Article

Family Business Mediation: A Conflict Resolution Model

Authors:
To read the full-text of this research, you can request a copy directly from the author.

Abstract

Mediation is finding greater use as an alternative to litigation or arbitration in the resolution of conflict within family businesses. This article describes the philosophy of mediation, the functions of the mediator, and the stages through which mediation typically proceeds. Case studies are used to illustrate the mediation process.

No full-text available

Request Full-text Paper PDF

To read the full-text of this research,
you can request a copy directly from the author.

... Haynes et al. (1997) Based on their own professional experience, the authors present the three most common conflicts resulting from the family/business overlap and suggest interventions based on family therapy. Prince (1990;PC) Not specified ...
... In our sample, relationship conflict was referred to as affective conflict (Ensley & Pearson, 2005), relational conflict (Hoelscher, 2014), or interpersonal conflict (Beehr et al., 1997;Liebowitz, 1986). (2017), Danes et al. (1999), Danes & Morgan (2004), Danes (2006), Glover (2014) (2001) General approaches to conflict resolution Cooperative and competitive conflict management, collaborative dialogue, twodimensional model of conflict resolution, extension of the dual-concern model, conflict resolution competency (2015), Grote (2003), Harvey et al. (1998), Haynes et al. (1997), Kaye (1991), Liebowitz (1986), Pieper et al. (2013), Prince (1990), White (2007) (continued) (2005), Beehr et al. (1997), Danes et al. (1999, Danes (2006) Difficult emotional situations such as marital discord, competition for parental love, or acceptance of in-laws (Santiago, 2011) lead to widespread relationship conflicts in FFs. The entwinement of business and family means that FFs face more challenges stemming from disagreements than do other governance forms . ...
... Contributions by practitioners suggest mentoring as a tool for reducing intergenerational conflicts (Grote, 2003). To resolve disputes in FFs, the literature also recommends using mediation (Haynes et al., 1997;Prince, 1990) or family therapy methods (Pieper et al., 2013). Finally, Filbeck and Smith (1997) note that educating family members on existing personality differences may preserve and improve their working relationships. ...
Article
Through a systematic literature review, we assess the current state of research on intrafamily conflicts in family firms, systematize the findings, and outline avenues for future research. Based on a review of 88 studies, we develop an input–process–output framework to synthesize input, process, output, and context variables and identify research gaps. The review contributes to the family business literature by bridging the family business and intragroup conflict literature, considering multiple levels of analysis (the individual, family, and firm), and presenting relevant research questions.
... The final research question addresses the relationship between non-family professionals and family business conflict. Theoretical support is abundant for the use of consultants, advisors or mediators to improve organizational performance (Friedman, 1991; Hershon, 1975; Prince 1990). The link between these outsiders and enhanced firm performance may lie in their ability to reduce dysfunctional conflict. ...
... bjectivity that members of family businesses may lack. Depending upon their specialty, the insight of these professionals can help guide strategy, plan for succession, and resolve inter-family conflict. Several researchers recommend the use of professionals to help family businesses deal with conflict (Drucker, 1994; Garsombke and Garsombke, 1990). Prince (1990) proposes mediation to resolve conflict in family business instead of the more destructive litigation to resolve conflict. Rocha & Khan (1984) find positive responses to counseling for small business, suggesting that: ...
... Smatra se da je za medijaciju ključno da je vodi medijator koji je neutralna treća osoba u odnosu na strane u sporu. 47 Stručnost i iskustvo medijatora također imaju važnu ulogu pri odabiru. Članovima obitelji je pritom važno objasniti ulogu medijatora u medijaciji, s naglaskom na tome da medijator neutralno pristupa svim sudionicima uključenima u medijaciju, neovisno o tome tko ga je angažirao. ...
Article
Full-text available
Neupitan je utjecaj i važnost obiteljskih društava za svjetsku ekonomiju, pa tako i za Europsku uniju i Republiku Hrvatsku. Najveći je izazov ovih društava potencijalan sukob između članova obitelji, odnosno između članova društva, te pitanje kako uspješno prenijeti poslovanje na iduću generaciju. U ovom će se radu raspravljati može li medijacija pomoći u očuvanju skladnih odnosa između članova, a time i u održavanju uspješnog poslovanja društva. Utvrdit će se teorijski i praktični okvir korištenja medijacije za razrješenje sukoba između članova obitelji, koji su ujedno uključeni u poslovanje društva kao i za mogućnost njezine primjene pri izradi strategije razvoja obiteljskog posla. Kao vodeći komparativni uzor koristit će se rješenja njemačkoga prava. Posebno će se ispitati specifičnosti sadržaja klauzula o medijaciji koje se mogu preporučiti za korištenje hrvatskim obiteljskim društvima, kao i pravni akti u koje se te klauzule mogu unositi.
... A mediator is a facilitator who can resolve conflicts that arise with insight and without emotion, coming up with new ideas and positively directing the behaviour of family members. The mediator can also play a major role in court disputes, this function is more widely used abroad (Prince, 1990). Education of family business members should also be part of conflict prevention and promote open communication. ...
Conference Paper
Full-text available
The article deals with the topic of open communication in the family business and focuses on the possibilities of conflict prevention. The article aims to define the factors influencing communication in family businesses and to identify their possible interdependence with selected characteristics of the business. The effect of complicated communication or conflicts could be not only negative, which could even result in the closure of the business, but also positive when constructive conflict can stimulate change and innovation. It is advisable to take measures to prevent conflicts and set up processes to resolve them. It is also advisable to clearly define the company's organisational structure, establish norms for dealing with work and family situations, and introduce governance tools. All of these measures promote open and effective communication and a sense of belonging among family business members. The paper presents the results of a survey of 98 family businesses. The findings suggest that family businesses perceive that effective and open communication is essential to their functioning. In most cases, family businesses attempt to separate business-related conflicts from family conflicts, which are related to personal family relationships and ties. Efforts to separate family and work-related conflicts increase as the number of employees increases.
... However, we cannot deny the fact that understanding conflict from a family business perspective is scarce (Caputo et al., 2018). This is also supported by the early call from various researchers that there is a need to unpack concepts related to family business and conflict (Prince, 1990;Kaye, 1991;Lunberg, 1994;Kellermans & Eddleston, 2006). ...
Book
Full-text available
The evolution of the family and tracing the root of conflict were explained in this chapter using family power framework (FPF). A 60-year-old Filipino family business was used as a case study. Through this perspective, different lenses were unraveled to understand the conflict and nature of the family business dyad. It sought to understand generational conflict (first, second, and third generations) using (FPF). Sources of conflict were a misappropriation of funds, embezzlement, and succession problems. Sources of power involved parental power, sibling power, and kinship power. In a family business, conflict is a genetic makeup of the family and business dyad and it is inevitable but can be mitigated and managed. The case is a struggle within a family system that interplays with forces of power, authority, influence, and generations.
... Evidence of this is represented by a copious literature related to corporate governance (Suess, 2014), strategic management (Sharma, Chrisman, & Chua, 1997), conflicts (Prince, 1990), It is widely accepted as the juxtaposition of family and business domains results in a unique behaviour of family firms. In particular, family business literature coined the term "familiness" defined as the idiosyncratic firm-level bundle of resources and capabilities resulting from the family involvement in the firm, which provides a competitive advantage over non-family firms (Habbershon et al., 2003;Habbershon & Williams, 1999) 34 . ...
Thesis
The aim of this Ph.D. thesis, as organized in the form of collection of research papers, is to provide new evidences on the so-called “family firm-territory nexus” hence contributing to the intersection between family business and regional studies. The present manuscript is organized into five parts that, ideally, retrace an attempt to the embrace, both theoretically and methodologically, the socio-spatial context in the investigation of family business phenomenon.
... Działalność gospodarcza prowadzona przez rodzinę obfituje w problemy, np. niejednoznaczność ról, konflikt ról, trudności w komunikacji, podejmowanie decyzji biznesowych, które negatywnie wpływają na rodzinę i biznes(Danco, 1982; Beckhard i Dyer, 1983;Kepner, 1983;Lansberg, 1983;Flamholtz, 1986;Ward, 1988;Prince, 1990;Whiteside and Brown, 1991; Więcek-Janka, Wieczorek, 2016). ...
Book
Prezentowany w pracy problem dotyczy konfliktów w zarządzaniu przedsię-biorstwami rodzinnymi, ze szczególnym ukierunkowaniem na sukcesję. W polskiej gospodarce funkcjonowanie przedsiębiorstw rodzinnych – zwłasz-cza w sferze rzemiosła – jest datowane nawet od stuleci, jednak dopiero transfor-macja gospodarki dała podstawy do intensyfikacji ich rozwoju. W latach dziewięć-dziesiątych XX wieku, po zmianach ustrojowych, Polska otworzyła się na szeroko rozumianą przedsiębiorczość, która spowodowała rozkwit sektora mikro, małych i średnich przedsiębiorstw (Zięba, 2016; Wasilczuk 2017). Część z nich zniknęła już z rynku, część rozwinęła się w duże firmy. Jedne z nich działają na rynkach lokalnych i regionalnych, inne na światowych. Część z nich stała się globalnymi koncernami, a część pozostała w rękach założycieli lub ich rodzin i funkcjonuje w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw (Wasilczuk 2018). Przedsiębiorstwa rodzinne i ich problemy stały się tematem prac wielu badaczy na świecie (Harris, Martinez, Ward, 1994; Harvey, Evans, 1995; Stavrou, 1996; Klein, 2000; Astra-chan, Klein, Smyrnios, 2002; Sirmon, Hitt, 2003; Anderson, Reeb, 2003, 2004; Graves, 2006; Poutziours, Smyrnios, Klein, 2006; Kets de Vries, Carlock, Florent-Treacy, 2007; Basco, Jose, 2009; Dekker, Lybaert, Mercken, Steijvers, 2010; Zahra, 2010; Arnoff, McClure, Ward, 2012; Gedajlovic, Carney, Chrisman, Kel-lermanns, 2012), a w ostatnich piętnastu latach także w Polsce (Jeżak, 2003; Jeżak, Popczyk, Winnicka-Popczyk, 2004; Popczyk, 2003; Safin, 2003, 2007; Sułkowski, 2002, 2003, 2004, 2005, 2011; Sułkowski, Marjański, 2009; Surdej, 2009; Surdej, Wach, 2010; Więcek-Janka, 2006, 2007, 2009, 2010, 2012, 2016, 2017). Coraz więcej badań jest realizowanych na podstawie rodzimej metodyki przez pryzmat specyfiki polskiej kultury i gospodarki, z jednoczesnym wykorzystaniem między-narodowych doświadczeń badawczych. Na całym świecie obserwuje się przedsiębiorstwa rodzinne. Ich rozwój jest równoległy z historią rodzin, a ich cykle życia wzajemnie się przeplatają. Szacuje się, że w Stanach Zjednoczonych Ameryki i Kanadzie firmy rodzinne stanowią od 80% do 90% ogólnej liczby przedsiębiorstw (IFF), w Unii Europejskiej stanowią one 75% (dane Eurostat), a w Polsce od 5 do 95% (Raport IBR 2016). Różnice w szacowanej liczebności polskich przedsiębiorstw rodzinnych nie są jednoznaczne, a wahania wynikają z wielu odmiennych interpretacji pojęcia przedsiębiorstwa rodzinnego. Jest to związane z brakiem jednorodności tych podmiotów, a wykry-wanie kolejnych różnic powoduje chaos interpretacyjny, który jest powodem tak dużego rozrzutu w szacowanej liczebności tych podmiotów i powodem dylematów badawczych. Ogromny wkład w uporządkowanie i kategoryzację pojęcia przedsiębiorstwa rodzinnego na gruncie polskim wnieśli: Jeżak (2003, 2004), Jeżak, Popczyk, Win-nicka-Popczyk (2004), Safin (2003, 2007), Sułkowski (2002, 2003, 2004, 2005, 2011), Marjański (2010, 2011, 2012), Małyszek (2011, 2012), Surdej (2009), Sur-dej, Wach (2010), Więcek-Janka, Lewandowska (2016). Każdy badacz, określając badaną populację, stworzył wyraźne kryteria oraz ramy klasyfikacji jej jednostek. Owe ramy, ograniczające lub rozszerzające pojęcie firmy rodzinnej, są tematem sporów akademickich, których wynikiem jest wzrost zainteresowania tym obsza-rem gospodarki, jego badaniami i wykorzystywanymi w nich narzędziami. Na potrzeby badań przyjęto drugi poziom konotacji pojęcia przedsiębiorstwa rodzinnego z modelu pięciu poziomów definicyjnych (zaprezentowany w rozdziale pierwszym monografii). Za przedsiębiorstwo rodzinne uznaje się takie, w którym: − istotne udziały w przedsiębiorstwie należą do członków rodziny, − występuje samoidentyfikacja przedsiębiorstwa jako przedsiębiorstwo rodzinne, − przynajmniej jeden członek rodziny jest zaangażowany w zarządzanie przedsię-biorstwem, − występuje intencja sukcesji ze strony nestora i sukcesora (Więcek-Janka, Le-wandowska, 2017). Niezależnie od liczebności przedsiębiorstw rodzinnych w Polsce, mechanizmy ich funkcjonowania, związane z nakładaniem się oczekiwań, skrajnie różnych w jed-nych sytuacjach, a zbieżnych – w innych, zauważa się podobne problemy w zarzą-dzaniu. Rozpoznane prawidłowości mogą zostać wykorzystane w kształtowaniu przedsiębiorczych postaw w nowo powstałych firmach (niekoniecznie rodzinnych). Jak skonstatowano, większość przedsiębiorstw w Polsce to jednak przedsiębior-stwa rodzinne lub potencjalnie rodzinne, które przeszły lub wkrótce będą przecho-dziły swój pierwszy proces sukcesyjny (Safin, 2007; Sułkowski, 2007; Marjański, 2010, 2011, 2012; Lewandowska, Lipiec, 2015; Orzechowski, 2011; PARP 2009, 2010, 2011, 2012; IBR 2016; Jeżak, 2014). Dla wielu autorów czy firm będzie to okres próby, gdyż sukcesja jest związana z trudnymi decyzjami, ze zmianami w zarządzaniu przedsiębiorstwem oraz z kon-fliktami towarzyszącymi tym procesom. Wagę tego problemu podkreśla dodatko-wo fakt liczebności przedsiębiorstw rodzinnych. Jak szacują instytucje związane z przedsiębiorczością rodzinną (Instytut Biznesu Rodzinnego, Fundacja Firm Ro-dzinnych, Inicjatywa Firm Rodzinnych) i badacze tego obszaru, pierwsza sukcesja dotyczy blisko 800.000 przedsiębiorstw, które obecnie, w końcu drugiej dekady XXI wieku, lub w najbliższej przyszłości, przekażą (lub nie) zarządzanie firmą młodszemu pokoleniu. Proces sukcesji nie zawsze kończy się sukcesem rozumia-nym jako przetrwanie przedsiębiorstwa na rynku. Według Fleminga zaledwie 30% firm rodzinnych przechodzi w ręce drugiego pokolenia (Fleming, 2006, 8). Podobne statystyki podają inni badacze, wskazując, że około 70% firm rozpoczynających działalność jako rodzinne nie trafia w ręce ko-lejnego pokolenia, a około 90% upada w trzeciej generacji (Babikan, 2007, 19–22). Safin (2007, 148) wskazuje na znaczne zróżnicowanie udziału firm rodzinnych, które przetrwały dłużej niż jedną generację, i określa, że ich odsetek waha się od 17% do 46% w zależności od kraju. Taki udział powodzenia w realizacji procesów sukcesyjnych dotyczy całego świata. Sukcesje w przedsiębiorstwach rodzinnych z wielowiekową tradycją wol-nego rynku rozkładają się w czasie, a sytuacja w Polsce jest szczególna i nieobser-wowana jak do tej pory nigdzie indziej na świecie. Większość przedsiębiorstw rodzinnych w Polsce (95%) założono po 1989 roku. Wskazują to badania Instytutu Biznesu Rodzinnego (Raport COSME, 2016), które określają, że w roku 2016 5% funkcjonowało na rynku dłużej niż 31 lat, 18% od 21 do 30 lat, 23% od 11 do 20 lat i 34% do 10 lat (20% badanych nie określiła wieku firmy). Oznacza to, że w 46% polskich przedsiębiorstw rodzinnych w tym samym czasie będą przebiegały procesy sukcesyjne. Tak duży udział przedsiębiorstw, które jednocześnie będą realizowały zmiany na gruncie zarządczym i właścicielskim, rodzi niepokój w zakresie stabilności na rynku zwłaszcza mikro i małych przedsiębiorstw. Niepo-wodzenia związane z przekazaniem zarządzania przedsiębiorstwa sukcesorom mogą prowadzić do upadku przedsiębiorstw, co w obecnej sytuacji „pierwszej fali sukcesji” (Więcek-Janka, 2018) może znacząco wpłynąć na kondycję gospodarki i spowo-dować np. gwałtowny wzrost świadczeń emerytalnych, zwiększenie stopy bezro-bocia, załamanie lub zerwanie sieci współpracy na rynkach regionalnych itp. Badania Babikan (2007, 21) określają, że wśród czynników związanych z nie-powodzeniami w funkcjonowaniu przedsiębiorstw rodzinnych takich, jak: niski potencjał innowacyjny, finansowy, głównymi są konflikty organizacyjne. Konflik-ty organizacyjne pojawiają się nawet wtedy, gdy procesy sukcesyjne przebiegały bez zakłóceń. Dotyczą wtedy – obok zmian, jakie wprowadza nowy właściciel w kontekście zarówno strategicznym, jak i operacyjnym – relacji wewnątrzorgani-zacyjnych. Złożoność i wielowymiarowość wskazanych problemów znalazły odzwiercie-dlenie w teoretyczno-empirycznym charakterze niniejszej monografii. Jako przedmiot badań przyjęto niezidentyfikowany w pełni w Polsce obszar związany z rozpoznawa-niem konfliktów i kryzysów w przedsiębiorstwach rodzinnych. Za podmiot badań przyjęto przedsiębiorstwa rodzinne w Polsce. W monografii postawiono trzy cele. Pierwszy – poznawczy, ze względu na niewspółmierność terminologiczną dotyczył uporządkowania terminów podstawo-wych takich, jak: przedsiębiorstwo rodzinne, konflikt i kryzys. Drugi – cel meto-dyczny – obejmował opracowanie metody wczesnego rozpoznawania konfliktów w przedsiębiorstwach rodzinnych. Trzeci – cel utylitarny – dotyczył przeprowa-dzenia diagnozy występowania konfliktów i kryzysów na wybranej próbie przed-siębiorstw rodzinnych. Osiągnięcie celu poznawczego obejmowało realizację celów pośrednich takich, jak: – usystematyzowanie dostępnych w literaturze pojęć: przedsiębiorstwo rodzinne, konflikt i kryzys, – sformułowanie własnej konwencji terminologicznej składającej się z definicji o charakterze semantycznym, projektującym i równościowym, – zaprojektowanie modelu diagnozy konfliktu w organizacji jego eksplikacja dla przedsiębiorstw rodzinnych. Istotny element części teoretycznej stanowi autorski model przedsiębiorstwa rodzinnego, który jest jednocześnie wyrazem refleksji autorki nad własnym dorob-kiem dotyczącym omawianego przedmiotu, a także wkładem w rozwój dyscypliny nauki o zarządzaniu w zakresie funkcjonowania mikro i małych przedsiębiorstw prowadzonych przez rodziny oraz w zakresie konfliktów organizacyjnych. Założeniem metodologicznym zrealizowanych badań była hipoteza, że konflik-ty organizacyjne (prowadzące do kryzysów w działaniu przedsiębiorstwa) związa-ne są z poziomem odczuwania sprawiedliwości wśród pracowników zaangażowa-nych w działalność przedsiębiorstwa, rekrutujących się zarówno z rodziny, jak i spoza niej. Kolejne założenie dotyczyło pozyskiwania danych niekompletnych od przedsiębiorstw rodzinnych podczas badań ankietowych. Logiczną konsekwencją była konieczność wykorzystania metod teorii systemów szarych do opracowania metody wczesnego wykrywania konfliktów i kryzysów w przedsiębiorstwach ro-dzinnych. Realizacja celu metodycznego, tj. opracowanie metody wczesnego rozpozna-wania konfliktów, została oparta na ocenie poczucia sprawiedliwości wśród pra-cowników organizacji. Wymagało to: – określenia zachowań charakteryzujących konflikty i kryzysy w kontekście po-czucia sprawiedliwości w zarządzaniu przedsiębiorstwami rodzinnymi w ujęciu funkcjonalnym, dla obszarów: planowania, organizowania, kierowania, kontroli; – opracowania kwestionariusza wywiadu umożliwiającego diagnozę poczucia sprawiedliwości w przedsiębiorstwach rodzinnych; – pomiaru poczucia sprawiedliwości w przedsiębiorstwach rodzinnych z wyko-rzystaniem kwestionariusza wywiadu; – doboru zmiennych do modelu wczesnego wykrywania kryzysu w przedsiębior-stwach rodzinnych; – opracowania zalgorytmizowanego szarego modelu decyzyjnego dotyczącego możliwości występowania konfliktów i kryzysów w przedsiębiorstwach rodzin-nych. Realizacja celu utylitarnego stanowiła jednocześnie narzędzie weryfikacji wy-pracowanego modelu diagnozy konfliktów i kryzysów w przedsiębiorstwach ro-dzinnych. Przy realizacji celów opracowania wykorzystano dorobek naukowy z dziedziny nauk ekonomicznych w dyscyplinie nauki o zarządzaniu, a w szczególności w ob-szarze zarządzania przedsiębiorstwem, w tym zarządzania w sektorze MSP i kon-fliktu organizacyjnego. Część teoretyczna pracy została oparta na krytycznym przeglądzie literatury oraz identyfikacji i analizie przeprowadzonych dotychczas badań empirycznych odnoszących się do przedmiotu rozważań. W części empirycznej pracy przeprowa-dzono postępowanie badawcze oparte na wywiadzie indywidualnym standaryzo-wanym. Podjęcie tematu wiążącego się ze wskazaniem konfliktów organizacyjnych jako zagrażających mikro i małym przedsiębiorstwom zarządzanym przez rodziny nie podważa dotychczasowego dorobku nauk o zarządzaniu, a wręcz przeciwnie, uzu-pełnia go, wskazując na możliwość integracji podejść, np. konfliktu organizacyjne-go i zarządzania mikro i małymi przedsiębiorstwami. Uwypuklenie znaczenia sprawiedliwości jako głównej wartości organizacyjnej, której brak wywołuje kon-flikty, nie umniejsza znaczenia pozostałych czynników konfliktogennych. Wskazu-je jednak na nowe podejście do tematyki i daje niewymierną wartość dodaną w przypadku skojarzenia wczesnego wykrywania konfliktów i kryzysów w przed-siębiorstwie rodzinnym z podejmowaniem decyzji w ramach organizacji. Cele przyjęte w opracowaniu narzuciły określoną logikę wywodu, wyrażającą się w konstrukcji monografii. Zasadnicza część monografii składa się z pięciu roz-działów. Pierwsze cztery mają charakter rozważań teoretycznych, na podstawie których dokonano systematyzacji i strukturyzacji zagadnień będących przedmio-tem opracowania, piąty stanowi opis badań empirycznych przeprowadzonych przez autorkę. Przedmiotem rozważań w rozdziale pierwszym jest problematyka przedsię-biorstw rodzinnych. W jego opisie wskazano na istotę przedsiębiorczości rodzinnej i omówiono szczegółowo systematykę tego pojęcia. Określono również przebieg cyklu życia przedsiębiorstwa rodzinnego, a w nim rolę konfliktów i kryzysów, a także ewolucję własności. Omówiono również cykl życia wielopokoleniowego przedsiębiorstwa rodzinnego ze szczególnym uwzględnieniem procesów sukcesji. Ponadto wskazano i omówiono modele przedsiębiorstw rodzinnych. W rozdziale drugim omówiono modele przedsiębiorstw rodzinnych, uwzględ-niając klasyczne ujęcie modelu dwukołowego, modele trójkołowe, klastrowe oraz związane z wartościami rodzinnymi i biznesowymi. W rozdziale uwzględniono model rozwojowy przedsiębiorstwa rodzinnego oraz model integrujący cykle życia obszarów składowych przedsiębiorstwa rodzinnego. W rozdziale trzecim scharakteryzowano pojęcie konfliktu i kryzysu w przedsię-biorstwach rodzinnych, podkreślając jego istotę z punktu widzenia organizacji. Wskazano również na różnorodność podejść zarówno teoretycznych, jak i empi-rycznych do problematyki zarządzania konfliktami w przedsiębiorstwach rodzin-nych. Rozdział czwarty monografii poświęcono omówieniu wartości przedsiębiorstwa rodzinnego w kontekście konfliktu organizacyjnego. Podstawę rozważań stanowiło usystematyzowanie pojęcia zarządzania wartościami w przedsiębiorstwie rodzin-nym. W dalszej części scharakteryzowano sprawiedliwość jako główną wartość w zarządzaniu nimi. Zasadniczą częścią rozdziału trzeciego jest autorski model konfliktów w przedsiębiorstwach rodzinnych, którego podstawę stanowią relacje między obszarami, jakimi są: przedsiębiorstwo, rodzina i jednostki (osoby indywi-dualne zaangażowane w jednym lub obu wspomnianych obszarach). Zapropono-wany model oprócz wartości koncepcyjnej i systematyzującej relacje miał również wymiar praktyczny, stanowił bowiem podstawę do opracowania badań empirycz-nych prowadzonych w zakresie niniejszej pracy. W rozdziale piątym opisano badania empiryczne, na podstawie których opra-cowano metodę wczesnego rozpoznawania konfliktów i kryzysów w przedsiębior-stwach rodzinnych. Omówiono metody i narzędzia teorii systemów szarych, jako szczególnie przydatnych w analizie danych niekompletnych (niepewnych i nielicz-nych), a z takimi zmierzono się podczas badań w przedsiębiorstwach rodzinnych. Zastosowanie metod i narzędzi teorii systemów szarych, dostosowanych do analiz małolicznych prób (badania przeprowadzone nawet na próbie kilkudziesięciu przedsiębiorstw umożliwiają wiarygodne wnioskowanie o populacji) pozwoliło na zminimalizowanie problemów z pozyskaniem wiarygodnych odpowiedzi. Opisano przeprowadzone badanie poczucia sprawiedliwości w 45 przedsiębiorstwach. Ce-lem badania było rozpoznanie, które aspekty poczucia sprawiedliwości są kluczo-we z punktu widzenia pracowników z przedsiębiorstw rodzinnych w odniesieniu do zarządzania przedsiębiorstwem w ujęciu funkcjonalnym (Logue, 2012). W trzy-stopniowej analizie danych wykorzystano Grey Incidence Analysis (GIA), stano-wiącą rozwinięcie metody Grey Relational Analysis (GRA), służącą określaniu podobieństwa między badanymi zmiennymi i ich klastrowanie. Ponadto zaprezen-towano schemat podejmowania decyzji opracowany z wykorzystaniem Grey Deci-sion Making (GDM) i omówiono przebieg działań w metodzie GDM. Efektem metodycznym przeprowadzonych badań było opracowanie zalgorytmizowanego szarego modelu wczesnego rozpoznania konfliktów i kryzysów w przedsiębior-stwach rodzinnych.
... As Habbershon and Pistrui (2002) duly noted, the term family business, and study thereof, has been associated with small business (Boyd and Gumpert, 1984), stagnancy (Daily and Dollinger, 1992), nepotism (Vinton, 1998), conflict resolution (Prince, 1990), succession planning (Handler, 1992(Handler, , 1994Chrisman et al., 1998) and family management (Lyman, 1991). Thus, family business success, in extant literature, has been predisposed to disregard entrepreneurship and wealth creation and instead focus on establishing operational standards that can be shared across generations (Sorenson, 2000). ...
Article
Full-text available
Purpose This paper aims to examine the relationship between family firm generation, performance and entrepreneurial orientation (EO) in investments in sustainability initiatives. The objective of this research is to establish EO as an important antecedent of investments in sustainability initiatives, assess EO’s interaction with firm performance and establish that later-generation family firms are more environmentally and socially responsible. Design/methodology/approach Data were collected in-person from 151 top managers in automobile and motorcycle dealerships in the southwestern USA. Regression analysis was utilized to analyze the hypothesized relationships. Findings EO is significantly and positively related to investments in sustainability initiatives. That relationship is dependent on the performance of the firm. At low levels of EO, high-performing firms invest significantly more in sustainability initiatives. However, at high levels of EO, low-performing firms invest slightly more in sustainability initiatives. The generation of the family business is moderately related to sustainability investments, with later-generation family firms investing more. Originality/value The findings herein bridge the gap between the entrepreneurship and sustainability literature by establishing EO as an important antecedent of corporate responsibility. Further, the results indicate that firm mechanisms such as EO are more important than the performance of the firm or slack resources available.
... Por lo tanto, ante la presencia de un conflicto en el ambiente de la empresa familiar se pueden seguir los siguientes elementos planteados por Prince (1990) para mediar en los conflictos: primero, que el mediador sea imparcial; segundo, que el proceso de mediación sea voluntario; tercero, si es preciso, que mantenga la confidencialidad; y cuarto, que los procedimientos del mediador sean flexibles. ...
... A lack of entrepreneurial and professional behaviours is often associated with family firms (Habbershon and Pistrui, 2002). Indeed, most family businesses have the following characteristics: small size (Gumpert and Boyd, 1984), stagnation (Daily and Dollinger, 1992), nepotism (Vinton, 1998) and conflict (Prince, 1990). Furthermore, Kotey and Folker (2007) underline that family firms are inclined to informal management styles and may only adopt more formal practices when facing growth (Reid and Adams, 2001;Leon-Guerrero, McCann and Haley, 1998). ...
... Perhaps not surprisingly, they recommended more complex conflicts require more complex solutions, and such solutions are likely to require involvement from those outside the family business system and require more time and follow-up to complete successfully. Prince (1990) outlined mediation as one possible approach to conflict resolution in family businesses. Prince stressed that the mediator must function primarily as a facilitator, helping family members communicate and share information through the mediation stages of issue identification, negotiation, and formalization of the agreement. ...
... Early scholars in the field of family business presented conceptual contributions and theoretical frameworks that addressed phenomena of interest primarily through qualitative studies. Such works focused on family-work issues such as family conflict (Harvey & Evans, 1994;Kaye, 1991;Prince, 1990), succession of the next generation (Barach & Ganitsky, 1995;Handler & Kram, 1988), and ownership structures among family members (Daily & Dollinger, 1992;Daily & Thompson, 1994) and had mostly practical applications for family business stakeholders. Researchers recognized the large percentage of US businesses (of all shapes and sizes) that met working definitions of a family business, and argued that the key difference between family businesses and non-family businesses (the familial component) should not be ignored (Harris, Martinez, & Ward, 1994). ...
... As Mathieu, Strassler, and Pearl (2010) pointed out, understanding the real needs and expectations of a family business is a challenge common to many family business advisors. The issues that are presented often are not the "true" or "real" issues facing the client (Prince, 1990). For example, one informant explained, "Family businesses usually do not know what their needs are and have difficulty clearly articulating the issues they are facing; lack of a clearly defined issue definitely affects my advising services." ...
Article
Full-text available
This study examined how, from the family business advisor’s perspective, knowledge sharing among external individual advisors can affect the quality of services provided to the family business client. Using qualitative research methods, we found that knowledge sharing improved the quality of advising services through four mechanisms: (a) by improving the accuracy of issue identification, (b) by achieving a systematic analysis of the issue, (c) by arriving at an integrated total solution, and (d) by increasing the credibility of the provided solution. This study has important implications for literature in the field of family business advising, as it explains the underlying mechanisms through which knowledge sharing among individual external advisors enhances the quality of advising services.
... The most concerning constraint to enterprising may be the phrase family business, which has become theoretically associated with concepts such as small business (Gumpert & Boyd, 1984), stagnant (Daily & Dollinger, 1992), nepotism (Vinton, 1998), conflict resolution (Prince, 1990), succession planning (Handler, 1992;1994;Chrisman, Chua, & Sharma, 1998), and family management (Lyman, 1991). Noticeably absent from the family business literature are wealth-creation topics such as entrepreneurial orientation and performance, high-growth companies, the dynamic marketplace, opportunistic risk taking, strategic experimentation, and finding supernormal returns. ...
Article
The field of family business studies has not explicitly identified the entrepreneurial potential of the family ownership group or adequately delineated the strategic requirements for sustaining wealth creation across generations. To address such issues, this paper presents the parameters for family-influenced transgenerational wealth creation. It identifies the family ownership group as the appropriate unit of entrepreneurial analysis and delineates the entrepreneurial strategy methods and family-as-investor mind-set that create the enterprising families domain. In so doing, the paper creates a true nexus between the fields of entrepreneurial strategy and family business studies.
... To understand the true issue, past (Brown, 1998) and potential future issues and conflicts also need to be identified (Montgomery & Sinclair, 2000). As Prince (1990) argues though, the quandary is that often the problems for which advisors are sought are rarely the true issue. Many of the issues and disputes have deep and emotional historical roots. ...
Article
Full-text available
This study reviews the literature on advising family firms and integrates past contributions in such a way that scholars can use the findings as a foundation to launch future research. It reviews 105 articles and other research contributions published since 1983. The findings suggest that although advisors play a crucial role within family firms, there remains to date a lack of rigorous academic research. These past contributions are integrated into a framework that provides a first step toward developing theoretical arguments and charting directions for future research that address the nature of the family firm–advisor relationship.
... . Dunn (1996); Kaye (1996); Donckels and Frolich (1991); Stoy Hayward (1992) Inclination to be visible with key stakeholders and the community Family firms tend to raise high their visibility and family reputation with customers, suppliers, and the whole community Dunn (1996) Group dynamics, conflicts and economic rationality of decision making processes In family firms, frequent conflicts and the mixture of blood and professional relationships between group members may lead to less rational decision making processes if compared to non-family enterprises Filbeck and Smith (1997); Haynes and Usdin (1997); Mendoza and Krone (1997); Dunn (1996); Lundberg (1994); Kaye (1991); Prince (1990); Davis and Tagiuri (1989); Lane (1989) . ; Stern (1986); Levinson (1971) Level of monitoring efforts and agency costs Under certain conditions family firms may have closer monitoring and reduced agency costs if compared to non-family companies; governance bodies may work differently in family firms Dyer (2003); McConaughy (2000); Gomez-Mejia et al. (2001);McConaughy et al. (1988); Swartz and Barnes (1991); Fama and Jensen (1983) intense interdependencies with the environment-culture and macro-economic situation" (Donckels and Frolich, 1991). ...
Article
Full-text available
Purpose– This study aims to investigate the relationship between the presence of the family variable within a business enterprise and the managerial factors affecting the success of new product development (NPD). This can be structured into three research questions: What is the relationship between the presence of the family variable within a business enterprise and the managerial factors affecting the success of NPD activities? How the managerial factors affecting the NPD process are faced in family firms? Which are the main differences (e.g. strengths and/or weaknesses) in dealing with the managerial factors affecting the NPD process between family and non-family firms? Design/methodology/approach– The study employs a grounded-theory and case-study approach to investigate the relationship between the presence of the family variable within a business enterprise and the managerial factors affecting the success of NPD. The starting point is an in-depth literature review on the managerial factors differentiating family from non-family firms, and the managerial factors affecting NPD success. Then, a multiple case-study on five Italian family firms and five Italian non-family enterprises is conducted. The case-studies lead to the development of an empirically grounded theoretical framework that outlines how the distinctive characteristics of family businesses are related to the managerial factors affecting NPD success. Findings– Family firms clearly emerge as more long-term oriented than non-family enterprises. The long-term orientation of family businesses vs non-family companies seems to play a pivotal role in originating NPD projects with long-term thrust. If a company is long-term oriented it is reasonable to expect that it will put its long-term vision in NPD programs, thus reaching a NPD long-term thrust. Research limitations/ implications– The study advances research on strategic innovation and NPD in family vs non-family firms. It develops new theory at the important intersection of family business and innovation/NPD research, filling a gap in the literature and providing justification and guidance for the design of more comprehensive studies. Future research could investigate and test the theoretical framework on a wider empirical base, using either qualitative or quantitative methods. Originality/ value– The paper addresses the failure of innovation management research to recognize, embrace, and deliberately incorporate family firms. It therefore fills a gap in the literature and extends prior research by introducing specific propositions that are supported by the case data and originally integrating them in the general research stream on NPD and family-firm characteristics. The originality of the study lies also in the fact that it appears to be the first comparative analysis on this specific topic involving both family and non-family enterprises.
Chapter
Full-text available
The evolution of the family and tracing the root of conflict were explained in this chapter using family power framework (FPF). A 60-year-old Filipino family business was used as a case study. Through this perspective, different lenses were unraveled to understand the conflict and nature of the family business dyad. It sought to understand generational conflict (first, second, and third generations) using (FPF). Sources of conflict were a misappropriation of funds, embezzlement, and succession problems. Sources of power involved parental power, sibling power, and kinship power. In a family business, conflict is a genetic makeup of the family and business dyad and it is inevitable but can be mitigated and managed. The case is a struggle within a family system that interplays with forces of power, authority, influence, and generations.
Book
Il presente lavoro intende investigare la relazione che intercorre fra gli assetti proprietari e l’autonomia manageriale. A tal fine, dopo una ricognizione dei principali filoni di studio, rintracciabili nella letteratura economico–aziendale, è stata condotta un’indagine empirica su di un campione di società quotate nel mercato mobiliare italiano. I risultati empirici conseguiti forniscono interessanti spunti di riflessione per gli indirizzi di ricerca futuri, in quanto confermano i costrutti teorici analizzati.
Chapter
Die Führung der Unternehmerfamilie mit der Zielsetzung, den Familienzusammenhalt und die Sicherung des Unternehmens in der Familie zu gewährleisten, sind Inhalt der Family Governance. Nachdem Ihnen in Kap. 9 die wichtigsten Gremien vorgestellt wurden, die im Rahmen der Family Governance genutzt werden können, führt Sie dieses Kapitel in die Instrumente der Family Governance ein. Vorgestellt wird der „Werkzeugkasten“ für die Unternehmerfamilie und deren Gremien zur Erzielung ihrer Aufgaben.
Chapter
Ziel des Kapitels „Unternehmerfamilien — Eine besondere Spezies?“ ist es, den Leser anzuregen, über die Vielfalt familiärer Formen und ihren Einfluss auf die von Familien beeinflussten Unternehmen nachzudenken, sich die Veränderungen der Familie in den vergangenen 150 Jahren bewusst zu machen, die Familie als entscheidenden Baustein des Familienunternehmens bewusst wahrzunehmen und sie in ihrer zeitlichen Dynamik kennen zu lernen, die Fragestellungen innerhalb der verschiedenen Stadien der Unternehmerfamilie zu erkennen und zu diskutieren.
Article
Changing work/family dynamics and economic developments have made it more likely that an employee might work with a family member or spouse. Such working relationships offer a unique perspective by which to understand the work/family interface; however, relatively little research has explored the implications of working with family for employee stress and well-being. In this chapter, we review the existing research concerning stress associated with working with family. We integrate this research into broader demand/resource perspectives on employee stress and well-being, highlighting the manner in which working with family provides unique demands and resources through differences in work–family linking mechanisms. We conclude with suggestions for future research that might enhance our understanding of the work/family interface by considering the dynamics of working with family.
Article
Members of the owning family of a small family firm are reputed to experience special problems, most notably specific types of conflicts and outcomes associated with them. This analysis uncovered more advantages than disadvantages, however, when family members were compared to non-family members of the same firms and to members of similar non-family-owned businesses. Previous literature had not used comparison groups and may have been based upon a subset of family businesses that differs systematically from family firms in general and from this study's sample specifically. © 1997 by John Wiley & Sons, Ltd. Terry A. Beehr Industrial/Organizational Psychology, Central Michigan University, Mt. Pleasant, Michigan, 48859 [email protected] /* */
Article
Few studies in the mainstream management literature have included the family as a variable. The focus of this article is to describe (1) why there is a dearth of research using family as a variable; (2) how failing to use the family as a variable in organizational research can lead to incomplete or misleading findings; (3) the issues and concerns related to using the family as a variable in organizational research; and (4) options in research design for using the family as a variable. Given that the vast majority of organizations can be classified as “family firms,” including the family as a variable in research designs will provide researchers with theories that are more robust and that can be generalized to a larger population of organizations.
Article
Full-text available
2 experiments were conducted to test the proposition that once someone has agreed to a small request he is more likely to comply with a larger request. Exp. I demonstrated this effect when the same person made both requests; Exp. II extended this to the situation in which different people made the 2 requests. Several experimental groups were run in an effort to explain these results, and possible explanations are discussed.
Article
Mediation is a complex social process which facilitates interpersonal, intergroup, and international negotiations. However, at present, neither the nature nor the potential of mediation is adequately understood because insufficient effort has been devoted to the analysis and study of the process. In order to enhance our understanding and the potential utility of the procedure, this article presents a mediation paradigm which serves as the basis for an analysis of the process and a review of the various techniques. Subsequently, the paradigm and review underpin suggested procedures for future mediation research.
Article
The lack of succession planning has been identified as one of the most important reasons why many first-generation family firms do not survive their founders. This paper explores some of the factors that interfere with succession planning and suggests ways in which these barriers can be constructively managed.
Article
Conflict is a natural and inevitable part of our personal and social lives. In this volume Morton Deutsch, the distinguished social psychologist, explores the factors that determine whether the outcome of conflict will be fruitful or destructive. He examines conflict at the intrapsychic, interpersonal, and intergroup levels and formulates meaningful cross-level generalizations about the determination of conflict resolution.