Le réseau de la Santé et des services sociaux québécois (RSSS), depuis sa création, ne cesse de vivre son lot de lois et de réformes entraînant des changements que doivent porter ses gestionnaires. Dans la conduite et l’animation des changements désirés par l’organisation, tous les observateurs s’entendent pour dire que les gestionnaires jouent un rôle crucial en termes de mise en œuvre, mais aussi, en termes de leadership afin de mobiliser le personnel autour d’une vision partagée. Tous les gestionnaires ne parviennent pas cependant à animer et diriger leurs équipes respectives vers ce changement avec la même aisance et la même efficacité. Pourquoi ? Quelles qualités, compétences et autres caractéristiques les différencient-ils? Dans cet article, nous présentons les principaux résultats d’une étude conduite auprès de gestionnaires d’établissements du RSSS afin de vérifier l’influence de l’intelligence émotionnelle et du leadership transformationnel, deux compétences clés pour mener le changement. Nous proposerons également des pistes afin de développer ces compétences dans l’action.