Benoit Aubert

Mohammed VI Polytechnic University · Africa Business School (ABS)

La Soupe aux Choux, La Grande Vadrouille, Le Gendarme de Saint-Tropez, Les Aventures de Rabbi Jacob... vous connaissez forcément Louis de Funès et ses rôles comiques iconiques ! Mais avez-vous déjà pensé à vous en inspirer au bureau ? Benoît Aubert analyse pour vous les méthodes de management de l'acteur à la filmographie incontournable.

Partir perdant mais triompher ! Vous les connaissez sans doute et les admirez à leur juste mesure : Chaudard, Tassin et Pithivier, les célèbres soldats de la Septième Compagnie, reviennent pour vous servir. Maladroit et parfois froussard, le trio d'antihéros relève de sacrés défis et livre les secrets de ses succès inattendus comme de ses échecs p...

Game of Thrones, Starsky & Hutch, Capitaine Marleau, The Young Pope, Dr House, Les Soprano, The Walking Dead, Six Feet Under, Breaking Bad… Redécouvrez les fondamentaux du management à travers le prisme décalé – mais exigeant – des séries TV ! En capitalisant sur ce phénomène culturel majeur, ce livre propose une exploration des questions managéria...

Collective book under the Direction of B. Aubert and B. Meyronin. Contributors : Oihab Allal-Chérif, Fabrice De Zanet, Raffi Duymedjian, Eric LE DELEY, Benoit Luciani, Olivier Moncharmont, Mireille Pallares Inst Medias Paris, Xavier PERRET, Paul Pietyra, Bénédicte RAVACHE, Monika Siejka The Young Pope, Dr House, Les Soprano, The Walking Dead, Six...

The initial learning experience is crucial for understanding digital services adoption and usage diffusion. Using a UTAUTv2 model, we explore the effect of process- and content-oriented knowledge on behavioral intentions to use e-government services. The adoption of e-government systems is lower than desired in general and faces considerable resist...

Lebanon is making significant investments in e-government technology hoping to improve its citizens’ quality of life while decreasing corruption. This chapter will study the challenges and opportunities of achieving these objectives by implementing e- government technology in an emerging country and providing strategies and policy recommendations....

n Although large organizations adopted quality management practices years before its importance was recognized as being equally vital for SMEs (Murphy, 2016), ISO 9000 is deemed today as the most significant contribution when it comes to the Quality Management paradigm regardless of the firm size (Salgado et al., 2015). Consequently, the aim of the...

Although large organizations adopted quality management practices years before its importance was recognized as being equally vital for SMEs (Murphy, 2016), ISO 9000 is deemed today as the most significant contribution when it comes to the Quality Management paradigm regardless of the firm size (Salgado et al., 2015). Consequently, the aim of the s...

Acheter un produit ou un service ne signifie pas qu'on l'adopte. Bien au contraire, le risque est élevé de voir les consommateurs abandonner rapidement une nouveauté jugée trop complexe. Ce risque est fréquent pour les produits/services à fonctionnalités multiples ou à fort contenu informationnel. Ainsi expliquions-nous il y a quelques mois le risq...

Une collection d'ouvrages ludiques et interactifs présentant aux jeunes le monde de l'entreprise. Ce volume est consacré au marketing. En découvrant lors d'un voyage aux Etats-Unis une boutique entièrement dédiée au pop-corn, Lilou a l'idée de lancer le concept en France. Avec son frère et son amie, elle découvre les techniques de lancement d'un pr...

Active citizenship and trustworthiness may affect behavioural intentions to use e-government services. Such uses of information and communication technologies may improve public administration, yet adoption of e-government systems by end users has remained far below expectations, despite continued efforts in many countries. The low adoption and use...

La satisfaction du patient est un sujet plutôt nouveau et peu documenté. L’enjeu est pourtant crucial en termes d’efficacité du système de soins et de santé publique.

Consumer education and behavioural intention to use e-government services in Lebanon. We explore the effect of consumer education on the likelihood of increasing the behavioural intention to use e-government services in Lebanon in the context of initial learning experience . E-government refers to the use of information and communication technology...

eHealth services are experiencing a slow diffusion in developing countries. Yet, despite the managerial importance of such a question, little research considers e-health and its adoption. This article therefore investigates this topic and aims at better understanding what are the motivational factors influencing medical professionals intention to u...

Vecteur de modernisation de l'administration, l'offre de services en ligne a suscité nombre d'initiatives ces dernières années sans vraiment réussir à séduire les usagers

Résumé Les entreprises s’interrogent peu sur l’impact qu’une certification qualité peut avoir sur les perceptions de leurs clients. A tort, selon une étude réalisée au Liban.

Résumé Dans le secteur des biens électroniques grand public, la proportion de produits retournés ne cesse de progresser. Une tendance qui comporte des opportunités...

Résumé Dans certains environnements, les PME doivent se comporter en grandes entreprises sans en avoir les ressources. Une dénaturation qui n’est pas sans conséquence.

Résumé S’appuyer sur les consommateurs pour faire émerger des idées nouvelles de produits ou services est efficace. Surtout si l’on tire parti des capacités de ses propres clients.

Cet article s’intéresse à la formation des consommateurs à l’usage des produits, une démarche originale et en fort développement pour les produits de grande consommation. A l’aide des rares recherches existantes et du témoignage de deux entreprises pionnières, la formation des consommateurs est tout d’abord définie et ses principes de mise en œuvre...

Cet article s'intéresse à la formation des consommateurs à l'usage des produits, une démarche originale et en fort développement pour les produits de grande consommation. A l'aide des rares recherches existantes et du témoignage de deux entreprises pionnières, la formation des consommateurs est tout d'abord définie et ses principes de mise en œuvre...

In order to better understand capability and usability of products, an increasing number of consumers read user manuals at the pre-purchase stage. The objective of this exploratory research is (i) to understand the impact of reading user manual at the pre-purchase stage on product evaluation and purchase intention and (ii) to investigate mediating...

Despite the growing interest of consumer goods manufacturers for customer education and the recent awareness in marketing literature of this concept (Mittal and Sawhney 2001; Hennig-Thurau et al. 2005), research on customer education remains scarce. This work aims to understand the effects of customer education on the skills level, usage behavior a...

This report presents the findings of a study on the results of the eLearning Initiative projects carried out by the TIME centre of Grenoble Ecole de Management (France) for the European Commission, DG Education and Culture. 60 projects funded by the European Commission

Résumé Cours de bricolage en grande surface, initiation boursière dans les banques : de telles actions auprès des clients sont encore rares, pourtant, elles sont tout à fait profitables.

This paper deals with the importance of customer education as a new competitive advantage strategy related to providing personalized and customized services. Customer education is part of a Customer Relationship Management philosophy, where it's used as a public relations and promotional tool to retain customers and gain their trust by persuading t...