Conference PaperPDF Available

APLICACIÓN DE LAS TIC EN LOS PROCESOS DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO DE LAS MiPyMe EN LA CIUDAD DE MEDELLÍN, COLOMBIA

Authors:
  • Corporación Instituto Antioqueño de Investigación

Abstract

Investigación-intervención en diez empresas MiPyMe acerca de la utilización efectiva de las TICs para generar innovación y desarrollo. En dos años fue posible capacitar, estructurar y adecuar los sistemas de información y los procesos productivos, para mejorar el bienestar social de los empleados y la capacidad productiva empresarial, y potencializar los procesos de innovación y desarrollo. Se hizo la actualización total de los sistemas de información y de producción aplicando buenas prácticas soportadas en herramientas de software libre. Cuatro empresas pasaron a ser exportadoras y tres están compitiendo en licitaciones internacionales.
APLICACIÓN DE LAS TIC EN LOS PROCESOS DE INNOVACIÓN Y
DESARROLLO DE LAS MiPyMe EN LA CIUDAD DE MEDELLÍN, COLOMBIA
Edgar Serna Montoya
Grupo de investigación SISCO [edgar.sernamo@amigo.edu.co]
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA LUIS AMIGÓ. Tv. 51A 67B-90. Medellín - Colombia. Tel. +574 448 76 66. Fax +574 384 97 97
Capítulo: Tecnologías de información y comunicación - TICs
Resumen
Investigación-intervención en diez empresas MiPyMe acerca de la utilización
efectiva de las TICs para generar innovación y desarrollo. En dos años fue
posible capacitar, estructurar y adecuar los sistemas de información y los
procesos productivos, para mejorar el bienestar social de los empleados y la
capacidad productiva empresarial, y potencializar los procesos de innovación
y desarrollo. Se hizo la actualización total de los sistemas de información y de
producción aplicando buenas prácticas soportadas en herramientas de
software libre. Cuatro empresas pasaron a ser exportadoras y tres están
compitiendo en licitaciones internacionales.
PROCESO
Variables tecnológicas
Se encontraron cuatro barreras principales que a lo largo de los años
impidieron que las MiPyMe lograran su propio cambio en cuanto a
innovación, modernización y desarrollo:
1. Resistencia al cambio
2. Definición de requisitos
3. Hardware y software
4. Dependencia de proveedores de tecnología
Solución aplicada
1. Mejorar la producción y la administración productiva
2. Mejorar la administración
3. Mejorar la integración funcional
4. Mejorar las relaciones con los clientes
5. Actualizar los sistemas de información
Acciones ejecutadas
1. Destinar más de inversión en el área
2. Crear redes productivas con otras MiPyMe o con grandes empresas
exportadoras
3. Formar, educar y capacitar su recurso humano con estándares de calidad
internacional
4. Crear una nueva cultura empresarial
5. Lograr el apoyo firme del Estado para conseguir la reactivación del
crédito y el financiamiento a tasas de interés con niveles suficientemente
accesibles para proyectos a largo plazo
6. Instaurar una política industrial-ambiental orientada en pos de la
competitividad y la eco-eficiencia
7. Modernizar los sistemas de información mediante la aplicación de buenas
prácticas y estándares CMMI e ISO con herramientas de software libre
8. Sensibilizar al personal de las ventajas y potencialidades que representan
las TICs para ellos y para la empresa misma.
Modelo de madurez
Conclusiones
Los empresarios no visualizan el impacto, los beneficios y las alternativas
que representa una adecuada adopción de TICs debido a la creencia de que
representan una inversión fuerte con resultados alargo plazo.
Fue un proyecto de dos años cuyos resultados en capacitación,
estructuración y adecuación de los SI y los procesos productivos,
mejoraron el bienestar social del personal y la capacidad productiva
empresarial, al potenciar sus procesos de innovación y desarrollo.
La comunidad empresarial ha comprendido los beneficios de estas
tecnología y ya se tiene estructurado un nuevo proyecto para impactar un
área regional de más de 50 empresas.
World Congress & Exhibition ENGINEERING 2010-ARGENTINA
October 17th20th, 2010, Buenos Aires, AR
Variables Sub-variables
Infraestructura
Hardware
Cantidad actual y prevista de
PCs
Equipos de escritorio vs portátiles
Marcas de
PCs
Cantidad actual y prevista de servidores
Marcas de servidores
Estructura de sus redes de datos
Otros equipos automatizados
Infraestructura
Software
Sistemas Operativos actuales y previstos en
PCs y servidores
Bases de Datos
Software de mensajería
Suites ofimáticas
Utilización actual y prevista de Soluciones Integradas de Gestión
Empresarial
Tipo de soluciones: ERP, CRM, RRHH, SCM,...
Marcas/ proveedores
Soluciones nacionales vs multinacionales
Servicios TI
Tipología de servicios propios, contratados y a contratar
Perfil de proveedores por tipología
Comunicaciones
Conexión actual y futura a Internet
Tipo de conexión
Principales usos de Internet
Utilización de tecnología WI
-FI
Disposición actual de páginas Web y previsiones
Presupuestos TIC
Inversión en TIC a la fecha y previsiones
Presupuesto medio en TIC por empleado
Distribución del costo de los productos y servicios
Distribución del costo en servicios por tipología
Compra TIC
Medios de información para conocer la oferta en TIC
Procesos de compra de TIC
Decisor de compra de TIC
Motivaciones de compra de Hardware y Software
Canales de compra de Hardware y Software
Seguridad TIC
Inversión en sistemas y soluciones de seguridad en TIC
Medidas de seguridad TIC adoptadas actualmente
Medidas concretas en planes de contingencias o de continuidad del
negocio
Marcas/ Proveedores de sistemas y soluciones de seguridad TIC
Capacitación/
Sensibilización
Presupuesto en capacitación del recurso humano
Nivel de formación requerida para ingreso
Área en TIC con mayor nivel de capacitación
Planes de capacitación actual y futura
Programas de sensibilización en TIC
Planes para retención del recurso humano capacitado
INDICADOR ETAPA
Generación y gestión
de registros Análisis de la
información
Trabajo interactivo
Rutinas
Se ejecutan
procedimientos
operativos estándar y
tradicionales
La administración
toma decisiones
estratégicas
Los empleados
conocen de
innovación
Evidencia del impacto
La empresa lleva a cabo
actividades de
generación de
información
La administración
realiza actividades de
control y dirección
La administración y
los empleados
realizan actividades
de planificación y
ejecución
Tipo de inversión
predominante
La organización
invierte en
infraestructura
La administración
capacita el recurso
humano
Existen políticas y
presupuesto para el
desarrollo de
sistemas
Economías de
informatización
La organización tiene la
mayoría de sus
procesos automatizados
La administración
cuenta con acceso
rápido y oportuno a
información fiable
Los empleados
aplican y facilitan la
innovación y el
aprendizaje
Se reducen los costos transaccionales
ResearchGate has not been able to resolve any citations for this publication.
ResearchGate has not been able to resolve any references for this publication.