About
14
Publications
3,375
Reads
How we measure 'reads'
A 'read' is counted each time someone views a publication summary (such as the title, abstract, and list of authors), clicks on a figure, or views or downloads the full-text. Learn more
3
Citations
Introduction
Refik Erdem Koc is an Research Assistant in the faculty of Business and Administrative Sciences at the Kocaeli University, Turkey. He completed his undergraduate education at Ankara Gazi University, Faculty of Economics and Administrative Science. He completed his master's degree at Hacettepe University, Turkey. He continues his Phd studies at Kocaeli University. His research interests lie in the areas of services marketing, consumer behaviour, digital marketing and scientific research methods.
Skills and Expertise
Current institution
Education
September 2020 - September 2026
September 2017 - June 2020
September 2012 - July 2016
Publications
Publications (14)
Marka imajı, tüketicilerin bir markayı algılama biçimini ve ona atfettikleri değerleri ifade
etmektedir. Marka sadakati ise tüketicilerin belirli bir markaya olan bağlılığını ve tekrar satın
alma niyetini yansıtmaktadır. Bu çalışmanın amacı, marka imajının marka sadakati üzerindeki
etkisini incelemektedir. Araştırma, android telefon markaları özeli...
Günümüzün rekabetçi piyasa koşullarında müşteri memnuniyeti, işletmelerin sürdürülebilir bir başarı
gösterebilmesi adına büyük önem taşımaktadır. Özellikle hizmet sektörü söz konusu olduğunda, müşteri
beklentilerini karşılamak ve aşmak, müşteri sadakatini sağlayabilmek açısından kritik öneme sahiptir.
Ancak, hizmet süreçleri esnasında hata yapmak k...
Traditional marketing methods help brands reach large audiences,
but in today’s competitive environment, differentiation has become increasingly difficult. Consumers’ growing indifference to advertisements
and the overwhelming flow of information brought by digitalization
necessitate innovative and attention-grabbing approaches in marketing
strateg...
Growth and development are the elements that form the basis of countries' economic policies.
Technological developments and innovation investments are very important in the development and
growth process. In endogenous growth theories that examine the foundations of technological
developments, the importance of research and development (R&D) activi...
Kurumsal sosyal sorumluluk hem toplum hem de işletmeler adına karşılıklı olarak bir
faydanın yaratılması adına büyük öneme sahiptir. İşletmelerin yalnızca kendi karlılıkları için
değil, tüm paydaşların ve toplumun refahı için de çaba göstermeleri gerekmektedir. Bu
nedenle İşletmelerin tüm paydaşları kapsayıcı şekilde süreç yönetimlerini gerçekleşti...
Teknolojinin gelişmesiyle birlikte pazarlama alanında yeni araştırma yöntemleri ortaya çıkmaktadır. Tüketicilerin satın alma davranışlarını etkileyen faktörleri daha derinlemesine kavrayabilmek için geleneksel yöntemler yerine sinir bilimi alanındaki teknikleri kullanılan araştırma alanlarının bir tanesi de nörobilimdir. Tüketicinin zihninin derinl...
Kişiselleştirilmiş reklamlar günümüzde internet ortamındaki pazarlama faaliyetlerinde sıkça
kullanılan tutundurma araçlarından birisidir. Bununla birlikte, kişiselleştirilmiş reklamlar hem
tüketicilerin satın alma davranışlarının yönlendirilmesinde, hem de pazarlama faaliyetlerinin
hedeflenen sonuçlara ulaşabilmesinde büyük önem taşımaktadır. Bu ça...
Firmalar, her geçen gün artan yoğun rekabet koşullarında ayakta kalabilmek ve düşük maliyetlerle yüksek karlılık hedeflerine ulaşabilmek amacıyla inovasyona ve inovasyon stratejilerine ihtiyaç duymaktadırlar. İnovasyon, firmaların rakiplerinden farklılaşabilmek ve göreceli bir avantaja sahip olabilmek için yeni stratejiler üretmesidir. İnovasyon st...
Günümüzde mal ve hizmet üreten işletmeler, müşteri istekve ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayabilmek amacıyla birbiriyle adeta bir yarış halindedirler. Bu amaç doğrultusunda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlamak amacıyla yüksek kalitedeki mal ve hizmetlerin sunulmasına büyük önem verilmektedir. Ancak, mal ve hizmetlerin kalitesi kadar,...
1. GİRİŞ Alışveriş günlük hayatımızın rutin faaliyetlerinden bir tanesidir. En genel anlamda fizyolojik ihtiyaçların karşılanması amacıyla temel tüketim ürünlerinin satın alınması alışverişin temel amacını oluşturmaktadır. Ancak günümüzde alışveriş eylemi, yalnızca temel tüketim ürünlerine ulaşabilmek amacıyla yapılmamakta, ihtiyaç duyulmayan ürünl...
Developments in Three Basic Fields of Business Science: Accounting, Marketing and Organization
A COMBINATION OF PHYSICAL AND DIGITAL: PHYGITAL MARKETING .
Bu çalışmanın amacı, çevrimiçi hizmet kalitesinin web sitesine yönelik tutum üzerindeki etkisinin incelenmesidir. Bu doğrultuda, çevrimiçi hizmet kalitesi, kullanılabilirlik, bilginin niteliği, güven, empati ve tasarım boyutları çerçevesinde incelenerek, web sitesine yönelik tutum üzerindeki etkileri tespit edilmeye çalışılmıştır. Buradan hareketle...
