Preditores da Adição ao Trabalho em Trabalhadores que utilizam Tecnologias de Informação e Comunicação

Abstract

Denomina-se por adição ao trabalho a combinação de trabalho excessivo e necessidade de trabalhar constantemente o que pode desencadear problemas físicos e psicossomáticos. Este tema tem recebido especial atenção da comunidade científi ca uma vez que, em casos de adição ao trabalho, o indivíduo vai perdendo gradativamente o controle emocional em relação às exigências ocupacionais. Assim, o presente estudo buscou verifi car se variáveis sociodemográfi cas, laborais, tecnoestresse e satisfação com a vida predizem adição ao trabalho em trabalhadores que utilizam Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) nas suas atividades laborais. Trata-se de um estudo de delineamento observacional analítico transversal, sendo a amostra composta por 88 trabalhadores que utilizam em seu trabalho TICs. Os resultados do estudo revelam que as dimensões do tecnoestresse explicam a adição ao trabalho, cor-roborando modelos teóricos que apontam para uma associação entre utilizar excessivamente tecnologia e maior tendência para desenvolver adição ao trabalho. A dimensão ansiedade, quanto ao uso de TICs, revelou maior poder explicativo para as dimensões da adição ao trabalho: trabalho excessivo e trabalho compulsivo. No tocante à dimensão trabalho excessivo, verifi cou-se ainda que a descrença sobre o uso de TICs explica, juntamente com a ansiedade, comportamentos de trabalhar excessivamente. As impli-cações destes resultados podem ter especial importância na implementação e reorganização de rotinas de trabalho, nas políticas de saúde do trabalhador assim como no campo da prevenção e intervenção psicossocial e clínica. Palavras-chave: Adição ao trabalho, preditores, tecnologias de informação e comunicação.

Full text

ISSN 1413-389X Trends in Psychology / Temas em Psicologia – 2014, Vol. 22, nº 2, 377-387
DOI: 10.9788/TP2014.2-09
Preditores da Adição ao Trabalho em Trabalhadores
que utilizam Tecnologias de Informação e Comunicação
Mary Sandra Carlotto1
Programa de Pós-Graduação em Psicologia da Pontifícia Universidade Católica
do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil
Guilherme Welter Wendt
Unit for School and Family Studies of the Goldsmiths College at University of London,
London, Grã-Bretanha
Carolina Lisboa
Programa de Pós-Graduação em Psicologia da Pontifícia Universidade Católica
do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil
Marcela Alves de Moraes
Programa de Pós-Graduação em Psicologia da Pontifícia Universidade Católica
do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil
Bolsista de Iniciação Científi ca PBIT/Cnpq
Resumo
Denomina-se por adição ao trabalho a combinação de trabalho excessivo e necessidade de trabalhar
constantemente o que pode desencadear problemas físicos e psicossomáticos. Este tema tem recebido
especial atenção da comunidade científi ca uma vez que, em casos de adição ao trabalho, o indivíduo
vai perdendo gradativamente o controle emocional em relação às exigências ocupacionais. Assim, o
presente estudo buscou verifi car se variáveis sociodemográfi cas, laborais, tecnoestresse e satisfação
com a vida predizem adição ao trabalho em trabalhadores que utilizam Tecnologias de Informação e
Comunicação (TICs) nas suas atividades laborais. Trata-se de um estudo de delineamento observacional
analítico transversal, sendo a amostra composta por 88 trabalhadores que utilizam em seu trabalho TICs.
Os resultados do estudo revelam que as dimensões do tecnoestresse explicam a adição ao trabalho, cor-
roborando modelos teóricos que apontam para uma associação entre utilizar excessivamente tecnologia
e maior tendência para desenvolver adição ao trabalho. A dimensão ansiedade, quanto ao uso de TICs,
revelou maior poder explicativo para as dimensões da adição ao trabalho: trabalho excessivo e trabalho
compulsivo. No tocante à dimensão trabalho excessivo, verifi cou-se ainda que a descrença sobre o uso
de TICs explica, juntamente com a ansiedade, comportamentos de trabalhar excessivamente. As impli-
cações destes resultados podem ter especial importância na implementação e reorganização de rotinas
de trabalho, nas políticas de saúde do trabalhador assim como no campo da prevenção e intervenção
psicossocial e clínica.
Palavras-chave: Adição ao trabalho, preditores, tecnologias de informação e comunicação.
1 Endereço para correspondência: Programa de Pós-Graduação em Psicologia, Pontifícia Universidade Católica
do Rio Grande do Sul, Av. Ipiranga, 6681, Partenon, Porto Alegre, RS, Brasil 90619-900. E-mail: mscarlotto@
gmail.com, guilhermewwendt@gmail.com, lisboacaro@gmail.com e marcela.alves.moraes@gmail.com
Apoio: Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES, processo BEX 893713-3).

Carlotto, M. S., Wendt, G. W., Lisboa, C., Moraes, M. C.
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Predictors of Work Addiction in Workers who Use Information
and Communication Technologies
Abstract
Workaholism is defi ned by the combination of overwork and the need to constantly work, which can result
in individual’s physical and psychosomatic problems. This topic has been receiving special attention from
the scientifi c community, since workaholism could gradually make individuals lose emotional control
over their occupational demands. Thus, the present study aimed to verify whether sociodemographic
and labor characteristics, technostress and life satisfaction predict workaholism in professionals who use
Information and Communication Technologies (ICT) at their work. This is an observational analytical
cross-sectional study, and the sample is constituted by 88 participants who use ICT. The results showed
that the dimensions of technostress explain workaholism, corroborating theoretical models that show
an association between the overuse of technology and a higher tendency to develop workaholism. The
dimension anxiety related to the use of ICT showed higher explanatory power for the dimensions of
workaholism: excessive work and compulsive work. Regarding the dimension excessive work, it was
found that disbelief about the use of ICT explains, along with anxiety, the behavior of overwork. These
fi ndings’ implications may have particular importance in the implementation and reorganization of work
routines, workers’ health policies, as well as in the fi eld of prevention, and clinical and psychosocial
intervention.
Keywords: Workaholism, predictors, information and communication technologies.
Predictores de Adición al Trabajo em los Trabajadores
que Utilizan las Tecnologías de Información y Comunicación
Resumen
Defi niese por adicción al trabajo la combinación de trabajo excesivo y la necesidad de trabajar cons-
tantemente lo que puede llevar a problemas físicos y psicosomáticos a lo individuo. Este tema ha sido
objeto de especial atención por parte de la comunidad científi ca, ya que en la adicción al trabajo, poco
a poco, el individuo pierde el control emocional sobre las demandas laborales. Por lo tanto, el presente
estudio tuvo como objetivo verifi car si las características sociodemográfi cas y laborales, el tecnoestrés
y la satisfacción con la vida predicen la adicción al trabajo en trabajadores que utilizan las Tecnologías
de la Información y Comunicación (TIC’s) en su trabajo. Se trata de un estudio con diseño analítico ob-
servacional transversal y la muestra fue de 88 participantes que utilizan TIC’s. Los resultados mostraron
que las dimensiones del tecnoestrés explican la adicción al trabajo, corroborando los modelos teóricos
que también muestran una asociación entre el uso excesivo de la tecnología y una mayor tendencia a
desarrollar la adicción al trabajo. La dimensión ansiedad relacionada con el uso de las TIC’s mostró
mayor potencia explicativa para las dimensiones de la adicción al trabajo: trabajo excesivo y trabajo
compulsivo. Referente a la dimensión de trabajo excesivo, se encontró que la incredulidad sobre el uso
de TIC’s explica, junto con la ansiedad, los comportamientos de trabajar en exceso. Las implicaciones
de estos hallazgos pueden tener especial importancia en la ejecución y la reorganización de las rutinas
de trabajo, en las políticas de salud de los trabajadores, así como también para el campo de la prevención
y la intervención clínica y psicosocial.
Palabras clave: Adición al trabajo, preditores, tecnologías de la información y comunicación.

Preditores da Adição ao Trabalho em Trabalhadores que utilizam Tecnologias de Informação
e Comunicação 379
A adição ao trabalho é caracterizada pelo
trabalho excessivo associado a uma necessida-
de de trabalhar constantemente (Salanova, Del
Libano, Llorens, Schaufeli, & Fidalgo, 2008).
Sendo entendida como uma patologia que se de-
senvolve de maneira processual, a adição ao tra-
balho faz com que, gradativamente, o indivíduo
perca o controle emocional sobre suas atitudes
em função de uma necessidade intensa de rea-
lizar uma grande quantidade e obter sucesso em
suas tarefas laborais (Killinger, 1991). Além dis-
so, pessoas adictas ao trabalho em geral podem
ter difi culdades nas relações interpessoais com
colegas, assim como referirem sentimentos de
exaustão física e estresse mental (Wijhe, Peeters,
& Schaufeli, 2013).
Nesta interação dinâmica, crenças irracio-
nais são constituídas e reforçam os comporta-
mentos, processo mediado pela emoção. Estas
crenças estão relacionadas à onipotência (Só
eu consigo fazer este trabalho), a difi culdades
em delegar (Se eu não fi zer, ninguém fará) e a
catastrofi zações (Se eu não realizar esta tarefa
ou concluir esta atividade, uma tragédia acon-
tecerá) e são consideradas distorções cogniti-
vas (Beck, 1997) identifi cadas em trabalhado-
res que apresentam adição ao trabalho (Wijhe
et al., 2013). Assim, nesta busca incessante em
superar as próprias expectativas, a pessoa que
apresenta adição ao trabalho pode extrapolar os
limites ou demandas exigidos pela organização,
dessa maneira, portando-se de modo desadap-
tativo diante das tarefas e exigências laborais
(Moreno-Jiménez, Gálvez-Herrer, Garrosa-Her-
nández, & Rodríguez Carvajal, 2005). Como
critérios para identifi cação ou diagnóstico desta
patologia laboral, está o comportamento não só
de exercer atividades laborais em alta quantida-
de, mas, principalmente, de trabalhar além do
que lhe é demandado, inclusive em situações
nas quais a pessoa não se encontra no contexto
de trabalho, não conseguindo fi car sem trabalhar
(Baruch, 2011; Serva & Ferreira, 2006). E como
se trata de comportamentos aditivos sustentados
por crenças distorcidas, esta elevada quantidade
de trabalho, que poderia resultar em alta produ-
tividade para a organização, vem acompanhada
de altos níveis de ansiedade, comprometendo a
qualidade do trabalho e das relações interpesso-
ais no ambiente laboral. A adição ao trabalho,
geralmente, afeta as dimensões cognitiva, afe-
tiva, comportamental e psicossocial dos indiví-
duos. Este fenômeno infl uencia na capacidade
de tomada de decisão do indivíduo, interferin-
do negativamente nos seus comportamentos e
relacionamentos de uma maneira geral e, oca-
sionando, ao longo do tempo, problemas no de-
sempenho no trabalho (Fatayer, 2008). O con-
trário também pode ser uma possibilidade, uma
vez que vulnerabilidades psicossociais e emo-
cionais, como baixos níveis de satisfação com
a vida associam-se à adição ao trabalho (Bone-
bright, Clay, & Ankenmann, 2000; Salanova et
al., 2008).
Convém salientar que o contexto socioeco-
nômico atual é pautado pelas Tecnologias de In-
formação e Comunicação (TICs), presentes em
praticamente todos os segmentos deste cenário
(Salanova et al., 2008; Taris & Schaufeli, 2007).
O desenvolvimento de novas ferramentas tec-
nológicas para o aprimoramento das atividades
laborais traz benefícios para o ambiente de tra-
balho, como maior agilidade e precisão, dentre
outros muitos que se poderia listar. No entanto,
tais ferramentas podem representar elevados
custos humanos, como a necessidade constan-
te de atualização pessoal, pressão por prazos,
habilidade para o desenvolvimento de multita-
refas, entre outros. Ademais, as TICs estendem
o tradicional contexto de trabalho, desse modo,
tornando possível que o colaborador execute de
sua própria residência tarefas relativas ao seu
trabalho, aumentando o número de horas dedi-
cadas às crescentes demandas laborais (Pocinho
& Garcia, 2008). Conforme os últimos dados di-
vulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografi a e
Estatística (IBGE, 2013), entre os anos de 2003
a 2006, houve um aumento de 40,7% no núme-
ro de colaboradores que atuam no segmento das
TICs, compondo por volta de 3% do universo de
instituições empresariais no país, nas áreas como
indústria, comércio e serviços.
Por exigir mais em termos cognitivos, re-
querendo maior capacidade de atenção difusa
e concentrada, assim como múltiplas habilida-
des para solução de problemas, o trabalho com

Carlotto, M. S., Wendt, G. W., Lisboa, C., Moraes, M. C.
380
TICs pode acarretar em sobrecarga nos proces-
sos mentais dos trabalhadores. Esta sobrecarga,
resultado da interação entre estímulos pessoais
internos e interpretação distorcida da realidade
(necessidades e perspectivas) com estímulos ex-
ternos (pressão social, demandas do trabalho),
torna-se cada vez mais recorrente (Salanova,
Llorens, & Cifre, 2013). Este processo pode re-
sultar em tecnoestresse que é um estado psicoló-
gico negativo de exaustão emocional relaciona-
do diretamente com o uso de TICs no ambiente
de trabalho ou à ameaça de seu uso no futuro.
O tecnoestresse é constituído por quatro dimen-
sões: descrença, ansiedade, fadiga e inefi cácia
(Salanova, Llorens, Cifre, & Nogareda, 2007).
Como referido anteriormente, portanto, um gru-
po de profi ssionais que, a princípio, pode estar
especialmente vulnerável a sofrer com este tipo
de estresse são aqueles que atuam diretamente
com TICs no seu trabalho. Diante das caracterís-
ticas específi cas das demandas deste tipo de tra-
balho, presume-se que o tecnoestresse possa ser
um fenômeno frequente, gerando desequilíbrios
psicossomáticos e doenças ocupacionais (Ferrei-
ra, 2006; Pacheco, Ferreira, Pereira, & Pereira,
2005), sendo a adição ao trabalho uma destas
(Schiffrin, Edelman, Falkenster, & Steward,
2010). Assim sendo, pode-se concluir que tec-
noestresse e adição ao trabalho são fenômenos
sobrepostos. Estimativas apontam que três, em
cada dez trabalhadores, podem apresentar adição
ao trabalho (Elowe, 2010), fato este que impacta
na qualidade e satisfação de vida destes trabalha-
dores, em sua saúde física e nos relacionamentos
interpessoais (Salanova et al., 2008).
Embora a adição ao trabalho e sua relação
com o uso de tecnologias e tecnoestresse seja
um tema já explorado na literatura internacional
(Arla, Paquet, Scott, & Hambley, 2012; Porter
& Kakabadse, 2006; Salanova et al., 2013), no
Brasil, não se identifi cam nas principais bases de
dados (i.e. Biblioteca Virtual em Saúde, Pepsic,
Pubmed e Scielo) estudos que estabeleçam esta
relação. Pelo exposto, o presente estudo teve
como objetivo verifi car se as variáveis sociode-
mográfi cas, laborais, tecnoestresse e satisfação
com a vida predizem a adição ao trabalho em
trabalhadores que utilizam TICs nas suas ati-
vidades laborais. Considerou a hipótese de que
as variáveis sociodemográfi cas, laborais, tecno-
estresse e satisfação com a vida funcionariam
como preditoras da adição ao trabalho.
Método
Delineamento e Participantes
Trata-se de um estudo de delineamento
observacional analítico transversal que utili-
zou uma amostra selecionada por conveniência
constituída de 88 trabalhadores. Esses eram,
em sua maioria, mulheres (62,1%), solteiros
(55,7%), sem fi lhos (63,5%), possuem curso
superior (96,6%) e apresentavam idade entre
19 e 64 anos (M=35,5; DP=10,24). Quanto à
atividade ocupacional, 31,8% eram docentes,
28,41% atuavam em funções técnicas/assesso-
rias, 19,3% eram profi ssionais liberais, 11,3%
desempenhavam funções gerenciais e 9,2%
identifi caram-se como estudantes/trabalhado-
res. O tempo médio de trabalho identifi cado foi
de 14 anos (DP=9,62) e de trabalho com TICs
foi de 10,3 anos (DP=7,12).
Instrumentos
Para atender aos objetivos do estudo foram
utilizados os seguintes instrumentos autoapli-
cáveis:
1. Questionário sociodemográfi co (sexo, ida-
de, situação conjugal, fi lhos, escolaridade)
e laboral (função, tempo de trabalho, tempo
de trabalho com TICs, quantidade de horas
de uso de TICs);
2. Dutch Work Addiction Scale (DUWAS) de
Schaufeli, Taris e Bakker (2006) e adaptada
para o uso no Brasil por Carlotto e Del Lí-
-bano (2010). A escala avalia a Adição ao
Trabalho em duas dimensões: o Trabalho
Compulsivo (cinco itens; α= 0,70) e o Tra-
balho Excessivo (cinco itens; α= 0,74). No
total, constitui-se de dez itens avaliados por
uma escala tipo Likert, variando de 1 (nun-
ca) a 4 (todos os dias);
3. Escala de Tecnoestresse (RED/TIC) desen-
volvida por Salanova, Llorens, Cifre e No-

Preditores da Adição ao Trabalho em Trabalhadores que utilizam Tecnologias de Informação
e Comunicação 381
gareda (2004) e adaptada para o Brasil por
Carlotto e Câmara (2010). A escala consiste
de dezesseis questões, subdivididas em qua-
tro dimensões: (a) Descrença – sentimento
que o uso de TIC não traz benefícios ao seu
trabalho (quatro itens; α= 0,74); (b) Fadi-
ga – avalia o cansaço mental e cognitivo
pelo uso continuado de TICs (quatro itens;
α= 0,89); (c) Ansiedade – tensão frente ao
uso de TICs (quatro itens; α= 0,77); e, (d)
Inefi cácia – sentimentos negativos sobre a
própria capacidade e competência no uso
de TICs (quatro itens; α= 0,80). Todos os
itens são avaliados em escala tipo Likert de
sete pontos, variando de 0 (nada/nunca) a 6
(sempre/todos os dias);
4. Escala de Satisfação com a Vida (ESV) de
Diener, Emmons, Larsen e Griffi n (1985),
versão adaptada para o Brasil por Giaco-
moni e Hutz (1997). O instrumento com-
posto por uma única dimensão (cinco itens;
α=0,86) que avalia o quanto as pessoas es-
tão satisfeitas com sua vida por meio de uma
escala tipo Likert de cinco pontos variando
de 1 (discordo totalmente) a 7 (concordo to-
talmente).
Procedimentos
Os participantes foram recrutados pela téc-
nica do Respondent Driven Sampling (RDS), na
qual os primeiros participantes (1ª onda) envia-
ram o convite para novos participantes (2ª onda)
até que se tenha atingido o tamanho desejado da
amostra (Goel & Salganik, 2009). Esta é uma
técnica que permite o alcance de participantes
com características semelhantes e que dispõem
de tecnologia para acessar os instrumentos. Esse
processo resulta em uma rede de recrutamento
com características próprias que anulam pos-
síveis vieses presentes na escolha inicial dos
participantes (Goel & Salganik, 2009). A amos-
tragem baseada no RDS mostra-se útil porque
produz uma amostra fi nal independente daqueles
que a iniciaram e traz informações de boa quali-
dade de forma rápida (Neiva-Silva, 2010).
O programa estatístico SPSS versão 17
(SPSS/PASW, Inc., Chicago, IL) foi utilizado
para a análise de dados. Estatísticas descritivas
foram realizadas para calcular as frequências,
médias e desvios-padrão. A força e a direção das
relações entre as variáveis foram determinadas
usando-se a medida do coefi ciente de correlação
de Pearson. Antes de realizar a análise de regres-
são linear hierárquica (método Stepwise), foram
verifi cados os pressupostos de multicolinearida-
de, normalidade, linearidade, homoscedasticida-
de e independência dos resíduos e outliers, sem
que se identifi casse violação que contraindicasse
sua utilização. A análise assumiu como variável
dependente as dimensões da adição ao trabalho,
e como variáveis in dependentes as sociodemo-
gráfi cas, laborais, dimensões do tecnoestresse e
satisfação com a vida. A seleção das variáveis
preditoras assumiu o nível de signifi cância de p
<0,05. Na análise de regressão, o poder do efeito
foi obtido pelos coefi cientes de regressão padro-
nizados calculados para cada modelo fi nal, de
acordo com Field (2009).
Considerações Éticas
Foram respeitadas todas as orientações éti-
cas, conforme Resolução 196 do Conselho Na-
cional de Saúde (Ministério da Saúde, 1997) no
que diz respeito à pesquisa com seres humanos.
O estudo possui aprovação pelo Comitê de Ética
em Pesquisa da Universidade Luterana do Bra-
sil, Protocolo n.2010/224H.
Resultados
Na Tabela 1 são apresentas as médias, os
desvios-padrão, valores de alfa e matriz de cor-
relação entre as variáveis em estudo. Os instru-
mentos revelam índices adequados de consis-
tência interna avaliados pelo alfa de Cronbach,
variando de 0,74 a 0,88 (Field, 2009). As va-
riáveis apresentam correlações que se alteram
de fracas (r =0,21) a moderadas (r =0,57). Os
resultados indicam um poder de efeito alto (R2
=0,257) e (R2 =0,396) de acordo com orienta-
ção de Field (2009) que classifi ca como um
alto poder de efeito valores obtidos entre 0,25
e 0,50.

Carlotto, M. S., Wendt, G. W., Lisboa, C., Moraes, M. C.
382
Tabela 1
Estatísticas Descritivas, Alfas de Cronbach e Correlações entre as Variáveis em Estudo
Variáveis MDPα(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12)
1. Trabalho
Excessivo
2,57 0,69 0,81 1 0,54** -0,07 0,57** 0,46** 0,20 0,09 0,12 -0,04 0,09 0,05 -0,01
2. Trabalho
Compulsivo
2,15 0,65 0,77 1 0,15 0,48** 0,42** 0,24*-0,22*0,16 0,04 -0,03 0,01 -0,05
3. Descrença 2,45 1,26 0,84 1 0,15 0,32** 0,41** -0,16 -0,17 0,18 -0,14 0,13 0,01
4. Ansiedade 2,60 1,43 0,88 1 0,57** 0,32** -0,12 0,21*-0,09 -0,11 0,06 -0,15
5. Fadiga 1,88 1,33 0,74 1 0,64** -0,11 -0,05 -0,06 0,05 -0,02 -0,19
6. Inefi cácia 0,95 1,01 0,81 1 -0,06 0,00 0,25*-0,04 0,02 -0,08
7. Satisfação
com a vida
4,75 1,31 0,86 1 0,10 0,25*-0,19 0,31** 0,22*
8. Sexo a- - - 1 0,04 -0,18 0,04 -0,19
9. Idade
(anos)
10,30 7,12 - 1 -0,26*0,18 0,67**
10. Estado
civil
- - - 1 -0,18 -0,06
11.
Escolaridade
3,63 0,55 1 0,16
12. Trabalho
c/ TICs
(anos)
35,50 10,24 - 1
a0 - Homem, 1 - Mulher.
*p < 0,05, **p < 0,01.
Na Tabela 2, elencam-se os resultados das
análises de regressão linear hierárquica para as
duas dimensões da adição ao trabalho. Os resul-
tados para a dimensão trabalho excessivo reve-
laram um modelo preditor composto por duas
dimensões do tecnoestresse: ansiedade e des-
crença. O modelo explicou 39,6% da variância
dessa dimensão, assim, indicando que quanto
maior a ansiedade (β=0,624) e menor a descren-
ça (β= -0,229), maior é o trabalho excessivo.
No tocante à dimensão trabalho compulsivo,
o modelo é explicado por uma única variável, a
dimensão de ansiedade do tecnoestresse, que ex-
plicou 25,7% da sua variabilidade. Verifi ca-se
que quanto maior a ansiedade (β=0,507), maior
é o trabalho compulsivo.
Tabela 2
Análise de Regressão Múltipla para as Dimensões de Adição ao Trabalho
Variáveis R2R2 Ajustado BSEβtp
Trabalho Excessivo
Ansiedade 0,346 0,338 0,308 0,044 0,624 6,908 0,000*
Descrença 0,396 0,381 -0,138 0,055 -0,229 -2,531 0,013*
Modelo F 25,590*
Trabalho Compulsivo
Ansiedade 0,257 0,248 0,229 0,044 0,507 5,234 0,000*
Modelo F 27,396*
*p <0,01.

Preditores da Adição ao Trabalho em Trabalhadores que utilizam Tecnologias de Informação
e Comunicação 383
Discussão
O objetivo do presente estudo foi verifi car
se as variáveis sociodemográfi cas, laborais, tec-
noestresse e satisfação com a vida prediziam a
adição ao trabalho em trabalhadores que utili-
zam TICs. Os resultados obtidos confi rmaram
parcialmente a hipótese do estudo, revelando que
somente as dimensões do tecnoestresse explica-
ram a adição ao trabalho, o que corrobora o mo-
delo teórico utilizado por Salanova et al. (2013)
e confi rma a sobreposição destes conceitos.
Uma das possíveis explicações para este re-
sultado e a relação entre os dois construtos pode
se dever ao fato de que a inclusão das tecnologias
da informação e comunicação como ferramenta
fundamental de trabalho possibilitou o aumento
do volume e carga horária de trabalho. Com a
introdução da internet, de smartphones e tablets
na vida cotidiana e no contexto de trabalho, a
jornada de trabalho se prolongou para além do
ambiente físico laboral, gerando um aumento
importante de informações que circulam em alta
velocidade fazendo com que aumente a pressão
social para que sejam dadas respostas imediatas,
fazendo com que todas as demandas existentes
ganhem o caráter de urgência (Netto, Marcelli-
no, & Corrêa, 2010). É, hoje, possível realizar o
trabalho em qualquer tempo e espaço físico que
disponha de acesso de TICs. Os pressupostos de
que o trabalhador é considerado um instrumento
de trabalho e de consumo podem explicar os re-
sultados. A manipulação e ideologização organi-
zacionais fazem com que até mesmo o seu lazer
se torne uma extensão do trabalho (Adorno &
Horkheimer, 1985).
Assim, cada vez mais, o trabalhador passa
a depender das novas TICs, direta e/ou indire-
tamente, para executar suas atividades laborais,
sendo-lhe exigidas capacitação e atualização
constantes para se ajustar a estes novos recursos,
assim como maior velocidade e dinamismo, em
qualquer condição, como premissa organizacio-
nal. Estes fatos podem explicar comportamentos
aditivos, ou seja, que o trabalhador desenvolva
adição ao trabalho, podendo justifi car, assim, o
resultado encontrado no presente estudo. Como
referido anteriormente, o trabalho permeado
pelas TICs requer maior exigência cognitiva e,
por esse motivo, maior é a sobrecarga em seus
processos mentais. As crenças e estímulos inter-
nos (distorções cognitivas de onipotência, signi-
fi cado do trabalho, dentre outras) em interação
com estímulos externos (exigências dos sistemas
produtivos e pressão social), geram estresse e
sofrimento psíquico (Ferreira, 2006). Diante das
características da nova lógica de trabalho, com-
petitiva e produtivista, é de se esperar que os ní-
veis de ansiedade dos trabalhadores aumentem,
assim como a crença de que as TICs são elemen-
tos fundamentais para o sucesso e sobrevivência
no mercado laboral.
Na amostra investigada, verifi cou-se que
a ansiedade foi a variável que apresentou maior
poder explicativo para as duas dimensões da adi-
ção ao trabalho. A ansiedade frente ao uso de
tecnologias é caracterizada como uma resposta
afetiva (Simsek, 2011), sendo que esta emoção
é também o componente central do estresse que
pode conduzir à vivência de elevados níveis de
ativação fi siológica e desconforto ao usar TICs
(Salanova et al., 2013). O trabalhador pode
sentir-se tenso ao interagir com computadores
e outras ferramentas tecnológicas (Gaudron &
Vignoli, 2002; Maurer, 1983) em razão do gran-
de volume de informações e atividades que pode
e deve desenvolver. Além disso, as demandas e
recursos tecnológicos são extremamente dinâmi-
cos e, de certa forma, imprevisíveis, o que pode
aumentar a ansiedade para dar conta das mesmas
e, inclusive, provocar um estado de hipervigilân-
cia nestes trabalhadores. Estes elevados níveis
de ansiedade podem ocasionar comportamentos
de aumento de trabalho e do cumprimento de ta-
refas (visando um alívio de ansiedade) e poden-
do ocasionar, assim, a adição ao trabalho, expli-
cação que corrobora os resultados encontrados.
Enquanto processo, em um primeiro mo-
mento, a ansiedade surge em função de ter de
dar conta do trabalho excessivo, então, logo a
seguir, pode se estabelecer o comportamento de
trabalhar compulsivamente, dimensão central
da adição ao trabalho (Douglas & Morris, 2006;
Salanova et al., 2008; Snir & Harpaz, 2004). No
caso da dimensão trabalho excessivo, verifi cou-
-se uma relação negativa da descrença; e positiva

Carlotto, M. S., Wendt, G. W., Lisboa, C., Moraes, M. C.
384
da ansiedade com esta dimensão. Tal fato pode
sugerir que, além do aumento da ansiedade, acre-
ditar que as TICs trazem benefícios profi ssionais
ou são indispensáveis para as atividades laborais,
aumenta o trabalho excessivo. Já a dimensão
trabalho compulsivo foi explicada somente pela
ansiedade. Pode-se pensar no conceito de tecno-
adição, proposto por Salanova et al. (2013), que
sugere que as pessoas sentem-se ansiosas quan-
do não estão utilizando as TICs. Ainda, pode-se
entender que as compulsões de diferentes ordens
e naturezas estão sempre a serviço do alívio da
ansiedade, o que não parece diferente no caso do
trabalho compulsivo (American Psychiatric As-
sociation, 2002; Barlow & Durand, 2011).
Os resultados encontrados contrariam estu-
dos que identifi caram que variáveis sociodemo-
gráfi cas, laborais (Carlotto, 2011; Schaufeli et
al., 2006) e satisfação com a vida (Aziz & Zi-
ckar, 2006; Bakker, Demeroti, & Burke, 2009)
estavam associadas à adição ao trabalho. Uma
possível explicação para os resultados que não
corroboram estudos anteriores diz respeito às
particularidades da amostra investigada, consi-
derando-se o contexto no qual se inserem estes
trabalhadores e a interação dinâmica destas va-
riáveis em determinado tempo sócio-histórico.
Convém salientar que em um curto espaço de
tempo, transformações expressivas em âmbito
socioeconômico colaboraram para a expansão de
inúmeros mercados, inclusive das TICs. O resul-
tado deste estudo ajusta-se ao referido por Del
Líbano, Rodriguez, Llorens, Cifre e Salanova
(2006) que advertem que ainda não são conhe-
cidas com exatidão as razões da ocorrência da
adição ao trabalho. Talvez, deva-se à pressão das
próprias organizações de trabalho, às circunstân-
cias particulares em que se encontram as pesso-
as, a características do indivíduo como fatores de
personalidade ou, ainda, pode ser um conjunto
de todos esses fatores.
Os resultados identifi cados merecem aten-
ção, considerando que a adição ao trabalho pode
ser explicada pelo tecnoestresse e ambos os pro-
cessos, além de serem variáveis sobrepostas, atu-
almente são reforçados pelo contexto de trabalho
e social. Ou seja, o cenário socioeconômico ca-
pitalista valoriza a produtividade e competitivi-
dade. O objeto cuja dependência do indivíduo
se estabelece - o trabalho - é atrativo, positivo e
com infl uência socioambiental que, por sua vez,
é capaz de reforçar esta dependência (Fatayer,
2008). O uso de TICs facilita o comportamen-
to aditivo na medida em que proporciona maior
agilidade e controle sobre o trabalho, aumentan-
do a competividade típica do adicto ao trabalho.
Segundo Salanova et al. (2008), estes profi ssio-
nais apresentam alta vitalidade e competitivida-
de e forte necessidade de controlar as tarefas e
pessoas o tempo todo. São pessoas energéticas,
motivadas e que apresentam alta centralidade e
signifi cado positivo atribuído ao trabalho. A sa-
tisfação obtida no trabalho e a avaliação de que
o trabalho excessivo é executado por “uma boa
causa” são, provavelmente, aspectos que refor-
çam o comportamento de trabalho excessivo. Há
fatores adicionais, tais como a necessidade de
realização e reconhecimento, no qual o desem-
penho é o maior indicador reconhecido pela or-
ganização (Baruch, 2011). Essas organizações,
voltadas para o modo de gestão da excelência,
priorizam o êxito, a adesão passional, a adapta-
bilidade e o constante desafi o de forma à mobi-
lização total do trabalhador a serviço da orga-
nização, dessa maneira, deixando-o vulnerável a
patologias ocupacionais (Chanlat, 2000).
Assim, o elevado uso de TICs e o trabalho
excessivo e compulsivo podem não ser questio-
nados pelas organizações e trabalhadores. Pelo
contrário, cada vez mais, indicadores quantita-
tivos de produtividade/produção têm sido valo-
rizados, e a competição no mercado acaba por
naturalizar o trabalho fora do expediente, in-
cluindo fi nais de semana e feriados, por exem-
plo. O entendimento do trabalho excessivo e da
adição ao trabalho não é percebido como um
problema de saúde, geralmente, quando o ado-
ecimento do trabalhador ocorre e alguma ação,
pessoal ou organizacional, é tomada quando
observam-se comorbidades como a depressão,
distúrbios do sono e alimentares e problemas
psicossomáticos. Muitas vezes, o sofrimento
e adoecimento ocorrem antes do trabalhador
tornar-se um problema para a organização, uma
vez que o trabalhador tende, de algum modo, a
afastar-se de sua atividade, ou é afastado pela

Preditores da Adição ao Trabalho em Trabalhadores que utilizam Tecnologias de Informação
e Comunicação 385
organização, com diagnósticos que, comumen-
te, não refl etem com precisão o que está de fato
acontecendo (Borsoi, 2007).
O estudo apresenta algumas limitações a se-
rem consideradas na leitura de seus resultados: a
primeira é o seu delineamento transversal, o que
impossibilita a análise de relações causais; a se-
gunda a ser considerada é o tipo de amostra não
probabilística, que inviabiliza a realização de ge-
neralizações. Ainda, como foram utilizadas ape-
nas medidas de autorrelato, deve-se considerar a
possibilidade de existência de algum tipo de viés
em razão da desejabilidade social que algumas
questões abordam quando o tema investigado é
a sobrecarga e o estresse laboral (Razavi, 2001).
Os resultados obtidos podem fomentar futu-
ras investigações, sobretudo as de delineamen-
to longitudinal de modo a avaliar o efeito que
a incorporação de TICs produz tanto nas políti-
cas organizacionais como na qualidade de vida
e saúde dos trabalhadores. Também pode ser
relevante a inclusão de outras variáveis e medi-
das que possam aumentar o poder explicativo da
adição ao trabalho, principalmente variáveis de
personalidade, comprometimento com a carreira
e desempenho.
Como implicações para a prática, pode-se
pensar em ações preventivas em empresas, or-
ganizações e diferentes instituições com foco no
planejamento de carreira, dimensionamento de
metas e cobranças. Também, fazem-se impor-
tantes e necessárias intervenções direcionadas à
psicoeducação sobre TICs ─ benefícios e male-
fícios ─ assim como no tocante à centralidade e
signifi cado atribuído ao trabalho pelos trabalha-
dores. Nesse sentido, faz-se necessária a ressig-
nifi cação de crenças distorcidas relacionadas à
produtividade, valor do trabalho e lazer, capaci-
dade de delegar tarefas e perfeccionismo. Inter-
venções grupais podem ser igualmente efi cazes,
pois a adição ao trabalho provoca sérias difi cul-
dades interpessoais e o reforçamento intragrupo
pode ser benéfi co (Wijhe et al., 2013).
Já não se pode pensar em um ambiente
laboral sem utilização das TICs. Resta aos tra-
balhadores capacitarem-se e lidarem de forma
saudável e adaptativa com estas ferramentas e
formas de trabalho. Aos profi ssionais de saúde,
cabe compreender a relação entre saúde/doença
mental e trabalho, o reconhecimento dos deter-
minantes das patologias ocupacionais ou do so-
frimento psíquico e das efetivas mudanças que
possam ser geradas pelos resultados encontrados
neste campo (Borsoi, 2007).
A investigação acerca da adição ao trabalho,
tecnoestresse e fatores associados torna a pre-
sente investigação uma contribuição importante
para a ciência psicológica, uma vez que, somada
ao crescimento paulatino dos trabalhadores que
atuam com TICs, vem se observando uma série
de consequências negativas para a saúde física e
psíquica, ocasionadas pelo uso excessivo de tais
ferramentas tecnológicas. Ao mesmo tempo, a
elevada competitividade do mercado de traba-
lho e o foco na produção podem tornar difícil
a identifi cação de casos de adição ao trabalho,
a relação com tecnoestresse e, consequentemen-
te, o desenvolvimento de intervenções voltadas
a este fenômeno psicossocial. Acredita-se que,
uma vez identifi cados os possíveis preditores da
adição ao trabalho em trabalhadores que utili-
zam TICs, propostas interventivas e preventivas
poderão ser melhor delineadas.
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Recebido: 27/08/2013
1ª revisão: 06/01/2014
Aceite fi nal: 14/01/2014