Imagen

Podemos comenzar diciendo que “una imagen pública será la percepción compartida que provocará una respuesta colectiva unificada.” (Gordoa, 2007). Una imagen es de suma importancia para cualquier empresa ya que como Gordoa dice (2007): La imagen producirá un juicio de valor en quien la concibe, por lo que su opinión se convertirá en su realidad. Dicha realidad no tiene forzosamente que ser verdadera ni corresponder a la realidad de la fuente emisora, por lo que estaríamos frente a una realidad “ficticia” estrictamente individual, es decir, ante una imagen individual; esta situación es la causa del típico conflicto que todos hemos vivido cuando hemos confrontado lo que somos con lo que los demás creen que somos. Es necesario poseer una imagen positiva debido a que “una buena imagen es asociada con eficiencia y ésta se relaciona automáticamente con calidad, seriedad y poder.” (Gordoa, 2007). Todo esto conlleva a que la empresa se vea bien ante el público que puede o no consumir ahí.