Florence JeannotINSEEC | INSEEC · Department of Marketing
Florence Jeannot
PhD
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Introduction
Dr. Florence Jeannot graduated from the business school ESCP Europe and began her career as a product manager at Dassault Systèmes. She shifted her career after earning her Ph.D. from the University of Grenoble. While writing her doctoral dissertation, she worked closely with the GfK Studies Institute and IDEAs Laboratory, an open and shared innovation platform. She is presently an Associate Professor at the INSEEC School of Business & Economics. Her research interests are in the areas of creativity and innovation, user experience with technology products, and consumer decision making. She has presented at several international conferences and has been published in refereed journals
(e.g., Modeling a cocreative process: The contributions of design and management).
Additional affiliations
September 2012 - present
Publications
Publications (54)
This research studies the online consumer experience and, more specifically, the role of design e-personalisation of e-commerce websites adapted to the needs of consumers with disabilities (perceptual, cognitive or physical). It examines the roles of ease of use and pleasure of use as explanatory mechanisms for the effects of design e-personalisati...
Like many other activities, luxury gastronomy has been affected by the COVID-19 pandemic. To maintain a certain level of turnover, luxury restaurants had to innovate by digitalizing their offer, that is, delivering a customer journey that encompasses digital and physical consumer experiences. Based on the two approaches to customer experience (dime...
In this study, we investigate how website visual design affects users’ experience, then their subsequent attitudinal and behavioural outcomes towards the website. We investigate the roles of usability and pleasure, two important constructs of user experience, and propose a three-path sequential mediation model. We test the model with experiments in...
To improve consumers’ online shopping experiences, companies invest in the visual design of their websites. Although some studies show that visual design positively influences consumer reactions, other studies do not confirm that influence. This research is aimed at exploring those contrasting findings by investigating two boundary variables (websi...
Afin d’améliorer l’expérience d’achat en ligne des consommateurs, les entreprises investissent de plus en plus dans le design visuel de leurs sites Internet. Bien que certaines études montrent que le design visuel exerce une influence positive sur les réactions des consommateurs, d’autres études ne confirment pas cette influence. Cette recherche vi...
L'expérimentation est une méthode devenue incontournable, tant dans la recherche en sciences sociales que dans les entreprises, dans lesquelles elle se développe massivement sous le nom de « test A/B ». Elle est destinée à mettre en évidence des relations de causalité entre variables. Dans ce chapitre, l’expérimentation sera tout d’abord présentée...
In administrative sciences, one of the main challenges is to choose the right items for a measurement scale. The purpose of this article is to provide marketing researchers a detailed description of item response theory (IRT) for rating scales. It details the different stages of IRT using the graded response model (GRM) on two rating scales (need f...
Concevoir un business model basé sur un produit technologique innovant n’est pas aisé, car ce type de produit peut impliquer des coûts d’apprentissage élevés qui engendrent des freins à l’achat et à l’adoption future du produit. L’enjeu stratégique réside alors dans la conception de la proposition de valeur et dans l’anticipation des freins à l’eng...
Cet article étudie les effets à l'exposition et à l’usage de l'esthétique et de l’usabilité d’une interface sur l’évaluation d’un produit interactif (i.e, son aspect plaisant, ludique, et sa valeur perçue). Basés sur une étude expérimentale où l'esthétique et l’usabilité sont manipulées, les résultats montrent que l'esthétique de l'interface amélio...
This research focuses on the understanding of a team creative process (or co-creative process) by adding design and management inputs to the marketing approach. It proposes and empirically tests a co-creative process based on the three stages of the design thinking method: (1) need definition, (2) idea generation, and (3) solution prototyping. This...
This research aims to simultaneously analyze the cognitive and affective dimensions of consumer acceptance of e-commerce systems, which have usually been studied separately in the literature. Using an experimental design in which the interface visual design is manipulated, as well as two studies, the authors test a three-path mediational model thro...
This research aims to increase the success of product development by providing practitioners and researchers with an improved understanding of the creative process via adding both the integration of design and management inputs to the marketing approach. It proposes and empirically tests a co-creativity model based on the three steps of design thin...
Nos travaux de recherche portent sur l’apport du marketing lors du développement, du test et du lancement de nouveaux produits, trois étapes clés du processus d’innovation, tel que décrit dans la synthèse de Hauser, Tellis et Griffin (2006) sur la recherche en innovation. D’un point de vue managérial et académique, les enjeux associés à une meilleu...
Nos travaux de recherche portent sur l’apport du marketing lors du développement, du test et du lancement de nouveaux produits, trois étapes clés du processus d’innovation, tel que décrit dans la synthèse de Hauser, Tellis et Griffin (2006) sur la recherche en innovation. D’un point de vue managérial et académique, les enjeux associés à une meilleu...
Résumé
Cette étude a pour but d’améliorer le développement de nouveaux produits en fournissant aux praticiens et aux chercheurs une meilleure compréhension du processus de co-créativité via l’intégration des apports du design et du management à la démarche marketing. Elle propose et teste empiriquement un modèle de co-créativité basé sur les trois...
This paper investigates the added value of an organic ingredient strategy and the transfer mechanisms at work when placing an organic label on product brands. We proposed and empirically tested an integrated model that included three stages: brand and label equity; transfer mechanisms; and product evaluation. We first selected an organic label and...
Lors du lancement d’un nouveau produit technologique, 25% des échecs sont imputables à la technique et les 75% restants sont dus à une défaillance de la fonction marketing. Dans de nombreux cas, c’est la complexité d’utilisation et l’absence de prise en compte du client/utilisateur du produit technologique qui est en cause. Dans le cadre de nos tra...
Providing users with personalized product or service recommendations has undergone considerable development with the advent of Web 2.0. Recommendations allow websites to convey tailored information to users, but they also contribute to reduce the users’ efforts at searching online. Despite corporate enthusiasm for online personalized recommendation...
User experience is an issue of major interest for companies operating with new technologies. This research focuses on visual design, which is a key component of the user’s experience with interactive systems. Empirical studies on visual design have generated mixed results, highlighting the need for further empirical investigation. Relying on constr...
This article presents an integrative model of creative self-efficacy and creative collective efficacy. This model investigates the influence of creative self-efficacy and its determinants (knowledge gained through experience and by observation, verbal encouragements from a third party, and emotional activation) as well as the influence of social pr...
Cet article propose une conceptualisation et le test empirique du processus de co-créativité basé le design thinking. Le modèle proposé se fonde sur les construits clés associés à chacune des trois étapes du design thinking : (1) la définition des besoins, (2) la production des idées, et (3) le prototypage de la solution. De plus, nous étudions le...
This research proposes that matching message framing (gains vs losses) and social distance (proximal vs distal) leverages intention to adopt two pro-social health behaviors (blood donation and organ donation). Experiment 1 reveals that a gain-framed message (benefits of blood donation) associated with the testimonial of a distal person (someone old...
This article examines the value transfer processes and the added value in the case of an alliance between a product brand and an organic label. We conceptualize a brand–label alliance using an integrated model of value transfer including four stages: brands and label images; brands and label equities; value transfer processes; and product evaluatio...
Concevoir un business model basé sur un produit technologique
innovant n’est pas aisé, car ce type de produit peut impliquer
des coûts d’apprentissage élevés qui engendrent des freins à
l’achat et à l’adoption future du produit. L’enjeu stratégique
réside alors dans la conception de la proposition de valeur et
dans l’anticipation des freins à l’eng...
Concevoir un business model basé sur un produit technologique innovant n’est pas aisé, car ce type de produit peut impliquer des coûts d’apprentissage élevés qui engendrent des freins à l’achat et à l’adoption future du produit. L’enjeu stratégique réside alors dans la conception de la proposition de valeur et dans l’anticipation des freins à l’eng...
This research investigates the added value of an organic ingredient strategy and the transfer mechanisms at work when placing an organic label on product brands. We proposed and empirically tested an integrated model that included three stages: brand and label equity; transfer mechanisms; and product evaluation. We first selected an organic label a...
This article presents an integrative model of creative self-efficacy and creative collective efficacy. This model investigates the influence of creative self-efficacy and its determinants (knowledge gained through experience and by observation, verbal encouragements from a third party, and emotional activation) as well as the influence of social pr...
Les produits réellement nouveaux (Really New Products ou RNP) impliquent un état de nouveauté important dans lequel les conditions de marché sont incertaines. Cet état de nouveauté induit une modification des comportements d’usage du consommateur, ce qui engendre du risque et des barrières à l’achat et à l’adoption future. L’enjeu stratégique consi...
User experience is an issue of major interest for companies operating with new technologies. This research focuses on visual design, which is a key component of the user’s experience with interactive systems. Empirical studies on visual design have generated mixed results, highlighting the need for further empirical investigation. Relying on constr...
This paper presents an integrative model of creative self-efficacy and creative collective efficacy. This model investigates the influence of creative self-efficacy and its determinants (knowledge gained through experience and by observation, verbal encouragements from a third party, and emotional activation) as well as the influence of social prox...
Cet article propose un modèle intégrateur de l’efficacité créative personnelle et collective. Le modèle teste l’influence de l’efficacité créative personnelle et de ses déterminants (connaissances acquises par l’expérience et par l’observation, encouragements verbaux d’un tiers et activation émotionnelle), ainsi que celle de la proximité sociale, s...
Relying on Construal Level Theory, two experiments show that matching message framing (gains vs. losses) with social distance (proximal vs. distal) leverages intention towards two pro-social health behaviors (study1: blood donation; study 2: organs donation). Study 2 also indicates that consumers’ comparative optimism (a self-positivity bias) moder...
This research examines the interplay between message framing (gains vs. losses) and social distance (proximal vs. distal) on intention to adopt two pro-social health behaviors. Experiment 1 revealed that a gain-framed message (benefits of blood donation), associated with the testimonial of a distal person (someone older than the respondent), and lo...
This article applies the power dynamics theoretical framework to examine the added value provided by the addition of an organic label to a product brand. We conceptualize a brand/label alliance using a model based on four stages of power: potential power; perceived power; applied power; and realized power. A study, using a panel of French consumers...
his research examines the interplay between message framing (gains vs. losses) and social distance (proximal vs. distal) on intention to adopt two pro-social health behaviors. Experiment 1 revealed that a gain-framed message (benefits of blood donation), associated with the testimonial of a distal person (someone older than the respondent), and los...
Cet article présente les résultats de trois expérimentations qui étudient les effets de l’adéquation entre le cadrage du message et le niveau de représentation – induit par la distance temporelle – sur l’intention d’achat et le consentement à payer pour un produit innovant (des lunettes à réalité augmentée). De manière générale, les résultats indiq...
Despite corporate enthusiasm for the use of online personalized recommendations (OPRs), some previous investigations have demonstrated that this practice requires precautions be taken to avoid potential counterproductive effects. We conducted two experiments to address this issue. Experiment 1 emphasized that different construal levels are produced...
Cet article présente le modèle IRT de crédit partiel (MCP) et son intérêt pour l’évaluation des échelles d’intervalle. Il détaille les apports du MCP à la construction d’échelles en marketing, notamment en l’absence de normalité des variables de mesure. Sur la base d’une collecte de données portant sur une échelle asymétrique de satisfaction, cet a...
This article presents the results of three experiments that examine the effects of the fit between message framing and construal level - induced by temporal distance - on purchase intention and willingness to pay for an innovative product (enhanced reality glasses). Generally speaking, results show that a gain-framed message associated with a long-...
This article presents an experiment conducted on 144 participants that investigates the effects of the fit between message framing (gains or losses) and construal level (induced by temporal distance) on attitude toward advertising, purchase intention and willingness to pay for an innovative technological product (augmented reality glasses). Because...
In an online experiment, Internet users were randomly exposed to a scenario that showed the online navigation of a fictional character on a travel agency website. This navigation ended with an online personalized recommendation for a travel guide that was either justified or not justified. We hypothesize that the effect of justification on consumer...
Cet article presente une experimentation, menee sur 160 individus, visant a etudier les effets de l'adequation entre le cadrage du message et le niveau de representation – induit par la distance temporelle – sur l'intention d'achat et le consentement a payer pour un produit innovant (des lunettes a réalité augmentée). Les résultats indiquent qu'un...
This article aims to investigate the mechanisms underlying the influence of the interaction between temporal distance and mental simulation on consumer reactions towards technological innovations, and to determine whether the benefits of this interaction, which have been demonstrated previously with semi-continuous innovation, also occur with disco...
Résumé
Cet article vise à étudier les processus sous-jacents à l’influence de l’interaction entre la distance temporelle et la simulation mentale sur les réactions des consommateurs à l’égard d’innovations technologiques, et à déterminer si les effets bénéfiques de cette interaction, qui ont été démontrés antérieurement avec une innovation semi-con...
At a time when many technology product launches will result in business failures, it seems necessary to identify effective marketing measures to promote the adoption of these new products. This research shares this goal, showing that adapting the content of a mental simulation experiment to concerns dominating consumer thinking can positively influ...
This article aims to investigate the mechanisms underlying the influence of the interaction between temporal distance and mental simulation on consumer reactions towards technological innovations, and to determine whether the benefits of this interaction, which have been demonstrated previously with semi-continuous innovation, also occur with disco...
Although innovation is a critical growth factor in the high technology sector, the rate of introductions leading to commercial failure is much higher in this sector than in other industries. This prompted researchers to pay closer attention to the characteristics differentiating technological innovations from innovations in other fields. As part of...
Projects
Projects (6)
Nos travaux de recherche portent sur l’apport du marketing lors du développement, du test et du lancement de nouveaux produits, trois étapes clés du processus d’innovation, tel que décrit dans la synthèse de Hauser, Tellis et Griffin (2006) sur la recherche en innovation. D’un point de vue managérial et académique, les enjeux associés à une meilleure compréhension de la nature et des mécanismes sous-jacents du marketing de l’innovation sont importants. Il demeure nécessaire d’identifier des leviers actionnables par les entreprises pour limiter les échecs commerciaux lors du lancement de nouveaux produits, car ils sont souvent élevés, tant dans le secteur de la grande consommation que dans les hautes technologies. Nos recherches se situent dans une démarche hypothético-déductive et elles utilisent principalement les méthodes expérimentales et de modélisation causale via les équations structurelles. Nos travaux se réfèrent à des théories issues de la recherche en psychologie cognitive et sociale, en particulier la théorie des niveaux de représentation – Construal Level Theory – (Liberman et Trope, 1998) et la théorie sociocognitive (Bandura, 2007).
