C. López Caro- University of the Basque Country
C. López Caro
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En este artículo se presentan tres modelos para representar la satisfacción del comprador de un coche. Estos modelos, en los que se tratan simultáneamente variables manifiestas y variables latentes, se establecen como modelos de Análisis Factorial Confirmatorio dentro del campo de los Modelos de Ecuaciones Estructurales. Se parte de 25 indicadores...
In this paper, we present a new theoretical representation of the Consumer Satisfaction Index (CSI) based on Structural Equation Modelling (SEM). We use panel data collected by an automotive magazine to apply our approach and assess the applicability in the field of marketing by formulating a competitive strategy in the Spanish automobile industry....
El objetivo del presente trabajo es la obtención de la variable latente Satisfacción Global del Consumidor (SGC), a partir de 25 indicadores proporcionados por la revista Autopista para 130 modelos de coches. La metodología empleada es la modelización mediante Sistemas de Ecuaciones Estructurales basándonos en consideraciones teóricas y en las vari...
