Business reengineering - die Radikalkur für das Unternehmen
... Research reveals that the call for the shift or integration between the traditional functional management model with the famous "business process management" approach has proved challenging [31]. However, the lack of a universally accepted definition of BPM does not stop scholars and practitioners from attaching connotations to it. ...
The purpose of this study is to define process management as a requirement of organizational excellence in the twenty-first century business environment. The business environment in the twenty-first century has reached a new height as far as challenges are concerned. The Covid-19 pandemic and its consequences have shaped a new business environment that requires organizations and businesses to raise the bar for themselves in honoring their obligation to achieve excellence. This means that competitive advantage, quality service, and product are achieved through organizational excellence. How can process management help organizations and businesses achieve organizational excellence in such a hostile and turbulent business environment? Applying a conceptual approach, the study attempts to answer the question through a comprehensive literature review. Testable propositions have been formulated, action steps defined, and implications of the study established. By identifying workflow design (WFD), control and correction of workflow processes (CCWFP), monitoring of workflow processes (MWFP), and workflow promotion of process-related learning in organizations (WPPRLO) against the background of conceptualization, operationalization, and context, the study findings suggest that process management is indeed a requirement for organizational excellence in the twenty-first century business environment. Scholars and practitioners have the opportunity to confirm or disconfirm the validity of the assumptions and ideas presented in the study.
... Distribution logistics is divided into order processing, warehousing, and transport (Filz 1989). From the customer's point of view, distribution logistics is vital, as it represents the actual service provision (Hammer and Champy 2003). Within the distribution of finished vehicles, special features are, on the one hand, that specialized load carriers are used and, on the other hand, that the transported goods themselves can move. ...
This open access book highlights the interdisciplinary aspects of logistics research. Featuring empirical, methodological, and practice-oriented articles, it addresses the modelling, planning, optimization and control of processes. Chiefly focusing on supply chains, logistics networks, production systems, and systems and facilities for material flows, the respective contributions combine research on classical supply chain management, digitalized business processes, production engineering, electrical engineering, computer science and mathematical optimization.
To celebrate 25 years of interdisciplinary and collaborative research conducted at the Bremen Research Cluster for Dynamics in Logistics (LogDynamics), in this book hand-picked experts currently or formerly affiliated with the Cluster provide retrospectives, present cutting-edge research, and outline future research directions.
... from Filz 1989) Distribution logistics is divided into order processing, warehousing, and transport (Filz 1989). From the customer's point of view, distribution logistics is vital, as it represents the actual service provision (Hammer and Champy 2003). Within the distribution of finished vehicles, special features are, on the one hand, that specialized load carriers are used and, on the other hand, that the transported goods themselves can move. ...
In today’s buyer’s markets, logistical service quality is of great importance, particularly for high-priced products. For many buyers, the automobile is the epitome of a high-priced, individually customized product. Hence, customers expect a high delivery service quality. Distribution logistics provides the link between the manufacturer and the customer and is therefore responsible for providing these services. In automobile logistics, the distribution chain involves several stakeholders, such as manufacturers, transport, and technical services providers, as well as dealers. Seamless coordination between them is crucial. Digitalization is an inevitable means for gaining a high level of transparency among the stakeholders. In addition, it provides technologies for developing effective and tailor-made assistance and control systems that support processes along the distribution chain. In recent years, the BIBA—Bremer Institut für Produktion und Logistik GmbH has been active in automobile logistics research and has been involved in developing several assistant and control systems that range from relatively simple track and trace systems to highly complex compound control systems. In this paper, we present an overview of the developed systems and provide a vision, how recent and ongoing research improves automobile logistics and how to further potential can be leveraged.
... Distribution logistics is divided into order processing, warehousing, and transport (Filz 1989). From the customer's point of view, distribution logistics is vital, as it represents the actual service provision (Hammer and Champy 2003). Within the distribution of finished vehicles, special features are, on the one hand, that specialized load carriers are used and, on the other hand, that the transported goods themselves can move. ...
Logistics is a global challenge needing cooperation across disciplinary as well as cultural diversity. International, interdisciplinary education has the potential to provide meaningful experiences and cultural exchange for the individuals involved, including students, faculty, and university professionals and can have a positive impact on their lives and professionalism. We introduce the doctoral training program International Graduate School for Dynamics in Logistics (IGS) at the University of Bremen and explores a German-American educational partnership on the level of doctoral training. Utilizing scholarly personal narratives, the perceptions of two university professionals were garnered. From the narratives, they discussed the advantages and difficulties associated with cultural exchanges, the exposure to many cultures, and engaging with differing educational systems converging within one program. This qualitative study provides and glimpses into the complexity and intentional nuances that should be addressed when developing and operationalizing international, interdisciplinary education.
... Eine zentrale Referenz sind demnach die Grundsätze des zum Bestseller avancierten Buches aus der Welt der Unternehmensberatung "Reinventing Government" (Osborne et al. 1997). 118 Eine zweite, besonders den IT-Einsatz als Instrument der Reorganisation der Verwaltung hervorhebende Grundlage sind die im Buch "Reengineering the Corporation" entwickelten Leitvorstellungen (Hammer et al. 1996). 119 Osborne et al. (1997) beschreiben die Vorteile von unternehmerischen (gegenüber bürokratischen) Verwaltungen in folgender Weise: ...
... These inputs and outputs are often, and especially in production processes, defined to be a material object but also, as (Schmelzer, et al., 2008) note, could refer to results of services rendered for a customer. More into the direction of business processes, (Hammer, et al., 2003) for example define: "We define a process as a collection of activities that take one or more kinds of input and create an output that is of value for the customer". ...
The origin of this research was the failed attempt or rather the impossi-bility of creating a working and effective information system to support the processes of Strategic Product Planning, based on existing process descriptions for that domain. This work explores the origins of the according problems. As is discovered, the problems do not originate in error containing models or simple programming failures. Rather, as is explored, the origin of the encountered problems lies in fundamental principles of the employed description concepts for processes. It is examined why those ‘classical’ description concepts, in theory, may be usable to model the complex circumstances of Strategic Product Plan-ning, yet, as can be seen in the originally referenced models, do reach certain, not-directly evident, limits rather quickly when actually em-ployed. As an alternative to classical approaches, the paradigm of Sub-ject-Orientation is analyzed and applied to existing models in order to create a comparative study. As a result and on that basis, a new, formal and thereby digitally executable, subject-oriented, referential process model for Strategic Product Planning is developed and examined. Ac-cording to the derived requirements, this new model is a superior foun-dation for companies or organizations to develop and implement the execution of according strategic product planning processes.
Download:
https://www.ksp.kit.edu/site/books/m/10.5445/KSP/1000097859/
... Die bürokratische, zentralistisch und funktional gegliederte Organisation erscheint nun als zu starr, um flexibel und dynamisch auf den verschärften und die Sättigung der Märkte reagieren zu können. An ihre Stelle treten die Abflachung von Hierarchien und die Orientierung an Prozessen (Hirsch-Kreinsen 1995;Hammer und Champy 1996). Die Rede ist von "postmoderner Organisation" (Clegg 1990) sowie "organisatorischer Revolution" (Sauer 2013). ...
... Although the structure of these approaches were based on accounting, economic and principles or assumptions of engineering but it only works for some cases. But it has been recognized that a complete, concise, systematic, structured, step by step approach addressing all the success factors critical to PI project success is missing (Hammer, et al., 1994), (Trkman, 2010). Organizations stake holders, understanding of the process, performance measurement, process improvement road map, supporting organizational structure, PI toolbox are identified as the critical success factors by BjØrn Anderson (Andersen, 2007).The critical success factors obtained through literature review are listed as : Strategic alignment, Level of IT investment, Performance measurement, Level of employee specialization, Standardization of processes, Informatization, Training and empowerment, Automation, Organizational change, Appointment of process owners, Implementation of proposed change, Use of a continuous Improvement system (Trkman, 2010). ...
Now a day’s telecom industry is facing real problem of improving IT processes. PI projects are widely used to overcome these challenges but unfortunately these projects do not have long lasting success results. In this tech savvy era, IT projects are crucial for survival in Telecom industry. Therefore, there is a need for reengineering of PI projects and identification of the critical success factors which are inattentive. The present study was conducted to fill this gap and robust the existing process of implementation of PI in IT projects. Field survey was conducted using 5 likert scale questionnaire, based on extracted critical success factors. In order to collect the data, Purposive sampling was used along Delphi technique. 6 out of 10 experts responded in each subsequent round. Data was analyzed in SPSS. Statistical analysis showed the consensus of experts on 10 CSF’s which played an important role for the successful implementation of PI in IT projects. Implementation of these results was only specifiedto telecom industry which is a limitation of this study. Results of this research can be used for increasing the chances of success of PI implementation in IT projects prior to their initiation.
Zusammenfassung
Dieser konzeptionelle Beitrag in der Zeitschrift „Gruppe.Interaktion.Organisation. (GIO)“ hat ein doppeltes integratives Anliegen. Einerseits soll durch die interdisziplinäre Zusammenführung bekannter Konzepte im Kontext von Exploitation und Exploration ein vertieftes Verständnis über die Hintergründe beider Denk‑, Handlungs- und Lernmuster erlangt werden, deren Zusammenspiel als grundlegendes organisationsdynamisches Spannungsfeld begriffen wird; andererseits erfolgt eine Zusammenschau organisationaler Modelle, die aufzeigen, wie sich dieses Spannungsfeld in der betrieblichen Praxis bewältigen lässt. Durch die institutionelle Verankerung und die Ermöglichung der Interaktion von mehr der Exploration und mehr der Exploitation verpflichteter Organisationsprozesse wird sichergestellt, dass zum einen zukunftsträchtige Ideen hervorgebracht, zum anderen erfolgreiche Zugänge der Gegenwart effizient umgesetzt werden und im Idealfall beide Handlungsmodi voneinander profitieren können. Eine seit den 1970er-Jahren offene Frage bleibt, welche Personen(gruppen) und Mechanismen eine effektive Integration, Vernetzung und Übersetzung zwischen beiden Lernwelten leisten können, wer oder was also an die Stelle des Top Managements tritt, das durch die Umweltkomplexität und -dynamik als zentrale integrative Instanz an Bedeutung eingebüßt hat. Hierzu braucht es durch ihr fachliches, zwischenmenschliches oder koordinatives Talent herausragende Personen, die diese verbindende Aufgabe zu übernehmen imstande sind und sie nicht als Neben-, sondern als Hauptaktivität begreifen.
In the characteristic approaches of system orientation, flow- or process orientation and cross-functional orientation for the the logistics concept, the design of the logistics chain in the form of cross-company logistics systems is included. Because the system thinking requires a perspective that does not end at the legal-organizational boundaries of a company, but strives for optimal solutions with regard to logistic overall systems. The flow or process thinking is based on a reduction of the mutual decoupling or separation of the sections in the logistics chain by inventories and sees the basis of a transparent and fast flow of goods along the logistics chain in the informational linkage of all members of the logistics chain.
Das dynamische Umfeld, in dem Unternehmen heute agieren, sowie die rasante Entwicklung von neuen Technologien stellen Unternehmen vor große Herausforderungen. Es bedarf einer hohen Prozessflexibilität, um schnell auf neue Situationen und unerwartete Einflüsse reagieren zu können. Oftmals sind die in der wissenschaftlichen Literatur beschriebenen und von großen Unternehmen erfolgreich eingesetzten Methoden jedoch für KMU zu aufwändig. Hier setzt der einfach umzusetzende und sehr praxisorientierte ISAK-Ansatz an.
Wir leben in einer VUCA-Welt – einer Welt, die geprägt ist von Volatilität (Unbeständigkeit), Unsicherheit, Komplexität (complexity) und Ambiguität (Mehrdeutigkeit). Megatrends, wie beispielsweise die Digitalisierung, erfordern ein konsequentes Umdenken in den Unternehmen, damit diese auch weiterhin erfolgreich am Markt agieren können. Aufgrund der disruptiven Veränderungen unserer Zeit braucht es mehr denn je Modelle, die den Unternehmen helfen, mit diesen Veränderungen wirksam und effizient umzugehen, und die flexibel einsetzbar sind. Eine hervorragende Möglichkeit, um auf die Herausforderungen der VUCA-Welt zu reagieren, ist der Enterprise Transformation Cycle. Er bietet Flexibilität, Anpassungsfähigkeit aber auch Klarheit und Einfachheit und das alles unter Einbeziehung der kulturellen Besonderheiten der Unternehmen. Der Enterprise Transformation Cycle wurde in den letzten 15 Jahren in unzähligen Projekten erprobt und verfeinert. Der folgende Beitrag beschreibt dieses Modell und die dahinterliegenden Überlegungen im Kontext einer erfolgreichen (digitalen) Unternehmenstransformation.
Leadership is always being challenged, and the current challenges are always the most demanding. This textbook for students and practitioners in organisations working within the parameters of the social economy identifies the requirements in this regard and introduces the current approaches to and concepts of leadership. It examines aspects of leadership in depth, such as supporting teamwork and dealing with interculturality and new media, and addresses in detail the particular demands placed on managers. This volume provides a sound theoretical basis on this subject, but also gives valuable tips for practice. With contributions by Armin Wöhrle, Maik Arnold, Paul Brandl, Yvonne Knospe, Frank Unger and Birgitta Zierer.
Currently, a mega-trend on digitization and servitization using digital technologies and digital twins to support digital (business) transformation can be observed. In literature, emerging digital technologies are considered as an enabler for the creation of additional value, the strengthening of the customer relationship, and as an accelerator of the servitization process in manufacturing. The introduction of such technologies may result in adaptations of the product & service life cycle as well as the business model. A generic product & service life cycle consisting of four phases – design, simulation, manufacturing, and usage of products and services – serves as a foundation for the integration of digital technologies and related data. It can be observed that there is a gap with respect to data integration between the manufacturing and the usage of products and services. A model-based approach including digital twinning is applied to bridge this gap and to show how data can be integrated along the product & service life cycle. The conceptual approach of such a model-based digital twin environment is presented in form of a meta model. To depict how the integration could be eased and guided in manufacturing, findings of the European project Change2Twin, where a digital twin is established for a paint production pilot, are introduced. This industrial manufacturing pilot was supported by production process models. Additionally, a physical experiment was created to raise awareness for the challenges of digitization and servitization.
In diesem Kapitel fokussieren wir uns auf die Prozessverbesserung. Wir beschreiben den Unterschied zwischen Business Engineering und Business Re-Engineering, und zeigen wie und wann sie angewendet werden können. Ein weiterer Schwerpunkt ist die Digitalisierung. Wir erläutern unterschiedliche Ansätze im Business Engineering, um die Digitalisierung im Krankenhaus voran zu bringen und zeigen Ihnen, wie Sie ihren Digitalisierungsgrad im Benchmark einschätzen können. Methodisch erklären wir Ihnen, wie Sie mit Kaizen, dem kontinuierlichen Verbesserungsprozess oder Six Sigma erfolgreiche Prozessverbesserung durchführen können.
Nachhaltigkeit ist ein Wirtschaftsprinzip – das hatten wir bereits – und jede Form von Wirtschaften basiert auf Werten. Bei mir im Bücherschrank stehen Bücher über den Sozialistischen Kaufmann aus meiner Zeit, als ich nach der Wende in den neuen Bundesländern die acht Disziplinen der Betriebswirtschaft unterrichtete und mir diese Bücher als Zeitdokumente von meinen Schüler*innen erbat; das Kapital von Karl Marx steht neben den Büchern von Friedrich August von Hayek und Milton Friedman, den Begründern der Chicago Boys. Dazu gesellt sich das sehr lesenswerte Buch von Naomi Klein, die Schock-Strategie.
In den für die Logistikkonzeption charakteristischen Denkansätzen der Systemorientierung, der Fluss- oder Prozessorientierung und der Querschnittsfunktionsorientierung ist die Gestaltung der Logistikkette in Form unternehmensübergreifender Logistiksysteme enthalten. Denn das Systemdenken fordert eine Sichtweise, die nicht an den rechtlich-organisatorischen Grenzen eines Unternehmens endet, sondern optimale Lösungen im Hinblick auf logistische Gesamtsysteme anstrebt. Das Fluss- oder Prozessdenken geht von einem Abbau der gegenseitigen Abkopplung oder Trennung der Abschnitte in der Logistikkette durch Bestände aus und sieht die Grundlage eines transparenten und schnellen Güterflusses entlang der Logistikkette in der informatorischen Verknüpfung aller Glieder der Logistikkette.
Dienstleistungen stellen einen bedeutenden Wirtschaftsfaktor dar und sind darüber hinaus in kritischen Lebensbereichen von enormer Bedeutung. Eine herausragende Rolle spielen hierbei flexible Dienstleistungsprozesse, deren Ablauf einem grobgerasterten Muster folgt, sich in ihrer spezifischen Ausführung jedoch durch hohe räumliche und prozessuale Flexibilität auszeichnen. Für Unternehmen gestaltet es sich als komplex, bestehende analoge Dienstleistungsprozesse flexibler digital zu unterstützen. Basierend auf Erfahrungen, die im Rahmen eines mehrjährigen Forschungsprojekts gesammelt wurden, wird in diesem Kapitel die Methode MethoDIG zur Digitalisierung flexibler Dienstleistungsprozesse eingeführt (Die Methode zur Digitalisierung flexibler Dienstleistungsprozesse baut auf Vorarbeiten von Banova (2018) auf). Zentrales Element der Methode ist die Beschreibung der notwendigen Rollen sowie das vierphasige Vorgehensmodell. Um Unternehmen eine praktisch anwendbare Hilfestellung zu geben beschreibt der vorliegende Beitrag detailliert die von Beginn bis Ende eines Digitalisierungsprojekts durchzuführenden Aktivitäten sowie unterstützende Techniken.
Initialer Schritt in der Generierung von KI-Anwendungen ist die Definition der Strategie. Aufbauend auf der Strategie wird das Geschäftsmodell konzipiert und die Projektumsetzung geplant.
Many companies are confronted with external and internal changes, which also lead to the existing forms of organization being put to the test. The influences on these are also shown, as are the most widely used and established organizational systems. Subsequently, this work treats forms of organization in their various forms, and the distinction between systems and forms of organization is presented. External requirements for companies such as increasing agility and shorter response times as well as internal requirements by employees are discussed. This from the point of view of the topicality or the future viability of the organisational structure. It also mentions the complex process of reorganization, in which employee engagement should be the focus. For project-oriented mechanical engineering, possible forms of organisation are identified that will best take account of this segment of the company and its requirements in the future. It also provides an outlook on continuous change processes.
In an increasingly dynamic economic environment, companies are increasingly confronted with questioning the existing forms of organization, and management. The existing forms of organization as well as the form of management and thus also the management are examined. We also deal with the agility, the concepts of holarchy and the variability, unpersity and dynamism of the market economy environment. The influences on the company from the outside, such as changed markets and requirements, as well as from the inside, such as the changed self-image of the employees and the influence of the generational difference, are also taken into account. More attention is paid to leadership psychology in order to better understand the tasks and challenges for a sustainable organization and also to lead employees and to recognize the potential for action. For project-oriented mechanical engineering, possible organizational forms are identified and development potentials for the use and implementation of agile management strategies are developed.. Emphasis is placed on possible implementation errors as well as on employee development.
Im Rahmen der Einführung von RPA durchläuft ein Unternehmen typischerweise mehrere Phasen. Abb. 3.1 zeigt die vier typischen Phasen der Einführung mit ihren entsprechenden Ausprägungen. Die Ausprägungen der jeweiligen Phase orientieren sich dabei an den Dimensionen (z. B. Prozesse, Rollen), die bei der Einführung von RPA relevant sind. Jede Dimension ist Bestandteil eines der nachfolgenden Unterkapitel.
Nach einleitenden Bemerkungen zum Einfluss der Gewährleistungsstaatsidee wird in Kap. 6 auf die allgemeinen Strukturprinzipien öffentlicher Organisationen eingegangen, die Bürokratisierung öffentlicher Dienste thematisiert und gleichzeitig werden Ansatzpunkte für Bürokratieabbau aufgezeigt. Danach wird die oben beschriebene Heterogenität der Verwaltungsstrukturen anhand des Spektrums institutioneller Organisationsformen zwischen Hierarchie und Markt dargestellt und auch ein Instrument zur Analyse der Leistungstiefe öffentlicher Aufgabenerfüllung vorgestellt. Die Rahmen- und Detailstrukturen der Verwaltungsorganisation werden vielfach kaum hinterfragt. Trotzdem gilt es gut die mit den unterschiedlichen Organisationsalternativen einhergehenden Vor- und Nachteile zu reflektieren, um Strukturentscheide sachgemäß fällen zu können. Schließlich wird der Prozess des Strukturwandels i. S. des Change Managements thematisiert. Change Management Konzepte, Umgang mit Widerstand und die Rollen der Führung im Wandel sind dabei zentrale Themen, die erläutert werden.
Globalization, dynamic technology development, changes in economic and political
environment are putting pressure on companies that if they want to succeed on the market, they
must revise their present management philosophy and replace it with a new one, such that
improve methods and techniques of management and on the basis of which companies are
capable of competing in a highly competitive fight. This article is to present the chosen present
management concepts of Kaizen, Deming Cycle - PDCA and reengineering, which are essential
parts of the management of each company.
Innovationsaktivitäten von Unternehmen wie auch Literatur zum Thema Innovation
stellen bisher meist auf Produktinnovationen ab. Diese sind zweifellos wichtig.
Dennoch wird zunehmend auf die Bedeutung von leistungsfähigen Prozessen in
Unternehmen verwiesen, da diese oft ein nachhaltigeres wettbewerbliches Differenzierungspotenzial als Produktneuerungen besitzen. Dabei stellt sich die Frage: Wie
können überlegene Prozesse hervorgebracht und installiert werden? Die Beantwortung dieser Frage versuchen Konzepte der Prozessinnovation aus dem Innovationsmanagement einerseits sowie das Prozessmanagement andererseits. Der Beitrag beleuchtet, in welcher Hinsicht sich beide Konzepte unterscheiden, wo Koppelstellen bestehen und in welchen Bereichen gar eine Verschmelzung vielversprechend erscheint.
Spezifiziere das optimale Nutzen-/Aufwand-Verhältnisaus Kundensicht (Abschn. 4.1)
Um befindensbeeinträchtigende Folgen von „partialisierten“ Arbeitstätigkeiten zu vermeiden sollte eine möglichst hierarchisch und sequenziell vollständige Aufgabengestaltung angestrebt werden. Im Beitrag werden Methoden zur Analyse und Bewertung der Aufgabenvollständigkeit sowie ein Vorgehen zur prospektiven Gestaltung von Arbeitsaufgaben vorgestellt. Als geeignete Wege zur Realisierung ganzheitlicher Arbeitstätigkeiten werden verschiedene Formen von Teamarbeit beschrieben, die die Zusammenführung von Zielsetzung, Planung, Ausführung und Ergebniskontrolle als Gesamtaufgabe der Gruppe bzw. des Teams möglich machen. Wesentliche Voraussetzungen für eine erfolgreiche Umsetzung werden anschließend skizziert.
In diesem Beitrag soll die Entwicklung einer Managementlehre für Sozialunternehmen dargestellt werden. Dabei soll nachgezeichnet werden, wie sich insbesondere eine Branchenbetriebswirtschaftslehre für Einrichtungen im Bereich der Sozialwirtschaft von den Klassikern der Betriebswirtschaftslehre (BWL) über die verhaltensorientierte Managementlehre hin zu einer mittlerweile breit ausformulierten Managementlehre für Sozialunternehmen entwickelt hat. Über die Anfänge einer Wirtschaftslehre im deutschsprachigen Raum, auf die Emanzipation der Betriebswirtschafts- und Handelslehre von der Nationalökonomie zur Etablierung der Betriebswirtschaftslehre an den Hochschulen für Handel und Technik sowie den Universitäten berichtet folgender Essay (vgl. Vogelbusch 2017, S. 16 ff.; Staehle et al. 1999).
Um die Möglichkeiten – und auch Grenzen – eines Prozessmanagement-Tools wie ARIS Architect 10 einschätzen zu können, liegt nahe, „Prozessmanagement“ in den Grundzügen parat zu haben. Dies soll mit diesem kompakten Kapitel erreicht werden. Unternehmen haben stets mit einer Reihe von marktbezogenen und innerbetrieblichen Herausforderungen zu tun. Prozesse zur Leistungserstellung und -verwertung, die nicht ungehindert ablaufen können, stören. Ein Prozessmanagement kann nicht nur Störquellen beseitigen, sondern darüber hinaus zum Unternehmenserfolg erheblich beitragen. Ein solches Führungssystem besteht aus den Aufgabenbereichen Prozessorganisation, -controlling, -optimierung und Prozessführung (im Sinne von Mitarbeiterführung). Hierbei sind verschiedene Prozesstypen zu unterscheiden; z. B. nach ihrer Fähigkeit Kundenwert zu erzeugen. Mit einem erfolgskritischen Geschäftsprozess (etwa eine Auftragsbearbeitung) ist anders umzugehen wie mit einem einfachen Unterstützungsprozess (beispielsweise eine tägliche Reinigung). ARIS als Produktfamilie (ARIS Process Transformation & Management Platform) deckt den Gesamtansatz eines Prozessmanagements weitgehend ab. Der Schwerpunkt des in diesem Buch behandelten ARIS Architect 10 liegt in der Unterstützung der Managementaufgaben Prozessorganisation und Prozessoptimierung.
Seit mehr als einem Jahrzehnt befindet sich das dänische Gesundheitssystem im Wandel hin zu einem kohärenteren Gesundheitssystem: Das Rückgrat des Gesundheitssystems sind Krankenhäuser, die Patienten nur dann aufsuchen, wenn eine hochspezialisierte Versorgung und komplexe medizinische Verfahren notwendig sind. Im kohärenten Gesundheitssystem werden Krankenhausaufenthalte sehr kurz sein, mit rascheren und dynamischeren Übergängen zwischen den verschiedenen Sektoren im Gesundheitssystem. Treibende Kraft für das zukünftige Gesundheitssystem sind Initiativen, die in Dänemark seit Jahrzehnten die Digitalisierung sowohl der Krankenhäuser als auch aller anderen Gesundheitseinrichtungen forcieren.
Der Krankenhaus-Report erscheint jährlich als Open Access-Buch und als gedrucktes Buch. Er nimmt relevante, vorwiegend ordnungspolitische Themen im Kontext Qualität und Wirtschaftlichkeit der Krankenhausversorgung in den Fokus, behandelt jeweils ein Thema schwerpunktmäßig und enthält einen umfassenden Datenteil. Schwerpunkt des Krankenhaus-Reports 2019 ist "Das digitale Krankenhaus".
Aus dem Inhalt
Schwerpunktthema "Das digitale Krankenhaus". - Krankenhauspolitische Chronik. - Die Krankenhausbudgets 2016 und 2017 im Vergleich. - Grunddaten der Krankenhäuser 2017. - Diagnosedaten der Krankenhauspatienten 2017. - Fallpauschalenbezogene Krankenhausstatistik. - Krankenhaus-Directory 2017
Die Herausgeber
Jürgen Klauber, Wissenschaftliches Institut der AOK, Berlin; Prof. Dr. med. Max Geraedts, Institut für Versorgungsforschung und Klinische Epidemiologie, Philipps-Universität Marburg; Jörg Friedrich, Wissenschaftliches Institut der AOK, Berlin; Prof. Dr. rer. pol. Jürgen Wasem, Lehrstuhl für Medizinmanagement, Universität Duisburg-Essen, Essen
Die Einführung einer elektronischen Patientenakte in Deutschland verzögert sich seit Jahren. Im Vergleich zur Bundesrepublik sind hier international strukturähnliche Länder – insbesondere diejenigen mit skandinavischer Prägung wie Dänemark und Estland – bei der Etablierung von elektronischen Patientenakte sehr viel weiter (7 Kapitel 9 in diesem Band). Diesen Vorsprung erreichten diese Länder mittels starker Governance und durch frühzeitige Setzung verbindlicher Ziele und zeitlicher Rahmen bei der Digitalisierung des Gesundheitswesens. Inhalte und Funktionen der elektronischen Patientenakte wurden von Anfang an klar definiert und technische sowie Interoperabilitätsstandards vorgegeben. Deutschland sollte sich diese Best-Practice-Länder und deren Wissensvorsprung zum Vorbild nehmen, um die elektronische Patientenakte nach über 14 Jahren des gefühlten Stillstandes auch hierzulande erfolgreich umzusetzen.
Mit den DRG-Daten nach § 21 Krankenhausentgeltgesetz (KHEntgG) steht den Nutzerinnen und Nutzern im Rahmen des Angebots des Statistischen Bundesamtes seit dem Jahr 2005 neben den Grund- und Kostendaten und den Diagnosedaten der Krankenhäuser eine weitere wichtige Datenquelle zur Verfügung. Gegenstand dieses Beitrags sind zentrale Ergebnisse zur stationären Versorgung des Jahres 2017, die das Informationsspektrum der herkömmlichen amtlichen Krankenhausstatistik ergänzen und erweitern. Im Vordergrund stehen die Art und Häufigkeit durchgeführter Operationen und medizinischer Prozeduren sowie die Darstellung wichtiger Hauptdiagnosen, ergänzt um ihre jeweiligen Nebendiagnosen auch unter fachabteilungsspezifischen Gesichtspunkten der vollstationär behandelten Krankenhauspatientinnen und -patienten. Ausgewählte Ergebnisse zum erbrachten Leistungsspektrum der Krankenhäuser, insbesondere zur Art und zum Umfang der abgerechneten Fallpauschalen (DRGs), den Hauptdiagnosegruppen (MDCs) sowie zum Casemix (CM) und Casemix-Index (CMI) werden in diesem Beitrag ebenfalls dargestellt.
Das Ausmaß der Digitalisierung im Gesundheitswesen bemisst sich daran, wie gut die vorhandene IT Informationslogistik bedienen kann. Der IT-Report Gesundheitswesen ist eine Umfragereihe, die seit 16 Jahren den Digitalisierungsgrad in Krankenhäusern untersucht und eine Familie von Composite Scores bereitstellt, insbesondere den Workflow Composite Score (WCS) zur Messung der klinischen Informationslogistik. Dieser lag mit durchschnittlich 56 von 100 Punkten im Jahr 2017 nur knapp über der Marke von 50 Punkten. Weitere Sub-Scores wie z. B. der für den Aufnahmeprozess lagen mit 44 Punkten sogar darunter. Dieses Ergebnis zeigt, dass es ein großes Potenzial zur Verbesserung gibt, das ausgeschöpft werden muss, soll Digitalisierung ihren Effekt der Vernetzung, Transparenz, Datenanalytik und Wissensgenerierung entfalten.
ResearchGate has not been able to resolve any references for this publication.