EFQM Excellence Model in Higher Education

В книге рассматривается один из наиболее признанных и эффективных современных инструментов анализа и совершенствования организационной деятельности - модель совершенствования EFQM. Описана структура модели, содержание ее критериев и оценочного механизма. Проанализированы особенности ее применения как модели премии по качеству, а также инструмента для диагностической самооценки организации и бенч-маркинга. Примеры использования модели EFQM и практические задания позволят читателю освоить методы самооценки организации, подготовки отчетов по самооценке, в том числе при соискании премий в области качества различных уровней, основанных на модели EFQM, а также конкурсной экспертной оценки организаций. Книга предназначена для собственников предприятий, менеджеров всех уровней, экспертов в области качества.

Higher education is viewed by many as central to the creation of opportunities and prosperity in all modern economies. The pace of global change requires a continued evolution of teaching, learning, and research ‐ with the emergence of more responsive and focused activities to meet the demands of tomorrow's marketplace. For this reason it is vital for us to continuously improve our institutions, moving further towards ‘Excellence’ by recognising, anticipating and understanding the needs of our students, and enhancing their whole student experience. Alain de Dommartin CEO (1998–2005), European Foundation for Quality Management This paper describes how the Excellence Model® developed by the European Foundation for Quality Management (EFQM) can be used and applied within higher education, with practical examples accompanying the Model in a Russian University to raise management quality.

This article describes how the Excellence Model developed by the EFQM can be used and applied within higher education, with practical examples accompanying the Model in a Russian University to raise management quality.