Erzsebet Hetesi

• Professor (Full) at University of Szeged

Internationalization has been in the center of research interest in the past decades. With the increasing number of students studying abroad, there has been a growing need for higher education institutions to understand foreign student satisfaction and loyalty. Therefore, the aim of this paper is to distinguish between university-and non-university...

This chapter examined the organizations of a university dealing with healthcare and clinical activities operating in an extremely complex network connection. In the framework of qualitative research, with the help of a series of interviews, the authors researched in which networks the university's healthcare organization and organizational units pa...

The aim of the study In the current paper, the results of the study conducted among the foreign students of a big Hungarian university are presented. The following main question is in the centre of the study: What relationships are there between the motivation and expectations of foreign students? The aim of this study, which is based on other prel...

There is a growing body of literature that recognizes the importance of internationalization in higher education. Studies show the importance of investigating international student satis- faction at higher education institutions (HEIs) with service that HEIs can provide. However, little is known about the whole study-abroad process of international...

A gazdasági hatalmi átalakulások globális megatrendje kétségtelenül átrajzolja majd a nemzetközi marketing természetét. Rekettye Gábor vitaindítójára reagálva jelen tanulmány a témával kapcsolatban négy kérdést érint. Az első részben a szerző arra keresi a választ, hogy mennyire lehet hinni a trendekre alapozott prognózisoknak, és milyen kockázatok...

The idea of symbolic consumption is based on the assumption that consumption is more than just functional problem solving: products and brands have significant meanings; therefore, they can be utilized as symbols in the cultural ecosystem. However, grasping the meaning of a specific brand can be confusing because it would presume knowledge about th...

The focal issue of our study is to model the adaptation capability of enterprises from a relational point of view in the South Great Plain Region of Hungary. Our main question is how enterprises can modify their relational behaviour in B2B markets to ensure the success of their relationships. We use the resource based view from a dynamic aspect. To...

This research monograph focuses on factors leveraging research productivity of young scholars specializing in business. Specifically, the field study was based on the sample of young scholars from Visegrad Countries who are nowadays under strong pressure to adjust to so-called Western academic standards. The study discusses particularly such determ...

In our research we analyse customer brand loyalty from a specific approach, from the side of consumer sociology. Several levels of customer loyalty can be defined based on the strength of the brand-consumer relationship, out of which we study the closest relationship, the adherence. According to our central hypothesis, the brands to which the consu...

Jelen tanulmány arra keres választ, hogy a hazai szervezetek hogyan viszonyulnak a hálózati együttműködésekben a kapcsolatok menedzseléséhez, és a közel négy éve tartó világgazdasági válság milyen hatással van a szervezetek közötti interakciókban a kapcsolati minőség és a szervezeti lojalitás megítélésére. A tanulmányban a dinamikus kapcsolati képe...

Does the spread of information technology terminate the importance of personal relationships, trust, fairness and the loyalty in inter-organizational relationships? In our study we present the results of two researches, which draw the attention to the fact that while information technology transforms the inter-organizational relationship techniques...

A fogyasztói lojalitás elméleti és empirikus vizsgálata már több mint két évtizede népszerű a nemzetközi és hazai szakirodalomban. Hosszú ideje a vita az ügyfélhűség fontosságáról szól, és számtalan forgatókönyvet találhatunk arra vonatkozóan, hogy hogyan tartsuk meg fogyasztóinkat, és annak milyen pozitív hatásai lehetnek a B2C piacokon a szerveze...

p>En las últimas cuatro décadas muchos estudios científicos fueron publicados sobre los impactos medioambientales que amenazan el futuro de nuestro planeta. Estas manifestaciones apenas han afectado el área de marketing, no ha habido ningún cambio paradigmático. La primera parte del artículo trata de los procesos climáticos que amenazan el medio am...

p>En las últimas cuatro décadas muchos estudios científicos fueron publicados sobre los impactos medioambientales que amenazan el futuro de nuestro planeta. Estas manifestaciones apenas han afectado el área de marketing, no ha habido ningún cambio paradigmático. La primera parte del artículo trata de los procesos climáticos que amenazan el medio am...

During the last decades numerous studies have pointed out that good quality goods and satisfied customers are not the only two ingredients in the strive for profitability; it is rather the issue of loyal customers and loyalty that need to be placed in focus. What is loyalty and how can it be measured? Is there a general model, or are there various...

The study seeks to indentify the various risks participants of higher education face and how these risks can be reduced. The aim of the research is to shed light on the factors influencing students in their assessment of the success of a given training. The factors are analysed in a given educational process and how they change in the spectrum of l...

A tanulmány a szervezetközi kapcsolatok teljesítményének mérési problémáit elemzi. A szerzők dolgozatuk első részében áttekintik a releváns szakirodalmi eredményeket, majd azokat a teljesítménymenedzsment megközelítésével ötvözve bemutatják a kapcsolati teljesítmény általános mérésére javasolt modellt. Vizsgálatukban a szerzők vevői-szállítói együt...

A tanulmány arra keresi a választ, hogy abban az új világgazdasági helyzetben, amelyet a globális kihívások és a válság okoztak, milyen szerepe lehet a marketingnek. Röviden áttekinti a marketing krízishelyzetekből való kilábalásának szakaszait, és felveti azokat a dilemmákat, amelyek a jövő marketingje számára egyelőre megválaszolhatatlanok. A tan...

A szerzők dolgozatukban az egyik legnagyobb hazai egyetemen végzett elégedettségi kutatások eredményeit elemzik, és választ keresnek arra, hogy az aktív, illetve a végzett hallgatók az oktatás mely dimenzióit tartják fontosnak, és hol látnak hiányosságokat a szolgáltatásban. Kísérletet tesznek arra is, hogy a két különböző hallgatói kör elégedettsé...

Az utóbbi évtizedben számos nemzetközi tanulmány figyelmeztetett arra, hogy a jó minőség és a fogyasztói elégedettség nem elég a cégek profitjának növeléséhez, hanem sokkal inkább a lojalitást, a hűséget kell a középpontba állítani. Mi is a hűség és hogyan mérhető a lojalitás? Van-e egy általánosítható modell, vagy különböző tényezők játszanak szer...

Az utóbbi évtizedekben számos nemzetközi tanulmány figyelmeztetett arra, hogy a jó minőség és a fogyasztói elégedettség nem elég a cégek profitjának növeléséhez, hanem sokkal inkább a lojalitást, a hűséget kell a középpontba állítani. Bár a kilencvenes évek végén már több kutatás eredményei megkérdőjelezték a minőség-elégedettség-lojalitás-jövedelm...

A fogyasztói lojalitás magyarországi vizsgálata arra hívja fel a figyelmet, hogy a nemzetközileg bevált technikák és módszerek alkalmazásakor - esetleges téves következtetések elkerülése végett - ajánlatos bizonyos módosításokkal élni. A szerzők munkájuk során mindazonáltal olyan új jelenségeknek is tanúi lehettek, melyek szerint a magyarországi fo...

The effectiveness and manageability of collaborations between universities and companies are extremely significant in the period when cooperative R&D projects enjoy increased support. University-corporate relationships may imply a lot of advantages that can yield significant potential added value for all participants. This added value can be transl...

To provide the long term success of the relationshi ps between innovative institutions - like universit ies, firms and intermediary institutions - has a key importance du ring the process of regional developments which dev elopments are focused on the dynamisation of knowledge centres an d increasing competitiveness. One of the elementar y pillars...

A crucial question of business-to-business networks is the presence of relationships in which the actors share information, resources and knowledge in order to support their learning and changing processes or for other market advantages (cost minimization, specialization etc.). From the point of view of management, the network approach is brought u...

A távközlési és telekommunikációs piac liberalizálása után hamarosan vége az energiapiaci monopóliumoknak is. A várható versenyre készülve a közüzemi szolgáltatók új stratégiákat próbálnak ki a fogyasztók elégedettségének növelésére. A dél-alföldi régióban a kommunális szervezetek egy közös lappal lepték meg fogyasztóikat, melynek lakossági fogadta...