Pascal Ughetto

Gustave Eiffel University · Laboratoire Techniques, territoires et sociétés

Entreprises et administrations ont vu renaître un intérêt pour une réflexion sur l’organisation du travail et les modes de fonctionnement. Elles sont à la recherche, depuis dix à quinze ans, de modalités de relâchement du contrôle et d’une reconnaissance plus grande de la confiance et de l’autonomie. Il s’agit ici de rendre compte de ce mouvement d...

Les principes, méthodes et outils de la gestion de projet dite agile ont suscité un vif intérêt dans les entreprises et dans les organisations publiques depuis les années 2010, où les efforts pour l’appliquer se sont multipliés. L’histoire du mode agile est cependant mal connue. Sans prétendre la reconstituer de façon exhaustive, l’article invite à...

Les principes et méthodes agiles ont connu un grand succès qui a conduit des directions d’entreprises, à partir des années 2010, à vouloir les intégrer dans des programmes de transformation des modes de fonctionnement internes. On parle parfois de transformation agile. La nouvelle mode managériale a pour particularité de tenter d’intégrer dans une...

La crise sanitaire est réputée avoir provoqué une rupture dans le rapport au travail de beaucoup de salariés, qui en auraient tiré les conséquences à travers une inflexion marquée de leur parcours. L’article interroge cette hypothèse en se basant sur quinze récits de salariés d’entreprises privées et publiques belges, collectés au début de l’année...

Research on interactive service work has paid close attention to how organizations and frontline employees deal with the inherent complexity of the customer–employee–employer triangle. This raises questions about the agency of interactive service workers with respect to the indeterminacy of service interactions. Our meta‐narrative review finds that...

Companies’ top management and trade union organisations are thinking about what actions should be developed to limit hyper-connection. Awareness-raising and best practice charters or, more radically, cutting off servers at the end of the day are frequent responses without always being convincing. The article is based on an exploratory study focused...

Companies’ top management and trade union organisations are thinking about what actions should be developed to limit hyper-connection. Awareness-raising and best practice charters or, more radically, cutting off servers at the end of the day are frequent responses without always being convincing. The article is based on an exploratory study focused...

Longtemps, les enseignants-chercheurs ont pu se prévaloir d'un contrôle sur leur travail assez enviable. Certes, ils s'estimaient moins bien rémunérés que les cadres d'entreprises, mais ils n'avaient pas le fil à la patte comme eux. S'ils continuent aujourd'hui d'échapper à l'agenda partagé qui est le lot de ces derniers, la vague les a atteints su...

Pascal Ughetto, sociologue, professeur à l'université Paris-Est Marne-la-Vallée (désormais université Gustave Eiffel) a animé récemment une réflexion collective sur la transformation du métier d'enseignant-chercheur. Il livre pour Metis les conclusions de ce travail et ses propres réflexions. Il ne se contente pas d'alerter sur la situation des uni...

Digitalisation, entreprise libérée, refus par les « millenials » des pesanteurs de l’entreprise classique, mode agile : de nombreuses thèses invitent à penser que les structures privées ou publiques doivent faire évoluer leur organisation du travail pour se mettre en conformité avec ce qui est pronostiqué du travail de demain : plus d’autonomie lai...

Les politiques d’entreprises qui s’efforcent d’agir sur les risques professionnels et de promouvoir la santé au travail sont conçues par les directions centrales et sont portées par des acteurs spécialisés : préventeurs, chargés des risques psychosociaux, responsables de la qualité de vie au travail, voire médecins du travail. Sous divers intitulés...

L’article commente les contributions du dossier consacré à la simulation de l’activité. Se concentrant sur la simulation de l’activité en organisation, le commentaire défend que les méthodes correspondantes affectent potentiellement les rapports de pouvoir dans les processus de conduite du changement. Dans ces processus, les démarches participative...

La simulation de l’activité se présente comme un ensemble varié de méthodes qui prétendent entrer de manière utile dans la conception de nouveaux environnements sociotechniques aussi bien dans les organisations que dans d’autres univers de la vie quotidienne. Issu d’une journée d’étude qui s’est tenue sur le même thème, ce dossier cherche à donner...

English version of a published paper in French Ughetto, Pascal. L’enjeu paradigmatique de la relation de service au sein de la sociologie du travail. La Nouvelle Revue du travail, n° 2, 2013

English version of a working paper in French Compétence de service : état des lieux d’une problématique. Documents de travail de l’IRES, n° 02.03, juillet 2002

Constructing rules for work that foster both health and safety and efficient production entails, in many organisations, the introduction of procedures, tools and techniques implemented by specialists. The purpose of this is to combat the amateur practices and lack of expertise supposedly found not only amongst employees, but also in their managers....

The bodies that supply France's low-cost rental housing (HLM) are experimenting with their first low-energy buildings. What are the consequences for their employees' jobs and skills? At first sight, the impact does not appear to be dramatic, apart from the need to educate tenants about appropriate practices, in particular for local teams (including...

Secteurs public et privé sont souvent opposés l’un à l’autre, donnant lieu à des controverses où chacun prend l’autre comme exemple à ne pas suivre. Pourtant, ils sont travaillés par d’importants changements depuis plusieurs décennies. L’intention de cet ouvrage est d’abord d’en rendre compte. Technologies, organisation, gestion, tout change dans l...

Compétences : le concept est pratique, et peut-être trop, car on peut y faire entrer tout ce qui est attendu d’un salarié, souvent sous la forme d’interminables listes d’injonctions plutôt que de véritables qualités professionnelles. Il est tentant à partir de là de dénoncer le danger de son caractère manipulatoire. Mais il est préférable de prendr...

Staff relations of service: personal commitment and expectations about organization Working in a service relationship makes demands upon the competencies and subjectivity of staff involved, particularly in the medical and social sector, whether staff are seen as professionals or as low qualification workers. The service relationship requires person...

La flexibilité est le besoin ressenti par les entreprises de s’adapter aux mouvements du marché. Elle s’incarne notamment, chez les directions, dans des attentes de flexibilité du travail, souvent envisagée comme un rapide ajustement des effectifs mais qui peut aussi bien correspondre à l’adaptabilité de l’organisation du travail.

L’article s’intéresse aux étudiants inscrits dans des formations de niveau master à visée professionnelle et qui exercent simultanément en entreprise dans le cadre de contrats en alternance. Alors qu’ils font l’expérience de la difficile réception de l’approche sociologique, comment les aider à voir la sociologie comme leur offrant des ressources p...

Museum curators are rarely the subject of analysis as scientists. By contrast, there is a whole literature on their propensity to give priority to the scientific knowledge of collections over the effort to communicate with different audiences and make museums accessible. This article examines the Late Raphael exhibition at the Louvre (Paris) and dr...

Les entreprises et les administrations publiques sont de plus en plus nombreuses à expérimenter des espaces destinés à faire discuter du travail et de ses éventuelles tensions, à tel point que la réflexion tend désormais à porter sur les modalités de leur conception et de leur organisation. L'article propose de mettre en perspective ce dispositif e...

Les expériences d’espaces de discussion ou de dialogue se multiplient depuis plusieurs mois. Les entreprises ou les administrations concernées appellent par ce moyen à la reconstitution de possibilités de discussion sur le travail, s’emparant ainsi de thèses qui ont pu interpréter les malaises croissants à l’égard du travail comme résultant de la d...

Depuis la première moitié des années 2000, les directions d'entreprises manifestent un intérêt marqué pour le lean sous ses diverses dénominations (lean management, lean manufacturing, programmes d'excellence opérationnelle…), dans l'industrie, bien entendu, mais également dans les services, y compris les services publics (du ministère de la Justic...

Organizations and their marratives of yesterday times Recent years have seen the development of a critique of work intensification. Of crucial importance nevertheless is how the activity benefits or not from an organization. At work, in business or public administrations, the employees’ time is structured. Organizational devices, objects, function...

L'article examine la façon dont l'émergence à partir des années 1990 d'une critique des conditions du travail contemporain a débouché sur la constitution d'une problématique de la santé au travail.

En revenant sur trois textes académiques publiés entre 1995 et 2005, l'article tente de montrer que les référentiels de compétences se sont, au fil du temps, de plus en plus révélés constituer des artefacts imposant leur pouvoir sur l'idée abstraite de la compétence.

Consultable en ligne : http://www.cairn.info/revue-anthropologie-des-connaissances-2014-1-page-71.htm

Directeurs de ressources humaines, directions générales et ligne managériale se montrent inquiets de la montée de sentiments que tentent d'attraper des mots comme démotivation, désimplication, désinvestissement, démobilisation, désengagement, perte de moral. Pour approcher le phénomène d'une distance qui semble aller croissante entre les salariés e...

Les risques psychosociaux interrogent directement les évolutions du contenu du travail et de ses exigences mais aussi la connaissance qu'en ont le pilotage gestionnaire et ses acteurs. Au-delà des modèles épidémiologiques et des tentatives de mesure de la charge de travail, l'approche qui importe est celle qui permet de manager la montée des exigen...

Article disponible en ligne : http://nrt.revues.org/1110

Using a database in an organization This article considers databases in hierarchically structured organizations, from the angle of the work that they involve and their variable value as a tool to accomplish the task at hand. In a large firm that set up a system for assisting agents in the changeover to a new job, a database was developed on the fil...

For almost one century in museums, constant debates have dealt with accessibility of their contents to laymen. Part of these stakes are directly embodied in professional practices and meanings. This has resulted in the conceptualization of museums as organizations, composed of specialized professional groups. These are supposed to cooperate for col...

Cette synthèse d'un article académique illustre à travers le cas du Secours populaire, l'intérêt d'un regard sur les associations à travers le travail qui s'y déploie et l'organisation mise en oeuvre. La régulation des difficultés et tensions du travail est un enjeu mais le fait manager et organiser le travail ne fait pas l'objet d'une légitimité i...

In addition to an approach that seeks to diversify the objects and fields of study covered in the sociology of work, in the 1990s service relationships were first and foremost considered a paradigmatic challenge where researchers were asked to conceptualise work-related problems otherwise than as typical work-related or social examples of rationali...

In a conversation with the Nouvelle Revue du Travail, Pascal Ughetto and Philippe Zarifian address the controversy about service-related analytical grids, by focusing on the preconditions underlying each grid’s particular orientation. The debate follows their contributions to the Controverses special section found in a special issue called “Analysi...

Lean production has made a comeback in businesses since the mid-2000s, triggering much debate about its impact on working practices. This paper seeks to highlight the manner in which “lean” conceives work. However, neither Ohno, who devised the method and its tools, nor Womack, Jones or Roos, its theoreticians, actually provide us with very much ex...

Dans nos sociétés, le management exerce un fort pouvoir de séduction... et de répulsion. Le traitement médiatique et le débat public, en particulier en France, nous contraignent beaucoup à être dans ces extrêmes, nous invitant, soit à céder à ce qui est vanté comme un véritable idéal de comportement, soit, au contraire, à dénoncer l'emprise quasi-t...

At first glimpse, when curators set up an exhibition on the Old masters, they give to their audience an occasion to go back in time. Mediators are supposed to put the curators' knowledge and understanding of the artists and their time within reach of the public. However, these actors rely on a plurality of representations and practices that fit tog...

L'ouverture aux questions du travail d'analyses sociologiques spécialisées, comme celles du sport ou des associations, les amène à s'intéresser aux apports de la sociologie du travail. Il importe dès lors pour celle-ci de faire connaître sa nature plurielle. L'article souligne notamment le renouvellement venu du développement d'une sociologie pragm...

Consultable sur Internet : http://www.laviedesidees.fr/Le-benevolat-miroir-du-travail.html

Distribution électronique Cairn.info pour Le Seuil. © Le Seuil. Tous droits réservés pour tous pays. La reproduction ou représentation de cet article, notamment par photocopie, n'est autorisée que dans les limites des conditions générales d'utilisation du site ou, le cas échéant, des conditions générales de la licence souscrite par votre établissem...

Comment comprendre l'organisation aujourd'hui, sans se laisser enfermer dans la problématique de la " souffrance au travail " ? Si l'on constate, de plus en plus, le besoin de cadrer les relations de travail, cet encadrement, pour être positif, doit comprendre les activités qu'il encadre ; c'est dans cette discussion sur le travail et ses tensions,...

Dans leur parc locatif, les organismes HLM sont soumis à des dégradations qui constituent pour eux une énigme et occasionnent des difficultés de gestion. Ces organismes sont effectivement très nombreux à avoir développé des politiques de qualité de service qui se sont traduites par d’importants efforts en matière d’organisation (notamment la formal...

Les problemes de sante au travail ont donne lieu depuis ces dernieres annees a l'essor d'une batterie d'outils de gestion en definitive peu attentifs au travail. Analysant les retombees d'une reorganisation ou des individus et des groupes rencontrent de la difficulte a faire face a leur nouveau role, voire se sentent diminues, l'article defend que...

Dans les associations, la professionnalisation évoque, dans plusieurs cas, les méthodes de l’entreprise et la référence que cette dernière représenterait en matière d’efficacité. Dans ce sens, elle attise, chez certains militants ou bénévoles, un conflit de valeurs. L’association, porteuse de valeurs comme le désintéressement ou le dévouement pour...

Consultable sur http://www.cairn.info/revue-reseaux-2010-4-page-305.htm

Consultable sur http://www.activites.org/v7n2/Ughetto.pdf

Dans des perspectives disciplinaires comme la psychodynamique du travail et la clinique de l'activité, le rapport entre subjectivité et travail est couramment établi et se montre même central pour les analyses. En sociologie, la subjectivité n'est pas un concept spontané pour l'analyse du travail. Mais on doit tenir compte du fait que la discipline...