Teresa Ruão

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• PhD in Communication Sciences
• Associate Professor at University of Minho

The renewed focus on the study of corporate reputation shows an increasing acknowledgement that this intangible asset has a strong role to play in a company's ability to thrive. Notwithstanding, managing the reputation of an organization seems to be a difficult task, or one that is neglected by most executive managers, who fail to defend their comp...

This research builds upon the study of a multinational brand relationship with the local community to test a model of analysis of brand awareness. In the model, the evaluation of two dimensions of the phenomenon is suggested: the type of awareness and the drivers of awareness. And the case study was developed through the examination of two groups o...

The high competitiveness of the corporate sector requires a strategic communication approach to bring brands closer to consumers. In this context, brand communities (BCs) can be an interesting asset for brands. This article uses the example of motorcycle brands to analyze how BCs on social media can enhance the strategic dimension of brand communic...

Strategic communication is becoming more relevant in communication sciences, though it needs to deepen its reflective practices, especially considering its potential in a VUCA world — volatile, uncertain, complex and ambiguous. The capillary, holistic and result-oriented nature that portrays this scientific field has led to the imperative of expand...

Cinema has long been a powerful medium for exploring and communicating scientific ideas. From its early days, film has served as both a tool for scientific documentation and a means of engaging the public with scientific concepts. While mainstream films have popularised scientific issues, independent cinema, distinct from Hollywood's commercial foc...

This paper presents an integrated methodology for managing industrialisation projects combining know-how, abilities, instruments, and project management tools and techniques to fulfil more efficiently and effectively industrialisation requirements. Different research methods were used during an in-depth case study involving seven researchers over t...

Este trabalho discute o conceito de midiatização social como fenômeno que evidencia as transformações, na essência e na práxis, da comunicação organizacional nas Universidades. A pesquisa empírica apresenta as percepções dos gestores Universidade Federal de Goiás (Brasil) e da Universidade do Minho (Portugal) sobre os processos comunicacionais onli...

O capítulo apresenta os resultados de um trabalho no domínio da Comunicação Estratégica em Saúde, concebido para a Direção de Geral da Saúde de Portugal – no âmbito do Plano Nacional de Saúde (PNS) 2030 – e materializado em dois Guias de Comunicação em Saúde. Desenvolvido por uma equipa de investigadoras em Ciências da Comunicação, este projeto par...

O Conselho Nacional de Secretários de Saúde (Conass) e o Instituto de Higiene e Medicina Tropical da Universidade Nova de Lisboa (IHMT), de Portugal, lançaram hoje, durante a Assembleia do Conselho, o mais recente volume da Série Linha Editorial Internacional de Apoio aos Sistemas de Saúde (Leiass). Esta obra, resultado de uma colaboração sem prece...

The world has been facing the effects of the COVID-19 pandemic for over two years now. Daily life changed dramatically, and social distancing and remote working have become the new normal. Research about how people are facing these challenges points to common findings and concerns. The pandemic has enhanced inequalities, taken a toll on mental heal...

Este livro é o resultado de um trabalho coletivo em prol da inegável interdisciplinaridade vigente nos estudos em comunicação organizacional. Desde a década de 1990, este campo científico manifesta diversas abordagens e enfoques teórico-metodológicos interseccionais, contudo, Curvelo enfatizou, em 2009, que ainda uma parcela significativa das pesqu...

A sustentabilidade é um objetivo inadiável de organizações solidárias, enquadradas no setor da Economia Social. O reduzido nível de intervenção social do Estado e as elevadas desigualdades de rendimento e fragilidade da sociedade civil perpetuam altos níveis de pobreza. Para tornar a sustentabilidade uma meta alcançável, e estribado num estudo de c...

A comunicação de saúde tem vindo a adquirir um grau cada vez maior de especialização e muitas das necessidades de comunicação identificadas pelos profissionais de saúde e pelos stakeholders do PNS 2021-2030 convocam um conhecimento específico que tratamos de explorar aqui. Abordam-se áreas muito diversas desde a comunicação organizacional à comunic...

Resumo O objetivo deste trabalho foi apresentar uma análise dos estudos consti-tuídos à volta da ideia de organização virtual na relação com as escolas de pensamento que advogam o princípio da comunicação como constitutiva da organização, procurando pontos de convergência e de divergência. Isso se deu a partir do entendimento de que a aceleração da...

This investigation aims to reflect on the impact generated by organizational communication in society, considering its capacity to interfere in the public sphere construction. For this, theoretical research was made addressing the communicative constitution of organizations and their relationship with society. Furthermore, in-depth interviews were...

O fenómeno das novas tecnologias da comunicação trouxe mudanças significativas nas formas de organização e comunicação nas empresas. Neste estudo, apresentamos algumas destas transformações, sendo que uma delas nos chama a atenção: as organizações precisam de (re)estabelecer conexões simbólicas dentro de um ambiente em que não há presença física e...

Communication processes in business environments are crucial for organizations to survive. However, these processes must be highly professional, which is difficult within structures with various academic and cultural backgrounds. Thus, many organizations often develop educational programs that help employees to increase their communicative performa...

This chapter reports an action-research study on internal communication in the context of an innovation project management department at a multinational company. An intervention was carried out in the communication system, with the purpose of improving team performance. The first action research cycle began with data collection through questionnair...

Este guia de boas práticas estabelece as bases de comunicação do Plano Nacional de Saúde 2021-2030 (PNS 2021-2030), apoiando o planeamento estratégico para a saúde sustentável, do nível nacional ao local. A sua natureza é operacional e o seu objetivo é facilitar e otimizar o processo de comunicação do PNS 2021-2030, capacitando os profissionais de...

Technology, innovation and communication are three interconnected phenomena with great relevance for contemporary companies that caught the attention of Organizational Communication theorists. To expand knowledge on this topic, an action-research was developed in the project management department of a Bosch factory in Portugal. The first phase of t...

A marca é um sinal distintivo que identifica produtos e serviços no mercado e o seu registro garante a exclusividade de uso desse sinal pelo titular do direito no território ou país onde o registro for concedido. Ela é uma modalidade de propriedade industrial, como são as patentes, as indicações geográficas e os desenhos industriais. Segundo Lei da...

This chapter discusses the emergence of the "flatten the curve" metaphor in the context of COVID-19 science communication strategies and its role in public messaging efforts that sought to inform world populations and mitigate the effects of the pandemic. Faced with the unexpected arrival and spread of the new coronavirus, governments worldwide hav...

La pandemia del COVID 19, que ha venido a tumbar una manera de entender el mundo y la vida, ha puesto de nuevo en evidencia la necesidad de los resultados creativos como consecuencia de mirar las cosas de manera diferente. La creatividad es uno de los conceptos más transversales que existen, con una importancia reconocida en todas las parcelas del...

Strategic communication is becoming more relevant in communication sciences, though it needs to deepen its reflective practices, especially considering its potential in a VUCA world — volatile, uncertain, complex and ambiguous. The capillary, holistic and result-oriented nature that portrays this scientific field has led to the imperative of expand...

In recent decades, organizations have witnessed a considerable growth of interest in the management of their identities. The creation of visions, values, goals and missions that meet society's expectations has been an ongoing concern, particularly within public institutions, which have sought to achieve their legitimacy with audiences that are incr...

Resumo Este estudo analisa as potencialidades e os riscos da comunicação digital no contexto da gestão de inovação de uma empresa multinacional. Utilizando a investigação-ação como método, procurou-se diagnosticar e intervir no sistema de comunicação do departamento de gestão de projetos desta organização, tendo como objetivos: (1) melhorar os cana...

Resumo O presente trabalho pretende compreender e explicar a relação entre os fenómenos da co-municação e da responsabilidade social a par-tir da observação de quatro universidades pú-blicas portuguesas, a Universidade da Beira Interior, a Universidade de Lisboa, a Univer-sidade do Minho e a Universidade do Porto. Utilizando o estudo de caso múltip...

This article aims to analyze the existence and use of interaction spaces on Portuguese Public Universities’ websites and Facebook pages, checking whether or not the online communication developed by these institutions values social interaction. To this end, we have developed a quantitative and qualitative research setting in the form of a multiple-...

A comunicação no contexto das organizações está em constante reconfiguração. As novas formas de informação, de interação, de partilha e de consumo que caracterizam as sociedades atuais trazem novos desafios às organizações e às suas estruturas comunicativas e tal justifica, sempre que possível, uma incursão pelo campo da Comunicação Organizacional...

Nesta obra reúnem-se cerca de meia centena de textos que retratam, a partir de diferente experiências, perspetivas e olhares disciplinares, a forma como a pandemia provocada pelo vírus SARS-CoV-2 foi sentida na Universidade do Minho, a primeira universidade portuguesa a ser atingida pelos seus efeitos, a partir de 7 de março de 2020. Os contributos...

Em Março deste ano, Portugal encerrava a primeira instituição de ensino superior do país no contexto da pandemia de COVID-19. Os média cobriam exaustivamente o assunto, enquanto a Universidade do Minho (UMinho) iniciava os protocolos de gestão de crise. Neste trabalho, analisamos a cobertura mediática desta universidade e a sua estratégia de comuni...

The present study consists of a visual analysis of the official Enem advertising campaigns for 2019 and 2020. This highlights the unequivocal preponderance of white people in advertising representation and demonstrates subjectivities such as the recurrent association of black individuals with the stereotype of poverty and exceptionality. Based on t...

O presente estudo consiste em uma análise visual das campanhas oficiais de divulgação do Enem de 2019 e 2020. Tal evidencia a inequívoca preponderância de pessoas brancas na representação publicitária e demonstra subjetividades como a recorrente associação de indivíduos negros ao estereótipo de pobreza e de excepcionalidade. A partir desses insight...

The present paper discusses the use of social media when campaigning for social change in the education sector. The main focus is the analysis of the public relation strategies in use: the disclosure of real testimonials and the development of storytelling, as contents that enhance affinity and engagement towards social change. For the purpose of t...

Este volume da revista Comunicação e Sociedade explora uma abordagem aos estudos em relações públicas avançadas. De modo a que o leitor acompanhe a visão das relações públicas (RP) que aqui propomos – recuperando a sugestão do texto, de Fombrun e Shanley (1990), “What’s in a name? Reputation building and corporate strategy” –, esta nota introdutóri...

O presente texto apresenta uma análise crítica das campanhas oficiais de divulgação do Enem nos anos de 2019 e 2020 em meio a um cenário de tensões políticas entre governo e universidades federais, marcado, também, pela pandemia de coronavírus. O estudo demonstra uma representação parcial, no âmbito da publicidade governamental brasileira, das ciên...

This text presents a critical analysis of Enem's official dissemination campaigns in the years 2019 and 2020 amidst a scenario of political tensions between government and federal universities, also marked by the coronavirus pandemic. The study shows a partial representation, in the scope of Brazilian government advertising, sciences and higher edu...

Este artigo busca analisar como a Universidade do Minho (UMinho), em Portugal, usou as mídias sociais Facebook e Instagram para comunicar e construir relacionamento com seus públicos nos dois primeiros meses da pandemia da Covid-19. Através de uma pesquisa qualitativa, de caráter exploratório, tendo como base o método netnográfico (Kozinets, 2010),...

Resumo A comunicação organizacional vem acompanhando o desenvolvimento dos meios digitais e evoluindo as suas perspectivas, juntamente com as altera-ções que acontecem na sociedade. Entre os instrumentos mais utilizados pela comunicação das organizações atuais, estão as mídias sociais, ferra-mentas cada vez mais populares, onde circulam grande part...

Com este estudo pretende-se mostrar que o comportamento so- cialmente responsável nas universidades se materializa através das suas ati- vidades de ensino, investigação e extensão. A metodologia incluiu entrevistas com especialistas em responsabilidade social de universidades públicas portuguesas. Os resultados mostraram que existe uma consciência...

A reputação é um fator muito influente no trabalho de um cientista pelos seus efeitos na carreira, captação de fundos ou aprovação dos pares. Do mesmo modo que se revela importante para as unidades de I&D na construção de redes de trabalho e na angariação de financiamento, público ou privado. Contudo, o fenómeno da reputação é difícil de avaliar, p...

O presente estudo procura compreender qual o estado da Comunicação Es-tratégica nas universidades públicas em Portugal e qual a sua relevância para o cumprimento da missão social destas instituições. Assim, a pergunta de partida que orienta este trabalho foi elaborada da seguinte forma: é a Comunicação Estratégica relevante para o alcance da Missão...

Este trabalho procura refletir sobre a relação entre a comunicação, a ética e a responsabilidade social organizacional (RSO) no contexto empresarial. Alertadas pelo tratamento frequente do assunto nos meios de comunicação social, pelas expressões públicas dos comportamentos organizacionais éticos, pela multiplicação de códigos de ética internos, pe...

A presente investigação teve por objetivo analisar os fenómenos de cultura, identidade e comunicação numa organização temporária, através do estudo de um Consórcio entre uma universidade pública portuguesa e uma empresa multinacional com unidades de produção em Portugal. Procurou-se: (1) analisar a possibilidade da existência de culturas e identida...

Resumo O presente estudo procura compreender qual o estado da Comunicação Es-tratégica nas universidades públicas em Portugal e qual a sua relevância para o cumprimento da missão social destas instituições. Assim, a pergunta de partida que orienta este trabalho é: é a Comunicação Estratégica relevante para o alcance da Missão das universidades públ...

The disclosure and dissemination of science occurs in different contexts and through various activities. However, it is at the university where the promotion of science has more potential for impact, namely by the exposition to scientific events, the scientific published works nature and the direct contact with researchers. Dissemination activities...

This paper aims to help professionals and academics involved in collaborative university-industry R&D programs and projects, by presenting a conceptual social media tool that can be used to improve communication and collaboration between internal stakeholders. The social media tool conceptualization was developed based on a case study research stra...

Facing today’s complex and dynamic business environments, many organizations, especially those working in the new product development field, adopt a project-based approach to become more effective and flexible in managing change. Nevertheless, managing complex projects requires well identified, defined, yet customized practices. This becomes even m...

A divulgação e disseminação da ciência dá-se em diferentes contextos e através de diversas atividades. Contudo, é na universidade onde a promoção da ciência tem mais potencial de impacto, nomeadamente pela exposição das pessoas aos eventos científicos realizados, às obras de cariz científico publicadas e ao contacto direto com investigadores. As at...

Resumo As inovações tecnológicas têm sido responsáveis pela revolução da Comu-nicação Organizacional, já que trazem múltiplas possibilidades de contacto com os públicos em formatos de ampla difusão e grande rapidez. É, preci-samente, no contexto da utilização de uma tecnologia específica que esta investigação pretende focar-se, os websites, ao anal...

Resumo As inovações tecnológicas têm sido responsáveis pela revolução da Comu-nicação Organizacional, já que trazem múltiplas possibilidades de contacto com os públicos em formatos de ampla difusão e grande rapidez. É, preci-samente, no contexto da utilização de uma tecnologia específica que esta investigação pretende focar-se, os websites, ao anal...

Resumo As inovações tecnológicas têm sido responsáveis pela revolução da Comu-nicação Organizacional, já que trazem múltiplas possibilidades de contacto com os públicos em formatos de ampla difusão e grande rapidez. É, preci-samente, no contexto da utilização de uma tecnologia específica que esta investigação pretende focar-se, os websites, ao anal...

This article discusses the relationship between the constructs of image, national stereotypes and attractiveness of higher education systems (HE), analysing the Portuguese case within the context of European Higher Education. The growing importance of academic mobility coupled with the sharp demographic decline, the increased internationalization e...

Este artigo reflete sobre a introdução de redes sociais na comunicação interna das organizações, centrando-se na análise da sua utilidade para a interação formal e desempenho de tarefas. Foi estudada uma empresa multinacional que criou uma rede social interna e que se depara com resistências na sua adoção. Foram analisadas as respostas ao inquérito...

This paper focuses on the use of Social Project Management (SPM) principles under the Organizational Communication theory viewpoint. There are different dimensions of project management development where communication can be a strategic tool and Communication Sciences knowledge can help innovate in this field. In fact, looking to improve communicat...

A 27 e 28 de outubro de 2016 tiveram lugar, no campus de Gualtar, Braga, as V Jornadas Doutorais em Comunicação e Estudos Culturais, or-ganizadas pelo Centro de Estudos de Comunicação e Sociedade (CECS) da Universidade do Minho. As Jornadas chamam estudantes de doutoramento e pós-doutora-mento em Comunicação e em Estudos Culturais a partilharem exp...

Resumo As inovações tecnológicas têm sido responsáveis pela revolução da Comu-nicação Organizacional, já que trazem múltiplas possibilidades de contacto com os públicos em formatos de ampla difusão e grande rapidez. É, preci-samente, no contexto da utilização de uma tecnologia específica que esta investigação pretende focar-se, os websites, ao anal...

A revolução digital protagonizada pelo aparecimento da internet motivou um conjunto de transformações económicas, politicas, culturais e sociais, que provo-caram profundas alterações no contexto em que se desenvolvem todas as ativida-des humanas. A sociedade de informa-ção, fruto do advento desta nova tecno-logia, representou um momento de im-porta...

As universidades representam espaços de cultura e conhecimento, dos quais se espera um comprometimento com o desenvolvimento da sociedade. Estas instituições têm tentado dar resposta às solicitações e desafios que lhes são constantemente colocados com o reforço do seu compromisso para com a responsabilidade social. Noutra instância tem-se percebido...

Resumo: As universidades representam espaços de cultura e conhecimento, dos quais se espera um comprometimento com o desenvolvimento da sociedade. Estas instituições têm tentado dar resposta às solicitações e desafios que lhes são constantemente colocados com o reforço do seu compromisso para com a responsabilidade social. Noutra instância tem-se p...

Esta investigação aborda a qualidade da produção noticiosa sobre o erro médico, como um fator essencial na construção do conhecimento público sobre o tema, com o objetivo de compreender que características definem tal produção e até que ponto poderão ser explicadas pela periodicidade e orientação editorial dos jornais; que conceito de erro médico é...

Science and strategic communication: how can universities attract high school students? Abstract As the use of new media and the new uses of traditional media evolve in the contemporary This is a study on the use of science communication as a component of the promotional mix prepared by universities to attract high school students to their graduate...

Para entender o crescimento das relações públicas, no mundo contemporâneo, precisamos mais do que senso comum: Na sociedade, bem como na natureza, é a investigação científica que fornece respostas baseadas em evidências. Este livro em Português é uma contribuição importante para o nosso corpo global de conhecimento. Professor Doutor Dejan Vercic (H...

Ribeiro, P. & Ruão, P. (2014). "Comunicação Universidade-Empresa: a emergência do diálogo interorganizacional", in Zara Pinto-Coelho e Nelson Zagalo (eds) Comunicação e Cultura. III Jornadas Doutorais, Ciências da Comunicação e Estudos Culturais, Centro de Estudos de Comunicação e Sociedade, Universidade do Minho, pp. 187-199.

Lopes, F., Ribeiro, V., Ruão, T., Marinho, S. & Fernandes, L. (2014) Health policies in the news: communication strategies of the last three ministers in Portugal, in J.M.P.Tornero (dir.), Media Literacy and Intercultural Dialogue - strategies, debates and good pratices, Barcelona: Ediciones Sehen, pp. 64 - 76.

Ruão, T. (2014) "O papel da comunicação na promoção da notoriedade das marcas", in Gisela Gonçalves & Marcela Guimarães (org.), Fronteiras e Fundamentos Conceptuais das Relações Públicas, Covilhã: Labcom, pp. 121 - 137.

Relatório do 1º Encontro do Grupo de Trabalho (GT) de Comunicação Organizacional e Institucional da SOPCOM - Associação Portuguesa de Ciências da Comunicação. Publicação CECS - Centro de Estudos de Comunicação e Sociedade, Universidade do Minho - Portugal.

Revista 'Comunicação e Sociedade' (Communication and Society Journal) - Número especial, 26 (Special Number, 26) - Comunicação Organizacional e Estratégica (Organizational and Strategic Communication)

Pretendemos com este artigo refletir sobre a dinâmica evolutiva do diálogo entre as universidades e as empresas no processo de transferência de conhecimento. Enquanto públicos de interesse das universidades, as empresas têm adquirido preponderância estratégica, estreitando-se os laços e as formas de colaboração. Na verdade, na última década, os rel...

The renewed focus on the study of corporate reputation shows an increasing acknowledgement that this intangible asset has a strong role to play in a company's ability to thrive. Notwithstanding, managing the reputation of an organization seems to be a difficult task, or one that is neglected by most executive managers, who fail to defend their comp...

O estudo da comunicacao nas e das organizacoes - entendido de forma ampla e sem restricoes de campo cientifico de origem (onde incluimos as tradicoes de pesquisa da Comunicacao Organizacional, das Relacoes Publicas, da Comunicacao Institucional, Interna, Publicitaria, Mercadologica ou Corporativa, entre outras)...

The study of communication in organisations – in a broad sense, and without source scientific field restrictions (which included traditional research into Organisational Communication, Public Relations, Institutional Communication, Internal Communication, Advertising, Promotion or Corporate Communication, among others)...

Resumo O uso da Comunicação Estratégica na saúde é um fenómeno recente, mas em crescimento. Procura-se partilhar informação, conseguir apoio para causas sectoriais, promover a reputação ou responder a pedidos de informação do espaço público, através do uso de técnicas e enunciados estratégicos. De entre esses instrumentos de relação com os públicos...

After being involved in many polemic events for several months, Portuguese Health Minister Correia de Campos left office on January 29th 2008, and was replaced by the paediatrician Ana Jorge. It lagged behind an intense newsabilityabout health pOlicies initiated by that Minister, prolix in declarations to the media. His successor embraced a more so...