RESUMO O presente trabalho apresenta e valida um modelo de mensuração de características dos sistemas de informação inseridos nas organizações. Para desenvolver o modelo partiu-se de uma análise empírica de 394 sistemas de informação presentes em organizações brasileiras que passaram por mudanças provenientes de intervenções realizadas por programas de melhoria. O modelo emergiu de uma análise fatorial exploratória com parte da amostra (159 respondentes), sendo validado por uma análise fatorial confirmatória usando equações estruturais com as respostas remanescentes. Os resultados corroboram estudos anteriores mostrando a presença de quatro variáveis latentes para características dos sistemas de informação, assim definidas: escopo-grau de abrangência em termos de distintos grupos de usuários e número de funções (ou áreas funcionais) auxiliados pelo sistema; acessibilidade-grau de facilidade de acesso ao aplicativo e de distribuição de dados; integração-grau de integração com outros sistemas de informação, internos ou externos à organização; e foco-grau em que a TI direciona seu foco no apoio a processos decisórios. O modelo mostrou-se bastante ajustado aos dados empíricos, apresentando escalas com validade convergente, itens unidimensionais e construtos testados quanto à validade discriminante e à confiabilidade. ABSTRACT This study presents and validates a measurement model for characterizing information systems in organizations. It started with an empirical analysis of 394 information systems of Brazilian organizations that have undergone changes as from the interventions made by improvement programs. The model emerged from an exploratory factor analysis with part of the sample (159 respondents) and was validated by a confirmatory factor analysis using structural equations with the remaining responses. The results corroborated previous studies by showing the presence of four latent variables for the characteristics of information system. They are: (i) scope-the extent of coverage in terms of different user groups and number of functions (or functional areas) aided by the system, (ii) accessibility-the degree of ease of application access and data distribution, (iii) integration-the degree of integration with other information systems, internal or external to the organization, and (iv) focus-the degree to which IT directs its focus on supporting decision-making processes. The model proved to be very fit to the empirical data, showing scales with convergent validity, unidimensionality of items, reliability and discriminant validity of the constructs. A Tecnologia da Informação (TI) passou por profundas mudanças nas últimas décadas, disseminou-se pelas organizações e se consolidou definitivamente como importante instrumento empresarial, tornando obsoletas as primeiras tentativas acadêmicas de tipificação. As tipologias iniciais, ao se fundamentarem principalmente em recursos técnicos, dificultam a identificação e mensuração das características relevantes da TI para estudos que visam a entender seu relacionamento com as organizações (CROWSTON; MALONE, 1994; MULLIGAN, 2002). Tais tipologias focam a capacidade de produção e componentes tangíveis das máquinas associadas à TI. De fato, normalmente os recursos são diferenciados pela capacidade de processamento, armazenamento, recuperação, transmissão e apresentação dos dados. Contestando tal enfoque, Mulligan (2002) sugere que os estudos sobre caracterização da TI sejam realizados percebendo os potenciais desta para a organização do trabalho e passando da observação direta (objetiva) de elementos tangíveis da tecnologia para a percepção dos usuários e desenvolvedores. O autor fundamenta suas ideias com uma pesquisa exploratória em que faz uso do método Delphi junto a especialistas, numa primeira fase, e compara estudos de caso, numa segunda, concluindo que são quatro os atributos principais dos sistemas de informação: escopo, acessibilidade, integração e foco dos sistemas. Posteriormente, percebendo a carência de instrumentos de mensuração que englobem tais variáveis, Dolci et al. (2004) adotam tais atributos como construtos (conceitos inobserváveis) e apresentam para cada construto um conjunto de enunciados-itens para medir variáveis observáveis-com base em extensa revisão da literatura e experiência dos pesquisadores. Os autores aplicam uma série de técnicas como