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LE MENTORAT : CONDITIONS DE RÉUSSITE DE CE MODE D'ACCOMPAGNEMENT DE L'ENTREPRENEUR

Authors:

Abstract

Authors: Couteret P., E. Saint-Jean et J. Audet
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Succès de la
relation de mentorat
La structure de support
Le rôle du responsable
Le processus de sélection
La fréquence des rencontres
La durée de la relation
Les caractéristiques
du protégé
Réceptif au mentorat
Engagé dans la relation
La relation
Mentor/protégé
Agréabilité semblable
Similitudes
Confiance
Apprentissage dans l'action
Communication
Contrat moral
Les caractéristiques
du mentor
Empathie, capacité d'écoute
Connait le contexte des PME
Crédibilité
Expertise
Fonction vocationnelle
Fonction psychologique
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Succès du mentorat Entrepreneurial
Satisfaction du protégé vis-à-vis du résultat de la relation
La relation
Mentor/protégé
Communication orale
Formalisation des objectifs
et des procédures
Fréquence des rencontres
La structure
de support
Implication du protégé
dans le choix du mentor
Formation et évaluation
du mentor
Accompagment de la
relation
Rapidité/efficacité
Les caractéristiques
du mentor
Empathie/Écoute
Charisme
Implication
Pédagogie
Réseautage
Maïeutique
Expérience
Sens de l'entrepreneuriat
Les caractéristiques
du protégé
Besoin d'assistance
Engagement dans
la relation
Ouverture au dialogue
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... They therefore have no time to waste and must maximize the time they do have, hence the importance of efficient meetings. A qualitative study by Couteret et al. (2006) 3 revealed the importance of formalization (having an agenda, using written notes and analysis grids, etc.). Given this fact, it would have been reasonable to think that mentor availability would influence mentee satisfaction, as the qualitative study in fact suggested. ...
... Perhaps it is also difficult, if not impossible, to identify a set of expertise and knowledge that would guarantee a successful mentoring relationship. Given that the mentor's role is to respond to the mentee's specific needs as they arise, each relationship is unique and demands a specific approach (Clutterbuck 2004).The qualitative study by Couteret et al. (2006) clearly shows this divided attitude of mentees towards mentor competency. Couteret notes two main cases: first, if the mentee's expectations concerning the relationship are general in nature (motivation, someone to listen, support, etc.), there does not appear to be a connection between mentee satisfaction and mentor competency (in the technical sense); the mentor's role is based on his or her human qualities (pedagogy, empathy, etc.). ...
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Mentoring is rapidly gaining in popularity as a customized way to assist and support the novice entrepreneur. However, we still do not know very much about the usefulness of this approach or the benefits perceived by the mentees. The purpose of this study is to share evaluation data associated with a formal mentoring program, with respect to those factors that are likely to influence mentees' satisfaction with their mentoring experience. Data was collected from 142 entrepreneurs who participated in a formal mentoring program designed for novice entrepreneurs by the Fondation de l'Entrepreneurship in Quebec, Canada. Results show that it is very important for the mentee to feel that his/her mentor truly understands what he/she is going through. Trust is of utmost importance and both the mentor and his/her mentee have to respect the "moral contract" they established at the beginning of the relationship. Finally, the mentee expects the mentoring relationship to produce visible results in his/her firm.
... Cull (2006) emphasizes a strong demand for support, presence and availability on the part of the mentee. The commitment must be mutual for the relationship to be successful; the entrepreneur must voluntarily engage in the relationship and be receptive to coaching (Couteret et al., 2006;Cull, 2006). The coach must also voluntarily commit to the relationship in order to maintain a sufficient level of motivation (Gravells, 2006) and availability. ...
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The purpose of the study is the influence of the entrepreneur commitment on the success of the entrepreneur-coach relationship. The data were gathered from 350 novice entrepreneur’s. The data were analyzed with structural equation modeling.The findings suggest that the success of the entrepreneur-coach relationship is conditioned by the entrepreneur Commitment. Based on the results, for entrepreneurs, it is very useful to know how to manage this relationship. It must understand the importance of psychological determinants in the success of their accompanying relationship. It must also recognise the importance of interaction between the different partners involved in the relationship. This knowledge can help accompaniments raise a share of unknown in the failures of newly created companies despite their accompaniment. Our work contributes to a more precise and concrete knowledge of the entrepreneurial accompaniment relationship which is beyond the level of commitment of the novice entrepreneur.
... Au niveau des caractéristiques de la relation, il est largement démontré dans différents contextes de mentorat que la confiance est essentielle pour permettre à la relation de se développer et, du coup, de maximiser le potentiel de développement pour le mentoré (Kram, 1985;Ragins, 1997). Aussi, les membres de la dyade doivent avoir une « chimie » positive entre eux (Couteret, St-Jean, & Audet, 2006;Cull, 2006). Cela pourrait faire référence à la similitude perçue à l'égard du mentor, une composante essentielle pour assurer le succès de la relation (Allen & Eby, 2003;Ensher & Murphy, 1997;Wanberg, Kammeyer-Mueller, & Marchese, 2006). ...
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Cette recherche explore les motivations qui amènent les mentors bénévoles à s’engager dans les structures d’accompagnement pour entrepreneurs ainsi que leurs effets sur le processus de mentorat. Dans une enquête en dyade auprès de 78 mentors et mentorés du Réseau M, nous observons que trois des six motivations étudiées permettent de développer la confiance chez le mentoré à l’égard de son mentor alors qu’une autre est en lien avec une moins grande satisfaction de celui-ci. Sachant l’importance de la confiance dans le processus de mentorat, ces résultats suggèrent aux organismes de s’intéresser aux motivations lors de la sélection des mentors.
... Certains auteurs font état d'une insuffisance d'appui aux PME, notamment en matière d'insertion dans des réseaux (St-Pierre, Raymond, Laurin et Uwizeyemungo, 2011), ou d'un manque de ciblage des aides proposées (Levratto, 2008). De leur côté, les dirigeants de PME jugent les programmes et outils comme étant trop éloignés de leur réalité et de ce fait peu pertinents (Morrison et Bergin-Seers, 2002 ;Couteret, St-Jean et Audet, 2006), souvent fragmentés, avec des règles d'entrée et de mise en oeuvre trop contraignantes (Bramanti, 2002), et mal ou non adaptés à leur contexte (Bayad, Gallais et Schmitt, 2006). Quels objectifs doivent alors viser les programmes d'accompagnement pour les PME ? ...
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Les actions de soutien vers les PME se sont renforcées ces dernières années, mais nous constatons que ces efforts n’ont pas toujours un écho favorable. Une hypothèse tient au manque d’adaptation des programmes d’accompagnement, en termes de savoirs et de construction de relations. Dans cet article, nous proposons une réflexion complémentaire sur les voies que l’accompagnement entrepreneurial doit poursuivre pour être plus efficace. Nous mobilisons le concept de rapport de prescription d’Hatchuel (2001). Ce cadre théorique permet de représenter les continuums ouverts de l’accompagnement sur lesquels se construisent les savoirs et les relations, en considérant d’une part la singularité des situations de changement auxquelles est confronté l’entrepreneur dirigeant de PME et d’autre part les besoins de ce dernier (adaptation, projection, résolution de problèmes, problématisation…). Dans ce cadre, nous étudions un cas particulier de programme d’accompagnement : « France Investissement. LeClub » à destination de PME à fort potentiel. L’étude montre que l’accompagnant peut sortir de cette relation unilatérale d’expert pour aller vers une relation d’animateur, traducteur et de catalyseur des apprentissages, dans le cadre de réseaux par exemple. L’article propose un regard novateur sur le métier de l’accompagnement et incite les intervenants à adopter une vision élargie de leur mission.
... Un nombre impressionnant d'acteurs et de structures privées ou publiques ont vu le jour ces dix dernières années pour répondre à ce besoin de professionnalisation et donc d'accompagnement des entrepreneurs. Or les programmes et les outils de gestion proposés par ces prescripteurs sont jugés par les dirigeants comme trop éloignés de leur réalité et peu pertinent en contexte de TPE (Morrison et Bergin-Seers, 2002 ;Couteret et al., 2006 ;Bayad et Boughattas , 2006)). Aussi, pour soutenir l'apprentissage de l'entrepreneur, il semble nécessaire de réfléchir à des approches flexibles et adaptées à la clientèle visée (Thorpe et al., 2005, Byrom et al., 2000Gorman et al., 1997). ...
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While many research has shown that the skills of the entrepreneur are one of the main conditions, if not the essential condition of success of a very small business (SME), the question of how to support the development of skills necessary to the success of SME nevertheless still valid. Indeed, a significant number of actors and institutions have emerged in recent years to meet the needs for support service of entrepreneurs. But the programs and management tools offered by these prescribers are judged by leaders as too far from their reality and irrelevant in the context of SME. To analyze this question, we propose to use the concept of « report requirement » to establish firstly a typology of the main figures of the support service, and secondly, to establish the foundations for the support service process in entrepreneurship and small enterprises. To meet this dual objective, our research is based on the method of « group co-development work » in the Leaders Club Services of Lorraine (CDAL) established in 2005 with support from the Higher Institute of Trade (ISM). The CDAL meets four days over a period of six months each year to talk on a topic related to entrepreneurship craft. The data used for our discussions are based on the exchange within the CDAL on the topic of professionalization and the support service to the craftsman entrepreneur in the year 2009.
... This fact implies a certain frequency and a long-term relationship (Nandram, 2003;Smallbone et al., 1998). Dyad members must share a certain positive 'chemistry' (Couteret et al., 2006;Cull, 2006). This idea of 'chemistry' could refer to the mentee's perceived similarities with the mentor, an essential element in ensuring the relationship's success (Allen & Eby, 2003;Ensher & Murphy, 1997;Wanberg et al., 2006). ...
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Mentoring can be seen as relevant if not essential in the continuing professional development of entrepreneurs. In the present study, we seek to understand how to maximize the learning that occurs through the mentoring process. To achieve this, we consider various elements that the literature suggested are associated with successful mentoring and test a comprehensive model with the main parts of the mentoring process. Using a structural equation model on a sample of 360 Canadian‐mentored entrepreneurs, the study demonstrates that mentor's career‐related functions are the most effective factor in the development of learning, followed by psychological functions and the role model function. In order to foster these functions, trust and perceived similarity are needed to build a strong and high‐quality relationship as is mentee self‐disclosure. These results are of interest because they highlight the different elements that influence learning through mentoring and show the mediating role of trust, perceived similarity and mentor's functions between the mentee's self‐disclosure and learning.
... Plusieurs recherches mettent en évidence l'importance pour les parties d'établir entre elles un contrat moral et ce, tant dans le cadre d'une relation de consultation, de coaching que de mentorat (Couteret et al., 2006;Covin et Fisher, 1991;King et Eaton, 1999). L'élaboration d'un tel contrat serait l'occasion pour les parties de discuter entre elles des objectifs visés par la démarche, des moyens pour les atteindre, de leurs rôles respectifs pour ensuite arriver à un plan d'action doté d'un échéancier. ...
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This paper examines the impact of the entrepreneurial coaching relationship on entrepreneurs' learning. We use the structural equation method with the partial least squares technique to test our hypotheses on a set of Tunisian novice entrepreneurs. The results are generally in line with theoretical predictions and highlight the key role that the coaching relationship plays in the learning of the entrepreneur.
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This paper aims to better understand the phenomenon of entrepreneurial change that occurs when facing a period of doubt. During periods of doubt, entrepreneur’s commitment becomes more uncertain as doubt forces him to update his expectations and to see his venture in a new light (Valéau, 2007). It is often through this step that entrepreneurs rebuild the commitment needed to carry on (Valéau, 2006, 2007). However, it is not clear how various support services would help an entrepreneur to overcome his doubts. We have led an investigation of this issue based upon a questionnaire administered to 362 entrepreneurs supported by mentors affiliated to the business mentorship network of the Entrepreneurship’s Foundation (Quebec). Our results clearly show a doubt’s decrease among nascent mentored entrepreneurs who has benefited from a mentor support.
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PROFESSOR ALLAN A. GIBB IS chairman of the Foundation for SME Development at Durham University, England. This paper focuses upon the value of academic research to policymakers and stakeholders in Small and Medium Enterprise Development. It argues that alongside the substantial growth in SME research and publication in the past two decades there has been a parallel growth of ignorance. As exemplars of this the paper examines a number of 'mythical concepts' and 'myths' that are used as a basis for key areas of policy development. It seeks to demonstrate how these have arisen. It also shows how these have led on to certain kinds of priorities being established and certain assumptions about development processes implicitly adopted. Finally, the paper explores three key issues which it is argued are at the core of this problem: first, the way in which academe interfaces with the SME, its stakeholders and policymakers; second, the assumptions that are made about the processes by which policy is arrived at; and,...
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A power perspective is used to examine the linkage between diversity and mentorship in work organizations. Sociological perspectives on power and minority group relations are used to develop and operationalize the construct of diversified mentoring relationships in organizations. The article examines behavioral and perceptual processes underlying diversified mentoring relationships and explores the relationship between diversified mentoring relationships and other work relationships. The consequences associated with diversified and homogeneous relationships are examined using a dyadic approach. The article closes by offering research propositions and discussing several implications.
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Ensuring construct comparability is a prerequisite for testing cross-group differences, yet this assumption is rarely tested in mentoring research. More studies testing for factorial invariance are needed for the construct validation of mentoring. Multiple group confirmatory factor analyses (CFAs) were used to investigate the factorial stability of the Mentoring Functions Questionnaire (MFQ-9) across two groups: protégéswho are satisfied with their mentor and those who are not. CFA results supported a three-factor structure for the MFQ-9 composed of the dimensions of vocational support, psychosocial support, and role modeling. However, tests of invariance demonstrated nonequivalence for five item-pair measurements. Overall, the MFQ-9 demonstrated excellent psychometric properties with unsatisfied protégés; however, the instrument may need further development for use with satisfied protégés.