Julia Dahlvik

FH Campus Wien · Public Management

While access to civil-law institutions has been a traditional area of socio-legal research, access to administrative justice still constitutes an underresearched field. In the field of administrative law, public ombuds institutions represent an important pathway to resolve disputes without invoking a court. To date, we have little knowledge about w...

How and to what extent are public ombuds institutions mobilized collectively? This contribution explores answers by drawing on findings from an empirical investigation on the complaints addressed to the Austrian Ombudsman Board. We develop the idea of a ‘sociology of complaint‘ and show how it can reveal the entanglement of individual and collectiv...

section class="abstract"> Abstract This paper addresses the politicization of public institutions through the case of national ombudspersons. While there is an established literature on the politicization of top public officials, we lack research on the politicization and / or de-facto independence of supreme or supervisory bodies, including ombud...

This contribution is based on empirical findings from an ethnographic case study on the administration of asylum applications in a branch of the former Austrian Federal Asylum Office. I adopt a sociological perspective to explore the relationship between public official and interpreter in asylum interviews and thereby hint at the complexity and con...

In this chapter, we draw on extensive ethnographic research within the Austrian Ombudsman Board to study the role of the institution’s administrative staff. Whereas existing literature has focused on the legal professionals who process complaints, we focus on those professionals who work at the front-line of the institution: secretaries of the ombu...

This open access monograph provides sociological insight into governmental action on the administration of asylum in the European context. It offers an in-depth understanding of how decision-making officials encounter and respond to structural contradictions in the asylum procedure produced by diverging legal, political, and administrative objectiv...

Whereas the socio-theoretical perspective on the study’s key issues contributes to the academic debate, this chapter discusses some practical implications of the main findings that might be relevant not only to scholars but also to practitioners and activists in the field. First, ideas for dealing with the current challenges – present throughout We...

To illustrate the tensions between legal theory and administrative practice, it seems necessary to briefly sketch how highly regulated the asylum procedure is. Against this backdrop, the empirical findings will show that deciding upon asylum applications is more than “simply” applying the law to a case. The discussions in Parts II and III will high...

This chapter explores the structural framework of the organization and caseworkers’ working conditions at the Federal Asylum Office. Familiarization with the organization and its key processes provides the background for an in-depth examination of decision makers’ practices in administering asylum claims and how they are influenced by organizationa...

To better understand what exactly is going on in the asylum interview, it is essential to have a feel for the complexity of the legal framework (briefly outlined in Chap. 2) and knowledge of the organizational aims (presented in Chap. 3). The juxtaposition of these different normative frames of reference highlights some structural tensions due to c...

Another dilemma with which caseworkers are confronted in everyday work is undecidability. This issue can be understood as the key dilemma of the procedure and one that is specific to the asylum procedure in contrast to other contexts of street-level bureaucracy. This chapter explores officials’ practices in dealing with this tension. Despite – or p...

A fourth dilemma with which public officials are confronted in the process of deciding upon asylum claims is responsibility versus dissociation. This dilemma is related to the structural tension of the human versus the faceless case, which was discussed in the previous chapter, and can be regarded as a translation of that dilemma with a focus on th...

Because legal rules contained in statues and regulations may be incomplete, vague, ambiguous, contradictory, or inexplicable, grasping the appropriate course of action from a positivist legal source may be problematic. For an administrator who is not trained in the law and has neither the experience nor the time to navigate through rough seas towar...

This study investigated a problem that can be expressed in two broad questions. Under what circumstances do decision makers work, and how can those circumstances be explained? How do officials deal with these circumstances, that is, the structural tensions, and how can their practices be explained? My approach to exploring these questions was a cas...

Another structural contradiction inherent in the asylum procedure is the conflict between a focus on the asylum claimant as a human being and a faceless case. This chapter examines how officials try – or do not try – to reconcile these. I explore what shapes their practices and how these practices shape the interaction with claimants.

Urban policies are increasingly localized, stressing the role of neighbourhood social contacts in generating cohesion and citizen participation. Studies on ‘everyday’ multiculturalism also emphasize the neighbourhood as a meaningful place for encounters. However, there remains a lack of understanding of how specific contexts condition encounters wi...

This paper understands the administration of asylum as a vital element of the current migration regime in Europe, and investigates the migration regime ‘at work’ through an ethnographic case study of street-level bureaucracy. With a focus on the understudied role of social construction in the asylum procedure, I argue that the social practices of d...

Wie gehen Verwaltungsbehörden mit den oftmals komplexen und eigensinnigen Geschichten von Flucht und Asyl um, wie wird daraus ein »Fall« und wie entsteht eine Entscheidung? Im Kontext europäischer Koordinierungsversuche sind solche Fragen nicht nur von wissenschaftlicher, sondern auch von gesellschaftlicher und politischer Relevanz. Dieser Band trä...

Über welche Kompetenzen müssen Menschen heute verfügen, um Krankheiten erfolgreich zu bewältigen oder - besser noch - zu vermeiden und um ihre Gesundheit zu erhalten und zu fördern? Angesichts eines komplexer werdenden Gesundheitssystems wird diese Frage international und inzwischen auch im deutschsprachigen Raum unter dem Begriff „Health Literacy"...

The JPI Urban Europe project “Interethnic Coexistence in European Cities” (ICEC) is based on a systematic comparison of the aims, structural features and outcomes of integrative initiatives at the neighbourhood level in Amsterdam, Stockholm and Vienna. This cross-city comparison focuses on similarities and differences in Amsterdam and Vienna. The s...

Dieser Beitrag befasst sich mit zwei in der deutschsprachigen Soziologie wenig beachteten Themenfeldern: Anhand einer Fallstudie des vormaligen Bundesasylamtes (bis Ende 2013) wird zum einen Licht auf die Verwaltung von Migration – im Speziellen von Asyl – im Sinne der street-level bureaucracy geworfen. Zum anderen wird auf das methodisch unausgesc...

Welcome to the fourth ICEC newsletter, as we approa ch the end of the ICEC project. Since the last newsletter, we have made important progress and are please d to be able to update you on our latest work, such as: Insights on our Policy Workshop in Vienna; key topics of interethnic coexistence in European cities and fi ndings from our city compa...

Als klassisch interdisziplinäres Thema wird Migration und Integration in den unterschiedlichsten wissenschaftlichen Fächern erforscht. Das Jahrbuch für Migrations- und Integrationsforschung fördert den interdisziplinären Austausch, publiziert und dokumentiert regelmäßig Forschungsfragen und Ergebnisse der österreichischen Migrations- und Integratio...

Die Reihe „Innsbrucker Beiträge zur Rechtstatsachenforschung“ verfolgt das Ziel, die gesellschaftlichen Grundlagen des Rechts und seine tatsächliche Anwendung darzustellen und zu analysieren. Band 7 enthält die Referate der Tagung „Rechtstatsachenforschung – Heute“, die im Oktober 2014 in Innsbruck stattgefunden hat. Dabei handelte es sich zugleich...

L'article aborde le potentiel et la valeur, ambivalents, des visites à domicile comme une stratégie de réduction des vulnérabilités des immigrés âgés à Vienne (Autriche). Cette intervention vise la création d'un relai entre les populations cibles et l'environnement urbain, qui peut être saisi à la fois comme lieu de ressources, surtout sociales, et...

Während HausbesucherInnen per se in einem exponierten Berufsfeld tätig sind, haben Strategien von New Public Management und Ökonomisierung die Praxis der sozialen Dienste in den letzten Jahrzehnten grundlegend verändert. Mit der zunehmenden Variation an Lebens- und Bedürfnislagen, in denen sich vielfältige Ungleichheiten und verschärfte Problemstel...

The focus of this thesis is on the social practices and processes involved in administering asylum applications. Drawing primarily on structuration theory and the theory of social practices, the everyday work of first-instance decision-making officials in a branch of the former Austrian Federal Asylum Office, a unit of the Ministry of Interior, is...

Migration ist eine klassische Querschnittsmaterie, die in den unterschiedlichsten Disziplinen erforscht wird. Der interdisziplinäre Austausch wird dabei meist vernachlässigt. Durch die regelmäßige Dokumentation von Forschungsfragen und Ergebnissen der österreichischen Forschung zu diesem wichtigen Thema schafft das Jahrbuch für Migrations- und Inte...

Mit Migration und Integrationsforschung befassen sich viele Disziplinen, doch jeweils mit unterschiedlichen Sichtweisen, Methoden und theoretischen Konzepten. Die Aufgabe dieses Buches ist es, diese Sichtweisen, Methoden und Konzepte im Überblick und im Vergleich darzustellen. Dabei wird deutlich, dass nicht eine und in sich geschlossene Migrations...

Als klassische Querschnittsmaterie wird Migration in den unterschiedlichsten Disziplinen erforscht. An interdisziplinärem Austausch mangelt es jedoch. Das Jahrbuch für Migrations- und Integrationsforschung will hier Abhilfe schaffen, indem es regelmäßig die Forschungsfragen und Ergebnisse der österreichischen Migrations- und Integrationsforschung d...

Dieser Beitrag beruht auf einer empirischen Untersuchung von asylrechtlichen Einvernahmen in den Bundesasylämtern Wien und Traiskirchen und Verhandlungen am Asylgerichtshof Wien. Interaktionen zwischen VertreterInnen von Behörden/Gericht und AsylwerberInnen, die durch das Handeln von DolmetscherInnen zustande kommen, werden aus soziologischer Persp...

In dieser soziologischen Arbeit, die sich mit verdolmetschten Einvernahmen und Verhandlungen bei Behörden und Gericht des österreichischen Asylwesens befasst, geht es nicht um ‚das Gedolmetschte’ oder die Person der Dolmetscherin an sich, sondern um die Interaktionssituationen, die durch die Anwesenheit und Tätigkeit der Dolmetscherin entstehen und...

Die gegenständliche Arbeit befasst sich mit Interaktionen im Rahmen von verdolmetschten asylrechtlichen Einvernahmen und Verhandlungen; konkret geht es um aufeinander bezogenes Handeln zwischen den involvierten Akteuren und die daraus resultierenden sozialen Prozesse in den Interaktionen. Diese Untersuchung stellt eine interdisziplinäre Arbeit dar,...