Martin Schrepp

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Additional affiliations
May 1994 - October 2018
SAP Research
Position
  • UX Expert
Education
January 1991 - August 1993
University Heidelberg
Field of study
  • Psychology (PhD)
October 1985 - December 1990
University Heidelberg
Field of study
  • Mathematics and Psychology

Publications

Publications (166)
Chapter
Users form an overall impression concerning the user experience (UX) based on their perception of special UX qualities. Therefore, measuring users’ perceptions of these particular UX aspects is essential for determining the UX of a product. The measured hedonic qualities, e.g. stimulation or aesthetics, and pragmatic qualities, e.g. efficiency or l...
Article
Full-text available
User experience (UX) is a holistic concept. We conceptualize UX as a set of semantically distinct quality aspects. These quality aspects relate subjectively perceived properties of the user interaction with a product to the psychological needs of users. Not all possible UX quality aspects are equally important for all products. The main use case of...
Data
This report contains the data of several studies that investigate the effect of a polarity change for the UEQ. Currently, items of the UEQ are semantic differentials with randoomized polarity (positive term is in half of the items placed in the left and in the other half of the items in the right position). This original version is compared in stud...
Data
An analysis of the typical standard deviations for UEQ scales and a description how this can be applied for the estimation of required sample sizes for studies and for an interpretation how much participants agree or disagree in their evaluation of UX quality aspects.
Data
Report explaining the enhanced heuristics for data cleansing of the UEQ and UEQ-S questionnaires that are implemented in the data analysis sheets.
Chapter
A loyal customer base depends upon a good user experience over the product’s complete lifetime. Successful products are continuously developed over a long period. Their functionality and complexity typically grow over years, so it is important to measure their user experience continuously. A carefully selected, effective questionnaire can collect q...
Article
Full-text available
This paper aims to adapt and validate the User Experience Questionnaire Plus (UEQ+) in the Indonesian context. The UEQ+ is a modular extension of the User Experience Questionnaire (UEQ), which has been adapted to the Indonesian context and used in many studies. The UEQ+ was originally developed in German and English. As a modular extension, the UEQ...
Conference Paper
Full-text available
In order to be able to meaningfully classify the user experience and thus the popularity of products, UX questionnaires such as the UEQ, SUS or UMUX are frequently used in practice to measure the UX. This makes it possible to specifically evaluate the ratings of pragmatic and hedonic UX factors. However, it is conceivable that, in addition to users...
Data
Protocol for A Comparison of three short User Experience Questionnaires. How different are the results of SUS, UMUX-LITE and UEQ-S for common interactive products?
Conference Paper
Full-text available
Questionnaires are a popular method to measure User Experience (UX). These UX questionnaires cover different UX aspects with their scales. However, UX includes a huge number of semantically different aspects of a user's interaction with a product. It is therefore practically impossible to cover all these aspects in a single evaluation study. A rese...
Article
Inductive item tree analysis is an established method of Boolean analysis of questionnaires. By exploratory data analysis, from a binary data matrix, the method extracts logical implications between dichotomous test items. For example, assume that we have the problems i and j of a test that can be solved or failed by subjects. With inductive item t...
Conference Paper
Full-text available
Die User Experience ist ein relevanter Aspekt für eine erfolgreiche Produktentwicklung. Ein geeignetes Instrument für die quantitative Messung der User Experience sind Fragebögen wie der UEQ+. Dieser erlaubt es, mithilfe der zur Verfügung gestellten Skalen produktindividuelle Fragebögen zu erstellen. Es ist jedoch wahrnehmbar, dass manche UX-Faktor...
Data
Protocol of determining important UX factors from the UEQ+ framework using importance evaluations of different established software products and product categories and rank correlation analysis
Book
A good user experience is extremely important for the success of an interactive product. It is therefore important for the design and improvement of the product to be able to measure this aspect. Different users often have strongly diverging opinions about the user experience of a product. Because questionnaires allow data to be collected from larg...
Article
Full-text available
This paper aims to evaluate the user experience of a mobile health application called Halodoc to keep the user using the application and keep from losing a potential source of revenue for Halodoc. Halodoc is one of the companies that use the internet to provide health services for its users. Halodoc has services such as features for consultation wi...
Preprint
Inductive item tree analysis is an established method of Boolean analysis of questionnaires. By exploratory data analysis, from a binary data matrix, the method extracts logical implications between dichotomous test items based on their positive item scores. For example, assume that we have the problems i and j of a test that can be solved or faile...
Conference Paper
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The UEQ+ is a modular framework for the construction of UX questionnaires. The researcher can pick those scales that fit his or her research question from a list of 16 available UX scales. Currently, no UEQ+ scales are available to allow measuring the quality of voice interactions. Given that this type of interaction is increasingly essential for t...
Chapter
If, as UX professionals, we measure the user experience of a product with a questionnaire, then scale reliability is important. If the scales of the questionnaire show low reliability, we cannot guarantee stable measurements and should not base important design decisions on such data. There are several methods available to estimate the reliability...
Data
Klein, A. M., Hinderks, A. Schrepp, M. and Thomaschewski, J., (2020) describe the construction of three scales to measure UX aspects specific to voice systems and how these can be used in the UEQ+ framework (Schrepp & Thomaschewski, 2019) to measure UX of such systems. This research report gives detailed information about data analysis done for VUI...
Article
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To be successful, interactive products need to fulfil user expectations and create a positive user experience (UX). An established method to measure UX involves questionnaires. What we aim in this paper is to present a list of user experience and usability questionnaires and its applicability for different digital products. A total of 13 questionna...
Article
Full-text available
Several studies reported a dependency between perceived beauty and perceived usability of a user interface. But it is still not fully clear which psychological mechanism is responsible for this dependency. We suggest a new explanation based on the concept of visual clarity. This concept describes the perception of order, alignment and visual comple...
Article
Full-text available
We study three web sites to see whether there are systematic differences between women and men in their rating of the user experience of the sites. One of the sites addresses especially the target group of women, another the target group of men, whereas the third site is neutral in this respect. The selection of the sites was safeguarded with gende...
Article
Full-text available
Existing user experience questionnaires have a fixed number of scales. Each of these scales measures a distinct aspect of user experience. These questionnaires can be used with little effort and provide a number of useful support materials that make the application of such a questionnaire quite easy. However, in practical evaluation scenarios it ca...
Data
Slides and results of the workshop that took place on Sept 11, 2019 at UP2019 in Hamburg.
Conference Paper
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Wir stellen einen modularen Ansatz vor, mit dem man sich aus einem Katalog von 16 UX Aspekten einen perfekt passenden UX Fragebogen bauen kann. Grundlage sind die 6 Skalen des UEQ, die um 10 weitere Skalen erweitert wurden. Wir beschreiben die Konstruktion und erste Evaluationsergebnisse zu diesen neuen Skalen. Es wird weiterhin beschrieben, wie UX...
Conference Paper
Full-text available
We investigate if the cultural background of a person influences the subjective importance of UX aspects for several common product categories. To clarify this, we replicated a published study with German students in Indonesia. Results show significant differences concerning the rated importance of UX aspects for many product categories. However, a...
Conference Paper
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(Experten-)Reviews sind eine wirksame, kostengünstige und bewährte Methode, Softwareprodukte in nahezu allen Design-oder Entwicklungsstadien zu evaluieren. Beim Einsatz in der betrieblichen Praxis stellen sich für UX Professionals jedoch eine Reihe von zentralen Fragen: Wie sieht es mit der Akzeptanz der Ergebnisse bei Management und Entwicklung au...
Conference Paper
Full-text available
Neben Usability-Tests und dem Einsatz von Fragebögen, sind Experten-Reviews eine kostengünstige Methode, die User Experience (UX) eines Produkts zu beurteilen. Wir stellen ein einfaches und flexibel einsetzbares Verfahren zum Experten-Review vor, das sowohl pragmatische als auch hedonische UX Aspekte berücksichtigt und gleichermaßen geeignet ist, S...
Conference Paper
Full-text available
Ziel des Workshops ist es, Personen zusammenzubringen, die an der Entwicklung von UX Fragebögen arbeiten oder Erfahrung im praktischen Einsatz solcher Fragebögen haben. Es sollen Erfahrungen ausgetauscht werden und offene Fragestellungen und Probleme angesprochen werden. Mögliche Themen betreffen methodische Fragen bei der Entwicklung und Validieru...
Conference Paper
Full-text available
Wortwolken sind eine häufig verwendete Darstellungsform, um die Bedeutung von Begriffen in einem bestimmten Kontext zu visualisieren. Sie sind einfach zu interpretieren und bei geeignetem Layout ein ansprechendes und interessantes Gestaltungselement. Wir zeigen, wie man Wortwolken aus etablierten Fragebögen zur User Experience erzeugen und zur Komm...
Article
Full-text available
Many software products are created by considering targeted users from different countries. For such products, it is significant to investigate users' expectations related to cultural aspects to achieve user acceptance as broad as possible in all relevant countries. The researchers of the current study examined whether the cultural background of an...
Technical Report
Full-text available
User Experience Review (short UER) is a procedure to conduct an expert review of a product concerning its user experience. This handbook describes the basic steps of the method. In addition, the materials that are available to support UX professionals to set up an UER with minimal effort are described.
Article
Full-text available
Decisions in Companies are made typically by using a number of entirely different key figures. A user experience key figure is one of many important key figures that represents one aspect of the success of the company or its products. What we aim in this article is to present to those responsible for a product a method of how a user experience key...
Experiment Findings
Full-text available
The UEQ (Laugwitz, Schrepp & Held, 2008) is a frequently used questionnaire that measures user experience (short UX) on 6 distinct scales (Attractiveness, Efficiency, Perspicuity, Dependability, Stimulation, Novelty). Of course, these 6 scales do not cover the entire spectrum of UX. For some products special UX aspects not contained in the UEQ are...
Technical Report
Full-text available
This handbook describes how to use the UEQ+ (a modular Extension of the User Experience Questionnaire UEQ). Scales, items and basic information about best practices are provided.
Article
Full-text available
Quasi-orders are reflexive and transitive binary relations and have many applications. Examples are the dependencies of mastery among the problems of a psychological test, or methods such as item tree or Boolean analysis that mine for quasi-orders in empirical data. Data mining techniques are typically tested based on simulation studies with unbias...
Preprint
Quasi-orders are reflexive and transitive binary relations and have many applications. Examples are the dependencies of mastery among the problems of a psychological test, or methods such as item tree or Boolean analysis that mine for quasi-orders in empirical data. Data mining techniques are typically tested based on simulation studies with unbias...
Experiment Findings
Full-text available
The formula described here is to combine for every participant the value and assessed importance of each UEQ scale. Therefore, we calculated for each participant the relative importance of each scale and multiplied this with the value of the UEQ scale. This allows to generate a meaningful UX KPI based on the UEQ, that we have named UEQ KPI. The ste...
Conference Paper
Full-text available
To enable an interactive product to provide adequate user experience (UX), it is important to ensure the quantitative measurability of this parameter. The User Experience Questionnaire (UEQ) is a well-known and popular method for such a UX measurement. One of the key features of this questionnaire is a benchmark that helps to interpret measurement...
Conference Paper
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Zusammenfassung UX-Fragebögen werden oft eingesetzt, um die User Experience eines Produktes zu ermitteln. Etabliert haben sich im deutschsprachigen Raum einige Fragebögen, die einen unterschiedlichen Bekanntheits-grad haben und in der Praxis oftmals aufgrund der Bekanntheit verwendet werden. In diesem Beitrag werden die Dimensionen der etablierten...
Conference Paper
Full-text available
Wir untersuchen drei verbreitete Anwendungen (Whatsapp, Netflix, Moodle) mit drei im deutschsprachigen Raum häufig verwendeten UX Fragebögen (VISAWI, meCUE, UEQ). Ziel ist die Beziehung der Skalen dieser Fragebögen näher zu untersuchen. Überraschenderweise zeigte sich, dass die Korrelationen der Skalen innerhalb eines Fragebogens stets deutlich höh...
Conference Paper
Full-text available
User Experience (UX) hat viele Facetten. Zahlreiche Standardfragebögen beanspruchen, solche Facetten in jeweils eigenen Skalen zu messen; diese sind jedoch regelmäßig hoch miteinander korreliert. Dem gegenüber steht die Beobachtung, dass die Skalenwerte einzelner Befragungsteilnehmer in der Regel erheblich streuen. Ein Konzept einer einheitlichen S...
Conference Paper
Full-text available
We investigate if the cultural background of a person has an influence on the subjective importance of UX aspects for several common product categories. To clarify this, we replicate an already published study with German students (Winter et al., 2017) in Indonesia. Results show significant differences concerning the rated importance of UX aspects...
Conference Paper
Full-text available
Fragebögen sind eine weit verbreitete Methode zur Messung von User Experience (UX). Die Methoden zur Konstruktion und Validierung von UX Fragebögen orientieren sich aktuell an den etablierten Methoden der psychologischen Testtheorie. Allerdings gibt es einige prinzipielle Unterschiede zwischen einem UX Fragebogen und einem klassischen psychologisch...
Conference Paper
Full-text available
Fragebögen sind eine weit verbreitete Methode zur Messung der User Experience. Allerdings gibt es bzgl. Konstruktion und Einsatz von UX Fragebögen auch noch eine ganze Reihe schwieriger und noch nicht vollständig gelöster Probleme. Ziel des Workshops ist es, Personen zusammenzubringen, die an der Entwicklung von UX Fragebögen arbeiten oder viel Erf...
Conference Paper
Full-text available
Experten-Reviews sind eine sehr schnell durchführbare und kostengünstige Methode, um die User Experience einer Anwendung zu beurteilen. Allerdings sind die bekannten Review-Verfahren stark auf das Auffinden von konkreten Nutzungsproblemen fokussiert. Heute hat sich aber eine deutlich weitere Sicht auf UX etabliert, d.h. es spielen auch nicht-aufgab...
Conference Paper
Full-text available
Zweifellos ist die Umsetzung von Prinzipien des User Centered Design eine entscheidende Voraussetzung dafür, Endbenutzern Software zur Verfügung zu stellen, die möglicht effektiv, effizient und zufriedenstellend ist. Im Idealfall überzeugt die Gebrauchstauglichkeit eines Softwareprodukts auch den Pesrsonenkreis, der über den Kauf dieser Software en...
Chapter
A good user experience is a must for modern software products. However, in software product design we have to often deal with conflicting requirements. A new software product feature may increase efficiency, but on the other hand decrease learnability of the product. Such types of conflicts often cause lengthy discussions, since it is often not cle...
Data
In diesem Evaluationsbericht sind die detaillierten Ergebnisse einer Studie mit drei verschiedenen UX Fragebögen und drei Testobjekten dargestellt. In dieser Studie sollten UX Fragebögen miteinander verglichen werden, die sowohl in einer deutschen Version frei zur Verfügung stehen als auch über die notwendigen Auswertetools verfügen. Wir haben den...
Book
Eine gute User Experience ist für den Erfolg eines interaktiven Produkts sehr wichtig. Für die Gestaltung und die kontinuierliche Verbesserung des Produktdesigns ist es daher hilfreich, diesen Qualitätsaspekt auch quantitativ messen zu können. Andererseits haben verschiedene Nutzer in Bezug auf die User Experience eines Produkts oft stark abweichen...
Experiment Findings
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In many companies, decisions are mostly made based on the key figures, such as turnover, profit, employee satisfaction, or the Net Promoter Score (NPS). Managers are accustomed to information being summarized and available via key figures. This leads to the demand for the user experience to also be mapped in a single KPI (UX KPI). Our main goal i...
Conference Paper
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Langwierige Diskussionen, bei denen sich die beteiligten Personen über einzelne Aspekte eines Designs nicht einigen können, sind für erfahrene UX-Professional nichts Neues. Solche Konflikte sind in der Regel kraft- und zeitraubend. Diese Konflikte resultieren oft aus unterschiedlichen Einschätzungen bzgl. der Wichtigkeit bestimmter Qualitätseigensc...
Conference Paper
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Manager sind daran gewöhnt, Informationen zu wichtigen Aspekten der aktuellen Unternehmenssituation in einer einzigen Kennzahl (KPI) zusammenzufassen, z.B. Umsatz oder Gewinn. Das führt naturgemäß zum Wunsch, auch bezüglich User Experience (UX) eine solche Kennzahl zu nutzen. Andererseits ist UX ein multidimensionales Konstrukt. Damit eine gute UX...
Conference Paper
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Der User Experience Questionnaire (UEQ) ist ein weit verbreiteter Fragebogen zur Messung der subjektiv wahrgenommenen User Experience. Der Fragebogen ist mit 3-5 Minuten Zeitbedarf schon recht effizient, aber für einige spezielle Anwendungsszenarien noch zu aufwändig. Wir beschreiben in diesem Beitrag die Erstellung einer Kurzversion des UEQ mit nu...
Conference Paper
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Many products are developed for an international audience. But product design is typically done by a small group of designers, which is often homogeneous concerning their cultural background. In addition, the adaption of products to different cultural contexts is an expensive exercise and is thus in most cases not even considered in the product pla...
Article
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Products should guarantee a sufficiently high user experience for all intended user groups. A good user experience means not only that it is sufficient to allow users to work effectively and efficiently with a product, but also that non-task-related quality aspects need to be considered. To attain various levels of user experience thus requires an...
Article
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Questionnaires are a cheap and highly efficient tool for achieving a quantitative measure of a product’s user experience (UX). However, it is not always easy to decide, if a questionnaire result can really show whether a product satisfies this quality aspect. So a benchmark is useful. It allows comparing the results of one product to a large set of...
Article
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The user experience questionnaire (UEQ) is a widely used questionnaire to measure the subjective impression of users towards the user experience of products. The UEQ is a semantic differential with 26 items. Filling out the UEQ takes approximately 3-5 minutes, i.e. the UEQ is already reasonably efficient concerning the time required to answer all i...
Article
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Quasi-orders, that is, reflexive and transitive binary relations, have numerous applications. In educational theories, the dependencies of mastery among the problems of a test can be modeled by quasi-orders. Methods such as item tree or Boolean analysis that mine for quasi-orders in empirical data are sensitive to the underlying quasi-order structu...
Conference Paper
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Zusammenfassung Fast alle aktuell verwendeten Fragebögen zur Messung von Usability bzw. User Experience basieren auf faktorenanalytischen Verfahren. Bei der Durchführung der Faktorenanalyse ist unter anderem die Größe der Stichproben von Bedeutung. Zur besseren Interpretation der gängigen Empfehlungen über die Stichprobengröße wurde ein Algorithmus...
Conference Paper
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Über Online-Fragebögen können Daten zur User Experience eines Produkts mit geringem Aufwand erhoben werden. Allerdings hat man hier in Bezug auf die Qualität der Daten wenig Kontrollmöglichkeiten. Insbesondere wenn die Teilnehmer mit einer Belohnung zur Teilnahme an einer Befragung motiviert werden, besteht die Gefahr, dass viele Fragebögen nicht s...
Conference Paper
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Fragebögen erlauben es, die User Experience eines Produkts sehr effizient zu messen. Speziell bei Online-Fragebögen ist der notwendige Zeitaufwand für die Datenerhebung minimal, so dass sehr viele Nutzer befragt werden können. Bei der Anwendung eines Fragebogens gibt es aber auch einige Fallstricke, die den Erfolg einer Evaluation gefährden können....
Conference Paper
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Business Entscheidungen basieren zunehmend auf der Analyse großer Datenmengen. Damit Nutzer die für ihre Entscheidungen relevanten Aspekte möglichst einfach erkennen können, werden interaktive Grafiken immer wichtiger. Für die Barrierefreiheit einer Anwendung, speziell für blinde Nutzer, ist dies aber eine erhebliche Herausforderung. Wir beschreibe...
Article
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The aim of the current study is to develop an adapted version of User Experience Questionnaire (UEQ) and evaluate a learning management system. Although there is a growing interest on User Experience, there are still limited resources (i.e. measurement tools or questionnaires) available to measure user experience of any products, especially learnin...
Chapter
Inductive Item Tree Analysis (IITA) comprises three data analytic algorithms for deriving reflexive and transitive precedence relations (surmise relations or quasi-orders) among binary items. With the help of simulation studies, the IITA algorithms were already compared concerning their ability to detect the correct precedence relations in observed...
Article
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Dependencies between educational test items can be represented as quasi-orders on the item set of a knowledge domain and used for an efficient adaptive assessment of knowledge. One approach to uncovering such dependencies is by exploratory algorithms of item tree analysis (ITA). There are several methods of ITA available. The basic tool to compare...
Research
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The knowledge required to apply the User Experience Questionnaire (UEQ) is currently split into several independent publications. The goal of this handbook is to bring all these pieces of knowledge together into one document. This will make it easier for practitioners to apply the UEQ in their evaluation projects.
Conference Paper
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Was erwartet mich als UX Professional im künftigen Arbeitsumfeld nach Abschluss meines Studiums? Welche Arbeitsumfelder gibt es im Bereich UX? In welchen Rollen ist ein UX Professional aktiv? Wie kann ich mich da einbringen, welche Fähigkeiten brauche ich, und welche spannende Erfahrungen erwarten mich? Mit welchen Herausforderungen sollte ich aber...
Conference Paper
Full-text available
User Experience ist eine Aggregation vieler unterschiedlicher Faktoren bzw. Qualitätsaspekte. Je nach Produkt sind andere Faktoren wichtig, um ein positives Nutzungserlebnis zu erzeugen. Für den Praktiker ist ein klares Bild der vorhandenen Faktoren wichtig, um für den Designprozess schon frühzeitig Schwerpunkte zu setzen (welche Faktoren sind für...
Conference Paper
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Kognitive Modellierung ist ein nützliches Hilfsmittel zur Abschätzung der Effizienz einer Benutzungsschnittstelle. Darüber hinaus helfen kognitive Modelle dabei, potenzielle Benutzbarkeitsprobleme in einem sehr frühen Stadium des Designprozesses zu identifizieren und zu beseitigen. Kognitive Modellierung kann sowohl zur Evaluation existierender Pro...
Conference Paper
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Ein gut untersuchtes Phänomen ist der Zusammenhang zwischen wahrgenommener Ästhetik und Usabili-ty einer Nutzungsschnittstelle. Mehrere Untersuchungen zeigten einen positiven Einfluss der Ästhetik auf die Usability. Aber auch für einen umgekehrten Zusammenhang gibt es empirische Belege. Als Erklärung wurden bisher ein Einfluss der Stimmung des Nutz...
Article
Inductive item tree analysis (IITA) comprises three data analysis algorithms for deriving quasi-orders to represent reflexive and transitive precedence relations among binary variables. In previous studies, when comparing the IITA algorithms in simulations, the representativeness of the sampled quasi-orders was not considered or implemented only un...
Article
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For the international use of software products it is important to know the culture, language and behavior of the citizens. Means: internationalization and location. To be able to evaluate these products it is significant to know how people from a country behave and express their feelings. This article presents a questionnaire which was initially de...
Conference Paper
Faculty of Computer Science Universitas Indonesia (Fasilkom UI) implemented an e-Learning environment, Student Centered E-Learning Environment (SCELE), to complement the conventional approach of teaching and learning since 2005. Evaluations regarding effectiveness of the e-Learning system used by lecturers have been made. However, the students have...
Conference Paper
Der Arbeitskreis Nachwuchsförderung (AK Nachwuchsförderung) der German UPA will Studierende, Berufseinsteiger und angehende Usability Experten unterstützen und ein Forum zum Austausch anbieten. Als erste Maßnahme bietet der AK Nachwuchsförderung seit 2011 eine Summer School an, um interessierten Studenten einen Einblick in das Berufsfeld UX Profess...
Article
Full-text available
Kinder und Jugendliche sind eine relevante Zielgruppe für viele Produkte. Etablierte Fragebögen zur Messung der User Experience werden in der Regel mit Erwachsenen entwickelt und validiert und setzen daher ein gewisses Ausmaß an Sprachverständnis und Abstraktionsvermögen voraus. Bei der Anwendung mit Kindern und Jugendlichen können sich hier Proble...
Conference Paper
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Formulare sind immer noch die am häufigsten verbreitete Methode zur Dateneingabe. Ihre Anwendung reicht von einfachen Web-Formularen, über die man sich z.B. auf einer Web-Seite als Nutzer registrieren kann, bis zu komplexen betriebswirtschaftlichen Formularen. Das Tutorial stellt die wichtigsten Empfehlungen zum Design interaktiver Formulare vor. Z...