Valeria Rueda Elias Spers

• Doctor of Social Sciences
• Professor at Faculdade de Tecnologia de Piracicaba

O assunto responsabilidade social vem sendo debatido há mais de oito décadas, inicialmente, a nível internacional e a partir dos anos 90 no Brasil, constituindo-se sob diversos enfoques e interesses de diferentes agentes. O presente artigo teve como objetivo mostrar o desenvolvimento desta produção bibliográfica no campo da gestão, mapeando especif...

O estado de são Paulo apresenta uma política pública de turismo diferenciada perante aos demais estados brasileiros, que a partir de legislações específicas, por meio do Departamento de Apoio ao Desenvolvimento dos Municípios Turísticos da Secretaria Estadual de Turismo (DADETUR), o Estado disponibiliza recursos financeiros para aplicação de projet...

It is possible to note in the literature that among the authors there is concern regarding the paradigms present in the subject of social responsibility. It developed the concept from the capital perspective at the height of the industrial revolution. However, society has undergone significant economic, environmental, and social changes. This aims...

Nota-se na literatura que há inquietação dos autores relacionados a paradigmas para o assunto responsabilidade social. O conceito foi desenvolvido sobre perspectivas do capital no auge da revolução industrial. No entanto a sociedade passou por mudanças significativas de ordem econômica , ambiental e social. Com isto objetiva-se analisar a produção...

A problemática que orienta o estudo questiona em que medida as políticas públicas de inserção dos jovens no mercado de trabalho conseguem reduzir as assimetrias sociais entre jovens de diferentes classes sociais. Para tanto, tem-se como objetivo analisar os limites e potencialidade dos programas Pronatec e o ProJovem Trabalhador como políticas públ...

O principal objetivo dessa pesquisa foi estudar a mulher no mercado de trabalho, apontando para suas conquistas e desafios enfrentados diariamente. Apresenta-se uma revisão bibliográfica de fontes primárias e secundárias sobre como se constroem as diversas representações sociais que contribuem à configuração das desigualdades entre homens e mulhere...

O presente estudo objetivou refletir como as organizações enquanto cérebros, segundo a metáfora de Morgan (2002), podem desenvolver a espiritualidade no ambiente de trabalho como um agente de auto regulação do caos organizacional contemporâneo. Considerando a necessidade contemporânea atual das organizações em buscarem soluções para a diminuição ou...

Nos últimos anos, as organizações vêm sendo demandadas a implantar boas práticas de Governança Corporativa por meio de princípios como: transparência, prestação de contas, equidade e responsabilidade corporativa. Dentre as boas práticas de Governança Corporativa destaca-se o Gerenciamento de Riscos Corporativos (GR), as quais visam planejar e desen...

The search for knowledge and understanding of the importance of political parties in the functioning of the democratic State of law has generated a growing interest in the information of such organizations. Increasingly the political parties should give prominence to accountability, in accordance with current accounting standards, so that these fin...

Esta pesquisa prope analisar e entender a diferena entre o conceito de Marketing Multinvel e as Pirmides Financeiras. O objetivo principal discutir o que o Marketing Multinvel se diferencia das Pirmides Financeiras ou Esquemas de Pirmides. No conceito de Marketing Multinvel, mostra um sistema sustentvel e legalizado, um negcio de venda direta basea...

RESUMO O presente artigo teve como objetivo analisar e identificar como uma organização desenvolve e preserva o valor de espiritualidade em sua cultura organizacional, em meio às mudanças cotidianas. A importância da espiritualidade como um dos elementos de conservação de valores pode estar associada às escolhas dos gestores, perante dilemas éticos...

Esta pesquisa tem como objetivo analisar a producao academica internacional sobre gestao de riscos na cadeia de suprimentos ( Supply Chain Risk Management – SCRM) abordadas em periodicos internacionais indexados na base de dados do ISI Web of Knowledge . Trata-se do primeiro artigo bibliometrico sobre o tema, no Brasil. A pesquisa pretende contribu...

O estudo buscou este trabalho buscou investigar a aplicabilidade da utilização, no agronegócio da ferramenta do marketing de relacionamento nos Programas de endomarketing (voltados ao público interno, os colaboradores). Foram investigadas na pesquisa 12 empresas, tendo assim uma amostra por conveniência. Pode-se concluir que os objetivos dos Progra...

With the publication of ISO 26000 and its socially and ecologically oriented directives, organizations have found guidance for applying the Corporate Social Responsibility (CSR). However, it is still unusual for small businesses to develop such practices, since factors such as lack of standard knowledge, and often lack of resources, serve as motiva...

A globalização e o mercado competitivo fazem as empresas desenvolverem novos produtos, conquistarem outros segmentos de atuação e investirem em inovação para continuarem a crescer e a se manterem no mercado. Atender essas exigências não é uma tarefa fácil para as empresas e requer disponibilidade de recursos financeiros. As microempresas devido ao...

A percepção que o consumidor tem da responsabilidade social corporativa (RSC) pode ser diretamente influenciada por estruturas de valores individuais. O presente estudo tem como objetivo proporcionar novos conhecimentos sobre a relação entre valores humanos básicos e a percepção que o público tem da RSC. Ele concentra-se nos valores de alunos unive...

The representativeness of consumers into public agencies and private companies has been ensured by the presence of ombudsman, that centuries before, had more independence. The role confusion and uncertainty in the future of ombudsman generated a comparative analysis of the performance of the ombudsman, SAC and Call Center professionals. From the li...

Este estudo buscou entender o processo de gestao de pessoas e sua aplicacao nas organizacoes sociais na gestao de voluntarios (captacao, atracao e retencao). O objetivo geral de pesquisa e propor um modelo de gestao de pessoas voltado para a gestao de voluntarios que atuam no terceiro setor. Verificou-se que nao ha um modelo de gestao de recursos h...

O presente estudo busca diagnosticar as principais caracteristicas e valores da Geracao Y. No desenrolar deste artigo, serao apresentados o referencial teorico sobre o tema abordado, a metodologia adotada e os resultados da pesquisa realizada junto aos discentes da Geracao Y que frequentam uma instituicao de ensino superior privada do interior do e...

O presente estudo busca diagnosticar as principais características e valores da Geração Y. No desenrolar deste artigo, serão apresentados o referencial teórico sobre o tema abordado, a metodologia adotada e os resultados da pesquisa realizada junto aos discentes da Geração Y que frequentam uma instituição de ensino superior privada do interior do e...

RESUMO O presente artigo, em um primeiro momento, apresenta os conceitos do voluntariado empresarial e das redes que se formam atraves do desenvolvimento de acoes voluntarias. Apos a apresentacao dos conceitos, tem o objetivo de pesquisar, junto aos profissionais de Recursos Humanos, quais sao as suas experiencias e ou como poderia ser trabalhada a...

Corporate Social Responsibility is one of the highlights in discussions about the role of business and its commitment to the diverse audiences that relates. This theme has demanded attention and efforts of companies and different sectors of society and government. This requires a design that Social Responsibility beyond what the law requires, and c...

RESUMO: A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) representa um dos destaques das discussões sobre o papel das empresas e seu compromisso com os diversos públicos. O tema tem despertado atenção das empresas de diferentes setores da sociedade e do governo implicando, desta forma, numa concepção de Responsabilidade Social para além do que determina...

Oriundo do método denominado de ensaio teórico, o estudo propõe como objetivo dialogar sobre as teorias propostas por Wrigth e MacMahan (1992) recomendando possível orientação sobre a sua utilização pela Gestão de Pessoas (GP), utilizando-se das dimensões de suas políticas, princípios e processos. O estudo identifica as seguintes teorias: Modelo Ci...

Este trabalho, utilizando como amostra os anais do EnANPAD e os periódicos RAE e RAUSP, analisou a produção acadêmica sobre marketing de relacionamento de 1992 a 2012. Para isso utilizou, como fundamento metodológico, seis aspectos verificados no estudo de Almeida, Lopes e Pereira (2006), que proporcionaram comparações de resultados, permitindo a c...

This work, using as sample the ENANPAD`s annals and the periodics RAE and RAUSP, analyzed the academic production on relationship marketing from 1992 to 2012. For this, we used, as basis methodological, six aspects observed in the study de Almeida, Lopes and Pereira (2006), which provided comparisons of results, allowing to build an overview of 20...

Resumo A pesquisa teve como objetivo identificar as dimensões envolvidas na implementação do Coaching, para a atuação do gerente como gestor junto à sua equipe, em situação real de trabalho; o estudo inclui a mesma investigação em relação ao Mentoring, tomando como foco de estudo pessoas que trabalham região de São Paulo. Os dados coletados na pesq...

A new model of flexible administration and based on the knowledge it requests the worker manager, fact that has been demanding the search from the companies for a new profile of interested collaborators in processes of continuous and progressive learn ing. The present article presents part of a study accomplished with teachers doctors, allocated in...

O objetivo deste estudo é propor um modelo de análise econômica-contábil-financeira utilizando subsistemas financeiros de forma a complementar o diagnóstico organizacional proposto por Morgan (2006). Devido à complexidade das organizações, a elaboração de um diagnóstico organizacional associado aos dados econômico, contábil- financeiro contribui pa...

O processo de Marketing de Relacionamento, quando o foco é o cliente interno, exige a busca da melhor relação custo/benefício e o investimento em colaboradores motivados e capacitados para atender os clientes. O estudo buscou investigar a aplicabilidade da utilização, no agronegócio da ferramenta do marketing de relacionamento os Programas de endom...

The process of Relationship Marketing, when the focus is the internal customer, requires the search for the best cost / benefit ratio and investment in employees motivated and trained to serve customers. The study sought to investigate the applicability of the use of the tool in agribusiness relationship marketing programs endomarketing the (public...

De natureza exploratria, a pesquisa, tem como objetivo principal avaliar qual o nvel de conhecimento e utilizao do planejamento de marketing pelos profissionais da rea de marketing. Na primeira etapa da pesquisa procurou-se desenvolver e esclarecer os conceitos vinculados ao referencial terico do tema em estudo relativo ao processo de planejamento...

De natureza exploratória, a pesquisa, tem como objetivo principal avaliar qual o nível de conhecimento e utilização do planejamento de marketing pelos profissionais da área de marketing. Na primeira etapa da pesquisa procurou-se desenvolver e esclarecer os conceitos vinculados ao referencial teórico do tema em estudo relativo ao processo de planeja...

The research aimed to identify the dimensions involved in the implementation of Coaching for the manager's role as manager with his team in a real situation work; the study includes the same research in relation to Mentoring, taking as focus study people working in area of São Paulo, Brazil. The data collected in the survey were collected through a...

The process of relationship marketing, where the focus is the internal customer, requires the search for the best cost / benefit and investment in employees motivated and empowered to serve customers. “The study sought to investigate the applicability of internal marketing programs in agribusiness. Such programs are tools of relationship marketing...

RESUMEN: El desarrollo de la responsabilidad social en el comercio minorista contri-buye a que las prácticas de la cadena productiva responsables ante la sociedad se esta-blezcan a partir de la fabricación del producto, pasando por los compromisos éticos de los proveedores y de los distribuidores, hasta llegar a la forma de comercialización de los...

RESUMO Este estudo contribui para difundir as práticas de responsabilidade social adotadas por empresas dos mais variados portes, que fazem parte do setor de varejo e de serviços da Cidade de Piracicaba. Palavras-chave: Serviços, varejo, empreendedorismo social, res-ponsabilidade social, sustentabilidade. RESUMEN Este estudio contribuye a difundir...

O artigo aborda a prática da responsabilidade social em empresas que atuam de forma inovadora e sustentável. Responsabilidade social empresarial é um assunto que tem suscitado o interesse de autores da área de gestão, bem como vem estabelecendo relações com as abordagens inovação e sustentabilidade. Seu objetivo é mostrar, pelo estudo de caso desen...

Este estudo aborda a segmentacao psicografica de mercado e analisa estilos de vida de consumidores do canal de venda direta que compram por meio de catalogo. A pesquisa, de carater quali-quanti, dividiu-se em tres fases. A primeira, qualitativa exploratoria, objetivou conhecer a organizacao estudada, alem de pesquisar o perfil de suas consumidoras....

El artículo presenta un estudio sobre el desarrollo del liderazgo a partir del abordaje del aprendizaje organizacional, enfocando el aprendizaje de adultos y el desarrollo del liderazgo. En este contexto, uno de los desafíos a enfrentar se refiere a la identificación y a la explicitación del conocimiento tácito, a partir del reconocimiento del pape...

This paper analyzes the Global Integrate Service Management (GISM) under the optic of Gareth Morgan’s metaphors. The GISM comprehends a international service management model, composed by specific characteristics that make it different from the classic multinational company or the Transnationals. The international management models and its evolutio...

This paper develops a study of case of the TRW Automotive Company and analyzes one of its actions of social responsibility developed together with the non-governmental organization (NGO) “Mais Vida”. The data exposition searches to show, from the valued point of view, the complexity of the volunteer action and how its relation with an organization...

Este texto trata de um estudo de caso da empresa TRW Automotive e analisa uma de suas ações de responsabilidade social desenvolvida em parceria com a organização não-governamental (ONG) Mais Vida. A exposição dos dados procura explicitar, do ponto de vista valorativo, a complexidade da ação voluntária e como sua relação com uma organização pode tra...

During the 20 TH century, organizations were the target of significant chan- ges, both from the formal and symbolic point of views. As a promise of better life, they frustrated society's expectations. Their leaders were questioned about the rele- vance of their social acting. This text offers an analysis of religion's role as a soothing agent of or...

The article approaches the break of a tradition in cargo transportation section, represented by the end of the profession passage from fathers for sons. The analysis of this reality was consolidated by the theory of Symbolic Interaction from Peter Berger and Thomas Luckmann and it revealed a crisis of the driver's identity with the profession, perm...

Voluntariado empresarial: um estudo das redes de voluntários. Resumo O presente artigo em um primeiro momento apresenta os conceitos do voluntariado empresarial e das redes que se formam através do desenvolvimento de ações voluntárias. Após a apresentação dos conceitos, tem o objetivo de pesquisar junto aos profissionais de Recursos Humanos quais s...

Apoio Financeiro Fapic 1. Introdução Segundo Cardoso (2000), foi o americano John D. Rockefeller quem cunhou a expressão Terceiro Setor, publicando em 1975 o primeiro estudo detalhado sobre a importância das iniciativas empresariais com sentido público na sociedade americana. Algumas evidências recentes demonstram a crescente importância dada pelo...

Resumo: Este estudo apresenta os resultados de uma pesquisa realizada para identificar o perfil de consumidores de café, residentes na cidade de Viçosa/MG. Para tanto, utilizou-se a pesquisa documental de campo (survey) como procedimento metodológico, por meio de aplicação de 150 questionários estruturados em pontos estratégicos da cidade, relacion...