo tem por objetivo apresentar propostas para mecanismos de apoio mediados pela tecnologia, a partir da voz dos estudantes da educação superior. Para tal foi realizada uma pesquisa de cunho quali-quantitativo com estudantes de educação superior do Brasil e da Colômbia, os estudantes participaram da pesquisa por meio de questionário eletrônico, sendo que, para este estudo, foi considerada a variável "Tecnologias Digitais" para análise dos resultados e propostas de mecanismos de apoio, sendo a análise realizada por meio da estatística descritiva e análise de conteúdo. Como resultados encontramos que, mesmo antes da pandemia, os estudantes já citavam os recursos das tecnologias digitais como aliada dos processos de ensinar e aprender, recursos para vivenciar e conhecer realidades de estudantes e profissionais de outros países, aumentar a interação entre docentes e estudantes, bem como facilitar processos administrativos. Nesse sentido, podemos concluir que as possibilidades oferecidas pelas tecnologias digitais, principalmente por meio da internet, podem auxiliar a docentes, gestores e instituições educativas a acompanhar os estudantes em seus processos acadêmicos neste momento e também no futuro, quando do retorno das atividades presenciais.