Jörg Zwicker

Deutsches Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz, Kaiserslautern, Rhineland-Palatinate, Germany

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  • Jörg Zwicker, Peter Fettke, Peter Loos
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    ABSTRACT: Business Process Management (BPM) increasingly provides an important contribution to public administration modernization. Besides providing the potentials for the improvement of efficiency and effectiveness of public administration, BPM approaches also enable the improvement of service orientation. One building block of service orientation is the response time of public authorities between the application of a public service and the provision of service result. Based on specifics of the public administration domain, in this chapter, a domain-specific BPM maturity model for the fulfillment of a 48-h-service promise is proposed. Using the maturity model, a BPM for government processes can be established realizing a response time of 48 h for public authorities. The model is based on and adapts existing BPM maturity models. The chapter outlines the features and describes the evaluation of the model.
    12/2009: pages 369-396;
  • Torben Hansen, Jörg Zwicker, Peter Loos
    Informatik 2006 - Informatik für Menschen, Band 1, Beiträge der 36. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik e.V. (GI), 2.-6. Oktober 2006 in Dresden; 01/2006
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    ABSTRACT: Collaborative business scenarios require a flexible integration of enterprises. To manage inter-organizational business processes, existing concepts for business process management (BPM) need to be adopted and extended. This paper presents a conceptual architecture for cross-enterprise processes’ planning, implementation, and controlling. Core component of the architecture is a distributed repository managing all required data and information, which especially obtains a process-oriented view on collaboration networks. Cross-organizational processes need close coordination among networking partners. This is achieved through the integration of business process models. Thus we further propose a procedure model of an XML-based model transformation, which reduces complexity of the modeling-task and enables model integration on a conceptual level.
    Distributed Applications and Interoperable Systems, 5th IFIP WG 6.1 International Conference, DAIS 2005, Athens, Greece, June 15-17, 2005, Proceedings; 01/2005
  • Peter Fettke, Peter Loos, Jörg Zwicker
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    ABSTRACT: Within the Information Systems field, reference models are well-known for many years. The aim of this paper is to survey and to describe reference models for business processes. Our analysis of 30 process reference models is based on a framework consisting of criteria such as application domain, used process modeling languages, model’s size, known evaluations and applications of process reference models. Furthermore, we identify model domains, which have been dealt with, describe similarities and differences between the available process reference models, and point to open research questions.
    Business Process Management Workshops, BPM 2005 International Workshops, BPI, BPD, ENEI, BPRM, WSCOBPM, BPS, Nancy, France, September 5, 2005, Revised Selected Papers; 01/2005
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    ABSTRACT: Zur Zeit sieht sich die Finanzdienstleistungswirtschaft vielfältigen technologischen sowie wirtschaftlichen Entwicklungen gegenüber. Virtuelle Finanzdienstleister sind ein Ansatz, um diesen Entwicklungen gerecht zu werden. In der Literatur wird das Konzept des Virtuellen Finanzdienstleisters nicht einheitlich beschrieben. Es werden fünf Sichtweisen unterschieden: Virtual-Reality-Technologien, Finanzmanagementsoftware, Marketingmix, elektronischer Marktplatz sowie Virtuelle Organisation. An der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften der Technischen Universität Chemnitz wurde von den Professuren Wirtschaftsinformatik II sowie Finanzwirtschaft und Bankbetriebslehre ein Modell eines Virtuellen Finanzdienstleisters konzipiert, entworfen und implementiert. Der entwickelte Prototyp cofis.net implementiert zur Zeit das Produkt Virtuelle Überweisung. Das Fach-, DV- sowie Implementierungskonzept des Prototyps wird in dieser Arbeit vorgestellt. Der Prototyp basiert auf einer 5-stufigen Schichtenarchitektur. Die gewählte Architektur konnte realisiert werden. Es verbleiben zahlreiche weiterführende Fragen bspw. hinsichtlich der Gestaltung des Produktmanagement-Zyklus eines Virtuellen Finanzdienstleisters oder der allgemeinen informationstechnischen Abbildbarkeit von Finanzprodukten.
    1617-6332.