Figure 2 - uploaded by Severin Friedrich Bischof
Content may be subject to copyright.
Source publication
Product subscription models have grown in popularity among retailers and consumers. We show that risk perception plays a central role in consumers' evaluation of product subscriptions. Contrasting with predefined subscriptions, where contents are known to consumers prior to delivery, surprise subscriptions, where contents are unknown to consumers p...
Similar publications
Consumer behavior changes differently in emergencies. Understanding consumer food stockpiling behavior during COVID-19 pandemic can provide critical information for governments and policymakers to adjust inventory and response strategies. This paper analyzed consumer food stockpiling behavior, including the change of food reserve scale and willingn...
Citations
Dijital abonelik girişimleri; üyelik, sipariş alma gibi süreçlerini dijital kanallar üzerinden yürütmekte ve müşterilerine düzenli aralıklarla belirli fiziksel ürünleri göndermektedir. Bu gönderiler; aynı siparişin tekrarlanması, alanında uzman kişilerin tarafından hazırlanmış paketlerin gönderilmesi ya da sürpriz kutuların gönderilmesi şeklinde üç türde olabilmektedir.
Dijital abonelik sektöründe pazara giriş engellerinin düşük olduğu söylenebilir. Sistem alt yapısının oluşturulması için teknolojik desteği sağlayan pek çok yazılım firmasının varlığı ve maliyetlerinin düşüklüğü, girişimcileri cesaretlendirmektedir. Bununla beraber, pek çok oyuncunun pazara girdiği bu alanda başarı sağlamak her zaman mümkün olmamaktadır. Kolayca pazara giren dijital abonelik girişimcilerinin önemli bir bölümünün başarılı olamadıkları görülmektedir.
Çalışma kapsamında; Türkiye’deki dijital abonelik girişimlerini incelemek, başarı ve başarısızlık
nedenlerini tartışmak ve özellikle küçük girişimciler için fırsatlar sunan bu alanda yatırım yapmayı
planlayan işletmecilere öneriler getirmek amaçlanmaktadır.
Subscription commerce emerged as an up-and-coming phenomenon in retailing that enables shoppers to automatically receive recurring deliveries of consumer goods. One important dimension along which subscription services differ is the degree to which the content of each delivery is surprising. This paper focuses on two archetypes at opposite ends of this dimension, namely predefined and curated surprise subscriptions, and juxtaposes them to conceptualize surprise as a retail mechanism. It is hypothesized that curated surprise subscriptions carry an inherent risk to receive unappealing products, as consumers outsource the decision-making process to the subscription provider, which can influence consumers’ choices and attitudes. Three studies explore the role of risk perception in consumers’ evaluation of consumer goods subscriptions. First, it was found that consumers prefer shorter delivery intervals for predefined subscriptions and longer delivery intervals for curated surprise subscriptions, in line with Prospect Theory. Second, empirical evidence for perceived risk as a mediating variable in this relation is provided. Finally, it is shown how retailers can manipulate associated risk through the introduction of a free-return option. The article is concluded by introducing a new typology of subscription services and discussing implications for managerial practice as well as avenues for future research.
