Publications (6)0 Total impact
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Article: Opérations participatives des marques : pourquoi et comment faire participer les consommateurs ? De la compréhension des opérations participatives et des motivations des consommateurs à sây enga
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ABSTRACT: Ce travail doctoral concerne les Opérations Participatives (OP). Elles consistent pour les marques à solliciter les consommateurs pour choisir un nouveau produit, figurer dans des communications publicitaires ou élaborer un nouveau produit ou slogan ; chacun pouvant y participer et voir la participation des autres. Bien que prisées par les marques, les OP sont étudiées de façon parcellaire dans la littérature académique. Au-delà de l’engouement managérial pour les OP, un double constat est à l'origine de l'intérêt porté à ce thème. Le premier porte sur l'impact auprès du consommateur : la contribution demandée peut être très importante malgré une gratification de faible valeur, et dans des catégories de produit où l’implication durable est assez faible. Ce paradoxe pose la question des motivations des consommateurs à participer. Le second concerne la finalité des OP : le discours de managers interrogés dans le cadre de ce travail montre que les marques réalisent ce type d’actions sans nécessairement connaître précisément leurs retombées. Ce point implique une réflexion sur les effets des OP pour la marque et les consommateurs. Sur ces bases, cette recherche aide à mieux cerner les raisons et la manière de faire participer les consommateurs aux OP des marques. A partir de quatre études empiriques, deux qualitatives et deux quantitatives, (1) nous définissons en premier lieu les objectifs des OP et leurs formes, (2) puis nous identifions les raisons qui justifient la participation des consommateurs, (3) nous caractérisons aussi les OP les plus attractives pour eux et (4) enfin nous expliquons les effets de la participation pour les deux partenaires.Université Paris-Dauphine, Open Access publications from Université Paris-Dauphine. 01/2009; -
Article: L'identification du client à l'entreprise: une étude des conséquences relationnelles dans le secteur non marchand
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ABSTRACT: Existe en texte intégral dans la base une version anglaise présentée à EGOS colloquium - 2009 oui -
Article: Marketing participatif: comment remercier les consommateurs pour leur contribution?
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ABSTRACT: oui -
Article: Opérations participatives des marques : pourquoi et comment faire participer les consommateurs ? De la compréhension des opérations participatives et des motivations des consommateurs à s’y engager à l’analyse de leurs effets sur la marque
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ABSTRACT: Ce travail doctoral concerne les Opérations Participatives (OP). Elles consistent pour les marques à solliciter les consommateurs pour choisir un nouveau produit, figurer dans des communications publicitaires ou élaborer un nouveau produit ou slogan ; chacun pouvant y participer et voir la participation des autres. Bien que prisées par les marques, les OP sont étudiées de façon parcellaire dans la littérature académique. Au-delà de l’engouement managérial pour les OP, un double constat est à l'origine de l'intérêt porté à ce thème. Le premier porte sur l'impact auprès du consommateur : la contribution demandée peut être très importante malgré une gratification de faible valeur, et dans des catégories de produit où l’implication durable est assez faible. Ce paradoxe pose la question des motivations des consommateurs à participer. Le second concerne la finalité des OP : le discours de managers interrogés dans le cadre de ce travail montre que les marques réalisent ce type d’actions sans nécessairement connaître précisément leurs retombées. Ce point implique une réflexion sur les effets des OP pour la marque et les consommateurs. Sur ces bases, cette recherche aide à mieux cerner les raisons et la manière de faire participer les consommateurs aux OP des marques. A partir de quatre études empiriques, deux qualitatives et deux quantitatives, (1) nous définissons en premier lieu les objectifs des OP et leurs formes, (2) puis nous identifions les raisons qui justifient la participation des consommateurs, (3) nous caractérisons aussi les OP les plus attractives pour eux et (4) enfin nous expliquons les effets de la participation pour les deux partenaires. This doctoral research deals with Participative Operations (PO). They consist for brands in inviting consumers, either to choose new products, feature in advertisements or help develop a new product or slogan; everyone can participate and see others’ participations. Even though PO are popular among brands nowadays, they received very little attention in the academic literature. Beyond managerial enthusiasm for PO, two facts led us to work on this topic. The first one concerns the impact of PO on consumers: the contribution may be very important despite a low value reward, and in product categories where lasting involvement is fairly low. This paradox raises the issue of consumers’ motivations to participate. The second one deals with PO purposes: managers interviewed in this research revealed that brands perform such actions without necessarily knowing their precise impact. This incited us to investigate the effects of PO on brands and consumers. For these reasons, this research helps to have a better understanding of the reasons and the way to engage consumers in brands PO. Based on four empirical studies, two qualitative and two quantitative, (1) we first define the objectives of PO and their forms, (2) then we identify the reasons why consumers participate, (3) we also characterize the most attractive PO and (4) finally, we explain the effects of participation for both partners. oui -
Article: Les suremballages, des emballages superflus pour les consommateurs ? Les pratiques domestiques des consommateurs à l’égard des suremballages
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ABSTRACT: Actuellement, les politiques gouvernementales prônent une réduction à la source des suremballages (cartons entourant les produits sans qu’il n’y ait de regroupement d’unités primaires). Celle-ci aura des répercussions certaines sur les stratégies des industriels en termes de conception des packagings. Dans ce contexte, il paraît nécessaire d’étudier les pratiques des consommateurs en matière de suremballages pour comprendre, in fine, l’impact que leur suppression pourrait avoir sur leurs comportements quotidiens. Grâce à une méthodologie qualitative par observation, cet article vise à répondre à cet objectif. Les résultats mettent en évidence divers enseignements. Dans un premier temps, nous dégageons des comportements séquentiels de traitement des suremballages et des croyances disparates à leur égard selon les individus. Dans un second temps, nous proposons une typologie de consommateurs de suremballages en fonction de leurs croyances quant à leur utilité et de leurs comportements de conservation ou d’abandon de ces derniers. oui -
Article: Customer-Company Identification : a Study of Relational Consequences in the Non-Profit Sector
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ABSTRACT: A transdisciplinary literature review enabled us to identify a new construct in the marketing research field, i.e. Customer-Company Identification. It is defined as the process whereby customer’s beliefs about a company become self-defining and whereby he defines himself by the same attributes he believes define the other customers of this company. This research aims at developing a measurement scale of the construct and showing its relational consequences, such as knowledge about the company, empathy, relationship investment and attachment. oui
