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Processus d'évaluation du ROI de Phillips (1997) 

Processus d'évaluation du ROI de Phillips (1997) 

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L’évaluation du retour sur investissement (ROI) des formations des cadres est particulièrement difficile, alors même que ces formations ont les coûts les plus élevés. En nous basant sur une étude de dix cas de formation dans des organisations suisses, représentant des entretiens avec 158 cadres, nous présentons et discutons l’approche d’évaluation...

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Conference Paper
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Cet article présente une méthode de classification de séries temporelle qui sélectionne des représentations alternatives (telles que les dérivées, les intégrales cumulatives, le spectre de puissance) et en extrait des descripteurs informatifs. L'approche proposée est décomposée en trois étapes : i) les séries temporelles originales sont transformée...

Citations

... First, the number of participants in the training programmes can influence their evaluations (Chochard and Davoine, 2011;Curado and Bernardino, 2018;Giangreco et al., 2010). Second, the duration of the training programmes can also affect the evaluation (Asadullah et al., 2015;Chochard and Davoine, 2011;Chochard and Davoine, 2017;Dmitry and Manokhina, 2017;Curado and Bernardino, 2018;Grohmann and Kauffeld, 2013;Giangreco et al., 2010). Third, the training programmes' costs have consequences for the evaluation's effectiveness (Asadullah et al., 2015;Curado and Bernardino, 2018;Dmitry and Manokhina, 2017). ...
Article
Purpose This study aims to investigate the formative evaluations of the training programmes of a Portuguese national railway public company for an entire calendar year. The aim is to uncover alternative configurations for the design of training programmes to create better levels of evaluation. This study is based on the following research question: What are the configurations that lead to the success and or failure of trainers and trainees? Among those, are there any common designs that generate the success and or failure of both trainers and trainees? Design/methodology/approach This study used matched data from an entire calendar year to examine the trainers and trainees’ evaluations of 429 training events. This study also used a fuzzy-set qualitative comparative analysis (fsQCA) to provide configurations that generate the success or failure of trainers and trainees. This methodology offers alternative pathways to the same outcomes and thus gives managers different options to reach similar results. Findings The results show that there are more configurations that lead to trainers’ success (five) than to its absence (four). However, the configurations that lead to trainees’ success (three) are less than those that lead to its absence (six). The findings indicate that a single common configuration exists that leads to high evaluations. Research limitations/implications This study does not address summative evaluations. Regarding data, the study acknowledges the use of self-evaluations for trainees, although they serve as a proxy for a learning evaluation. The generalisation of the results outside the Portuguese railway company’s context is not possible. Practical implications The proposed analysis is applicable to other settings without restrictions. Managers may replicate this study’s approach in their organisations to uncover the alternative configurations that lead to the success or failure of trainers and trainees. They may adopt the ones that lead to successful outcomes and avoid the ones that lead to undesired ones. Originality/value This study is innovative because it addresses concurrently the success or failure of trainers and trainees that is only possible by using the fsQCA method. This study opted to use this method to provide alternative pathways to extreme outcomes: the most successful or the most unsuccessful. These multiple pathways are better results compared to traditional quantitative statistical methods that only provide a single estimated solution to the presence of the dependent variable; for example, a regression analysis or structural equation modelling.
... However, it is not the single one. According to Chochard and Davoine (2011) There are many ways to isolate the effects of training: performance monitoring ( Brahmana et al., 2018;Mehra et al., 2014;Percival et al., 2013;Phillips, 1996;Travkin & Sharunina, 2016), surveys (Asadullah et al., 2015;Chochard & Davoine, 2017;Dmitry & Manokhina, 2017;Fregonese et al., 2018;Grohmann & Kauffeld, 2013;Guerci & Vinante, 2011;Phillips, 1996), management estimation (Phillips, 1996) and information directly from the program participants (Subramanian et al., 2012). ...
Article
The evaluation of training is important because of the resources committed to training and the need for an effective performance by employees, but in practice, it is difficult to measure the return on training investment (ROI). Here, we follow the Kirkpatrick and Phillips model to measure the ROI from 327 training programs at the Portuguese national railway company in the calendar year 2016. Additionally, we use a fuzzy‐set Qualitative Comparative Analysis (fsQCA) on company records to determine the causal configurations that lead to higher values of ROI. In doing so, we add to the measurement literature but our major contribution is the use of fsQCA to provide a deeper analysis than hitherto of the factors associated with higher or lower ROI. The findings show the importance of complex causation for ROI and offer five alternative configurations of conditions that lead to higher ROI values. There are only three configurations of conditions that lead to lower ROI values. Further, the results show the importance of organizing training programs in small groups. Although the results cannot be generalized due to the use of national data in the study, the proposed method of analysis is generally applicable.
... Alors que des études décrivent des variables spécifiques à des formations se déroulant dans des entreprises privées (p. ex., Lauzier et Denis, 2016;Saks et Burke-Smalley, 2014) ou au sein d'administrations publiques (Chochard et Davoine, 2015), les variables d'influences spécifiques aux formations offertes en milieu communautaire restent à explorer. ...
Article
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Cet article présente les résultats d’une étude exploratoire portant sur une formation continue offerte à 189 organismes communautaires québécois. Durant la formation d’un jour et demi, les salariés et les bénévoles formés ont appris à construire le modèle logique d’une activité et ont discuté de leurs outils d’évaluation. À partir de deux enquêtes en ligne pré‐ et postformation, l’étude met en évidence deux apports de la formation : un changement de comportements des personnes formées et un phénomène d’harmonisation des comportements. Elle met aussi en lumière quatre variables qui ont in uencé les comportements : la stabilité dans l’organisme communautaire durant la formation, le temps et les ressources disponibles pour transférer le contenu de la formation ainsi que l’utilité de ce contenu du point de vue des personnes formées.
... La nouvelle méthode développée dans le cadre du PEERS vise la mesure de la troisième catégorie d'impact. Elle consiste à mesurer le transfert des acquis de la formation dans le milieu de travail, autrement dit à vérifier si les comportements acquis en formation sont utilisés par les participants dans leur milieu de travail (Chochard et Davoine, 2015). Il s'agit d'une problématique importante pour les organisations, car seul un faible pourcentage des comportements développés en formation sont effectivement transférés au travail (Burke et Hutchins, 2007). ...
Technical Report
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Cette étude évaluative a porté sur trois cohortes du programme de formation « Développement de Produits Nature et Aventure » dont l’objectif général était de concrétiser un projet touristique. L’étude s’est appuyée sur un protocole de mesure pré et postformation, sur la diffusion d’une enquête par questionnaire et la réalisation d’entrevues individuelles semi-directives avec les participants. Globalement, le parcours de formation a plu à la majorité des participants. Vécu comme un temps d’arrêt enviable dans le contexte actuel, il a permis de faire un état des lieux de la pratique professionnelle et de la place de leur organisation touristique dans secteur et par rapport aux autres participants, pour mieux se positionner et cheminer dans le futur. L’enquête par questionnaire a démontré que la formation a eu un effet positif sur les comportements bien que de grandes variations aient été observées selon la cohorte considérée. Sur la base de cet effet, l’estimation du rendement a démontré que la formation fut rentable du point de vue des participants. L’étude a mis en évidence six variables pouvant expliquer la variation des effets : (1) la mesure d’accompagnement personnalisé a favorisé le transfert ; (2) Le phénomène de synergie du groupe, sans doute renforcé par la formule du « lac-à-l’épaule », a eu des effets positifs qui ont dépassé la période de formation ; (3) l’arrimage du déroulement de la formation avec le déroulement du projet a freiné le transfert des apprentissages chez certains participants . Enfin (4) la variété des expériences et des connaissances préalables ; (5) les projets touristiques à des stades de développement différents et (6) le poste occupé dans l’organisation ont eu des e ets variables selon le profil et le projet du participant.