David Osborne

Progressive Policy Institute | PPI · Reinventing America's Schools Project

The Reinventor's Fieldbook, which is available for free at http://reinventgov.com/books/books-online/, is a how-to manual for those trying to improve the performance of public institutions. It discusses a series of strategies and tools, from performance management and measurement to customer choice to employee empowerment to culture change. It offe...

Vor zwanzig Jahren war St. Paul in Minnesota eine völlig heruntergekommene Stadt. Der Kollaps schien nur noch eine Frage der Zeit. Die Einwohnerzahl war unter das Niveau vor der Depression gesunken. Der Umfang des Einzelhandels im zentralen Geschäftsviertel hatte in den vorausgegangenen fünfzehn Jahren um 41 Prozent abgenommen. Ein Bürgerkomitee ha...

Traditionelle bürokratische Verwaltungen konzentrieren sich darauf, Dienstleistungen anzubieten, um Probleme zu lösen. Zur Bekämpfung von Krankheit finanzieren sie Gesundheitspflegedienste. Zur Bekämpfung von Verbrechen finanzieren sie mehr Polizei. Zur Bekämpfung von Bränden kaufen sie mehr Feuerwehrautos.

Vor fünfzig Jahren waren zentralistische Institutionen unverzichtbar. Die Informationstechnologie steckte in den Kinderschuhen, die Kommunikation zwischen verschiedenen Orten war langsam, und die öffentlichen Bediensteten hatten ein relativ niedriges Bildungsniveau. Es gab kaum eine andere Möglichkeit, als die in bestimmten Bereichen tätigen Angest...

Vor mehreren Jahren beschloß das Department of Public Aid von Illinois eine Überprüfung der Kostenerstattung an Altenheime, die Medicaid-Patienten versorgen. Die Kosten richteten sich nach der Pflegestufe: Für Schwerkranke, die mehr Pflege benötigten, bezahlte der Staat mehr, für die weniger schweren Fälle bezahlte er weniger. Das schien logisch un...

Ein Amerikaner, der 1930 ein Haus kaufen wollte, sparte 50 Prozent des Kaufpreises an und nahm bei seiner Bank einen Abzahlungskredit mit fünfjähriger Laufzeit auf. Während des New Deal führte die Federal Housing Administration (FHA) von Franklin D. Roosevelt eine neue Abzahlungsform ein, die einen Eigenkapitalanteil von lediglich 20 Prozent erford...

Die Steuerrevolte von 1978 zwang Phoenix zu dem Beschluß, die Müllabfuhr an den privaten Sektor zu vergeben. Wie nicht anders zu erwarten, protestierte die Gewerkschaft. Bei einer Tagung erörterte der Stadtrat das Problem und stimmte letztlich für die Durchführung seines Beschlusses. Nach der Abstimmung wandte sich der Bürgermeister an Ron Jensen,...

Wann haben Sie sich in der Schule Ihrer Kinder zum letztenmal als geschätzter Kunde gefühlt? Bei der Kfz-Zulassung? Oder im Finanzamt?

1990 bot Ace-Federal Reporters der Federal Energy Regulatory Commission (FERC) für das Recht, ihre Beratungen zu transkribieren, eine finanzielle Entschädigung an. Ace hatte in den vorausgehenden acht Jahren durch den Verkauf der Niederschriften an Tausende von Anwaltskanzleien, die jedes Jahr vor der FERC debattieren mußten, glänzende Gewinne erzi...

Damit haben wir unseren Plan entworfen und hoffen, daß er Ihnen bei der Veränderung Ihrer Verwaltungen als Leitfaden dienen kann. Die zehn Prinzipien ergeben ein umfassendes Konzept, an dem man jede öffentliche Organisation, jedes System und jedes Gesellschaftsproblem messen kann. Dabei wird man zu einem völlig anderen Ansatz gelangen als die tradi...

Das öffentliche Wohnungswesen ist eines der zentralistischsten, bürokratischsten und dysfunktionalsten Systeme der amerikanischen Verwaltung. Das Department of Housing and Urban Development (HUD) des Bundes kontrolliert praktisch alle Tätigkeiten lokaler Wohnungsbehörden. „Die HUD-Dienststelle hier ist besessen von ihren Verordnungen“, meint Andrea...

1982 wurde Lee Brown zum Polizeichef von Houston, Texas, berufen. Die Arbeit der Polizei von Houston war von Vorwürfen des Rassismus und der Brutalität belastet. Das wollte Brown, der schwarz ist, ändern. Er setzte auf einen „nachbarschaftlichen“ Polizeidienst, der nicht nur auf Verbrechen reagiert, sondern den Menschen bei der Lösung von Problemen...

Ende der achtziger Jahre fragte Time auf der Titelseite: „Ist die Verwaltung tot?“ Anfang der neunziger Jahre scheinen viele Amerikaner diese Frage zu bejahen.

The productivity of government at all levels can be increased by introducing some of the principles that have already proved effective in some parts of the country. The idea behind these principles is that governments should be entrepreneurial.

This article seeks to put the “public” back in public values research by theorizing about the potential of direct citizen participation to assist with identifying and understanding public values. Specifically, the article explores eight participatory design elements and offers nine propositions about how those elements are likely to affect the abil...

Effective technologies for learning and doing mathematics should be based on sound cognitive theory, be empirically tested against alternatives, and be primarily addressed at mathematics as a modeling language. I will discuss the status and promise of research- based "intelligent" systems that support students in mathematical modeling and tool use....

Traducción de: Banishing Bureaucracy. The Five Strategies for Reinventing Government Obra que plantea la necesidad de reinventar el gobierno, en términos de modificar fines, incentivos, responsabilidades y formas de repartir el poder en los organismos y sistemas públicos. El fin no es la eficiencia y productividad en sí misma, sino la eficacia y el...

Traducción de: The Reinventor's Fieldbook. Tools for Transforming your Government Son cinco las estrategias principales de este manual para la nueva admistración pública: La estrategia central: establecer un propósito claro; Introducir consecuencias en función del rendimiento; Sentar al cliente en el asiento del conductor; Transpasar control desde...

Traducción de: Reinventing Government. How the Entrepreneurial Spirit is Transforming the Public Sector