Wie funktioniert eigentlich eine optimale Krisenprävention? - Maßnahmen gegen den Super-Gau

Abstract

Fast genau ein Jahr ist es nun her: Anfang Mai letzten Jahres erschreckten zunachst Meldungen in den regionalen und spater auch uberregionalen Medien uber mehrere Falle von Salmonelleninfektionen in einem grosen deutschen Klinikum nicht nur die breite Offentlichkeit. Hatte die Klinikleitung des betroffenen Krankenhauses damals richtig reagiert, hatte sich die Lage viel weniger zugespitzt. Doch welche Kommunikationsstrategie ist im Krisenfall angezeigt? Das muss sicherlich fur jeden Fall individuell entschieden werden - andererseits gibt es einige klare Regeln, an die man sich halten kann. Das wichtigste ist dabei eine klare Kommunikation mit der Offentlichkeit und relevanten Bezugsgruppen, denn dies schafft Vertrauen und signalisiert Kompetenz. Dann lassen sich Krisen auch meistern.