Agilität kann ein vielversprechender Ansatz sein, die Potenziale der Kommunikationsabteilung besser zu nutzen und effizienter zusammenzuarbeiten. Bisher unerforscht ist der Beitrag und die Rolle externer Partner, um Agilität in der Unternehmenskommunikation umzusetzen. Die Publikation gibt Antworten auf folgende Fragen: • Wie können Berater und Dienstleister Kommunikationsabteilungen auf dem Weg zu mehr Agilität unterstützen? • Wie wählt man die richtigen Partner aus? • Wie läuft der Transformationsprozess ab? • Wie werden Führungskräfte gecoacht? • Und wie verändert sich die Zusammenarbeit mit Agenturen, wenn agiles Arbeiten auf beiden Seiten Einzug hält?

Topic-based Strategic Communication is how many (particularly large) organizations address media change, the varied communication behavior of stakeholders, and the requirements of cost-effectiveness. This requires a cross-functional, fast, and flexible collaboration of different communication units; to do so effectively and efficiently, many organizations have changed or are changing their internal structures and processes. This is accompanied by a transformation towards greater agility. Several organizations have established newsrooms that organize and manage their topic-based communication, while others rely on strategic topic planning and content production without having a physical newsroom. Despite its relevance to communication practice, research on the management of content and topics is scarce. The current publication helps to fill this gap by unveiling how organizations manage topics in their strategic communication management. It presents the results of a comprehensive study. The results are primarily based on 35 in-depth interviews with representatives from fourteen organizations.

„Startklar für Big Data” stellt neue Tools und Ansätze für den erfolgreichen Umgang mit Big Data in der Unternehmenskommunikation vor und versucht, die Potenziale, Voraussetzungen und Herausforderungen von Big Data für die Planung, Umsetzung und Evaluation von Kommunikationsaktivitäten aufzuzeigen. Auf der Grundlage einer Literaturrecherche, einer Befragung von Experten aus Praxis und Wissenschaft sowie zwei Case Studies konnten Erkenntnisse gewonnen werden, die die folgende Fragen beantworten: Wie entsteht aus Big Data Wissen? Wie sieht eine passende Dateninfrastruktur aus? Was sind geeignete Organisationsstrukturen? Welche Kompetenzen sind gefragt? Was sind ethische Leitlinien für den Umgang mit Big Data? Zwei Interviews mit den Kommunikationsverantwortlichen von der Deutschen Post und Otto geben einen Einblick in die Unternehmenspraxis.

"How to play the game" stellt neue Tools und Ansätze für ein erfolgreiches Kommunikationsmanagement vor und versucht angesichts all der unterschiedlichen Erklärungsansätze ein gemeinsames Verständnis des Wertbeitrags von Kommunikation zu schaffen. Auf der Grundlage einer ausführlichen Literaturanalyse von weit über 800 Publikationen sowie zehn Case Studies mit führenden deutschen und international tätigen Unternehmen, entstanden fünf neue Modelle, die folgende Fragen beantworten: Welche Rollen übt der CCO aus? Wie tragen Kommunikationsabteilungen zum Unternehmenserfolg bei? Welche zentrale Ziele werden von der Unternehmenskommunikation beeinflusst? Wie können Kommunikations- und Unternehmensstrategie verknüpft werden? Wie kann Kommunikation gemanagt und gesteuert werden? Vier Interviews mit den Kommunikations- und Strategieverantworklichen von thyssenkrupp, Osram, GIZ und Voith geben einen Einblick in die Unternehmenspraxis.

Die Ausgabe widmet sich ausführlich den Auswirkungen der digitalen Vernetzung auf die Kommunikation - dem aktuell wichtigsten Megatrend in diesem Bereich. Längst geht es nicht mehr nur um Online- oder Social Media-Aktivitäten, sondern darum, die Macht der Daten verantwortlich zu nutzen. Die Ausgabe stellt daher Fragen wie: Welche Chancen bieten Big-Data-Analysen? Wie können Daten gewonnen und analysiert werden? Welche Rolle spielen Daten aus soziale Medien für eine individuelle Stakeholder-Ansprache? Welche datenschutzrechtlichen Bestimmungen müssen berücksichtigt werden? Und inwiefern werden Computer die Arbeit ersetzen? Communication Insights fasst die wichtigsten Rechercheergebnisse aus verschiedenen wissenschaftlichen Disziplinen zusammen. Zwei Interviews mit dem Digitalisierungsbeauftragten bei Siemens und dem Social-Media-Analytics-Experten Prof. Dr. Stefan Stieglitz ergänzen den Inhalt.