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A biblioteca digital ou o acesso global

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Abstract

Este documento constitui um estudo de caso de gestão estratégica aplicada a uma grande biblioteca universitária com enormes carências do ponto de vista financeiro, de equipamento e, sobretudo, de recursos humanos. A solução encontrada, no seio do estudo de gestão estratégica, é a de criar uma biblioteca digital como forma de proporcionar um "volte-face" estimulante que dinamize o referido serviço, fazendo-o sair do mutismo em que se encontra para o abrir ao exterior de uma forma directa e transparente. São descritas as várias etapas do estudo, assim como os aspectos mais relevantes da construção da referida biblioteca digital. Conclui-se que a biblioteca digital permite uma maior visibilidade e que, nos moldes em que foi planeada, simplifica a gestão corrente do serviço, desconhecendo-se ainda as implicações a médio / longo prazo desta decisão estratégica embora os indicadores apontem para uma dinamização do serviço, não obstante o factor de risco implícito.

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... We suffer from information overload, so we need desperately to know how to retrieve the information we need, and only that one – relevant and pertinent information according to our needs. However, fewer of us know how to achieve success in search results [14,16]. IR skills are essential in several professional areas like library and information science (LIS), computer science (CS), health sciences (HS), business, criminal investigation, etc. IR specialists are educated in degrees in LIS and CS, but users that work in health – physicians, nurses, etc. – have urgent information needs which satisfaction can have an enormous impact in our society. ...
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This paper is intended to compare information retrieval (IR) educational goals in different academic and professional areas such as Library and Information Science (LIS) and Health Sciences (HS), analysing and identifying a shift on user seeking goals in the digital era and, eventually, on educational goals as well. It starts with a section on information literacy where several aspects are specified, such as user goals, IR systems, IR skills, information seeking strategies (queries) and user perception of search success. Another section focuses on teaching IR aspects, like IR educational goals, assessment and feedback, and e-resources in LIS and in HS. Teaching in an academic environment for academic audiences is somehow different from teaching for professional audiences even though these are located in an academic environment as well. Those are the issues and particularities that throughout the analysis of information literacy and teaching IR aspects will be explained along the full paper.
Thesis
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The main focus of our study is on the quality assessment of a particular organization, the library of a Portuguese higher education institution, the University of Trás-os-Montes e Alto Douro (UTAD). In order to optimize procedures and maximize resources, our aim is to assess the quality of its services, by means of a survey analysis on the degree of awareness of their users. Quality is a concept whose meaning is largely determined by its space and time location and measured by criteria that vary according to different value systems and multiple subjective perceptions. It is a term not exactly implying a property but rather meaning a process, and in its multidimensional scope is therefore applied to the functioning of organizations. To provide the libraries of the University of Trás-os-Montes e Alto Douro (UTAD) with higher quality services, in accordance with modern managing policies – based on a clear definition of targets, on methodologies for networking and focused on customer satisfaction – that is, in short, the main subject of this thesis O nosso trabalho versa sobre a importância da qualidade de uma organização específica, a biblioteca de um estabelecimento de ensino superior, da Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro. Concebendo-a como um serviço público integrado num organismo de ensino e aprendizagem superior, pretendemos, através de uma análise por inquéritos, aferir o grau de percepção dos seus frequentadores acerca da qualidade da prestação de serviços, para optimizarmos os procedimentos e maximizarmos os recursos, indo ao encontro das suas necessidades. A qualidade é um conceito cujo significado é em grande medida determinável pela sua inscrição espaço – temporal e aferido por critérios que variam em função de diferentes sistemas de valores e de múltiplas percepções subjectivas. Enquanto termo substantivo implicando não propriamente uma propriedade ou condição, mas uma aferição ou atribuição de valor, a sua pertinência é de âmbito multidimensional e, portanto, aplicável ao funcionamento das organizações. Tornar as Bibliotecas da Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro num serviço público de qualidade em linha com as modernas formas gestionárias da Nova Administração Pública – assentes numa clara definição de objectivos e resultados a alcançar, em metodologias de trabalho em rede e de participação activa, colaborativa eficiente, célere, simplificada, transparente, e centradas na satisfação e proximidade do cliente-utilizador – é esse, em suma, o propósito central que está na base desta reflexão.
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RESUMO O presente artigo procura analisar a utilização dos periódicos científicos electrónicos nas instituições do ensino superior público portuguesas, com o objectivo de compreender o nível de conhecimento que a comunidade académica tem relativamente à existência e disponibilidade destes periódicos, conhecer práticas e frequência do seu uso, aferir vantagens e desvantagens e perceber as principais consequências, benefícios e preocupações que estes periódicos trouxeram também aos técnicos de biblioteca e documentação. Para tal foi realizado um inquérito online entre Maio e Junho de 2008, dirigido aos utilizadores de 34 instituições de ensino superior público, e através do qual foram obtidas 3.357 respostas completas. Os resultados indicam que a utilização destes periódicos está a aumentar e que é feita de uma forma rotineira por grande parte da comunidade académica nacional, sobretudo docentes que os utilizam muito frequentemente nas suas pesquisas e para preparação das suas aulas. Todavia, a cultura do impresso está ainda muito enraizada. Verificou-se ainda a necessidade de uma maior divulgação e até formação no uso destes recursos, sobretudo dos Alunos de 1.º ciclo que ou desconhecem por completo a sua existência ou afirmam não os saber usar. O acesso a qualquer hora e a partir de qualquer local são os aspectos mais apreciados. As principais dificuldades são o acesso a números antigos e a dificuldade de leitura no monitor. Questões como a preservação e o acesso perpétuo são questões preocupantes especialmente para os técnicos de biblioteca e documentação. ABSTRACT This article analyzes the use of electronic scientific journals in Portuguese public higher education institutions, having some purposes such as: to understand the level of knowledge that the academic community has regarding the existence and availability of these journals; to get acquainted with the practices and frequency of its use; to verify advantages, disadvantages, benefits and concerns that these journals brought to the technical library and documentation personnel. An online survey was conducted between May and June 2008, addressed to users of 34 public higher education institutions. It were obtained 3.357 complete answers. The results indicate that the use of these journals is increasing and it is done in a routine way by much of the national academic community, especially teachers who use them, very often, in their research and to prepare their lessons. However, print culture is still very deep-rooted. It was clear that it's needed a greater dissemination and training regarding the use of these resources, especially among the first cycle students, who are either completely unaware of its existence or claim not to know how to use these same resources. Access at any time and from any place is the most appreciated. The difficulty of access to old numbers and the difficulty of reading on screen the main difficulties. Issues such as the preservation and the perpetual access to these journals are difficult to handle, especially by the technical library and documentation personnel.
Conference Paper
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This paper is intended to compare information retrieval (IR) educational goals in different academic and professional areas such as Library and Information Science (LIS) and Health Sciences (HS), analysing and identifying a shift on user seeking goals in the digital era and, eventually, on educational goals as well. It starts with a section on information literacy where several aspects are specified, such as user goals, IR systems, IR skills, information seeking strategies (queries) and user perception of search success. Another section focuses on teaching IR aspects, like IR educational goals, assessment and feedback, and e-resources in LIS and in HS. Teaching in an academic environment for academic audiences is somehow different from teaching for professional audiences even though these are located in an academic environment as well. Those are the issues and particularities that throughout the analysis of information literacy and teaching IR aspects will be explained along the full paper.
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