Mustafa Alp

Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi | ÇOMÜ · Department of Business Management

Örgütler açısından entelektüel sermayenin önemi her geçen gün artmaktadır. Bu sebeple çalışanların memnun ve verimli olması hayatidir. Bu bağlamda çalışanların memnuniyetini arttıracak uygulamaları içeren içsel pazarlamanın çalışan performansı üzerindeki etkisinde iş tatmini ve algılanan örgütsel desteğin aracı rolü incelenmiştir. Alanyazında oluşt...

Küresel iş ortamını şekillendirmede çok önemli bir rol oynayan, dinamik ve sürekli değişen bir ortam olan pazarlama dünyasına hoş geldiniz. Pazarlama disiplini, hızlı teknolojik ilerleme, toplumsal değişim ve gelişen tüketici davranışları çağında inovasyon ve adaptasyonun ön saflarında yer almaktadır. Bu kitap, pazarlamanın güncel konularını derinl...

12 Eylül 1980 yılında gerçekleşen askerî darbe sonrasında kurulan yeni partilerin 1983 genel seçimlerine katılmalarıyla birlikte kademeli olarak askerî idareden sivil idareye geçiş süreci başlamıştır. Bu sancılı sürecin bir parçası olarak ifade edilebilecek 25 Mart 1984 yerel seçimleri sonuçları bakımından sivil idareye geçişin tamamlanması, süreci...

Örgütler bünyelerindeki bireyleri hedeflerine ulaşma konusunda isteklendirerek varoluşlarını anlamlandırırlar. Bu amaca ulaşabilmek için bireylerin her an motive olmuş ve inanmış olmaları gerekmektedir. Kuşaklar motivasyon kaynakları bazı farklılıklar göstermektedir. Türk Hava Kuvvetleri Komutanlığında görev yapan farklı kuşaklardan personelin moti...

Hızla gelişen dünyada teknolojik değişim ve küresel piyasa etkisiyle kurumların devamlılıklarını sağlayabilmesi gelişebilmesi ve amaçlarına ulaşabilmesi için "insan" unsuruna özel ilgi göstermesi zorunluluk haline gelmiştir. Bundan dolayı insan unsuru yönetim tarafından kurumun bir parçası haline getirilmelidir. Bir motivasyon kaynağı olarak adalet...

Teknoloji gelişimi bireylerin haber alma kaynaklarını etkilemiş ve değişikliğe uğratmıştır. Başlıca haber alma kaynaklarından olan kitle iletişim araçları siyaset pazarlaması alanında da kullanılmaktadır. Kitle iletişim araçlarını yoğun bir şekilde kullanan genç seçmenler siyasi partiler için önemli bir hedef kitlesidir. Çalışmanın amacı kitle ilet...

Bu çalışmanın temel amacı, üniversite öğrencileri açısından kargo firmalarının firma itibarının ve müşteri memnuniyetinin incelenmesiyle, firma itibarının müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisinin belirlenmesidir. Bu amaca ulaşmak için, Balıkesir Üniversitesi Necatibey Eğitim Fakülte’sinde öğrenim gören 280 öğrenciye anket uygulanmıştır. Toplam 245...

Öz Bu çalışmanın temel amacı, üniversite öğrencileri açısından kargo firmalarının firma itibarının ve müşteri memnuniyetinin incelenmesiyle, firma itibarının müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisinin belirlenmesidir. Bu amaca ulaşmak için, Balıkesir Üniversitesi Necatibey Eğitim Fakülte'sinde öğrenim gören 280 öğrenciye anke t uygulanmıştır. Toplam...

Hizmet hataları müşteri memnuniyetsizliğinin önde gelen belirleyicilerindendir. Hizmet hataları tüketici memnuniyetini etkileyerek tüketici karar verme sürecine yön verir. Firma-tüketici ilişkisinde hizmet hatalarının ortaya çıkması ile tüketicinin yaşadığı memnuniyetsizlik, tüketiciyi davranış değiştirmeye itecektir. Bu durum ise, firmanın müşteri...

21. yüzyılda ilerleyen teknoloji ile birlikte gelişen süreç geleneksel örgüt anlayışında değişimlere sebep olmuştur. Hızla değişen çevre örgüt performansını etkileyen faktörlerin belirlenmesini ve kontrolünü zorlaştırmaktadır. Bundan dolayı araştırmacılar çeşitli bilimsel performans ölçme yöntemleri geliştirmişlerdir. Son yıllarda birçok işletme ve...

Purpose- The main aim of this study is to determine the effect of company reputation on customer satisfaction by examining the company reputation and customer satisfaction of cargo companies in terms of university students. Methodology- In order to achieve this aim, 280 students from Balikesir University Necatibey Education Faculty were obtained....

Amaç- Bu çalışmanın temel amacı, üniversite öğrencileri açısından kargo firmalarının firma itibarının ve müşteri memnuniyetinin incelenmesiyle, firma itibarının müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisinin belirlenmesidir. Yöntem- Bu amaca ulaşmak için, Balıkesir Üniversitesi Necatibey Eğitim Fakülte’sinde öğrenim gören 280 öğrenciden veriler elde edil...

2011 yılında Hannover fuarında Almanya tarafından akıllı makineler ve üretim mekanizmalarının merkezindeki Endüstri 4.0 süreci ortaya atılmıştır. Bu süreçle birlikte “Bilimsel Yönetim” olarak da bilinen Taylorizm günümüze uyarlanarak “Dijital Taylorizm” modern yönetim tarzı meydana çıkmıştır. Dördüncü sanayi devrimine neden olduğu ileri sürülen nes...

Teknolojinin gelişmesiyle birlikte kavramların anlamları değişme ve/veya genişleme gösterebilmektedir. Pazarlama sözcüğü de zaman içerisinde değişerek ticari anlamda kullanılan anlamından daha geniş bir anlam ifade etmektedir. Pazarlama kavramı, günümüzde mal ve hizmet kavramlarının ötesinde kâr amacı gütmeyen kurumları da kapsamaktadır. Siyaset ar...