Bernhard Hitpass

Bernhard Hitpass
Universidad Técnica Federico Santa María · Department of Computer Science

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May 2008 - present
Universidad Técnica Federico Santa María
Position
  • Managing Director
Description
  • Dr. Hitpass leads the BPM Center of UTFSM. Associate Professor UTFSM. Director of the Diploma in BPM. Researcher in modeling and management techniques in the areas of Business Architectures, BPM, BPMN standards, E-Gov, EA, Digital Transformation.
May 2008 - present
Universidad Técnica Federico Santa María
Position
  • Professor (Associate)
Description
  • Undergraduate courses Business training & coaching Magister courses Masters and PhD guide E-Learning

Publications

Publications (31)
Article
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Many governments worldwide are engaging into digital transformation initiatives to improve efficiency, effectiveness, cost, and transparency. Collaborative e-government processes offer a way to overcome the typical integration and interoperability issues of existing isolated e-government solutions. A study was conducted to help e-government modelle...
Book
The book explores an effective strategy for Business Process Management applied to Business Excellence and Benchmarking within any type of organization: big or small, new or old, private or public. It is written to guide leaders of any profession to not only improve their knowledge in processes but also in Business Excellence and Benchmarking. It i...
Conference Paper
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The Business Excellence Framework (BEF) represents a reference framework establishing guidelines, through the formulation of quality criteria to orient the organizational management towards the results of excellence. Some of their criteria are difficult to be implemented in an objective manner, to create the changes to adapt to the environment. Thi...
Technical Report
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Nos encontramos ante una nueva revolución industrial, llamada "Industria 4.0". El numeral 4.0 indica la transición hacia "La Cuarta Revolución Industrial". Así lo presentó por primera vez un grupo de investigadores en el año 2011 en la Hannover Messe, una de las ferias industriales más grande del mundo en Alemania. La Industria 4.0 representa un ca...
Book
Por razones de derecho de autor no es posible entregar copias digitales a investigadores y docentes. El lector que comience a leer o estudiar este trabajo se encuentra con la quinta edición actualizada y ampliada de este libro. El lector se preguntará si la versión de BPMN 2.0 no ha sido modificada desde su fecha de aprobación en enero del 2011 por...
Book
Por razones de derecho autor no es posible entregar copias digitales del libro. Favor dirigirse a Amazon. Nos encontramos ante una nueva revolución industrial llamada “Industria 4.0”. La nueva era indica la transición hacia la ínter-conexión inteligente de máquinas y de sistemas, no solo en el propio emplazamiento de producción, sino también con t...
Technical Report
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Revista GERENCIA I JUNIO 2016 I GERENCIA I BPM Diagnóstico, Factores Críticos de Éxito y tendencias en implementaciones BPM en Chile. Actualmente (2016) el impulso y la dinámica de proyectos Business Process Management (BPM) en Chile se encuentran más enfocados en el área de operaciones y tecnología, que en el uso como un instrumento de planificaci...
Conference Paper
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The operating model is a structural approach of the Enterprise Architecture developed and published in 2006 by Ross & Weill (MIT), and Robertson (IMD) authors. Many international companies have been based on this concept to improve their business models. The main idea of this concept is to identify first the type of process models that the company...
Conference Paper
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This work reports the application and adaptation of a software tool by choosing the approach-PBEC-OTSS (Process-Based Evaluation and Comparison of Off The Shelf Software), whose main concern is about organizational needs, to support the BPM suites choosing process. The adaptation and application of PBEC-OTSS approach are performed in a university e...
Conference Paper
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aplicativos con que cuenta la institución. La definición y validación de estos indicadores se realiza en base a un proceso Datamining (KDD: Knowledge Discovery in Database disminuir los índices de deserción. En la actualidad no existen estudios que relacionen la actividad de los estudiantes con su probabilidad de deserción, aspecto que constituye e...
Conference Paper
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Estudio de la literatura sobre la integración de una arquitectura de negocio con una arquitectura de procesos basado en un modelo de negocio método RSL [28]. La revisión dió como resultado que estos conceptos son tratados en cuatro áreas de conocimientos: Gestión Estratégica (Modelos de Negocio), Gestión por Procesos (BPM), Arquitectura Empresarial...
Conference Paper
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The process oriented management literature mentions the importance and necessity of aligning strategy and business model with the process architecture. This study investigates two research questions: wheter there is a common understanding on the definition of the concepts of business architecture and process architecture, and whether there is a con...
Book
This book describes BPM from a broad perspective. It discloses both, management methodologies that allow improving business processes, and those best practices to orientate the work of the management or process area, responsible for encouraging a vision of organizational processes, delivering services that improve the various processes existent in...
Conference Paper
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Muchas organizaciones están comenzando a adoptar disciplinas BPM, para lograr levantar y optimizar sus procesos de negocio. Sin embargo, más del 50% de los proyectos BPM fallan, por no cumplir con las variables de plazo y calidad esperadas. Lo anterior impulsa a desarrollar una guía de acciones y recomendaciones para facilitar la planificación de p...
Conference Paper
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El negocio bursátil nacional, depende completamente de las plataformas tecnológicas que permiten operar el negocio. Todos los actores asociados, como las bolsas de comercio, corredoras de bolsa y los inversionistas, utilizan estas plataformas siendo una de las más importantes el sistema de gestión de corredoras, provisto principalmente por la Bolsa...
Conference Paper
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Many Off-The-Shelf Software (OTSS) assessment techniques have been proposed, most of them using criteria related to standard quality models. However, these techniques are not as useful to evaluate and compare alternative OTSS as solutions to specific process-driven organizational changes. This article proposes PBEC-OTSS (Process-Based Evaluation an...
Conference Paper
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In the retail industry, vendor integration in the supply chain is strategic to gain competitive market advantage. Supply chain integration has technological, organizational, planning, operational, and processes management aspects, and requiresthe integration of collaboration and cooperation processes of retailers and vendors to reduce the effects o...
Conference Paper
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La competitividad y dinamismo del mercado obliga a las organizaciones a responder y adaptarse frente a las más variadas necesidades de sus stakeholders. Las ultiples relaciones y la variedad en modelos de negocio, ha impulsado a muchas organizaciones a incorporar disciplinas como la Gestión por Procesos de Negocio (BPM), con el objetivo de ser más...
Conference Paper
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En el contexto de la implementación de un BPM Center of Excellence (CoE), en general no se dispone de la experiencia, ni de una guía práctica o metodológica de cómo llevar a cabo esta iniciativa, que requiere mostrar resultados, justificar su existencia y agregar valor a la organización. Sin embargo, es posible cumplir a estos desafíos que al comie...
Technical Report
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La modalidad de externalización de Procesos de Negocios, conocida en Inglés como Business Process Outsourcing (BPO), es la relación de largo plazo que se establece entre un cliente y un proveedor de servicios para delegar la ejecución y el éxito de un proceso de negocios significativo. Esto permite que el cliente se enfoque en su verdadera misión d...
Technical Report
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Las empresas han ido adoptando incrementalmente un abanico mayor de iniciativas asociadas a la implementación y mejoras de procesos. La masificación de BPM, tanto a nivel industrial como académico, ha ido en aumento, permitiendo que la creación de áreas de procesos, la adquisición de plataformas BPMS, las técnicas de análisis y mejora, los cambios...
Technical Report
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Un caso, como un proceso de negocio, consiste en un conjunto de actividades o tareas. Sin embargo, a diferencia de un flujo predeterminado, el proceso desde su inicio hasta la finalización no está limitado a una secuencia determinada del proceso como lo entendemos normalmente, de principio a fin, aunque con una lógica compleja de anidación y encade...
Technical Report
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El artículo presenta una técnica llamada “Análisis de Responsabilidades” que estudia la relación entre las actividades del proceso y su respectiva asignación de responsabilidades (unidades organizacionales, roles, cargos).
Technical Report
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A menudo se confunden reglas de negocio y reglas de ruteo en el flujo de la lógica de negocio en procesos organizacionales. En el artículo se analizan criterios que ayudan a los analistas a diferenciar entre ambas situaciones. En un principio reglas de negocio también se pueden modelar como lógica de flujo, pero no es recomendable como se indica en...
Technical Report
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El articulo analiza y clasifica tipo de herramientas para BPM. Según el ámbito de gestión se pueden clasificar en herramientas de analíticas, de modelado, de reglas de negocio, de ejecución, de orquestación y algunas mas especializadas. También se analiza como conversan y se integran estos entornos.
Technical Report
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En el artículo se analizan las características que describen y diferencian los conceptos de reingeniería, rediseño y mejora de procesos de negocio. En la práctica estos enfoques muchas veces se confunden y no son bien delimitados. El artículo presenta una propuesta de clasificación basado en la historia, en el entendimiento de la disciplina de BPM...
Technical Report
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Toda persona que se ha interiorizado en el mundo de BPM, conoce el ciclo ideal de la gestión por procesos con apoyo de un Process Engine. Por lo general nos encontramos aquí con un grave problema: las expectativas que una BPM-Suite solucionará en forma mágica todos los problemas. El diagrama Nº1 incluido en este artículo muestra esta expectativa o,...
Conference Paper
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Resumen. Los Sistemas de Gestión de Reglas de Negocio (BRMS) se han convertido en tecnología clave, al permitir realizar una gestión explícita de las Reglas de Negocio de manera independiente de las aplicaciones que las utilizan. Desafortunadamente, es difícil evaluar y comparar las casi 30 plataformas BRMS mainstream en existencia ya que sus prove...

Network

Cited By

Projects

Projects (3)
Archived project
Design and implement a comprehensive platform that allows planning, evaluating and monitoring the processes of the institutions at an strategic and operational level, in an integrated manner, in order to improve the efficiency of the institution.
Project
Explore the technological architecture and governance model of business processes that allow the expansion of the state of the art and reduce the uncertainty of the use of distributed technologies for the development of a Blockchain-as-a-Service framework for the stock market ecosystem.
Project
The main goal of this project is to define, formalize and be able to exploit the knowledge and information concerning a given domain (in this project e-government) based on metamodels and ontologies, and a software solution that uses it in the context of a Process-Aware Interorganizational Service-Based interoperability platform. As specific objectives to reach the main goal defined we identified the following: O1 – Generate an state of the art of existing approaches to deal with e-government complexity, based also on previous work from the partners of the project O2 - Define ontologies and metamodels including key concepts and relations for e-government, that have to be taken into account by systems to interoperate O3 - Integrate already existing software and elements from the partners that can be reused providing an enhanced solution for interoperability platforms to support collaborative processes O4 - Apply the approach in a case study based on prototypes within a real organization (e.g. AGESIC, Uruguay) to validate the proposal and find improvement opportunities.