Gergana Angelova

South-West University "Neofit Rilski" · Department of Tourism

The goal of this paper is to empirically investigate the relationships between the standard of living, income inequality and environmental degradation in Bulgaria. To achieve this purpose, the original and the environmental Kuznets curves for Bulgaria were derived. The empirical results from the research show that in Bulgaria social stability falls...

Entry of Brand Identity

Hotel brand effectiveness determines the level of guest satisfaction, their desire for a repeat visit (guest loyalty) and their positive word-of-mouth. It depends on the quality of hotel superstructure and services paired with the proper use of brand destination resources. For a proper evaluation of hotel brand effectiveness it is necessary that gu...

Brand effectiveness plays an important role in the business bottom line. It depends on customer desire, purchase decision, satisfaction and loyalty. Brand exists in customers' mind, it brings forth distinct associations and is predominantly perceived as something intangible and hard to describe and evaluate. This paper has the objective to analyze...

Ефективността на бранда, на макро ниво (туристическа дестинация) и микро ниво (туристическо предприятие), играе съществена роля в генериране на печалба за бизнеса. Тя е в тясна връзка с желанията на потребителите, решенията им за покупка, тяхната удовлетвореност и лоялност. Брандът съществува в съзнанието на потребителя, той предизвиква ясни асоциа...

This book is intended to help students of Tourism, both – enhance their English language competence and enrich their knowledge in the field of Tourism. It covers basic tourism-related subjects and provokes discussions on scientific problems. It is designed to develop the four basic communication skills – reading, speaking, listening and writing. S...

This study is focused on thorough examination of the branding process of Ognyanovo spa tourism destination; the views of the key stakeholders – local community, local business, local public sector and tourists; the effects of this comprehensive and multi-dimensional process and its implementation. In order for a tourist brand to be fully completed...

Брандът е „съвкупността от мисли, чувства и очаквания, формиращи отличителното и неустоимо послание и даващо възможност на хората да избират по-лесно един продукт или услуга пред друг.“ Бил Бейкър Въпросът за изграждането и поддържането на устойчив бранд на туристическата дестинация е широко дискутиран от специалисти, предприемачи и публични власт...

В съвременния бизнес свят кадровият мениджмънт заема централно място и детерминира конкурентоспособността на организациите. Теорията за кадровия мениджмънт има дълга еволюция и продължава да се развива с динамични темпове . Тя преминава през множество етапи от доиндустриалната епоха, през управленската революция, класическия и неокласически менджмъ...

In recent years sports tourism has been one of the most dynamic sectors of the multi-billion tourism industry. The interest in sports events has increased significantly in the world and sport has become the purpose of the trip for many sophisticated tourists. Many places around the world have enhanced their attractiveness, as well as boosted their...

This paper describes the cultural characteristics of the Rila and |Rhodopes region in Bulgaria offering a great variety of local products, i.e. products “existing in particular place” (Oxford, 1998:373) and traditional occupations, i.e. occupations “obtained by tradition” (Oxford, 1998:702). Most of them are agricultural or farming products though...

Учебникът „Техники на договаряне“ е предназначен за студентите от специалност „Туризъм“ като бъдещи участници в деловото общуване в туристическата индустрия. Той има за цел да разкрие особеностите на договарянето като процес на водене на преговори и форма на делово общуване. Деловото общуване е от изключително значение за мениджмънта, бизнеса и чо...

Cultural identity requires a specific set of nonverbal signs and expressions. There are many nonverbal expressions considered to be fine in our culture but the same can get us into trouble when dealing with customers from other countries. Edward Hall states every culture has its own basic communication systems, only one of which is connected with l...

The theory of human resource management has gone through many stages starting from the preindustrial age and going through the management revolution, classical and neoclassical management, the Japanese management and reaching the organizational person of XXI century. This paper has the objective to outline the theoretical framework of human resourc...

Настоящата монография обогатява научната мисъл за деловото общуване в туризма. Разглежданите в нея проблеми са от функционален и отраслов характер и представляват особен интерес за деловите кръгове в туризма. Деловото общуване е от изключително значение за мениджмънта, бизнеса и човешките ресурси. Формите на делово общуване – писане и четене, гово...

Деловото общуване и успешните взаимоотношения между икономическите субекти в туризма са от изключително значение за мениджмънта, бизнеса и човешките ресурси. Настоящата студия разглежда отделните етапи на провеждането на преговори с клиенти и партньори – подготовката, сключването и изпълнението на споразумението. В нея е поставен акцент върху крите...

В днешно време, когато четем обяви за свободни позиции, навсякъде присъства критерият "комуникативност" или "умение за общуване и работа в екип". Понятия като "организационна комуникация", "фирмена комуникация" или "бизнес комуникация" са изключително важни за мениджмънта, успеха на бизнеса и човешките ресурси. Всяка дейност в бизнеса изисква изпол...

This book has been written to help the students of Tourism enhance their English language competence. The topics discussed reflect the current state of the tourism industry and some basic business issues. The specialized translation and Cloze tests have the objective to enrich students' vocabulary in the field of Tourism and Finance. We believe th...

Настоящата разработка прави опит да изясни въпроса за промяната на начина, по който хотелиерската компания осъществява дейността си и по-специално онази част от нея, която отразява връзките с клиентите. Проследява се състоянието и развитието на CRM системите и ролята на информационните и компютърни технологии за тяхното интегриране. Анализиран е ме...

Successful development of tourist destinations helps building a partnership between tourism entrepreneurs, host community and tourists. It requires a responsible and ethical behavior of the three stakeholders in the tourism industry as well as a fair distribution of the benefits of tourism activity for the three stakeholders groups. This paper has...

The topic of human resources management has always been of crucial importance. The most successful organizations are those which have realized that their greatest assets are their employees and therefore take special care of them. Sustainability in tourism cadre training and selection results from the synergies of the state authorities, local autho...

This paper describes the cultural characteristics of the Rila and |Rhodopes region in Bulgaria offering a great variety of local products, i.e. products “existing in particular place” (Oxford, 1998:373) and traditional occupations, i.e. occupations “obtained by tradition” (Oxford, 1998:702). Most of them are agricultural or farming products though...