Henrique Mello Rodrigues de Freitas

Henrique Mello Rodrigues de Freitas
  • Federal University of Rio Grande do Sul

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Nos estudo sobre o Empreendedorismo, a Orientação Empreendedora, como um comportamento empreendedor, é vista como uma importante especificação das orientações estratégicas de uma organização. De modo especial, a literatura tem sinalizado que esforços devem ser direcionados para consolidar diversos fatores que caracterizam a manifestação da orientaç...
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Understanding innovative behaviour in non-profit organisations (NPOs) can assist them in adopting new technologies and innovative solutions that address commercial and societal needs. This study seeks to establish a set of factors that characterise the capacity for innovation in NPOs. Link to access the paper: https://www.tandfonline.com/eprint/67J...
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Objetivo: Este artigo tem como objetivo caracterizar os Antecedentes da OE em Startups de Negócios Sociais. Método: Foi desenvolvido um estudo exploratório e qualitativo, com coleta de dados por meio de entrevistas semiestruturadas com fundadores de oito negócios sociais. Os dados foram analisados por meio de análise de conteúdo, com auxílio do s...
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The purpose of this study is to propose a set of factors that characterize the manifestation of entrepreneurial orientation (EO) in nonprofit organizations (NPOs), and we performed a systematic review of the literature. Initially, 17 studies were identified in different databases, and after a full reading of the documents that met the objective of...
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Os pagamentos móveis podem ser entendidos como transações de pagamento em que se utilizam tecnologias móveis para autorização ou conclusão de um pagamento. Este estudo tem como objetivo investigar a intenção de adoção pelo usuário do sistema de pagamento móvel no transporte público coletivo na cidade de São Paulo. Para tal, foi analisada a influênc...
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O empreendedorismo por estilo de vida tem sido reconhecido como um dos impulsionadores para o surgimento de novas empresas. A maioria das pesquisas nessa temática concentram-se nos aspectos resultantes do comportamento empreendedor por estilo de vida, no entanto, observou-se a existência de uma lacuna a ser explorada no que se refere à identificaçã...
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In this article, we report a successful case of an Internet startup of Things (IoT) and a technology startup. This study follows a qualitative approach and aimed to understand whether or not there are differences between the difficulties faced at the moment of generation of startups of IoT and of startups of other sectors. Given the relevance and t...
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Este texto promove uma reflexão sobre o processo de desenvolvimento de teses doutorais na área de administração e a relação orientador-orientando, chamando a atenção para situações e equívocos habituais, e evocando algumas dicas que possam ser potencialmente úteis nas diferentes etapas da construção da pesquisa e da tese. Seu desenvolvimento ocorre...
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Neste artigo são analisadas as pesquisas sobre empreendedorismo social (ES) e mapeados os eixos de estudo sobre o tema. Adotou-se o método bibliométrico, com análise de 296 artigos científicos disponíveis na base de dados Scopus, publicados entre 1988 e 2016. O estudo possibilitou verificar a evolução do tema ao longo do tempo, autorias e coautoria...
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Objetivo do estudo: O objetivo do presente artigo é propor um modelo conceitual para caracterizar a Orientação Empreendedora (OE), seus Antecedentes e Resultados em Negócios Sociais. Metodologia/abordagem: É um estudo bibliográfico de caráter descritivo e exploratório. Originalidade/Relevância: Atualmente existem poucos modelos para a caracteriza...
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Compreendendo que conhecer o passado é importante para planejar o futuro, neste artigo buscamos resgatar a história de sistemas de informação no Brasil, tendo como marco inicial o ano de 1988, quando a área de administração da informação (ADI) surge pela primeira vez de forma independente em um dos principais congressos de administração do Brasil,...
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Affordances indicam tanto as possibilidades de uso como a usabilidade de uma ação ou informação. O conceito de affordances, inicialmente, se restringia ao campo da psicologia; hoje, permeia a área da tecnologia e da mobilidade. Neste artigo mapeia-se o perfil de estudos científicos sobre affordances em tecnologia móvel, para o que se fez um levanta...
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Entrepreneurial orientation (EO) is a strategic posture of an organization, and it is related to basic policies and practices for the development of entrepreneurial actions looking for creating competitive advantages. This study develops and tests a model of the relationship between entrepreneurial orientation and project success in Brazilian conte...
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p>The proliferation of mobile devices and advances in wireless networking has created an always-connected society. One of the sectors of the economy that has made use of these technologies is agribusiness, through its need for traceability and geographical location, among others. Agribusiness managers work in transit, remotely and at various headqu...
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This study aims to analyze how entrepreneurial orientation dimensions manifest in different types of project management offices in companies that develop software, from the perspective of their project management systems. The research method used was a multiple case study in four software development companies. Data collection strategy included sem...
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A decisão é algo presente no dia-a-dia de todos, em qualquer esfera, num ambiente cada vez mais dinâmico e que exige respostas rápidas. Há dificuldade em contemplar todos elementos presentes nos processos decisórios, levando os indivíduos a recorrerem a fontes de cunho mais informal, de mais fácil acesso e, entre elas a intuição tem um papel de des...
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Na cidade de São Paulo aproximadamente 10 milhões de pessoas utilizam transporte público diariamente. O objetivo deste trabalho é apresentar o atual sistema de pagamento móvel implementado no transporte público na cidade de São Paulo, e as razões possíveis pela qual este sistema é muito pouco utilizado pelos usuários. O pagamento móvel é qualquer p...
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O presente artigo tem como objetivo consolidar um quadro conceitual sobre os impactos da adoção de Tecnologias de Informações Móveis (TIMs) por equipes de vendas. Para isso, foi desenvolvido um estudo exploratório com base na literatura sobre adoção e uso de Tecnologias de Informações Móveis no contexto organizacional, e de modo específico em equip...
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This study analyzes the manifestation of the dimensions of Entrepreneurial Orientation (EO) and Project Management Systems (PMS). We used a qualitative approach to conduct exploratory research through a study in literature and a pilot case in a software company. Data was collected from semi structured interviews, documents, and records on file, the...
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p>Diversos autores vêm salientando a preocupação das organizações com a adoção de estratégias corporativas orientadas ao empreendedorismo, projetando luzes para como aspectos do ambiente podem influencia-la. Uma de suas possíveis extensões, a associada às tecnologias de informação móveis (TIMs), contudo, parece ainda hoje inexplorada pela literatur...
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SYNOPSIS As they strive toward greater professionalism in carrying out their activities, nonprofit organizations have begun paying attention to project management. The nonprofit sector has also begun to adopt strategic planning techniques, making the acceptance of project portfolio management methodology a natural consequence. This article aims to...
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O presente relato descreve o processo de planejamento de adoção de tecnologias de informação móveis (TIMs) em uma empresa do setor de comércio varejista de materiais para casa e construção, à luz de um modelo teórico existente na literatura. O projeto foi motivado pela demanda de implantação de uma nova loja, distante mais de 500 quilômetros da mat...
Conference Paper
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A literatura de empreendedorismo tem destacado as contribuições da orientação empreendedora (OE) para o desempenho organizacional. Mesmo com evidências empíricas de que uma forte OE resultaria em um alto desempenho, outras pesquisas são necessárias para esclarecer essa relação, sobretudo no contexto sem fins lucrativos. Este estudo teve como objeti...
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O objetivo deste artigo foi propor um conjunto de fatores que caracterizam a manifestação da orientação empreendedora (OE) em organizações sem fins lucrativos (OSFL). Foi utilizada a revisão sistemática da literatura, tendo como base 10 estudos selecionados e analisados qualitativamente. Os estudos possibilitaram a compreensão das características d...
Conference Paper
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Este relato trata da apresentação de estratégias de adesão às práticas de Educação a Distância (EaD) por parte dos docentes em Instituições Públicas Federais de Ensino Superior (IFES). Para atingir este objetivo são investigados os setores de EaD das 07 (sete) universidades públicas federais presentes no Estado do Rio Grande do Sul, bem como são ap...
Article
Purpose – Research on entrepreneurial orientation (EO) has attracted researchers’ attention for over 30 years. The purpose of this paper is to comprehensively analyze the body of literature resulting from 30 years of research in EO, and to answer the following questions: what are the major themes that have emerged? What areas are missing? What degr...
Conference Paper
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Project development and its management are a strategy commonly used by companies while working on their goals. The large use of this strategy evolves in parallel with an awareness of the importance of achieving success with the strategy application, in other words, project success. This awareness is clearly visible in the large number of studies co...
Article
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The organizational environment is increasingly embedded with technologies, and mobile technologies, positioned in this environment, are ones that transform the landscape of managers, bringing facilities and challenges at the same time. The intense integration of their activities with mobile technologies brings high connectivity and availability. Th...
Article
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O ambiente organizacional esta cada vez mais embebido em tecnologias, e as tecnologias moveis, posicionadas nesse ambiente, sao tecnologias que transformam o cenario dos gestores, trazendo facilidades e desafios ao mesmo tempo. A intensa integracao de suas atividades com as tecnologias moveis apresenta alta conectividade e disponibilidade. O dispos...
Conference Paper
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Este estudo tem como objetivo analisar os efeitos do uso de tecnologias de informação móveis (TIMs) na orientação empreendedora (OE) de pequenas e médias empresas. Uma survey, de caráter descritivo, foi desenvolvida junto a uma amostra de 40 empresas de diferentes segmentos. Os resultados apontam que, na visão dos respondentes, o uso de TIMs tem af...
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The organizational environment is increasingly embedded with technologies, and mobile technologies, positioned in this environment, are ones that transform the landscape of managers, bringing facilities and challenges at the same time. The intense integration of their activities with mobile technologies brings high connectivity and availability. Th...
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O Big Data é um advento tecnológico de processamento de grandes volumes de dados que vem ganhando notoriedade por conta de oportunidades e desafios em torno de sua utilidade no apoio aos negócios. Diante disso, este artigo procura, através de uma revisão sistemática da literatura, identificar como estão ligados o Big Data e o mundo corporativo. Par...
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O caótico trânsito da cidade de São Paulo, assim como de outras grandes metrópoles mundiais, é um grande desafio a ser enfrentado pela sociedade. O aumento da frota e a inelasticidade das opções de vias de escoamento tem desencadeado a chamada “crise de mobilidade”. Em contrapartida, avanços tecnológicos como os smartphones e suas aplicações tem se...
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O transporte público é o meio mais utilizado por milhões de pessoas e especificamente na cidade de São Paulo, mais de 10 milhões de pessoas o utilizam. Pagamento móvel é qualquer pagamento em que um dispositivo móvel, capaz de se conectar a redes móveis de comunicação é utilizado para iniciar, autorizar e confirmar uma transação comercial, e tem si...
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Este artigo tem como objetivo analisar a relação entre tipos de escritórios de gerenciamento de projetos e orientação empreendedora à luz dos sistemas de gerenciamento de projetos. Estudos recentes sugerem que o gerenciamento de projetos e a orientação empreendedora relacionam-se entre si; no entanto, não há indícios de estudos que tratem dos temas...
Conference Paper
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Escritórios de gerenciamento de projetos (EGPs) e orientação empreendedora (OE) são temas presentes em debates acadêmicos e corporativos, porém pouco de forma conjunta. Um dos contextos organizacionais que ambos os temas têm ocupado espaço é o de empresas de software que trabalham com projetos de tecnologia de informação (TI), em função da forte at...
Conference Paper
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A proliferação de dispositivos móveis e os avanços da rede wireless criaram uma sociedade sempre conectada. Não basta somente desenvolver soluções para a entrega de informações de forma ubíqua e sensível ao contexto; também é necessário compreender, de forma mais profunda, como os indivíduos reagem a esse uso e como isso afeta seu trabalho e o resu...
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Este artigo busca entender o comportamento dos trabalhadores móveis, usuários de Tecnologias da Informação Móveis e Sem Fio (TIMS), em um shopping localizado em Porto Alegre, Rio Grande do Sul. De caráter etnográfico, por meio de entrevistas e observação, este estudo permitiu identificar que o shopping, como local de trabalho, significa para os ent...
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Os sistemas de informações podem auxiliar as empresas a sanarem um grande problema dos dias de hoje:a necessidade de informações internas e externas em um curto espaço de tempo. Essa necessidade surgepelo fato das rápidas mudanças ocorrerem no mercado. Ao longo do tempo, observou -se o desenvolvimentode diferentes tipos de sistemas de informações:...
Conference Paper
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A interação entre as pessoas, tanto no sentido individual quanto profissional, está atualmente impregnada da influência trazida pelas tecnologias móveis. Estas tecnologias por vezes se posicionam como facilitador, mas também apresentam-se como desafios, quase que constantemente. Um desses desafios, no dia a dia do profissional financeiro (alvo de o...
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Resgatar a história recente das pesquisas acadêmicas brasileiras em sistemas de informação (SI) é um desafio oportuno, que possibilita avaliar seu impacto e definir rumos a seguir. Este artigo foca a temática identificada no acervo de 1.105 artigos publicados nos anais do EnANPAD, na divisão de ADI, e do EnADI no período de 1994 a 2013. Analisam-se...
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Embora existam inúmeros instrumentos na literatura de qualidade de serviços, o campo dos serviços contábeis carece de instrumento específico. Tendo em vista as peculiaridades desse serviço e a necessidade de ajustes das escalas genéricas aos respectivos contextos, objetiva-se apresentar a construção de uma escala para avaliação desse segmento, part...
Conference Paper
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Resgatar um pouco da história das pesquisas acadêmicas brasileiras em Sistema de Informação (SI) permite refletir sobre rumos: 1994-2013 coincide com 20 anos do AMCIS (reúne a comunidade em âmbito mundial). Tomamos assim como fonte os anais do EnANPAD e do EnADI nesse período, o que envolve 1.105 artigos de autoria de 1.506 autores, de 253 universi...
Conference Paper
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Os atuais níveis de competição conduzem empresas à inevitável utilização de Tecnologias de Informação Móveis (TIMs), permitindo maior mobilidade e interação das equipes de vendas. Este artigo se propõe a analisar como a adoção de TIMs afeta o desempenho da equipe de vendas de uma organização. Foi realizada uma survey com 147 questionários respondid...
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O ambiente organizacional está cada vez mais embebido em tecnologias, que proporcionam novas formas de interação entre indivíduos e entre empresas. As tecnologias móveis, posicionadas nesse ambiente, são tecnologias que transformam o cenário dos gestores, trazendo facilidades e desafios ao mesmo tempo. Analisar a participação destas tecnologias na...
Conference Paper
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As tecnologias móveis vêm transformando o cenário dos profissionais, trazendo ao mesmo tempo facilidades e desafios. Analisar a participação destas tecnologias na vida gerencial é relevante para poder perceber como os gestores lidam com elementos emergentes da intensa integração de suas atividades com as tecnologias móveis, como a sobrecarga do uso...
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Este artigo trata da inovatividade sob a ótica da orientação empreendedora. Tem como objetivo apresentar os resultados de um estudo exploratório e qualitativo que buscou caracterizar a inovatividade em indústrias de alimentos. É feita uma revisão conceitual sobre orientação empreendedora e inovatividade, apresentando base conceitual para o estudo....
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O atual contexto em que executivos e gestores estão inseridos é dinâmico e exigente na demanda de resultados. Decisões rápidas e precisas são necessárias, apoiadas por modelos de tomada de decisão e por aspectos mais subjetivos, a exemplo da intuição. Embora a intuição seja um tópico já longamente estudado, há escassez de pesquisas sobre seu papel...
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This article is about innovativeness in the context of entrepreneurial orientation. The aim is to present the results of an exploratory and qualitative research that sought to characterize innovativeness in food industries. A conceptual review on entrepreneurial orientation and innovativeness is presented as a base for the study. Data collection wa...
Conference Paper
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Há uma crescente preocupação das organizações com a adoção de estratégias corporativas voltadas à orientação empreendedora (OE), contemplando as dimensões inovatividade, proatividade, assunção a riscos, autonomia e agressividade competitiva. No caso das tecnologias de informação móveis (TIMs), sua adoção e uso tem se apresentado cada vez mais proem...
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O estudo da tomada de decisão é composto por vários elementos de diferentes áreas do conhecimento, os quais apontam para a impossibilidade de compreender o processo decisório apenas como algo estruturado. Num momento de pressão, com pouco tempo disponível, falta de informação, o indivíduo é levado a confiar em outras ferramentas, entre elas a intui...
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A crescente expansão das cidades, fato que leva cada vez mais ao aumento do número de deslocamentos, é um dos fatores preponderantes na situação problemática da mobilidade urbana como a vemos hoje, o que é reforçado tanto pelo aumento da população quanto pelo avanço das obras civis. Este artigo aborda possíveis alternativas de uso das Tecnologias d...
Conference Paper
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Este artigo apresenta o processo de criação e experiências de uso de um instrumento de acompanhamento das avaliações do Curso Mediadores de Leitura na Bibliodiversidade ofertado pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Em suas seções o artigo traz uma breve apresentação da estrutura do Curso, a apresentação do Instrumento de Acompanhamento d...
Conference Paper
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O objetivo deste estudo é identificar os fatores que mais explicam as dimensões da orientação empreendedora em empresas brasileiras de software. Caracterizado como um setor dinâmico, em crescimento, e inovador, ele pode remeter a certo conjunto de variáveis que caracterizariam a presença das dimensões da orientação empreendedora nessas empresas. Po...
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http://dx.doi.org/10.5007/2175-8077.2013v15n36p211 Este artigo trata sobre a agressividade competitiva, definida como a propensão de uma organização em desafiar seus concorrentes para entrar no mercado ou melhorar sua posição. Tem como objetivo investigar as práticas de agressividade competitiva adotadas pelas empresas no contexto de setores indust...
Conference Paper
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This article addresses the challenge of sustainable mobility, bringing a critical eye on current goalsand the alternatives that are on the agenda for the problems of urban mobility. The aim of thispaper is to present practices of virtual mobility as the support to sustentable mobility, contributingto the debate about the potential use of ICTs as an...
Conference Paper
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O presente artigo tem como objetivo propor um conjunto de elementos decorrentes da adoção de Tecnologias de Informações Móveis (TIMs) em equipes de vendas. Para isso, foi desenvolvido um estudo exploratório com base na literatura sobre adoção e uso de Tecnologias de Informações Móveis no contexto organizacional, e de modo específico em equipes come...
Conference Paper
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A decisão, dado sua importância em nossas atividades, continua sendo um tema instigante, apesar de diversos estudos já realizados. Face às novas tecnologias, novas técnicas de análise do cérebro e do comportamento humano, observa-se que as abordagens recentes relacionadas ao tema têm se voltado a áreas mais subjetivas: lidar com as incertezas e com...
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A disseminação das Tecnologias de Informação Móveis e Sem Fio (TIMS) como os telefones celulares, notebooks, smartphones, redes de telefonia celular, e redes sem fio permitem novas formas de interação na sociedade. Este artigo tem como objetivo discutir o significado de contexto e sua influência no trabalho móvel, levando em consideração o paradig...
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O presente artigo se estrutura em reflexões sobre o modo como os aspectos imateriais de uma nova realidade social se manifestam e modificam um território, principalmente pelo uso de Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs), constituindo uma nova visão, a do “território virtual”. Desta forma, partindo do conceito tradicional de território, o p...
Conference Paper
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Este artigo buscou identificar quais paradoxos são evidenciados no uso de smartphones por docentes universitários. Por meio de entrevistas e observação identificaram-se três paradoxos: Liberdade X Escravidão, Continuidade X Assincronicidade e Necessidades Supridas X Criadas. Para os docentes usar o smartphone lhes oportuniza um sentimento de empode...
Conference Paper
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O objetivo deste artigo é fornecer subsídios para a compreensão da intuição em processos de tomada de decisão instantânea. Utilizando-se de abordagem exploratória e qualitativa, foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com dirigentes de oito empresas de software do Rio Grande do Sul. Os resultados demonstram que a intuição tem papel de destaq...
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This article concerns entrepreneurial orientation (EO) in software firms. Its goal is to propose a consolidated set of elements that can provide guidance for the entrepreneurial activities of software firms. To this end, an exploratory research study was carried out using qualitative data. Data was collected by means of in-depth interviews with exe...
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Neste artigo, aborda-se a orientação empreendedora (OE) em organizações de software. Tem-se por objetivo propor um conjunto consolidado de elementos que possibilitem guiar ações visando à orientação empreendedora em organizações de software. Para tanto, realizou-se pesquisa de natureza exploratória, com o uso de dados qualitativos. A coleta de dado...
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The importance of the people in the success of Information Systems (IS) is widely recognized. Companies do not change if the people who integrate them do not change, and any initiative of introducing a new system brings in its core the idea of change. However, the great majority of the studies in this area privileges cognitive and rational aspects,...
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A importância das pessoas no sucesso de Sistemas de Informação (SI) é amplamente reconhecida. Empresas não mudam, se as pessoas que as integram também não mudarem, e qualquer iniciativa de introdução de um novo sistema traz, em seu bojo, a ideia de mudança. Entretanto, a grande maioria dos estudos na área privilegia aspectos cognitivos e racionais...
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Este artigo trata sobre a agressividade competitiva, definida como a propensão de uma organização a desafiar os seus concorrentes para entrar no mercado ou melhorar sua posição. Num contexto mais amplo, a agressividade competitiva é uma das dimensões da orientação empreendedora de uma organização, sendo considerada importante característica no cont...
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Este artigo trata da Orientação Empreendedora (OE), entendida como a postura empreendedora de uma organização. O objetivo do artigo é apresentar um estudo exploratório e qualitativo que buscou compreender como se manifesta a OE em indústrias de alimentos. A revisão teórica é sobre OE e suas dimensões: inovatividade, assunção de riscos, proatividade...
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The article presents preliminary propositions on actions for developing Entrepreneurial Orientation (EO) in companies which are in the software business. Therefore it brings a conceptual retaken on EO before stating a brief panorama of the entrepreneurship in the sector of Information Technology (IT) from the perspective of specialists. In the sequ...
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Cet article propose un usage innovant de la méthode L.E.SCAnning® pour le suivi de l’environnent. Avec une étude de cas, conduite dans une entreprise brésilienne, ayant comme domaine d’application l'évaluation des actions disponibles sur le marché, nous avons cherché à interpréter de futurs scénarios. La méthodologie est basée sur la recherche qual...
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This article approaches risk-taking as one of the dimensions of an entrepreneurial orientation (EO) in an organization. The research aims to consolidate a set of components that characterize risk-taking in software companies, based on the literature and on organizational practice. The review of the theory resumes the concepts of risk-taking and EO,...
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O artigo relata as atividades desenvolvidas em um Curso de Especialização em Bibliotecas Escolares e Acessibilidade da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), na modalidade de Educação Aberta e a Distância mediada por computador. Trata de um estudo de casos sobre: qualidade na prestação de serviços em bibliotecas escolares; acesso e uso...
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Decisões complexas, onde os fatores levados em consideração não são inteiramente conhecidos, abrem margem para a manifestação de critérios subjetivos de decisão. Assim, a confiança em quem endossa uma decisão pode mostrar-se um elemento importante. É objetivo deste estudo verificar se a confiança em quem está recomendando uma decisão impacta na ava...
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The decision is something undeniably present in day-today to everyone regardless of the type of activities they're involved. Many of the situations we face require a quick response, here named instantaneous, which do not allow a proper collection of information, time for reflection, discussion with other professionals, among other limitations. Beyo...
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The spread of Wireless and Mobile Information Technology (WMIT) as mobile phones, notebooks, smartphones, cellular networks and wireless networks enable new forms of interaction in society. The use of these WMIT provides the office of called Mobile Work, it means, the possibility of an individual to perform their tasks on the move, anytime, anywher...
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RESUMO Este artigo aborda a inovatividade no contexto da orientação empreendedora, considerada a tendência a inovar de uma organização. Tem por objetivo consolidar um conjunto de elementos que caracterizam a inovatividade em empresas de software consideradas empreendedoras, a partir da literatura e da prática organizacional. A revisão teórica faz u...
Conference Paper
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Este artigo trata da inovatividade em organizações, dimensão da orientação empreendedora. Ele apresenta os resultados de um estudo exploratório e qualitativo que teve por objetivo caracterizar a inovatividade em empresas de software que possuem a orientação empreendedora como modo de gestão. A revisão da literatura aborda os conceitos de orientação...
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Change is central in the implementation of Information Technology (IT). This paper reports on a study in which the aim was to examine the nature of change at the individual level with an analysis based on interviews with representatives from a Business Intelligence (BI) solution provider and a group of clients. The implementations seemed to have oc...
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Change is central in the implementation of Information Technology (IT). This paper reports on a study in which the aim was to examine the nature of change at the individual level with an analysis based on interviews with representatives from a Business Intelligence (BI) solution provider and a group of clients. The implementations seemed to have oc...
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This article describes a demonstration of the L.E.SCAnning® methodology in a study case conducted in brazilian company, having with subject base the assessment of the shares available in the market aiming to interpret future scenarios and to produce actionable results. The method is based in qualitative research exploratory, using informations coll...

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