Michael Koch

• Univ.-Prof. Dr.
• Professor at University of the Bundeswehr Munich

Die Bedeutung IT-basierter Zusammenarbeit in Organisatio- nen nimmt beständig zu. War bis vor einigen Jahren noch E-Mail das einzige digitale Kommunikationsmittel in und zwischen Unternehmen, findet man heute eine Vielzahl unterschiedlicher Möglichkeiten IT-basiert zusammen zu arbeiten. Ziel der vorliegenden Studie ist eine umfangreiche Darstellu...

Large screens in semi-public spaces are already used in different organizations for presenting information. To make these information radiators work, the visualization and interaction have to be as attractive and intuitive as possible. In this paper, we present a new way of visualizing social activity streams on semi-public large screens. In order...

Our daily work in the information society relies on creating, editing and collecting different information objects. Without additional presentation mechanisms these activities of particular knowledge workers remain hidden in the underlying IT systems. The resulting lack of awareness can lead to inefficient coordination as well as to the duplication...

Im Rahmen des Projektes ist ein Framework zur Analyse der Nutzung von interaktiven großen Wandbildschirmen im Feldeinsatz entstanden – von Erfahrungsberichten bei Konzeption und Aufbau bis zu Open Source Toolsets. Diese erlauben eine parallele Analyse von Interaktions- und Beobachtungsdaten und schaffen neue Möglichkeiten, die Nutzung von im Langze...

Information Radiators (IRs) provide context-specific pieces of information in a semi-public place where a group of people can see it while working or passing-by. They can simplify information sharing “out-of-the-box”, foster awareness and socialization, create serendipity and enhance collaboration. Recent sociotechnical developments such as the est...

Enterprise collaboration platforms are expected to facilitate effective information exchange by supporting employee sociability, i.e., finding communication partners and building common ground. However, they often suffer from low user engagement, requiring the implementation of additional design elements to encourage user participation. Though prev...

Knowledge exchange in corporate settings can be facilitated by using large interactive displays, information radiators, displaying information about employees, current work topics, and projects. This paper gathers ideas about how to enhance the user’s experience proactively using emotion recognition and how this could be useful for personalizing th...

Human-computer interaction research increasingly focuses on the long-term evaluation of real-world field deployments. When dealing with innovative solutions and when asking for the possibility to do action research in the deployment, fitting real-world deployments are hard to find – and access to these deployments is hard to obtain. We decided to i...

Human-computer interaction increasingly focuses on long-term evaluation of in-the-wild deployments. With this trend, however, understanding the usage behavior becomes more challenging. Due to the high repeating manual labor involved, existing methods such as in-situ observations and manual video analysis are no promising prospects on this avenue. A...

Spatial information has become crucial in ambient display research and helps to better understand how people behave in a display’s vicinity. Walking trajectories have long been used to uncover such information and tools have been developed to capture them anonymously and automatically. However, more research is needed on the level of automation dur...

Due to the COVID-19 lockdowns and the related mandated work for home, we have seen a massive increase of the use of collaboration tools in various work settings in the last 18 months. Whereas this might have been a new terrain for some, IT-supported work and the related research domain Computer-Supported Cooperative Work (CSCW) have been around for...

Der Begriff Enterprise 2.0 fasst verschiedene Entwicklungen in Organisationen zusammen, deren Gemeinsamkeit darin besteht, dass Informationshierarchien durch die Förderung von freiem Austausch in hierarchieunabhängigen Netzwerken bei gleichzeitiger aktiver Beteiligung aller Mitarbeiter ersetzt werden. Zur Umsetzung dieser Ideen leistet Social Softw...

Field deployment research represents a promising way for understanding how technology is utilised in the wild. It gained relevance in both HCI and CSCW, and allows, for instance, to investigate how technology is socially embedded in real world contexts. However, such enterprises are considered complex in nature due to continuously changing conditio...

This exploratory paper addresses the novelty effect in large display field deployments by combining findings from both the existing body of knowledge and our own research. We found that the novelty effect is prevalently present on two occasions: (a) immediately after a new system is deployed in a new environment, and (b) in reoccurring situations,...

Today’s interactive wall displays are large enough to accommodate two or more simultaneously interacting users. Multiple users might retrieve multimedia content from public information screens at the same time, either together or in parallel without interfering with each other. We conducted two lab studies on the influence of sound in a multi-user...

Unternehmen setzen auf unterschiedliche Maßnahmen, um die Entwicklung von Kompetenzen oder die Vernetzung von Kompetenzträgern und Wissen zu fördern. Zunehmend kommen auch digital-unterstützte Maßnahmen zum Einsatz, wie sie z.B. sogenannte Enterprise Social Networks (ESN) ermöglichen. Durch die Nutzung „digitaler Spuren“ ergeben sich neue und ergän...

Unternehmen setzen auf unterschiedliche Maßnahmen, um die Entwicklung von Kompetenzen oder die Vernetzung von Kompetenzträgern und Wissen zu fördern. Zunehmend kommen auch digital-unterstützte Maßnahmen zum Einsatz, wie sie z.B. sogenannte Enterprise Social Networks (ESN) ermöglichen. Durch die Nutzung „digitaler Spuren“ ergeben sich neue und ergän...

Large interactive wall displays for multi-user interaction are readily available today. However, little is known about the specific aspects influencing usability for applications supporting several users interacting simultaneously and co-located with wall displays. Especially for large screen information applications in public or semi-public places...

Whole-body interaction can help to motivate by-passers to interact with public displays as it enables reaction to passive users and immediate touch-less applicability. We introduce our approach of mediating movement-based interaction techniques to the user allowing spontaneous interaction within walk-up-and-use scenarios. Our concept of semioticall...

Unternehmen, die über eine hohe Wertschöpfungstiefe im Wettbewerb erfolgreich sind (im Folgenden als Wertschöpfungschampions bezeichnet), müssen ein breiteres Set von Kompetenzen beherrschen als weniger integrierte Betriebe. Ein zentraler Erfolgsfaktor hierfür ist das Überblicks- und Integrationswissen erfahrener Beschäftigter, das aber im Zuge des...

In unserer immer mehr von digitalen Kommunikations- und Informationsangeboten bestimmten Welt entscheidet die wirkungsvolle Nutzung von Computern – die Interaktion zwischen Mensch und Computer – zunehmend über persönlichen Erfolg und gesellschaftliche Teilhabe. Anwender haben inzwischen eine Vielzahl unterschiedlicher Interaktionsgeräte zum Zugang...

Background/PastResearch on IT support for collaborative work has a long history. Researchers have approached the topic from many directions using many perspectives. The field split into multiple subfields, each focused on different goals, and each with its own terminology.One subfield is Computer-Supported Collaborative Work (CSCW). The origins of...

Jonathan GrudinMicrosoft ResearchOne Microsoft WayRedmond, WA 98052United Statesjgrudin@microsoft.comJonathan Grudin is a Principal Researcher at Microsoft Research in the fields of Human-Computer Interaction (HCI) and Computer-Supported Cooperative Work (CSCW). Grudin is a pioneer of the field of CSCW and one of its most prolific contributors. He...

Auch Wissenschaftler können von Community-Unterstützungssystemen profi-tieren. Existierende Lösungen dieser Anwendungsdomäne sind beispielsweise spezielle Soziale Netzwerke wie ResearchGate oder erweiterte Publikationsdatenbanken wie Mendeley (Bullinger et al. 2010, Renken et al. 2010). Ein Kernproblem dieser Lösungen – wie allgemein von desktop-ba...

Large interactive wall displays for multi-user interaction are readily available today. However, little is known about the specific aspects influencing usability for applications support- ing several users interacting simultaneously and co-located with wall displays. Our research aims to name these aspects and develop a set of usability guidelines...

EN: In 2015, two conferences are brought together under the umbrella of „knowledge communities“ with complementary thematic priorities. While the GeNeMe deals with organisational and technical perspectives in the context of Virtual Enterprises, Communities & Social Networks, the ProWM provides a broad and inclusive overview of the organisational, c...

Langen, M., Heiss, M.: Expertennetzwerke im Siemens TechnoWeb. Eine grundlegende Herausforderung im Informationsmanagement ist, den richtigen Personen zur richtigen Zeit, die richtigen Informationen zur Verfügung zu stellen. Die vorliegende Fallstudie zeigt wie Enterprise Social Software in Kombination mit semantischen Technologien verwendet werden...

In this chapter, five important functionalities will be discussed that need to be understood and addressed en route to success in person-oriented innovation ventures. Three of these functionalities, communication, be inspired, and information, were identified as core functions for the project SI-Screen/Elisa and were therefore an integral part of t...

For supplying elderly people with an activity and content feed that offers information on what is happening in their community and local environment, an information and communication infrastructure has to be provided that integrates Social Networking Services (SNS) including Social Networks, photo sharing sites, address book services, personal blog...

Beim Einsatz von Social Software zur Unterstützung der innerbetrieblichen Zusammenarbeit wird regelmäß ig über die "richtige" Einführungsstrategie diskutiert, und es werden die beiden Paradigmen top-down (vom Management getrieben) und bottom-up (von den Mitarbeitern getrieben) gegenübergestellt. Der Beitrag zeigt anhand einer vergleichenden Analyse...

Während Enterprise Social Software (ESS) zunehmend zum Einsatz kommt, stellt die Evaluierung ihres Nutzens immer noch eine Herausforderung für die meisten Unternehmen dar. Um ein besseres Verständnis für existierende Probleme zu entwickeln und Lösungsansätze zu finden, werden im vorliegenden Beitrag Barrieren der ESS-Erfolgsmessung auf Basis von 26...

Special Focus IssueComputer Supported Cooperative Work (CSCW) has traditionally studied the interdependencies between collaborating human actors and computer systems. New CSCW systems enable completely new divisions of labor between collaborating actors and computer systems in an organizational setting. Particular examples are crowdsourcing, open i...

Zusammfassung Während Enterprise Social Software (ESS) zunehmend zum Einsatz kommt, stellt die Evaluierung ihres Nutzens immer noch eine Herausforderung für die meisten Unternehmen dar. Um ein besseres Verständnis für existierende Probleme zu entwickeln und Lösungsansätze zu finden, werden im vorliegenden Beitrag Barrieren der ESS-Erfolgsmessung au...

Community support is continuously gaining more and more importance, especially in areas where inter-human communication is a critical success factor, e.g. in knowledge management. One important issue concerning community support is making the community and the activitiy in the community visible to its members. Knowing better what other community me...

Der Begriff „Komplexität“ ist ein sehr häufig benutztes Wort in der Informatik aber auch in anderen Disziplinen. Neben klar definierten Verwendungen in der Theoretischen Informatik wird der Begriff dabei insbesondere zur Charakterisierung verschiedener Herausforderungen verwendet – in Form von komplexen Systemen, komplexen Zusammenhängen oder kompl...

In diesem Beitrag stellen wir den MeetingMirror vor – ein auf großen interaktiven Wandbildschirmen beruhende Lösung zur Verbesserung der Informationsversorgung auf Tagungen. Basierend auf dem CommunityMirror-Prinzip halböffentlicher Informationsstrahler präsentieren wir kurz die Idee hinter dieser Lösung sowie die für die Tagung Mensch und Computer...

Die Bereitstellung von Information für die Teilnehmer einer (wissenschaftlichen) Tagung wird heute immer noch vorranging über händisch gepflegte Webseiten und Printmedien abgewickelt. Der Einsatz neuer Benutzungsschnittstellen und Bedienkonzepte (z.B. mobile Konferenzanwendungen oder stationäre Kiosksysteme mit interaktiven Vortragsdaten) für diese...

Supporting collocated meetings has always been an important field for CSCW. However, whereas solutions for video conferencing and presentation have been widely adopted, IT support to mutually edit artefacts has not yet found its way into practice. To contribute to a better understanding of the situation, we investigate perceived benefits and barrie...

Die Themen Motivation und Mitarbeiterbeteiligung sind für Unternehmen wichtige Erfolgsfaktoren für Software-Produkte, deren Nutzung nicht direkt an Geschäftsprozesse gekoppelt und damit mehr oder weniger freiwillig ist. Beispiele für derartige Business Software sind u. a. Enterprise Social Networking Services oder Anwendun- gen im Bereich Wissens-...

While the deployment of social software has become widespread in private enterprises in the past years, the usage in military institutions is not common practice yet. This paper documents the implementation and usage of a social networking service in the medical service of the German armed forces – the San-Netz. The case study documents the whole p...

GeNeMe steht für Gemeinschaften in Neuen Medien, im englischen Sprachgebrauch bezeichnet als Web-based Communities oder Online Communities. Einen wichtigen Impuls erfuhren die wissenschaftliche Analyse und die wirtschaftliche Nutzung dieser Communities unter der Metapher des Web2.0. Internet-basierte Technologien wie z. B. Social Media Werkzeuge, a...

Das Projekt Social Interaction Screen (SI-Screen) verfolgt das Ziel, soziale Netzwerke wie Facebook oder soziale Austauschplattformen wie Flickr für ältere Menschen leichter zugänglich zu machen und damit die soziale Interaktion mit Familienmitgliedern und Freunden zu stärken. Das Projektergebnis ist der elderly interaction & service assistant (eli...

The aim of the Ambient Assisted Living Project Social Interaction Screen is to support social interaction of elderly people by easing access to existing Social Networking Services. In this paper, we present the solution that was developed in the project, the elderly interaction and service assistant (elisa). We discuss the design of the prototype a...

With Enterprise Social Software (ESS) being increasingly used for internal communication and collaboration, an important question is how their success can be measured. In this paper we contribute to answering this question by investigating which methods and metrics organizations are currently applying for measuring ESS success. To do so, we have co...

IT-Werkzeuge zur Unterstützung oder Ermöglichung verschiedener Arten von wissensintensiver Team-Zusammenarbeit erfreuen sich großer Verbreitung. Insbesondere Werkzeuge aus dem Bereich der Social Software werden verstärkt auch in Unternehmen eingesetzt. Dieser Beitrag stellt die Ergebnisse einer Interview-Studie vor, die Erkenntnisse zum Zusammenarb...

Zusammenfassung Im vorliegenden Beitrag stellen wir ein Modell zum IT-gestützten interpersonellen Wissensaustausch vor, das zwei komplementäre Zielsetzungen des IT-gestützten Wissensmanagements integriert: das sichtbar machen von Experten und das Unterstützen des regelmäßigen Austauschs zwischen Wissensträgern. Das Modell wurde über einen induktive...

Most community support applications currently focus on supporting indirect information exchange instead of facilitating communication or bringing people together. Additionally, researchers and developers tend to look at virtual only support without taking physical face-to-face meetings into consideration. For refocusing on people to people interact...

Das Ziel des AAL-Forschungsprojektes Social Interaction Screen war, die soziale Interaktion älterer Menschen mit ihrer Familie und Freunden zu unterstützen, sowie die Teilnahme an sozialen Aktivitäten in der näheren Umgebung zu fördern. Das Anliegen dieses Beitrags ist es zunächst die Vorgehensweise bei der Realisierung und Evaluation des elderly i...

The aim of the European Ambient Assisted Living project Social Interaction Screen is to foster social interaction of elderly people with their family and friends. In this submission, we present the elderly interaction and service assistant (elisa) tablet solution providing integrated access to existing Social Networking Services.

Das Web 2.0 entwickelt sich immer mehr zu einer großen Erfolgsgeschichte. Innerhalb von wenigen Jahren haben sich die Ideen im privaten öffentlichen Raum so weit ausgebreitet, dass heute ein Großteil der Menschen mit Internetzugang täglich einen Teil seiner Freizeit in Sozialen Netzwerken oder mit andern Varianten von Social Software verbringt. Die...

Social Networking Services could strengthen social ties between elderly people and families and friends. Due to the implications of aging and technical barriers existing user interfaces prove to be too complex and therefore not appropriate for most of the elderly. The goal of this paper is to present a holistic solution to enhance accessibility to...

The AAL project SI-Screen focuses on providing an innovative user interface for elderly people enhancing their access to awareness streams of Social Networking Services by using tablet computers. As part of our attempt to investigate the acceptance of the newly developed user interface, we assessed the display size and touch input accuracy of multi...

Based on the success of social software, modern information and communication systems are continuously moving from an information-centric data perspective to a more person-centric view. Easy access to federated activity streams of colleagues and other awareness information that is aggregated from different distributed intra- and extra-organizationa...

Der Einsatz von Social Software zur Unterstützung der Zusammenarbeit in und zwischen Unternehmen gewinnt seit mehreren Jahren zunehmend an Bedeutung. Gleichzeitig machen die Charakteristika von Social Software - allen voran deren sogenannte Nutzungsoffenheit - ein Umdenken notwendig. Corporate Social Software unterscheidet sich eklatant von traditi...

The deployment of social software in enterprises to support collaborative work has become increasingly important in the past few years. At the same time, the characteristics of social software - most importantly the so-called Nutzungsoffenheit - require a change of mindset. Corporate social software differs strikingly from traditional business soft...

The worldwide increase of patent applications and the important role patents play in economic development make the management of intellectual property (IP) an important area for many companies. At the same time, the complexity in decision-making and IP process management necessitates a high degree of collaboration between various enterprise divisio...

Das AAL-Forschungsprojekt SI-Screen hat das Ziel die soziale Interaktion älterer Menschen mit ihrer Familie, Freunden und Bekannten aus der näheren Umgebung zu erleichtern. Vor diesem Hintergrund entsteht der Social Software Integration Layer, eine Middleware welche die Kommunikations- und Interaktionsdienste des Social Webs für mobile Endgeräte zu...

Social Networking Services could strengthen social ties of elderly people with family and friends. However, existing interfaces for displaying activity streams of people are inconsistent and complex and therefore not appropriate for most of the Elderly. The AAL project SI-Screen / ELISA focuses on providing new interfaces for accessing awareness st...

Enterprise 2.0 is an approach to broaden participation of employees in enterprise knowledge management. Building on concepts and tools from the Web 2.0, the effort to participate is minimized and a broad audience is provided. This has positive effects on the motivation of employees to participate. In this article we present an overview of the ideas...

Zusammenfassung Informations- und Kooperationssysteme nutzen heute meist Desktoparbeitsplätze oder Laptops als primäre Schnittstelle zu Benutzern. Dies führt zu Problemen bei der Integration in den sozialen Kontext realer Arbeitsumgebungen sowie zu Defiziten bei der Versorgung mit Information, nach der nicht aktiv gesucht wird. Mit dem Konzept der...

Mitarbeiter, Geschäftsprozesse und IT-Systeme werden in vielen Unternehmen losgelöst voneinander betrachtet. Sie sind jedoch gleichberechtigte Säulen, an deren Spitze die erfolgreiche Wertschöpfungspraxis steht. Die Rheinmetall AG schafft mit einer auf Web 2.0 Technologien basierenden Portal-, Kommunikations- und Kollaborations-Lösung den notwendig...

Die ESG Elektroniksystem-und Logistik-GmbH, im Folgenden kurz ESG genannt, gehört zu den führenden System- und Softwarehäusern in Deutschland. Das Wissen der auf viele Standorte verteilten Mitarbeiter stellt dabei das wesentliche Betriebsmittel des Unternehmens dar. Zur Sicherstellung des Unternehmensbedarfs an Wissens- und Innovationsmanagement so...

Ablage und Zugriff auf Informationen, Wertschöpfungsprozesse, interne und externe Kommunikation - kein Unternehmensbereich kommt heute mehr ohne die Unterstützung von Software aus. Aber welche Software ist die richtige für welchen Anwendungsbereich? Wie finde ich bei der Vielzahl der angebotenen Lösungen den richtigen Toolmix für die speziellen Bed...

Rund um den Einsatz von Social Software zur Unterstützung der Zusammenarbeit wird auch regelmäßig die Rolle der Unternehmenskultur diskutiert. Dabei wird in Zeitschriften, Büchern und in Blogs immer wieder betont, dass eine Organisation bereit für diese neue Art von Kollaborationsunterstützung sein müsse. Denn, so die häufig vorherrschende Meinung,...

Die Einführung einer IT-Lösung stellt ein Unternehmen vor Herausforderungen auf technischer, organisationaler und sozialer Ebene. Insbesondere im Bereich des Wissensmanagements steht aufgrund sich dynamisch ändernder Konstellationen der innerbetrieblichen Zusammenarbeit eine groß e Palette an möglichen Gestaltungsmöglichkeiten zur Disposition. Die...

In this paper we describe an innovative approach to foster knowledge management in high performance sports. We report on a project whose main challenges were the complexity of knowledge, also including sticky and tacit knowledge, and the heterogeneity of users with a large share of people who are less affine to IT solutions. Using a systematic inno...

Information technology is a central enabler for the succesful implementation of open innovation. In this article the research project GENIE „Gemeinschaftsgestützte Innovationsentwicklung für Softwareunternehmen“ (community based innovation development for software enterprises) is presented that implements open innovation strategies through an intel...

This paper reports on a field test that explored how innovative ubiquitous user interfaces can extend virtual open innovation communities into real word settings. In this field test an Idea- MirrorTM, a wall-sized, interactive touch screen that displays innovation ideas and features a scale for idea evaluation was compared with a state-of-the-art I...

Verschiedene namhafte Konzerne haben sich in der jüngsten Vergangenheit damit auseinandergesetzt, Wikis und Weblogs als Kollaborationswerkzeuge innerhalb ihres Intranets einzuführen. Der Einsatz von Social Software lohnt sich aber nicht nur für groß e Konzerne und Organisationen, sondern ebenso für kleine und mittelständische Unternehmen oder (virt...

Was leistet IT-gestütztes Social Networking in Unternehmen? Die Nutzer des World Wide Web sind heute nicht mehr lediglich Konsumenten, sondern Produzenten und Gestalter und beteiligen sich aktiv auf den Plattformen bzw. generieren selbst die Inhalte. Diese unter den Begriffen „participation“ und „user generated content“ bekannte freiwillige und akt...