Jean-François Bertholet

• HEC Montréal

Quelle serait la durée idéale de l’attente à la cafétéria d’une entreprise pour que les employés soient servis ? Dans un monde où l’efficacité fait foi de tout, on voudrait évidemment qu’il n’y ait aucun délai. Mais se pourrait-il que patienter cinq ou six minutes vaille mieux que ne pas attendre du tout ?

« Les leaders héroïques sont littéralement capables de galvaniser les troupes » : voilà un mythe tenace qui occulte parfois le fait que les gestionnaires sont avant tout des êtres humains ayant eux aussi des besoins et des préoccupations qui leur sont propres, et qui influent sur leur bien-être comme sur leur performance.

Lorsqu’on réfléchit au rôle du leader, on évoque fréquemment sa responsabilité de « montrer le chemin » à ses équipes. Or, si le leadership charismatique consiste à articuler une vision et des valeurs, celles-ci ne valent pas grand-chose si elles ne sont pas démontrées par celui qui les proclame.

On ne doit jamais douter de la capacité d’un petit groupe de personnes à changer le monde : ce sont les célèbres paroles de l’anthropologue américaine Margaret Mead. Dans le même ordre d’idées, une poignée de gestionnaires pourraient-ils arriver à améliorer la culture organisationnelle d’une entreprise ? Les recherches scientifiques en éthique et e...

Votre équipe vous semble-t-elle peu motivée ? Les dossiers n’avancent pas et vous avez l’impression de devoir tout porter sur vos épaules ? Si le premier réflexe de bien des gestionnaires est de penser qu’un manque de leadership est en cause, il est peut-être temps d’envisager une autre possibilité…

Tout au long de sa vie, un employé passera en moyenne 90 000 heures au boulot. C’est beaucoup de temps pour être malheureux ! Sachant qu’un travailleur mécontent peut avoir une influence négative sur les résultats d’une organisation, qu’en est-il d’un employé heureux au travail ? Voilà le questionnement qui a mené à la réalisation du projet Happy a...

Pouvoir commencer à travailler aux premières heures de la journée quand vous êtes en pleine forme pour finir plus tôt : vous ne voyez que des avantages au télétravail ! Or, si votre patron vous appelle un vendredi à 16 h 40 alors qu’il n’y a aucune urgence, vous répondez ou vous ne répondez pas ?

Vous vous sentez peu reconnu dans votre organisation ? Votre gestionnaire a beau vous féliciter pour votre bon travail lors d’un 5 à 7 ou du fameux BBQ estival, qu’en est-il le reste du temps ? Vous en venez même à vous demander si l’esprit de reconnaissance n’est pas déficient au sein de votre entreprise. Or, le simple fait de se poser cette quest...

Les membres de votre équipe sont découragés et essoufflés. Pour renforcer leur motivation, vous leur servez votre discours d’encouragement ( pep talk ) habituel. En soi, votre intention est louable, mais vos paroles pourraient créer de l’inconfort et témoigner d’une certaine forme de positivité toxique.

DE PLUS EN PLUS, LES PROGRAMMES DE RECONNAISSANCE AU TRAVAIL FONT PLACE À UNE VÉRITABLE « CULTURE » DE RECONNAISSANCE. UNE ÉVOLUTION NÉCESSAIRE POUR MAINTENIR LA MOTIVATION DES EMPLOYÉS. JEAN-PIERRE BRUN, CRHA ET PROFESSEUR ASSOCIÉ AU DÉPARTEMENT DE MANAGEMENT DE L’UNIVERSITÉ LAVAL, JEAN-FRANÇOIS BERTHOLET, CONSULTANT EN RESSOURCES HUMAINES ET CHAR...

Dans le contexte actuel du marché du travail, on aime vanter la capacité des meilleurs employés à réagir rapidement pour surmonter les défis auxquels ils font face au quotidien. Alors que les organisations ne semblent avoir de reconnaissance que pour les gens mobilisés dans l’action, pourraient-elles davantage encourager leurs équipes à ralentir, à...

Certains gestionnaires sont d’avis que le bureau est un lieu de travail où la productivité doit régner en maître ; d’autres reconnaissent qu’en passant autant d’heures au boulot, il est important d’y éprouver du plaisir. Et si ce sentiment était une composante essentielle du succès d’une équipe ?

Les troubles du déficit de l’attention ne touchent pas que les jeunes. Chez les adultes, un nouveau phénomène s’observe : le déficit d’attention organisationnel. Les nombreuses interruptions qui ponctuent le travail de vos employés en seraient la cause. Mais comment savoir si ce mal s’est infiltré au sein de votre équipe ?

Bien avant la pandémie de COVID-19, les experts du travail insistaient déjà sur l’importance du développement en continu des compétences des travailleurs afin d’assurer le succès et la compétitivité des organisations. Or, l’accélération de la révolution numérique a précipité la transformation des emplois, ce qui nous mène à un constat brutal : le m...

Après un an et demi à travailler à la maison à plein temps, de nombreuses équipes sont habitées par un sentiment de solitude. Avant la pandémie, des chercheurs sonnaient déjà l’alarme : la lutte contre l’isolement 1 est un des plus grands défis du télétravail. Or, même lorsqu’elles sont bien entourées, les personnes qui se rendent chaque jour au bu...

Qui n’a pas déjà vu un collègue jouer du coude pour obtenir des informations privilégiées ou un patron tenter d’influer sur une décision qui devait pourtant être exempte de parti pris ? Comme le veut l’adage, là où il y a de l’homme, il y a de l’hommerie. Dans votre entreprise, savez-vous déchiffrer les jeux politiques qui se trament ?

La dissimulation d’information peut prendre bien des formes, notamment le fait de garder pour soi une idée potentiellement utile pour régler un problème, de feindre d’ignorer la réponse à une question cruciale, d’être évasif ou de ne pas documenter des processus importants afin de conserver du pouvoir. Tour d’horizon de ce phénomène.

En réponse à la pression sociale et au risque croissant d’être accusées de ne pas contribuer au développement de la collectivité où elles évoluent, de plus en plus d’entreprises repensent leur raison d’être et leurs valeurs. S’agit-il d’un véritable exercice de réflexion qui servira à mobiliser leurs équipes ou d’une simple opération de relations p...

En contexte de crise, il faut être positif, dit-on. Ça va bien aller… ou pas ? Et si c’était plus compliqué qu’il n’y paraît ? La notion de travail émotionnel, peu connue hors des cercles universitaires, est pourtant d’intérêt pour plusieurs employés qui vivent une telle situation dans leur quotidien. En effet, c’est un des angles morts et un des t...

PARMI L’ENSEMBLE DES PRATIQUES DE RÉMUNÉRATION INSTITUÉES DANS LES ENTREPRISES, LE FAMEUX BONI A-T-IL PERDU DE SON ATTRAIT ? ON PEUT SE POSER CETTE QUESTION EN OBSERVVVANT LES EFFETS SOMME TOUTE ASSEZ FAIBLES DES INCITATIFS FINANCIERS SUR LE DEGRÉ D’ENGAGEMENT DES EMPLOYÉS. JEAN-FRANÇOIS BERTHOLET , CRHA, CHARGÉ DE COURS À HEC MONTRÉAL ET CONSULTAN...

Dans le contexte des organisations modernes, qu’est-ce que le courage ? Prendre une décision d’affaires risquée, faire les choses différemment, être radicalement transparent : voilà autant d’actions courageuses. Mais d’un point de vue moral, le courage consiste surtout à convertir ses intentions en actions malgré les pressions internes et externes...

Même les plus optimistes d’entre nous deviennent parfois cyniques en regardant les actualités : promesses non tenues par des dirigeants d’entreprise, rémunération gonflée des patrons alors qu’ils demandent à leurs employés d’en faire toujours plus pour moins d’argent, etc. Mais cet état d’esprit est-il irréversible ?

Le gestionnaire joue un rôle clé dans la mobilisation de son équipe. Grâce à son influence et à sa capacité à agir comme modèle, un bon leader sait inspirer ses employés et faire éclore leur plein potentiel. Mais que faire quand certains d’entre eux sous-performent ? Peut-on tolérer cette situation ou doit-on intervenir ?

La gestion du changement dans les organisations n’est pas un thème nouveau. Mais alors qu’auparavant, la plupart des transformations étaient gérées dans une optique de projet, avec un début et une fin, il semble qu’aujourd’hui, le changement soit devenu une réalité permanente. Ne serait-il pas temps de revoir ce concept ?

Être gestionnaire exige de savoir planifier, organiser, diriger et contrôler, nous a-t-on appris. On doit aussi corriger les erreurs et s’assurer qu’elles ne se répètent pas. Voilà pour le côté connu de la médaille, mais on ne doit pas négliger l’envers : un bon gestionnaire doit aussi savoir tirer le plein potentiel des forces des membres de son é...

De nos jours, le succès est davantage attribuable aux performances de groupe qu’aux réalisations cumulées d’une série de personnes. On gagne en équipe... et on perd en équipe !

La pénurie de main-d’œuvre au Québec et la rétention du personnel sont actuellement au cœur des préoccupations des dirigeants et des gestionnaires. L’enjeu est de taille, notamment lorsqu’on tient compte des coûts associés au roulement des effectifs (embauche, intégration, formation). Parvenez-vous à fidéliser vos employés ou vous contentez-vous de...

Alors que nous sommes constamment bombardés d’invitations à travailler notre image de marque personnelle et à prouver notre contribution, l’humilité semble reléguée au second plan. Et si c’était plutôt cette qualité qui nous permettait justement de sortir du lot ? Voici comment évaluer le degré d’humilité intellectuelle de votre équipe.

Il est tentant de se persuader que les risques liés à l’éthique ne s’appliquent pas à notre contexte de travail. Mais l’actualité récente amène plusieurs gestionnaires à se demander si leur équipe est à l’abri de situations de dérive déontologique I ou d’inconduite flagrante. Or, afin d’être mieux outillé, il faut tout d’abord connaître certaines v...

La surcharge d’information est un des plus grands défis humains et sociaux de notre époque. Parfois appelée infobésité, cette surcharge atteint un seuil critique lorsque nous recevons tellement d’information que nous n’arrivons plus à la traiter adéquatement. Votre équipe a-t-elle atteint ce point ? Faites le test !

Que faire pour être inspirant ? C’est une question que se posent plusieurs gestionnaires qui tentent de donner un nouveau souffle à leur leadership. L’intérêt pour ce thème est compréhensible du point de vue de la gestion. En cette ère de cynisme profond où la performance est plus difficile à contrôler et à évaluer et où on s’attend à une contribut...

Les organisations composent aujourd’hui avec des transformations à un rythme sans précédent. La gestion du changement est en soi ardue, mais un constat s’impose : le statu quo est impossible et l’agilité est une question de survie. Votre équipe se caractérise-t-elle par son agilité ? Faites le test !

Dans un fascinant projet de recherche nommé Aristote, la société Google a tenté de déterminer les constituantes d’une équipe exceptionnelle. La découverte de ses chercheurs : cela dépend moins des personnes qui font partie de l’équipe que d’une norme de groupe particulière, c’est-à-dire la sécurité psychologique. Il s’agit de la croyance selon laqu...

Moins souvent aborde en gestion, le theme de la justice revet pourtant une importance capitale dans les organisations. Les employes y sont particulierement sensibles, et l’injustice peut avoir de veritables consequences sur leur sante ou leur performance. Quels sont les grands elements qui vous permettront de passer de juste patron… a un patron jus...

Nombreuses sont les formations destinées aux gestionnaires sur les thèmes du leadership, de la communication ou de la reconnaissance. Mais qui parmi nos lecteurs a déjà suivi une formation sur la confiance ? Très peu d’entre vous, n’est-ce pas ? Pourtant, le prix à payer est élevé lorsque les employés sont méfiants envers leur gestionnaire et leur...

Les etudes scientifiques abondent en ce sens : l’innovation revet une importance cruciale dans le succes des organisations. Mais au quotidien, que pouvez-vous mettre en œuvre pour la favoriser au sein de vos equipes ?

Qualifie de nouveau « mal du siecle », le stress au travail est desormais bien present dans tous les milieux professionnels. Rattrapees par cette realite et par les couts faramineux qu’elle occasionne, plusieurs entreprises prennent un « virage sante ». Cela dit, l’implantation de ces pratiques ne suffit pas a assurer l’integration durable de la no...