Ralf Knackstedt

University of Hildesheim · Institut für Betriebswirtschaft und Wirtschaftsinformatik

While agile management approaches have become ubiquitous in responding to increasing uncertainty, agile teams often stock in adaptability due to entrenched ways of thinking and acting. This paper therefore asked how agile teams can be supported in shaping their mindsets and behaviors to embrace change. By following design science research and in...

Novice researchers often encounter the dilemma of how their research can be expanded and enhanced through the gathering of data in a methodologically rigorous and dependable manner. An invaluable instrument is the utilization of surveys, focus groups, the Delphi method, and alike, which requires the knowledge of appropriate constructs. Novice resea...

Attracting potential candidates is vital for employers amidst an increasing shortage of skilled workers. This paper explores how employers can change job seekers' misconceptions about job roles and company culture through digital employer branding. Using a design science research approach, we iteratively develop and evaluate a digital game that aid...

Many countries face challenges from aging populations, leading to increased frailty and multimorbidity among the elderly. This results in higher demands for long-term care and a rising number of care-dependent individuals, compounded by a shortage of professional caregivers. These factors underscore the critical role of informal caregivers, who oft...

Today’s society is aging and is becoming more care-dependent. Due to the increasing scarcity of professional care workers, we are witnessing the growing importance of non-professional family care. As the demands for caring can be challenging, digital health applications play a crucial role in assisting with caregiving tasks. These apps help family...

The aging population and strained healthcare systems globally heighten the importance of informal caregiving. Informal caregivers face mental and physical strains while meeting increasing care needs. To support them, a range of services is offered by healthcare providers and health systems, evolving alongside the digital transformation of the care...

Unlearning outdated knowledge is crucial for organizations to adapt to environmental needs and foster innovation. While unlearning is an auspicious approach, little is known about how to design supporting tools. This paper explores how organizations can effectively implement unlearning interventions and presents an overview of design options for u...

Aging populations are straining many healthcare systems worldwide. The demographic shift leads to higher morbidity and consequently higher care dependency. To respond to a growing shortage of healthcare professionals, non-professional care that is often carried out by family and friends serves as a solution. While digital healthcare applications fo...

Im Zuge der Digitalisierung stehen Mitarbeiter:innen der öffentlichen Verwaltung vor großen Herausforderungen. Insbesondere die beschleunigte Produktion von Wissen und dessen immer geringere Halbwertszeit erfordern Anpassungen im gewohnten Arbeitsstil und im Umgang mit neuen Aufgaben und Technologien. Das geforderte Kompetenzprofil wandelt sich: Al...

Aus der Datenschutz-Grundverordnung ergeben sich Anforderungen wie Dokumentationspflichten für Prozesse, welche personenbezogene Daten verarbeiten. Für Fachkräfte resultiert daraus in der Praxis oft ein umfangreicher, ressourcenintensiver Dokumentationsprozess. Als Lösungsstrategie entwickelt diese Arbeit eine neue Sprache zur Prozessmodellierung,...

As established routines and other forms of knowledge may prevent organizations to respond to changing situations, they need to learn how to break out of the old way of thinking and acting. While unlearning is among the most promising approaches to do so, there is only a limited understanding of the requirements for the effective design of unlearnin...

This poster shows the main contributions of our paper "Designing Unlearning Support Systems: A Requirements Catalog", namely the catalog of 23 design requirements and the preliminary, conceptual process model for unlearning (support).

The poster represents our idea slightly differently compared to our paper.

When faced with a large number of reviews, customers can easily be overwhelmed by information overload. To address this problem, review systems have introduced design features aimed at improving the scanning, reading, and processing of online reviews. Though previous research has examined the effect of selected design features on information overlo...

The rapid growth and obsolescence of knowledge cause uncertainty for university actors, such as students, teachers, administrative staff, and technology vendors. They must find new ways of dealing with hindering assumptions, and behaviors toward learning and teaching. To overcome these and achieve educational goals, it is essential to question inef...

In diesem Beitrag stellen wir die Webanwendung COREFLECTOR zur Unterstützung von Studierenden beim analytischen Lesen vor. Sie unterstützt das Verlernen hinderlicher Verhaltensmuster beim Lesen und Verstehen wissenschaftlicher Texte, z. B. von vorne bis hinten durchlesen. Studierende identifizieren dabei Schwächen in ihrem bestehenden Leseverhalten...

In response to changes within and outside their boundaries, ecosystems need to constantly adapt. Thus, interorganizational learning becomes a vital process to facilitate this adaptation. To support interorganizational learning, ecosystems can apply unlearning. As part of overall learning, it refers to the process of deliberately abandoning obsolete...

Increasing use of technology in education can be a major concern for students as this can lead to technostress. To mitigate this, we develop a mobile application aimed at reducing techno-overload and techno-invasion, two stressors causing technostress. To do so, we suggest the features: goal management, rewarding, and reflection.

Organizations are increasingly concerned with the continuous reassessment and redesign of their products, processes, and business models to remain competitive in uncertain environments. Thereby, mental models, routines, and behaviors of individuals and entire organizations need to be updated to fit changing demands and environmental factors. 'Unlea...

Zusammenfassung Die schnelllebige Entwicklung und Anwendung neuer digitaler Technologien führt zu einem erhöhten Innovationsdruck. Organisationen müssen sich an stetig verändernde Marktbedingungen anpassen und neue Ideen entwickeln, um Prozesse, Produkte und Geschäftsmodelle kontinuierlich zu erneuern. Für die Umsetzung solcher Ideen ist die Integr...

Teams working on creative projects, such as design thinking, mostly face complex problems as well as challenging situations characterized by uniqueness and value conflicts. To cope with these characteristics, teams usually start doing something by drawing on their current store of experiences and professional knowledge, and then (re-)assess the out...

In diesem Beitrag stellen wir eine prototypische Webanwendung vor, die Studierende bei der Konzeption von Abschlussarbeiten unterstützt. Ergebnisse aus ersten Evaluationen zeigen, dass Studierende mithilfe der Anwendung vollständig digital und selbstständig Konzepte für Abschlussarbeiten entwickeln können. Die Anwendung scheint Potenzial als nützli...

This paper shows the design of a prototype for conducting Real-Time-Delphi studies at time-critical events in research projects or workshops where experts are only available once. Real-Time-Delphi studies are used to get a consensus from experts about future developments of a specific topic. Application of the prototype in these contexts mitigates...

Der digitale Wandel hat bereits nahezu alle Bereiche, in denen Menschen miteinander leben und arbeiten, erfasst. Vor dem Hintergrund des digitalen Wandels stellt sich die Frage, welche Kompetenzen Individuen und Organisationen benötigen, um weiterhin erfolgreich ihre Ziele erreichen zu können. Neue Kompetenzen rücken in den Vordergrund, bestehende...

Dieser Beitrag stellt drei Forschungsräume mit Angeboten im MINT-Bereich vor, die Schülerinnen und Schüler aktives und selbstgesteuertes Lernen an ausgewählten Exponaten ermöglichen. Zuerst wird die Arbeit des im Jahr 2017 gegründeten Vereins „Open MINT“ in der Region Hildesheim mit seinem Explore Sciencenter vorgestellt. Danach wird der „Kleine Fo...

Online-Rezensionen zu künstlerischen Artefakten können Bildungsprozesse anstoßen. Sowohl in der produktiven Auseinandersetzung mit einem Werk als auch in der Aufbereitung dieser Erfahrung in einem rezensiven Text und für ein spezifisches Publikum liegt ein hohes Potenzial hinsichtlich der kulturellen Teilhabe und Überwindung von Bildungsbarrieren....

Online-Rezensionen zu künstlerischen Artefakten können Bildungsprozesse anstoßen. Sowohl in der produktiven Auseinandersetzung mit einem Werk als auch in der Aufbereitung dieser Erfahrung in einem rezensiven Text und für ein spezifisches Publikum liegt ein hohes Potenzial hinsichtlich der kulturellen Teilhabe und Überwindung von Bildungsbarrieren....

Online-Rezensionen zu künstlerischen Artefakten können Bildungsprozesse anstoßen. Sowohl in der produktiven Auseinandersetzung mit einem Werk als auch in der Aufbereitung dieser Erfahrung in einem rezensiven Text und für ein spezifisches Publikum liegt ein hohes Potenzial hinsichtlich der kulturellen Teilhabe und Überwindung von Bildungsbarrieren....

Online-Rezensionen zu künstlerischen Artefakten können Bildungsprozesse anstoßen. Sowohl in der produktiven Auseinandersetzung mit einem Werk als auch in der Aufbereitung dieser Erfahrung in einem rezensiven Text und für ein spezifisches Publikum liegt ein hohes Potenzial hinsichtlich der kulturellen Teilhabe und Überwindung von Bildungsbarrieren....

Online-Rezensionen zu künstlerischen Artefakten können Bildungsprozesse anstoßen. Sowohl in der produktiven Auseinandersetzung mit einem Werk als auch in der Aufbereitung dieser Erfahrung in einem rezensiven Text und für ein spezifisches Publikum liegt ein hohes Potenzial hinsichtlich der kulturellen Teilhabe und Überwindung von Bildungsbarrieren....

Online-Rezensionen zu künstlerischen Artefakten können Bildungsprozesse anstoßen. Sowohl in der produktiven Auseinandersetzung mit einem Werk als auch in der Aufbereitung dieser Erfahrung in einem rezensiven Text und für ein spezifisches Publikum liegt ein hohes Potenzial hinsichtlich der kulturellen Teilhabe und Überwindung von Bildungsbarrieren....

Online-Rezensionen zu künstlerischen Artefakten können Bildungsprozesse anstoßen. Sowohl in der produktiven Auseinandersetzung mit einem Werk als auch in der Aufbereitung dieser Erfahrung in einem rezensiven Text und für ein spezifisches Publikum liegt ein hohes Potenzial hinsichtlich der kulturellen Teilhabe und Überwindung von Bildungsbarrieren....

Online-Rezensionen zu künstlerischen Artefakten können Bildungsprozesse anstoßen. Sowohl in der produktiven Auseinandersetzung mit einem Werk als auch in der Aufbereitung dieser Erfahrung in einem rezensiven Text und für ein spezifisches Publikum liegt ein hohes Potenzial hinsichtlich der kulturellen Teilhabe und Überwindung von Bildungsbarrieren....

Online-Rezensionen zu künstlerischen Artefakten können Bildungsprozesse anstoßen. Sowohl in der produktiven Auseinandersetzung mit einem Werk als auch in der Aufbereitung dieser Erfahrung in einem rezensiven Text und für ein spezifisches Publikum liegt ein hohes Potenzial hinsichtlich der kulturellen Teilhabe und Überwindung von Bildungsbarrieren....

Online-Rezensionen zu künstlerischen Artefakten können Bildungsprozesse anstoßen. Sowohl in der produktiven Auseinandersetzung mit einem Werk als auch in der Aufbereitung dieser Erfahrung in einem rezensiven Text und für ein spezifisches Publikum liegt ein hohes Potenzial hinsichtlich der kulturellen Teilhabe und Überwindung von Bildungsbarrieren....

Online-Rezensionen zu künstlerischen Artefakten können Bildungsprozesse anstoßen. Sowohl in der produktiven Auseinandersetzung mit einem Werk als auch in der Aufbereitung dieser Erfahrung in einem rezensiven Text und für ein spezifisches Publikum liegt ein hohes Potenzial hinsichtlich der kulturellen Teilhabe und Überwindung von Bildungsbarrieren....

Online-Rezensionen zu künstlerischen Artefakten können Bildungsprozesse anstoßen. Sowohl in der produktiven Auseinandersetzung mit einem Werk als auch in der Aufbereitung dieser Erfahrung in einem rezensiven Text und für ein spezifisches Publikum liegt ein hohes Potenzial hinsichtlich der kulturellen Teilhabe und Überwindung von Bildungsbarrieren....

Online-Rezensionen zu künstlerischen Artefakten können Bildungsprozesse anstoßen. Sowohl in der produktiven Auseinandersetzung mit einem Werk als auch in der Aufbereitung dieser Erfahrung in einem rezensiven Text und für ein spezifisches Publikum liegt ein hohes Potenzial hinsichtlich der kulturellen Teilhabe und Überwindung von Bildungsbarrieren....

Online-Rezensionen zu künstlerischen Artefakten können Bildungsprozesse anstoßen. Sowohl in der produktiven Auseinandersetzung mit einem Werk als auch in der Aufbereitung dieser Erfahrung in einem rezensiven Text und für ein spezifisches Publikum liegt ein hohes Potenzial hinsichtlich der kulturellen Teilhabe und Überwindung von Bildungsbarrieren....

Zusammenfassung Der vorliegende Beitrag berichtet über die Erfahrungen eines virtuellen Studienprojekts, welches an einer deutschen Universität durchgeführt wurde. Dabei wird ein allgemeiner Überblick über die Virtualisierung von Lernen und Lehren gegeben und ein Fokus auf die agile und virtuelle Herangehensweise gesetzt. Es wird auf wichtige Aspek...

Mobility is an essential need that requires novel opportunities enabling us to travel more sustainably. In attempting to address this, our university—the University Hildesheim—, located within a city of about 100.000 residents seeks to improve especially the student’s and employee’s arrival approaches to, for instance, reduce greenhouse emissions c...

Museums preserve the cultural heritage and aim at providing study and education as well as enjoyment for the general public. In pursuing their missions, museums are increasingly concerned with making these experiences digitally available. Therefore, they start to use online platforms that make cultural objects publicly accessible, and therefore all...

Purpose. This study reports on a master-level university course that teaches sustainability by conveying factual and methodological knowledge in terms of business model development. Design/methodology/approach. We designed the course based on several years of experience and knowledge obtained from previous iterations. For evaluating the course’s u...

Online reviews are well-known for their ability to reduce information asymmetry between sellers and buyers. However, when faced with a large number of reviews, customers can be overwhelmed by information overload. To address this problem, review systems have introduced design features intended to improve the scanning, reading and processing of onli...

The development of business models that boost fundamental changes in behavior to act more economically, ecologically, and socially is a challenging task because the consideration of sustainability is a multidimensional problem characterized by uncertainty and value conflicts. In order to deal with such complex tasks, methodological and technical to...

Researchers often face challenges already in the early stages of a literature review, and thus, struggle in getting started with the search and in organizing the process. This starting point is however of great relevance because design decisions such as in terms of corpus creation have impacts on the entire results of the review. By following the d...

In face of the complexities of business models as well as their dynamic and uncertain environments, business model designers increasingly rely on a systemic view, for example by applying System Dynamics. Despite acceptance in research and practice, this approach comes however with several drawbacks such as high complexity of model construction and...

Zusammenfassung Die Kooperation von Wissenschaft und Praxis in anwendungsorientierten Förderprojekten ist zu einem wesentlichen Instrument der Forschung avanciert und intensiviert den Austausch von realen Problemstellungen und innovativen Lösungsansätzen. Themenschwerpunkte, die ein hohes Innovationspotenzial aufweisen, aber noch unscharf diskutier...

Software tools for business model development hold great promise for supporting business model innovation, but nonetheless, virtually no design-relevant knowledge exists concerning the functions that such tools should possess. As a result, practitioners lack guidance for choosing software tools, and researchers lack a foundation for advancing knowl...

In creative work such as design thinking projects, teams mostly seek to solve complex (wicked) problems as well as situations of uncertainty and value conflicts. To design solutions that cope with these aspects, teams usually start doing something, reflect on their results, and adjust their process. By actually doing something, tacit knowledge (i.e...

Die Verwendung von Forschungsportalen für die Dissemination von Forschungsergebnissen erscheint sehr sinnvoll, da Forschungsportale einen systematischen und konsolidierten Zugriff auf benötigte Informationen zu einer Forschungsdomäne bieten können. Um im Internet verfügbare Forschungsportale aufzubauen, müssen Webtechnologien zielführend eingesetzt...

Die Gestaltung des betrieblichen Kompetenzmanagements in einzelnen Organisationen erfordert das Abwägen und Treffen einer Vielzahl von Entscheidungen, die unterschiedlichste Gestaltungsdimensionen betreffen. Um Kompetenzangebote und -bedarfe zur Deckung zu bringen, kann beispielsweise darauf gesetzt werden, dass den Beschäftigten individuell Angebo...

Die Erforschung einer Domäne generiert differenzierte Forschungsergebnisse (Theorien, Methoden, Modelle, empirische Ergebnisse, Softwareprototypen etc.). Orientierungshilfe bei der Identifikation und Auswahl von in Wissenschaft und Praxis relevanten Forschungsergebnissen bieten interaktive Analysen auf Basis morphologischer Kästen und grafischer Wi...

Im BMBF-Forschungsschwerpunkt zum betrieblichen Kompetenzmanagement im demografischen Wandel wurden in den letzten Jahren von 31 Verbundprojekten in sieben Fokusgruppen innovative Verfahren und Instrumente entwickelt, um mit Unternehmen, Verwaltungen, Nichtregierungs- und sonstigen Organisationen gezielt die aktuellen Herausforderungen des betriebl...

In diesem Kapitel werden die zentralen Ergebnisse der multimethodischen Vorgehensweisen, die in dem wissenschaftlichen Begleitprojekt „Vernetzung und Zukunftsorientierung in der Erforschung des betrieblichen Kompetenzmanagements im demografischen Wandel“ angewandt wurden, zusammengefasst und daraus weiterführende Überlegungen für die zukünftige Aus...

Forschungsportale fördern die Orientierung der Wissenschaft und Praxis zu ausgewählten Themenfeldern. In diesem Kapitel wird das Forschungsportal „InDeKo.Navi“, das einen interaktiven, internetbasierten Überblick über die für das betriebliche Kompetenzmanagement im demografischen Wandel verfügbaren Methoden, Werkzeuge, empirischen Erhebungen und so...

In diesem Kapitel werden die Inhalte des InDeKo-Modells anhand von 23 Hypothesen dargestellt. Das Kapitel gliedert sich in vier methodischen Zugänge, die Diskurs-, Portal-, Netzwerk- und Trendanalyse. Darüber hinaus werden Querverweise zwischen den Hypothesen aufgezeigt. Sich an den Grundsätzen einer systemischen Beratung orientierend wird in der P...

Bei der Kompetenzmodellentwicklung bietet es sich an, auf bestehende Kompetenzmodelle aufzubauen, diese zu adaptieren und/oder zu integrieren und Kompetenzanforderungen unterschiedlicher Disziplinen zu neuen Lösungsansätzen zusammenzuführen. Diese grenzüberschreitende Entwicklung eines Kompetenzmodells kann unterstützt werden, indem zunächst ein Be...

Kompetenzmanagement stellt ein ebenso wichtiges wie vielschichtiges Konzept dar, um den aktuellen und zukünftigen Herausforderungen einer modernen Arbeitswelt zu begegnen. Die Einleitung im vorliegenden Band zeigt auf, dass das Kompetenzmanagement das Potenzial hat, bislang eher als trennend erlebte Grenzen zu überwinden und verschiedene Sichtweise...

Forschungsvorhaben schöpfen teilweise die Synergien ähnlicher Forschung unzureichend aus, indem z. B. Ergebnisse anderer geringfügig und nicht kontinuierlich in eigene Vorhaben einbezogen werden. Disziplinübergreifende Ansätze der Begleitforschung wie der modellbasierte Vergleich erlauben es dabei, Querbezüge in Projekten aufzuzeigen und somit Gren...

Die in diesem Fachbuch präsentierten Orientierungshilfen ermöglichen einen Überblick über die große Vielfalt der in Wissenschaft und Praxis in den letzten Jahren entwickelten Problemlösungen für das betriebliche Kompetenzmanagement. Als Leserin oder Leser lernen Sie Werkzeuge kennen, um für das Kompetenzmanagement relevante Lösungsansätze zu identi...

Das Fachbuch zeigt Innovationspotenziale im Kompetenzmanagement auf. Diese Potenziale unterstützen Organisationen beispielsweise bei der Gewinnung und Bindung von Fachkräften, bei der Realisierung komplexer Leistungsangebote und bei der Erhöhung von Effizienz und Effektivität betrieblicher Abläufe. Sie erhalten konkrete Hinweise und anregende Pers...

In an increasingly dynamic environment, organizations need to be able to constantly adapt their business model. When making decisions in terms of adapting a business model, the operative structures that help to implement these adaptations need to be considered as well. Changes in both layers, the business model as well as the business processes, ha...

In order to face fundamental challenges of our society, sustainability has gained of increased interest for business research and practice. One approach that facilitates transforming businesses into more sustainable entities is business process management (BPM). While previous research on sustainable BPM (e.g., Green BPM) seeks to consider ecologic...

Business research and practice increasingly focus on integrating sustainability in organizations. To contribute to rising challenges related to the society and the environment, sustainability-driven concepts (e.g., environmental-friendly) have to be implemented in the daily business routines, and thus, need to be considered during the design of bus...

Zusammenfassung Kreativität ist zu einem fundamentalen Faktor für Unternehmen und Organisationen geworden, um bspw. neuartige Produkte und Dienstleistungen oder innovative Geschäftsmodelle zu entwickeln, die das Sicherstellen der langfristigen Wettbewerbsfähigkeit ermöglichen. Zur Förderung von Kreativität kann auf kollaborative und iterative Vorge...

Successful innovation is the key to generate novel business model ideas. Current real-world challenges such as the deterioration of the natural environment require practitioners and academics alike to identify new ways of acting and behaving. Living the ‘virtues of German engineering’ in information systems research, we aim at supporting business m...

Business models can boost fundamental changes in behavior to act more economically, ecologically, and socially. To support the development of such business models, various approaches like business model notations and software tools have been proposed. However, while most of these approaches focus on economic aspects, ecological and social sustainab...

Demand Response (DR) facilitates the monitoring and management of appliances in energy grids by employing methods that, for example, increase the reliability of energy grids and reduce users’ cost. Within energy grids, Smart Home scenarios can be characterized by a unique combination of appliances and user preferences. To increase their impact, a s...

The importance of sustainability in business research and practice is still increasing. Taking into account circumstances such as shortage of resources, growth of population and stricter environmental legislation, fundamental changes to act economically, ecologically and socially are requiered. Mass Customization (MC) is a competitive strategy that...

Das wissenschaftliche Arbeiten insbesondere in Form der Erstellung von Seminar- und Abschlussarbeiten ist zentraler Bestandteil der Hochschullehre. Die Auseinandersetzung mit der Literatur in Form von Literaturreviews ist hierbei essentiell. Dabei sollten neue Technologien und Arbeitsformen in die Lehre integriert werden, um die Möglichkeit zu eröf...

Through growing use of the Internet and extensive access to publications and information, reviewing literature that addresses a certain topic or domain becomes increasingly complex. Systematically searching in particular is an essential task during a literature review because it requires fundamental decisions (e.g., choose search items) that affect...

Sustainability has become increasingly important to business research and practice. Approaches that support fundamental changes in behaviour to act economically, ecologically and socially are required. Modelling and analysing business models can contribute to this, for example by generating new ideas and enabling innovation as well as improving and...

Digital transformation becomes increasingly important to business research and practice. Transforming businesses poses various opportunities (e.g., creating novel business models) but, in contrast, constitutes numerous of challenges (e.g., changing processes and organizational structures). As Information Systems (IS) can support such transformation...

Due to various challenges such as climatic changes or implementation of renewable energy generation, improvements in regulating energy grids are required. Demand-Side-Management (DSM) contributes to this progress by managing, shifting and controlling loads. However, many DSM algorithms make assumptions regarding load characteristics which do not co...

Product-service systems (PSS) offer great opportunities for companies to alter their business model, for example, for being competitive in the digital era. One important contributor for developing PSS is the presence of suitable modelling languages. In order to obtain requirements from the industry regarding process-oriented PSS modelling languages...

Diskussionen in Mediationen können durch Visualisierungen wirksam unterstützt werden. Hierfür muss Mediatoren eine Symbolbibliothek zur Verfügung stehen. Oft wird dieser Symbolvorrat eher zufällig und unsystematisch entwickelt. Der Beitrag vermittelt, basierend auf einem Vorgehensmodell zur computerlinguistisch unterstützten Entwicklung von Modelli...

Due to technological improvement and the changing environment, energy grids face various challenges, which, for example, deal with integrating new appliances and generation such as electric vehicles and photovoltaic. Thus, managing such grids has become increasingly important for research and practice, as for example grid reliability and cost benef...

Energy grids are facing various challenges, such as new appliances and volatile generation. As grid reliability and cost benefits are endangered, managing appliances becomes increasingly important. Demand Response (DR) is one possibility to contribute to this task by shifting and managing electrical loads. DR can address multiple objectives. Howeve...

While numerous studies related to business models are dealing with understanding and representing businesses, limited research focus on the evaluation aspect. However, due to the highly dynamic environment, changing availability of resources and booming digitalization, the evaluation of such models and alternatives is an essential task. Analysing,...

Situation faced: Faced with challenges like heterogeneous processes across three campuses, a campus management system that was not up to date, and loss of knowledge because of demographic changes and undocumented, inconsistent processes, Jade University of Applied Science implemented a campus-management system developed by HIS. This system includes...