Claudia Cappelli

• DSc.
• Professor at Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ)

Having more women in Computing, Information Technology, and Hard Sciences is a pressing matter that has been around for at least three decades. This article presents a success story about WIT (Women in Information Technology), an event part of the CSBC (Brazilian Computer Society Congress). It was created 18 years ago as an open space to discuss ge...

Este artigo destaca a dificuldade enfrentada por não especialistas na área de design ao traduzir documentos para Linguagem Simples, evidenciando a falta de ferramentas que auxiliem na adição de elementos de direito visual, como ícones, imagens, tabelas etc. Em resposta a isso, apresenta um manual para aplicação de elementos de design em documentos...

Conecte SUS é um aplicativo brasileiro de informações integradas da rede pública de saúde. Ele passou a ser mais utilizado na pandemia de COVID-19. Porém, muitos usuários relatam dificuldades de acesso no sistema, falta de intuitividade na interface, excesso de informações, etc. Nesta pesquisa avaliamos o aplicativo do ponto de vista da comunicabil...

Em um mundo sobrecarregado de dados, uma comunicação eficaz da informação é essencial, sobretudo para usuários com baixo letramento. Este trabalho une práticas da Linguagem Simples, que lida com o entendimento, com as de Visualização da Informação, que trata de representações gráficas para contribuir no consumo da informação pela população. A pesqu...

Uma comunicação eficaz da informação é essencial para sistemas colaborativos, sobretudo para usuários com baixo letramento. Este trabalho visa unir práticas da Linguagem Simples, que lida com o entendimento, com práticas de Visualização da Informação, que trata de representações gráficas. Ambas contribuem para o consumo da informação pelos cidadãos...

Considerando a importância da Linguagem Simples na área da Interação Humano-Dados, sobretudo no desenvolvimento de visualização de dados mais compreensíveis. Este trabalho apresenta maiores detalhes sobre o processo de desenvolvimento do Guia de Linguagem Simples para criação de gráficos, com base em práticas consolidadas na literatura. O Guia abra...

Citizens are gaining broad access to public data sources, made available in Open Government Data Portals (OGDPs). While the number of OGDPs grows over the years, researchers identify recurrent problems in these portals regarding data delivery. We conducted preliminary studies for identifying recurrent issues in OGDPs and we identified that data gov...

A digitalização dos serviços aproxima os entes públicos do cidadão e facilita e otimiza seu acesso às políticas públicas por meio da tecnologia. A Linguagem Simples entra como condutora nesse caminho e é necessária uma preocupação com o entendimento pleno do cidadão. Neste artigo propomos os primeiros resultados de automação de práticas de linguage...

A Linguagem Simples tem ganhado destaque no Brasil a partir de legislações que orientam a divulgação pública de informações de forma clara e compreensível. Essa linguagem tem se expandido para não só melhorar o entendimento de textos mas de outros tipos de apresentação da informação, por exemplo, representações visuais, como gráficos. Muitas vezes,...

Os pacientes da rede de saúde pública brasileira têm dificuldades na obtenção de informações antes, durante e pós-consultas médicas. Mesmo quando recebem informações, a dificuldade em entendê-las impede o acesso destes pacientes aos serviços disponíveis. Este trabalho visa analisar este problema na visão do cidadão que é usuário dos sistemas de saú...

As iniciativas de fomento à adoção da linguagem simples no governo digital vem acelerando com as legislações e cultura de transparência. Porém, ainda faltam métodos, diretrizes, avaliações e ferramental para o seu uso concreto. Sobretudo, há carência de meios de integração dessa perspectiva com áreas relacionadas como a interação humano-dados e sis...

Neste trabalho, apresentamos a ferramenta Chart Lab para apoiar a criação de gráficos mais fáceis de serem entendidos principalmente por pessoas com baixo letramento. O sistema se baseia em regras da literatura da área de visualizações de dados e de práticas da técnica de Linguagem Simples. A partir de recomendações de alterações de componentes do...

Apresentamos uma análise pictórica de visualizações de dados divulgadas pelos governos estaduais brasileiros durante a pandemia de COVID-19. Durante uma avaliação preliminar identificamos gráficos com potencial de serem mal interpretados ou pouco compreendidos por não seguirem diretrizes básicas da área de visualização de dados. Neste trabalho anal...

Digital Transformation has changed strategies and presented challenges on how to plan and implement electronic services and solutions in Governments. In the Brazilian scenario, we face the existence of 27 Federative Units along with more than 5000 municipalities that need to comply with Federal Statements and want to establish mechanisms to collabo...

Gráficos se difundiram como um meio atrativo e comum de divulgar informações. Porém, também se popularizaram os exemplos de projeções incorretas, confusas ou até mesmo manipuladas. Neste artigo, apresentamos uma proposta de ferramenta, o Chart Lab, para construir gráficos melhor entendidos principalmente por pessoas com baixo nível de letramento. A...

Purpose This research work aims to expose the detailed construction of a framework for translation between Business Process Modeling and Notation (BPMN) and a citizen process language, named GERAL, so that BPMN and modeling non-experts can publicize their procedural information in an understandable and quality manner. The artifact is built in detai...

ICT resources are essential to support, manage, and innovate cities services to citizens, especially in reference to smart cities context. From this perspective, ICT governance is fundamental to guarantee a return on investments and effectiveness in cities' administration. Based on the Brazilian cities best ranked in the Connected Smart Cities inde...

Modelos de processos de negócios são artefatos usados para apoiar o entendimento de como obter um serviço ou produto, porém, como são construídos com linguagens técnicas, não são de fácil compreensão pelos cidadãos. Por isso, uma linguagem de processos “cidadã” precisa ser utilizada, contudo, é improdutivo para as empresas modelar todos os seus pro...

Data protection and data-driven solutions are two progressing areas permeating Brazilian society. This work presents an interdisciplinary theoretical approach related to Ethics, from the ethics in computing perspective; the LGPD, from the Law studies perspective; and the Social Network Analysis in Brazil, from the Informatics perspective. This rese...

Há necessidade de o Governo promover uma transformação dos e-serviços públicos, através de um conjunto de políticas e estratégias que permitam uma maior interação entre governo e sociedade. Assim, o objetivo dessa pesquisa, de cunho exploratório, é identificar políticas e estratégias que estão sendo utilizadas na transformação dos e-serviços públic...

A Linguagem Cidadã é uma técnica que busca melhorar o entendimento de textos através de um conjunto de práticas. Contudo, não há diretrizes específicas para melhorar entendimento de dados. Divulgamos aqui uma proposta de complementação das práticas da Linguagem Cidadã com elementos específicos para este fim. Um conjunto de diretrizes selecionadas c...

No contexto da transformação digital, os municípios estão adotando iniciativas de cidades inteligentes nas quais as TIC representam um elemento transversal. Vários estudos abordaram a inteligência das cidades, mas poucos com ênfase em governança das TIC. Assim, este estudo analisou as práticas de governança de TIC em quinze cidades brasileiras mais...

Dentre as questões referentes ao acesso e uso das Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação (TDIC), um dos temas estudados é literacia digital, considerada habilidade necessária para a atuação em ambientes virtuais. Este artigo tem como objetivo realizar um estudo sobre literacia digital, buscando conceituar o termo, verificando a existência...

In software development, crosscutting concerns, such as security, audit, access control, authentication, logging, persistence, transaction, error handling etc. can be modularized using the aspect-oriented paradigm. In business process modeling, aspects have been used to reduce visualization complexity, increase reuse and improve model maintainabili...

Brazilian laws, such as the Law on Access to Information, mandate the transparency of public procedural information, in a clear, simple and understandable manner. However, the existent process-oriented citizen language and a BPMN translation method that would enable these requirements are still informal and unstructured. These problems have limited...

Cidades Inteligentes nas dimensões: planejamento, governança, mobilidade, educação e saúde

Data protection and data-driven solutions are two progressing areas permeating Brazilian society. This work presents an interdisciplinary theoretical approach related to the LGPD, from the Law studies perspective and the Social Network Analysis in Brazil, from the Informatics perspective. This research area utilizes personal data extensively for kn...

ICTs represent essential resources for supporting municipal management in providing services to citizens, especially in the context of smart cities. In this scenario, ICT governance is fundamental to guarantee a return on investments and effectiveness in the city administration. In an exploratory research in ten municipalities in the state of RJ ba...

A proteção de dados e as soluções orientadas a dados são duas áreas em progresso que permeiam a sociedade brasileira. Este trabalho apresenta uma abordagem teórica interdisciplinar relacionada à LGPD, na perspectiva dos estudos de Direito e na Análise de Redes Sociais no Brasil, na perspectiva da Informática. Esta área de pesquisa utiliza dados pes...

As TICs representam recursos essenciais de apoio à gestão dos municípios na prestação de serviços aos cidadãos, especialmente no contexto de cidades inteligentes. Nesse cenário, a governança das TICs é fundamental para garantir retorno sobre os investimentos e efetividade na administração das cidades. Em uma pesquisa exploratória em dez municípios...

Modelos de processos de negócios são artefatos usados para apoiar o entendimento de como obter um serviço ou produto, porém, como são construídos com linguagens técnicas, não são de fácil compreensão pelos cidadãos. Por isso, uma linguagem de processos "cidadã" precisa ser utilizada, contudo, é improdutivo para as empresas modelar todos os seus pro...

Transparency is an important factor in democratic societies composed of characteristics such as accessibility, usability, informativeness, understandability and auditability. In this research we focus on auditability since it plays an important role for citizens that need to understand and audit public information. Although auditability has been a...

This chapter draws out the challenge of how to provide information to citizens with respect to organizational business processes, particularly public service processes. The aim is to discuss the issues concerning organizations' disclosure to citizens, particularly in describing how services are performed in these organizations. It relies on the ide...

O entendimento de informações é um requisito de qualidade premente para transparência, necessário às bases de uma sociedade engajada e participativa, democrática. O governo determina o uso de Tecnologias da Informação, como a Internet, para que a Transparência, ativa e passiva, seja habilitada e garanta às partes interessadas, como o cidadão, o mai...

In a sociocultural view, women and men do not participate or are perceived equally in the computing or informatic area. This paper presents a descriptive research using data analysis and statistics, based on data science and feminist theories, on women's participation in the UFRJ/PPGI between 2004 and 2018. The participation of women in the UFRJ/PP...

Organizations increasingly need to establish partnerships to face environment changes and remain competitive. This cross-organizational relationship allows organizations to share resources and collaborate to handle business opportunities better. However, besides all benefits, these organizations usually face several challenges during the partnershi...

A democracia e a participação pública dos cidadãos, ligadas à prestação de serviços eletrônicos de governo (e-gov), têm exigido transparência. Saber coisas sobre como o governo funciona, disponibilidade, qualidade, confiabilidade, fontes e armazenamento de dados são questões que merecem atenção e estão relacionadas ao conceito de transparência. Exi...

A sociedade é influenciada por novas tecnologias, culminando em questões éticas inéditas. Como habilitar a proteção de dados em uma época de algoritmos que utilizam os mesmos sabe-se lá para quê? O governo brasileiro, motivado por esta questão, sancionou uma legislação abrangente para proteção de dados. Na sua redação fica nítida a preocupação com...

The importance of Software Transparency has grown in the last years in favor of information disclosure. We understand the interest in the research in Software Transparency as being both the use of systems to provide transparency and the transparency of the systems themselves. In this regard, the Brazilian access to information law reflects this mov...

The growing demand for information about politicians and the speed with which news is propagated by media and social networks reveals in contemporary times a more participatory view of the citizen in politics and social control in government actions. Speculation about information about politicians and their respective parties have become more const...

Cada vez mais as empresas têm aberto as suas arquiteturas de software/sistemas para permitir a colaboração entre desenvolvedores externos e usuários, formando ecossistemas de software (ECOS). Nesse contexto, os ambientes de suporte a web social, como portais web, são fundamentais para permitir coordenação, colaboração e interação em um ECOS. Um dos...

A iSys – Revista Brasileira de Sistemas de Informação é uma publicação científica da Comissão Especial de Sistemas de Informação (CESI) da Sociedade Brasileira de Computação (SBC), em parceria com o Programa de Pós-Graduação em Informática (PPGI) da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO). A revista é distribuída em formato eletrô...

Transparency is one of the most frequent words in the contemporary public discourse, due to the growing demand for organizational transparency from the many stakeholders, which include shareholders, national and international watchdog organizations, the mass media, and influential bloggers. For instance, since shareholders invest money in corporati...

O objetivo dessa pesquisa é identificar quais os fatores que influenciam a decisão de voto, observando principalmente a escolha para presidente nas eleições de 2018. Nossas referências foram oriundas em grande parte das ciências políticas e de conceitos de psicologia cognitiva. Identificamos alguns modelos que explicam o comportamento eleitoral e à...

Jogos Digitais, como Sistemas de Informação, influenciam a sustentabilidade social de um ambiente, de forma positiva ou negativa, a partir de seus requisitos funcionais ou não-funcionais. Um dos aspectos destes sistemas é o comportamental, com ênfase em seus usuários e respectivas humanidades associadas. League of Legends é o jogo digital online co...

Uma das características de fortalecimento da democracia é a Transparência, que pode ser auxiliada pela Tecnologia de Informação. A Internet, por meio de Websites, melhora o acesso à dados, processos e políticas pelos cidadãos, ultrapassando barreiras geográficas. O cidadão obtém produtos e serviços públicos através de processos, observamos uma esca...

Sexism is a prejudiced behavior or discrimination based on sex or gender existent in digital games environment and systems requirements can consciously, or not, enable it. In a previous work, the world's most played and disseminated online digital game presented a great number of sexism cases reported via a questionnaire referring to sexism in digi...

A incerteza de alguns critérios para verificação de páginas no Facebook e problemas com uso indevido de dados de seus usuários reforçam a emergência do debate técnico e social sobre transparência da informação nas redes sociais. Este artigo compila atualizações relevantes sobre o processo de verificação de páginas no Facebook e as mudanças pelas qu...

Colors make some aspects of business process models understandability easier. Although papers confirm this claim, they did not deal with color-blind people. Some notations even prohibit the use of colors. Accessibility studies have demonstrated safe colors, enabling wide understandability. This work proposes the use of safe colors for graphic proce...

The increasing interest in crypto-coins has provided greater visibility of blockchain and started discussions on its application in different forms of inter-organizational cooperation. Such technology provides a growing record of all transactions that have occurred in a specific domain, thereby allowing for the stored information reliability and re...

In response to strong business demand for agility and innovation, companies have been driven to adopt Information Technology (IT) processes with different velocities. It has become commonplace to establish a business-oriented IT operation mode that enables faster responses to changes and innovations, and in parallel, a more traditional IT mode focu...

Several discussions enforce the need for a greater engagement of society in public issues and show how ICTs can enhance it. This chapter presents the idea of conversations about public services. It is argued that by making society aware of how a service is provided—its process—citizens may develop a better attitude for interacting with government a...

A Lei de Acesso à Informação brasileira determina que processos e informações públicas sejam apresentados aos cidadãos de forma inteligível aos mesmos. Modelos de processos de negócios têm se apresentado como uma forma para representação de conhecimento organizacional, e são usualmente apresentados através de notações técnicas ou linguagem natural,...

This paper discusses a case study that was performed using mining techniques to analyze data pertinent to a people management process of a Federal University. This process consists in observing documents containing data concerning the organizational environment, the duties required by the position, the course program carried out by the employee, an...

Several countries passed transparency laws requiring that governments make data about its fiscal and financial expenditures publicly available in Internet portals. Nevertheless, available data is not always synonymous with transparent data. This is the case of the Transparency Portal of Brazilian Federal Government, since key data is presented as u...

Uma variedade de informações e serviços são divulgados na web, permitindo que os cidadãos se conscientizem. Porém com o avanço da internet e a necessidade de transparência da informação, muitas organizações ainda não se preocupam com as informações fornecidas sob a forma de gráficos para que certos grupos de cidadãos possam compreende-las, como os...

Crosscutting concerns are process elements that, although not part of the core, permeate process models. Traditional methods of business process modeling do not usually address crosscutting concerns, causing them to remain scattered around the process model, hindering understanding and flexibility. The aspect orientation is a paradigm that provides...

More and more companies have opened up their software and system architectures to allow collaboration among internal and external developers and users who interact with software and system components, creating software ecosystems (SECO). In this context, social web environments (e.g., web portals) are critical for community creation and socio-techn...

The spread of rumors, hoaxes and misinformation in online social networks has made urgent the development of tools to help users to verify the credibility of information. Although some developers have already come with solutions, some aspects of human computer interaction in the creation of these tools are still disregarded. This article describes...

Sexism is a type of negative discrimination that affects social sustainability and permeates society. It is present in computer information systems, including digital games. Considering the applied social character of this behavior, an exploratory research was carried out with the students of a Brazilian public university to find out if sexism is o...

O Programa Meninas Digitais quer atrair meninas para aárea de computação. Este trabalho apresenta a execução de uma oficina no LNCC (Laboratório Nacional de Ciência da Computação) em Petrópolis, Rio de Janeiro, para duas turmas de ensino fundamental de escola pública. Após uma palestra sobre o Projeto, conduzimos uma oficina para o (re)Projeto da I...

Cada vez mais, as organizações precisam estabelecer parcerias para enfrentarem mudanças no ambiente em que atuam e permanecerem competitivas. O compartilhamento de recursos permite que essas organizações lidem melhor com a oportunidade identificada para colaboração. Tais associações também estão presentes no âmbito governamental. Porém, a gestão de...

Determinados sites possuem como função principal apresentar dados, processos e regras, atendendo às iniciativas públicas para conformidade da organização com a Lei de Acesso à Informação. Apesar disso, nem todos cumprem requisitos básicos de transparência, expondo muitas vezes os elementos requeridos sem as estruturas devidas de acesso, uso, qualid...

Social media applications are able to generate great impact about a particular subject, regardless of the provenance of information. This kind of system provides first-hand data, but one pressing problem is to distinguish true information from misinformation, rumors and hoaxes. The idea is that social media users would be included in a collaborativ...

Due to legal requirements many organizations face the challenge of implementing transparency practices. In order to assist them in systematically and progressively implementing these practices, the Maturity Model for Organizational Transparency was developed. This model is composed by a set of practices that describe how they can be applied and whi...

Smart Cities theme has evolved in the last years, leading the cities to implement initiatives related to technical aspects to improve quality of life. Another focus on this theme is how to measure the added value of these initiatives to the population. The Brazilian Network of Smart and Human Cities (RBCIH) was created in order to join both approac...

The Brazilian Public Administration (PA) intends to turn its business process transparent, but the language choice was BPMN. Current research observes that the declarative language can partially fit the PA’s constraints. However declarative language is not easy for the citizen to understand. In our case study, we found evidence of it by using the C...

Com o avanço da internet e a era da transparência, diversas organizações começaram a divulgar uma variedade de informações e serviços na web. Porém muitas dessas informações são inacessíveis para os deficientes visuais, como as informações apresentadas em forma gráfica. Buscando reduzir esta falta de acessibilidade a essas informações, a presente p...

Online credibility is a quality pursued by users, business and brands on Internet. Having a verified page on Facebook means improvement of the social web presence, reliability and reinforcement of security against impersonations of identity, unwanted fake pages and spams. Since the Facebook’s page verification request has become more complex and th...

There is no longer any question as to whether or not IT can deliver value to the organizations: this is already considered a fact. IT value is one of the most researched topics, but little is said about what is "value", most of the research is about IT investments evaluation methods and their classifications. We lack a better understanding of what...