Olgierd Witczak

Olgierd Witczak
University of Economics in Katowice · Department of Business and Consumer Relationship Management

PhD

About

29
Publications
9,899
Reads
How we measure 'reads'
A 'read' is counted each time someone views a publication summary (such as the title, abstract, and list of authors), clicks on a figure, or views or downloads the full-text. Learn more
80
Citations

Publications

Publications (29)
Article
Full-text available
Objectives The article’s purpose is to identify and present the marketing practices and routines implemented on social networking sites aimed at increasing the level of customer service quality. Material and methods The article is prepared based on a review of the literature on the subjects of dynamic marketing capabilities, and a diagnosis of the...
Article
Full-text available
Artykuł prezentuje wybrane aspekty zarządzania marką, wpisujące się w koncepcję dynamicznych zdolności marketingowych przedsiębiorstwa. Omówiono zagadnienia związane z teorią dynamicznych zdolności organizacji jako płaszczyzny roz-woju dla koncepcji dynamicznych zdolności marketingowych. Wskazano na kluczowe rutyny z perspektywy zarządzania marką,...
Article
Full-text available
Purpose: The paper shows the Artificial Intelligence (AI) company implementation process aimed at improving customer care, which is treated as an exemplification of crafting dynamic marketing capabilities. Design/methodology/approach: The study employs case study analysis, focusing on Philips in the health and well-being market. Findings: The paper...
Article
Full-text available
Purpose: The article aims to identify leadership challenges within the consumer goods market during the exceptional circumstances of COVID-19 and focus on the experiences of Philips company management. Design/methodology/approach: The methods used in the research are participant observation, managerial point of view, and the descriptive/illustrativ...
Article
Full-text available
Cultural organisations operate on a highly competitive market of goods that meet the needs of the leisure society. This leads to the necessity to search for creative forms of communication and engagement to stand out and attract visitors and spectators attention to the cultural institutions offer. The article presents the concept of dynamic marketi...
Article
Full-text available
The article presents the results of exploratory research (focus group interview) aimed at identifying predictors of the involvement of consumers of generation Z in relations with business entities and focuses on the specifi cs of the purchasing process, preferred forms of communication and dimensions of the company-consumer relationship valued by G...
Article
Full-text available
The role of the socialization function of brand communication is increasing, and the key process from the perspective of branding is to sustain the interactions between participants of communication processes (among customers and brands). The level of interactivity is one of the criteria for the choice of the media which are used in branding commun...
Article
Full-text available
This article aims to analyse the concept of prosumption from the perspective of its potential to explain current phenomena and processes shaping the marketing communications companies in social media (SM) and social networking sites (SNS). The determinant of the effectiveness and efficiency of the activities undertaken is the ability of the company...
Article
Full-text available
The article compares the potential of traditional communities (e.g. fan clubs of the brand) and virtual communities (e.g. media and social networks) to shape consumer engagement with the brand. The first part of the article presents the characteristics of virtual and traditional brand communities. The second part of the article contains a compariso...
Article
Full-text available
W artykule zaprezentowano potencjał serwisu społecznościowego w kształtowaniu wartości marki. Opisano korzyści płynące dla konsumenta i przedsiębiorstwa z wykreowania silnej marki. Omówiono zalety nowych mediów w prowadzeniu skutecznej i efektywnej komunikacji marketingowej. Zamieszczono konkluzje wyników badań oraz odwołano się do przykładów wykor...
Article
Full-text available
W artykule zaprezentowano wyniki badań dotyczących nowych mediów, serwisów społeczno ściowych, ze szczególnym uwzględnieniem uwarunkowań dotyczących blogów. Omówiono pro blematykę kreowania wartości dla klienta w procesie komunikacji z przedsiębiorstwem, w aspekcie zmiany w komunikacji marketingowej przedsiębiorstw z rynkiem będących konsekwencją z...
Article
Full-text available
Streszczenie: W warunkach dynamicznie rosnącego znaczenia mediów społecznościowych w komunikacji marketingowej jednym z kluczowych zagadnień związanych z budowaniem wartości marki (brand equity) jest zdolność przedsiębiorstwa do prowadzenia działań, które będą silnie angażowały użytkowników. Wysoki poziom zaangażowania konsumentów w działania marki...
Article
Full-text available
In 2017 the youngest consumers qualifying for the Y/millennials generation in Poland (people born between 1984 and 1997) will be 20 years old. InPoland it is a group of about 9 million people who are in the stage of life cycle characterized by high dynamics of growth of product and service consumption. Information and communication technologies (IC...
Article
Full-text available
In the modern economy, an important aspect of the functioning of an organization is the effectiveness of the communications actions. They fulfil a key role in the process of creating the desired image of an organization, which influences the purchasing decisions of consumers, including the selection of airport by passengers. Factors determining the...
Article
Full-text available
W artykule zaproponowano szerokie pojmowanie pojęcia „prosumpcja”, uwzględniające dwa wymiary wartości dla konsumenta: korzyści i kosztów. Przegląd prac innych autorów umożliwił pozycjonowanie tego pojęcia wobec pojęć bliskoznacznych. Autorzy są zdania, że prosumpcja jest doskonałym wyrazem przedsiębiorczości jako indywidualnej cechy w obszarze tak...
Article
Full-text available
The consumption of leisure by inhabitants of large agglomerations is increasingly being implemented in the urban space. Park city may be the entity oriented to satisfy the needs of a wide range e.g.: recreation, tourist, cultural and sports activities. Offer Wojewódzki Park Kultury i Wypoczynku im. gen. Jerzego Ziętka SA (common name Silesian Park)...
Article
Full-text available
W artykule zaprezentowano główne elementy inbound marketingu w aspekcie koncepcji marketingu relacji. Omówiono rolę nowych mediów i ich wpływu na komunikację marketingową przedsiębiorstwa. Autor poszukiwał argumentów, na poparcie tezy, iż inbound marketing to nowy termin na określenie koncepcji prowadzenia komunikacji przedsiębiorstwa z rynkiem, kt...
Article
Full-text available
This paper is a part of a larger debate concerning the determinants of high quality education, which in the long term constitutes the bases for CEE countries competitiveness. The authors attempt to answer the question regarding possible levels of modern knowledge transfer into real-life business processes as well as the benefits for higher educatio...
Book
Full-text available
Niniejsza książka podejmuje problematykę networkingu akademickiego, która zyskuje na znaczeniu w dobie rosnących wymagań stawianych pracownikom naukowym w Polsce i innych krajach. Przedmiotem pracy są zarówno wielowymiarowość i złożoność networkingu akademickiego jak i związki zachodzące pomiędzy networkingiem i efektami pracy naukowej. W badaniach...

Network

Cited By