José Alberto Carvalho dos Santos Claro

José Alberto Carvalho dos Santos Claro
Universidade Federal de São Paulo | UNIFESP · Departamento de Ciências do Mar

Social Communication, PhD

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Citations
Introduction
Professor Adjunto Nível A.I. de Administração, com Dedicação Exclusiva, na UNIFESP - Universidade Federal de São Paulo, no Campus Baixada Santista, IMar - Instituto do Mar. Editor da Revista Organizações em Contexto - ROC (QUALIS CAPES B2). Orientador Bolsista de Agentes Locais de Inovação (ALI) pelo CNPq e SEBRAE (Santos e São Paulo-Centro) modalidade Bolsista de Extensão no País do CNPq - Nível A
Additional affiliations
February 2014 - present
Universidade Federal de São Paulo
Position
  • Professor Adjunct (Full)
Description
  • Professor Adjunto Nível A.I. de Administração, com Dedicação Exclusiva, na UNIFESP - Universidade Federal de São Paulo, no Campus Baixada Santista, IMar - Instituto do Mar.
March 2011 - February 2014
Universidade Metodista de São Paulo
Position
  • Professor (Full)
Description
  • Teaching experience since 1996 in graduate, MBA and master. He is currently Professor and Researcher Full Dedication Masters Program in Business Administration from the Methodist University of São Paulo - UMESP.
February 1998 - December 2010
Universidade Católica de Santos
Position
  • Professor (Full)
Education
February 2000 - February 2002
Universidade Metodista de São Paulo
Field of study
  • Social Communication
February 1996 - August 1998
August 1994 - December 1995
Universidade Católica de Santos
Field of study
  • Business

Publications

Publications (122)
Article
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O objetivo deste estudo foi descrever cinco indicadores psicossociais de saúde positiva em empregados expatriados. Utilizou-se amostra, por conveniência, de 16 pessoas participantes de programas organizacionais de expatriação. O instrumento de coleta foi um questionário composto por oito medidas aferidoras das variáveis incluídas no estudo. Realiza...
Article
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A indústria hoteleira busca diferenciação ou baixo custo. Novas abordagens como a de Kim e Maubourgne desafiam essa lógica Porteriana. Esta pesquisa analisa as estratégias de criação de valor desenvolvidas pela cadeia holandesa de hotéis CitizenM em um estudo de caso único. Baseado na interpretação de que há novos consumidores, que viajam com freqü...
Conference Paper
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Resumo Este trabalho tem como objetivo analisar a percepção de valor do consumidor de serviços compartilhados, como também a criação de eventuais valores pelo próprio prestador de serviço. Por meio da estratégia de investigação com métodos mistos, que envolvem a coleta e a análise de dados quantitativos e qualitativos, foram conduzidos três estudos...
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Este trabalho tem por objetivo identificar as competências gerenciais de um grupo de supervisão educacional pedagógica numa instituição de educação profissional e tecnológica no Grande ABC paulista, de acordo com a percepção de seus integrantes. Para o campo teórico-conceitual, foram adotadas as propostas que representam a corrente americana, a cor...
Article
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Social Media Marketing is the best defined in the context of the previous industrial media paradigm (Zarrella, 2010). With the democratization of internet access and the popularization of social networks such as Facebook, Twitter and Instagram, our ways of communicating and relating to both people and brands have changed a lot. New ways and platfor...
Article
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RESUMO Este trabalho tem por objetivo analisar a produção acadêmica dos programas de pós-graduação em Administração das instituições pertencentes à região do Grande ABC paulista. À luz do que preconiza o Plano Nacional de Pós-Graduação (PNPG 2011-2020), buscou-se verificar, diante da autonomia e vocação que possuem, se as instituições contemplaram...
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A adoção das estratégias de Responsabilidade Social Empresarial (RSE) pelas empresas, possibilita prevenir e corrigir erros, aprimora sua eficiência operacional, gerando economia, melhorando sua sustentabilidade e suas chances de sobrevivência. Diante disto, o objetivo geral desta pesquisa foi a aferição do grau de RSE de MPEs do Aglomerado Urbano...
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O presente estudo teve como objetivo constatar quais tipos de Benefícios Sociais (BS) são disponibilizados aos profissionais no Brasil e a quais setores de atividade econômica eles se destinam. Na literatura, foram identificados 35 tipos de BS. Os dados foram coletados por e-mail junto a 4.560 profissionais no LinkedIn e complementados pela técnica...
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Este artigo tem por objetivo identificar se a universidade corporativa (UC) da Unidade de Terapia Intensiva (UTI) de uma instituição hospitalar da Região do Grande ABC Paulista possui aderência aos princípios de sucesso da educação corporativa. Para isso, a pesquisa assumiu uma abordagem qualitativa, de caráter exploratório e descritivo. A coleta d...
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O objetivo deste artigo é verificar se os gestores das micro e pequenas empresas conhecem e utilizam o gerenciamento do Capital de Giro e a precificação de seus produtos, mercadorias e serviços. Visando alcançar esse objetivo, fez-se uma revisão da literatura sobre gestão de capital de giro e formação de preço de venda, investigando-se a amplitude...
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O EaD tem sido alvo de interesse de diversos pesquisadores com o intuito de oferecer alternativas e incremento nos processos de ensino, aprendizagem e extensão universitária. O presente estudo analisa a importância da devolutiva das atividades nesta modalidade de ensino. Relacionaram-se as formas de devolutivas com o modelo de superação bancária de...
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El presente trabajo planteó como materia de estudio el análisis de los profesionales en el campo de las actividades de los cruceros en Brasil. El método adoptado fue cualitativo y exploratorio. La investigación se basó en el análisis de los testimonios de los candidatos a las ofertas de empleo, de las agencias y empresas intermediarias de contratac...
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A tomada de decisões no ambiente corporativo requer que se considerem os interesses sociais e ambientais, além do econômico. Objetivou-se verificar a contribuição do curso de Administração na formação de uma visão sistêmica das relações sociais, econômicas e ambientais dos seus egressos na visão dos mesmos. O método utilizado foi exploratório e qua...
Article
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The main objective of this paper is to present the theoretical conceptual discussions on hospitality and deepen the little explored subject of Corporate Hospitality, which deals with the hospitable relations within the workplace. As a result, there was a consistent theoretical definition for the development of this organizational concern and the em...
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Resumo Observa-se aumento nas responsabilidades educacionais das instituições de ensino relacionados à sustentabilidade. Têm surgido novas propostas pedagógicas que colaboram com a formação de profissionais orientados para essa questão instigando o debate e proporcionando informações con-sistentes acerca dos problemas sociais e ambientais. Cabe às...
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A liderança e seus estilos contribuem para gerar desempenho e resultados melhores para as organizações. Objetivou-se analisar a relação entre os estilos de liderança e o comprometimento organizacional afetivo (COA). Utilizou-se o método quantitativo, com dados coletados por um questionário de autopreenchimento composto por três escalas que medem as...
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Resumo Este trabalho objetiva compreender a universalização do consumo de energia elétrica por comunidades carentes no Brasil, levantar os aspectos legais e a universalização do setor de energia elétrica. Os procedimentos metodológicos basearam-se em estratégia qualitativa de base documental de dois casos estudados. Foram utilizados indicadores de...
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O objetivo deste texto é o de apresentar as discussões teórico-conceituais sobre Hospitalidade, particularmente a vertente da Hospitalidade Organizacional (HO), que se ocupa das relações hospitaleiras no ambiente do espaço de trabalho. Trata-se de um estudo exploratório, baseado em revisão bibliográfica, seguida de pesquisa de campo por meio de lev...
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RESUMEN: El objetivo de este estudio es comprender los aspectos referentes al estilo de vida, consumo, carrera y renta que definen a la Generación Y. Se utilizó la técnica de e-survey con alumnos egresados de postgrado de una universidad confesional. Se validaron cincuenta y cuatro cuestionarios, con doce preguntas relativas a la caracterización de...
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Corporate Social Responsibility is one of the highlights in discussions about the role of business and its commitment to the diverse audiences that relates. This theme has demanded attention and efforts of companies and different sectors of society and government. This requires a design that Social Responsibility beyond what the law requires, and c...
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O negócio buffet infantil desenvolve-se de forma acelerada no cotidiano mercadológico da sociedade brasileira. Tem-se como objetivo analisar, por meio de estudo de caso múltiplo, três empresas localizadas na cidade de Santos e verificar como elas obtêm vantagem competitiva sobre as demais, além da sua proposta de cadeia de valor. Como resultado pri...
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O objetivo deste artigo é entender o conceito do Fair Trade e verificar se esta prática tem sido utilizada como forma de inclusão para os pequenos empreendedores brasileiros, bem como as perspectivas de crescimento desta modalidade de associativismo. O método utilizado foi o exploratório, baseado em revisão bibliográfica e documental das informaçõe...
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RESUMO: O objetivo deste artigo é entender o conceito do Fair Trade e verificar se esta prática tem sido utilizada como forma de inclusão para os pequenos empreendedores brasileiros, bem como as perspectivas de crescimento desta modalidade de associativismo. O método utilizado foi o exploratório, baseado em revisão bibliográfica e documental das in...
Article
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RESUMO: A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) representa um dos destaques das discussões sobre o papel das empresas e seu compromisso com os diversos públicos. O tema tem despertado atenção das empresas de diferentes setores da sociedade e do governo implicando, desta forma, numa concepção de Responsabilidade Social para além do que determina...
Article
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Este estudo teve como objetivo principal constatar quais tipos de Benefícios Sociais (BS) são disponibilizados aos Docentes de Instituições de Ensino Superior (IES) no Brasil. Partiu-se do pressuposto oriundo do senso comum de que as condições de trabalho dos docentes do Ensino Superior beiram à precarização, na medida em que os salários estão acha...
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Editorial, Vol. 10, No. 20, Revista Organizações em Contexto (ROC)
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O presente estudo teve como objetivo geral analisar as relacoes entre estas tres variaveis: ‘satisfacao no trabalho, comprometimento organizacional afetivo e intencao de rotatividade’. Ligando-se aos objetivos atraves dos seus estimulos internos ou externos, desvendados no estudo em uma mineradora de diamantes em Angola onde foram analisadas as rel...
Article
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O estudo da Dimensão Rede das micro e pequenas empresas, do segmento alimentício, da cidade de São Vicente atendidas pelo programa Agentes Locais de Inovação, em seu segundo momento do atendimento destas, após a propositura e implantação de ações que visaram a melhoria e aumento da inovação dentro das empresas, tendo como objetivo conhecer qual o g...
Conference Paper
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A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) representa um dos destaques das discussões sobre o papel das empresas e seu compromisso com os diversos públicos. O tema tem despertado atenção das empresas de diferentes setores da sociedade e do governo implicando, desta forma, numa concepção de Responsabilidade Social para além do que determina a lei,...
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Treinamento como fator de mudança de atitude dos profissionais de uma operadora portuária Resumo Este trabalho foi desenvolvido em uma operadora portuária que acabava de entrar em processo de privatização e precisava modernizar-se. Em contrapartida, os profissionais não estavam tão dispostos e nem mesmo preparados para enfrentar tantas mudanças, at...
Article
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level of environmental conscience of technical school students: reality of the marQuÊs de olinda school (GUARUJÁ-sP) Resumo O presente trabalho identifica o grau de consciência ambiental e consumo ecológico nos alunos de cursos técnicos no Colégio Marquês de Olinda, no município de Guarujá, litoral do Estado de São Paulo, e traz reflexões sobre a i...
Article
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O estudo apoia-se na teoria do “Diamante de Porter” e sua ligação com modelos de Arranjos Produtivos Locais, Clusters e Ambientes de Inovação. Usou-se o Diamante para conhecer com o estado atual do turismo da Região Metropolitana da Baixada Santista (RMBS), em São Paulo, Brasil. Explora-se o grau da vantagem competitiva dessa região enquanto destin...
Article
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Resumo Este artigo tem como objetivo descrever e analisar as principais características da pesquisa em Administração, com ênfase nos subtemas Poder e Política nas Organizações, à luz do referencial teórico das Teorias Organizacionais. Para tanto, realizou-se uma pesquisa bibliométrica nos anais dos Encontros da ANPAD (Associação Nacional de Pós-Gra...
Article
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Este artigo tem como objetivo descrever e analisar as principais caracteristicas da pesquisa em Administracao, a partir dos subtemas Poder e Politica nas Organizacoes, a luz do referencial teorico das Teorias Organizacionais. Para tanto, realizou-se uma pesquisa bibliometrica nos anais dos Encontros da ANPAD (Associacao Nacional de Pos-Graduacao e...
Article
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RESUMO O objetivo do artigo é analisar o desempenho econômico, financeiro e socioambiental da Companhia Catarinense de Água e Saneamento -CASAN e da Companhia de Saneamento do Paraná – SANEPAR -no período de 2010 a 2012. Trata-se de um estudo exploratório, com análise descritiva e enfoque qualitativo do problema. Analisaram-se as Demonstrações Cont...
Conference Paper
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RESUMO Este estudo verificou a interdependência entre inteligência emocional, confiança do empregado na organização e bem-estar no trabalho em empresa brasileira de engenharia com uma amostra constituída por altos executivos. Utilizou-se um questionário composto por cinco escalas que mediram dimensões de bem-estar no trabalho, de habilidades da int...
Article
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Esta pesquisa de natureza aplicada com objetivo exploratório, baseada na triangulação metodológica, foi desenvolvida em duas Cooperativas de Crédito junto aos professores que participam de um Programa de Educação Cooperativa nos munic'ipios de Turuçu, de Aceguá e de Pedras Altas (Rio Grande do Sul – RS). Buscou-se verificar se o Programa, na visão...
Article
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A expansão econômica na Região Metropolitana da Baixada Santista faz com que pequenos varejistas de material par construção consigam sobreviver nesse mercado tão competitivo e composto, também, por grandes empresas. Este estudo visa identificar quais estratégias um grupo desses pequenos varejistas utiliza e como sobrevive nesse mercado. Utilizou-se...
Article
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No ano de 2011, ocorreu uma polêmica em torno da campanha publicitária “Certo e Errado” da marca de lingerie Hope, em virtude da denúncia realizada pela Secretaria Nacional de Pol'iticas para as Mulheres ao Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária. O objetivo deste estudo é verificar as transformações do comportamento das mulheres entr...
Article
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The presentation of complaints from companies on social networks has grown to be a reflection of the themes of the literature and empirical studies on social media marketing. This article is a conceptual and theoretical contribution on this issue and to firms and managers because publicizing the results of a comparative study between Brazil and Por...
Article
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The main objective of this paper is to present the theoretical conceptual discussions on hospitality and deepen the little explored subject of Corporate Hospitality, which deals with the hospitable relations within the workplace. As a result, there was a consistent theoretical definition for the devel-opment of this organizational concern and the e...
Conference Paper
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O presente trabalho levantou como questão de estudo a análise dos profissionais no campo de atuação dos cruzeiros mar'itimos no Brasil. O método adotado foi qualitativo e exploratório. A pesquisa foi baseada na análise dos depoimentos de candidatos às vagas de trabalho, das agências intermediárias e companhias de navios contratantes, e dos profissi...
Conference Paper
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A integração da academia com a empresa é capaz de gerar benef'icios mútuos, melhorando a competitividade do pa'is. Este trabalho relacionando os conceitos ensino-pesquisa e prática empresarial estudou, com base nos Planos Estratégicos Regionais e nas diretrizes do Plano Nacional de Pós-Graduação 2011-2020, o processo de integração do conhecimento c...
Data
Resumo Satisfação e engajamento no trabalho são fenômenos usados como indicadores de saúde no ambiente organizacional e como antecedentes de desempenho profissional. O objetivo deste estudo foi testar quatro hipóteses sobre diferenças e relações entre escores médios de satisfação e engajamento no trabalho de docentes temáticos e auxiliares em Ensin...
Article
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RESUMO Este artigo analisa como a administração contábil e financeira pode contribuir com as empresas, gerando informações para tomada de decisões que levarão a melhoria da performance da organização, que se reflete na rentabilidade e na geração de valor. Por intermédio de ensaio teórico e exploratório são analisados os mecanismos de gestão finance...
Article
Satisfaction and engagement are phenomena in the workplace used as indicators of environmental health and as antecedents of organizational and professional performance. The aim of this study was to test four hypotheses about relationships and differences between mean scores of satisfaction and engagement in the work of thematic and assistant teache...
Article
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Este trabalho propõe uma análise do processo de Comunicação Interna e da utilização das novas mídias, focando a Intranet como ferramenta de trabalho e desenvolvimento do capital intelectual. Ocorreu revisão teórica e estudo empírico que buscasse vivenciar o processo de comunicação interna. Foram selecionadas, como universo da pesquisa, as empresas...
Article
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Este artigo objetiva a identifi cação do grau de satisfação dos atributos valorizados pelos consumidores de centro de serviços automotivos na cidade de Santos. Após revisão bibliográfi ca, foram realizados dois levantamentos. Um que permitiu identifi car os atributos da qualidade valorizados e percebidos pelos clientes como diferenciais importantes...
Article
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Resumo A Baixada Santista, que adquiriu importância e se destacou como região metropolitana, principalmente após a década de 1970, apresentou consideráveis transformações em sua paisagem na medida em que o processo de ocupação foi se intensificando. O objetivo era identificar uma região metropolitana que possua convergência de ação entre os seus mu...
Article
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Resumo O objetivo desta pesquisa consistiu em analisar o desempenho econômico, financeiro, socioambiental da CEEE-GT no período de 2008 a 2011. Trata-se de um estudo exploratório, com análise descritiva e enfoque qualitativo do problema. Analisaram-se as Demonstrações Contábeis, o Relatório da Administração e o Balanço Social, coletados nos sítios...
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Visão de como o assunto consumo responsável é tratado no âmbito da educação dos jovens do ensino médio em escolas públicas e o que pode ser aplicado na cadeia produtiva pela experiência. Através do estudo de caso em escola da rede pública do Munic'ipio de São Paulo analisa-se o n'ivel de consciência dos alunos para o Consumo Responsável, projetos p...
Article
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Pretende-se entender, de forma exploratória, o comportamento infantil relacionado à compra de aparelhos de telefonia celular e a influência externa recebida. A metodologia baseada em pesquisa bibliográfica somou-se a 80 entrevistas com sujeitos (pais de alunos) em escolas (uma pública e outra privada, em Santos/SP). Demonstrou-se o modelo de infânc...
Article
Parte-se da premissa de que a contabilidade estratégica de recursos humanos (CERH) ainda não é aceita pela contabilidade tradicional, mas que esta é útil para finalidades internas de gestão avaliando e incorporando o valor gerado pelos ativos humanos. Além da revisão da CERH, que inclui o balanço social e os relatórios de sustentabilidade, avançou-...
Article
Pretende-se expor o uso do marketing social para melhorar a imagem de uma organização bancária junto a seu público. Este estudo focou-se em quatro instituições financeiras que atuam no Brasil entre as dez maiores instituições financeiras do pa'is, são citadas como tendo os maiores 'indices de reclamações junto ao Banco Central e PROCON e apoiam sua...
Article
Os pequenos e médios supermercados de bairro são um importante segmento da economia brasileira e, portanto, da Região Metropolitana da Baixada Santista. Este estudo analisa como pequenas empresas varejistas sobrevivem no mercado por meio de uma Central de Negócios, a Rede Litoral, e aborda os fatores de competitividade dos supermercados independent...
Article
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Na competição entre empresas e países, os portos assumem um papel de destaque na produtividade, bem como na exportação e custos de importação. O objetivo deste artigo é entender a situação competitiva do Porto de Santos neste contexto à luz da teoria Porteriana. A estratégia de pesquisa foi qualitativa, procurando entender a situação, constituindo-...
Article
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O crescimento econômico da Região Metropolitana da Baixada Santista criou o cenário perfeito para o surgimento, explosão e consolidação do consumo de massa. O objetivo deste ensaio teórico é resgatar o termo consumo consciente e a partir de uma perspectiva crítica identificar as dimensões pelas quais se manifesta, e a sua influência no cotidiano do...
Article
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O uso das m'idias sociais por empresas para se comunicar junto ao público cresce em importância nos processos de comunicação e difusão de marca. Este trabalho objetiva analisar o uso do Twitter como m'idia estratégica de marca, gerando fidelização do cliente. A metodologia utilizada foi o estudo de caso do perfil @sigamelissa da marca Melissa. Perc...
Article
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Este artigo tem como objetivo geral tratar sobre a sustentabilidade na hospitalidade a partir de análise sobre um restaurante no bairro de Camburi, situado na cidade de São Sebastião, litoral norte do Estado de São Paulo, o Manacá, cujo proprietário adotou práticas de gestão ambiental, aliadas a hospitalidade de alta qualidade, tornando-o exemplo p...
Conference Paper
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This study presents bibliometrics on Paradigm in papers presented at the Production and Operation Management Society (POMS) from 2000 to 2010, and establishes the profile of the authors and the theoretical relationships present in those papers’ content. The portal of the Production and Operation Management Society and the abstracts contained in eac...
Article
Este artigo baseia-se em pesquisa com alunos de curso de Administração de Universidade particular da cidade de Santos (SP) para se conhecer o pensamento em relação ao curso que escolheram para sua formação profissional. Utilizou-se a revisão bibliográfica e a aplicação de formulário contendo diversas afirmativas a respeito do papel do Administrador...
Article
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Um dos setores que mais atrai investimentos é o de turismo, sendo um dos mais importantes setores econômicos em nível global. Tem crescido a uma taxa anual de 7% (sete por cento) durante as últimas décadas. O Brasil, mesmo sendo o principal destino turístico da América do Sul, ainda é muito incipiente em termos de volume de turistas internacionais...
Article
The currently activity of organizational advice is based on knowledge. The competition in this "industry" is great, as occurs in other sectors of the economy. Since the 1980s, there were significant changes in the way of performance of the consulting firms that currently seeking a greater relationship with their customers. The survey sought to dete...
Article
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Este artigo busca apresentar as principais características da mídia internet e suas aplicações ao Marketing Turístico, bem como a importância de se destacar os destinos turísticos na web. São apresentadas as principais informações que um site deveria ter para atrair turistas e o destaque aos pontos turísticos. Usou-se revisão bibliográfica bem como...
Article
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Pesquisou-se e avaliou-se neste artigo valores individuais, procedentes de valores humanos e seus desdobramentos no desenvolvimento dos valores coletivos, enfocando sua influência no ambiente empresarial. Relacionou-se os valores com os procedimentos em uma empresa objetivando estabelecer os impactos no seu desempenho econômico. A metodologia consi...
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Este artigo descreveu, identificou, mensurou e comparou, através da Demonstração do Valor Adicionado (DVA), a carga tributária de empresas brasileiras em dezenove setores de atividade econômica, seguindo a classificação da revista Exame – Melhores e Maiores. Com base nas DVAs publicadas das duas empresas melhor classificadas em dezoito setores de a...
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A tecnologia vem evoluindo de forma exponencial, oferecendo novas ferramentas de comunicação que estão revolucionando a interação entre os indivíduos. Dentre essas ferramentas, estão as redes sociais, cada vez mais presentes no cotidiano de pessoas de diferentes idades e classes sociais. O objetivo desta pesquisa é investigar um dos diversos aspect...
Article
O presente artigo tem como proposta verificar a prática do marketing de causas – marketing relacionado a causas sociais – das maiores empresas em seu segmento, apresentadas pela Revista Exame no Anuário das Melhores e Maiores Empresas Brasileiras de 2006 e de 2009. Com o intuito de verificar a utilização do marketing relacionado a causas sociais, e...
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É preciso desenvolver uma cultura de comunicação nas pequenas empresas, que esteja presente em cada ação percebida pelo cliente. Isso, pouco tem a ver com equipamentos, infraestrutura ou tecnologia. Tem muito mais a ver com sensibilidade. Não há uma organização que não utilize o processo de comunicação, pois há um fluxo enorme e constante de inform...