Javier de Esteban Curiel

• Rey Juan Carlos University

The present climate, economic, technological, and geopolitical turbulences place a question mark over entrepreneurial resilience in the face of upcoming instabilities. Are new and mature entrepreneurs ready for more internal and external challenges? In this context, can we pose the existential question: to be or not to be? The main aim of this pape...

Society management and the COVID-19 pandemic require continuous restatement and consolidation. Furthermore, the 2030 Agenda for Sustainable Development created by the United Nations establishes a set of 17 Sustainable Development Goals (SDGs) that meet the needs of the present without compromising the ability to meet the needs of future generations...

We aim to map the intellectual structure of destination image (DI) research and its theoretical development in two longitudinal periods: firstly, from 2001 and before the outbreak of Covid-19 and approval of vaccines (2001–2020); and secondly, during Covid-19 (2021–2023). This is the first article to use co-citation analysis that focuses solely on...

La crisis sanitaria por la COVID-19 introdujo cambios en las vidas de las personas que les afectaron no solo física, sino también psicológicamente. El objetivo de este artículo es descubrir factores sociopsicológicos determinantes, cuáles han cambiado más la salud mental de la población española y si han influido a ambos géneros por igual. Por tant...

Purpose COVID-19, like many previous crises, proved once more that some hospitality and tourism organizations are more crises resilient than others. Despite increasing frequency and magnitude of crises, little is known about the features of crises resilient organizations and mitigation strategies they adopt. If the characteristics of such resilienc...

Purpose The research paper aims to study dissatisfaction of teleworking employees in Spain during the Covid-19 health pandemic in order to propose three models: sociodemographic profile of the teleworking dissatisfied employee; advantages and disadvantages for the teleworking dissatisfied employee and advantages for the teleworking dissatisfied emp...

Purpose Catering services play important role in the Spanish economy, accounting for 6.2% of GDP in 2021. To overcome the adverse economic impacts of COVID-19, catering services are considered one of the drivers to stimulate economic growth. Hence, the main aim of this paper is to analyse the sociodemographic profile of the family's main breadwinne...

The uncertain economic situation that was experienced because of the global financial crisis in 2008 and the exponential growth in the use of new technologies in different industries has caused some individuals to become entrepreneurs through the development of a variety of new skills. The main objective of this research paper is to discover what f...

Resumen El presente artículo de investigación pretende analizar el proceso de consumo de información en Internet de los universitarios españoles, enmarcado en un contexto de proliferación de fake news. El objetivo principal es estudiar la influencia que ejercen los diferentes canales y usuarios para establecer una base de conclusiones y recomendac...

Purpose: The main aim of this article is to verify by applied field research the relationship between the e-service quality provided by the travel youtubers and the e-relationship quality with the users, formed by trust, satisfaction and commitment. Design/methodology/approach: For the theoretical framework and the creation of the hypothesis there...

En este trabajo se analiza la aceptación de las tecnologías que hacen de un aeropuerto un Aeropuerto Inteligente, por parte de los pasajeros españoles. En concreto, se comprueba cómo el uso de tecnologías autoservicio en los procesos de embarque, obtención de etiquetas de equipaje y facturación del equipaje aumenta la satisfacción del pasajero. Tam...

La comunicación es un elemento clave en la captación de votos en cualquier proceso electoral, cuya efectividad se ve condicionada por variables como las características sociodemográficas del receptor, el poder del emisor, el canal elegido para su difusión o el entorno económico donde se desarrolle el discurso. En este contexto el estudio del lengua...

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo el estudio del lenguaje escrito como medio de expresión del hombre, así como de la invención derivada del desarrollo tecnológico y, concretamente, de la expansión de las redes sociales, de una tipología mucho más centrada en la imagen y los símbolos gráficos tales como los emojis, GIFs o meme...

Abstract Purpose This paper is a study of the user’s perception of urban and suburban transport and was carried out in an attempt to compare the social value of various means of transport. The measurement of social perceptions is carried out with regard to ambient conditions, space, signs, front-line employees and other customers as stakeholders of...

El turismo literario se ha caracterizado por ser una tipología de turismo cultural relativamente reciente en España y consolidada en distintos países europeos, que ha avanzado en importancia e independencia hasta el punto de especializarse en ello destinos enteros, en muchas ocasiones ligados al mundo rural. Las iniciativas Villa del Libro han veni...

La penetración de la tecnología en las ciudades 4.0, entendidas como ciudades inteligentes que aúnan tecnología, servicios y eficacia, es un hecho que está asumido, si bien estas nuevas tecnologías deben ayudar a facilitar la vida de los ciudadanos y no al contrario. Los más jóvenes empatizan mejor con estas tecnologías, mientras que el resto de la...

This paper takes into account a new paradigm for destination management based on the concept of-Smart Tourism Destination‖ (STD). Indeed, managing destinations is a crucial part of controlling the economic, social and environmental impacts of tourism-related activities. In this sense, a deeper approach for STD is proposed in this research, based on...

La comunicación de voz a voz como consecuente de la calidad de la relación en entornos online Comunicação boca a boca como consequência da qualidade do relacionamento em ambientes online DOI: 10.5294/pacla.2018.21.4.6 Electronic word-of-mouth (eWOM) communication generates content that constitutes an important source of information for users. Nu...

The main objective of this article is to make a diagnosis about the connection between relationship marketing and corporate image through the Chinese steel companies. Corporate image has a strong effect on relationship marketing, because a good corporate image eases the achievement of confidence, influences the purchasing decision and is an essenti...

This paper takes into account a fresh approach to hotel service experience based on the concept of “3Ps Methodology” and “Neural Network Analysis” (NNA). Traditional tools of experience management have been implemented by hotel management in the last decades in order to fulfil the requirements of customer experiences. A more discriminating distinct...

Abstract The main objective of this research is to find out what are the principal concepts that characterize the Smart Tourism Destination (within smart city) at this moment and in particular “Smart Hotel” and “Smart Airport.” For the last couple of decades managers of many hotels and airports around the world have used traditional tools for organ...

En el presente trabajo se analiza como los hoteles de cuatro estrellas de la Comunidad de Madrid interaccionan con las redes sociales. En concreto, se comprueba que, a pesar de que el uso del social media está generalizado entre los hoteles de la región, la gestión del mismo para obtener beneficios por medio de las ventas o para manejar la reputaci...

Resumen: El propósito del presente trabajo de investigación es analizar los fundamentos teóricos del Marketing de Relaciones, concretamente identificar las Ciencias Sociales, ya sean las Ciencias de la Sociología, Psicología, Económicas, Políticas, Organizacionales o de la Comunicación y ver cómo han influido en el desarrollo teórico del nuevo Para...

El artículo describe la evolución que ha tenido la comunicación de boca en boca hasta el marketing viral e identifica las emociones, los influencials, el contenido, la ejecución y los medios como antecedentes que influyen en la viralidad del mensaje de marca a través de los medios sociales. Metodología: Análisis de regresión lineal para explicar la...

Corporate websites are a good mechanism for facilitating effective communication between suppliers and customers, and are one of the most effective techniques to facilitate communication and trading relations. In this research, the fuzzy logic has been applied for web analytics, focusing on the 7Cs of web design created by Jeffrey and Jaworski (200...

The use of a sport celebrity as a message source is a popular way how to convince many consumers around the world to buy and use different services. In the last decades, we have seen that many sport celebrities in a serial way promote products and services of different companies at the same time or in a sequence. Therefore, there arises a question...

Esta obra, con un enfoque mitad científico mitad divulgativo, sienta las bases para conocer el ecoturismo moderno a través de la muestra y descripción de destinos de ecoturismo clásicos en España como pueden ser La Gomera, Sierra Nevada o Doñana, así como otras experiencias más emergentes como el Rincón de los Cerezos en el pueblo de Berzocana, el...

La complementariedad del deporte con turismo, y sobre todo del turismo con deporte es el origen de este libro con vocación de presentar estudios de profesores universitarios que sirvan de referencia para la consolidación de esta disciplina académica, que en el mundo anglosajón han etiquetado como "Sport Tourism". De esta manera, este libro es soluc...

This study analyses theoretical problems in the study of tourism and reviews some major thoughts and literature as well as tourism as an emerging discipline. Tourism as a scientific discipline still does not haveits own and established academic body that distinguishes it from other sciences. Therefore, tourism as a recent field of research is strug...

One of the aspects that configure the social agreement these days in Ecuador is based on the “Food Sovereignty”. In this sense, this paper tries to identify and validate determinant factors over the consumption of ecological food in Ecuador. Among other factors, the authors analyse the demo-graphic characteristics, the knowledge about organic agric...

We are living in an environment, where information flow is freer than ever. Nowadays everyone has access to global news and can make their own conclu-sions based on the perceived image. Therefore, the role of perception and image is becoming more important for different countries to attract visitors and in-vestors. Tourism is a way of selling the i...

We are living in an environment, where information flow is freer than ever. Nowadays everyone has access to global news and can make their own conclusions based on the perceived image. Therefore, the role of perception and image is becoming more important for different countries to attract visitors and investors. Tourism is a way of selling the ima...

El Turismo Gastronómico se está convirtiendo en un fenómeno en auge y que está marcando las nuevas estrategias turísticas de los destinos. No hay duda hoy en día que la gastronomía juega un papel clave en la motivación de los turistas tanto nacionales como extranjeros, por un lado, y la promoción de los destinos por otro. El libro se ha estructurad...

Este estudio analiza desde el punto de vista gerencial y ambiental, el sistema de información empresarial en la problemática de gestión de desechos en papel, plástico y pilas dentro del contexto comunitario de la Provincia de Tungurahua- Ecuador, en donde se utilizó un procedimiento estadístico descriptivo en la investigación. Se indagó a 385 empre...

El artículo presenta un estudio sobre la construcción informativa en la prensa española de las relaciones bilaterales entre los estados bálticos y España desde la perspectiva de la comunicación intercultural. El objetivo es comprender la imagen que los medios españoles presentan de estos países en el contexto de convergencia europea. Para ello se h...

The article presents a study on the construction of information in the Spanish written press of the bilateral relations, from the intercultural communication's standpoint, between the Baltic States and Spain. The main aim is to understand the image that the Spanish media presents on these countries in the context of European convergence. For this,...

This research tries to go into the consumption patterns of tourists visiting museums in Berlin. Indeed, the importance of the museum tourism market in Berlin has created a need for information on the motivations of cultural tourists, as attention has shifted from historic and architectural tourism model or bildungsbürgerlich tourism (Spode and Gutb...

PalabRas clave Correos electrónicos: javier.deesteban@urjc.es • arta.antonovica@urjc.es El ecoturismo en cuanto modelo internacional del turismo cultural es responsable con el medio ambiente y tiene un carácter de sos te ni­ bi li dad, lo cual beneficia a las comunidades locales. Sin embargo, no es simplemente sinónimo de turismo sostenible porque...

A partir de este artículo, los autores analizan la planificación estratégica turística como una técnica que constituye una excelente hoja de ruta para el marketing de productos y servicios turísticos sostenibles. En particular, su reflexión y análisis se plasma en una metodología procesual de las diferentes fases que se deben seguir para conseguir...

This paper explores the concept of the experience economy as a basis for management and marketing strategies in tourism destination regions. It identifies the key elements of the concept as being a view of consumer behaviour which stress the emotional, aspirational and participative over the functional and rational; an approach to services manageme...

Resumen: Este artículo contribuye al desarrollo de la comprensión teórica en el campo de la gestión del turismo religioso, considerando el Peregrinaje del Rocío como paradigma alternativo de análisis, el cuál se ha constituido en un destino capaz de recibir un gran número de viajeros (peregrinos), en un período corto de tiempo (3 días), sin causar...

RESUMEN Internet como canal de distribución está generando grandes oportunidades en los mercados globaliza-dos. En particular, el turismo es una de las principales actividades que ha sabido tomar ventaja de este medio que ha ido acelerando su velocidad de transmisión de datos así como su conexión permanente con la creación del sistema ADSL. Este he...

El turismo cultural tiene la imagen de ser un nicho de turismo asociado a las ciudades y que atrae a turistas independientes, bien formados, con alto nivel adquisitivo, y por tanto es un turismo que no plantea serias amenazas para las ciudades. No obstante, la proliferación de vacaciones más frecuentes y más cortas y en especial de fin de semana, h...

This research tries to go into the consumption patterns of tourists visiting contemporary cultural attractions in Spain. Indeed, the importance of the cultural tourism market in Spain has created a need for information on the motivations of cultural tourists, as attention has shifted from the traditional tourism model of "sun and beach" towards bro...

This paper explores the concept of the experience economy as a basis for management and marketing strategies in regions which are heavily dependent on visitors. These regions face challenges from the trend towards ‘recommoditisation’ of services, where consumers make decisions solely on price and availability. With the rapid adoption of the interne...