Nowoczesne organizacje funkcjonują w otoczeniu rynkowym, którego
uwarunkowania wywierają istotny wpływ na podejmowane decyzje biznesowe.
Chcąc opisać sposób oddziaływania otoczenia na organizacje, należy użyć
trzech podstawowych charakterystyk: zmienności i złożoności otoczenia, zakłó-
ceń otoczenia wynikających z sił mikro- i makrootoczenia oraz sił konkurencyjnych.
Aby zapewnić sobie prawidłowe funkcjonowanie i „biznesowe poruszanie
się” w otoczeniu, organizacja musi identyfikować, rozumieć i konfrontować się
ze współczesnymi wyzwaniami wobec zarządzania.
Ogniskują się one przede wszystkim w dwóch aspektach. Pierwszym jest
nowa konstrukcja współczesnych organizacji, w których powszechnie stosowany
jest outsourcing we wszystkich rodzajach, generacjach, obszarach, funkcjach.
Drugim aspektem jest powszechne wykorzystanie wirtualnej przestrzeni w
funkcjonowaniu przedsiębiorstw i organizacji. Internet spowodował poszerzenie
tradycyjnej przestrzeni rynkowej. Powstały nowe obszary, w których podmioty
gospodarcze mogą poszukiwać, udostępniać i wymieniać informacje, komunikować
się i zawierać transakcje.
Ogromnego znaczenia w funkcjonowaniu współczesnych organizacji, z
punktu widzenia właścicieli, menedżerów, pracobiorców interesariuszy organizacji
w otoczeniu bliższym i dalszym w środowisku realnym i cyfrowym) nabiera
holistyczne podejście do zarządzania oraz definiowanie funkcji organizacji na
nowo w systemie bazującym na chmurze (ang. cloud-based systems). Ewolucja
współczesnych przedsiębiorstw w organizacje w chmurze (ang. Cloud Organization)
odbywa się poprzez zastosowanie metod przetwarzania danych w chmurze
(ang. Cloud Computing), zarówno w relacjach wewnątrz organizacji, jak i w
relacjach z jej otoczeniem.
W prezentowanej publikacji autorzy kolejnych rozdziałów odnosili się do
przedstawionych powyżej aspektów, poruszając obszary tematyczne związane z
funkcjonowaniem zarówno podmiotów gospodarczych, jak i organizacji sektora
finansów publicznych oraz samorządów.
Wartością dodaną publikacji jest jej interdyscyplinarny wymiar, umożliwiający
przedstawienie wielu interesujących aspektów w obszarze współczesnych
wyzwań dla zarządzania biznesowego i publicznego. W swoich rozważaniach
autorzy uwzględnili zarówno środowisko realne, w tradycyjnym rozumieniu
przestrzeni prowadzenia działalności gospodarczej, jak i środowiska cyfrowego,
tworzącego przestrzeń wirtualną, umożliwiającą zastosowanie wspomnianych
już wcześniej koncepcji zarządzania bazujących na chmurze.
Prezentowana w opracowaniu tematyka ma również inny punkt styku, mianowicie
dążenie do rozwoju kapitału innowacyjnego, poprzez wsparcie m.in.
obszarów zarządzania kapitałem ludzkim, rozwojem produktu, rynkiem czy
technologią.
Wśród zaprezentowanych obszarów tematycznych jako wiodące można
wymienić następujące:
8
zarządzanie relacjami z klientami z wykorzystaniem różnorodnych narzędzi
marketingowych, ze szczególnych uwzględnieniem zaufania klienckiego
oraz oczekiwań w obszarze świadczonych usług,
innowacje produktowe i organizacyjne, jak również charakterystyka innowacji
społecznych jako nowy rodzaj innowacji i ich znaczenie dla funkcjonowania
organizacji w środowisku realnym i wirtualnym,
uwarunkowania oraz metody pomiaru działalności innowacyjnej przedsię-
biorstw sektora MŚP zarówno w środowisku realnym jak i cyfrowym,
zastosowywanie wybranych narzędzi kontrolingu finansowego w działalno-
ści przedsiębiorstw oraz podmiotów sektora publicznego,
inicjatywy klastrowe jako koncepcja rozwoju rynku usług turystycznych,
Przedstawione zagadnienia jedynie poglądowo obrazują szeroką tematykę
przedstawioną w opracowaniu, stanowiąc jego wizytówkę. Zaprezentowane
koncepcje, metody i narzędzia mają istotne znaczenie dla zarządzania efektywnością
procesów w organizacji w horyzoncie taktycznym i strategicznym oraz
wpływ na zarządzanie wartością organizacji.
Mamy nadzieję, iż prezentowana publikacja będzie zaproszeniem do dalszej
dyskusji w obszarze identyfikacji współczesnych wyzwań w zarządzaniu organizacjami
w środowisku realnym i cyfrowym.